Отзывы о Т-Страховании

Пришлось в путешествии обратиться в клинику с острой болью в животе, времени связываться со страховой не было, так как боли были сильные. Обратились самостоятельно. По возвращении написали в приложении т-банк, ассистент уточнил все детали.

Через несколько дней нам назначили менеджера - Евгению. Евгения запросила некоторые дополнительные детали и более расширенный «обзор» от клиники. Запрос сделали, после все дослали менеджеру.  Пришлось немного подождать , но не страшно, главное позитивный итог.  Деньги пришли моментально - в прямом смысле. Пользовались страховкой по Тинькофф Про.

На самом деле не первый раз выбираем эту страховку . В прошлый раз неожиданно попали в аварию и пришлось обратиться к врачу за осмотром, тогда без лишних вопросов получили возмещение за осмотр, поэтому в этот раз выбрали снова. Нравится, что не пытаются найти к чему придраться, чтобы отказать . Оставайтесь пожалуйста  на этом же уровне ) спасибо !

Застраховала в Т-Страховании (страховой полис 2**** родителей на время поездки в Болгарию, так как читала положительные отзывы об оказании помощи за границей. Во время путешествия у папы разболелась и отекла нога, появилось непонятное уплотнение.

Обратилась в Т-Страхование с просьбой организовать консультацию хирурга, так как были подозрения на тромбоз вен. Сотрудники Т-Страхования оперативно зарегистрировали страховой случай и дали контакты для организации помощи через компанию ассистанс. Очень довольна работой Balt Assistance – организовали консультацию в той клинике, в которой я попросила, согласовали все дополнительные обследования и назначения врача, были постоянно на связи.

Также мне сообщили, что я могу компенсировать напрямую в страховой компании все дополнительно понесенные расходы на лечение (покупку лекарств по назначению врача, поездки в клинику на такси на процедуры).

7 августа я направила в Т-Страхование все чеки и рецепты, а 12 августа со мной связалась менеджер по урегулированию, Дарья К-ва. Дарья запросила дополнительные документы, в течение дня документы были проверены, подготовлены необходимые внутренние заявления и согласована сумма компенсации. И уже на следующий день, 13 августа, деньги поступили мне на счет. Большая благодарность Дарье за оперативность! Рекомендую Т-Страхование для оформления страховки путешественника.

Спасибо Т-БАНКу и в особенности высококвалифицированному и очень оперативному специалисту Дарье за оперативность в составлении заявления о рассмотрении страховой выплаты!!! Всё прошло неожиданно оперативно, уважение таким сотрудникам как Дарья. 

После отправки всех документов и рассмотрения страхового случая в тот же день (по задержке багажа в аэропорту более 6-ти часов), выплата поступила в течении всего 2-3часов этого же дня!!! С Вами приятно иметь дело!

РS. Т-Банк цените и поошряйте таких сотрудников как Дарья и успех Вам будет гарантирован!!!

Страховал имущество, а именно квартиру. Обратился по полису 2***4 и заявил о страховом случае. Произошел небольшой затоп ванной комнаты.  Разбух порог дверной и доборные две доски. Причину совместно с УК не установили. Но страховая компания Т-страхование возместила мне убытки.

Этой выплаты будет достаточно, чтобы восстановить мне ремонт. Менеджер дистанционно через мессенджер мне всё оформил. Рекомендую компанию Т-Страхование.

Всё начиналось хорошо. Быстрое оформление, ценник на равне с другими компаниями. Получен полис ХХХ 041*****51

Месяц отъездила, 12.07.24 произошло ДТП. Справа стер автобус, съехавший на сужении. Поцарапал и вытянул бампер с креплений, поцарапал крыло (у меня Рено Симбол 2012 года). Отправили на доследование, 05.08 я получила постановление, где зафиксирована вина второго участника. 

Не было большого ущерба и человеческих жертв, поэтому обращение ушло в мою компанию. 07.08 я заявила о страховом случае. 07.08 мне "рассчитали выплату". Перешла по ссылке, посмотрела предложенные для подписи заявление и соглашение. 

Цена за замену бампера и ремонт крыла там была обозначена в 19.303 р. И запчасти с учётом износа 6.170. Кто хоть раз был у кузовщина в СПб знает, что только работы выйдут в 25-30 т.р. А мне за всё хотели щедро выплатить 25.500.

Я не подписала соглашение. Тогда, через 2 дня, на меня вышел личный менеджер, я узнала номер своего случая OSG-24-2OSG-24-208704 Через него удалось получить подробный рассчёт компании, с которым я объездила 5 сервисов, чтобы надо мной посмеялись. 

Перестав искать дешёвые варианты ремонта, я написала менеджеру, что не согласна с суммой, не буду подписывать соглашение. На что начались стандартные формулировки о единой методике Центробанка, по которой, якобы, был посчитан ущерб. И цены взяты не абы откуда, а со справочных систем РСА.  

После вопроса, куда направлять претензию по результатам независимой оценки, которую я запланировала сделать, было предложено отправить ко мне "представителя для осмотра", который составит акт для экперта по перерассчëту. 

Перевожу на русский: к вам может приехать человек, чтобы снова сделать фото и посчитать выплату на пару тысяч больше, потратив при этом ваши нервы и время. Я в прямой форме отказалась от такого варианта. И поставила в известность, что буду обращаться к независимым экспертам. 

Тогда мне сделали милость и ответили, что претензию могу прислать на почту менеджера. Боюсь, что придётся до суда дойти с таким бескомпромиссно наглым сервисом. Неизвестно, сколько ещё машина будет стоять, чтобы не изменилась картина повреждений. 

И, конечно, когда вопрос закроется, я прерву страховку в этой компании. Уйду к более качественному страховщику, где надо будет приплатить всего 1.5 тысячи, чтобы получить более высокий уровень обслуживания (ремонт как в КАСКО в случае твоей невиновности).

Август для меня оказался самым удачливым.
В лобовое стекло два камышка повредили его.
После телефонного разговора с оператором.
Мне назначили замену его.
Спустя неделю, я езжу с новым стеклом.
Респект компании, конечно продлил страховку ещё на год.
Спасибо большое!
..,.,.................,....................

Вот вам мой опыт пользования услугами страхования от АО "Тинькофф Страхование".

Я покупаю билеты на самолет, оформляю страховой полис непредвиденных расходов путешественника, при этом я никаких дат и времени для полиса не указываю, всё оформляем сама СК (указали срок действия с 11-30 24.07.2024).

Рейс (первоначальное время 11-30) отменяют, меня "пересаживают" на рейс в 9 утра. Регистрация на рейс стартует за 24 часа, я регистрируюсь на рейс, рейс задерживают на 4+ часа, обращаюсь в СК по факту наступления страхового случая, а мне менеджер (Андрей Т.) отвечает, что выплата невозможна, т.к. у меня посадочный талон (она же - регистрация на рейс) выдан до времени начала действия полиса, т.е. до 11-30!

Вопрос: как по-вашему я мог бы зарегистрироваться на рейс, который должен был изначально состояться в 9 утра, чтобы страховка активировалась корректно? Даже если бы рейс не отменили (читай, поменяли время вылета на более ранее), я бы всё равно не смог воспользоваться полисом, т.к. не обладаю магией регистрироваться на рейс уже после закрытия регистрации, чтобы выполнить условия по полису. При этом, по истребовании официального ответа, СК в ответе уже ссылается на то, что "некое событие" произошло в 9-00, что вне срока действия Полиса.

Т.е.:
1. СК не обновила мне полис страхования, хотя покупка, замена билетов на рейс, а также приобретение Полиса проходило все через одно место (нет, это место - приложение Т-Банка, в т.ч. через чат поддержки);
2. СК заведомо закладывает такие условия для активации Полиса, которые просто невозможно выполнить - зарегистрироваться на рейс после времени начала действия полиса, т.е. в момент начала полета. Ещё раз по слогам: я должен зарегистрироваться на рейс в тот момент, когда рейс уже должен начаться.

Спасибо, что мой урок взаимодействия с данной СК стоил мне небольшой суммы, максимально постараюсь более не иметь ничего с данной СК!

П.С. не смог прикрепить сам полис, а также официальный ответ СК на всеобщее обозрение

Страховой случай произошел в Турции 9 июля 2024 года- сломала руку. Был страховой полис путешественника Т-Страхование. После страхового случая обратились в Т-страхование через чат и звонили. Скорую сказали нам вызвать самим,  приехала достаточно быстро, только пришлось подождать пока  страховая определится с больницей,т.к. скорая  отказалась ехать в больницу предложенной страховой, было очень далеко. По прибытию в другую, согласованную  со страховой больницу, выяснилось, что страховая оплатить мед.помощь мне не может.  Прием врача, рентген и наложение  гипса оплатила сама. Для устранения данного перелома нужна была операция, необходимой свободной суммы для оплаты операции  у меня не было.  Предложили страховой отвезти меня в больницу,которую они предлагали изначально, где они смогут оплатить мне операцию.

В данной больнице опять была осмотрена травматологом, который подтвердил необходимость операции. С  9 по 11 июля страховая с больницей согласовывали документы и сумму операции.  Все это время  я находилась дома со сломанной рукой на обезболивающих в ожидании решения.  11 июля меня госпитализировали,  но уже в другую больницу, т.к. с предыдущей не  договорились по сумме операции.  12 июля меня прооперировали. Во время моего лечения все вопросы я решала с представителем Т-Страхования Балт Ассистанс, которые всегда были на связи и  достаточно быстро отвечали на  мои вопросы. Оплата самой операции и другие  расходы по лечению были  оплачены  страховой компанией.

Единственное, после операции перевязки я делала за свой счет,т.к. во-первых у меня не было на руках выписки о назначениях, где были бы указаны перевязки (выписали меня в выходной, за которым был день праздника в Турции, а выписки выдают только в будни и только пациентам, а не представителям страховой), а без подтверждающих документов из больницы страховая ничего согласовать не может, во-вторых, перевязки я делала в государственной больнице, где была и цена адекватная и  находилась она не так далеко от места моего проживания, но которая со  страховыми не работает. 

Все мои понесенные затраты Т-Срахование мне компенсировало.  Но была  небольшая задержка с выплатой,т.к. после подачи заявления оказалось,что его надо было переоформить из-за пропущенного одного документа на оплату.  Менеджер по урегулированию Алена, после сообщения мне данной информации, со мной неделю  на связь не выходила и на мои сообщения не отвечала. Пришлось  обращаться с данной проблемой в чат Т-Банка и уже после второго моего обращения проблема быстро была решена менеджером Хабибом. Переоформление заняло 5 минут и через два дня я получила компенсацию расходов.  Хочется отметить удобство подачи документов на компенсацию,которые достаточно отправить через эл. почту или чат.

Спасибо! Получил выплату по страховому случаю (багаж вместо Шереметьево улетел в Барселону) уже на следующий день, как был назначен менеджер! Утром отправил документы согласно перечня и уже через несколько часов деньги были на счете. Думал, что процесс затянется, а все с точностью да наоборот. Очень оперативно! Буду пользоваться и в дальнейшем.

Произошло ДТП 04.08.2024, я был потерпевшим, оформили европротокол. 08.08.2024 отправил все документы в чате и вот сегодня 14.08.2024  уже получил выплату. Не думал, что может быть все так просто. Отдельное спасибо менеджеру Кристина З. Умничка, все быстро посчитала и оформила выплату. Очень вежливая и компетентная.

Менее двух недель назад три моих чемодана были потеряны во время рейса из Мюнхена в Таллинн. Сообщив об этом в аэропорту, я обратился в страховую службу Т Банка (Тинькофф).

Наталья Ж-на, агент «Т Страхование» очень быстро связалась со мной, и мы начали весь процесс получения компенсации. С первого момента она очень помогла мне и очень быстро ответила мне. Она очень профессионально помогала мне во всем процессе, и сегодня мне заплатили соответствующую сумму за задержку багажа.

Спасибо большое, Наталья, я очень ценю вашу прекрасную работу.

28 июля мы с ребенком играли на детской площадки. После активного бега у ребенка подвернулась нога , после чего упал и заплакал.

Подозрений на перелом не было , ребенок очень быстро успокоился и был готов снова бежать играть . Но мы решили подстраховаться и отправились в самый ближайший платный травмпункт, не предупреждая об этом Т-Страхование.
По результатам обследования выявили перелом.

После принятых всех процедур мы обратились в Т-Страхование по вопросу возмещения затрат. 
Нас перевели на менеджера Анастасию. Она очень подробно все объяснила и приняла от нас все необходимые документы .

В конце того же дня Анастасия нам сообщила что, по нашему случаю вынесли положительное решение и средства направлены на наши реквизиты.

Мы очень благодарны Анастасии и компании Т-Страхование. В который раз подтверждаю, что не зря сделали выбор в пользу этой компании.

По страховому случаю взаимодействовал с Альбиной Н. Все прошло быстро без всяких проблем, по сумме тоже все покрыто, быстро качественно доступно😉страховая как Тиньков меня тоже удивила, все говорили что сложно с них получить денег, оказалось что не так, все быстро и четко, если не устраивает сумма можно обратиться что бы приехали осмотрели автомобиль либо отправить к офицалам. Все понравилось в общем.

Всем здравствуйте!
Мной в «Т-Банке» был оформлен автокредит и, соответственно, в «Т-Страховании» был оформлен полис страхования жизни и здоровья в рамках этого автокредита.

После досрочного полного погашения автокредита мной было написано заявление на возврат страховой премии за неистекший срок страхования. «Т-страхование», в нарушение Федерального закона №483-ФЗ и условий страхования по договору, не вернул данную страховую премию в течение 7 рабочих дней.

Более того, никаких сроков возврата никто из сотрудников этой организации назвать не может. «Ждите», «извините за сложившуюся ситуация», «ваш вопрос первоочередной» - это то, что я от них который день слышу. Полный информационный вакуум – никакой конкретной информации добиться невозможно!

«Т» - один из самых технологичных структур, если не самых технологичный, лояльный к своим клиентам – и тут такое… Может быть здесь я какой-нибудь конкретный ответ получу?

Всем добрый день!
Оформили полис путешественника по подписке премиум перед поездкой в Сочи на меня и на мужа. На 5ый день пребывания (09.0 произошел СС - ужасное отравление с рвотой и диареей у мужа.

К оказанию медицинской помощи вопросов почти нет - сначала искали мед центр рядом, когда я сообщила что государственная скорая уже два часа не едет - нашли возможность вызова частной скорой, на что мы согласились. Через час приехали, прокапали, поставили уколы. С нас ничего не взяли. Сотрудник скорой выписал рекомендации по лечению - на следующее утро я сразу заказала из в аптеке.

Рекомендации по лечению и чеки за лекарства сразу выслала 10.08 в чат банка. В поддержке ответили что передали документы на рассмотрение, но между тем с нами менеджер не связывался. Ответили ждать - в течении двух рабочих дней (а так как ждём с субботы, четыре календарных). И вот, вечер вторника - с нами никто по поводу возмещения не связался, никакого персонального менеджера нам не предоставили. За это время успели купить второе лекарство так как первого не хватило, в общей сумме ушло около 4000 рублей.

Поддержка кормит завтраками - «ждите, с вами свяжутся», никаких внятных ответов не дают. Завтра уже улетаем домой, а вопрос так и не закрыт. Сначала обрадовалась оперативности, но все перекрыло это ожидание непонятно чего.

Работой страховой и организацией помощи, в целом, довольны.

Обратились в Турции за медицинской помощью. Организация была быстрой. Врач был по видео-звонку. В целом, все ок. Затем было ряд нюансов с оформлением выплаты. Оч много лишнего отправить нужно. Но в итоге вся сумма выплачена. По жене и ребёнку на согласовании.

Поставил 5, так как выплата получена, но нервов потрепали и почувствовал себя секретарём страховой… Страховым менеджером от Т-Страх была Анастасия. Номер полиса 4***9

Благодарю за помощь.

Впервые застраховала квартиру от протечек и пожаров в Т-Страховании 18/07/23г. Меня привлекла невысокая стоимость Полиса по сравнению с другими компаниями, а так же быстрота выдачи Полиса без осмотра квартиры.

Страховой случай произошел 18/07/24, когда одну из комнат затопило с верхнего технического этажа. Квартира находилась в аренде, о чем указано в Полисе. После обращения в Т-Страхование мне был назначен страховой менеджер Анастасия Б-ва, с которой мы общались через мессенджер, а документы на квартиру, Акт о протечке от УК и реквизиты я отправила Анастасии на электронную почту.

Прошло всего 2 дня, Анастасия прислала мне расчет по возмещению ущерба в сумме 109 тыс.руб, но так как в Полисе ремонт был застрахован на 200тыс.руб с разбивкой по 100тыс.руб на отделку и 100тыс.руб на оборудование, то мне более 100тыс.руб возмещения не положено!

Я об этом не знала, думала вся сумма на возмещение ущерба отделке. В будущем буду иметь это ввиду! Но в целом , возмещением я довольна, и суммой и скоростью его получения в течении 10 дней.

Хочу заявить ущерб по здоровью (ОСАГО), но очень мне не повезло - виновник ДТП, нанесший моему ребенку вред здоровью, был застрахован по ОСАГО в Т-Страховании.

У них ни одного офиса, а-ля выездные специалисты. Единственный способ связи - телефон. И это, скажу вам, ад! Некомпетентные сотрудники, я звоню в течение недели каждый день и каждый день получаю ответ, что со мной свяжутся в течение дня! Я трачу по 40 минут ежедневно, но нет сил уже - совершенно непрозрачная система исполнения сроков - не дают телефоны  менеджеров, никто не связывается со мной ни после звонков, ни после отправки всех документов.

Я склонны полагать, что эта система сделана для того, чтобы не выплачивать людям их положенные законом деньги. 

Если в других компаниях приносишь документы и тебе четко говорят чего не хватает, сроки дают, то тут полная неясность. 

С 06 августа уже прошло неделя и я до сих пор не знаю ни о сроках, ни о том, занимается ли Отдел мониторинга страховых событий моим обращением.

Недавно случилась неприятность - водитель не поставил свой рендж ровер на ручник и машина с открытой дверью покатилась на мою машину, припаркованную в стороне. Итог - бампер, крыло и дверь пропаханы углом открытой двери. 

Дело житейское, разногласий не было, решили оформить европротокол. Через госуслуги зафиксировали ДТП (у меня приложение Госуслуги Авто стояло, у второго водителя просто Госуслуги). Дальше через Госуслуги направил запрос на возмещение в страховую. У него ВСК, у меня Тинькофф (пользуюсь услугами банка и было удобно сразу там же полис сделать).

В тот же день перезвонила Кристина С., всё описала подробно, назначили на 13.08. встречу с представителем страховой. Сегодня, 13.08, приехал представитель, Владимир С., с ним буквально минут за 15 всё проверили, подписали доки и пошли по своим делам. Как мне кажется, процессы, связанные с ДТП и страховой, стали гораздо проще и благодаря Госуслугам и благодаря самой страховой компании Тинькофф (ну, Т-банк)

Обращаюсь в тинькофф по страховке для путешественников уже второй раз по лечению и возмещению стоимости медикаментов. 

Сначала, к сожалению, попался не очень хороший менеджер, пришлось поменять через техподдержку, так как меня просто заигнорили после направления документов.

Потом попал к менеджеру Хабибу Н-ву, который помог с оформлением документов в достаточно быстрое время, отвечал быстро, что уже смотрит документы и возвращался в назначенный срок. После согласования, выплату зачислили на счёт в течение часа. 

Не очень нравится регламент работы со страховой, что не смотря на общение в мессенджере необходимо документы отправлять документы в чат банка. Было бы не плохо добавить чат прям в приложение с менеджерами по страхованию, куда отправляешь все документы и общаешься. Либо же вернуться полностью в мессенджер.

Отдыхали в Турции всей семьёй, перед поездкой оформили страховку через Т-Банк.  В Турции получилось так что дети подхватили ротовирус и болели всей семьёй.

Обратившись в страховую были приятно удивлены оперативностью и удобством, предложили трансфер до поликлиники. Все анализы и приемы врачей были для нас бесплатны и огромный плюс что в итоге ещё и компенсировали полную стоимость за медикаменты.  Отличная компания

Страховой полис 004*****45. Номер страхового события AUT-24-149725.
3.06.24 прилетел камень в лобовое стекло, пошла трещина. Оформил страховой случай и буквально на следующий день получил список СТОА на выбор. При первом общении с выбранной СТОА выяснилось, что поставить оригинал они не могут и всем ставят аналог детали.

Так как полис оформлен с ремонтом у официального дилера, поэтому рассчитывал заменил стекло на аналогичное тому, что установлено на конвейере, т.е. с логотипом завода производителя. Все это я и сообщил менеджеру. Вскоре был предоставлен перечень компаний (всего 3), которые заявили, что могут поставить оригинал. Процесс получения направления на ремонт не занял много времени. Стекло обещали привести в небольшой срок (2 недели), что было и сделано. На этом положительные моменты закончились.

2.07.24 стекло заменили, но при приемке обнаружилось сразу несколько отрицательных моментов – стекло со сколом, испачкали потолок. Уже после приемки нашлись еще недостатки – наличие солнцезащитной полосы (которой не было на оригинальном стекле), неоднородность шелкографии, искажения по низу стекла, герметик, который виден из салона.

Все эти отличия привели меня к мысли, что стекло не высокого качества и явно не соответствует детали установленной с завода (у деталей с разными опциями отличается артикулы). Все эти моменты транслировались и менеджеру Тинькофф, и представителям СТОА. По стеклу договорились с сервисом о том, что его перезакажут и пригласят на повторную замену. 10.07 с СТОА сообщили, что стекло приехало, прислали фото, но оно оказалось неоригинальным (отсутствует логотип компании, номер детали не соответствует оригинальному артикулу). От этого стекла я отказался. Больше информации, на 13.08, у меня нет, жду стекло дальше.

Мы довольны как страховая компания поддержала нас во время болезни ребенка, помогала сориентироваться в незнакомом месте,  а так же быстро и своевременно возместила расходы на медикаменты  благодаря помощи персонального менеджера Дарьи, которая связалась с нами по мессенджеру.

В этом году в поездку за границу выбрали Т-Страхование, о чем ни секунды не пожалели, так как с нами был ребенок, который к сожалению заболел. При обращении в Т помощь сотрудники быстро и оперативно нашли подходящую клинику и записали на бесплатный  прием к врачу , так же предложив прислать за нами машину . Ребенку поставили диагноз двусторонний отит, назначили лечение и выписали медикаменты, расходы на которые покрывает страховая компания. 

Для выплаты компенсации с нами сразу связалась персональный менеджер Дарья К. Благодаря ей мы собрали все документы, приложили рецепт, чек за лекарства  и заявление на выплату денег . Выплата пришла в этот же день.  Все прошло максимально просто и удобно, поддержка клиентов работает оперативно и профессионально.

Хотел бы выразить благодарность В-вой Анастасии за то, что помогла грамотно решить мою проблему. Умничка, рекомендую.                                                                                                                                                           

Страховое событие состоялось по факту повреждения багажа (чемодана) при авиаперелете. Номер полиса 9***9.

Ввиду частых перелётов купил новый чемодан, на 4-х колёсах, т.к. старый за 10 лет уже подустал (оторваны ручки, износились колёса они были крайне надёжные и всего два). Нового чемодана хватило на один раз, хотя это был оптимальный выбор цена-качество. Сейчас найти надёжный чемодан с 4-мя колёсами непросто, а с 2-мя почти невозможно.

Обратился в Т-страхование не сразу. Сначала написал претензию в авиакомпанию, её приняли и 3 недели ни ответа ни привета. Затем обратился к Вам.

Вопрос решился быстро. Первое, что порадовало, это общение с оператором Екатерина, которая проникшись вопросом приняла заявку. Второе, это менеджер Дарья К., которая с энтузиазмом и профессионализмом довела решение данного события к логическому завершению с возмещением денежной компенсации.

Являясь клиентом Вашего банка выражаю благодарность Вам и Вашим сотрудникам в профессионально выполненной работе