Т-Страхование
изменить компанию

Отзывы о Т-Страховании

  • Всего отзывов
    29892
  • Народный рейтинг
    1 место
  • Средняя оценка
    4.1
  • Решено проблем
    671
  • Ответов компании
    29860

Отзывы
Оценка
Продукт страхования
Город:
Без оценки
Пытался приобрести полис ОСАГО в Тинькофф страхование, НО НЕ СМОГ. На конечной стадии требуется ввести смс код.... и он НЕ ПОДХОДИТ. После нескольких попыток приходится заново оформлять полис. И опять в конце неверные коды. Звонок в службу поддержки и выполнения рекомендаций (другой браузер и режим инкогнито) не изменили ситуацию. Пойду искать другую страховую компанию. Обидно , потратил 30 мин. зря. А КАСКО в Тинькофф оформил без проблем... Читать далее
Пытался приобрести полис ОСАГО в Тинькофф страхование, НО НЕ СМОГ. На конечной стадии требуется ввести смс код.... и он НЕ ПОДХОДИТ. После нескольких попыток приходится заново оформлять полис. И опять в конце неверные коды. Звонок в службу поддержки и выполнения рекомендаций (другой браузер и режим инкогнито) не изменили ситуацию. Пойду искать другую страховую компанию. Обидно , потратил 30 мин. зря. А КАСКО в Тинькофф оформил без проблем, привезли полис к дому в удобное для меня время, а тут маразм - хочу, НО НЕ МОГУ.
Администратор Народного рейтинга
С учетом комментария автора от 04.10.2017 в 14:20 оценку снимаем.
Т-Страхование
Здравствуйте.
 
Генерация и отправка sms-кодов работает корректно. Дополнительная диагностика подтвердила, что сбоев в работе системы не наблюдается.
 
Мы сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями и пришлось потратить время на оформление полиса. Мы не хотим терять наших клиентов и не намерены этого делать, поэтому ежедневно проверяем работоспособность всех сервисов. Рекомендуем попробовать повторить попытку с актуальной версии браузера. Полагаем, причиной возможных затруднений послужила загруженность сайта.
 
Надеемся, наши комментарии помогут Вам разобраться в ситуации, и при повторной попытке всё получится.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
Спасибо предыдущим отзывам, благодаря им разобралась как вводить смс ПаrOL ! У меня его даже два раза получилось ввести. Что-то там мне про РСА отправили на почту, типа подтверждения не получили от них, пришлите нам сканы документов. Я подумала, что и фотки сойдут. Сошли. Ещё немного бубнов и оплата! Спустя 2 часа!
Главное не сдаваться)
Администратор Народного рейтинга
Принимаем отзыв без оценки.
Т-Страхование
Здравствуйте.
 
Спасибо, что поделились положительными впечатлениями по взаимодействию с нами.
 
Как Вы правильно отметили, в некоторых случаях внесённые данные могут не пройти проверку в автоматизированной информационной системе РСА, поэтому нам требуется дополнительное прикрепление документов. Мы рады, что Вы остались довольны процессом оформления полиса.
 
Уверены, продолжим сотрудничество в таком же позитивном ключе. Благодарим за доверие!
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.
Без оценки
Я вижу, что у многих людей, писавших отзывы, аналогичные проблемы. 1) приходит смс на телефон с буквенным кодом 2) вставляем на сайт, соблюдая большие и малые буквы 3) итог: всегда неверный код Многие пишут, что это у тинькоффа такой "квест" с неразличимым сочитанием русских и английских символов.. например букву английскую "A" нереально отличить от русской "А" поэтому ни у кого из людей код не подтверждается для завершения получения полиса... Читать далее
Я вижу, что у многих людей, писавших отзывы, аналогичные проблемы.
1) приходит смс на телефон с буквенным кодом
2) вставляем на сайт, соблюдая большие и малые буквы
3) итог: всегда неверный код
Многие пишут, что это у тинькоффа такой "квест" с неразличимым сочитанием русских и английских символов.. например букву английскую "A" нереально отличить от русской "А" поэтому ни у кого из людей код не подтверждается для завершения получения полиса...
4) я программист, работаю с компьютерами еще со времен заводских IBM-машин, с 1990-го года, и ни разу не встречал подобного неквалифицированного проверочного кода как в тинькофф-страховании. Вы бы еще китайские символы в смс-коде отправляли, было бы гораздо веселее.
Ставлю единицу вашим программистам за веселый смс-код
Администратор Народного рейтинга
В данном случае оценку снимаем.
Т-Страхование
Здравствуйте.
 
Мы не оставляем обратную связь без внимания и после Вашего отзыва мы проверили работу систем. При формировании и отправке уникальных кодов неполадок не наблюдается. Допускаем, что наличие затруднений было вызвано одним из факторов, таким как загруженность сайта или засорение кэша браузера разовыми данными.
 
Обратим внимание, что успешное оформление зависит от корректно введённых символов в рамках подтверждения оплаты. И насколько мы видим, полис Вами оплачен.
 
Не спорим, что аналогичные проблемы случаются и у других клиентов. Именно поэтому коллеги на постоянной основе диагностируют сервис, а мы в то же время стараемся максимально помочь каждому из них. Как показывает практика, большинство затруднений клиенты устраняют самостоятельно, находя причину возникшей ошибки.
 
Благодарим за то, что выбрали нас и приносим извинения за неудобства, если таковые имели место. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о компании.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
Друзья, пытаюсь оформить ЕОСАГО уже третий день, перерыв весь интернет. Дело это не такое быстрое, везде требуют регистрироваться и тд. Но. Самое главное. Ни один из возможных вариантов оформления - не дает это сделать! Варианты: 1. сайт не переходит на окончательный этап (оплата и выписка полиса) 2. на сайте тинькофф - приходят смс с кодом подтверждения, который почему-то не подходит! То есть я пробовал сделать это 34 раза. все 34 раза - не... Читать далее
Друзья, пытаюсь оформить ЕОСАГО уже третий день, перерыв весь интернет. Дело это не такое быстрое, везде требуют регистрироваться и тд. Но. Самое главное. Ни один из возможных вариантов оформления - не дает это сделать! Варианты:
1. сайт не переходит на окончательный этап (оплата и выписка полиса)
2. на сайте тинькофф - приходят смс с кодом подтверждения, который почему-то не подходит! То есть я пробовал сделать это 34 раза. все 34 раза - не тот код и все. Техподдержка при этом, уверенно сообщает, что никаких сбоев нет.
3. выходит какая-нибудь ошибка типа "истек период ожидания".

Пробовала оформлять не только в тинькофф страхование, но и других известных компаниях - результат один и тот же - нет! На просьбу выслать ссылку на оплату, говорят, нет такой возможности. То есть получается, все бесполезно?! Зачем вообще предлагать продукт, если не хотите его продавать? !
Администратор Народного рейтинга
Пока без оценки.
Т-Страхование
Здравствуйте!
 
Смс-код нужен для подтверждения корректности вносимых данных, это обязательный шаг оформления.
 
При Вашем предыдущем обращении, сотрудник правильно проконсультировал, сказав, что не может дать ссылку на оплату. Оправить ссылку на еще не сформированный полис возможности нет, а смс-коды уникальны и генерируются случайным образом.
Коллеги не могут помочь с корректным введением, так как в целях безопасности у сотрудников нет доступа к кодам.
 
Мы провели детальную проверку. Она показала, что сервис работает корректно.
 
Сожалеем, что столкнулись с затруднениями.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование
Оценка: 5 Не засчитана
Хочу сказать огромное спасибо сотрудникам Тинькофф за оперативную и своевременно оказываемую помощь. За год совместной работы никогда не возникало никаких проблем. Все вопросы решались быстро и оперативно.  Порадовала возможность оплаты КАСКО ежемесячным платежами.  Причем сумма уменьшается ежемесячно благодаря безаварийной езде. Мелочь, а приятно  :jokingly: И самый главный плюс, который так ценится в современном мире - это ненавязчивость... Читать далее
Хочу сказать огромное спасибо сотрудникам Тинькофф за оперативную и своевременно оказываемую помощь. За год совместной работы никогда не возникало никаких проблем. Все вопросы решались быстро и оперативно.  Порадовала возможность оплаты КАСКО ежемесячным платежами.  Причем сумма уменьшается ежемесячно благодаря безаварийной езде. Мелочь, а приятно 

И самый главный плюс, который так ценится в современном мире - это ненавязчивость. За год ни разу никто не звонил и не навязывал другие продукты своей компании. В отличие от другой крупной страховой компании, которая за неделю предложила застраховать и жизнь, и дом и чуть ли не свою "пятую" точку. В общем. так держать! 
Администратор Народного рейтинга
Отзыв малоинформативен.
Т-Страхование
Здравствуйте.
 
Спасибо за тёплые слова в наш адрес.
 
Всегда стараемся изменять условия наших продуктов так, чтобы взаимодействие с компанией для клиента проходило быстро и удобно. Во многом, это возможно благодаря работе с клиентами и их предложениями по разным тонкостям сотрудничества.  
 
Указанные Вами возможности по ежемесячной оплате Каско и постепенное её снижение по безаварийной езде, являются одними из многих изменений, которые мы постоянно вносим в процессе наработок. Рады, что Вы высоко оценили нашу работу в этом направлении.
  
Будем и дальше радовать вниманием к деталям и удобством обслуживания!
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.
Без оценки
С 29 по 30 сентября пытался несколько раз оформить ОСАГО, но после расчета полиса, для подтверждения оплаты необходимо ввести код по смс из шести символов, но при правильном вводе кода система не даёт расчет полиса, пишет, что код введен неверно. Новые Коды вводил около 20 раз, все равно пишет, что код неверный.  Обращался в службу поддержки. Сказали, что необходимо поробовать с другого браузера, почистить кеш и вводить новый код необходимо не... Читать далее
С 29 по 30 сентября пытался несколько раз оформить ОСАГО, но после расчета полиса, для подтверждения оплаты необходимо ввести код по смс из шести символов, но при правильном вводе кода система не даёт расчет полиса, пишет, что код введен неверно. Новые Коды вводил около 20 раз, все равно пишет, что код неверный.  Обращался в службу поддержки. Сказали, что необходимо поробовать с другого браузера, почистить кеш и вводить новый код необходимо не дольше минуты. Выполнил все рекомендации, засекал секундомером время ввода, но все равно пишет, что код не верен. Обратился в службу поддержки, сказали что моя заявка принята и перезвонят через три дня. В общем оформить ОСАГО не получилось.
Администратор Народного рейтинга
Принимаем отзыв без оценки.
Т-Страхование
Здравствуйте.
 
Спасибо, что выбрали нас для оформления полиса Е-ОСАГО.
 
Мы проверили информацию по отзыву и выяснили, что формирование и отправка уникальных кодов работает корректно. В ходе диалога оператор передал информацию по Вашему вопросу техническим специалистам для дополнительной диагностики. Коллеги сообщили, что неполадок на нашей стороне не наблюдается. Пожалуйста, проверьте правильность введенных символов, актуальность версии используемого браузера, а также корректность работы веб-соединения.
 
Мы сожалеем, если данная ситуация доставила неудобства. Отметим, что непрерывно ведем работу по улучшению качества внутренних систем и сервисов для наших клиентов.
 
Надеемся, что ответ помог прояснить возникшие затруднения, а в дальнейшем поводы будут только для положительных отзывов.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.
Без оценки
Договор №9792545349. Увы, мытарства как и у всех: заполнение за пару минут всех полей формы заявки на получение электронного ОСАГО, затем - традиционный первый затык со вводом кода подтверждения. Звонок в саппорт, вежливые сказки про белого бычка, что у страховой всё в порядке, это видать у меня проблемы с браузером/интернетом/компьютером, и якобы фиксирование моей проблемы с обещанием ее последующей передачи ответственным лицам, которые со мной... Читать далее
Договор №9792545349. Увы, мытарства как и у всех: заполнение за пару минут всех полей формы заявки на получение электронного ОСАГО, затем - традиционный первый затык со вводом кода подтверждения. Звонок в саппорт, вежливые сказки про белого бычка, что у страховой всё в порядке, это видать у меня проблемы с браузером/интернетом/компьютером, и якобы фиксирование моей проблемы с обещанием ее последующей передачи ответственным лицам, которые со мной обязательно свяжутся.

Проблему с определением кириллических/некириллических символов кода подтверждения решил самостоятельно с помощью гугуля. Дозаполнил форму, даже увидел проект сформированного полиса, перешёл к оплате - и тут традиционный второй затык: "Оплата не прошла", причем без указания кода ошибки. Несколько безуспешных попыток с разными картами, в т.ч. тиньковской. Снова звонок в саппорт, и попадаю снова на того же самого оператора, который снова рассказывает стандартные сказки и снова обещает передать мою проблему для рассмотрения куда нужно.

Почему происходят такие ситуации - совершенно очевидно: страховым компаниям невыгодно продавать "голое" ОСАГО, тем более в электронном виде. Но и отказаться от этого они не имеют права. Вот и приходится идти на всяческие ухищрения - от невозможности по "независящим от страховых компаний причинам" заполнить/проверить/сохранить данные для полиса, до объявление на сайтах о том, что у них закончились не только бумажные, но и электронные бланки полисов...

Всё же очень надеюсь, что мой вопрос будет-таки решён положительно, потому что пробовать оформить е-ОСАГО в другой страховой не вижу смысла - результат будет таким же, только зря потрачу время, а обращаться вживую для получения бумажного полиса - физически нет времени, к тому же даю рубпь за сто, что в этом случае мне навяжут дополнительное страхование жизни или смерти, потому что и рады бы пойти навстречу, но эта допстраховка у них "зашита" в системе и они ничего сделать не могут, иди жалуйся в головной офис, нечего тут права качать, вон какая очередь за тобой уже собралась...

Почему я выбрал Тинькова - не знаю, скорее всего потому, что от знакомых, пользующихся различным спектром услуг от этой компании, я не слышал совсем уж негативных отзывов об их работе. Да и у меня от сегодняшней неудачной попытки оформления полиса скорее не негатив, а досада. Поэтому пока оценку ставить не буду.

Да, и буду очень рад, если компания отметит самоотверженную работу сотрудника колл-центра Дмитрия, работавшего в вечернюю смену 29 сентября, - если не премией, то хотя бы благодарностью перед строем. Ведь если быть объективным - то парень очень хорошо работал в полном соответствии с методическими указаниями для сотрудников колл-центра: реально был очень вежливым, внимательным, выдержанным, корректным и гуманным по отношению к клиенту, при этом оставаясь весьма приятным собеседником.
Т-Страхование
Здравствуйте.
 
Благодарим Вас за подробный и содержательный отзыв.
 
Мы ежедневно контролируем работу систем, а также проверяем её на наличие неполадок. При Вашем обращении сотрудник зафиксировал информацию для дополнительной диагностики. Коллеги сообщили, что по её результатам сбоев обнаружено не было. Тем не менее, пожалуйста, примите извинения за возможные неудобства.
 
Затруднения при оплате полиса могут возникнуть по разным причинам: из-за загруженности сайта, неработоспособности карты или отсутствия на ней опции дистанционной оплаты, реже из-за нестабильного интернет-соединения. Обратим внимание, что оплата производится с карты Страхователя.
 
Приятно, когда вежливая и компетентная консультация оператора не остается незамеченной. Работу Дмитрия непременно поощрим. Уже передали слова благодарности его руководителю.
 
Надеемся, наши комментарии помогли разъяснить основные нюансы, указанные в отзыве, а дальнейшее сотрудничество принесет положительные эмоции.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проблема решена
Итак, в июле пытался оформить ОСАГО жене, ничего не вышло, порстоянно сообщалось о том, что информация из РСА не найдена, в итоге оформил онлайн у другой страховой компании. Сейчас пытался оформить себе. потратил больше часа времени. В итоге то же самое, невозможно найти информацию обо мне просят прикрепить файлы со сканами. Подготовил файлы, 3 раза проходил проверку и пытался их отправить. Так вот - на странице показывается прогресс отправки... Читать далее
Итак, в июле пытался оформить ОСАГО жене, ничего не вышло, порстоянно сообщалось о том, что информация из РСА не найдена, в итоге оформил онлайн у другой страховой компании. Сейчас пытался оформить себе. потратил больше часа времени. В итоге то же самое, невозможно найти информацию обо мне просят прикрепить файлы со сканами. Подготовил файлы, 3 раза проходил проверку и пытался их отправить. Так вот - на странице показывается прогресс отправки файлов, который не движется, а в истории запросов к сети браузера (это легко просматривается в отладочном режиме, я сам веб программист и знаю как смотреть) видно, что НИКАКИЕ соединения с сервером даже не начинались, файлы никуда не отправляются, это просто ОБМАНКА, сделать вид, что проблема на загрузке файлов, а на самом деле просто ничего никуда не отправляется. 

Ладно бы сразу отказывали, а то тратить свое время на обман - очень обидно
http://artenergy.kudrikov.com/1.png
akudrikov
Спасибо за ответ. Дело в том, что я до этого уже пытался сегодня нажимать кнопку "подтвердить и продолжить", но в результате все-равно мне выдавало ошибку и перебрасывало к началу заполнения. Сейчас попытался еще раз и мне удалось оформить и купить полис. Признаю. был не прав, оформление полиса работает. Так как 3 месяца назад уже имел дело с оформлением осаго и большинство страховых компаний не позволяло оформить полис выдавая всевозможные ошибки, включая тинькофф страхование, то сегодня после нескольких неудачных попыток предположил, что сейчас тоже не получится. Приоритет в выборе страховой у меня все-же был к ТС, так как я являюсь лояльным клиентом тинькофф-банка и пользуюсь продуктами тинькофф-страхование, в частности страхованием для выезда зарубеж.

Прошу администратора banki.ru изменить оценку на 5, так как ответ поступил довольно быстро и проблема была решена.
Т-Страхование
Здравствуйте.

Мы видим Ваши расчёты.

Очень жаль, что не получилось оформить полис для супруги. Хотим пояснить, сообщение о не пройденной проверке РСА приходит в случае, если допущена ошибка в данных, либо в полис вписан новый водитель/собственник/автомобиль.
Если клиент уверен в корректности данных, то в данном случае можно смело продолжать оформление полиса. Преград в оформлении нет.

Согласно предоставленному скриншоту документы успешно загружены. Серые полосы подтверждают это. Вам достаточно нажать «подтвердить и продолжить».

Мы не обманываем своих клиентов. Оформление полиса реализовано на сайте. В случае возникновения вопросов можно нам позвонить или написать. Всегда готовы помочь.

С уважением,
Тинькофф Страхование.
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
Прошу объяснить причину невозможности оформления полиса Е-ОСАГО. Почему СМС с кодом подтверждения приходит перемешанное (кириллица, латиница)/ Т.е. FGDсOО (код) в котором сО русские буквы, а остальные английские. Как человек в СМС должен отличить эти буквы? Почему операторы не дают внятных ответов на вопросы? В частности здесь они рекомендуют чистить Кеш браузера, а все остальное у вас работает. Не верится как-то, в то что ваша организация не... Читать далее
Прошу объяснить причину невозможности оформления полиса Е-ОСАГО. Почему СМС с кодом подтверждения приходит перемешанное (кириллица, латиница)/ Т.е. FGDсOО (код) в котором сО русские буквы, а остальные английские. Как человек в СМС должен отличить эти буквы? Почему операторы не дают внятных ответов на вопросы? В частности здесь они рекомендуют чистить Кеш браузера, а все остальное у вас работает. Не верится как-то, в то что ваша организация не знает о наличии данной проблемы. Ниже есть как минимум один отзыв с ее описанием. 

Прошу предоставить развернуты ответ на данный вопрос. (Почему ваш банк всеми возможными способами отказывается вот выдачи Е-ОСАГО)
СПАСИБО!
Администратор Народного рейтинга
Принимаем отзыв без оценки.
Т-Страхование
Здравствуйте.
 
На нашем сайте реализована возможность оформления Е-ОСАГО. Для этого достаточно перейти по кнопке «Рассчитать ОСАГО».
 
СМС-код создаётся системой автоматически. Для соблюдения безопасности он состоит из пяти разных символов.
У клиентов есть три попытки на внесение кода. Это создано на тот случай, если при первой или второй попытке была допущена ошибка.
 
К сожалению, у операторов нет доступа к СМС-кодам. Поэтому они не могу помочь с правильным внесением. При возникновении ошибки на каком-либо этапе оформления, обычно помогает очистка кэш и обновление браузера. Если это не помогает, мы проверяем работу системы и стараемся помочь в решении проблемы.
 
Хотим отметить, что компания не отказывает в выдаче полисов. Вам было предложено как самостоятельное оформление Е-ОСАГО, так и оформление ОСАГО на бланке строгой отчётности.
 
Надеемся, нам удалось разъяснить ситуацию.
  
С уважением,
Тинькофф Страхование.
Без оценки
После длительного периода времени, что я пытался оформить полис е-Осаго, понял, насколько дырявая у нас эта система. Вводишь все данные, паспорта, свидетельства, даты, права, VIN, диагностические карты, а в конце получаешь: извините ... и тут разные причины: невозможно проверить данные РСА, невозможно оплатить, тех. ошибка.  Около 2 мес. назад пытался оформить полис в Тинькове, доходил до оплаты... И все, извините, платеж невозможен. Зашел на... Читать далее
После длительного периода времени, что я пытался оформить полис е-Осаго, понял, насколько дырявая у нас эта система. Вводишь все данные, паспорта, свидетельства, даты, права, VIN, диагностические карты, а в конце получаешь: извините ... и тут разные причины: невозможно проверить данные РСА, невозможно оплатить, тех. ошибка. 

Около 2 мес. назад пытался оформить полис в Тинькове, доходил до оплаты... И все, извините, платеж невозможен. Зашел на Банки.ру, почитал отзывы, понял, что у большинства людей так. Нервов не хватило, плюнул. Занялся оформлением снова, как дошли руки. Почитал отзывы: у компании новая фишка - пароль, который присылают в Смс (для подтверждения оформления) настолько хитрый, что ввести его получится только, дай Бог, с 20 попытки. Как уже писалось выше, в одном пароле латиница перепутана с кириллицей и ты не понимаешь, где какая буква. Вообще, складывается ощущение, что это сделано специально, чтобы ты до конца не дошел. Более того, времени на то, чтобы ввести пароль катастрофически мало. Я пока переключаю раскладку, соображаю, какой регистр, время уже истекло и нужно снова готовиться к квесту. Честное слово, ощущение, будто ты играешь в головоломку на скорость. Поскольку дел с этой компанией при наличии страхового случая я не имел, сказать о том, как работают, оценивают, ремонтируют не могу. Надеюсь, и не узнаю. 

Но за эти хитрости, к которым в наши дни прибегают все, кому не лень... Точнее, все - кому лень застраховать машину в ОСАГО, ставлю этой страховой 3. Ведь изначально говорится: лучший онлайн банк, лучший онлайн страховщик. Ну не должно быть таких заморочек при оформлении. Надеюсь, представители компании меня услышат.
Администратор Народного рейтинга
Принимаем отзыв без оценки.
Т-Страхование
Здравствуйте.
 
Безусловно нам есть куда развиваться, есть то, что нужно менять и исправлять. Мы не стоим на месте, делаем всё, чтобы сервис стал идеальным.
 
Каждый отзыв или комментарий клиента не остаётся без внимания. Мы Вас услышали.
 
Большое спасибо за обратную связь.
Надеемся, наши дальнейшие взаимодействия будут только на 5!
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.
Оценка: 1 Не засчитана
Предварительная стоимость страховки была 4700 руб.
Потратил полчаса на оформление анкеты - стоимость возрасла до 7100
Какие же принципиально новые данные появились в ходе оформления, которые так повлияли на сумму страховки? Зачем нужно было так дезинформировать в начале? Стыдно, товарищи!

Код расчета - ZHM 2A4
Т-Страхование
Здравствуйте.
 
Предварительная стоимость рассчитывается по базовому тарифу компании с КБМ=1. Мы предупреждаем клиентов о том, что итоговая стоимость может отличаться как в большую, так и в меньшую сторону. Эта информация отображена на сайте.
 
В Вашем случае такая большая разница возникла из-за коэффициента территории. На самом первом шаге Вы указали только область, в которой зарегистрирован собственник. Подтянулся коэффициент 0,9. Далее, при полном расчёте, был указан город регистрации, коэффициент изменился на 1,6.
 
Мы не преследуем цели Вас обмануть. Вся информация отображена на сайте. При наведении на знак вопроса в поле «предварительная стоимость» можно увидеть пояснение, каким образом производится предварительный расчёт.
 
Стоимость 7115 рублей корректна. Она сформирована исходя из тарифов ОСАГО, а также Вашего КБМ.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.
Без оценки
Тинькофф Страхование проявил невероятный садизм по отношению к своим клиентам, которые хотят заплатить ему деньги за Е-ОСАГО. Такого испытания на пути к покупке я еще не встречал. Куча полей, капчи, регистрации - прошлый век. В СМС-паролях латиница перемешана с кириллицей до степени смешения! После того, как заполняешь все поля и видишь конечную цену, нужно подтвердить ввод данных паролем из смс. Вводишь пароль десятки раз, а тебе говорят, что... Читать далее
Тинькофф Страхование проявил невероятный садизм по отношению к своим клиентам, которые хотят заплатить ему деньги за Е-ОСАГО. Такого испытания на пути к покупке я еще не встречал. Куча полей, капчи, регистрации - прошлый век. В СМС-паролях латиница перемешана с кириллицей до степени смешения!

После того, как заполняешь все поля и видишь конечную цену, нужно подтвердить ввод данных паролем из смс. Вводишь пароль десятки раз, а тебе говорят, что вводишь неправильно. Звонишь в техподдержку, тебе говорят, что система генерации паролей работает отлично, проблем не наблюдается. Рекомендуют очистить кэш, куки, разлогиниться-залогиниться, открыть в другом браузере, на другом компьютере, сделать расчет стоимости заново (а ввод всех данных около 10 минут). Я звонил им 4 раза, все операторы брали паузу и с кем-то советовались. И никто мне не сказал о реальной причине проблем, хотя отзывы на banki.ru говорят о проблеме и ее решении уже как минимум 3 недели. Причем представители Тинькофф Страхование официально реагируют на эти сообщения, говорят спасибо за инструкции, но операторам техподдержки ни слова об этом не рассказывают. После последнего обращения оператор оформил заявку техническому специалисту, который посмотрит все более детально и через несколько часов свяжется со мной. Очень интересно узнать, что они на этот раз предложат сделать :-)

Вот список смс-паролей, которые я получил: iТTеу, DарKо, MЕgХB, НHmуp, TРVер, KeQоН, yКCGН, yВoKА, МqРЕA, срelp, МРрdК, ХWСАе. Хоть один из них намекает на то, что здесь есть кириллица? А тут из 60 символов 32 являются кириллическими! Оплатить удалось только по паролю ХWСАе, где латинский только символ W.

Как вводить смс-пароль, чтобы дойти до страницы оплаты:
1. Открываем на смартфоне сайт, который позволяет искать в словах латинские и кириллические символы. Я гуглил фразу: "проверка наличия символов из другой раскладки".
2. Копируем смс с паролем и вставляем на открытый в 1 пункте сайт. Кириллические символы будут выделены одним цветом, латинские - другим.
3. Вписываем пароль с учетом языка и размера буквы в поле для ввода пароля.

Делать все надо очень быстро, т.к. срок действия паролей - 60 секунд. Причем Ctrl+c и Ctrl+v не работают, надо все символы запоминать :-) 

Люди хотят заплатить компании деньги, тратят свое время, чтобы сделать это без участия представителей компании, а им устраивают квесты, где испытание за испытанием проверяются на прочность намерения клиента: так ли сильно он хочет купить что-то именно в этой компании.
Администратор Народного рейтинга
Принимаем отзыв без оценки.
Т-Страхование
Здравствуйте.
 
Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось потратить время.
 
Сотрудники линии поддержки старались помочь с возникшими вопросами. К сожалению, предложенные варианты не помогли, так как причина была в некорректном введении кода.
 
По каждому отзыву мы проводим детальную проверку действий сотрудником, а также работы систем. Все слабые места сразу устраняем, с сотрудниками проводим работу над ошибками.
 
Спасибо, за обратную связь. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество пройдёт без сложных квестов как для Вас, так и для нас.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
Ну что сказать, муж является лояльным клиентом Тинькофф-банка, и поэтому было решено приобрести ОСАГО в Тинькофф-Страхование. Дальше все как обычно - после заполнения всех полей в финале выдает ошибку после ввода кода из смс... попытки продолжали несколько дней, сегодня 4ый, эффект - ноль. Операторы терпеливо выдают одни и те же советы - почистить кэш, подождать, и т.д. Но, простите, если в Тинькофф-банке нет никаких проблем с онлайн-сервисами... Читать далее
Ну что сказать, муж является лояльным клиентом Тинькофф-банка, и поэтому было решено приобрести ОСАГО в Тинькофф-Страхование. Дальше все как обычно - после заполнения всех полей в финале выдает ошибку после ввода кода из смс... попытки продолжали несколько дней, сегодня 4ый, эффект - ноль. Операторы терпеливо выдают одни и те же советы - почистить кэш, подождать, и т.д. Но, простите, если в Тинькофф-банке нет никаких проблем с онлайн-сервисами, откуда они взялись в страховании? Чёткое ощущение, что меня обманывают. Никаких вразумительных комментариев и ответов на этот вопрос.

Со своей стороны, кстати, все рекомендации операторов выполнила, даже понимая, что они носят ритуальный характер - браузер меняла, кэш чистила, и т.д.
Администратор Народного рейтинга
Пока оценку снимаем.
Т-Страхование
Здравствуйте.
 
Спасибо, что доверяете группе компаний Тинькофф.
 
Информация по Вашему отзыву была направленна коллегам из технического подразделения. Они провели детальную проверку работы систем.
 
Сбоев в отправке и принятии СМС-кодов не наблюдается. Возможно, затруднения возникли из-за неверного внесения кода, либо были нарушены сроки для его внесения.
 
Сожалеем, что пришлось столкнуться с трудностями. Надеемся на Ваше понимание.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
Обратился в Тинькофф на сайт за полисом ОСАГО, так как не планировал продлевать КАСКО в этом году. Мне перезвонила девушка по имени Екатерина и предложила сделать расчет еще и по КАСКО и я согласился. Она все очень подробно мне рассказала и объяснила и именно по этому хочу выразить ей благодарность и ставлю ей твердую пятерку. Отличный специалист, побольше бы таких.
Администратор Народного рейтинга
Не засчитан по П.5.7 правил рейтинга
Т-Страхование
Здравствуйте!
 
Благодарим за положительный отзыв.
 
Рады, что консультация Екатерины удостоилась высокой оценки. Приятные слова передадим коллеге и обязательно поощрим за работу.
 
Надеемся на дальнейшее сотрудничество и обещаем дальше радовать отличным сервисом. Спасибо!
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.
Без оценки
Обратился в компанию Тинькофф за расчетом полиса Осаго, мне предложили посчитать еще и полис Каско, согласился, менеджер очень грамотно все рассказывает, можно уточнять любую инфу, ничего от тебя не скроют, говорят все как есть на самом деле, был приятно удивлен такому общению. Выражаю благодарность девушке, которая вела со мной беседу, я все-таки пересмотрел свое отношение к полису Каско, к холодам обязательно оформлюсь!!!
Администратор Народного рейтинга
Пока без оценки.
Т-Страхование
Здравствуйте.
 
Рады, что работа коллеги стала поводом для написания отзыва. Благодарность обязательно найдёт своего адресата. Мы стараемся прикладывать немало сил, чтобы поддерживать уровень профессионализма сотрудников.
 
Спасибо за доверие. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов!
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.
Без оценки
Оформила полис КАСКО и ОСАГО. Хочу поблагодарить Компанию Тинькофф, мне ее посоветовали друзья, пообщалась с девушкой Ольгой, она всё подробно рассказала, получила хорошую консультацию по продукту, спасибо ей за это. По сравнению с другими компаниями, здесь всё очень подробно объясняют и рассказывают, готовы ответить на любой вопрос. Не навязывают доп. услуги. Еще раз хочу отметить - приятное общение специалистов кол центра. Рекомендую всем!
Администратор Народного рейтинга
Пока без оценки.
Т-Страхование
Здравствуйте.
 
Очень приятно, что нас советуют, и эти советы оказываются полезными.
 
Спасибо за оценку работы сотрудников. Именно они выполняют основную работу с клиентами и создают мнение о всей компании.
 
Добро пожаловать в число клиентов!
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.
Без оценки
Пытались застраховать автомобиль E-ОСАГО в течение двух суток, все останавливалось на попытке ввести проверочный код из СМС, как только его не пытались написать, каждый раз сайт Тинькофф Страхование отвечал, что код введен неверное, мы его переносили в Word, блокнот, чтобы скопировать, вставляли, но все равно код был неверен. Звонили в службу поддержки, там сказали, что все работает корректно! Считаем, что сайт работал пару дней некорректно, но... Читать далее
Пытались застраховать автомобиль E-ОСАГО в течение двух суток, все останавливалось на попытке ввести проверочный код из СМС, как только его не пытались написать, каждый раз сайт Тинькофф Страхование отвечал, что код введен неверное, мы его переносили в Word, блокнот, чтобы скопировать, вставляли, но все равно код был неверен. Звонили в службу поддержки, там сказали, что все работает корректно! Считаем, что сайт работал пару дней некорректно, но нас специально вводили в заблуждение. Раз сто мы нажимали на "выслать проверочный код повторно", но каждый раз было одно и то же - "код введен неверно". В итоге за 15 минут застраховались на сайте в другой компании.
Тинькофф Страхование не рекомендую.
Администратор Народного рейтинга
Принимаем отзыв без оценки.
Т-Страхование
Здравствуйте.
 
Очень жаль, что Вам пришлось выбрать другую страховую компанию.
 
Мы дополнительно проверили работу сайта. На данный момент сбоев не наблюдается, клиенты успешно оформляют полисы Е-ОСАГО.
Возможно, проблема возникала из-за некорректного внесения СМС-кода.
 
Приносим извинения за возможные неудобства.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
Пользуюсь различными продуктами Тинькофф, на этот раз решил оформить электронное ОСАГО Тинькофф-страхование (после мучительных попыток продлить договор в текущей страховой компании). Оформил и оплатил все за 15 минут. Получил на почту полис, памятки и проч. полезную информацию. Большое спасибо за удобный сервис.
Администратор Народного рейтинга
Принимаем отзыв без оценки.
Т-Страхование
Здравствуйте.

Особенно приятно, когда уже действующий клиент начинает пользоваться и другими продуктами компании. Для нас это значимый показатель, ведь всё, что мы делаем, делаем для Вас!

Уверены, дальнейшее сотрудничество еще не раз станет поводом для положительных эмоций. Спасибо за отзыв!

С уважением,
Тинькофф Страхование.
Без оценки
Я без проблем оформил страховку ОСАГО на свой авто, при этом потратил всего пару минут, так как все сканы документов у меня уже были. До этого пытался два дня и раз 20 оформить электронный полис на сайте другой СК, вот там как раз проблема с вводом смс-кода была наглядно продемонстрирована. Такое ощущение что это специально там делается, чтобы люди не могли оформить электронный полис, а шли в офис и доплачивали там за бланк строгой отчетности... Читать далее
Я без проблем оформил страховку ОСАГО на свой авто, при этом потратил всего пару минут, так как все сканы документов у меня уже были. До этого пытался два дня и раз 20 оформить электронный полис на сайте другой СК, вот там как раз проблема с вводом смс-кода была наглядно продемонстрирована. Такое ощущение что это специально там делается, чтобы люди не могли оформить электронный полис, а шли в офис и доплачивали там за бланк строгой отчетности... А мне идти туда и сидеть в очереди с пенсионерами не очень хотелось...

Единственное, что мне не понравилось, это то, что я не увидел при оформлении полиса никакой информации о компании, в которой будет производится страхование. И о том, что страховщиком будет Альфастрахование, компании у которой нет представительства в моем городе, я узнал только после покупки полиса. Наверно хотелось бы иметь такую информацию или еще лучше выбирать страховщика,. А так, при страховом случае туда придется обращаться не лично, а почтой, электронно или еще как-то, что не очень меня устраивает.
В остальном Тинькофф меня в очередной раз радует высочайшим уровнем сервиса, надеюсь, что не разочаруюсь в дальнейшем....
Администратор Народного рейтинга
Принимаем отзыв без оценки.
Т-Страхование
Здравствуйте.
 
Благодарим за теплые слова в адрес компании.
 
Постоянно работаем над повышением качества обслуживания, сервисов и продуктов. Приятно, что Вы не оставили это незамеченным.
 
Мы предоставляем дистанционный сервис. При наступлении страхового случая Вы всегда можете обратиться к нам в любое время любым удобным способом – по телефону, по e-mail, в чат, в мессенджерах и социальных сетях, а также заявить о случившемся на нашем сайте.  
 
Обратим внимание, что в полисе Е-ОСАГО содержится информация о контактах и наименовании страховщика, которым выступает АО «Тинькофф Страхование». Согласно ФЗ №40 представитель страховщика, в данном случае ОАО «АльфаСтрахование», в равной степени выполняет полномочия страховщика по рассмотрению требований потерпевших о страховом возмещении.
 
В общем доступе на сайте компании размещены Правила страхования, в которых содержится данное примечание. Перечень представительств в субъектах Российской Федерации выдается бесплатно.
 
Спасибо за доверие. Еще не раз докажем, что Вы выбрали надёжного партнёра!
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.
Оценка: 5
Могла бы написать длинный отзыв , но буду кратко)))) Год назад оформила в Тинькофф Страхование полисы Каско и ОСАГО. Так вот, хочу поблагодарить свою страховую компанию, которая не подвела меня при двух страх случаях за год. Нисколько не пожалела, что обратилась именно к вам. Уже пролонгирован полис на следующий год. В первом страховом случае приятно удивило, когда страховая сама разбиралась по поводу франшизы с точкой ремонта (виновата в аварии... Читать далее
Могла бы написать длинный отзыв , но буду кратко)))) Год назад оформила в Тинькофф Страхование полисы Каско и ОСАГО. Так вот, хочу поблагодарить свою страховую компанию, которая не подвела меня при двух страх случаях за год. Нисколько не пожалела, что обратилась именно к вам. Уже пролонгирован полис на следующий год. В первом страховом случае приятно удивило, когда страховая сама разбиралась по поводу франшизы с точкой ремонта (виновата в аварии не я, и страховая забирает данную сумму с виновника). Но при оценке ущерба в автоцентре не принимали автомобиль без оплаты франшизы. Со словами из серии "нам все равно. Нам всегда оплачивает сам владелец." После гарантийного письма от страховой машинку приняли.

Мой второй страховой случай (после урагана) потребовал дополнительных согласований со стороны страховой. Все было решено в мою пользу и в кратчайшие сроки. За что также огромное спасибо. Машинка была отремонтирована у официального дилера качественно и в нормальные сроки (даже успела в роддом на своей машинке поехать )  Теперь вот задумалась воспользоваться услугами страхования жилища. Буду и дальше рекомендовать вас как надежного страхового партнера с "адекватными" ценами и высоким сервисом)))) Надеюсь на долгосрочное сотрудничество
Администратор Народного рейтинга
Автор, уточните номер полиса страхования ОСАГО, номера выплатных дел, а также просьба VIN автомобиля направить на адрес natalya.konkina@banki.ru
Т-Страхование
Здравствуйте.
 
Рады, что Вы остались довольны нашей работой и поставили высшую оценку.
 
Наш приоритет – время клиентов, к которому относимся бережно и внимательно. По этой причине стараемся решить все вопросы наиболее оперативно. Приятно, что такой подход отвечает Вашим требованиям.
 
Надеемся, что Вы решите попробовать для себя новый продукт. Будьте уверены, что и при страховании имущества предпримем все усилия для того, чтобы впечатления остались положительными.
 
Надеемся на продолжительное сотрудничество. Спасибо за отзыв!
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.
Оценка: 5
Начиная с 5-го числа этого месяца не получалось оформить онлайн, ОСАГО. А в офисах навязывают доп услуги без которых увы никак.  Пробовал 5 разных страховых компаний и все пять посылали [b]на три буквы в систему РСА[/b]... Чисто случайно узнал о том что онлайн ОСАГО можно попробовать оформить у Тинькофф, зная про лучший интернет-сервис решил попробовать. И вот 7.09.17 вечером, придя, с работы домой начинаю вводить свои данные и Ура, предлагают... Читать далее
Начиная с 5-го числа этого месяца не получалось оформить онлайн, ОСАГО. А в офисах навязывают доп услуги без которых увы никак.  Пробовал 5 разных страховых компаний и все пять посылали на три буквы в систему РСА... Чисто случайно узнал о том что онлайн ОСАГО можно попробовать оформить у Тинькофф, зная про лучший интернет-сервис решил попробовать. И вот 7.09.17 вечером, придя, с работы домой начинаю вводить свои данные и Ура, предлагают оплатить, оплачиваю, подтверждаю, 5 минут и полис у меня в ЛК и на электронной почте. Радости нет предела, во-первых, все до жути просто, во-вторых, быстро, и самое главное это С ПЕРВОГО РАЗА (ВЫ ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ???). Даже найденную мной ошибку (допущенную тоже мной при вводе данных) исправили тоже очень быстро, и бесплатно. По расчетам полис вышел на 290 рублей дороже чем у остальных, но это мелочи. Главное никакой нервотрепки! Теперь все мои друзья и знакомые будут Вашими клиентами. Так как Вы единственные кто работает, и не просто работает, а работает хорошо и быстро! Спасибо!
Администратор Народного рейтинга
"Даже найденную мной ошибку (допущенную тоже мной при вводе данных) исправили тоже очень быстро, и бесплатно",- автор расскажите подробнее о допущенной ошибке, в какие сроки она была исправлена, а также серию и номер полиса, который удалось оформить.
Т-Страхование
Здравствуйте.
 
Спасибо, что нашли время поделиться своей историей. Приятно, что удобство сервиса приносит удовольствие.
 
Исправлению ошибки посодействовали коллеги, которые в кротчайшие сроки произвели изменения в полисе. Будем рады, если попробуете использовать и другие продукты компании.
 
Благодарим за рекомендации. Уверены, еще не раз сможем приятно удивить!
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
После того, как уже в десятый раз ввел смс-подтверждение, подумал что-то не ладное, начал искать информацию о проблеме в интернете и действительно, оказывается СМС ПОДТВЕРЖДЕНИЕ СОСТОИТ ИЗ РУССКИХ И ЛАТИНСКИХ БУКВ. Это кто же у них такую проверку придумал?? Сначала я не поверил, решил им позвонить, объяснить проблему, в итоге получил ответ, что работает все нормально, о проблемах других пользователей ввести код ничего не слышали, о том, что смс... Читать далее
После того, как уже в десятый раз ввел смс-подтверждение, подумал что-то не ладное, начал искать информацию о проблеме в интернете и действительно, оказывается СМС ПОДТВЕРЖДЕНИЕ СОСТОИТ ИЗ РУССКИХ И ЛАТИНСКИХ БУКВ. Это кто же у них такую проверку придумал?? Сначала я не поверил, решил им позвонить, объяснить проблему, в итоге получил ответ, что работает все нормально, о проблемах других пользователей ввести код ничего не слышали, о том, что смс состоит из русских и латинских букв не могут сказать, ибо это все конфиденциально.

Проблему не решили - потеряли клиента. То есть с страховой появилась проблема еще на стадии заявки, а представляете, если попадете в ДТП и начнется работа со страховкой?  Репутация банка и так уничтожена (посмотрите ютюб), они не хотят ничего менять. У меня все.
Т-Страхование
Здравствуйте.
 
Внесение СМС-кода обязательный шаг в оформлении полиса. Он нужен для подтверждения корректности внесённых данных.
 
В целях соблюдения безопасности у сотрудников нет доступа к кодам. Поэтому, к сожалению, они не могут помочь с корректным введением.
 
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при оформлении.
 
Хотим отметить, что мы не оставляем клиентов в беде. При урегулировании страховых событий всегда готовы выслушать и принять сторону клиента. Не требуем ехать в офис и предоставлять кучу справок.

Делаем всё, чтобы клиент остался доволен.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проблема решена
Собрался я покупать новый автомобиль (Audi Q7) и решил прикинуть сколько будет стоить каско. Естественно в калькуляторах нужно было оставить свой номер телефона. После этого мне постоянно стали названивать менеджеры компании, но ладно беда в другом. Пришло время покупки авто, звоню им заранее за несколько дней, прошу подсчитать и оформить полис. 1 - стоимость полиса вышла на 20% больше чем показывает онлайн калькулятор banki.ru 2 -  страховую... Читать далее
Собрался я покупать новый автомобиль (Audi Q7) и решил прикинуть сколько будет стоить каско. Естественно в калькуляторах нужно было оставить свой номер телефона. После этого мне постоянно стали названивать менеджеры компании, но ладно беда в другом. Пришло время покупки авто, звоню им заранее за несколько дней, прошу подсчитать и оформить полис.
1 - стоимость полиса вышла на 20% больше чем показывает онлайн калькулятор banki.ru
2 -  страховую сумму автомобиля предложили оценить в 3 200 000р при реальной рыночной стоимости более 6 000 000р (в данной комплектации)
Еле уговорил поставить хотя-бы 5 500 000р.
3 - Убил вечер на общение и пересылку документов, говорят "ждите звонка" но никто так и не позвонил. Звоню сам и выясняется, что в оформлении полиса отказано без объяснения причин.
Отказали оформить полис на новый автомобиль из салона, который не угоняют и редко бьют,  безаварийному водителю с чистейшей историей (ещё и давний клиент этого банка). Просто нонсенс. Подозреваю из-за того, что я попросил написать реальную стоимость авто, а не как они хотят в двое заниженную. Эта схема уже на грани обмана.

Только зря потратил на них своё время, даже не пытайтесь застраховаться в этой компании. Страховщики из них никакие, банк хороший, но страховая фиктивная.
kamikadze69
Инцидент действительно исчерпан, перезвонили, извинились и застраховали, даже дополнительную скидку предоставили.
Т-Страхование
Здравствуйте.
 
Мы провели подробное расследование по Вашему отзыву. Выяснилось, что сотрудник допустил оплошность при предоставлении сроков, поэтому Вам пришлось обратиться к нам самостоятельно. Также мы нашли вторую ошибку, которая, к сожалению, привела к отказу в оформлении полиса Каско. Действия сотрудников соответственно оценены, чтобы впредь подобное исключить.
 
В действительности, мы готовы предоставить Вам полис. Как нам известно, с Вами уже связались наши специалисты и подробно об этом рассказали.
 
Что касается страховой суммы – предоставленная стоимость определяется как среднерыночная. Конечно, мы согласны, стоимость может варьироваться в зависимости от комплектации авто. Поэтому для возможности оформления полиса с желаемой страховой сумой нам необходимо получить фотокопию договора купли-продажи или его сканированную копию.
 
Отметим, стоимость полиса Каско отличалась на сайте banki.ru, так как это был лишь предварительный расчет, где коэффициенты не применялись.
 
На текущий момент вопрос урегулирован.

Пожалуйста, примите искренние извинения за доставленные неудобства.

Для нас это будет хорошим уроком, который в следующий раз уже повлечет положительный отзыв.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
Очень хорошая компания, грамотный подход и лучшие условия по КАСКО, очень гибкий подход к клиенту, в любом случае сделают так, чтобы вам было выгодно и удобно. Отдельная благодарность оператору Екатерине за профессионализм и старание, предложила все допы по страховке, на любой вкус, приятно общаться с человеком знающим свою работу!
Т-Страхование
Здравствуйте.
 
Спасибо за тёплые слова в адрес компании и сотрудника.
 
Всегда стараемся подобрать индивидуальный пакет опций для каждого. Приятно, когда клиенты это видят и отмечают.
 
Благодарность не осталась без внимания, мы передали Ваши слова Екатерине.
 
Рады, что Вы с нами.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.
Оценка: 5
Как только Тинькофф стали продавать страховки, сразу же захотелось попробовать страховаться у них, так как банком пользуюсь с 2010 года. Мне очень нравится философия компании: минимум бюрократии, отсутствие ненужных офисов, сверхскоростное реагирование на все вопросы, решается всё по телефону или почте. Из минусов конкретно страхования разве что могу отметить отсутствие выделенного менеджера на этапе расчёта страховки. Надо звонить, говорить... Читать далее
Как только Тинькофф стали продавать страховки, сразу же захотелось попробовать страховаться у них, так как банком пользуюсь с 2010 года. Мне очень нравится философия компании: минимум бюрократии, отсутствие ненужных офисов, сверхскоростное реагирование на все вопросы, решается всё по телефону или почте.

Из минусов конкретно страхования разве что могу отметить отсутствие выделенного менеджера на этапе расчёта страховки. Надо звонить, говорить что был за расчёт, они оставляют информацию у себя и потом перезванивает нужный человек. Но это по сути мелочи.

Итак, первый застрахованный автомобиль. Так получилось, что попал в ДТП по своей вине, случилось это на второй год страхования КАСКО. Выезжал со двора, слева была машина но далеко, справа никого не было. Так казалось! Видимо в момент когда я смотрел, участок дороги по которому он ехал закрыла другая машина. Всё решают доли секунды. Выезжаю и бац! Друг хотел предупредить, я даже начал останавливаться, но уже было поздно. Перед машины был снесён.



Удивительно, но ДПС приехали через 20 минут. После оформления я уехал своим ходом, благо двор был недалеко. Кстати по страховке можно вызвать эвакуатор два раза: с места ДТП во двор и со двора в сервис.

Отзвонился в страховую, сказали приедет эксперт. На следующий день уже приехал независимый эксперт для оценки повреждений, который забрал справки о ДТП, которые выдали полицейские. Всё это он направил в страховую. Примерно через 5 дней мне приходит СМС с адресом сервиса и словами, что ремонт согласован. Я звоню в страховую, мою информацию передают в службу эвакуации, чтобы со мной связались. Со службой согласовал дату эвакуации, с сервисом согласовал дату приёмки.

С утра отвезли машину в сервис, и я поехал на работу. Франшизу надо платить после завершения ремонта. В процессе ремонта возникало несколько деталей, например у меня стояли нестандартные фары и я согласовал с сервисом и страховой доплату только разницы между оригиналом и неоригиналом. Всё приятно и легко.

Ещё важный момент, сразу после ДТП, когда ждал полицию, включил кондиционер чтобы стёкла отпотели. И заметил что запотевание не проходит, то есть кондиционер перестал работать сразу после ДТП. Об этом сказал и эксперту и на сервисе. Через некоторое время сервис сказал что отказ кондиционера не связан с аварией, внешних повреждений нет. Я говорю ну как не связан, если 3 года до этого работал на отлично без заправок. Позвонил в страховую, они отправили согласовывать с сервисом. В итоге попросил сервис согласовать ремонт со страховой и Тинькофф одобрили! Мастер сервиса несколько раз потом удивлялся как же они одобрили такой ремонт, восхищался страховой и сказал что Тинькофф ценят своих клиентов.

В целом ремонт обошёлся страховой чуть больше ста тысяч.

Ещё из удивительного, предложили продлить полис КАСКО на следующий год и цена не выросла, а по-моему даже стала ниже.

Я очень доволен, спасибо за отличный сервис, достойный 21 века. Застраховал ещё 2 семейные машины по КАСКО и теперь всем рекомендую везде.
Администратор Народного рейтинга
"В процессе ремонта возникало несколько деталей, например у меня стояли нестандартные фары и я согласовал с сервисом и страховой доплату только разницы между оригиналом и неоригиналом",- автор, расскажите подробнее как именно происходило согласование? На момент оформления полиса такие фары уже были установлены (это зафиксировано при осмотре автомобиля)? А также заказ-наряд о произведенном ремонте просьба направить на адрес natalya.konkina@banki.ru

PS: принимаем отзыв без оценки.

PPS 10.10.2017: с учетом дополнительной информации от СК оценку возвращаем.
Т-Страхование
Здравствуйте.
 
Спасибо за подробное описание.
 
Мы не стоим на месте, постоянно развиваемся. Сейчас, если клиент хочет вести диалог с определённым сотрудником, то звонить будет именно этот сотрудник. Все расчёты сохраняются в системе. Они видны не только сотрудникам компании, но и клиентам в личном кабинете.
 
Ситуации стараемся урегулировать в кратчайшие сроки и без дополнительных хлопот для клиента.

Рады, что Вы это отметили. Благодарим за доверие!
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.
Ответ компании
Ответ компании
Отзывов 18401—18425 из 18901

Продукты Банки.ру