Отзывы о Т-Страховании

Первый раз воспользовались  страховкой, и хочу поделиться опытом .
Краткая предыстория:
Суббота вечер, ребенок падает с дерева, мы находимся за границей. ( Полис на всю семью)
Пока едем в больницу пишу в чат поддержки.
Оперативно назначили персонального менеджера, общение происходит в мессенджере.
Отправили счёт за первичный осмотр

Запросили пакет документов ( все просто и понятно) 
В понедельник поехали на повторный осмотр, результат перелом со смешением.
Сразу приняли решение делать операцию. После этого написал менеджеру, она попросили эпикриз и счёт за операцию, итого получилось более 60тр.

Все отправил менеджеру, она прислала заявление, я его подписал через приложение ( смс код) 
Деньги пришли в течение 20 минут.

Итого: вежливое общение + все понятно, что нужно делать. Оперативный ответ, менеджер на связи. В общем сервис на высоте.  Было приятно , что менеджер Николь, пожелала скорейшего выздоровления ребенку , назвав ее имя.

Страховой полис 996*****03 от 04.10.2024 г. Страховка "Активный отдых" Во время трекинга по Ликийской тропе (Турция) произошёл несчастный случай: оскольчатый перелом правой руки. Сразу написали в чат Т-банка о произошедшем и с нами на связь вышел представитель Balt Assistance. До города мы добрались самостоятельно, а с автовокзала был организован трансфер до клиники. Расходы на прием у врача, анализы, ночь в больнице и сама операция были оплачены по страховке.

В аэропорту при вылете домой на регистрации нам сказали, что справка, выданная в клинике, как разрешение на вылет, им не подходит и мы вынуждены были обратиться к врачу в аэропорту. Он выдал нам справку для перелета и за неё мы заплатили 110 долларов.

По прилёту домой с нами связался менеджер страховой Хабиб Н-ов и помог получить нам потраченные деньги. После отправления заявления о возмещении расходов деньги нами были получены в этот же день.

Добрый день!
Мы с детьми находились в Турции и заболели, обратились по страхованию Тинькофф,по номеру полиса 511*****85,  с нами связался менеджер Елена нашла подходящую клинику в городе Алания  , нас забрал и отвез домой трансфер, осмотрели , выписали лечение и лекарства, страховка в полном объеме , возместила наши расходы. Очень вам благодарна !

Здравствуйте.
Совершал перелёт из Москвы в Красноярск, по итогу перелёта был задержан багаж более 12 часов. Был полис в Т-страхование на защиту багажа. Обратился в этот же день, со мной связались менеджеры, отправил требуемые документы, ничего более сверхъестественного (справка из 3 окна 4 здания) не потребовалось. Выплаты поступили в течение 2 суток. Доволен. Рекомендую.

Нет на свете таких слов, чтобы описать насколько я благодарна этой страховой компании.
Находясь в чужой стране, я оказалась в ужасной ситуации.Вы спасли мою жизнь.Оперативно отвечали, прислали машину скорой помощи, быстро увезли и экстренно госпитализировали.Быстро согласовали мою операцию.В клинике был представитель/переводчик.Все на высшем уровне!Вы — лучшие!Благодарю за всё!

Во время путешествия в Турции, решили взять авто в аренду.
Передвигаясь по Турции на авто получаешь гораздо больше впечатлений, чем просто отдыхая в одном месте.
Но есть один неприятный момент, мы попали в аварию, хоть и были правы, прокатная компания требовала возмещения части средств.

хорошо, что у нас было страхование от Т-Банка.
После того как мы попали в ДТП, мы сразу связались с поддержкой и нам предоставили менеджера Тимофея, на протяжении всего времени он отвечал на наши вопросы и помог в со всеми документами.
Все средства вернули, спасибо Т - Банку

Здравствуйте!

Хочу поделиться нашей историей о страховой выплате. Мы полетели в Марокко отдыхать и под конец отдыха я сильно отравилась и пришлось вызвать скорую, меня положили в больницу на сутки. Мы написали в Т-страхование, чтобы нам возместили средства.

Поддержка очень быстро отвечала на сообщение, прислала список необходимых документов, мы всё загрузили, нам сформировали заявление, я всё подписала и нам вернули деньги. На всё ушло меньше 2-х суток.

Большое спасибо сотруднику Полине Т-ной за её оперативность и желание помочь. Деньги вернули за лечение и за лекарства (всё по чекам). Большое спасибо!

Благодарю за оказанную оперативную помощь! Находимся  на отдыхе в Турции. Супруга заболела  вечером 24 октября, написали в поддержку, в этот же вечер нас связали с клиникой в Алании, хотя мы отдыхаем в соседнем городе, где нужного специалиста не оказалось. Уже утром,следующего дня, супругу принял узкий специалист, мало того тут же взяли необходимые анализы и сделали УЗИ, положили в очень комфортабельную палату под капельницу. Целый день мы провели в клинике, где супруге оказывали квалифицированную помощь. В палате мы  находились вместе, никто не запрещал. Нас двоих  покормили обедом. В клинику и обратно был предоставлен трансфер.

За оказанную помощь и сервис   мы не оплачивали. Все расходы взяла на себя страховая компания.   После оказанной медицинской помощи в клинике доктор выписал рецепт, мы приобрели лекарства за свой счёт и были приятно удивлены, что компания и  эти наши расходы тоже оплатит. С нашей стороны только надо было предоставить необходимые документы. Ни разу не пожалели, что оформили страховку в этой уважаемой компании. Оправдали все наши ожидания.  Огромное спасибо всему коллективу, за качественно выполненную работу, за оперативность!!!

Я хочу поделиться положительным опытом обращения в страховую компанию при наступлении страхового случая во время моего отдыха в Таиланде.Во время моего пребывания в Таиланде я отравился или подхватил ротовирусную инфекцию. К счастью, у меня была медицинская страховка, и я сразу же обратился туда. Оператор быстро связался со мной, выявил все симптомы и объяснил, что делать дальше. Меня направили в ближайшую больницу аптеку, где мне было необходимо приобрести лекарства.Страховая компания компенсировала стоимость лекарств, которые мне были выписаны.Я очень рад, что у меня была медицинская страховка, которая позволила мне получить качественную медицинскую помощь и компенсировать расходы на лечение.Номер полиса 2***2

Весь процесс урегулирования был организован чётко и без лишней бюрократии. Документы приняли оперативно, и уже через короткое время я получил подтверждение о выплате. Все этапы прошли гладко, без необходимости многократно перезванивать или уточнять статус дела.

Видно, что компания старается поддерживать высокий стандарт обслуживания.

Осталось положительное впечатление благодаря качественной работе менеджера и выполнению обязательств по договору.

Было повреждение багажа - сломали чемодан.  Отправила в чат Т-банка сообщение о страховом случае. Запросили акт из аэропорта, отправила фото.

Через пять минут связался менеджер отдела страхования,  уточнил еще несколько моментов и на следующий день на карту поступила выплата по страховому случаю в полном объеме, как заявлено в полисе!

Оперативно, без лишней бумажной волокиты! Респект!!! Рекомендую!👍

Последнее время не в восторге от сервиса Т-банка и его дочерних структур.

Сейчас же полетел в отпуск и одна из иностранных компаний Cebu Pacific умудрилась не отправить мой багаж вместе с моим рейсом и в итоге из-за урагана багаж мне доставили спустя 2 суток.

Без особых ожиданий написал в поддержку Т-банка (до сих пор не могу привыкнуть называть так, всё хочется написать Тинькофф) и на удивление быстро перевели на персонального менеджера и после предоставления сканов/фото всех необходимых документов (которые всегда под рукой) на следующий день уже получил страховую выплату из расчета 150$ на себя и жену.

Приятно когда появляются отголоски былого до-санкционного сервиса, продолжайте в том же ключе!

В Турции во время купания на диком пляже меня сильно укусила рыба и мне потребовалось обратиться к врачу. Я решила воспользоваться страховкой Т-страхования, которую я приобрела в рамках пакета Премиум. 

Я позвонила по номеру, указанному в полисе, описал проблему, мое обращение зарегистрировали. В течение часа мне сообщили информацию о клинике, в которую я могу обратиться. Я приехала в клинику - меня оперативно принял врач (за прием я ничего не платила). По итогам приема врач назначил мне лекарства, которые я купила по рецепту в аптеке. 

Еще через несколько часов мне написал менеджер Тинькофф-страхования и предложил в рамках страховки компенсировать расходы на лекарства. На следующий день я получила на карту Тинькофф компенсацию. 

Это был мой первый опыт обращения к врачу за рубежом по страховке. Работой Т-страхования я очень довольна (не ожидала, что все вопросы будут решены так быстро и клиентоориентировано).

Купила на всякий случай полис для путешествий в европу, и при первом же перелете у нас потерялся багаж. Авиакомпания ничего не компенсировала, но повезло что я сделала страховку.

Обратилась в Тинькофф, на следующий день мне написала менеджер, и через 3-4 дня уже на счет поступили 150 евро компенсации.

В октябре отправил семью на отдых в Турцию. Уже не первый год пользуюсь всеми фишками премиального обслуживания в Т-банке, в том числе и их страховкой путешественников.

В этот раз она пригодилась, т. к заболела вся семья (жена и двое детей) - толи отравились, толи подхватили ротавирус в отеле. Состояние у всех было такое, что ехать куда-то в больницу просто не было сил. В чате банка обратился за помощью, в течение нескольких минут всё организовали и связали с компанией-ассистентом по Турции. Те в свою очередь договорились насчёт приёма с местным доктором в отеле, а на следующий день организовали онлайн-консультацию с русскоговорящим доктором с Турецкой клиники.

Лекарства для лечения пришлось купить за свои деньги, т. к не поехали в клинику. При этом деньги за покупку Т-страхование вернули в полном объёме без лишних вопросов и разбирательств в течение 2 дней после обращения.

Обращался по полису путешественника о факте задержки багажа. Летел с Пхукета в СПб через Пекин. по прилету в СПб багаж не получил. Через три дня когда багаж был доставлен в СПб, я его забрал и решил обратится в Т-Страхование.

Написал в чат, объяснил ситуацию, сразу же был назначен менеджер, который со мной связался и попросил предоставить необходимые документы. 

Я отправил документы утром, сразу же менеджером было составлено заявление на выплату по страховому случаю, подписал его электронно. И к концу этого дня мне уже прислали страховую выплату 150 долларов. 
Все очень быстро и удобно, не надо никуда ездить, все вопросы решаются через чат.

Отправилась в путешествие заграницу и как это предсказуемо, подхватила вирус. Написала в чат банка, объяснила ситуацию. Мне назначили турецкого врача, который тут же назначил мне лечение. Сначала возникло недопонимание, потому что врач начал звонить, а у меня был нестабильный интернет, но мы нашли удобный способ связи.

Врач назначил 4 лекарства, 2 из них я купила, 2 купила аналоги, тк нужных в наличии не было. Страхова возместила деньги без лишних вопросов. Лекарства, кстати, помогли, через два дн смогла нормально жить. Так же я оплачивала картой и терминал в аптеке настроен на категорию супермаркеты, а не аптеки. Личный менеджер уточнила этот вопрос, я ей все объяснила, она запросила фото лекарств и все. За одно лекарство я заплатила наличными в долларах, а чек выдали в лирах, страховая возмущалась по курсу лир и получилось, что около 100-200₽ я потеряла, но это не страшно.

Все остальные траты были возмещены в полном объеме. Персональный менеджер Мария очень приятная и компетентная девушка, старалась помочь, находила способы решения проблем из-за моего нестабильного интернета. Все прошло отлично

Получила травму в Тайланде, через приложение ТБанка связалась со страховой, менеджер оперативно отправила адрес госпиталя, там мне оказали помощь медицинскую. Так же возместили проезд до госпиталя. Менеджер была на связи всё время. Не пожалела что взяла страховку для путешествия в ТБанке. Всё чётко, быстро.  Благодарна за оказаное содействие в оказании медицинской помощи.

Внимание!!! Обратился за помощью в Турции. Так получилось, у меня 2 страховки в путешествие. Одна от Альфа-страхования, вторая — от Т-Банка. Так вот, причина обращения: долгое время не проходит кашель и только усиливается (есть подозрение на пневмонию) и жутчайшие головные боли. Терпеть нет сил, пришлось обратиться за помощью.

Первым делом обратились в Альфа-страховую (премиальный клиент), миллион вопросов, между ответами проходит не меньше часа. В итоге отказ, ссылаясь на пункт в договоре (длится переписка весь рабочий день). Предложили пройти обследование платно, и, может быть, они компенсируют.🤦‍♂️

Написал в поддержку Т-Банка, что нужна медицинская помощь в 13:00. За мной приехала машина в 13:15. Быстро заполнив документы в клинике, пригласили на осмотр к врачу. Со мной на протяжении всего нахождения в клинике был русскоговорящий помощник-переводчик. После первичного осмотра врачом необходимы 2 рентгена. Ждём согласования страховой, не прошло и 2 минут, всё согласовано!

Врачем выписаны препараты. Обратно отвезли в 14:30 так же на машине и даже открыли дверь в мск, так делает только бизнес-класс. Спасибо огромное страховой компании от Т-Банка, я ваш навеки. Сервис и скорость решения вопроса очень порадовали. И пожалуйста, никто не связывайтесь с Альфа-страхованием. Можете остаться со своей проблемой один на один. А T-Банк, как и все его продукты, любовь ♥️

Никогда не думала, что мне понадобится страховка от потери или задержки багажа. Т-банк автоматически подключил мне ее в подарок на год, и я думала, что это совершенно бесполезная вещь) Однако несколько недель назад мой багаж потеряли на пересадке в Стамбуле - он приехал ко мне только спустя три дня.

Решила написать в чат поддержки, чтобы узнать положено ли мне что-то и какие документы нужны. Оказалось, что все можно прислать по почте в виде обычных фото с телефона - мне не пришлось ничего специально сканировать. Даже заявление на выплату подписали удаленно с помощью смски (простая электронная подпись, кажется).

Я честно говоря, не ожидала. Это просто восторг)) Потратила минут 15 в сумме, чтобы все сфотографировать и отправить по почте. Пару раз просили что-то переснять или прислать дополнительные документы, но это все мелочи - главное, никуда не надо ехать, копировать, сканировать и все такое.

Через 2 дня после того, как я все отправила, пришли деньги на счет: 150 долларов по курсу в рублях. Это очень быстро!

Сервисом и чатом поддержки довольна на 100 процентов. Вот бы в следующем году опять подарили такую страховку)) Хотя конечно терять багаж снова не хотелось бы))

Ребенку 1 годик , приехали в Таиланд , в Паттайю 
На 4 ый день у ребенка поднялась температура 38,5, решила обратиться в страховую . У меня премиум карта Тинькоф. Заполнила форму в приложении . Уточнили где я нахожусь . Подобрали ближ госпиталь. Утром я уже была там, сама добралась на такси туда и обратно .

В этот же день вернули деньги за такси! Спасибо Т банк , я в шоке от скорости решения , от вашего обслуживания ! Ребенку назначили лечение и так же сразу дали все лекарства . Были в Джомтьен госпиталь .

При покупке авиабилетов через Т-банк было приобретено дополнительно страхование. Рейс был зарубежный, с пересадкой в Москве.

На обратном пути на последнем отрезке Москва-Самара произошла задержка вылета на 4 часа. Я совершенно забыла, что страховка такие случаи тоже включает.

Приятно удивлена, что страховая сама со мной связалась, я побоялась переходить по смс, направленному мне на телефон и позвонила на горячую линию, мне назначили менеджера Хабиба.

Решил все буквально в течение пары часов, и то потому что я не сразу отвечала, запросил документы, подготовил заявление, я подписала их и в тот же вечер получила выплаты в размере 50 евро на человека, а страховала я себя и мужа.

Порадовало все: ответственность, скорость. Благодарю ! Страховка стоила мне изначально 1193 руб.

Перед тем как полететь на отдых в Таиланд - оформил страховой полис от Т-страхования (номер полиса 30****9) 
К большому сожалению в первые дни по прилете в страну получил отравление с сильными симптомами. Решил обратиться за помощью по страховке, спустя 15-20 минут со мной связался доктор и дал прямые рекомендации, воспользовавшись которыми быстро восстановился и выздоровел 

по прилете обратно в Россию обратился за компенсацией средств по страховому случаю, менеджер Елена довольно понятно все объяснила, а также очень оперативно и без каких либо задержек помогла с заполнением документов. 

Спасибо за оказанную помощь

Я летела из Новосибирска в Санкт-Петербург с ребёнком и у меня потеряли багаж в Толмачево. А у меня там было буквально все необходимое.

В Пулково приняли заявление, но пришлось изрядно понервничать, потому что багаж разыскивать не торопились. Два дня в грязной одежде гулять по городу, посещать Эрмитаж было просто ужасно.

На мои звонки в Пулково отвечали только - ждите. Я боялась, что его вообще потеряли. Тут я вспомнила как хорошо было с поддержкой от Т Банка, всегда на связи по любому вопросу, до меня дошло, что у меня есть страховка для путешествий от Т банка и я решила написать в поддержку о своей ситуации.

Мне мгновенно ответили и я была приятно удивлена, как быстро решили мою проблему. Со мной связалась менеджер Елена буквально через пять минут после обращения и помогла все решить.

Мне с этим банком уже не первый раз спокойно, зная, что все решится. Спасибо огромное

При перелете, был утерян багаж. Я всегда покупаю перелет и страхуюсь Т-банке.

Обратилась по страховке. Сразу вникли в мою ситуацию, объяснили, какие документы предоставить, приятное общение и очень быстрое решение проблемы.

Мне выплатили деньги по страховому случаю за задержку багажа. Вы лучшие! Спасибо вам!