7 сентября случилось небольшое ДТП (удар сзади, поврежден задний бампер). Составили Европротокол. В приложении Тинькофф банка составил заявление о ДТП, приложил фото документов, фото аварии и фото повреждений.
В этот же день мне позвонил менеджер из страховой и сообщила о том, что она будет заниматься моим случаем и всё взаимодействие можно осуществлять через ват сап. На мои вопросы я оперативно (в рабочее время) получал ответы.
Через два...
Читать далее
7 сентября случилось небольшое ДТП (удар сзади, поврежден задний бампер). Составили Европротокол. В приложении Тинькофф банка составил заявление о ДТП, приложил фото документов, фото аварии и фото повреждений.
В этот же день мне позвонил менеджер из страховой и сообщила о том, что она будет заниматься моим случаем и всё взаимодействие можно осуществлять через ват сап. На мои вопросы я оперативно (в рабочее время) получал ответы.
Через два дня мне сообщили сумму возмещения ущерба, которая меня устроила. Попросили назначить время встречи для передачи оригиналов документов. После передачи документов, через три дня получил деньги на счёт.
Я остался доволен - я оперативно (через неделю) получил выплату и от меня потребовалось минимум действий.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, просьба указать хронологию событий по датам, пришлите пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru фото документа, подтверждающего выплату. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 05.10.2021 Дополнительная информация по отзыву предоставлена.
Т-Страхование
Приветствуем!
Спасибо за доверие. Круто, что оценили удобство и скорость урегулирования. Рады, что в партнеры выбрали нашу компанию.
Преодолел стереотип об обязательном визите в офис страховой компании (или посредника) для оформления ОСАГО и в ноябре 2020 впервые оформил эл.полис, не выходя из дома. Заполнил форму на сайте, отправил фото документов, оплатил. В течение 5 минут на электронную почту пришел полис, правила страхования, уведомления о страховом случае и квитанция об оплате, распечатал, возил с собой в авто.
К сожалению, 08.09.2021 произошел страховой случай - в...
Читать далее
Преодолел стереотип об обязательном визите в офис страховой компании (или посредника) для оформления ОСАГО и в ноябре 2020 впервые оформил эл.полис, не выходя из дома. Заполнил форму на сайте, отправил фото документов, оплатил. В течение 5 минут на электронную почту пришел полис, правила страхования, уведомления о страховом случае и квитанция об оплате, распечатал, возил с собой в авто.
К сожалению, 08.09.2021 произошел страховой случай - в мой припаркованный автомобиль въехал другой авто. Оформили европротокол, заполняли с виновником впервые - оказалось не сложно. Через приложение направил фото с места ДТП, документов на ТС, европротокола. На следующий день на связь в ватсап вышла менеджер Анна, оперативно решили все вопросы, предложила направление на ремонт либо вылату деньгами, выбрал выплату и уже 16.09.2021 (через 8 дней после ДТП) получил деньги на банковскую карту. Сумма вполне устроила.
До этого случая приобретал полисы КАСКО и страхования квартиры, также остался доволен. В общем, с Тинькофф - быстро, просто, удобно. Про Вас не забывают, все обращения рассматриваются, любые вопросы решаются, дозваниваюсь в любое время суток с первого звонка. Страховые продукты Компании рекомендую.
Т-Страхование
Здравствуйте!
Спасибо за пятерку
Классно, что сотрудничество с нами приносит положительные впечатления. Анна отличный специалист, обязательно передадим слова вашей благодарности.
5.09.21 попал в ДТП. OSG-21-***. Предоставил фото повреждений в страховую компанию. 6.09.21 был произведён расчёт суммы ремонта.
7.09.21 были выявлены скрытые повреждения кузова и предоставлены дополнительные фото. 9.09.21 была составлена новая калькуляция.
14.09.21, по моему согласию, была произведена выплата денежных средств. Большое спасибо менеджеру Андрею за оперативность. Один недостаток, но он общий для всех компаний, это то, что...
Читать далее
5.09.21 попал в ДТП. OSG-21-***. Предоставил фото повреждений в страховую компанию. 6.09.21 был произведён расчёт суммы ремонта.
7.09.21 были выявлены скрытые повреждения кузова и предоставлены дополнительные фото. 9.09.21 была составлена новая калькуляция.
14.09.21, по моему согласию, была произведена выплата денежных средств. Большое спасибо менеджеру Андрею за оперативность. Один недостаток, но он общий для всех компаний, это то, что стоимость запчастей берётся с сайта РСА. Их низкая стоимость соответствует такому же качеству. Рекомендую компанию для ОСАГО.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, просьба указать хронологию событий по датам, пришлите пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru фото обращения в чат страховой компании и документа, подтверждающего выплату. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 09.12.2021 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.
Т-Страхование
Приветствуем!
Спасибо за отзыв! Здорово, что вам понравилось дистанционное урегулирование.
Добрый день! Замечу нормальную работу ребят из Тинькофф. И. и П.-добавочный номер сотрудника ***78. Молодцы! Вдвоём подсказали что Мне нужно. Ответили на вопросы. Так держать. Вопрос был по приложению связан с лишним договором страхования-технический момент. И с переводами СБП. И. ответила и подсказала по переводам, а П. по страховке-точный момент как удалить лишние договоры страхования. Молодцы!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, пришлите, пожалуйста, на наш адрес responses@banki.ru скриншот обращения в чат страховой компании с решением вашего вопроса. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 05.10.2021 Дополнительная информация по отзыву предоставлена.
Т-Страхование
Приветствуем!
Спасибо, что оценили нашу службу поддержки на 5! Передадим ребятам вашу благодарность
Добрый день! Пару месяцев назад застраховал авто в Тинькофф страхование (раньше страховал в Росгосстрах). Я являюсь клиентом банка Тинькофф и в личном кабинете появилась новая услуга - страхование. Решил воспользоваться и нисколько не пожалел об этом! Оформил электронное ОСАГО очень быстро, сервис работает просто отлично. И вот на днях в мой автомобиль въехал виновник ДТП, сдающий назад на стоянке, повредил дверь. Составили европротокол на месте...
Читать далее
Добрый день! Пару месяцев назад застраховал авто в Тинькофф страхование (раньше страховал в Росгосстрах). Я являюсь клиентом банка Тинькофф и в личном кабинете появилась новая услуга - страхование. Решил воспользоваться и нисколько не пожалел об этом! Оформил электронное ОСАГО очень быстро, сервис работает просто отлично. И вот на днях в мой автомобиль въехал виновник ДТП, сдающий назад на стоянке, повредил дверь. Составили европротокол на месте и я начал оформлять страховку. Все делается в личном кабинете, это настолько просто и доступно, что разберётся даже ребёнок. Со мной сразу связалась менеджер компании Анна и процесс пошёл!
Никуда не надо ездить, всё делается в электронном виде. После заполнении А. выслала мне по воцап два документа - соглашение и заявление для заполнения реквизитов и назначила встречу с представителем для передачи оригиналов в удобное для меня время! Приехал представитель Н., забрал документы и буквально через три дня деньги пришли мне на счёт. Отличная страховая компания, рекомендую всем!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, просьба указать хронологию событий по датам, пришлите пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru фото обращения в чат страховой компании с решением вашего вопроса и документа, подтверждающего выплату. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 12.12.2021 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.
Т-Страхование
Приветствуем!
Здорово, что вам понравился наш сервис! Спасибо на пятерку
Оформляла сегодня полис ОСАГО. Понравилась возможность выбрать дату полиса с завтрашнего дня, все оформление интуитивно понятное, высылают полис на электронную почту, все заполнение заняло 10 минут, цена тоже меня устраивает на 100%, по тинькоф платинум предложили рассрочку на 4 месяца. Следующую машину буду страховать тоже тут. С выплатами по полису с этой компанией не сталкивалась, думаю тоже проблем не будет. Всем советую.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем.
Т-Страхование
Приветствуем!
Спасибо, что оценили наш сервис! Уверены, сотрудничество будет только радовать.
Машину по фото дтп в деньгах оценили мало, но деньги и нетребовались, нужен был ремонт. Отправили в сервис. Достаточно оперативно с момента обращения в страховую авто был починен. Помимо кузовни вытянули раму, заменили глушитель.
Страховая всегда была на связи, сервис накосячил с электрикой, сами без скандалов согласились с этим все исправили. Ремонтом осталась довольна. Рекомендую Тинькофф страхование, оказались значительно выше моих...
Читать далее
Машину по фото дтп в деньгах оценили мало, но деньги и нетребовались, нужен был ремонт. Отправили в сервис. Достаточно оперативно с момента обращения в страховую авто был починен. Помимо кузовни вытянули раму, заменили глушитель.
Страховая всегда была на связи, сервис накосячил с электрикой, сами без скандалов согласились с этим все исправили. Ремонтом осталась довольна. Рекомендую Тинькофф страхование, оказались значительно выше моих ожиданий! Спасибо!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, просьба указать хронологию событий по датам, пришлите, пожалуйста, фото полиса страхования на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 09.12.2021 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.
Т-Страхование
Приветствуем!
Здорово, что вам понравилось с нами сотрудничать. Надеемся, вы и в будущем выберете нас в качестве страховщика!
Добрый день друзья, произошла неприятная ситуация, ударили мне машину. Оформили европротокол, я не виноват. Позвонил в Тинькофф, подсказали что делать. Всё делал через приложение Тинькофф, всё ясно и понятно, загрузил фотографии документов и фото повреждений.
Со мной связался менеджер А., согласовали все вопросы, назначали день встречи с агентом. Агент приехал , передал документы.
Прошло пять дней и выплата по ущербу была перечислена на...
Читать далее
Добрый день друзья, произошла неприятная ситуация, ударили мне машину. Оформили европротокол, я не виноват. Позвонил в Тинькофф, подсказали что делать. Всё делал через приложение Тинькофф, всё ясно и понятно, загрузил фотографии документов и фото повреждений.
Со мной связался менеджер А., согласовали все вопросы, назначали день встречи с агентом. Агент приехал , передал документы.
Прошло пять дней и выплата по ущербу была перечислена на указанные реквизиты.Я доволен, никаких поездок в офисы, всё решаешь сам , во сколько и где встретится с агентом. Страховал в Тинькофф первый раз, остановлюсь на этой страховой, спасибо за вашу работу.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, просьба указать хронологию событий по датам, пришлите пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru фото обращения в чат страховой компании и документа, подтверждающего выплату. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 09.12.2021 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.
Т-Страхование
Приветствуем!
Здорово, что вам нравится наш сервис. Надеемся на долгосрочное сотрудничество!
Добрый день!
Попала в ДТП, водитель сзади перепутал педали). Полис ОСАГО был у меня оформлен в Тинькофф Страхование. Заявление о страховом случае направляется через приложение, без осмотра а/м, сумма ущерба считается на основании фотографий повреждений.
Сначала расчет ущерба был низким, на восстановление а/м суммы никак не хватало. В данном случае отлично сработала менеджер Тинькофф по урегулированию убытков, предложила отправить ей...
Читать далее
Добрый день! Попала в ДТП, водитель сзади перепутал педали). Полис ОСАГО был у меня оформлен в Тинькофф Страхование. Заявление о страховом случае направляется через приложение, без осмотра а/м, сумма ущерба считается на основании фотографий повреждений.
Сначала расчет ущерба был низким, на восстановление а/м суммы никак не хватало. В данном случае отлично сработала менеджер Тинькофф по урегулированию убытков, предложила отправить ей дополнительные фотографии повреждений для перерасчета, что я и сделала.
Тинькофф произвел перерасчет суммы ущерба, которой оказалось вполне достаточно для восстановления первоначального состояния а/м. Выплату на карту осуществили за 2 рабочих дня. Результат работы Тинькофф Страхование могу оценить как положительный. Спасибо за оперативность и качество!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, просьба указать хронологию событий по датам, пришлите пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru фото обращения в чат страховой компании и документа, подтверждающего выплату. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 09.12.2021 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.
Т-Страхование
Приветствуем!
Приятно, что сотрудничество с нами связано с позитивными эмоциями. Спасибо за доверие! Уверены, еще не раз порадуем вас
Добрый вечер!
Мне очень захотелось оставить отзыв. Предыстория- в апреле месяце я вышла замуж, соответственно изменила фамилию, также в личном кабинете новые паспортные данные мной были переданы. Для себя решила, что больше в Тинькофф Страхование я не обращусь.
Оформляла ОСАГО 11 сентября в приложении Тинькофф, сначала заявление мое не отправлялось, оформляла я порядка 3 раз. Ко всем документам отношусь очень осторожно. Все паспортные...
Читать далее
Добрый вечер! Мне очень захотелось оставить отзыв. Предыстория- в апреле месяце я вышла замуж, соответственно изменила фамилию, также в личном кабинете новые паспортные данные мной были переданы. Для себя решила, что больше в Тинькофф Страхование я не обращусь.
Оформляла ОСАГО 11 сентября в приложении Тинькофф, сначала заявление мое не отправлялось, оформляла я порядка 3 раз. Ко всем документам отношусь очень осторожно. Все паспортные данные сверяла с настоящими документами. Вписывала в страховку себя и еще 3-х родственников. Наконец всё оформила, отправила, сразу оплатила.
На следующий день, открыла почту и соответственно весь пакет документов. И увидела, как всё что я заполняла почему-то было проигнорировано. Автоматом везде была поставлена моя девичья фамилия. 12.09.21 я сразу обратилась по горячей линии, чтобы исправить это, так мне выслали образец заявления и перечень документов, без каких-либо особых разъяснений. Всё оформив, я отправила. Девушка сказала, что в течение 2 часов полис будет скорректирован. Прошли сутки. Заявление я заполняла в эл. виде, соответственно подпись я не поставила, расписав только своё ФИО и поставив дату. Затем позвонили, сказали, что без моей подписи заявление не примут, я отправила с подписью, затем мне написали, что документ не читаем, я отправила снова. Это уже было 14.09., Поставить на учет свою машину я должна была 15.09 в 14:00, соответственно ждать я уже не могла.
15.09.21 утром я повторно отправила заявление. Мне написали в почту, что заявление мое оформлено не так, я расписывала, что необходимо изменить в каждом пункте полиса. На протяжении этого я звонила также на линию, но не один сотрудник мне не сказал, что в заявлении еще требуется указать пасп.данные. Хотя они у меня имеются в личном кабинете и фото паспорта я прикладывала к заявлению. Затем мне прислали новый шаблон документа, который я оформила и отправила снова с документами! Каждого сотрудника я просила поставить в приоритет мою проблему и помочь решить, на что мне отвечали что в течение 1- 2 часов мне отправят полис на почту.
После отправки документов мне пришло письмо, что мой полис будет готов в течение 2 РАБОЧИХ ДНЕЙ! Из-за таких задержек я пропустила своё время для постановки авто на учет, также я могу получить штраф, если не поставлю свою машину в течение 10 дней.
15.09.21 -19:25- ни полиса, ни обратной связи нет. Завтра я повторно записана в ГИБДД. Я не понимаю, почему на такую элементарную процедуру сотрудники затрачивают огромное кол-во времени и результата нет. От времени отправки письма и получения ответа проходим порядка 5 часов. Это мои нервы и Ваше полное отсутствие клиентоориентированности и медленная работа сотрудников.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Изменение информации в полисе несложный процесс, обычно занимает 1 день после того, как получим все документы и фото. Жаль, что в вашей ситуации не сразу вышло это сделать. Сначала нам нужно было корректное заявление, а потом не получилось внести изменения из-за сложностей на стороне Российского союза автостраховщиков, поэтому срок откладывали. Простите за неудобства. В итоге решили, что от полиса отказываетесь. Мы расторгли страховку, деньги отправили и предложили новый полис с верной информацией.
К сожалению 2021 год для меня стал насыщенным на страховые случаи. Это достаточно обидные ситуации приносящие много стресса, но сервис Тинькофф Страхования значительно скрашивают ситуацию.
Страховой случай ***34 произошел 03.09.2021 во дворе моего дома в припаркованную машину въехал сосед, повредив мне задний бампер. зарегистрировал случай на следующий день вечером (04.09.2021).
05.09.2021 по средствам WhatsApp со мной связалась...
Читать далее
К сожалению 2021 год для меня стал насыщенным на страховые случаи. Это достаточно обидные ситуации приносящие много стресса, но сервис Тинькофф Страхования значительно скрашивают ситуацию.
Страховой случай ***34 произошел 03.09.2021 во дворе моего дома в припаркованную машину въехал сосед, повредив мне задний бампер. зарегистрировал случай на следующий день вечером (04.09.2021).
05.09.2021 по средствам WhatsApp со мной связалась менеджер А. и предложила к компенсации денежную выплату, сумма меня устроила. согласовал встречу для подписания документов на 09.09.2021 (раньше не мог). 14.09.2021 денежные средства поступили мне на счет.
Я очень доволен оказанным сервисом, не перестаю рассказывать своим друзьям и знакомым. Я однозначно рекомендую компанию.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, просьба указать хронологию событий по датам, пришлите пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru фото обращения в чат страховой компании и документа, подтверждающего выплату. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 11.10.2021 Дополнительная информация предоставлена.
Т-Страхование
Приветствуем!
Спасибо за пятерку. Стараемся держать марку! Продолжим и дальше радовать вас крутым сервисом.
Не первый раз меня радует Тинькофф. Это люди, которые знают, что такое сервис и удобство. Я удивлялся их "фичам" множество раз. До сегодняшнего дня я был знаком только с сервисом банка, но и там: безупречное приложение и молниеносное обслуживание. Всё, что может быть автоматизировано, у них автоматизировано. Я считаю, что так и должно быть.
В машину жены въехали, и началась "боль" формирования документов и отправки их в страховую. Однако боль...
Читать далее
Не первый раз меня радует Тинькофф. Это люди, которые знают, что такое сервис и удобство. Я удивлялся их "фичам" множество раз. До сегодняшнего дня я был знаком только с сервисом банка, но и там: безупречное приложение и молниеносное обслуживание. Всё, что может быть автоматизировано, у них автоматизировано. Я считаю, что так и должно быть.
В машину жены въехали, и началась "боль" формирования документов и отправки их в страховую. Однако боль начала стихать после захода в приложение. Пришло время удивиться снова! Там я нашел свои страховки на авто, где уже все заполнено, и там же можно заявить о страховом случае. Всё, что от меня требовалось - это загрузить пару фоток (европротокол и состояние авто). А дальше закрутились винтики: со мной связались в WhatsApp, практически моментально рассчитали сумму возмещения, пригласили ко мне представителя для передачи документов. На следующий день ко мне приехал сотрудник банка и забрал у меня документы. Через 5 рабочих дней (ровно по договору) ко мне на счет (опять же, ничего не нужно было указывать - счет и так в Тинькофф) поступила вся сумма возмещения.
ИТОГ: - я попросил жену прислать мне фотки авто и протокола - распечатал на работе пару бумаг и подписал их - встретился с представителем на 2 минуты - получил всю сумму, которую считаю справедливой.
Никто не ходил вокруг моей машины, мне никуда не надо было ездить, никакой головомойки. Всё моё время в целости и сохранности, поэтому оно осталось для написания этого отзыва. Я считаю такой сервис страховой эталонным. Браво, друзья!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, просьба указать хронологию событий по датам, пришлите пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru фото обращения в чат страховой компании и документа, подтверждающего выплату. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 05.10.2021 Дополнительная информация предоставлена.
Т-Страхование
Приветствуем!
Благодарим за фидбек. Рады, что вы остались довольны нашим сервисом! Приятно, что оценили процесс урегулирования.
Все устроило: сумма возмещения, срок, обслуживание. С момента ДТП до выплаты страхового возмещения 9 дней. Специалисты, с которыми общался, вежливые, отвечали на все вопросы, оперативно все оформили. Сами приехали домой за заявлением и документами в заранее согласованное время. От меня потребовалось только сфотографировать повреждения и распечатать заявление на выплату.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, просьба указать хронологию событий по датам, пришлите пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru фото обращения в чат страховой компании и документа, подтверждающего выплату. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 12.12.2021 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.
Т-Страхование
Приветствуем!
Нам очень приятно получать такую обратную связь. Спасибо за доверие!
Уже два года как являюсь клиентом Тинькофф страхования. Понравилась простота оформления и возможность внести изменения в полис прямо в приложении на телефоне. Но безумно не понравилось отношение компании к клиентам совершающим пролонгацию полиса.
Первый раз при страховании тариф базовый (ТБ) который предоставила компания был 4520 руб (что было далеко не самым низким значением для 2020 года), при пролонгации оказалось что компания провела...
Читать далее
Уже два года как являюсь клиентом Тинькофф страхования. Понравилась простота оформления и возможность внести изменения в полис прямо в приложении на телефоне. Но безумно не понравилось отношение компании к клиентам совершающим пролонгацию полиса.
Первый раз при страховании тариф базовый (ТБ) который предоставила компания был 4520 руб (что было далеко не самым низким значением для 2020 года), при пролонгации оказалось что компания провела расчёт страхового полиса с МАКСИМАЛЬНЫМ ТБ равным 5436 руб. Ладно решил я, наверное для всех так, НО за несколько дней до пролонгации оформлял полис на автомобиль матери, которая не являлась клиентом компании и решил глянуть ТБ в этом полисе и он оказался 3973 руб.
Я вписан как водитель в оба полиса, стаж 9 лет, КБМ 0.7, серьёзных штрафов не получал (несколько с камер за превышение на 20-40км/ч). У мамы стаж более 20 лет, КБМ 0.5. Но насколько мне известно эти данные не учитываются для ТБ, а используются уже при подсчёте страховой премии с указанным ТБ.
В итоге Тинькофф считает, что старым клиентам можно втюхивать максимальный ТБ, они все равно не заметят. Вот такая благодарность от компании за то что ты остаёшься их клиентом. На следующий год если при пролонгации ТБ опять окажется максимальным и для меня и для матери буду искать новую страховую компанию.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга тарифная политика страховой компании не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.
Т-Страхование
Здравствуйте!
Уже связались с вами и рассказали о том, что расчет верный и о том, как работает базовый тариф.
Круто, что смогли уладить все вопросы, а со своей стороны согласовали небольшую компенсацию в 500 рублей.
Верим, что наше сотрудничество будет только крепнуть!
Попала в ДТП в котором являлась потерпевшей. Через 5 дней вся сумма, необходимая для ремонта, была на моей карте. Никакой бумажной волокиты, поездок куда-то, очередей. Всё онлайн, быстро и МЕГА удобно! Огромное спасибо М., которая вела мой страховой случай, за её профессионализм и чёткую работу! Не ожидала от Тинькофф такого уровня в направлении страхования и никогда не поменяю страховую компанию!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, просьба указать хронологию событий по датам, пришлите пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru фото обращения в чат страховой компании и документа, подтверждающего выплату. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 09.12.2021 Дополнительная информация представлена.
Т-Страхование
Приветствуем!
Благодарим вас за отзыв. Всегда готовы помочь, если это возможно. Марии обязательно передадим ваши слова! Рады, что вам понравились простота и скорость выплаты по ОСАГО.
Пользуюсь продуктами банка Тинькофф, сам банк, инвестиции, мобильная связь и решил там же делать страховку ОСАГО. Все всегда отлично, нравится и направление развития бизнеса и экосистема, созданная для клиентов. Но вот продал один автомобиль и решил расторгнуть договор ОСАГО, ладно что письмо необходимо доставить в Москву по почте, которое с моего региона шло две недели, но дальнейшее вызывает небольшое недоумение. Когда отправил часть...
Читать далее
Пользуюсь продуктами банка Тинькофф, сам банк, инвестиции, мобильная связь и решил там же делать страховку ОСАГО. Все всегда отлично, нравится и направление развития бизнеса и экосистема, созданная для клиентов. Но вот продал один автомобиль и решил расторгнуть договор ОСАГО, ладно что письмо необходимо доставить в Москву по почте, которое с моего региона шло две недели, но дальнейшее вызывает небольшое недоумение. Когда отправил часть документов в чат, мне написали что после получения оригинала на расторжение в течении 2-3 дней договор будет расторгнут.
И так, 8 сентября мое письмо было доставлено в офис Тинькофф страхование. 10 сентября я спросил в чате о судьбе моего заявления на расторжение. И с тех пор каждый день мне отвечают одно и тоже, что по телефону, что в чате: нашим коллегам нужно больше времени, я повышу приоритет вашего обращения, извините, подождите еще немного, и вот так уже длится 5 суток.
Ответа так и нет. Чтобы с моей стороны отзыв был максимально честным, так же отмечу, что мне звонили кажется 9 числа из Тинькофф страхования и уточняли отправил ли я письмо, я продиктовал номер отправления и менеджер сказал что данные действительно корректны, но потом кажется что то пошло не так.
Оценку ставлю 4, поскольку это единственный минус за все время пользования продуктами Тинькофф, но все же, разве это клиентоориентированность? когда ваш клиент не может получить ответ на простой вопрос в течении 5 суток. Подозреваю что у банка в этом вопросе отсутствует связь между операторами чата и договорным отделом Тинькофф страхования. Но кажется необходимо решать эту проблему.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв, однако описанная ситуация не соответствует выставленному баллу, поэтому принимаем отзыв без оценки.
Т-Страхование
Приветствуем!
Благодарим вас за подробную обратную связь! Мы проверили ситуацию и выявили некоторые неточности в своих процессах, из-за которых вас могли запутать наш консультации. Простите, пожалуйста, уже исправляем это. Например, для расторжения договора нам нужно 3 дня, не учитывая срок обработки письма по Почте России - до 5 дней. Мы уже расторгли полис и вернули вам деньги.
Уверены, что дальнейшее сотрудничество продолжит приносить только положительные впечатления как и раньше.
Прекрасная работа, удивлен. Вчера потратил полдня с разными страховыми компаниями не буду перечислять... С этой компанией понадобилось около 5 мин отличная работа.
Все данные у них есть из базы видимо т.е. минимум моих усилий. Я больше потратил времени, что бы написать отзыв на банки.ру. С уважением В. Ф-в.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем.
Т-Страхование
Приветствуем!
Круто, что оценили удобство оформления полиса. Спасибо, что выбрали нас. Мы не подведем!
Много лет были клиентами Тиньков и никогда проблем не было, а тут 08.07.2021г. у нас произошло ДТП т.к. виноваты были не мы, то 09.07. я обратилась в Тинькофф за возмещением. По правилам СК сообщить о страховом случае можно через приложение , что я и сделала. Вместе с сообщением о ДТП были загружены фото машины. Далее Тиньков прислал смс, что документы рассмотрят до 12.07, но со мной так никто и не связался.
Я обратилась в чат поддержки и...
Читать далее
Много лет были клиентами Тиньков и никогда проблем не было, а тут 08.07.2021г. у нас произошло ДТП т.к. виноваты были не мы, то 09.07. я обратилась в Тинькофф за возмещением. По правилам СК сообщить о страховом случае можно через приложение , что я и сделала. Вместе с сообщением о ДТП были загружены фото машины. Далее Тиньков прислал смс, что документы рассмотрят до 12.07, но со мной так никто и не связался.
Я обратилась в чат поддержки и мне сообщили, что документы все еще на рассмотрении и мне перезвонят 18.07, но и тут была тишина. Я снова написала в чат 21.07 и только после этого мне позвонили.
Сотрудник СК по телефону сообщил, что док-ты рассмотрены и СК предлагает нам выплату в размере 134т.р, либо ремонт. Я была ошарашена суммой, т.к. там чисто на кузовные работы больше уйдет (забегая немного вперед скажу, что реального ремонта насчитали чуть больше 500т.р.) Я в шоке ляпнула, что, ремонт (никогда не говорите им подобного, если не уверены! им потом ничего не докажешь)
Чуть позже вечером я поняла, что СК не проводила никакой экспертизы, а просто назвала мне сумму из воздуха. Спросила в чате как рассчитали сумму, если экспертизы не было? Ответом мне были стандартные скрипты о том, что у них проф.оценщики и формулы по которым они рассчитали повреждения по моим фото.
Я неоднократно просила о проведении экспертизы, т.к. в машине много скрытых повреждений, но тинькофф отказывались ее проводить, мотивируя тем, что по моим фото и так все видно. 23.07 мы все же согласовали СТОА в котором будет проведена экспертиза. 24.07 я снова обратилась на горячую линию Тиньков , чтобы уточнить детали. Сотрудник посоветовал мне написать заявление о проведении экспертизы на скрытые повреждения, а то никакой экспертизы проводить не будут. Заверил, что заявление рассмотрят в течение 5 раб. дней и назначат экспертизу (т.е. до 30.07).
Вечером 30.07 я сама спросила в чате, где ответ по моему заявлению. Мне заявили, что 5 дней это средний срок рассмотрения и со мной свяжутся. Конкретных сроков никто назвать не смог. 01.08 опять позвонила в СК, узнать когда я получу ответ. Сотрудник сообщил, что заявление было составлено не верно и нужно писать другое, и его будут рассматривать еще 30 дней. 01.08 я, под диктовку сотрудника гор.линии, написала новое заявление.
11.08 все же была проведена экспертиза и результат там был совсем не утешительный. 26.08 позвонили из СК и сообщили, что денежной выплаты не будет, только ремонт. Я согласилась. Но 10.09 СК сообщила, что решили не ремонтировать, а выплатить мне 328т.р+остатки машины. Я согласилась и сотрудник заверила, что деньги перечислят в теч. 2-3 раб.дней. В СТОА получили аннулирование направления на ремонт и попросили поскорее забрать машину.
К 13.09 я нашла покупателей и продала машину. И мне снова позвонили из СК и сказали, что все же собираются ремонтировать мою машину, т.к СТОА согласны на ремонт! НО! Я общалась все это время с СТОА, а они ремонтировать машину не хотят и не будут, т.к. стоимость ремонта намного выше суммы, которую СК согласовала. Разговоры с СК не дали результатов и мне обещали, что 14.09. все решат. Я сообщила СК, что только что продала машину и о каком ремонте теперь может идти речь не понимаю.
Сегодня в 14.09 в 15:30 сама созвонилась с СК и девушка снова заверила меня, что вопрос мой решится и мне предоставят ответ до 21:00. В 15:48 мне приходит смс от СК о том, что им нужно еще время, ожидайте еще 2 дня. Звонок в СК результатов не дал. Не знаю что делать, машина продана, денег от СК нет, сотрудники просто обманывают и тянут время, а конца и края этому балагану не видно
Т-Страхование
Здравствуйте.
Понимаем, урегулирование - достаточно сложный процесс, в том числе и эмоционально, и каждому клиенту важно оперативно решить свой вопрос. Ситуация из отзыва сама по себе не из приятных, хотя мы не нарушали договоренности. Используем обратную связь и улучшим сервис.
Когда вы заявили о страховом событии, мы оценили ущерб по фотографиям. Такой расчет не учитывает возможные скрытые повреждения. Как и в вашем случае, мы всегда готовы провести более подробную экспертизу. По ее итогам выяснили, что в результате ДТП автомобиль получил тотальные повреждения и не подлежит ремонту. Мы связались с вами и обсудили детали по выплате. Уже перевели вам деньги.
Тиньков страхование.Быстро ,надежно и удобно!За 5 мин заполнила анкету, рассчитали стоимость ,оплатила и сразу же пришёл полис на почту!!Пришли правила,полис,уведомления,чек!теперь буду оформлять полис только так и с этой компанией!Рекомендую всем!Спасибо ,очень удобно,никуда ехать не надо !10 баллов !!!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем.
Т-Страхование
Здравствуйте!
Благодарим за фидбэк и теплые слова. Будем и дальше радовать вас классным сервисом!
Для меня, как для человека не любящего долго заполнять и оформлять разные документы, интерфейс сайта по оформлению автострахования оказался находкой! 10 минут от силы у меня заняли расчёт, оформление и оплата полисов ОСАГО и КАСКО. Всё доступно и понятно, ничего лишнего и самое приятное это конечно же цена за полис. Считала у нескольких страхователей, бесспорным лидером оказался Тинькофф страхование. Спасибо! Полис КАСКО оказался приятным бонусом...
Читать далее
Для меня, как для человека не любящего долго заполнять и оформлять разные документы, интерфейс сайта по оформлению автострахования оказался находкой! 10 минут от силы у меня заняли расчёт, оформление и оплата полисов ОСАГО и КАСКО. Всё доступно и понятно, ничего лишнего и самое приятное это конечно же цена за полис. Считала у нескольких страхователей, бесспорным лидером оказался Тинькофф страхование. Спасибо! Полис КАСКО оказался приятным бонусом, в который включены основные риски.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем.
Т-Страхование
Здравствуйте!
Вам спасибо за отзыв. Рады, что оценили наш сервис и поделились впечатлениями от оформления полисов!
Пользуюсь Тинькофф страхованием несколько лет. КАСКО оформлял один раз для кредитного договора. На момент оформления в конце 2019 года КАСКО тотал-угон было самое дешёвое на рынке.
Что касается ОСАГО,то его оформляю ежегодно в течение трёх лет,все оформляется без особых хлопот через приложение. Полис приходит на электронную почту и хранится в приложении, необходимые изменения также легко вносятся в электронном виде (к примеру смена...
Читать далее
Пользуюсь Тинькофф страхованием несколько лет. КАСКО оформлял один раз для кредитного договора. На момент оформления в конце 2019 года КАСКО тотал-угон было самое дешёвое на рынке.
Что касается ОСАГО,то его оформляю ежегодно в течение трёх лет,все оформляется без особых хлопот через приложение. Полис приходит на электронную почту и хранится в приложении, необходимые изменения также легко вносятся в электронном виде (к примеру смена водительского удостоверения).
К счастью выплатами пользоваться не пришлось, но думаю и в этом случае проблем не возникнет. Поддержка работает в целом неплохо, надоедливых звонков практически нет. Плюс всегда есть приятные бонусы при оформлении. Точно рекомендую)
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем.
Т-Страхование
Здравствуйте!
Нам очень приятно получать такие подробные отзывы. Спасибо за пятерку и рекомендацию. Рады, что вам нравится с нами сотрудничать!
Являюсь давним клиентом Тинькофф Банка, никогда не было нареканий, в плане поддержки клиентов так точно, но всё когда-то бывает впервые. В сентябре обнаружил в списке повышенного кешбека - 30% кешбэк на оформления любой страховки Тинькофф страхования, посчитал это большой удачей, ведь мне как раз нужно было оформить полис ОСАГО.
6 сентября в 22:30 решил узнать стоимость ОСАГО у Тинькофф на довольно старую машину CItroen C4 2006 года с 3-мя...
Читать далее
Являюсь давним клиентом Тинькофф Банка, никогда не было нареканий, в плане поддержки клиентов так точно, но всё когда-то бывает впервые. В сентябре обнаружил в списке повышенного кешбека - 30% кешбэк на оформления любой страховки Тинькофф страхования, посчитал это большой удачей, ведь мне как раз нужно было оформить полис ОСАГО.
6 сентября в 22:30 решил узнать стоимость ОСАГО у Тинькофф на довольно старую машину CItroen C4 2006 года с 3-мя водителями. После отсчёта таймером 1 минуты - высветилась сумма - около 8,6к рублей и образец страхового договора. С учётом кешбека - отличная цена, решив удостоверится, в том что мне начислять кешбэк, пошёл читать подробные условия в мобильное приложение банка. Вернувшись к странице оформления страховки обнаружил, что сессия слетела и необходимо было заново вбивать все параметры, благо они все сохранились и я только сверялся с тем, что написал ранее. Таймер начал отсчитывать 1 минуту и какого же было моё удивление, когда с сайта Тинькофф меня перекинуло на сайт сравни ру, посчитал, что сервис немного глюканул. Полез в мобильное приложение, в котором вбил аналогичные данные, но приложение сообщило мне, что "Что-то пошло не так". Решил, что это кратковременная ошибка, написал об этом в чат в 22:57 и пошел спать.
Внезапно, в 2 часа ночи доблестный сотрудник поддержки банка, разбудив меня, сообщает, что о проблеме знают и не менее доблестные инженеры сражаются с ней. Уверенный в том, что если уж сам сервис не поднимут, то хотя бы скинут мне ссылку на оплату уже сформированного договора я отправился ожидать.
В 19:20 7 сентября я поинтересовался что там с сервисом и моим обращением, но мне было сказано, что ответ поступит не ранее чем через 4 дня. Далее я обращался 9 сентября - "Повысили приоритет решения вашего вопроса, подождите ещё 1 день", 10 сентября прислали смс - "Ожидайте ещё 3 дня", с этим же смс обратился в банк и намекнул, что дальнейшую переписку продолжу на просторах banki ru - "Приоритет самый приоритетный, приносим личные извинения", то был вечер пятницы. Трезво оценив, что за полдня ничего сделать нельзя пошел отдыхать законные выходные, так же лояльно отнесся к банку,"Намерения они мои знают, всегда делали мне хорошо, зачем же я им буду отзывы портить". Но ни в понедельник 13, ни во вторник 14 сентября мне никто так ответа и не дал.
Тут уж не знаю чего тинькофф так меня испугался как клиента, мало стажа - так за это и тариф повышенный, старая машина - ответ аналогичный. Может удивился хитрому клиенту, который желает воспользоваться повышенным кешбеком с Tinkoff Pro?
Всё ещё жду решения по своему вопросу, пока ещё клиент вашего банка.
Т-Страхование
Приветствуем!
Проверили работу портала - сбоев не нашли, сайт работает нормально. Для расчета и оформления переходите на сайт страховой - tinkoffinsurance.ru, очистив кэш браузера. Простите, что из-за загруженности в чате коллеги долго отвечали. Ситуацию без внимания не оставим и будем улучшать наш сервис!
Уже четыре года страхуюсь в этой компании! Были случаи по ОСАГО и КАСКО. Довольна сервисом на 100 процентов! Решение принимается в течение 3-х суток. По ОСАГО в течение ещё трёх суток были переведены деньги, по КАСКО очень быстро выдали направление на ремонт к официалам. Были сомнения, так как машине 4 года (но она на гарантии), что ремонт будет одобрен без допсогласований!
Но в течение недели мне перезвонил дилер, сказал, что страховая все...
Читать далее
Уже четыре года страхуюсь в этой компании! Были случаи по ОСАГО и КАСКО. Довольна сервисом на 100 процентов! Решение принимается в течение 3-х суток. По ОСАГО в течение ещё трёх суток были переведены деньги, по КАСКО очень быстро выдали направление на ремонт к официалам. Были сомнения, так как машине 4 года (но она на гарантии), что ремонт будет одобрен без допсогласований!
Но в течение недели мне перезвонил дилер, сказал, что страховая все одобрила. Дальше все произошло оперативно. В общем, как страховая, Тинькофф полностью оправдывает доверие. Одни плюсы и удобство.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, просьба указать хронологию событий по датам, пришлите пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru фото обращения в чат страховой компании и документа, подтверждающего выплату по осаго. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 05.10.2021 Дополнительная информация по отзыву предоставлена.
Т-Страхование
Приветствуем.
Благодарим за фидбек и пятерку! Круто, что оценили наш сервис. Обещаем и дальше держать марку!
Супер чёткая работа СК! Выбирала СК по принципу средняя цена ОСАГО. Давно не пользовалась услугами СК ( Бог миловал), поэтому выбирала не самый дешёвый и не самый дорогой ОСАГО. Оформляли европротокол, через приложение подала заявление ( хочу отметить простоту подачи заявления), прикрепила необходимые фото и фото документов, сотрудники по телефону охотно и доброжелательно консультировали, помогая оформлению заявления.
07.09 произошло ДТП, в...
Читать далее
Супер чёткая работа СК! Выбирала СК по принципу средняя цена ОСАГО. Давно не пользовалась услугами СК ( Бог миловал), поэтому выбирала не самый дешёвый и не самый дорогой ОСАГО. Оформляли европротокол, через приложение подала заявление ( хочу отметить простоту подачи заявления), прикрепила необходимые фото и фото документов, сотрудники по телефону охотно и доброжелательно консультировали, помогая оформлению заявления.
07.09 произошло ДТП, в этот же день мне был назначен сотрудник СК, который со мной контактировал, консультировал и постоянно держал меня в курсе происходящего по моему ДТП, 10.09 приехал представитель СК на дом, 14.09 получила возмещение.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, пришлите пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru фото обращения в чат и документа, подтверждающего выплату. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 05.10.2021 Дополнительная информация по отзыву предоставлена.
Т-Страхование
Приветствуем.
Благодарим за подробный отзыв и оценку! Нам очень приятно получать такой замечательный фидбек. Рады, что поделились своими впечатлениями о нашем сервисе!
Страхую автомобиль уже несколько лет подряд в Тинькофф. Даже получал страховую выплату (без проблем и в достаточном объеме). Но сейчас не об этом. Личный автомобиль поставил в сервис. Компания, где работаю, выдала на время автомобиль, но страховки на нем не было. Так как автомобиль находится не в Самаре, а в области- то застраховать его в других компаниях было проблемно, т.к. все хотят увидеть автомобиль для ОСАГО…зачем- не понятно. Но везти...
Читать далее
Страхую автомобиль уже несколько лет подряд в Тинькофф. Даже получал страховую выплату (без проблем и в достаточном объеме). Но сейчас не об этом. Личный автомобиль поставил в сервис. Компания, где работаю, выдала на время автомобиль, но страховки на нем не было. Так как автомобиль находится не в Самаре, а в области- то застраховать его в других компаниях было проблемно, т.к. все хотят увидеть автомобиль для ОСАГО…зачем- не понятно. Но везти автомобиль из области без страховки своим ходом- это опасно, а на эвакуаторе- накладно.
Обратился в Тинькофф и за пару минут оформил полис. Завтра, 15.09.21 он начнёт действовать, а я без проблем смогу передвигаться на авто. И вывод из всего этого какой? Сервис- это не только удобство и вежливость, а это ещё и экономия т.к. езда без страховки=штрафстоянка, а на эвакуаторе ехать дороже, чем полис сделать.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем.
Т-Страхование
Приветствуем.
Спасибо, за такой подробный отзыв! Круто, что отметили удобство нашего сервиса. Уверяем, о сотрудничестве не пожалеете!