Отзывы о Т-Страховании

У автомобиля супруги в результате страхового случая была повреждена покрышка колеса. По договору предусмотрен ремонт у оф. дилера по направлению СК. ТКС направляет его на ремонт 06.08.19.

Далее начинаются звонки по поводу того, что дилер, к которому они нас направили, не может найти необходимую покрышку. Нам предлагают выплатить ее стоимость и идти искать ее самим. Нам прекрасно понятно, что если дилер ее не нашел, мы ее также не найдем.

Поэтому мы отказываемся и обращаем внимание СК на то, что по договору они обязаны провести ремонт, а не выплатить деньги. К тому же данного дилера рекомендовали они сами. Поэтому проблему с поиском покрышки должны решить сотрудники СК, а не перекладывать ее на нас. Нам отвечают - поняли вас и каждые 2 недели звонят снова с тем же предложением.

В итоге через полтора месяца 20.09.19 нам присылают уведомление о том, что ремонтировать не будем, пока мы не пришлем им свои банковские реквизиты. А устно сообщают, что в одностороннем порядке приняли решение о выплате. Что нарушает их же договор.

Итого автомобиль не используем с 21.07.19 г., когда его получим неизвестно, но судя по тому, что придется идти в суд, не ранее чем через полгода-год. В ТКС больше обращаться не будем и вам не советуем.

Застраховался онлайн в Тинькофф Страхование, полис домой привезли и ОСАГО и КАСКО. полис № 8817671021. При поездке в Крым поймал камень в лобовое стекло, позвонил в Тинькофф и через 3 дня пригласили к оф. дилеру Тойоты в Архангельске для осмотра. Примерно через 2 недели, когда дилер закупил стекло меня пригласили на ремонт. Все быстро и без волокиты, молодцы!

В мае этого года нужно было оформлять новые полисы КАСКО И ОСАГО, остановился на Тинькофф Страховании, не пожалел, пока одни плюсы:
+ быстрое оформление полисов страхования, с осмотром в удобное мне время,
+ отсутствие очередей по осмотру и оценке при страховой событии,
+ контроль ремонта автомобиля,
+ круглосуточная поддержка 24/7, трубку берут всегда и решают вопрос, 
+ наилучшее соотношение цены - качества стоимости.

Добрый день! 31 августа произошло страховое событие наезд на высокий металлический бордюр на заправке
Газпромнефть АЗС №324 Михайловская слобода, Шоссейная 7  Повреждения на уровне¾ двери и крыла. Зачем делать такие высокие бордюры ? 6 сентября получение направление на ремонт.9-13 сентября  Заказ запчастей16 запись на ремонт + ТО-2, чтобы не бывать больше в сервисах. 19 сентября получение машины. Спасибо за сервис. Я и мой Mercedes вам благодарны!!!

Самая лучшая страховая компания по моему мнению.
ОСАГО и КАСКО на две машины я оформлял у Тинькофф.
За два года было одно ДТП, отремонтировался у официалов по КАСКО без проблем (причём у того же дилера, у которого и покупал авто).
Погнутый диск- заменили на новый.

По ценам, простоте оформления и взаимодействию со страховой - лучшие!

Делали ремонт по КАСКО. Необходимо было заменить передний бампер. Отмечу следующие плюсы:
+ быстро произвели осмотр и оценку, мастер толковый попался, видно, что глаз намётан, осмотрел за полчаса;
+ менеджер всегда на связи по всем вопросам;
+ оперативно рассмотрели дело, согласовали полное покрытие ремонта, следуют договору;
+ сам ремонт выполнили качественно, с выплатой не затягивали;

В итоге машину починили через 12 дней после ДТП, вполне доволен такой скоростью.
Минусов не нашёл.
Касательно оформления полиса у данной страховой тоже скажу, что всё сделали быстро, доставили документы на дом. Суперское соотношение цена/качество обслуживания.

Месяц назад попала в свою первую в жизни аварию. Водительский стаж небольшой, всего полтора года. В меня врезались сзади возле пешеходного перехода, повредили бампер.

Сначала сильно растерялась, потом позвонила в страховую, узнала как действовать вообще. Сказали отправить им документы и ждать звонка от сотрудника, чтобы договориться о дате и месте осмотра авто и оценки стоимости ремонта.

Перезвонили через 4 дня, всё согласовали. Мастер в центре попался компетентный, быстро все бланки заполнил и отправил им, дал сроки ответа: в течение недели.

Где-то на 6 день мне перезвонили, сказали, что ремонт по КАСКО покроют, объяснили всю суть процесса, куда везти авто и так далее.

В итоге всё вышло в мою пользу. Ремонт сделали и оплатили. Я осталась очень довольна, но надеюсь больше никогда не попадать в такие ситуации!

Второй сезон страхую по КАСКО автомобиль у Тинькофф. Страховал в салоне Рольф в Мск, при покупке автомобиля. Самая низкая цена привлекла. Украли зеркала ночью. Сразу заявил в полицию и через мобильное приложение в чате заявил о страховом случае. Отправил в чате фото корешка из полиции и страховая компания сразу направила к дилеру на осмотр и оценку. Никаких бюрократических проволочек и визитов в офис. Все оперативно. В течение трех дней ремонт был согласован и еще через два дня получил исправный автомобиль. Добавлю, что постоянно звонил представитель Тинькофф Страхования и держал в курсе дела.

В итоге мои хлопоты - это съездить  к дилеру и Забрать автомобиль. . Не считая визита в полицию за постановлением. Зеркала крадут второй раз) и оба раза Тинькофф страхование действовал оперативно.

После ДТП обращался в Тинькофф по страховому случаю. С расчетом на то, что мне оплатят ремонт переднего бампера.

Осмотр производили в сервисном центре, через 3 дня после подачи документов и самого заявления.
Из сервисного центра отправили им заключение с итоговой стоимостью ремонта. Сам ответ и решение я ждал 5 дней, в итоге дали добро! Словами не передать как я бы рад, потому что денег на ремонт не было вообще.
Все починили, вчера днем забрал машину из ремонта.

Сделали качественно, сотрудничают с хорошими сервисами.

Спасибо!!!)

2 сентября подавала заявление в Тинькофф по страховому случаю, полис КАСКО у них приобрела полгода назад. После ДТП нужно было сделать ремонт заднего бампера и фары, она была разбита.

Ответ пришёл быстро, назначили дату и сервис для осмотра повреждений. Мастер очень внимательно осмотрел авто, что для меня стало первым плюсом в их работе. Отправил им отчёт. Менеджер страховой перезвонил мне через 4 дня, сказал, что согласовали только ремонт бампера. Это меня устроило, так как он вышел в 40т.р. Замена фары стоила копейки, не стала спорить из-за этого.

В целом, считаю, что компания сработала хорошо. Так как, опять же, водительский стаж у меня не большой, есть несколько штрафов и клиентом Тинькофф я являюсь не так давно, решение вполне оправдано.

Сам ремонт выполнили качественно, выплату за бампер произвели вовремя.

Спасибо!

Три недели назад неудачно припарковался. сейчас в Москве в центре начали ставить новые бардюры из гранита, один из них мне посчастливилось задеть. повредил бампер, пошли сильная трещина обратился по этому делу в Тинькофф, мне сказали, что нужно доехать до сервиса, чтобы мастер осмотрел повреждения, оценил стоимость ремонта и отправил им заключение долго спорили, в итоге решили, что сам бампер менять не надо, повреждения подлежат ремонту, решил согласиться мастер отправил все документы в страховую и сказал ждать решения по делу, они связались со мной через 5 дней, сказали, что одобрили ремонт и покроют его полностью, так как их клиентом я являюсь уже больше года и у меня, скажем, хорошая репутация (плачу всегда в срок, да и вожу аккуратно, без штрафов уже 4 года) назначили день, когда нужно отвезти машину в сервис после того как ремонт сделали, страховая выплатила всю сумму, респект, что по срокам не тянули и не занизили ничего я доволен исходом!

01.09.19 произошёл страховой случай. Были повреждённы левые двери и задний порог, крыло и бампер, при этом крыло, порог и задняя дверь под замену. Изначально планировал обратиться по ОСАГО, но страховая предложила выплату за указанные повреждения в размере 60 000 руб, что для указанных повреждений очень мало.

02.09.2019 обратился в страховую по КАСКО. Сегодня 14.09.2019 связался мастер из рольфа, куда меня направили на ремонт и сообщил, что страховой согласован  только ремонт поврежденных частей, а не замена. Считаю данную ситуацию обманом со стороны страховой и нежеланием страховой выполнять свои обязательства. по факту ремонта и отказу в замене частей кузова буду обращаться в РСА.

И это ещё не все минусы данной страховой компании: к тому же возникает куча проблем при страховании новых автомобилей, которые ещё находятся в салоне, а так же они выдают полиса при просроченных правах (была замена прав, автозаполнение вежливо заполнило все графы и страховая благополучно их приняла без лишних вопросов).

Так что сами думайте как с такой компанией можно работать!

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Ярославу, за неоценимую помощь в информировании и помощи решения возникшей проблемы.

Автомобиль оформлялся с полисом КАСКО  от 09.09.2019  у официального дилера с условием того что ремонт будет на СТО официального дилера, но как впоследствии выяснилось полис оформили без этого условия сделав "скидку", которая заключалась просто в снижении стоимости полиса за счет вышеуказанной опции.

Ярослав позвонил и уточнил ,что меня не устроило в полисе который я рассчитывал через общий номер телефона Тинькофф, я сказал что стоимость у дилера авто была ниже, он проанализировал информацию и скакал что у меня нет опции ремонта у официального дилера. Вопрос решили, за что еще раз спасибо ему, так как при ДТП и ремонте машина слетела бы с гарантии.

Прошу премировать сотрудника ,а также отмечаю профессионализм группы подбора сотрудников в Вашу компанию.

спасибо

Приобрела КАСКО и ОСАГО в Тинькофф Страхование. До этого случая не сталкивалась с проблемами при их оформлении. Представитель банка заполнял документы под диктовку. После оплаты документы прислали на мою электронную почту. Позвонили из банка, и мы договорились о встречи для осмотра автомобиля. Во время осмотра и подписания документов была выявлена ошибка (неверный гос номер авто). Сотрудник позвонил в банк и сообщил об этом, я подписала документы с верными данными. Вечером мне пришли на почту документы, но с той же ошибкой. Я позвонила в банк, где мне сказали, что об ошибке в полисе ОСАГО им не известно, а КАСКО обещали исправить. Позже, этим же вечером мне приходит заявление на исправление ошибки в полисе ОСАГО, которое нужно заполнить, отсканировать и переслать им, и ДОПОЛНЕНИЕ к полису КАСКО, где ошибка исправлена.

Я снова обратилась в банк, где мне объяснили, что без заявления ошибку в ОСАГО не исправят, а в полисе КАСКО менять ничего не будут, банк, где я брала кредит на машину,  должен принять и такой полис (с неверным номером и с дополнением, где оно исправлено). Я отвезла этот полис, но возникли вопросы,и меня попросили позвонить и уточнить, приняли ли полис позже. Поэтому не могу знать, закончились ли мои мытарства на этом.

В связи с этим у меня вопрос, почему банк не имеет механизмов исправления ошибок до вступления в силу договора? Ведь я не могу увидеть договор до того как я его оплачу, и мне его пришлют на почту. При этом все ошибки, допущенные сотрудниками банка, становятся моей головной болью. При этом, банк заявляет, что до осмотра авто полис не вступает в силу. Так почему же нельзя исправить ошибки не принося столько проблем, ведь они были найдены до подписания мною ваших документов и отмечены вашим сотрудником? Складывается впечатление, что левая рука не знает, что делает правая.

ДТП случилось 19 августа, водитель второго авто, как он позже сам сказал, отвлёкся на сообщение, которое ему пришло,и врезался в меня, когда я томозил, чтобы пропустить пешехода.

В итоге разбил бампер, повредил крепежи, фара тоже была разбита.

О страховом случае заявил по КАСКО. На следующий день мне выдали направление на осмотр, СТОА выбрал поближе к дому. Машину осмотрели, составили перечень повреждений, оценили стоимость ремонта. Далее мастер из СТОА направил в страховую компанию заявку на ремонт и сказал, что мне дадут направление в течение недели.

Через 6 дней Тинькофф согласовали полное покрытие ремонта всех частей автомобиля.
Машину отремонтировали качественно, выплату произвели в срок, согласно договору.
Я остался доволен решением ситуации! Спасибо

Можно сказать, что специально пришлось зарегистрироваться на этом сайте, потому, что хочу отблагодарить хоть как то вашу фирму, за своевременную страховую выплату. Я не думал, что у вас все так просто, лет 5 назад у меня уже был страховой случай в другой страховой, но там все было как один большой кошмар, в Тинькоф страхование, все вопросы решаются онлайн, без переносов дат и тд.

Выплату получил через полторы недели в полном объеме, еще раз убедился, КАСКО - незаменимая вещь, для любого автомобилиста, всякое бывает на дороге.

17 августа попал в ДТП недалеко от Дворцовой. Стоял на аварийке, в меня врезались сзади, когда пытались объехать. Удар пришёлся по левой части, была повреждена фара и капот (вмятина).

На тот момент уже больше года являлся владельцем полиса КАСКО от Тинькофф. Позвонил им с места ДТП, сказали, что будет произведён осмотр повреждений и нужно собрать пакет документов для открытия дела.
Понравилось, что менеджер всегда был со мной на связи. То есть, когда у меня возникали вопросы, я звонил лично ему и получал конкретные ответы.

Сам ремонт сделали 5 сентября, с полным покрытием всех расходов, чем я остался очень доволен.
По этому опыту могу сказать, что компания к своим клиентам относится с уважением. Не откладывают по срокам, не игнорируют, соблюдают все условия договора. Плюс у них не меняется ежемесячный взнос по КАСКО, нет резких скачков стоимости.

Рекомендую обращаться к ним!

Добрый день.
Хочу сказать, что страховалась в первый раз и зная судебные волокиты не по наслышке, была очень приятно удивлена. Все быстро, четко и слажано. Особенно если идти на контакт со страховой.  Мне понравилось обслуживание менеджеров. Если есть вопросы отвечают корректно и в меру своей компетенции. Даже если вопрос не из их разряда,  переспросят у руководства, перезвонят и разложат по полочкам. В общем уже посоветовала не одному кругу лиц.

Являюсь пользователем продуктов Тинькофф банка не один год, решил оформить полис КАСКО на автомобиль. Обсудив по тел. с сотрудником все опции полиса и уже назначив дату осмотра автомобиля, после его слов, что отправляю документы на согласование, через 7 мин. получаю СМС "Спасибо за интерес к нашим услугам.

Сейчас мы не можем принять положительное решение по заявке на каско." Не понятна логика т.к. автомобиль был приобретен в том числе с помощью кредита банка Тинькофф, т.е. деньги мы Вам дадим, авто в залог оформим, все быстро и оперативно, но страховать мы его не будем.

Возможно ли узнать причину отказа, а не дежурную СМС?

К Тинькофф обратилась около года назад, когда меня пересталустраивать уровень обслуживания в моей страховой. По цене полиса КАСКО они оказались так называемой золотой серединой, плюс компания с известным именем и хорошей репутацией и выгодные условия.

Я считаю себя достаточно аккуратным водителем, за три года вождения ни одного штрафа. Но на дорогах не без сюрпризов. 15 августа попала в своё первое ДТП. Водитель второго авто во время обгона задел меня и повредил переднее левое крыло. Приехали сотрудники ГАИ, зафиксировали случай. Связалась со страховой компанией вечером того же дня. Подробно объяснили мне как действовать дальше, какие документы куда отправлять и сколько будет длиться процесс рассмотрения дела. Я ни с какими проблемами в ходе оформления не столкнулась, 18 августа уже предоставила им весь пакет документов, а 20 числа приехал оценщик, чтобы рассчитать стоимость ущерба.

Ремонт был сделан 30 августа. Вполне быстро, как мне кажется, я боялась, что затянется на более долгий срок. Выполнили всё грамотно, расходы покрыли, как и обещали. Видно, что работают профессионалы, всё слажено
и оперативно. Спасибо!

Попробовал оформить КАСКО и ОСАГО.

К девушке, с которой обсуждал параметры услуги претензий нет - отработала на отлично. Вроде даже согласился на оформление. А вот здесь произошло то, что привело к отказу от сотрудничества.

1. Поскольку Тинькофф - это безофисный сервис, для меня критичны способы как оформления, так и обращения по страховым случаям. К тому же как образец у меня в этом году был полный круг общения с действующим страховщиком. Банковский продукт с мобильным клиентом для меня дал надежду на продукт такого же качества от Тинькофф-страхование. Но тут - разочарование.

2. У оператора я уточнил про приложение. Мне сообщили, что все теперь объединено в одном приложении - банковском. И вот уже я готов был оплатить два полиса и запустил приложение. Полное разочарование. В приложении нет ничего, относящегося к страхованию, кроме переадресации на сайт для покупки НОВОГО полиса. ВСЁ.

Все общение - через сайт, по телефону и в чате. К сожалению, достаточно отзывов, как затягивается решение по страховому случаю то по причине недостаточности документов, то еще по какой-то причине. И все эти разговоры по телефону - большая зависимость от оператора (то забыл что-то сказать, то не так сказал). Писать в чате в стрессовой ситуации - бред. Пользоваться сайтом с мобильного устройства (не у каждого ноутбук в машине, чтобы заходить на сайт) - не лучше, чем чат.

Для полностью дистанционного обслуживания отсутствие нормального мобильного приложения, к тому же для автомобилистов - извините мимо.

Если бы знал, что мобильного приложения просто нет (ВООБЩЕ!!!) - даже не стал бы рассматривать Тинькофф как компанию для любого автострахования.

16 августа попал в аварию. Ничего серьёзного, повредили задний бампер и багажник слегка помяли. Решил обращаться в страховую, так как денег на ремонт не было от слова СОВСЕМ. Был уверен, что придётся ждать, так как страховые компании любят тянуть сроки. Но, на моё удивление, всё оказалось не так смертельно.Все документы я им предоставил 19 августа, дело взяли на рассмотрение, сделали оценку повреждений. В общем, стандартный процесс. А ремонт одобрили уже 26 числа. То есть достаточно быстро. Направили в один из сервисов-партнёров, машину забрал 29 августа, остался очень доволен результатом. Покрытие расходов произвели в полном размере, не пришлось платить из своего кармана. Я более чем доволен таким исходом! Спасибо, что так быстро сработали.

Являлся потерпевшей стороной в ДТП 26.08.2019г.
У страховой виновника оказалась отозвана лицензия.

Обратился в свою страховую (Тинькофф) 29.08.2019г., возмещение выплатили уже 05.09.2019г. Выплаты достаточно для возмещения ущерба. Общение с сотрудниками позитивное, все четко и понятно. Я доволен.
Первый случай, когда доволен страховой, наверное, это стоит отметить))) Правда их клиентом я пока являюсь меньше полугода, надеюсь на дальнейшее приятное взаимодействие, но, конечно, без ДТП.

15 августа попала в ДТП. Водитель, ехавший сзади, нарушил скоростной режим и повредил мне бампер.
До этого уже имела опыт оформления страхового случая, поэтому знала, какие документы могут потребоваться. Обратилась в офис страховой компании, предоставила им все справки и документы, они сориентировали меня по срокам и назначили день, когда приедет оценщик, чтобы понимать стоимость ущерба.

Ремонт выполнили 29 августа, делали в сервисе, с которым сотрудничает страховая компания. Я в принципе осталась довольна. Все расходы покрыли полностью, не пришлось доплачивать.

Спасибо за решение проблемы!

Клиентом Тинькофф страхование стал 8 месяцев назад. Привлекли условия страхования, цены не завышены, ежемесячный платёж стабильный, все документы привозят на дом. КАСКО оформили быстро, никаких проблем не возникло, по срокам не тянули, цена не отличалась от изначально оговоренной.

Обращался по страховому случаю 19 августа, машину на парковке задели и в заднем бампере пошла трещина. Предоставил страховой пакет документов, оценщик приезжал ко мне сам, что удобно. Дело рассмотрели за неделю, ремонт полностью оплатили.

Я доволен своим выбором. Хорошая компания!