Отзывы о Т-Страховании

Ночью какие-то придурки разбили задние фонари, утром сообщил в Тинькофф, а после обеда уже получил направление на ремонт. Причем, как и было в договоре, без справок. Даже не ожидал, честно говоря. А потом ещё из Тинькофф звонили, интересовались, меня уже записали ли на ремонт. А цена КАСКО была, между прочим, одной из минимальных на рынке. Ясное дело, рекомендую теперь всем.

Приятно удивлен работой Тинькофф Страхование. Неудачно задел сугроб и расколол пластиковый молдинг порога - согласовали ремонт через 4 часа после дистанционной отправки фотографий через приложение без справок. Общение со специалистом Ольгой заняло минут 20 в ватсапе - обсуждали в основном в каком СТО провести ремонт. Вот прям очень впечатлен оперативностью и результатом.

Это уже второй случай - ранее так же за пару часов по паре фотографий отправленных через приложение согласовали замену лобового стекла после прилета камня на трассе. 
Рекомендую!

Добрый день Всем!
Хочу поблагодарить Тинькофф Страхование (отдельное спасибо Ольге, которая занималась моим делом)
Первый раз пользовался страховкой, через преложение оставил заявку (оказалось элементарно, просто добавил фотографии), через пол часа мне уже написал Ольга и сказали что мое дело рассмотрели все отлично, выбирайте где будем ремонтироваться, все подсказали все показали, даже не смотря на то что это было у мен в первый раз, с Тинькофф Страхованием, ни каких стрессов и нервов не испытывал, потому что был уверен что компания меня поддержит (так оно и было).

В последующие года, буду выбирать только этого страховщика! спасибо

Был страховой случай в 20 году, наехал на бордюр задними колёсами, повредил подвеску и пара царапин на днище. По правилам Тинькофф, вызвал ГАИ, всё оформил. В страховании мало что понимаю, но "команда Тинькофф" знает своё дело, предложила по их мнению лучший вариант, типа ремонт дорогой, давайте мы оформим полную гибель и сделаем вам выплату, хотя повреждения не такие уж и серьёзные, но я согласился, все было убедительно, хорошую сумму обозначили. Машина дорогая, выплатили мне часть денег, я всё починил.

Пришло время продавать авто.  В какой-то момент, потенциальный покупатель мне сообщает о том, что мой автомобиль участвовал в аукционе тотальных авто и расчёт на несколько миллионов. Естественно видя такое, покупатели пропадают. После оценки на дилере и после этого отчёта, ценник отличается в 1 миллион рублей!!Без моего ведома и до подписания соглашения со мной, авто было выставлено на аукцион, произведён расчет, где указана масса несуществующих повреждений, (независимая экспертиза это подтверждает), я так понял чтобы оформить полную гибель. Всю эту информацию они передали в открытые источники, опять же без моего ведома. Я не давал согласия на распространение данных о моём имуществе сторонним организациям, в открытые источники, тем более они не достоверны. 

Команда Тинькофф, не смогла мне объяснить, на каком основании были переданы данные. На мою просьбу убрать недостоверную информацию, был ответ- цитирую "... у нас не получилось, обращайтесь 'тудато' самостоятельно... ",  т.е. попросту отказали. 

Считаю такое отношение к клиентам, не приемлемым, не рекомендую страховать авто по КАСКО,  потом  может быть масса проблем, мои знакомые предупреждены. Решил оповестить остальных. 
Страховой случай - AUT-20-036579, BMW M4

Началось все с того, что мне посчитали КАСКО существенно дешевле, чем в других компаниях. Сначала я отказался, но после продажник меня убедила, что "все хорошо, почитайте отзывы на Банки.ру". Так вот, пишу для таких же как я - ТАМ НЕ ВСЕ ХОРОШО.

В назначенный день приехал менеджер для осмотра автомобиля, все отфотографировал. Полис у меня с ограничением пробега в 12 000 км. Я все оплатил, приходил полис, где пробег ограничен не правильно, о чем я незамедлительно сообщаю в Страховую. Условно, должно быть не 72000, а 73111 км пробега. На что Страховая сообщает, что им требуется два (!) дня для того, чтобы внести изменения. 

Проходит два дня, они присылают СМС: "Чтобы внести изменения, пришлите на адрес ... фото одометра с корректным на дату начала действия договора пробегом". На что я справедливо возмущаюсь - фото делали вы, а не я. Дальше еще лучше: говорят, что передали коллегам претензию, на срок решения отвечают "такая информация не доступна".

Через некоторое время звонит менеджер и сообщает, что нашли фото и внесли все изменения. Через пару часов открываю приложение - полиса там нет, только дополнительное соглашение к нему. Дальнейший диалог просто цитирую:

- Мне сообщили, что полис обновлен. Как его увидеть?
- Отправляю полис в чате (отправляет опять только дополнительное соглашение)
- Это дополнительное соглашение. Где сам полис?
- Уточните свой номер телефона (ЗАЧЕМ ЭТОТ ВОПРОС? СТРАХОВАЯ НЕ ЗНАЕТ МОЕГО НОМЕРА?)
- (пишу номер)
- Направляю полис повторно (скидывает старый полис, который я просил исправить)
- Это старый полис, который я просил исправить.
- Пробег указан верно?
- Почему вы задаете мне вопросы, а не указываете пункт, если он указан верно?
- Переключаю вас на коллег.
...ничего не происходит

ЗАНАВЕС! А теперь представьте, что будет, если случится ДТП!

Претензия к работе вашего страхового отдела. Автомобиль Форд Эксплорер. Какско полис № ***69. ДТП с другим авто 1.12.2021 г.

Получено направление на ремонт 21.12.21. AUT-21-144791. До конца декабря 2021 года я так и не смог связаться с СТО, чтобы приехать на осмотр. Страховой агент ваш утверждала, что она без проблем с ними связывается, заявку им передала, со мной свяжутся. Так никто и не связался. В начале января 2022 года выяснилось, что с данной станцией СТО ваша компания уже НЕ работает. Меня перенаправили на другую станцию. 12.01.2022 года я съездил на осмотр. До 8.02.2022 со мной так никто и не связался. Я сам уже позвонил на станцию, где мне сообщили, что от моего авто отказались!!!! И об этом сообщили в страховую.

Я попытался связаться со своим страховым агентом. Не смог. Потом мне сказали, что она ушла в отпуск. Назначен был другой агент. Он мне сообщил, что будет произведен перерасчет стоимости ремонта и направлен опять на станцию. Прошло 8 дней. Агент Ваш сегодня, 18.02.2022 года в 10:30 по МСК сообщил мне, что станция занимается подбором запчастей. Я позвонил на станцию. Они сказали, что давно отказались от ремонта и никаким подбором они не занимаются. Это уже переходит все границы. Ваши агенты наплевательски относятся к клиентам, абсолютно не занимаются решением вопроса. Прошло почти 3 месяца с момента ДТП, я до сих пор не могу попасть на ремонт!!!!

Моей Тойоте Рав4 почти 5 лет. С самого начала у меня КАСКО (добровольное, без кредита) и ОСАГО от Тинькофф. Немало я уже с ними прошла - 3 дня было машине, притерлась об столб, выдрала бампер, ровно через год точно также у другого столба. Еще через год камень в лобовое стекло на трассе, через 3 дня туда же и сразу с трещиной, ремонт у официалов выбран изначально. Благодарна, что Тинькофф снова и снова продляет со мной полисы, я никуда не езжу и вообще не занимаюсь этим вопросом - приходит ссылка на оплату продления страховки. 

28.12.21 я догнала легковушку на светофоре. Ситуация и так неприятная, а уж перед Новым годом вдвойне. Не знаю, как у других, я всегда переживаю - очень жалко машину; мой стаж 15 лет, обидно за свою косолапость; всегда есть риск отказа в возмещении, таких историй вокруг полно. В общем, вечером столкнулись, поздно ночью создала обращение, приложила фото, какие были. Про остальные написала, что пришлю утром. Что изменилось с моего последнего обращения к ним? Появилось вот это электронное (не по телефону) обращение по страховому случаю, живой человек в вацапе. Это очень приятно удивило на фоне новомодных повсеместных ботов. Ольга не только инструктировала о ходе рассмотрения, продублировала направление на ремонт (потому что дилер тойоты с короной на голове), но и подбадривала морально. Как раньше, почтой мы уже заверенные копии не отправляли. Все знают, что на месте гаишники дают только копии. Заверять их нужно на следующий день в ГАИ, я столкнулась за 80 км. от дома, вот вообще мне не хотелось ехать опять так далеко за подписями на поврежденной машине. Поэтому спасибо, что принимаете фото.

Легковушка впереди была без страховки. Выяснилось, что он заплатит штраф (1000руб. что ли), обратится в мою страховую и она ему заплатит. Это для меня было новостью. Но меня по этому вопросу никто не беспокоил. Т.е. я виновата в аварии, мне машину по КАСКО сделали быстрее, чем потерпевший собрал документы для возмещения. Я обещаю быть осторожнее!

29.12 в обед страховая компания отправила дилеру направление на ремонт. Мой ущерб состоял из разбитого бампера и всех его составляющих, смятого номера, повредилась решетка радиатора, эмблема тойоты, под капотом помялся радиатор кондиционера и сам капот. Всего дилер вместе с работами насчитал 199 024 руб. Я была в шоке от суммы. Потом дилер и страховая согласовывали ремонт, 11 января страховая оплатила полную стоимость, сервис заказал запчасти, долго ждали значок тойоты. 19 января поставила машину на ремонт, 23 забрала. 

Со стороны может показаться, что я предвзята к Тинькофф. Ну может)))) Просто у меня есть их карты, открыты р/с на фирмы, застраховано имущество, жизнь и здоровье для путешествий, КАСКО и ОСАГО. Я каждый день пользуюсь их услугами и везде встречаю понимание и помощь. При возникновении проблем с продавцами - чарджбек прямо из приложения, после аварий быстро согласование и оплата. Я правда кайфую от их сервиса. Потому что меня слышат, я могу достучаться, объяснить и на что-то повлиять.  Сегодня с другим, более крупным и известным, банком пообщалась - просто опплевалась, непробиваемые бюрократы.
Тинькоффу я порекомендовала бы сделать более понятным в приложении создание обращения по страховому событию. И там же отслеживать его ход+общение с менеджерами. Очень хочется, чтобы они заключили договор с Тойотой, тогда запчасти заказали бы сразу после осмотра, а не после получения оплаты (дилер 3 дня разносит платежи). А вообще, спасибо Олегу Тинькову за организацию работы. Есть еще надежда на отличный сервис и в России. Здоровья ему и сил на многие лета для новых побед!)

Страховая компания Тинькофф оплатила Диллеру без проволочек за ремонт моей машины по страховому случаю в полном объёме. Отношение было очень уважительное. Сами быстро решили все вопросы с технической станцией. Я осталась довольна страховой компанией и ремонтом авто. Буду и далее пользоваться услугами страховой компанией Тинькофф.

С тинькофф страхование уже давно и не первая машина. Произошел у меня страховой случай. Начало было очень оптимистичным - все оперативно отработали, получили справки, я быстро (на следующий день) получил направление на СТО, все было отлично. Были новогодние каникулы, СТО тоже отдыхало. Относительно быстро договорился с СТО и 12.01.2022 прошел осмотр автомобиля. При осмотре специалист СТО сразу предупредил, что страховщики будут рассматривать минимум две недели результаты осмотра. Был звоночек, но ладно, хорошо, не сильно горит.

С 07.02.2022 я решил, ну сколько можно согласовывать и попытался выяснить, что происходит. После неоднократных отписок по СМС и заверений по телефону от тинькофф страхование "извините. разберемся" 16.02.2022 сообщили - "СТО отказались. Давайте направим вас еще куда-нибудь".

Пытался пообщаться с "персональным" менеджером через WhatsApp. Сообщения прочитаны и проигнорированы. 17.02.2022 дозвонился, сказали, что иформацию про СТО не подтверждают, просто "нет информации, завтра вечером(!) свяжутся"

19.03.21 (год назад) Был куплен новый автомобиль с салона. Сразу составил заявку на полис в СК Тинькофф т.к страхую у них не первый свой автомобиль и на тот момент имел 2 активных полиса каско в этой компании. Отказали, сославшись на произведенную оценку рисков. Пришлось страховать автомобиль дороже, в другой СК (рассматривал несколько вариантов и более нигде отказов не "ловил"). 

Прошел год, обращений по данному автомобилю не было (по другим тоже).  Звонит Тинькофф, предлагает приобрести полис у них на этот автомобиль. Составляем заявку, указываем все данные, выбираем максимальную франшизу (говорит о том, что я не собираюсь дергать страховую по мелочи и "просто так"). Через 2 часа приходит отказ "Сожалеем, не готовы принять положительное решение по заявке КАСКО...". 

Полис нужен с 01.04.2022, пока нигде его не оформил. Буду благодарен, если компания произведет пересмотр заявления. Было бы очень интересно услышать, по какой причине второй год отказ ТОЛЬКО по этому автомобилю. Спасибо.

В конце декабря мой автомобиль сильно пострадал в ДТП. Ремонтировать решил по КАСКО, т.к. ОСАГО не покрывало ущерб. Страховая очень быстро приняла все документы, направила на ремонт и согласовала смету. Все поврежденные детали были заменены на новые! Огромное спасибо менеджеру Артуру за скорость реакции на все запросы при урегулировании страхового случая

Купил у данной компании ОСАГО+КАСКО. Оформление полиса в приложении очень удобное. Не надо никуда ездить, оплата тут же, да ещё и кэшбек начисляют. Произошел, к несчастью, страховой случай. Сначала всё было хорошо. Со мной связались, через несколько дней прислали направление на ремонт у официального дилера. Машину отогнал, спокойно жду ремонта. Дальше началось самое интересное. Звонит мне девушка-сотрудница и сразу так спрашивает, куда мне удобно выплату получить. Думаю, может мне решили стоимость ремонта перечислить, чтобы я с сервисом расплатился. А нет, мне решили сделать «полную гибель», так как сумма ремонта превысила некий порог. На мои возражения, что полная гибель не устраивает, девушка упорно твердила, что решение окончательное и обжалованию не подлежит. По условиям этой гибели я должен был либо сдать автомобиль и получить сумму, которой сейчас на половину нового не хватит, либо оставить автомобиль себе и получить около 30% стоимости ремонта. 

Далее около месяца шло бодание. Я по сути работал посредником между сервисом и страховой компанией. Сервис был готов делать скидки, но страховая упорно не желала идти на контакт. Плюс выяснилось, что сумма в направлении не учитывала износ, в значит порог гибели был ниже. Но мне его назвать не хотели. Естественно. При полной гибели мне дали бы около 30% страховой суммы, а при ремонте пришлось бы платить 60%.

В итоге спустя месяц времени и кучу погибших нервных клеток сервис упал по цене процентов на 30 и уложился в порог до полной гибели. Девушка без предупреждения ушла в отпуск и дорабатывал я уже с другим сотрудником. Автомобиль мне починили, всё хорошо. Но теперь пришла пора продлевать полис. Страховая предложения не прислала, пошел оформлять полис сам. И тут мне говорят по телефону, что дескать по комплексной оценке риска мы вам отказываем. Какой такой риск - не отвечают ссылаясь на кофиденциальность.

В итоге компанию могу рекомендовать из-за удобства оформления полиса. Но он у вас будет одноразовым. Если Тинькофф Страхование сделает вам выплату, больше с вами дел они иметь не захотят. Видимо, выгодно только оформлять полную гибель и выплачивать клиенту крохи от страховой суммы. А действительно помогать ему решить проблему не в интересах компании.

Добрый день! 

Хочу оставить отзыв о работе Компании и профессионализме сотрудников. Полиса КАСКО и ОСАГО оформили нереально быстро, сотрудник задавал верные структурированные вопросы.

При наступлении страхового случая также день в день мне было направлено направление на ремонт к официальному Диллеру. Очень довольна страховой Компанией,  оперативностью и качеством работы сотрудников.

Хочу выразить отдельную благодарность сотруднику компании Хану, благодаря ему я выбрала верные условия полиса и очень быстро оформила ДТП. Побольше бы таких сотрудников во всех страховых Компаниях и банках.

Выражаю огромную благодарность за оперативный ремонт по страховому случаю каско Тинькофф! Такой скорости обслуживания я не видела ни в одной страховой компании! Через 2 дня рассмотрения моего страхового случая я получила направление на ремонт и за 4 дня мне отремонтировали машину! НЕВЕРОЯТНО! В офис ходить не надо, документы подаются онлайн, ремонт у официального дилера! И кстати стоимость каско ооочень выгодная.

Спасибо за профессионализм, я нахожусь под огромным впечатлением, что такой безупречный сервис существует. Отныне я ваш постоянный клиент! Вы крутые!

Продали автомобиль, написали в чат на расторжение договора страхования. Отказывают вернуть страховую премию, ссылыаясь на то, что операционные расходы превышают остаток страховой премии.  Договором определены операционные расходы в размере 35 %. 
Дополнительное соглашение к страховому полису № 2266*****

Свою машину  (ОСАГО) застраховала в октябре 2021года. Увидела эту злощастную галочку про 500 руб. в месяц за Каско драйв лайт и вовремя её убрала. Посоветовала своему начальнику застраховать  его машину там же, все делали с моего личного кабинета и совсем забыла про навязывание доп. услуг (Каско драйв лайт). первый месяц 500 р. прошло, подумали ну ладно, дальше оплачивать не будем, т.к. полис всего на месяц оформлен и при неуплате все само отменится. Ну не тут то было!

Начали списывать автоматом с банковской карты, без условий подтверждения операций и без согласия на пролонгацию полиса. Начальнику это мягко сказать не понравилось, чуствую себя виноватой! Позвонила на гор. линию 88007551221. Посоветовали зайти на сайт, в чат и попросить бланк заявления на отмену полиса и возврат средств. 

На сайт заходила минут 30, не присылали код подтверждения, пока опять не позвонила на другую горячую линию. Наконец-то зашла, но такого чата там  и нет в "помине". Хотела оставить заявку, как страховой случай и ... стр. 404- такой не существует! 

Написала на auto@emails.tinkoffinsurance.ru , жду... До завтра жду. Завтра, если никаких действий со стороны страховщика, то здравствуй Роспотребнадзор и т.д.  Отзыв пока пишу без оценки, дальше видно будет.

Страховая компания не выполняет обязательства по ремонту автомобиля более 4х месяцев.

27 сентября 2021 г. было зарегистрировано страховое событие по полису КАСКО. 29 сентября 2021 г. был произведен осмотр автомобиля экспертом, в тот же день было выдано направление на ремонт со стороны СК.

25 октября 2021 г.  на станции ремонта (по направлению СК) мною был подписан предварительный заказ-наряд, доп. соглашение об оплате аванса (франшизы), произведена оплата франшизы. Автомобиль в ремонт не приняли, т.к. ожидали поступления запчасти.

С 25 октября по 8 декабря были неоднократные переносы сроков начала ремонта со стороны автостанции. 8 декабря 2021 г. мною было направлено обращение через горячую линию СК и менеджера по урегулированию - об уклонении автостанции от ремонта автомобиля. Менеджеры СК направили запрос на станцию.

13 декабря 2021 г. автомобиль был передан в ремонт на автостанцию, подписан акт-приема передачи и соглашение о хранении автомобиля. Срок ремонта установлен в 10 рабочих дней. После окончания указанного срока, клиент обязан принять автомобиль или оплатить стоимость хранения, согласно тарифам.

10 рабочих дней истекли, но ремонт не был выполнен, т.к. запчасть поступила с дефектом и была заказана новая запчасть. Ожидаемый срок поступления новой запчасти 10-15 января 2022 г.

29 декабря 2021 г. по согласованию с Исполнителем и клиентом автомобиль был возвращен клиенту, ремонт не был произведен.

Ожидаемый срок поступления новой запчасти и повторного приглашения на ремонт был озвучен - с 20 по 29 января 2022 г. На сегодняшний день (8 февраля) приглашения на ремонт не поступило. 

Со своей стороны неоднократно пытался связаться с менеджером по урегулированию со стороны СК, но не получаю ответа.

Сотрудники на горячей линии СК при каждом обращении утверждают, что со мной свяжутся для решения вопроса в течение 2х дней. После 5 обращений на горячую линии - обратной связи со стороны СК нет.

Хочу рассказать об удивительном случае. Страховой случай AUT-21-140469, персональный менеджер Ф-ва Елена. КАСКО оплачиваю в рассрочку, раз в месяц, франшиза 15т.р.,недорого. Страховкой случай произошёл в октябре, задавал задним ходом, наехал на препятствие - багажник,бампер.

Обратился в Тинькофф. Специалист по урегулированию убытков стала предлагать официального дилера за 200 км, это по условиям договора всё так, ближайшая сто с которым есть договор с Тиньковым тоже за 200 км. Пока машину на осмотр 200+200км, подберут краску  запчасти, снова ехать 200+200 . Решил сделать сам. Всё на всякий случай сфотографировал. Загнал делать к местным, где живу. Сделали отлично, не всегда в центрах так делают.

Проходит время связываюсь с Тиньковым, говорят у нас к каждому случаю индивидуальный подход. Когда произошёл наезд тоже так говорили, но видимо времена меняются. В итоге мне стала звонить менеджер Ф-ва Елена, за что очень ей конечно благодарен. Сбросил фото происшествия, фото как сделал машину, акт приёмки с чеком. Это всё попросила менеджер Елена. Думал всё ерунда, ведь я машину сделал не регистририруя наезд на препятствие, нарушение, не надеялся что что-то выйдет. В итоге, в ходе переговоров все решилось.

Компания Тинькофф выплатила потраченные деньги за ремонт. Удивительно то что, по КАСКО -  выплата наличными(расценки ниже конечно чем у офицалов) действительно индивидуальное решение случая. Средства пришли под новый год, надо же хорошее сбывается ,впервые в жизни. Спасибо еще раз Ф-ой Елене за продолжительные переговоры. А всем автолюбителям рекомендую страховую компанию Тинькофф, но с раскрытием подводных камней. Чудеса иногда случаются.

Случилось небольшое дтп во дворе. Респект водителю, который не скрылся с места дтп, а честно сначала меня вызванивал (маленький ребенок дома и громкость отключена была), а потом вызвал ДПС и составил с ними протокол. Итак, хоть это было в конце того года, но тогда дал себе обещание, что в любом случаи оставлю отзыв. Тут прболел, не до этого было.. да и хорошие отзывы писать неинтересно, скучно... ) но обещал. 

Итак франшиза 10к ремонт у официала. Все сделали конечно качественно, официал есть официал.. Описывать все это скучно, поэтому хочу озвучать минусы, которые конечно же есть.
1. Отсутствие своего страхового агента. Это фишка Тинькова и в данном случаи это минус. Звонить на 8-800 не особо интересно, до этого знакомился со страховыми агентами, которые давали свои мобильные и в случаи проблем я всегда знал что могу их набрать в любое время и в любой день. Здесь предоставляют агента только при проблеме и связь только через вотсап, в определенное время, в определенные дни. Дозвонится до этого агента было крайне тяжело и постоянно приходилось напоминать кто я (конечно же)

2. Изначально агент предложида несколько официалов, которые находятся с другой стороны Москвы, что крайне неудобно было. На вопрос где остальные официалы, которые прямо рядом со мной есть, ушли на энное обдумывание а потом выпулились вообще все официалы, включая того, которого я хотел. Не совсем это минус, скорее заторможенность агента, не понимаю почему сразу не написала всех. Но повторю это быстро все решилось.

3. Вот третий пункт совсем странный, который я так до сих пор и не понял. Когда было все обговарено с официалом и официал получил добро от тинькова, то я попросил предъявить мне заказ наряды дабы уыидить какие запчасти будут устанавливаться. И вот тут я сильно удивился, когда получил отказ с аргументацией что это внутренние документы между официалом и тиньковым.

Я вот одного не пойму, как можно делать мне машину не показывая из чего. Ну например, мне меняли лобовое, а если бы поставили не оригинал, а замену оригиналу? Так бы я сразу сделал замечание, а здесь как получается - сначала поставили, а потом я говорю не то? Вот это крайне мне не понравилось, но вопросов нет все поставили оригинальное.

п.с. Спасибо за повышенный кэшбек с оплаты франшизы. Мелочь а тоже приятно)п.п.с. Меняли по ДТП: капот с покраской и решетку радиатора с эмблемой. Так же замена лобового, но это уже словил камень и шло по франшизе

Добрый день.
5 октября 2021 года я попал в ДТП, виновником которого был признан второй участник. Обратившись по полюсу каско, оформленному в компании Тинькофф, получил напряжение на ремонт только 16 ноября 2021 г.

С 16 ноября до настоящего момента автомобиль фольксваген тигуан находится в ремонте. По результатам предварительной сдачи автомобиля в сто выявлены факты некачественного ремонта, порча автомобиля и ряд деталей согласованных страховой не были заменены, в том числе диск передний, обивка салона, резиновые уплотнители стёкол.

Обратной связи от страховой и СТО по сложившейся ситуации не предоставляется, закрепленый менеджер самоустранился, на связь не выходит. Крайне не советую обращаться в данную страховую компанию, потеряете и деньги и время.

Полис ОСАГО самый выгодный на рынке, оформляется быстро, сразу все документы приходят на почту. Минус в том, что без Карты нет возможности зайти в ЛК, приходится связываться с оператором до которого проблематично достучаться. Оформляла полис КАСКО год назад, условия остались те же, немного увеличилась стоимость автомобиля, но цена увеличилась вдвое! Внятного ответа по части такого повышения цены не получила.

ИСТОРИЯ 2:

В 2021 я работал завтра заграницей и у меня не было времени оформлять полис Каско у другого страховщика, поэтому был вынужден продлить договор с Тинькофф Страхование, так как в России постоянно на авто ездила жена.

27.01.2022 случилось небольшое ДТП, 28.01.22 уведомил страховую, 29.01.22 со мной связалась менеджер по урегулированию и предложила на выбор провести ремонт на выбор в 1 из 4 СТОА которые она прислала в What’s app. Я ей сказал, что мне удобно провести ремонт в том, же СТОА в котором, мне проводили кузовной ремонт в 2020г. (условия договора не изменялись), на что она сказала, что по моему полюсу ремонт осуществляется на СТОА по направлению страховщика, а Премьер авто МКЦ является официальным дилером. Я сказал, что Премьер Авто МКЦ является официальным дилером Nissan, но не Infiniti. На что, она продолжила меня убеждать, что данная СТОА является официальным дилером Infiniti по «другим параметрам» (что?).

Я запросил ее направить мне утверждённый перечень сертифицированных СТОА по городу Смоленску на 2022г, на электронную почту, на что она мне ответила, что уже отправила мне их в what’s app (в виде текстового сообщения), я сказал, что это меня не устраивает и мне нужен официальный документ на электронную почту. Далее я зашёл на официальный сайт, выбрал свою марку автомобиля Infiniti QX60, город Смоленск и тип СТОА -  сертифицированный центр  (не официальный дилер), поиск выдал следующий результат - 6 СТОА в том числе и Премьер авто МКЦ в котором я хотел сделать ремонт. После этого отправил. Скрины результатов поиска менеджеру,  на что она не смогла ничего ответить и сказала, что «попробует» согласовать ремонт в вышеуказанном СТОА. После того, как она пропала на трое суток, 01.02.22 я через чат приложения Тинькофф банк описал специалисту всю ситуацию, попросил провести внутреннюю проверку действий сотрудника, а так же назначить мне другого менеджера. Ответ обещали дать до 02.02.2022 включительно,  но не дали.

03.02.2022 я повторно написал в чат, на тему, почему мне не предоставлен ответ по результату проверки. После этого обещали дать ответ до 05.02.2022. Параллельно с этим мне опять начала писать менеджер действия которой я просил проверить, они писала:

1. Дескать СТОА Премьер авто МКЦ случайно попало в результаты поиска и что администраторы чата уже все поправили (я сказал, что нет и снова отправил скрины);

2. После этого она начала писать, что это просто перечень СТОА с которыми есть договора, а они меня могут направить только на выбор на одну из двух (в следующий раз наверное одну уже пришлёт), СТОА Премьер авто МКЦ там конечно не было;

3. На вопрос почему в 2020 мне провели на указанной СТОА - она ответила: «Я не знаю!». По настоящий момент вопрос не решён, действия сотрудника не проверили, ответ мне не дан, на электронную почту до сих пор не направлен утверждённый перечень СТОА  в г. Смоленск, на 2022, где я могу провести ремонт в соответствии с условием договора. Значит будем переходить на общение в правовом поле. Данную компанию не рекомендую, впредь не планирую прибегать к ее услугам, также планирую отказаться и от ее банкинга и приложения для инвестиций, после того как найду альтернативу. Само собой скрины всех переписок у меня в наличии.

Так же в другой раз напишу ещё одну замечательную историю про то как брал кредит в
банке данной компании, но в итоге передумал и решил в другом по причине некомпетентности сотрудников.

ИСТОРИЯ 1:

В июне 2020 возникла необходимости в страхования авто (Каско). Для меня существенным условием был ремонт авто у официального дилера, так как я планировал продлить гарантию на автомобиль. По рейтингу выбрал страховую компанию АО «Тинькофф  Страхование». Оформлял Каско по телефону, при оформление несколько раз озвучил специалисту по страхованию, что существенным для меня условием является ремонт у официального дилера. После этого специалист озвучил сумму договора, она меня устроила, и через приложение Тинькофф  банк оплатил необходимую сумму. Полис не распечатывал и не проверял. Через полгода после страхового случая, я узнал, что-то договоре у меня указано, что ремонт осуществляется на СТОА по направлению страховщика. Пытался разбираться со страховщиком, но после того как специалисты переслушали аудиозаписи оформления договора оказалось:

1. Мной действительно озвучивалось несколько раз существенное условие страхование - Ремонт у официального дилера, после чего мне специалист озвучил сумму страхования;

2. Перед оплатой специалист диктовал мне все условия, где по своей ошибки (ошибка ли) изменил тариф на ремонт на СТОА   по направлению страховщика, когда он диктовал, я уже не особо вслушивался, так как не думал о таком подвохе и самое интересное, что сумма страхования не изменилась. В страховой принесли извинения, но на этом всё и закончилось, не каких денежных возвратов они не проводили. Разбираться с ними мне было некогда и я решил сменить страховую компанию при следующем страховании, так как закрались мысли, что я мог стать жертвой мошенничества.

   Далее мне прислали на электронную почту, перечень сертифицированных СТОА в моём городе, он совпадал с теми, что указаны на официальном сайте. Я выбрал Премьер автор МКЦ от оф. дилера Nissan (у меня авто Infiniti). Ремонт выполнили нормально, правда сразу не отрегулировали зазоры между крышкой багажника и корпусом авто (одинаково с двух сторон), пришлось писать в актах о приемке работ, что меня это не устраивает) и потом повторно пригонять машину на пару часов для регулировки зазоров.

Не рекомендую данную компанию. Планирую не прибегать к ее услугам в дальнейшем..

Не перестаю восхищаться этой компанией. В очередной раз оформил электронное ОСАГО на автомобиль, удобнее и быстрее я в жизни ни чего не оформлял)). Все данные поддтянулись автоматически, просто нажимал далее, далее и все. До этого оформлял КАСКО с ОСАГО на другой автомобиль, все так же быстро и удобно, причем автомобиль да же не осматривали, возможно из-за того что он новый был. Не знаю как с выплатами будет дело если не дай бог что, но хотелось бы надеяться, что все будет и дальше в том же ключе. Кстати КАСКО на Камри была гораздо дешевле чем у других компаний, в автосалоне предлагали Полисы примерно в два раза дороже.  Еще очень удобно, что все полисы находятся в личном кабинете и можно показать гаишнику из приложения, так же можно прямо в приложении вносить изменения в ОСАГО, например добавить водителя и т.д.

Тинькофф, конечно, впереди планеты всей по удобству онлайн сервиса. При покупке осаго по госномеру сразу автоматически подтянул все данные о ТС, минимальное число строк надо заполнять вручную (инфо о водителе с допуском). Далее расчёт стоимости за минуту выдаёт. В итоге купить осаго получается быстрее, чем зарегистрироваться на этом сайте))

По цене это не самый дешёвый полис, но точно в числе наиболее выгодных. Самый дешёвый не взяла, так как не было онлайн оформления у страховщика и из-за 500 рублей разницы брать полис через сайт посредника не хотелось.