Отзывы о Т-Страховании

22.01.2021 с моим автомобилем произошло ДТП. Я сообщил об этом в страховую компанию. Попросили сделать фото c 4 сторон + фото пробега и загрузить по ссылке. Я загрузил и направление на ремонт так и не получил. После я неоднократно обращался, сотрудники по телефону сообщали, что мне перезвонят, а далее никто не связывался. Страховой полис № ***41 от 02.05.2020. По телефону и чату никаких ответов не дают, обещают разобраться и перезвонить.

Неожиданно получил довольно неприятный опыт со страховой компанией Тинькофф, банком которого пользуюсь уже восьмой год и считаю себя лояльным клиентом. 

Обратился в страховую для увеличения размера каско своего автомобиля и мне через какое-то время позвонил представитель и предложил увеличение суммы каско до с 3 миллионов до 3.5 миллиона за 3 с лишним тысячи рублей. В принципе, предложение звучало нормально - коллеги за такую же сумму подняли себе лимит страхования за похожие деньги. 
Я попросил возможность поднять сумму еще выше, ибо стоимость автомобиля значительно больше 3.5 миллиона и представитель страховой запросил у меня договор купли-продажи для согласования повышения стоимости... 

Через неделю мне позвонил уже другой представитель, который похоже не знал о звонках предыдущего представителя и порадовал меня предложением повысить лимит до 4 миллионов за 23 тысячи рублей. На мой вопрос - а как же так, ведь за 3 тысячи было на 500 тысяч повышение, а за миллион 23?  -  мне было сказано, что 3 тысячи никогда не было, и я не мог слышать такой суммы. Я настоял на том, что я слышал эту сумму и чтобы они подняли телефонный разговор, представитель начал говорить, что у них были технические проблемы и поэтому цены были такие низкие, а сейчас починили все и вот цена правильная. 

На все это я попросил, чтобы со мной связался кто-то ответственный за вопросы расторжения договора страхования и мне пообещали, что со мной свяжутся. Обещали, если не ошибаюсь, еще две недели назад... 
Закинул оценку каско в Ренессанс - 5 миллионов за 49 тысяч, что на несколько тысяч дешевле моего текущего полиса...

Хочу выразить огромную благодарность компании Тинькофф страхование и персональному менеджеру Д-ой Карине, мне были оказаны услуги оперативно и в срок. Также была оперативно и понятно разъяснена информация, касательно дальнейших действий.

Мое обращение еще не дошло до своего логического завершения, но думаю будет все прекрасно.

Хочу выразить благодарность сотруднице Тинькофф Страхование Валентине А-й за оперативное решение моего вопроса по КАСКО: замена лобового стекла и буду рекомендовать знакомым эту компанию.

В субботу 26.03.22 г я обратился в эту компанию со своим вопросом по КАСКО и уже во вторник 29.03.22г получил направление на замену лобового стекла, приятно удивила информация, несмотря на санкции, что лобовое стекло на автомобиль Субару XV будет оригинальное, а не аналог.

Не первый год общаюсь с данной компанией. В этом году на сайте покупал страховку ОСАГО, не было не каких проблем в январе месяце.

В марте 2022 года на сайте покупал страховку ОСАГО на новое авто. Без моего согласия мне повесили страховку КАСКО на один месяц. Т.к. сумма была не значительная, то  договор КАСКО на один месяц был оставлен. По истечению 20 дней пришли сообщения о том, что договор по КАСКО продлен еще на 1 месяц, а так же была проведено списание денежных средств с "чужой" банковской карты без согласия владельца.

Было написано обращение в чат компании, о том что действующий договор за 1 месяц прошу расторгнуть, а за продление договора вернуть средства, тому у кого списали без его согласия.

Компания  стала поступать не красиво, навязывая дополнительную страховку КАСКО при покупке ОСАГО на сайте. Раньше все можно было оформить на сайте в течение трех минут, а теперь получается нужно открывать все вложенные файлы и перечитывать все условия прописанные 8 шрифтом.

Полис №: ***23

Полис КАСКО, второй год в Тикофф Страхование. За первый год было одно обращение по замене лобового стекла. Быстро, оперативно, практически в течении часа, прошёл приём заявки о страховом случае и сразу получила направление в сервис. Моим вопросом занималась Марина Л-на. 

Теперь остаётся подождать как пройдёт согласование после осмотра машины в техцентр.

Замечательный сервис, цена просто огонь, а самое главное что 30% кэшбек, мгновенно оформили, приятный персонал, поддержка всё грамотно объяснила, изменения в страховом полисе оформили за 3 минуты!Рекомендую, офисы по всей стране, можно обратиться и полис всегда под рукой в телефоне.Если обращаться, то только в Тинькофф.

Страхуюсь в этой компании 6 лет. Ни разу не обращался за выплатой по КАСКО. Один раз за это время обращался по ОСАГО, когда слегка зацепили мою припаркованную машину и вместо того, чтобы пнуть её по колесу, чтобы сработала сигналка и я вышел, зачем-то вызвали ГИБДД.

Суммой выплаты я тогда остался недоволен, но дистанционный процесс урегулирования мне понравился больше, чем поездки и стояние в очередях в классических страховых компаниях. Поэтому продолжаю страховаться тут.

Учитывая дистанционную специфику и электронный документооборот, важно чтобы всё, что написано на экране и всё, что говорят сотрудники, было верным, т.к. является публичной офертой. И раньше Тинькофф действительно отвечал за свои слова, но не сейчас. Сотрудники говорят одно, делают другое, потом говорят, что сказали некорректно, документ прислали некорректный, в сроки не уложились, не связались...

Вы скатились до уровня тех, с кем конкурировали на старте. И это у меня ещё премиум-пакет в их же банке. Я в ужасе от такого сервиса, если честно.

Собственно, приобрел полис КАСКО, чуть заранее, т.к. собирался уезжать на машине в ближнее зарубежье. За этот месяц, рыночная цена автомобиля стала выше и ещё до начала действия полиса я обратился в СК для внесения изменений в полис и увеличения страховой суммы. Мне озвучили примерную сумму доплаты, сказали, что внесение изменений займёт около двух часов и заверили, что финальная сумма доплаты не будет значительно отличаться от заявленного.

За 2 часа они естественно, ничего не подготовили и я снова обратился на следующий день в Тинькофф, т.к. скоро полис начнёт действовать, а я хотел успеть до начала. Мне звонили несколько раз, каждый раз обещая, что ещё 20 минут. Потом на почту пришло доп. соглашение к полису, в котором страховая премия уменьшилась и мне даже не нужно было ничего доплачивать.

Ну и хорошо, подумал я. В итоге, через несколько часов позвонила сотрудница и сказала, что всё ок, доплатите пожалуйста, в 4 раза больше озвученного. Я сказал, что уже скачал доп  соглашение и там написана уменьшенная страховая премия - это ошибка, с её слов. Я говорю, так просили же в 4 раза меньше заплатить - вас неправильно проконсультировали.

Естественно, на таких условиях, я отказался вносить какие-либо изменения. Ну, а после этого, в итоге, я не могу даже скачать и просмотреть полис. И теперь я не понимаю, как доказать, что моя машина вообще застрахована и на какую сумму, т.к. заверенных бумажных документов нет вообще никаких.

На претензию сначала ничего не ответили, а потом, после многочасовой переписки мне пришла вот такая смс: Мы проверили консультацию. Сделаем все, чтобы ситуация не повторилась. Приносим извинения. Т.е. с консультацией всё в порядке? Вы запись то прослушали? Вашим преимуществом было то, что при отсутствии бумажек с мокрой печатью и живой подписью, вы отвечали даже за слова своих сотрудников.

А сейчас вы уже не отвечаете даже за достоверность высылаемых электронных документов, не говоря о консультациях и интерфейсе сайта и приложения. Нет больше доверия к вам, у вас даже банкоматы чеки не выдают.Кэшбек за покупку КАСКО и ОСАГО, в рамках пакета Премиум, как я понимаю, вы тоже найдете причину не платить. Знаете, нет у меня слов, кроме матерных, о вашем замечательном премиуме, в котором не работает практически всё.

В кратце: грамотные менеджеры,быстрое онлайн обслуживание,не приходится стоять в очередях.
В этом году появился кэшбэк!

Отдельно благодарю Федера за качественную помощь. 12 февраля оформили страховой случай, на днях уже выехал от дилера на полностью отремонтированном авто. Несмотря на отзывы обратился в Тинькофф и мне здорово повезло.

Искал компанию чтобы застраховать машину, выбирал долго, спорил с женой, думали думали на думали Тинькофф, ну и долго не думали, оформили быстро, бумажной волокиты было меньше чем ожидалось, и получив страховку ездил спокойно, пока водитель на семёре не въехал мне в бочину, ну и выплатили всю сумму на починку, ещё и акции предлогали, не смотрел сами акции, но жена сказала выгодно

Тиньков лучший банк. Все шустро и оперативно связался, обсудил все детали и все выплатил без каких либо торгов, сотрудники позитивные и вежливые. Если уж с кем все это начинать так это с Тиньков. Все сотрудники банка и не только очень вежливые. Подняли настроение, очень им за это благодарен. Всем советую!

Сервис очень хорошо себя показал, прошло все отлично и замечательно, даже в какой то степени качественно. Доволен всем, выплачивают так же абсолютно все.Минусы так же отсутствуют, тут только все положительное.1 плюс - Делают все быстро, и на уровне.2 плюс - Качественный сервис.Спасибо за ваши услуги.

После дтп позвонил в страховую потом со мной связался менеджер и до конца всего времени был на связи не куда ехать не пришлось ,зделал фото повреждений отправил и в течение 10 дней удобно что не куда не пришлось ехать все прошло отдельная благодарность менеджеру Андрею К-ну очень хорошо выполняет свою работу

На личном примере расскажу, как после дтп выплатили полую стоимость ремонта, за небольшое время оценили ущерб, рассчитали стоимость и выплатили. Кто ещё не пользуется всем советую, любые мелочи, зеркала, стекла и т.д, выплачивают быстро, расчёт со всеми нюансами, покраской, установкой и так далее, вопросов нет!

Хочу выразить свою благодарность менеджеру по урегулированию страховых случаев Алексею М., за хорошую и добросовестную работу. Всё прошло без каких либо недоразумений. Данной страховой компанией пользуюсь в первые, по совету многих знакомых. Компания на данный период не разачаровывает. Буду надеяться на то, что так и будет дальше. Обязательно буду советовать своим знакомым.

В прошлом году попал в ДТП, крайне неприятно и обидно было. Слава богу, все закончилось хорошо и в этом мне помог Тинькофф. Автомобиль был на КАСКО от Тинькофф страхования . Выплатили все своевременно, без лишних судов и т.д. Буквально чуть больше недели понадобилось, чтоб получить положительное решение. В общем и целом доволен работой банка на все 100%, рекомендую.

Тинькофф обслуживание очень хорошее и быстрое. Я доволен их работой, продолжайте в том же духе, так же операторы, быстро и конструктивно отвечают, их работой я тоже доволен, быстро подберут услуги, и все расскажут за эти услуги, ребята лучшие, я доволен ими поэтому моя оценка положительная, и я намерен дальше работать с компанией тинькофф, услуги все качественно и без обмана

работа персонального менеджера Валентины А-ой. Подобрала быстро территориально удобный для меня СТОА, на все вопросы ответила, дала подробную информацию, что делать в дальнейшем. Через 3 минуты скинула направление в СТОА, теперь лишь бы сервис помог, качественно и быстро заменил бы лобовое стекло.

Здравствуйте, очень доволен работой Тинькофф банка , имею несколько продуктов данной компании. Что касается КАСКО , произошел страховой случай, оперативно написал о произошедшем в удобном приложении и мне оперативно написал оператор , на все вопросы которые у меня были по данной ситуации он дал мне ответ и на следующий день мне уже согласовали ремонт у официального дилера. Работа была выполнена на отлично.

Уже как пол года являюсь клиентом этого банка, пришёл по отзывам своих друзей. Через некоторое время увидел что у них можно купить страховку и отзывы были хорошие. Купил каско и будто знал, через полтора месяца попал в незначительное ДТП. Часть ущерба возместила страховка. По всяким вопросом можно писать в поддержку, отвечают очень быстро, в течение 3 минут(по личному опыту). Сразу же решил купить и страховку за жизнь, кто знает что будет в дальнейшем. Ставлю большой респект за их поддержку. Рекомендую этот банк, самый лучший из всех, в которых я являюсь клиентом.

Отличная компания, быстро чётко и без тормоза. Попал в ДТП, на красный выехал индеец и я в него. Машина морда в хлам. 17 ого получил все справки о ДТП в гибдд, заявил в страховую, все оформил, в этот же день перезвонили, сказали ждать. Через дней пять звонок что максималка по осаго и 26 ого бабки у меня. Итого 9 дней. Я епт с росгостраха долбил полтора месяца в 17 ом году.

Вся система сама по себе очень удобна. Всё просто супер. Советую всегда страховать именно у Тинькофф.
1 Все сделали очень быстро особенного уважение  поддержке которая отвечает мгновенно и всегда готова решить вопрос не важно щяс день или ночь.

Все  сотрудники очень вежливые и  дружелюбные создаться особенная обстановка.

Отличная страховая компания. Конкурентные цены на КАСКО. 

Страхую автомобиль у них 3 года подряд. Так получилось, что в каждом страховом периоде автомобиль получал мелкие повреждения. Все три раза страховая оплатила ремонт, причем ремонт производили в моем городе. Страховая договаривалась с местными СТО.

В этом году особенно порадовало то, что все вопросы я решал с персональным менеджером по урегулированию. Это очень удобно, не пришлось пересказывать историю по нескольку раз, как это было раньше, каждому новому сотруднику.

Был единственный минус. Первый раз менеджер попался безответственный, однако  по моей просьбе, его поменяли, и новый специалист решил вопрос буквально за несколько дней.

Много лет я являюсь довольным клиентом банка Тинькофф, решил поменять машину, заинтересовался КАСКО у Тинькофф, подумал, что сервис будет на уровне банка.

Не тут то было, оформил расчет страховки на сайте, три дня мне звонили предлагали разные варианты, мы с менеджером все обсудили, выбрали тариф,  договорились о доставке полиса, и тут она мне говорит, что вам Тинькофф отказывает в Каско, без объяснения причины!

Стало как то неприятно даже, я же не мошенник какой-то! У них же моя банковская история за года!

В итоге по страховке видимо надо искать другие компании...

Авария случилась в пн.  Муж был не виноват. Небольшая притирка на левом повороте.

Акт был составлен инспектором ГИБДД. Онлайн заявка оставлена на сайте в тот же день.

Был назначен сотрудник от банка Тинькофф - Марина В-ва. В тот же день ей были улажены все вопросы по документам, фото и пр.

В чт. назначена встреча с представителем банка..и уже вечером произведена выплата!!

Спасибо за скорость и надлежащее сопровождение. Все очень удобно и быстро