Отзывы о Т-Страховании

Хочу  выразить  благодарность  сотруднице  страхового отдела банка Тинькофф Марии, я оформляла страховую выплату за задержку багажа. Я опасалась, что уйдет масса времени и нервов. Мария  общается  очень  вежливо, корректно, оперативно,  без промедлений. Не  думала, что  это  будет  так легко  и  просто, без  волокиты  и  сложностей.  Оказалось - надо отправить несколько фотографий документов, распечатать заявление - минимум действий.  Оформили  за  три дня,  два  из  которых выходные.  Спасибо!

Первый раз в жизни столкнулся со страховым случаем за границей, а именно заболел сильно. Вспомнил, что у меня есть страховка от Тинькоф, написал им в чат, практически тут же связался с менеджером, который взял с меня все чеки, бумажки и на следующий день вернули деньги за лечение...

Думал, что нужно будет помолиться, сдать все анализы из всех мест, подписать сделку с дъяволом, приехать под гору, на которой зимует рак... А оказалось, что можно написать в Вацап и все))) Спасибо 5 баллов

У меня есть страховка от Тинькофф потому, что я я на тарифе премиум. Т.е. по сути бесплатная. Перед отъездом благодаря своему персональному менеджеру узнал, что в полис можно добавить всех, с кем еду (до 5 чел). Подал заявку, и моментально прислали новый полис, где уже были включены супруга, дети и тёща, которая ехала с нами. Каким же это решение оказалось правильным.

Мы отдыхали в Сочи. Сначала ничего не предвещало беды, но потом началось…Сначала стало плохо моему 3-х летнему сыну. Его стало рвать. Мы пытались справиться своими силами, но потом обратились за помощью в сервисную компанию Тинькофф страхования - Европ Ассистенс. В данный момент в данном городе они не смогли оказать оперативную мед. помощь и рекомендовали нам самим вызвать скорую помощь, т.к. у ребенка возможно уже обезвоживание. Естественно бесплатная скорая помощь совсем не скорая, и ждать её надо было не менее 7-ми часов. Мы решили обратиться в платную. Они приехали быстро, в течение 40 минут примерно. И действительно, у сына уже было обезвоживание, и ему поставили капельницу. Врач скорой помощи оставил назначение по лечению. Мы купили лекарства. И вот здесь Тинькофф сработал четко.

Я направил заявление на возмещение потраченных средств на вызов и покупку лекарств в пятницу вечером, приложив назначение и чеки (около 10 т.р.) и уже в субботу в обед мне поступили деньги на счёт. Как я понял, согласно правил страхования Тинькофф не обязан компенсировать мне все затраты, и меня сразу предупредили, что будут рассматривать заявление индивидуально и принимать решение, и ничего не гарантируют. Тем приятнее, что решение было принято настолько оперативно, и возмещение произошло моментально, не смотря на выходные дни. Случаем с сыном, увы все не закончилось. Но со всеми остальными членами семьи уже Европ Ассистенс помогал.

Они были на связи 24 часа. Обеспечили в 1 час ночи срочную госпитализацию 6-ти месячной дочки в больницу из Сочи в Дагомыс. Скорую с капельницей тёще в 4 часа ночи. И потом отдельно приходил врач на следующий день. Все это были услуги частных клиник, и мы больше ни рубля не заплатили. По моим прикидкам дополнительно ушло на это до 25 тыс, если бы мы сами обращались. Помимо оперативной помощи, нашим здоровьем каждый день интересовались, даже когда мы уже вчетвером с двумя детками лежали в инфекционной больнице, нам писали и интересовались проводится ли лечение, как наше самочувствие и т.п.

В общем, это мой первый опыт обращения в страховую за медицинской помощью. И я остался доволен.
Спасибо Тинькофф за поддержку. ствие и т.п.

В общем, это мой первый опыт обращения в страховую за медицинской помощью. И я остался доволен.
Спасибо Тинькофф за поддержку.

Всем добрый день.
С 24 июля по 23 августа отдыхали в Турции семьей (2 взрослого и ребенок). Страхование нужно было дополнительно, так как ехали не в отель. Выбор пал на Тинькофф Страхование, так как ИП, ООО и я лично пользуюсь услугами банка уже много лет, +кэшбэк повышенный за использование Сервиса Тинькофф Страхование.

Порадовала итоговая стоимость, но не это самое главное. На отдыхе пришлось воспользоваться Страховкой. Заболел ребенок и жена. Я тоже)) Но мне помощь не понадобилась. 

Согласование и назначение клиники прошло в течении часа. Клинику предоставили ближайшую к населенному пункту, где мы отдыхали (в самом городе нет клиники). оплачивать наличными клинику не нужно, прием уже согласован со страховой. Нужно было собрать только чеки на лекарства и проезд. К сожалению в Турции таксисты не выдают чеки, либо с ними надо за них биться (английский в семье не знает никто). Но за все лекарства из назначения вернули в тот же день, как я подал заявление на возврат. Только не оплатили витамины, хотя их назначил врач. Сказали, что не входит в перечень по возмещению. Но зато все остальное оплатили и очень быстро. Спасибо Тинькофф Страхование.

Отличное удалённое обслуживание! Как здорово, что можно находясь за границей не тратить деньги на связь, а урегулировать все вопросы в чатах путём переписки с сотрудниками компании. Сначала пришлось немного понервничать, когда всё случилось, но когда выделили персонального менеджера с перепиской по мессенджире, стало всё понятно, легко и просто! Менеджер быстро помогала с оформлением всех документов, была всегда оперативно на связи. Выплаты по страховому событию поступили буквально в течение часа после того, как отправили фото всех документов и заявления в мессенджер.

Спасибо большое Тинькофф! С вами просто, понятно, надёжно! Всё ещё находимся за границей, будем продлевать полис путешественников только у Вас! От души рекомендуем всей семьёй!

Спасибо большое компании Тинькофф страхование, что на отдыхе помогли провести обследование и назначить лечение по внезапному заболеванию! Все расходы возмещены в полном объеме! Ответы оперативные и по существу. Мы еще уехать не успели,  а деньги уже перечислили.

Спасибо за профессионализм с человеческим лицом и теплом, в том числе за скорость решения! Менеджер Анастасия четко, поступательно, с вниманием к нюансам, уточняя, сверяясь  вела мой случай к решению до полного завершения. В течении дня вопрос решен, выплата поступила на счёт.
С уважением, Галина М.

Уже не первый раз покупаем страховку для путешествия у Тинькофф, но впервые пришлось воспользоваться. Быстро направили в клинику, осмотрели обоих детей, выписали рецепт на лекарства. После страхового случая возместили затраты на такси и лекарства. Спасибо большое менеджеру Марии, очень приятная в общении девушка, всё детально объяснила и оперативно помогла с документами.

Вызывали ребёнку врача по полису страхования путешественников из-за высокой температуры. Врач пришёл очень быстро, несмотря на большую загруженность. Все грамотно и четко объяснила. Выписала необходимые лекарства, деньги за которые по полису вернули уже на следующий день без лишней волокиты. Спасибо команде профессионалов!

Все отлично! 21 числа произошёл инцидент. В Аэропорту выдали сломанный багаж. Сумка была на половину порвана, а некоторые вещи пропали. Обратилась сразу же в Тинькоф. Оформляла до путешествия у них страховой полис на себя и на молодого человека. Все быстро и оперативно решили Выплатили указанную сумму по договору за порченый багаж при перелёте.. Спасибо!

Впервые воспользовалась страховкой от Тиньков, все на высшем уровне. Обратная связь быстрая, менеджер вежливая, отвечает быстро. Самые приятные впечатления, тк в путешествии особенно важно чувство защищённости. Находясь в госпитале, постоянно была на связи со страховой, что ускорило и упростило процесс. Процесс выплаты затрат быстрый.

Очень оперативная поддержка во время путешествия. В отличии от бесплатного мед.обслуживания по ОМС(мы скорую помощь в Адлере ждали 19‼️‼️‼️ часов). Организация мед.консультаций, помощи и всего причастного к этому на высшем уровне.

Возмещение расходов быстро и просто. Помощь при непредвиденных ситуациях, общение в чате с живыми людьми(а не ботами). Очень приятно удивлена, что такая поддержка в путешествии вообще есть. Советую всем знакомым.

Спасибо за профессионализм и компетентность в вопросе страхования багажа. До этого имелся неприятный опыт с другой страховой. С Тиньков такого не произошло. Со мной оперативно связался менеджер, подробно рассказав какие есть варианты выплат, ответив на все вопросы с пояснениями.  Выплатили указанную сумму достаточно быстро.

Мне бы хотелось поделиться своим опытом взаимодействия по страховой выплате с компанией "Тинькоф Страхование". Летели мы из Новосибирска в город Южно-Сахалинск, билеты покупали через сайт авиакомпании, страховка предназначалась к билетам от единственной страховой компании. Можно было проигнорировать и не покупать страховку путешественника. Летаем часто и всегда ее покупаем, стоила страховка на одного человека 269 рублей. По прилету в Южный один багаж - чемодан был утерян. После разбирательств сотрудники багажного отделения аэропорта выяснили, что наш багаж остался в аэропорте вылета и пообещали на завтра его доставить. В этом чемодане были все средства гигиены, белье, полотенца, тапочки - вообщем ежедневные жизненно необходимые вещи. Идти все покупать заново - встало бы в копеечку. Составили акт о задержке багажа, один экземпляр выдали нам на руки. На след день наш багаж по ошибке отправили в Хабаровск, и только через два дня по итогу багаж привезли нам домой, где и проверили целостность чемодана и сохранность содержимого имущества.  В нашем акте поставили отметку "багаж выдан" и дату. 

Примерно через две недели мы решили прочитать наш страховой полис и увидели, что есть такая статья компенсация , как "задержка багажа". Решили воспользоваться - позвонили на телефон, указанный в страховке - нам все подробно, вежливо объяснили, что делать, зарегистрировали номер страхового обращения и пообещали назначить сотрудника, который будет заниматься нашим случаем. Через пару дней с нами связался агент Мария и, буквально, в два дня под ее руководством, представляя все запрашиваемые страховой компанией документы, нам была одобрена и выплачена страховая выплата в 10.000 рублей. Безусловно, мы опешили от такой мобильности, вежливости, клиентоориентированности (общались по эл. почте и мессенджере) - мы же живем в реальном мире - но в нашем конкретном случае, страховая компания показала, себя, как надежный, ответственный партнер любого путешественника. 

Спасибо всем сотрудникам компании "Тинькоф Страхование" за добросовестную, слаженную работу. В лице нашей семьи (а она у нас большая) вы приобрели долгосрочного клиента.
Безусловно

Добрый день!

Произошла задержка с багажом, забыли его в Новосибирске и прилетел я в Казань без него. Кроме того, в аэпорту Казани мне не выдали все положенные справки, а для меня это к счастью, был 1й такой опыт и надеюсь последний.

Но несмотря на некомплект справок Тинькофф-страхование выплатил компенсацию.Отдельное спвсибо менеджеру Анне за помощь!

Как премиум-клиент оформил полис страхования путешественников, даже не предполагая, что придется им воспользоваться. Но в августе 2022 в аэропорту Стамбула задержали мой чемодан, и компания Тинькофф Страхование полностью выплатила возмещение по данному типу рисков.

Принципы финтех-компании, на которых зиждется бизнес группы Тинькофф, в полной мере проявляются, и когда речь заходит о страховании. Никакие визиты в офис не нужны, все документы (точнее, их сканы) можно отправить в обычный чат в личном кабинете, их проверка и рассмотрение выполняются чуть ли не в режиме реального времени. Результат: выплаченная сумма была зачислена на мою карту Тинькофф уже на следующий день!

Я уж не говорю о доброжелательности сотрудников и о моральной и эмоциональной поддержке с их стороны!

Спасибо!!

Хочу оставить отзыв на страховую компанию Тинькофф. Полис мне полагался как приложение к другим банковским продуктам. Полис я оформила буквально за пару минут в приложении на всю семью и действовал он со следующего дня. К сожалению, в поездке пришлось дважды воспользоваться услугами страховой компании. Все заявки я подавала через WhatsApp ( туда же отправляла необходимые документы) в течение нескольких часов получала подтверждение, что я могу обратиться к врачу.

Приятной неожиданностью было то , что на мой вопрос: « возмещается ли сумма потраченная на лекарства выписанные врачом» был получен положительный ответ. Возмещение было получено в тот же день,  как я предоставила чеки и врачебные назначения ( все электронно). Это , конечно,  очень приятный сервис: и способ коммуникации,  и выполнение обещаний  и никакой франшизы. В общем опробован новый способ страхования путешественников - прям рекомендую.

Мой багаж был задержан при пересадке и прибыл в город на следующий день. В мою страховку путешественника я включила опцию "багаж", куда входила не только утрата, но и задержка.

Через банковоское приложение в чате с поддержкой мне назначили страхового агента, который отправил простой список необходимых документов. Я заполнила анкету, приложила фото хорошего качества и на следующий день получила выплату. Просто, удобно, качественно. В следующий раз также воспользуюсь услугами Тинькофф Страхования.

Хочу поблагодарить страховую компанию Тинькофф за быструю и качественную работу по страховому возмещению, в частности, Анастасию Попову, менеджера. 

Обратилась в компанию по причине задержке багажа из Новосибирска в Нерюнгри авиакомпании S7- не оказалось на борту по прибытию самолёта. Уже на следующий день  после обращения Анастасия,наш менеджер,  решила вопрос буквально в течении дня, и вечером мы уже получили выплату.Спасибо большое. Очень приятно общаться с людьми, которые действительно работают.

Заболело ухо - написала в чат банка. В течение 1,5 часов дали адрес больницы, куда сходить к врачу. 
На ресепшен были сложности, так как они не получили гарантийное письмо от страховой. В итоге все решили пересылкой письма, но пришлось ждать. 

Врач замечательная, все посмотрела, рассказала и выписала лекарства. В больнице ничего не платила, но пришлось купить лекарства. 

На следующий день со мной связалась менеджер страховой, помогла все оформить. Общение с ней на 5+ - очень клиентоориентированная и приятная. Деньги вернули быстро.

На отдыхе в Турции заболели энтеровирусом, с момента обращения до приезда машины, которая увезла нас в клинику прошло 40 минут. После приема, нас завезли в аптеку, купили лекарства, на следующий день менеджер с нами связалась для компенсации расходов на лекарства. Через 2 дня деньги вернулись на счет.

Эти ребята работают очень слаженно и оперативно! Оформляли страховку на время отдыха на море в г. Сочи, т. К. Первый раз путешествуем с маленьким ребёнком (10 мес.). И очень кстати, что оформили - ротавирус тут не дремлет. Всё быстро, понятно - согласовали, записали ко врачу и возместили расходы на лекарство, даже звонить никуда не пришлось, все через мессенджер.

Спасибо большое страховой компании за вашу работу и наше спокойствие. Ваши сотрудники очень вежливые и компетентные люди, приятно с ними взаимодействовать! Раньше не знала, что можно такую страховку оформить на небольшое путешествие, теперь будем оформлять ее и в новых путешествиях!

Возникла необходимость обратиться за медицинской помощью в Турции, компания подобрала мне клинику, отправила туда гарантийное письмо, я посетила врача и купила лекарства по рецепту.

В течение двух дней после визита к врачу  со мной связался специалист по возмещению расходов - Лилия. Менеджер помогла составить заявление на возмещение расходов за лекарства, деньги на карту получила в тот же день, довольна страхованием в Тинькофф, спасибо! А всем желаю, чтобы в путешествиях медпомощь не пригождалась!

Отдыхала в Турции, на отдыхе поняла, что сильно беспокоит глаз и необходимо обратиться за помощью к врачу. Муж оформил на всю семью страховку и 14.08 обратились в Тинькофф Страхование за оформлением страховым случаем. Супруг связался с банком, через пару минут нам ответили, дали реф. номер и я обратилась к врачу. На следующий день с нами связался специалист Лиана, попросила заполнить необходимое заявление, прикрепить рецепт с чеком и и отправить фото необходимых документов. После девушка все быстро проверила и через пару дней нам прислали деньги за лекарства. Спасибо Тинькофф Страхование за оперативность и самое главное простоту оформления!!

Давно являюсь клиентом Тинькофф Страхования. Пока нечего негативно не могу сказать. Возможно каких то сложные ситуации еще не были. я Остался доволен эффективностей работы команды.  

удобно и быстро Вся общения через Ватсапп. менеджер всегда на связи и очень профессиональный 
В этот раз мы очень оперативно решили все вопросы и вернули деньги быстро