Отзывы о Т-Страховании

Хотел поблагодарить команду Тинькоф за оперативную работу и хороший вклад. Нужна была страховка КАСКО позвонил и все быстро надёжно и готово. Не ожидал что все так быстро. Огромное человеческое спасибо. Доволен сервисом обслуживания, есть знакомые кто пользуется Тинькофф страхование, тоже довольны всём и выплатами.

Этап выбора программы и покупки полиса:
1. Страховую выбрал, увидев несколько реклам в мобильном приложении Тинькофф (давно являюсь клиентом Тинькофф и ставлю сервис в пример) и дальше сравнив ценовую политику принял решение. 
2.  Консультант Тинькофф связался со мной по WhatsApp (что очень удобно) и далее общались оперативно по телефону
3  Подробно проконсультировали по выбору программы КАСКО и показали «черновики» полисов (ни одна страховая не даёт почитать черновики)
4. Рассказали про все подводные камни, снял все мои  сомнения, сравнили условия с конкурентами (другими страховыми).
5.  Мне предложили супернизкую цену на КАСКО (ни одна страховая и, даже автодилер, не смогли эту цену перебить!)
6.  Покупка полиса прошла очень быстро и комфортно – один клик в мобильном приложении Тинькофф и полис оформлен в электронном виде! Никаких выездов, никаких осмотров авто! Класс! Скажите - у кого это ещё есть?
7.  После покупки полис отобразился в мобильном приложении Тинькофф (не требуется доп. мобильных приложений для услуг страхования). Более того, т.к. в полис было вписано два водителя, то этот же полис «отобразился» в мобильном приложении второго водителя – это просто пушка! Я такого нигде не встречал! Мотайте на ус, конкуренты!

Менеджер-консультант Любава,  спасибо вам за помощь в консультации и оформлении полиса! 

Этап оформления страхового события (согласование убытка и ремонт).
1. По страховому событию мне назначили менеджера, который в моменте консультировал по WhatsApp/телефону и полностью сопровождал по всем вопросам без задержек.
В какой страховой вы такое видели? (В противовес, у предыдущей страховой специалисты постоянно менялись, не консультировали по телефону, а только в чате мобильного приложения, где приходилось ждать ответов на вопрос от часов до дней).
2.  Менеджер оперативно взяла в работу все документы для оформления страхового события (все документы отправлены по WhatsApp) и событие было рассмотрено за 2 дня! За 2 дня – конкуренты!
3.  Дальше - грамотный подбор сервиса менеджером (выбрать можно у официального сервиса или не официального)
4.  Дальше – вновь отличная работа менеджера по согласованию Заказ-наряда на ремонт (1 день!!!), при этом менеджер вела общение с представителями СТОА в онлайне на звонке и оперативно давала обратную связь (а не переписка с сервисом в течение нескольких дней).
Решение всех вопросов занимали буквально минуты внутри дня!
5. Дальше – особый случай – детали автомобиля поступили в сервис не в полном объеме и,  внимание!,  менеджер по моей просьбе согласовала разделение ремонта на 2 части – часть деталей заменить 1-м этапом, потом забрать машину и ожидать очередного звонка от сервиса, когда поступят оставшиеся детали для 2-го этапа ремонта! Да это просто бомба! При этом менеджер вновь меня сопровождала и контактировала с сервисом оперативно.
Представители сервиса были приятно удивлены!
 
Резюме:
1. Первую часть ремонта выполнили, ожидаю вторую.
2. Менеджер Анастасия – низкий вам поклон! Ваша клиентоориентированность - высший пилотаж! С удовольствием продолжу с вами работать и ставить вашу профессионализм и клиентский опыт в пример.
3. Тинькофф страхование – исключительно позитив по сервису (пока без косяков, надеюсь так и будет дальше и ещё только лучше). Желаю вам дальнейшего развития! 
4. Что можно улучшить - оказывать полноценную помощь и консультацию при ДТП непосредственно на месте (с выездом специалиста), т.к. не знаешь совершенно как действовать, как правильно заполнять документы, на что обращать внимание и т.п. Желаю вам развить этот сервис!

Был приятно удивлен обслуживанием, страховался месяц назад, все устраивает по сей день. Пришел в офис, очереди не было, люди работают общительные, помогают по любому вопросу. Никаких сложностей не возникло, во всем смог разобраться.  Намерен и дальше страховаться у данной компании!

Удобно, быстро и адекватный запрос на страховое вознаграждение. Актуально страховать свое имещество ввиду текущей ситуации.. Очень удобный сервис. Приятный персонал, очень приятно работать с таким банком.Всем советую, страховал свой бизнес, не пожалел ни сколько, очень рад что выбрал именно Тинькофф.

Тинькофф- не только лучший банк, но еще и страховая компания! Недавно решил оформить страховку. В течении 15 минут в ночи всю необходимую информацию и данные документов внес в мобильном приложении. Там же нашел и подробную инструкцию по оформлению документов, как лучше фото сделать. На следующее утро позвонил менеджер, попросил прислать дополнительное фото. Все отправил и он уже дооформил мне заявку. И вечером была готова калькуляция, которая нас устроила. Также позвонила менеджер, все документы подписала ЭЦП, сама никуда не ездила. В удобное мне время приехал курьер, ему передала оригиналы документов. В этот же день(!) я получила деньги!!! Через неделю мой сервис прислал фото по скрытым повреждениям. Я переслал фото и информацию менеджеру, она внесла правки в заявку и нам пересчитали калькуляцию. Вся процедура прошла спокойно, быстро. Меня никто не дергал, не надо было куда-то ездить... Все прошло максимально комфортно для меня! Всем советую!

Случилось неприятная ситуация. Попали в ДТП не сильное слава богу. Но машине досталось прилично. Чтоб я делал без Каски от Тинькова..Оформили европротокол, думали ждать будем недели две.  Выплата прошла быстро без всяких нервотрёпок через 3 дня. В общем сам пользуюсь и всем советую работать с этим банком

Отличное обслуживание, очень быстрое и качественное. В марте обратился по выплате ОСАГО в страховую компанию Тинькофф. В течение часа рассмотрели мое обращение, а потом со мной связался Вежливый и компетентный сотрудник, а также очень приятный человек. Очень понравилось качество и скорость обслуживания. Спасибо, все отлично, рекомендую обсолютно всем!!!!

Пользуюсь услугами данной компании не первый год и за все время не было ситуаций, которые бы негативно сказались на мое отношение. Нет подводных камней, все прозрачно и понятно. Если есть вопросы можно позвонить на горячую линию, сотрудники все  компетентны. Регулярно проводится опрос среди клиентов, всегда можно урегулировать любой вопрос . Рекомендую всем друзьям и знакомым. Для нас это очень важная программа, помогает накопить на квартиру.

Все сделали быстро и качественно даже не было очередей. Приехали показали как правильно и выгодно подключить все сделать

Не так давно друг попал в дтп, Тинькофф очень быстро помог ведь всё можно было сделать в приложении не выходя из дома. Выражаю огромную благодарность данному Банку! и его работникам. При заключении договора не навязывают другие услуги. Всё быстро чётко и не так дорого по сравнению с другими банками.

Получил страховой случай по КАСКО, убыток №AUT-22-033496 . Не знаю чем все закончится в настоящее трудное время, (напишу позже), но начальное сопровождение на 5+.

Отдельное спасибо Ольге, это настоящий профессионал своего дела, всегда на связи, отвечает на все вопросы. Имею опыт страхования в других СК. Тиньков однозначно лучше.

Второй год подряд оформляю КАСКО в Тинькофф Страхованиях. Первый год полис не пригодился, но ощущение надежности после ДТП в первый год осталось. Менеджеры, в отличие от многих кампаний, деликатны и не навязчивы при пролонгации договора. Полис приходит на почту в течение 5 мин после оплаты. Соотношение Цена-качество, пожалуй, лучшее в России. Конечно, буду оформлять КАСКО здесь, чего и всем желаю.

21 февраля 2022 года попал в дтп, виноват не я, соответственно страховая получит еще по ОСАГО. У меня КАСКО от Тинькофф Страхование. Машине 2 года, Kia Soul SK3 Prestige, сейчас ее рыночная стоимость взлетела до 2,3-2,5 миллиона. Страховка была оформлена на 1,3 миллиона по ситуации годичной давности. Сначала ремонт оценили в 40% страховой суммы и предложили тотал. Я отказался. Неделю спустя они определили ремонт более 70% и хотят списать машину в тотал. Хотя там до тотала очень далеко. Повреждения кузова: задняя дверь (она даже продолжает закрываться), заднее крыло. Разбит передний пластиковый бампер с угла, геометрия кузова не нарушена. Внутренние: радиатор и крепление одного колеса повреждено и еще что-то там по мелочи. Все. 

В итоге страховая поставила меня перед выбором: либо я остаюсь без страховки и с кредитом на авто, который вынужден буду ремонтировать сам по текущим ценам, либо они забирают у меня авто за смехотворную сумму в 1,2 миллиона. Вот так на прыжке курса доллара пытаются отобрать машину. 

Куда делась та служба поддержки Тинькофф, которую я раньше ставил всем в пример? Эпопея, про которую я хочу рассказать длится уже 4 дня. Началось все в пятницу, когда я позвонил в страховую и попросил увеличить страховую сумму на автомобиль. Мне перезвонили и сказали что увеличение суммы одобрено. Пообещали что в приложении выставят счет и я смогу доплатить. Счет в приложении так и не выставили. Я решил позвонить им и узнать почему нету счета, и дальше началось "веселье". Я объяснил ситуацию, меня переключили, обьяснил второму человеку, меня опять переключили. Обьяснил третьему, опять переключили. Повторять приходилось слово в слово. В итоге последний человек мне сказал, что передал информацию коллегам, и чтоб мне не висеть на линии, мне перезвонят. Так никто и не перезвонил.

На следующий день(12 марта) я написал в чат. Мне сказали что сотрудник со мной свяжется 13.03 в 14:00. Естественно мне опять никто не перезвонил. А между тем в этот день с меня списались деньги за новый помесячный полис со старой страховой суммой. Вечером я снова написал в чат с просьбой уже наконец то решить мой вопрос. Меня долго мурыжили, потом пообещали опять позвонить. И тут происходит самое "смешное" Мне приходит смс следующего содержания: "не смогли с вами связаться, просьба перезвонить по вопросу внесения изменений в полис КАСКО в любое удобное для вас время по номеру 88007558000"

Приходит в тот момент, когда у меня телефон в руках был. Ни в приложении Мобайла, ни во входящих телефона не было входящих. Написал опять в чат поддержки. Составили обращение, что мне пришлют ссылку на доплату сегодня(14.03) до 11:00. И опять ничего не пришло. В чате мне опять пообещали, что со мной свяжутся. Но я уже не верю в это. Публикую отзыв, чтобы на меня уже наконец-то обратили внимание. Возможно руководство как то повлияло на своих сотрудников, чтоб добросовестно исполняли свои обязанности. Клиентом Тинькофф являюсь очень давно. Много продуктов использую, и никогда не было претензий к ним до сегодняшнего дня. Отзыв пишу без оценки,  так как хочу не испортить рейтинг, а добиться результата

Я доволен работой ТИНЬКОФФ. Со мной работала специалист Валентина. Хочу отметить следующее:
1. Очень вежливое и внимательное общение. 
2. Ни каких проволочек! Быстро.
3. Помогли с документами, всё разъяснили.
4. Дали на выбор 4 сервиса.
5. В сервисе - очень вежливые ребята. Отреагировали компетентно на мои вопросы и просьбы. Работа выполнена.

Молодцы!

Очень благодарна компании Тинькофф Страхование и лично менеджеру по урегулированию Ларисе  в решении вопроса страхового случая при ДТП. Приятно была удивлена скоростью решения и получением выплаты от ТС , без лишних вопросов все согласовали , в режиме онлайн приняли , представитель в назначенное время приехал за оригиналами документов, и все это в течение короткого времени. Спасибо за обслуживание , сервис на высоте !

Хочу выразить благодарность сотруднику  компании А. Валентине, за решение вопросов в рамках страхового случая по КАСКО Была приятно впечатлена ее работой , при том что обращалась за комментариями и в выходные и в праздничные дни. Чувствовалась включённость сотрудника в проблему клиента, действия были чёткие и оперативные.

Ставлю 5звезд от всей души. Несколько лет пользуюсь страхованием авто в этой компании, так же имею опыт и в других компаниях.  И вот случилось дтп в феврале.  В сравнении с другими страховыми,  оформление быстрее. Выплаты не тормозят.  Сотрудники оказывают максимальную заинтересованность в клиенте. !

Когда купил автомобиль требовалось обезопасить себя и его от непредвиденных проблем.По случайности я пошел в Тинькофф которым пользовался уже 3 года. клиентом Тинькофф банка уже более 4ех лет,выбор пал ни них.Всё  заняло немного времени,хорошие и грамотные  специалисты всё поэтапно объясняли.Я остался доволен обслуживанием бужу приводить друзей и знакомых   для заключения КАСКО

После покупки авто было необходимо срочно застраховать его от всяких неприятностей.Так как я являюсь клиентом Тинькофф банка уже более 4ех лет,выбор пал ни них.Процедура заняла немного времени, компетентные специалисты всё поэтапно объясняли. Я остался доволен обслуживанием и скоростью заключения КАСКО

Тинькофф это-выгодные условия ,круглосуточная поддержка и юридически грамотные и вежливые сотрудники.Я и многие мои знакомые делали и продолжают делать страховой полис ОСАГО в данном банке,никаких проблем не возникало.Отличное качество обслуживания.Буду дальше пользоваться тинькофф страхованием.Всем советую!

Добрый вечер! На данный момент я являюсь клиентом Тинькофф страхования, достаточно давно. По-моему тут всё очень хорошо. Недавно попал в небольшое ДТП, так страховая компания перечислила деньги уже на следующий день! Был очень рад и благодарю компанию за такую оперативную работу. Всем советую, если страхование, то только в Тинькофф.

Здравствуйте! Являюсь клиентом Тинькофф страхования уже давно.  доступная цена и обслуживание. Недавно попал в небольшое ДТП, так страховая компания перечислила деньги уже на следующий день! оперативной работе компании. Всем советую , если страхование, то только в Тинькофф. Советую всем,все очень легко и просто.

Отличные выгодные условия ,круглосуточная поддержка и юридически подкованные сотрудники.Я и многие мои знакомые делали и продолжают делать страховой полис ОСАГО в данном банке,никаких проблем не возникало,все остаются довольными.Всем советую. Очень удобно пользоваться как с сайта так и в приложении. Отличное качество обслуживания.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом банка уже  5 лет, и за 5 лет не было ни одного эксцесса. Поэтому решил через Тинькофф страхование оформить ОСАГО, все онлайн и без лишней возни. Нужные документы пришли на почту, так еще и возместили 10% кешбеком стоимости ОСАГО. Техподдержке отдельное спасибо. Рекомендую однозначно!