Отзывы о Т-Страховании

Уважаемые читатели и представители СК, могу совершено точно сказать, что СК Клиентоориентированная.
Первоначальный этап был не совсем продуктивен и связан с недопониманием менеджером моих вопросов. Буквально на следующий день менеджера мне сменили, извинились (звонил рук департамента или отдела по работе с клиентами), и предложили скидку на страхование. После разбора в деталях каждого пункта правил страхования совместно с менеджером было принято решение о переходе в тинькоф.

PS Смена страховой как и смена банка, работы, жилища - ответственный шаг. Тинькоф на страховом рынке оказался лучшим, учитывая тот факт что мои корпоративные скидки от других крупных игроков страхового рынка были весьма и весьма значительными.

Клиент банка ТКС, много знакомых туда привел. Когда возникла необходимость застраховать новый автомобиль, не особо раздумывал, решил, что страховая часть компании работает так же хорошо, как и банк. И что печально, я еще и знакомым рекомендовал приобретать ОСАГО и КАСКО в ТКС. И тут, увы, пришлось обращаться после ДТП. На руках полис КАСКО, с опцией ремонта у официальных дилеров. И это не просто так было выбрано, машина новая и ремонтировать у неофициалов совсем нет желания.

Ниже выкладываю фото после ДТП, дилер настаивает на замене бампера, но ТКС не согласовывает такой вид работ, сказали - рихтуйте. Вот что уж что, но от ТКС такого не ожидал. Столько отзывов хороших и тут на тебе - ремонт бампера! Зачем платить за опцию ремонта у официального дилера, если потом ТКС согласовывает ремонт у неофициалов? Господа, это бампер, бампер не просто поцарапанный, а треснутый... Бампер, который ушел вниз и какие там повреждения скрытые еще не известно.

Жуткое разочарование, очень неожиданно. Есть небольшая надежда, что это просто ошибка и недоразумение и решение будет пересмотрено. Иначе, пусть люди знают, что такое ремонт у официальных дилеров в понимании ТКС. По мне так это ремонт у любого частника, в любой шарашкиной конторе, ибо там обычно ремонтируют пластиковые части, которые треснули, а не просто поцарапаны.

http://i11.pixs.ru/storage/7/0/7/3jpg_4180679_23100707.jpg
http://i11.pixs.ru/storage/7/0/6/2jpg_8518595_23100706.jpg
http://i11.pixs.ru/storage/7/0/5/1jpg_6202932_23100705.jpg

Неприятно удивлен тем, что по правилам Тинькофф Страхование (КАСКО) не покрывается ущерб кражи колес с автомобиля!!!

Пункт 4 "е". По риску «Ущерб» не покрываются страхованием (не являются страховым случаем): Хищение или повреждение колес (шин, колесных дисков, колпаков колес) без повреждения других элементов ТС.

Всем желающим оформить полис в Тинькове, советую очень внимательно читать договор страхования, т.к. в других страховых компаниях, в которых я страховал полис КАСКО до Тинькова таких подводных камней не наблюдалось!

Тинькофф страхование изначально по моему страховому событию отказывались исполнять обязательства, и морочили голову! Вынужден был обратиться в суд. 18 августа был подан исполнительный лист в отношении должника Тинькофф страхование в его же Тинькофф банк по адресу Москва 1-й Волоколамский проезд д.10 стр.1, по гражданскому делу 02-1911/2016 пресненского районного суда г. Москвы! Исполнительный лист до сих пор не исполнен!

В феврале попал в дтп - на третьем кольце водитель "под чем-то" выехал на встречку и в лобовую собрал три машины. Дело в ГИБДД до сих пор открыто, результатов нет. Но страховая все сделала на отлично - оплатила эвакуацию (сначала к дому, потом в сервис), признала тотальную гибель, в мае перевела деньги за вычетом годных остатков, в июне - забрала через комиссионера машину. В итоге меньше чем за 4 месяца с ДТП я получил все деньги, хотя в ГИБДД дело еще не закрыто!

Тинькофф Страхование, большое вам спасибо за великолепный сервис, удаленное урегулирование и квалифицированных сотрудников!

Страховался по КАСКО на один месяц в Тинькове. Заполнил заявку на сайте, через 5 минт позвонил менеджер. Убил почти 30 минут моего времени, типа надо внести все данные по водителю и авто для уточнения расчета. В итоге уточненный расчет отличался от расчета на сайте на 50 рублей. Курьер привез полис на следующий день, опоздал на несколько часов. В остальном придраться не к чему. Хорошо бы тиньков научил своих сотрудников уважать чужое время.

Теперь собственно о замене стекла: обратился в тиньков, минут 15 говорил с менеджерами по телефону, обещали дать направление на следующий день. Получил направление через неделю после пары напоминаний. Был направлен в специализированный сервис, где меня облизали с головы до ног. Работу выполнили быстро и качественно, на мелкие дефекты краски, обнаруженные после снятия стекла мое внимание обратили, дополнительно и бесплатно загрунтовали. Сервисом остался доволен, Тиньковым тоже. Если бы не пренебрежение менеджеров чужим временем поставил бы 5.

P.S. Тиньков автоматически списал с карточки сумму за следующий месяц, после звонка и ругани деньги вернули.

Попытался купить Е-ОСАГО. Остановили на населенном пункте. Нет Волгоградской области в выпадающем списке вообще, режут "проблемный" регион. Написал письмо на help@tinkoffinsurance.ru и позвонил 7 (СЕМЬ) дней назад, сказали, что ошибка, что письмо получили и все исправят. Теперь трубку не берут, не перезванивают.

Застраховал в этом году свою машину по ОСАГО и Каско в Тинькофф. В целом по оформлению документов и процессу осмотра машины, только положительные эмоции. В июле после ужасной ночной грозы на машину упало дерево, достаточно неприятная ситуация. Позвонил в Тинькофф, на следующий день уже приехал эксперт для оценки повреждения. Буквально через несколько дней был согласован ремонт у официального дилеров. Машину забрала служба эвакуации, фактически никаких затрат я не понес..

К сотрудникам Тинькофф и к процессу работы страховой компании у меня претензий нет, я бы даже сказал, что делают они все отлично. Сотрудники достаточно подробно описывают, что нужно делать, какие справки собирать, более того звонят и уточняют все ли в порядке. А после уже ремонта машины, компания позвонила и взяла обратную связь по качеству работы дилера (В первый раз сталкиваюсь с таким приятным отношением к клиентам)

Я рекомендую данную компанию, тем более, что у них очень удобный вариант оплаты полиса КАСКО помесячно. Единственный минус, который я бы отметил - это наличие безусловной франшизы на 10 000 руб.

Застраховал новый BMW 4er по Каско - тариф показался вполне гуманным, в сравнении с остальными известными компаниями на рынке. Произошел страховой случай - оперативно приехал агент-оценщик, забрал все бумажки, отснял повреждения, все подробно описал.
Работа с сервисом (БМВ-Независимость) - тоже очень оперативно: запись, осмотр, согласование. Единственное дней 10 ждал детали, но это уже к дилеру и его складу. В целом работой компании более чем доволен.

Страхованием путешествий пользуюсь давно. К счастью проверить качество не пришлось. Отмечу удобство оформления. 

Что касается автострахования, то пользуюсь первый год. Оформление: все онлайн, дистанционно, через сканы, фото и тп. Без сомнения очень удобно. Было два страховых случая. Также все оформление дистанционно. Минимум мотаний по оформлению (осмотр и собственно ремонт). Ну качество ремонта это уже к сервису, однако СК держит под контролем. Минусы - мало автотехцентров партнёров, по крайней мере по Мицубиси

Остался очень доволен выплатой по страховому случаю (тотальное списание). Однако автомобиль после передачи в комиссионный магазин очень долго снимали с учета, продолжали ездить на нем по улицам Москвы, в итоге на мое имя сейчас висит 5500 р штрафов неоплаченных за июнь месяц.

Хронология событий: номер страхового случая AUT-16-000717:
17 февраля произошла авария.
18 февраля ко мне приехал аварийный комиссар на предварительный осмотр. Через неделю меня направили к официальному дилеру на дефектовку. В начале марта дилер сообщил мне сумму ремонта и отправил эту информацию в Тинькофф страхование.
24 марта из Тинькофф Страхование мне сообщили, что на основании предварительного заказ-наряда от СТОА, сумма ущерба превышает 65% от страховой суммы, соответственно убыток квалифицируется как «Полная Гибель» ТС. Тут же была выплачена часть страховой суммы и предложен выбор: забрать годные остатки или передать поврежденный автомобиль в комиссионный магазин.
1 апреля я передал разбитый авто представителю Комиссионного магазина, подписали акты передачи и трехсторонний договор.
7 апреля мне выплатили оставшуюся часть страховой суммы.

Считаю, что можно и дальше продолжать пользоваться услугами компании Тинькофф-страхование. Решения они принимают оперативно и без лишней волокиты. Я думал, что на этом вопрос был закрыт, но НЕТ - начались проблемы позже.

В мае мне начали поступать штрафы. Комиссионный магазин продал автомобиль, но новый владелец упорно не хотел снимать его с учета, хотя обязан был это сделать в срок 10 дней. Два месяца я получал смс о постоянных нарушениях, сумма задолженности росла. В начале июля 2016 автомобиль, наконец, сняли с учета. На данный момент на мое имя есть 7 неоплаченных штрафов на общую сумму 5500 р. Большая просьба к компании Тинькофф-страхование - оказать содействие в общении с руководством комиссионного магазина по оплате задолженности по штрафам.
Спасибо.

Всегда очень лояльно относился к бренду, т.к. много лет являюсь клиентом банка Тинькофф, и там всё хорошо, всё устраивает. Думал что и в страховании всё будет так же, но ошибался.

Небольшое отступление: авто это у меня первый год, ни одного обращения в страховые не было, вообщем всё чисто. Итак...

Сделал расчет КАСКО+ОСАГО на сайте, всё устроило. Довольно быстро позвонила оператор, уточнила намерения и данные (в 1ый раз, начинаем счёт), прислала письмо на почту со списком документов, фото которых необходимо прислать. Всё необходимое выслал им в ответ через пару дней.

Позвонили опять через какое-то время (не помню точно, вроде на следующий день), опять уточнили все данные по новой (2ой раз), опять начали говорить про документы. На моё уточнение, что я уже присылал по почте - "да, действительно". Тут-то я и напрягся немного, потому что неясно, у кого CRM перед глазами, у меня или у сотрудника компании. Ну ладно, всякое бывает, уточнили все данные ещё раз, сказали что сейчас сделают расчет и перезвонят.

И тут началось... Точную хронологию уже не помню, в общей сложности созванивались разные операторы раза 4-5 с разницей в 2-3 дня, каждый раз диалог был примерно следующий:
- оставляли запрос на каско+осаго?
- да
- давайте уточним данные? (в n-ый раз!)
- давайте (проходит 15 минут уточнения данных, которые я уже называл много раз + вбивал в расчетах в личном кабинете + присылал фотографии всех необходимых документов)
- ОЙ У НАС ТУТ ТЕХНИЧЕСКАЯ ОШИБКА / ПОМЕНЯЛАСЬ СИСТЕМА / ГЛЮЧИТ ПРОГРАММА, 
мы перезвоним через полчаса.
- ок
Как вы поняли, либо никто не перезванивал, либо я сам делал новый расчет в кабинете (где, о чудо, все расчеты работают!) и возвращаемся к началу диалога, и так по кругу.

На мои обращения к оператору о том, что уже проделывал эту процедуру n раз и что прошлый оператор сказал что перезвонит позже из-за техн. проблем - не получал никакого ответа, а только стандартный диалог с уточнением данных и одинаковым завершением.

В общем, поначалу мне это даже казалось забавным, благо особо некуда было спешить. Но когда уже пошла вторая неделя, а точного расчета (который другие страховые с радостью предоставляют за 15-30 минут) так и не было, я понял что связываться со страховой, которая так "работает" с потенциальными клиентами - однозначно не стоит, и нужно переходить на другие варианты.

Если действительно имеют место техн. проблемы - то возникает вопрос, как собственно такой бизнес вообще работает, с двухнедельными то техн. проблемами? Если это какой-то стандартный метод отшивать клиентов - неясна мотивация компании, почему так происходит с потенциально прибыльным клиентом и почему просто не сказать человеку об отказе, какая бы причина не была?

Это мой первый опыт общения с Тинькофф Страхование (до этого были другие СК). Купил и КАСКО и ОСАГО. Плюсы - бюджетно (адекватная цена КАСКО, ОСАГО везде одинаково), есть возможность страховую премию вносить частями (не как у других страховых в 2 или если повезет 3 срока с разницей в 3 месяца, а вплоть до разбивки на помесячные выплаты, что очень удобно (в современных условиях экономии домашнего бюджета))).. Минусы - как оказалось нету (единственное, но это не принципиально, что список официальных дилеров для ремонта гарантийных машин хотелось бы более расширенный) - это выяснилось уже при наступлении страхового случая..

На светофоре товарищ сзади зазевался и вовремя не увидел меня. Во-общем удар сзади. Поскольку все в Тинькофф Страхование оформлено (и КАСКО и ОСАГО), то все было удобно при оформлении. Порядок такой: 1. Извещаем Страховую, общаемся с ГАИ,
2. После ГАИ сканируем полученные доки (справки) и электронно в страховую, на след день согласуется время визита в сервисный центр (в моем случае у официалов, машина у меня гарантийная) и я еду через 3 дня (ну сам так договорился с сервисным) на оценку ущерба.
3. Далее жду ответа о размере убытка и согласовании со страховой ущерба (1 день, т.е. на след после визита в сервис).
4. Тут же получаю от сервиса дату и время, когда нужно приехать на ремонт (в моем случае через неделю, зап части под заказ).
5. Приезжаю, все ставят, делают ремонт и все. При этом я не общаюсь со страховой, только акт о приеме машины высылаю сканом на электронку страховой..

Итог - современно и удобно. никаких бесконечных дозвонов с бесконечными обещаниями и переключениями. Никаких утомительных визитов в страховую со справками и очередями в отделе урегулирования убытков и, кстати, общения с их экспертами (которые тебя ненавидят заранее)). В общем, как показала практика все удобно и хорошо и главное быстро (долго ездить битым неприятно).

Ставлю пятерку за соотношение - цена качество услуги. Советую всем... Хотя в начале конечно сомневался, если честно, новая компания (страховая), цена ниже чем у "монстров" (хотя "монстры", мягко говоря, обнаглели совсем, работают по принципу плати много, а там если тебе повезет...)) В итоге все отлично, как-то даже как не в совке))) приятно)))

Был много лет клиентом другой СК по КАСКО, ОСАГО, судимостей и проч. не было. В  этом году решил сделать полюс Каско в Тинькоффе, обратился в компанию, прислал все документы. Начали звонить уточнять документы я им все продиктовал мы все рассчитали и они опять пропали. После полного согласования суммы и расчета сотрудники опять пропали на 5 дней.

Сегодня 05.08.2016 г.  раздался телефонный звонок от сотрудника, типа от моего банка кредитора "компания без объяснения причин отказывает вам в страховании. Всего доброго".  И это за 5 дней до окончания действующего договора. Теперь приходится лихорадочно искать другую компанию, не столь "замечательно" относящуюся к своим потенциальны клиентам.

Это полный ужас, мягко говоря, и всем своим знакомым советовать эту компанию не буду. Просто понятно одно ЭТОТ БАНК КЛИЕНТАМИ НЕ ДОРОЖИТ, А САМ СЕБЕ НА УМЕ!!!

Был много лет клиентом МСК по КАСКО, ОСАГО, ДСАГО, в ДТП не попадал, судимостей и проч. не было. В текущем году МСК ушла с рынка страхования, порекомендовала Тинькофф как своего партнера. Через сотрудника МСК обратился в компанию, прислал все документы. В течение двух недель тишина, по номеру Вотсапа автоответчик "Добрый день! Ваша информация принята во внимание и направлена в уполномоченное подразделение" и никакого ответа. Неделю назад звонок, рассчитываем наконец все страховки, подбираем продукт, все ОК, договариваемся на подписание 3 августа, сегодня, за 5 дней до окончания срока действия страховок звонок: "компания без объяснения причин отказывает вам в страховании. Всего доброго".
Теперь приходится лихорадочно искать другую компанию, не столь "замечательно" относящуюся к своим потенциальны клиентам.

Если компания надумает проверить информацию, то вся необходимая информация предоставлена администратору в непубликуемом комментарии к отзыву.

Свой первый автомобиль я купил лет 5 назад. Тогда ещё я не стал задумываться о КАСКО, всё равно это была первая машина и я понимал, что аварии неизбежны, но платить около 50 тысяч рублей не хотелось. В общем-то, за 2 года эксплуатации у меня было ремонта кузовщины примерно на 60-70 тысяч рублей, так что я сэкономил =) Но вот со второй машиной я решил так не рисковать и оформил КАСКО. На тот момент на рынок только выходила компания Тинькофф.Страхование и я захотел взять у них страховку, т.к. во-первых, я уже давно клиент Тинькофф Банка и никаких проблем с ним не было, во-вторых, я понимал, что при выплатах страховых сумм перевод на карточку будет намного быстрее. Да и калькулятор на сайте предлагал очень привлекательную сумму за КАСКО+ОСАГО. Я уже не помню конкретных цифр, но это было примерно так: у Тинькофф 50+5 тысяч рублей, а у других компаний начиналось всё от суммы 60+7. Разница небольшая, но переплачивать не хотелось.В Facebook меня все отговаривали и советовали взять где-нибудь в другом месте, аргументируя так: «с Тинькофф связываться не стоит», «пока непонятно, что у них с выплатами», «ой, натерпишься ты с ними» и пр. Но внутренняя жажда экономии всё же взяла верх.

Правда был один нюанс: программу страховки ещё не запустили на тот момент. Но мне удалось выпросить для себя бета-тест, т.к. ОСАГО нужно было предоставить к регистрации автомобиля, а делать сначала одну страховку, а потом менять её на другую — потеря денег и времени. Что касается условий, то я тогда взял полное покрытие, но с франшизой 15 тысяч рублей, т.к. автомобиль был уже подержанный. Это значит, что при выплате страховки мне будут оплачивать только тот ремонт, который свыше 15 тысяч рублей. То есть, никакого ремонта фар, замены стёкол и прочих мелких поломок. В общем-то, меня это не особо пугало, т.к. даже при крупном ремонте лучше заплатить 15 тысяч рублей, чем 100.

Самое смешное. Год я отъездил без единой аварии. С ноября 2013 по ноябрь 2014. И т.к. были проблемы с деньгами, решил не продлевать КАСКО, дескать, уже научился водить и всё, страховка не нужна. А в феврале автомобиль угнали. Я рвал на себе волосы, что какие-то пару месяцев назад не продлил страховку… Но делать было нечего. Опущу переживания и рассказ про угон автомобиля, об этом как-нибудь в следующий раз.

Летом того же года я купил другую машину. И уже ни секунды не думая, я пошёл и оформил КАСКО+ОСАГО. Рисковать второй раз не хотелось. И хотя у меня по предыдущему полису не было никаких выплат, я оформил его опять у Тинькофф Страхование. Причин, на самом деле, много. Немножко расскажу о том, как проходит оформление полиса.

Заполняете заявку на сайте и ждёте звонка сотрудника (обычно в течение того же дня)Сотрудник уточняет данные всех документов и назначает встречу с представителем (на следующий или через один день). А также присылает ссылку для оплаты полиса.Приезжает представитель компании, фотографирует ваши документы, осматривает автомобиль, вы ставите пару подписей и у вас на руках два полиса

Вся процедура занимает максимум час, учитывая заполнение заявки на сайте и разговор по телефону. Таким образом, не надо никуда ехать, сидеть в очереди в страховой и пр. Сайт, звонок и выйти из дома на 15 минут к машине. И всё, полис на руках. Не знаю, может, так уже все страховые умеют, но это очень удобно. Я вспоминаю первый раз, когда оформлял страховку и мне приходилось ехать к отделению ГИБДД, ждать там в очереди час, потом полчаса оформляться, и это только ОСАГО. Кстати, вносить изменения тоже просто и почти так же. Когда мне надо было добавить ещё одного водителя, я позвонил, попросил это сделать, мне пересчитали сумму, я доплатил какие-то копейки, а на следующий день мне привезли новый полис. Но это всё мелочи, скажите вы. Ведь самое главное в страховой компании — как она выплачивает деньги? Раньше я не мог этого рассказать, поэтому все мои рекомендации были основаны лишь на удобстве сервиса. А теперь, к сожалению, могу.

В ночь с 14 на 15 апреля я попал в довольно жёсткую аварию. Я не знаю, как называется такой тип ДТП. Но мы столкнулись на перекрёстке, удар пришёлся слева на переднюю часть автомобиля. Будь я чуть медленнее, ничего бы не было, а будь чуть быстрее, не было бы меня, т.к. второй участник ехал слева и удар в дверь я бы вряд ли пережил. Но, слава Богу, всё обошлось хорошо, чудом остались живы. Лёгкие ушибы, шок, ну и две убитые машины (спасибо Kia, что в Sportage всё хорошо с безопасностью. И подушки раскрылись, и ударило меня не очень сильно, хоть и ощутимо. Особо в подробности вдаваться не буду, мы тут всё же про страховую.

Первым делом я позвонил в полицию, сказал, что произошло ДТП. Затем сразу же позвонил в Тинькофф, они рассказали мне, что нужно делать дальше, какие документы получить от полицейского и куда с ними потом идти. Если вкратце, то нужно только постановление об аварии. Сотрудники компании также уточнили и вызвали мне эвакуатор. Приятный, знаете ли, бонус, когда среди ночи тебе не надо лезть в интернет с разряженного телефона и срочно искать контакты служб эвакуации. И да, эвакуация после ДТП у Тинькофф бесплатная (правда с КАСКО вроде 1 или 2 штуки всего даётся).

В общем, я взял справку, мою машину погрузили на эвакуатор и отвезли меня домой (замечу, что из Москвы за МКАД). Утром 15-го числа я проснулся и тут же начал звонить в страховую. А меня уже все успели напугать, что выплаты я буду получать долго, если вообще получу. Так что я решил заняться всем пораньше. В страховой мне сказали, что всё ок, справку я взял правильную, документы у меня все в наличие есть, теперь только нужно, чтобы независимый оценщик посмотрел автомобиль и оценил повреждения, чтобы понимать, ремонтировать авто или списывать в утиль. Я понимал, что впереди выходные и мне назначат встречу на понедельник, но нет, уже в субботу в 11 утра у меня был оценщик, за час примерно он осмотрел машину, всё сфотографировал и сказал, что скорее всего признают случай тотальным, но решать будет не он.

Уже через неделю мне пришло письмо о том, что случай признан тотальным, а значит, Тинькофф Страхование готовы выплатить мне всю сумму за автомобиль. Одну часть (примерно треть) сразу, а вторую после того, как я отдам автомобиль. Впрочем, есть и второй вариант, когда мне выплачивают только треть, но машина остаётся у меня. Заниматься реализацией разбитого автомобиля мне не очень хотелось, поэтому я выбрал самый простой вариант. Пару дней у меня заняло заполнение документов и отправка сканов по электронной почте (а часть даже через Telegram Oo чтобы оперативнее было). В общем, к 25 апреля все документы в электронном виде были у банка. А 29 апреля я получил первый платёж.

Сумма замазана на всякий случай, но поверьте, что шестизначное число — это выплата страховки =) Дальше дело немножко затянулось. Меня попросили заполнить соглашение о том, что я отдаю автомобиль комиссионному магазину, а я замотался и забыл, так что тут сам виноват, что на неделю растянул решение вопроса и отправил всё только 10 мая. А потом мне подыскивали комиссионный магазин, который заберёт автомобиль, и мы пытались состыковаться с представителем, т.к. он мог только днём, а я днём мог не всегда. Один раз я прождал его до обеда, а он так и не приехал. Но это уже косяк магазина, конечно, а не страховой компании. Но в итоге всё хорошо, хоть и не совсем быстро, но 25 мая мы всё же встретились с нужным человеком.

Правда, возникла одна заминка. Когда представитель увидел ПТС на автомобиль, он отправил его фото начальству и там сказали, что машину нельзя забирать. Дескать, у меня уже второй ПТС (а автомобиль действительно много мотался по салонам и зачем-то его там везде перерегистрировали, так что ПТС у меня был новенький, но я был 5 или 6 владельцем, а машине всего 2 года и она свежая). В общем, я позвонил в Тинькофф и сказал, что у меня отказываются забирать автомобиль. Примерно час они решали вопрос, но в конечном итоге всё хорошо и машину в этот же день у меня забрали. А 1 июня я получил оставшуюся часть денег.

За исключением 15 тысяч франшизы, т.к. я снова оформлял страховку с ней. Вот и вся история.

Резюмирую. Мне понравился у Тинькофф Страхование сервис, причём, как при покупке страховки, так и при выплатах. Уж сколько я слышал историй, что люди судятся со страховыми, тратя время, деньги и нервы… Тут у меня ничего такого не было. Быстро привезли сам полис, после ДТП прислали эвакуатор, две личные встречи с оценщиком и представителем магазина, и деньги у меня в кармане. 15 апреля авария, 28 апреля первый транш, 25 мая забрали автомобиль, 1 июня второй транш. Итого:

• 2 недели до получения первой суммы
• 1.5 месяца на урегулирование всего вопроса
• 0 визитов в офис
• Около 30 минут телефонных переговоров
• 6 писем с документами
• 1 чат в Telegram
• Полностью возмещённая сумма за убитый автомобиль

Я не знаю, кому как, но мне понравилось. На новую машину буду делать страховку у них же. Вот только чувствую, что после аварии КАСКО на другой автомобиль мне будет стоить очень  дорого =( Кстати, вот калькулятор, тут можно прикинуть, сколько будет стоить страховка на ваш автомобиль.Ну и да, будьте аккуратны за рулём, авария — это очень неприятно и накладно.

В один прекрасный день обнаружил на лобовом стекле небольшую царапину - прямо на уровне глаз. Решил поменять лобовое стекло по каско (до этого ни разу ни в какую страховую по страховым событиям не обращался). От всей этой истории остались исключительно положительные впечатления. Позвонил в страховую - через день позвонили из сервиса пригласили на осмотр. После осмотра сервис заказал стекло с завода. Позвонили мне, как стекло пришло. Приехал второй раз - поменяли стекло. Всё было сделано максимально быстро, без лишних моих действий. Спасибо большое. После этой истории осталось желание страховаться в Тинькофф снова и рекомендовать друзьям!

Через интернет купил полис и КАСКО И ОСАГО, привезли в срок и на дом. Через некоторое время, какие-то хулиганы повредили мне авто (передний бампер и капот). Позвонил в страховую, проинформировали что делать и по получении всех документов направили на ремонт к официальному дилеру. Авто снова как новый. Спасибо.

Здравствуйте! Хотел поделиться последними впечатлениями от попытки застраховать автомобиль 2011 года Volkswagen Polo. Процедура мне была известна, уже застраховано два автомобиля у этой страховой. Ранее все устраивало, были страховые случаи, все быстро, корректно, с заинтересованностью, цены адекватные. Но в этот раз что-то пошло не так.

Зашёл на сайт сделал расчет, предварительная стоимость устроила. Как всегда, отзвонился сотрудник, уточнил параметры водителей, но далее сообщил, что точный расчет предоставить не сможет прямо сейчас, т.к. ведется обновление программного обеспечения. Хорошо, ничего страшного, время ещё позволяет подождать. Далее, 1,5 недели ожидания с периодическими звонками от меня и от сотрудников. Обещания, что все будет в порядке и обновление программного обеспечения вот-вот закончится, надо подождать максимум 3 дня. Потом тишина, звоню сам, напоминаю о себе, говорят, что свяжутся вечером и точно дадут окончательный расчет. Связываются, опять уточняю детали по водителям и выдают расчет: ОСАГО на полгода > 9000 руб. (на полгода!!!). До этого получаю предложение от своей текущей компании, где стоимость 8400 руб. на год. Водители те же, параметры тоже. Тариф по ОСАГО не может быть разным. О чем сообщаю девушке-оператору. КАСКО, становится на 50% дороже относительно первоначального расчета, но здесь ладно, дело твое не хочешь не страхуйся, если не устраивают тарифы. Но становится подозрительно, учитывая прецедент расчета по ОСАГО. Договариваемся, что девушка оформит заявку на предмет ошибки в расчетах ОСАГО.

Параллельно, пишу письмо в обратную связь, где получаю следующие отписки дословно: "При расчете стоимости полиса ОСАГО учитываются многие коэффициенты, существует определенная формула расчета стоимости. Формула расчета строго регламентирована и ее не возможно изменить. Наша компания неукоснительно соблюдает все необходимые правила при расчете стоимости полиса ОСАГО. На стоимость полиса КАСКО также влияют многие факторы: стаж вождения, регион использования ТС, коэффициент безаварийной езды и др." 

Отвечаю, что конкурент уже привез полис ОСАГО в два раза дешевле и у вас точно ошибка, получаю следующую отписку, смысл которой: "К сожалению, мы не можем комментировать стоимость полисов других страховых компаний."

Отлично, захожу, завожу новый расчет: цены возвращаются к адекватным, первоначальным. КАСКО на 50% дешевле. ОСАГО 8400 руб. на год. Дохожу до оплаты, т.е. полисы мне готовы привезти по указанной в последнем расчете цене.

Вот и вся история и испортившийся подход в работе. Признали бы, что есть проблемы с расчетами, не было бы вопросов никаких, но нет, твердо стоят на своем, утверждают, что все верно, но лучшее подтверждение - это повторный расчет от их же страховой. Пока не ставлю крест на этой компании, но присмотрюсь ещё. Ранее, все было адекватно. Пишу, здесь, чтобы куроводство обратило внимание и разобрало мой случай. Я все-таки пока очень лояльный клиент для этой компании.

Лично убедился, что компания Тинькоф страхование является недобросовестной и лучше с ней не связываться.

Я 24.07.16 г. зашёл на сайт этой компании и решил приобрести полис Осаго и страхование по системе Каско. Менеджер мне помог рассчитать сумму первого платежа, после чего я моментально перевёл деньги на их счёт. Через 2ч мне позвонили и сказали, что компания Тинькоф отказывает мне в приобретении полиса Каско. На что я попросил вернуть уплаченные деньги за страховку. Они сказали что вернут, но денег так я и не получил на 28.07.16. Я не понимаю до сих пор, зачем было брать деньги вперёд, если заранее менеджеры знали, что может быть такая ситуация. Ведь на эти деньги я мог бы купить страховку в другой компании. Вот так мне выставили счёт (без договора и без всяких условий):

"Благодарим Вас за обращение в «Тинькофф Страхование». Вы запросили ссылку по электронной почте для оплаты страховых полисов со страховой премией 15 233.28 руб. Вам выставлен счет № 2283606900. Просьба оплатить, пройдя по ссылке." Потом сказали, что отказали мне в получении полиса и деньги так и не вернули. Это какой-то обман. Менеджеры говорят, что не знают, когда вернут деньги.
Медведев Тимофей

Второй год страхую машину Kia Soul в" Тинькофф Страхование". В этом году мне очень не повезло в феврале, когда на трассе на гололёде машину вынесло в кювет. Деревом снесла всю левую сторону машины , начиная с переднего крыла до заднего крыла, капотом "срубила" пару деревьев. Сразу позвонила в страховую компанию, мне сразу прислали эвакуатор и записали по телефону все повреждения. Через день проехал эксперт и в течение недели был одобрен ремонт. Отремонтировали всё в течение пяти дней. Спасибо всем за оперативность решений и ремонт. Многим друзьям я уже рекомендовала страховаться в " Тинькофф страхование". Большое спасибо!!!

Приобрел в марте 2016 каско и осаго для Volkswagen passat cc. Двигаясь по мкаду получил камень в лобовое. Естественно лобовое под замену. Обратился по телефону в тинькофф. В течение трех недель позвонили с сервисного центра и позвали на замену с франшизой 10т.р. все сделали отлично и быстро, а самое главное ездить никуда не надо.

P.s. стекло по документам стоило 36тыс, считай страховку окупил))) сейчас опять камень и опять мкад, жду решения и т.п.

Купил в 2015 г. КАСКо + ОСАГО для своей Мазды CX-7 2011 г.в. При условии неадекватного разброса ценников от 70К до 350К(!), Тинькофф предложили живую цену в 45К. Не буду скрывать было ощущение, что Компания может по разному себя повести, если дело коснётся убытков. Однако, когда случай произошёл (припаркованную машину в бампер ударила и скрылась неизвестная машина), скорость и участливость Тинькофф удивила. Компания в 2 дня решила вопрос с СТО, где за 4 дня мне поправили мою машину. За исключением мелочей СТО (Кинг авто в перово) сделали все грамотно. Спасибо за помощь, Тинькофф, новое КАСКО снова к тебе))

Очень доволен страховой компании Тинькофф, начиная от работой персонала, который отличается приветливостью и доброжелательностью, а так же профессиональностью при консультировании, заканчивая быстрым реагированием и откликом на страховой случай.

Обращался как и по КАСКО, так и по ОСАГО.  Никуда не ездил, независимый эксперт приезжал по удобному мне адресу. Ремонт производили у официального дилера - все понравилось. По другому страховому случаю взял выплату - которую оперативно перевели на карту. Рекомендую!

Простой страховой случай - замена лобового стекла из-за прилетевших в него камушков. Сообщила о случае через сайт, очень быстро со мной связались и предложили выбрать ремонтную организацию. Там тоже достаточно оперативно согласовали дату ремонта, все сделали быстро, качественно - нареканий нет.

Сайт замечательный у страховой компании. Правда раньше было больше возможностей "собрать конструктор" и это было удобнее. Было бы здорово добавить опцию "продление" для существующих клиентов на сайт, тк с продлением у меня случился забавный момент - сначала мне предложили сумму в 1,5 раза больше, чем в прошлом году (а машина-то не подорожала почему-то за год), затем снизили еще немножко и с третьего захода дали устраивающую меня цену.