Отзывы о Т-Страховании

Прилетел камень в лобовое стекло, пошла трещина. Оформила страховой случай в приложении, прикрепила фотки, отправила. Очень быстро позвонил оператор, направили на ремонт. Качеством довольна, поставили новое стекло. Вклеили хорошо, не течет, не отходит. Обращалась в Каргласс (Можайское шоссе 167). Сервис супер!

Увидел рекламу что Тиньков делает каско на месяц. Сделал заявку на сайте, перезвонил менеджер и оказалось что они не хотят страховать людей кто едет в отпуск в Крым во время страховки.
Представитель Тинькова как узнал что я буду в Крыму сразу сказал что вы нам не подходите и скинул трубку.  У меня новый Шкода кодиак, 15000 пробега, стаж 15 лет. Живу в Кемеровской обл.

Все положительные отзывы тут куплены. По Каско все обращения рассматривают месяцами и дают однотипные ответы. Отказались возвращать деньги за неиспользуемый период в связи с продажей авто, что является грубым нарушением закона ГК РФ. буду обращаться в суд. Причины отказа нелепые.  По страховым случаям, так же никаких документов не предоставляют, типа езжайте и платите куда хотите. сами делайте ремонт без каких либо документов, а мы потом возместим. Такой подход просто уровня недобросовестной компании. Были посланы. Цены стали ломовые делать как на Осаго так и на Каско. Даже у топовых страховых цены в разы ниже. Сервис глючит постоянно по оформлению полисов.

Согласно правилам -9.10. Договор страхования прекращает свое действие в случаях:9.10.4. Если возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай;9.12.В случае досрочного прекращения Договора по основаниям, перечисленным в п. 9.10.4 Правил, Страхователь имеет право на часть фактически уплаченной страховой премии за неистекший срок страхования, которая рассчитывается пропорционально неистекшему сроку страхования в днях.

На это указываю и законные статьи 
 1. Договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай. К таким обстоятельствам, в частности, относятся:

2. Страхователь (выгодоприобретатель) вправе отказаться от договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи.

3. При досрочном прекращении договора страхования по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи, страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование. Таким образом смена владельца авто, новые допущенные лица к управлению уже чужого авто с неизвестным возрастом и стажем вождения, дают мне право расторгнуть договор КАСКО так как я перестал быть владельцем застрахованного имущества и выгодоприобретателем, как и отпала возможность наступления страхового случая. Ваш отказ в выплате оставшейся суммы по договору Каско из-за того, что мне частично возместили расходы на аварийного комиссара в сумме 2000 руб является не правомерным. так как это возмещение несет дополнительный опциональный вариант и по договору страхования КАСКО я не получаю права на возмещение деньгами от страховой, а только ремонт у Дилера, из-за чего ранее вами был отправлен отказ в возмещении УТС.

Дополнительная опция возмещения расходов на аварийных комиссаров во время действия договора КАСКО не дает право на отказ в возврате средств при расторжении договора, так как по закону такой отказ может быть при наступлении страхового события при полной выплате застрахованной суммы (тотал, угон и т.д.).Если по Договору страхования производилась выплата или было заявлено Страховое событие, возврат части страховой премии за неистекший срок страхования не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством РФ.

Из их же правил говориться, что если закон предусматривает возврат, а он его предусматривает, то он должен быть. но они толкуют законы по своему, как им выгодно. Суд им укажет их место!

Ехала по Ленинградскому шоссе 2 июня, перестраиваясь на мою полосу второй водитель подрезал меня и повредил бампер моей машины. Его вина была доказана на месте, сотрудники ГАИ нашли нарушение по камерам. Поэтому я без сомнений обратилась в страховую за помощью. По финансовой части ответ дали быстро, бампер поменяла за счет полиса КАСКО. Ремонт смогла сделать 18 июня. Сроки меня устроили. Спасибо за помощь, Тинькофф!

08.06.21 попал в ДТП, сразу же уведомил Тинькофф страхование и приложил фото, получил компенсацию 10 тысяч за эвакуатор с М11 до Москвы (сам доплатил всего 4к). Страховая к 17 июня признала полную гибель автомобиля, прт этом даже не потребовались никакие экспертизы на месте, все по фото, мне не пришлось никуда мотаться. 18 июня уже получил первую часть суммы по полису (за вычетом стоимости годных остатков). 20 июня передал машину и получил оставшуюся сумму.

За 12 дней полная компенсация по полису КАСКО!!! При этом, все время была возможность коммуникации с менеджером (Абрамова Ксения), отдельное ей спасибо за компетенцию и желание решать проблемы. Так как в понедельник мне нужно было уехать из Москвы, она смогла договориться, чтобы я смог передать машину и получить деньги за годные остатки в воскресенье, что обычно не принято.

В общем, в который раз убедился, что Тинькофф самый клиентоориентированный сервис во всем, что в страховании, что в остальных продуктах. Респект.

Хочу оставить отзыв о работе специалиста Юлии (к сожалению не знаю ее фамилии, но думаю Тинькофф сможет найти по дате обращения - 17 июня последние 2 звонка от нее в 19:56 и 21:00). Но укажу также проблемы и минусы с которыми столкнулся в процессе, которые не относятся к Юлии, а относятся к процессу в целом, чтобы не плодить много отзывов.

Без оценки - так как Юлия вопрос решила, но хз что было бы, если бы не попал именно на нее...

Чуть более месяца назад обратился в Тинькофф чтобы рассчитать стоимость КАСКО. Все устроило. Приступил к писку авто - искал через компанию по подбору - нужна была машина в идеале - поэтому искал долго. Первый минус - Тинькофф регулярно звонит с вопросом "А вы уже нашли авто? Когда страховаться то будем?". В какой-то момент просто перестал брать трубку, т.к. излишне надоедают. Минус второй - если уже есть вот такой расчет, а потом сделать самому другой - то начинают звонить уже по нему, при этом совсем не в курсе, что уже есть первый расчет, а это я сам просто хочу быстро рассчитать все сам. По итогу звонят в 2 раза больше....

В общем настал день X - находится авто, которое меня устраивает. Пишу в чат - готов таки застраховаться можете прислать агента сегодня (17 июня 2021 года) - а мне говорят - нет - только завтра можем... У меня естественно вопрос - так какого вы мне 4 недели названиваете с вопросом "Ну когда там уже страховаться будем?", если как только я нашел машину нужно ждать до завтра?

Ок, захожу в расчет полиса хочу сам накидать (ввести уже и вин и т.д.) - сразу (как и говорил выше) звонок от Тинькофф - вот вы интересовались - да, интересовался, но полис нужен сегодня - хочу выехать после сделки на дорогу уже с полисом - молодой человек начинает мяться - мол нельзя день в день и т.д. Потом говорит, что постарается согласовать. Через некоторое время звонит - ну давайте оформим и попробуем отправить на согласование (кстати общается он совсем не в стиле Тинькофф - это еще не Сбер, но уже не Тинькофф).

В итоге все заполняем - отправляем на согласование. Жду часа полтора (сам авто оформляю в это время).

Звонит телефон - как раз Ю. Говорит, что с заявкой, которую отправил молодой человек что-то там не так и ее не согласуют 17 числом начало полиса, только 18. Надо ее отменять и создать новую, т.к. если эту изменять почему-то сумма меняется - ну ок соглашаюсь. В общем через некоторое время она снова звонит - согласовали на 17 число ее заявку. Теперь нужно срочно найти агента. в 20:00 примерно находит агента (он в шоке, что ему до 21:00 нужно быть у меня уже), но успевает приехать. В итоге до половины десятого все осматривает. Во время осмотра Юлия звонит еще раз - контролирует и финализирует процесс.

По итогу Ю. реально часа за 3 решила эту проблему и постоянно контролировала процесс. За что ей большое спасибо. Вам стоит поощрять таких сотрудников. Она не отнеслась формально, как в чате - "нельзя день в день и все тут" - как это нельзя, если все вышло?! Она не косячила как молодой человек (из-за которого я потерял уйму времени, т.к. тупо стоял и ждал когда согласуют его заявку, а по факту оказалось, что он что-то неправильно сделал).

В общем Ю. - это пример сервиса Тинькофф к которому все так привыкли, и очень обидно, что таких как Ю. в Тинькофф становится все меньше. Поэтому очень прошу замечать таких сотрудников и поощрять их.

Спасибо.

Команда Тинькофф Страхование отработала мой страховой случай хорошо! Но было бы отлично, если бы не одно но: в самом начале сотрудники Тинькофф предоставили не корректную (не проверенную) информацию по выбору СТО. Выяснения и корректировки заняли время. Далее сотрудники Тинькофф регулярно интересовались ходом моего взаимодействия с СТО. В целом, остался доволен сервисом Тинькофф и самим СТО. Рекомендовать можно!

19 лет стажа без аварий. Два месяца назад в мой Гранд Черокки на встречку вылетел таксист (все документы о моей невиновности имеются), машину признали тоталом (была застрахована по КАСКО в СК Согласие, которое выплатило 300000 вместо 1200000 положенных, естественно подал им претензию, на которую до сих пор не получил ответа).  Решил приобрести Лексус ЛХ в последнем кузове и оформить на него КАСКО уже в Тинькофф, рассчитали все условия, морочили голову несколько дней, а в результате отказали в страховке ссылаясь на то, что я якобы мошенник.

Вопрос: кто из нас мошенник? Я или СК Согласие? А Тинькофф мне якобы из-за этого случая теперь страховку не оформляет. Бред какой-то! Тем более что постоянно пользуюсь продуктами Тинькофф. В целом компания раньше устраивала, но после такого грубого обращения собираюсь и остальные продукты их деятельности закрыть. Не советую эту компанию.

Процесс оформления электронного полиса ОСАГО по каким-то причинам вот уже который год вызывает вопросы. То база виснет, то программа выкидывает. Но Тинькофф все же не зря держит первенство по качеству обслуживания клиентов. Оформил за несколько минут без каких-либо сложностей. Цену выдал на полторы тыщи дешевле, чем конкурент, причем у конкурента процесс оформления полиса на финальном этапе завис. Пришлось пробовать Тиньков и все прошло удачно.

Всем доброго дня.

В прошлом, 2020г., оформил каско и осаго в тинькофф, прошло все просто, заказав оформление онлайн, без звонков и походов в различные пункты страхования... Позвонили договорились  о показе машины и рассрочке платежа по КАСКО!

Приехала девушка сфотографировала машину,  сделали обе страховки. КАСКО оплачивал тремя платежами, очень удобно.

В течении года случилось ДТП + 2 раза в течении 2х месяцев прилетали камни в лобовое, чтоб их...

В общем на всех этапах сопровождают, сами звонят, спрашивают звонили ли из сервиса, если не звонили, то сами напрягают сервис.

Понравилось всё и естественно решил продлить в этом году. Позвонили, напомнили, так же оформили рассрочку по КАСКО, машину показывать уже не надо. С ОСАГО ещё и кэшбек 30%.

Отличная страховая компания. После долгих раздумий выбрали данную страховую компанию, так как нас устроили все условия по страховке. в январе 2021 года было ДТП, после быстро оформили заявку, отправили на осмотр и ремонт. Сотрудники компании уделяли внимание, отвечали на возникающие вопросы и всегда интересовались ходом страхового случая. В дальнейшем скорее всего продим полис в этой компании.

Оформление было несложным, быстрым, по цене договорились. Страховых случаев не было оценить не могу.

Самый важный плюс. Машину купила за 2 миллиона 230 тысяч. Через 3 месяца после покупки решила сделать КАСКО. Тиньков из всех страховых компаний предложил самую максимальную оценку стоимости машины - 2 миллиона 200 тысяч. Некоторые предлагали вообще 1,5 миллиона. Год почти прошел после страхования и мне при пришло сообщение от Тиньков оформить новое КАСКО и машину оценили почти в 2 миллиона. В общем это огромный плюс.

Второй год страхую автомобиль в Тинькофф. В первый год обращался по замене передней решетки (въехал кто-то ночью во дворе), через сайт загрузил фото, получил направление на ремонт, выбрав из нескольких СТО подходящую мне (ремонт был не у официалов, но это изначально прописано в договоре).

Второй год страховал тут же, с франшизой 10 000 руб Страхова на Тигуан 2017 года вышла 32 000 руб, считаю, очень выгодно. И опять кто-то въехал, но уже в задний бампер. Аналогично первому случаю загрузил фото и поехал в этот же сервис. Висы было сделано качественно, быстро, сервис в целом хороший, гарантия на ремонт 6 месяцев и сотрудники страховой позвонили и поинтересовались результатами ремонта. Рекомендую компанию тем, кто не готов переплачивать за ремонт у официалов и трать время на лишние поездки в страховую для оценки ущерба.

Покупаю здесь осаго и каско уже третий год, при продлении дают скидку, вопросов за прошедшее время не возникало, оформить полис очень легко, если все данные по автомобилю под рукой.

Вообще самый большой респект кол-центру Тинькофф - являюсь клиентом еще 5 довольно крупных банков, и решать вопросы с банком приятно только здесь, никто не пытается отправить разговаривать с железной тетей, всегда можно без длительных ожиданий поговорить с живым человеком, все объяснить и решить вопрос с минимальными потерями времени.

Есть и небольшая проблема:
Прямо сегодня оформлял продление третий раз, возник небольшой затуп, т.к. сами полисы уже просрочились (забыл вовремя продлить), в итоге страница с продлением в мобильном приложении вообще подзависла и так и не заработала, в интернет-банке тоже казус - предыдущие 2 года оформлял каско и осаго вместе, в этот год каско не нужен, но возможности продлить только один полис без второго нет, добавьте, пожалуйста, будет вообще супер. В любом случае проблему решил, просто заказав новый полис (без продления).

В Тинькофф Страхование обратилась в начале месяца, 31 мая попала в аварию на выезде из офиса, не заметила поворачивающую машину. Тинькофф дело открыли на следующий день после того как я отправила документы. Такая первоначальная реакция меня очень приободрила. А главное, что дальше тоже не было поводов для расстройств.

10 июня мне позвонил их сотрудник и подтвердил, что ремонт можно сделать с покрытием 65% от суммы за счет каско. На мой взгляд результат отличный!

В моём случае, получив трещину в лобовом стекле от прилетевшего камня на трассе,  я сам выбрал центр carglass.ru и сразу получил туда направление. В назначенный день и час приехал туда, осмотрел предложенное мне на замену стекло (fyao бренд, сделано в Калуге), и дождался замены, которая заняла менее 50 минут м оформлением. Работа и сервис очень качественные, на твёрдую пятёрку.

Итого, заплатил франшизу 15000₽, а само стекло с заменой под ключ стоило 38000₽ на мою машину. Я считаю, что это очень хорошо при цене полиса КАСКО 30000₽. Буду пользоваться полисами КАСКО (и осаго) от Тинькофф и далее.

Страхую в Тинькофф не первый год, но страховой случай наступил только недавно. На трассе поймала камушек в лобовое стекло, появилась трещина. Сразу в приложении описала проблему и отправила фотки. Это ОЧЕНЬ удобно. Заняло минут 10.

На следующий день позвонили из страховой и отправили на почту адреса, где можно поменять стекло. Выбрала, созвон, пригнала машину в нужный день утром и вечером забрала. Стекло поставили хорошо, гарантия 6 месяцев. Все очень удобно. Я в первый раз так быстро и спокойно все сделала. В других страховых надо было и приезжать, потом приезжать в сервис и т.д. и т.п. В моем случае твердая пятерка.

Я являюсь клиентом Тинькофф банка. Полис КАСКО с франшизой. 7 июня по дороге домой произошло   повреждение лобового стекла моего автомобиля от удара камнем (небольшой скол с трещиной, не более 1 см). Позвонила в страховую компанию днем 8 июня. Предложили ремонт за счет страховой. Направление на ремонт получила в этот же день вечером.

На следующий день связалась с сервисным центром и 11 июня ремонт лобового стекла был выполнен.
Менеджеры компании работают профессионально и оперативно. Я осталась довольна решением моего страхового случая. Считаю компанию Тинькофф современной и честной к своим клиентам.

Здравствуйте. В феврале 21 года наехал на ледяную глыбу - лопнул бампер.  В мае мне его заменили по страховке.  Один раз ездил на осмотр , один раз дkя подбора краски и один раз уже на замену.  

Сроки конечно не огонь , если повреждения были более серьезные то остался бы без машины на этот период. Но сам факт возможности страхования КАСКО автомобиля 2011 года уже много стоит. Спасибо.

Добрый день.
Произошел мелкий, неприятный инцидент. Во время парковки притерли задний бампер моего авто мимо проезжающий автомобиль. На месте был составлен европротокол, после чего фотографии протокола и самого повреждения было загружено в мобильное приложение Тинькофф.

Через 4 дня со мной связались, уточнили адрес удобного для меня сервиса, где будет производиться ремонт и выдали направление. На этом все! Никаких хождений, ожиданий выездных экспертов, не понятный сроков ожидания, ничего не надо!

Тинькофф спасибо вам, вы молодцы!

Второй раз в рамках страхового периода ремонтируем машину. Менеджер А. помогает все вопросы решать оперативно через whatsapp. Никакого затягивания. Царапины, которые нашей машине нанесли на парковке, ремонтируют без вопросов и документов из Гибдд. 

Уже купила новый полис, потому что очень довольна сотрудничеством с Тинькофф Страхование, в лице Менеджера А.

Был небольшой случай по КАСКО (ремонт стекла), после позвонили из Тинькофф и попросили оставить отзыв. Ок, оставляю. Оформила КАСКО год назад у Тинькофф страхование в основном из-за лояльности и хорошего опыта с Банком. Оформляют полис быстро, просто, агент выезжает в удобную клиенту точку, но, наверное, это у всех так. Весь дальнейший контакт со страховой через чат в приложении, это немного смущает - в случае ДТП хочется услышать человеческий голос.

По моему единственному страховому случаю (скол на лобовом) ответили быстро, отправили на ремонт без справок и франшизы, как и обещали в договоре. Мастерская хорошая. В общем, буду продлять на второй год и надеюсь, что обойдется без более серьезных обращений.

Специалисты всегда вежливы, всё объяснят доступным и понятным языком. Приедут к машине, сами сфотографируют для отчётност, от нас нужен минимум документов. Даже когда в последний момент оформления полиса я меняла права, сумму переплаты вернули обратно на карточку.  С ними уже больше пяти лет и не думаю менять.

Второй год являюсь клиентом Тинькофф банка и не перестаю удивляться насколько же все у них сделано "для людей". Все моменты успешно разрешаются через операторов в личном кабинете и еще ни разу мои вопросы ни остались без ответа! В этом году решила воспользоваться их услугой автострахования. Оформление прошло очень быстро, без проблем на сайте и других моментов.  И по цене  почти на 1000 р дешевле, чем в других компаниях! Однозначно рекомендую Тинькофф банк!

Я являюсь клиентом банка Тинькофф, и всегда относилась к банку с большим уважением, но ситуация с необоснованным отказом в страховании КАСКО просто вывела из себя и испортила хорошее отношение к структуре Тинькофф. 

Конечно очень интересно узнать причину отказа, но понимаю что мне ее никто не скажет.

У меня безаварийный стаж вождения 8 лет (у мужа, тоже включенного с траховку, 16 лет). Машина не старая, была куплена в салоне 3 года назад. Нет ни одного штрафа за привышение скорости. У нас с мужем идеальная кредитная история. Причин для отказа ноль. Мы идеальные клиенты с точки зрения рисков.

Интересно кому вообще одобряют там страховку, если отказывают таким как мы.

Очень жаль потраченное время.