Отзывы о Т-Страховании

Часто катаемся компанией 5-6 человек на сноубордах/лыжах, всегда всех заставлял страховаться, всем всегда рекомендовал Тинькофф Страхование, но теперь никогда не воспользуюсь услугами этой компании и буду отговаривать знакомых от продуктов Тинькофф!

При катании на сноуборде получил серьезную травму колена (разрыв передней крестообразной связки, надрыв внутренней боковой, повреждения мениска). Позвонил по номеру из полиса в страховую компанию, они меня отправили в ближайший травмпункт (так как больниц и клиник физически в горах нет). Точно диагностировать (нет МРТ) и оказать медицинскую помощь в травмпункте не смогли, рекомендовали срочно лететь к врачу по месту жительства. Зная, что полис прекращает действовать после возвращения по месту жительства сразу уточнил этот вопрос в чате поддержки банка Тинькофф, где меня успокоили и сообщили, что в моем случае могут покрыть медицинские расходы и после возвращения по месту жительства. 
Сделал МРТ и поставили диагноз: разрыв передней крестообразной связки куча сопутствующих травм, в 26 лет без операции можно забыть про спорт и даже бег. 

Запланировал операцию, в чате все также обещали рассмотреть покрытие медицинских расходов. После проведения операции отправил перечень медицинских расходов и получил отказ!  По словам представителя Тинькофф Страхования, оказывается данная травма не является страховым случаем и следует оставаться инвалидом в 26 лет. 

Полгода на костылях, без возможности работать, потрачено большое количество денег на операцию и реабилитацию, а "лояльные" сотрудники Тинькофф Страхования не возместили даже 1000р, которые я заплатил за прием травматолога в горах. 

Всегда был лояльным клиентом и закрывал глаза на "косяки" в Тинькофф Инвестициях и т.д.,  но более никому не порекомендую пользоваться услугами.

Нормальная спортивная страховка стоит дороже, но зато можно спокойно заниматься активными видами спорта и не бояться, что страховая компания бросит в трудной ситуации.

Была в поездке в Черногории, понадобился врач, чтобы выписать антибиотики. После обращения в страховую, врач был у меня уже через час.

Сервисом осталась довольна, отвечали довольно быстро, помогали, все объяснили. По приезде в Россию, заполнила заявление на возврат денег за  лекарства, которые покупала за свой счет. Обещали вернуть за неделю.

Могу сказать только одно, к сожалению, выписанные антибиотики мне не помогли, пришлось долечиваться уже в России, но на момент вызова врача это было еще непонятно.

Осталась всем довольна.

Никогда и никто не обращайтесь в эту страховую, деньги вам не вернут! Отдыхали с отцом в мае, в ОАЭ. Была куплена страховка чуть ли не на все случаи риска, потому что отец проходит диализ. Во время одной процедуры у него поднялась температура и врачам пришлось взять все анализы на ковид: мазок, снимок, анализы крови... Все документы и чеки сохранены. Коронавирус не был обнаружен но деньги были уплачены не малые, по сути просто так. По приезду домой мы заполнили все документы и отправили в страховую.

В итоге там отказ, из-за того что по какой причине вы сделали все эти анализы им непонятно, хотя мы сто раз объяснили причину!!! К сожалению сама больница на письма не отвечает неизвестно почему, хотя было отправлено около пяти писем с просьбой предоставить подтверждение! А сама страховая не верит и не хочет связываться с госпиталем!!! Интересно они всерьез думают что человек ни с того ни с сего решил сдать кучу анализов заграницей втридорога, в надежде на наши страховые! Учитывая что по прилёту в аэропорт и так делают этот тест! Так что если что случиться собирайте максимально возможные документы, а точнее просто все что есть в больнице! А то ничего вы не докажете и никто вас слушать не будет! Хотя вас все равно будет ждать очередное кидалово

Для оформления документов через Шведскую миграционную службу был оформлен Полис страхования.
В нем переведены только ключевые пункты, письмо поддержки хоть и есть - но на русском, такой вариант миграционной службе не подошел,  нужен был текст полиса с полным изложением на английском.

Обращения по линии поддержки к результату не привели (бесконечные переадресации с шаблонными ответами), чат оказался более продуктивным, но ответил, что переведенный вариант доступен только для бесплатных полисов, оформленных по программе лояльности и вариантов помочь в  ситуации платного оформленного полиса.

Что мешает банку добавить выдачу полиса на международном языке доп.услугой или хотя бы предупреждать на стадии оформления полиса что это невозможно - не понятно. Итог: потраченное время, деньги, нервы.

14.06 2021 заболел ребёнок обратились по страховке и попросили вызвать врача на дом это было в 17:00, нам сообщили что врач приедет с 19:00 до 20:00 но никто не приехал, после очередного смс сказали что врач сможет приехать либо в 21:30, либо с утра, договорились на 9:30 ну понятно что опять никто не приехал.

В итоге сами обратились в клинику. Не понятно зачем обещают а врач не приезжает страховка не работает и бессмысленно ее покупать врача вы не дождетесь будут только обещания.

Являюсь клиентом Тинькофф банка длительное время, решил оформить подписку Premium, в которую входят премиальные сервисы в т. ч страховка для путешествий но парадокс заключается в том, что дополнительные опции к действующему полису как например страховка от невыезда я докупить не могу, нужно покупать этот же полис который у меня уже есть целиком но с опцией -от невыезда. Абсурдный подход.

Хочу поблагодарить Тинькофф Страхование! Это лучшая страховая компания, с которой я сталкивалась в жизни! 

Мы отдыхали с маленькими детьми в Дубае и нам 2 раза пришлось обращаться за мед. помощью!

Реагировали в вотсапе мгновенно. Оформляли страховой случай мгновенно! И главное - учитывали нашу просьбу направить запрос в поликлинику, которая находилась в отеле, чтобы не мотаться с детьми в жару! И мы обслуживались у врача отеля совершенно бесплатно!

Огромное спасибо! Вы молодцы!

После нескольких долгих перелетов, появилась очень сильная боль в спине. Списался через чат банковского приложения с менеджером, и уже через 5 минут получил полноценную помощь от Ассистанса.

Переписывались в Телеграмм, девушка уточнила дату моего прилета на Кипр, а так же некоторые подробности и через 10 мин. мне уже звонила русскоговорящий врач из Ларнаки, с которой договорились о встрече в течении часа.

После приема и проведенного лечения боль прошла, снова появилось настроение на отдых, за что большая благодарность СК Тинькофф.

Очень удобно, что с меня не взяли оплату, так что не пришлось по возвращению на Родину терять время - возиться с бумажками, чеками, заполнять заявления для получения возмещения затрат.

И да, страховой туристический полис с покрытием расходов на сумму 100.000 долларов, на 5 человек достался мне совершенно бесплатно, благодаря владению премиальной картой S7 World black edition, выпущенной банком Тинькофф.

Подобный сервис ломает сложившееся представление о страховании здоровья за рубежом, как о чем то крайне проблематичном, ненадежном и весьма затратном.

Понимаю, что мой отзыв звучит как реклама, но поверьте, я сам не ожидал от отечественного бизнеса такого уровня компетентности и оперативности.

Как жаль, что в России, проживая даже в городе с населением более миллиона человек, о подобном подходе к медицинским услугам можно только мечтать.

Я брала полис страхования путешествия Тинькофф Страхования в мае 2021 г.  В  Испании случился страховой случай  и когда поняла, что не справлюсь собственными силами , решила воспользоваться полисом. Сразу сражу , что очень понравился тот факт , что все взаимоотношения относительно ситуации можно решить через вотсап, т.к. в роуминге не очень удобно звонить в страховую , как предлагают   другие компании.

Пообщавшись с представителем страховой  и предоставив все документы (все через вотсап), которые он попросил - в течение часа мне был выслан адрес клиники (которая находилась относительна не далеко от места моего отдыха ) и время к которому меня ждет врач . 

Я посетила клинику - все спокойно , меня ждали, ничего платить не пришлось . Единственное выписали рецепт на медикаменты. Я в аптеке купили лекарства и взяла чеки. 

По Прибытию в Россию -  оформила заявления на возврат средств с приложенными чеками и все отправила на указанный эл. адрес для возмещения.  В течение 2 недель (даже меньше) деньги мне поступили на счет.  Это был мой первый подобный опыт  - и могу сказать , что успешно. Теперь полисы буду однозначно делать через Тинькофф!

По работе 180 дней в году провожу в Европе, всегда делая страховку в Тинькофф. И вот настал день, когда находясь в ЕС и подавая на ВНЖ в Евросоюзе ,мне понадобился мой страховой полис уже не как туристу или бизнесмену на русском языке,а на английском! Тинькофф Страхование быстро и  без проблем подготовил полис на английском и все документы я сдал с первого раза.

За что слова благодарности страховой компании. P.S. Единственное, что бы я добавил со стороны Тинькофф,это возможность связываться с офисом в Москве через WhatsApp и Telegram, ибо все уже давно сидят на мессенджерах, а не на телефонах,а по мейлу всё немного дольше.

Впервые в жизни обращалась по страховому случаю: прилетели в Анталью на 2 месяца, страховку оформляли "на всякий случай", тк всегда путешествовали-оформляли-но, слава богам, не пользовались.. А тут по приезду, через 2 недели у меня начала болеть кисть руки, и буквально за 4 дня выросла нехилая шишка, которая ныла по ночам так, что я спать не могла. Решено было обратиться в страховую, тк шишка росла и болела, а до возвращения в Россию было ещё прилично времени.

Написали в страховую, они передали наш запрос в Ассистанс, которые достаточно быстро со мной связались: узнали проблему и предложили приём у врача в тот же день, я согласилась. За нами прислали трансфер в отель (я поехала с мужем, тк была в госпитале в другой стране впервые и были опасения не справиться, если бы общение проходило на английском). Трансфер доставил в больницу, где нас встретил менеджер, говоривший на русском языке (мои опасения были напрасны), помог нам заполнить необходимые документы и проводил к врачу.

Меня принял врач довольно быстро, осмотрел и отправил на МРТ, чтобы исключить возможные образования. Был уже вечер, МРТ мне сделали (пришлось немного подождать, тк был плотный поток по записи, но это не критично) уже довольно поздно, когда смена врача закончилась. Далее были выходные, после которых со мной вновь связались, назначили повторный приём: вновь доставили трансфером, встретил тот же менеджер, проводил к врачу. Врач выставил диагноз на основании результатов МРТ, назначил бандаж и лекарства. У меня остались отличные впечатления от страховой компании и обслуживании!

В больнице мне не пришлось ничего платить из своих денег, все оплатила страховая. Перед МРТ менеджер отправлял запрос в страховую - пришлось примерно час подождать, пока одобрят, но зато ничего не платили. При этом, МРТ я попросила записать га диск и отдать мне, все без проблем сделали. Отличная страховая, теперь буду оформлять перед поездками только Тинькофф! Спасибо вам за быстрое и хорошее обслуживание!

Дважды на отдыхе возникала необходимость воспользоваться медицинской помощью (Индонезия, провинция Бали). Оба обращения страховая компания отработала на отлично. Среагировали на обращение, подобрали удобное территориально медицинское учреждение и отправили гарантийное письмо в течении часа-двух. В общем - мое почтение.

ВСЕМ ВСЕМ ВСЕМ ГРАЖДАНАМ РФ в компании ТИнькофф страховаться нельзя ни в коем случае .

Компания не выполняет своих условий и не оказывает медицинскую помощь .
Компания реально обман.
Я нахожусь в Таиланде  и при действующем полисе Тиньков отказал мне в медицинской помощи.
Оснований не приводят .

Хочу выразить огромную благодарность за оперативность в решении вопросов при посещении педиатра и госпитализации ребёнка. Первый раз обратились ввиду сильнейшего кашля, нас быстро  направили в OFM госпиталь, где нас сопровождал переводчик, ребёнка осмотрел педиатр, назначил анализ крови и рентген легких, в итоге диагноз атипичная пневмония и назначены антибиотики.

Второй раз обратились по поводу гематомы на голове, ребёнок упал с кровати, нас отправили в тот же госпиталь, несмотря на ночь тут же осмотрел педиатр, сделали КТ, оставили под наблюдение на ночь в палате. Все отлично, персонал госпиталя и Страховая сработали на отлично. Спасибо

Здравствуйте! Поскольку мой отзыв о страховании путешественников, то в первую очередь хочется пожелать всем, чтобы страховые случаи на отдыхе не наступали. В нашем случае избежать этого, к сожалению, не удалось, но благодаря страховке от Тинькофф впечатления от обращения в больницу за границей остались самые положительные. Мы с мужем отправились в пеший поход по Ликийской тропе в Турции, для чего купили страховку "Активный отдых", которая включает в себя хайкинг.

На третий день похода моего мужа укусил клещ, что мы заметили уже поздно вечером, когда ставили палатку и находились довольно далеко от "цивилизации". Плюс появилась сыпь на руках. К счастью, интернет в Турции работает отлично даже в горах, поэтому мы сразу же по WhatsApp связались с поддержкой и рассказали о нашей ситуации. Уже то, что не нужно звонить на какой-нибудь номер в России, долго ждать ответа, а потом получить счет на пару тысяч за мобильную связь, огромный плюс этой страховки.  Нам очень быстро ответили, спросили, нужна ли экстренная помощь и, получив отрицательный ответ (клеща мы извлекли сами), сообщили, что утром с нами свяжутся местные коллеги.

Утром около 9 мы узнали, в какой больнице нас будут ждать для осмотра. Что касается клеща, то нам сообщили адрес государственной больницы, куда можно было бы отнести его на анализ (анализ клеща в страховку уже не входил). Когда мы добрались до больницы, мужа сразу же осмотрели (пока я заполняла документы), дождались оплаты от страховой компании (это заняло около 15 минут), сделали анализ крови и поставили капельницу. Врач назначил еще один анализ крови через 2 дня, о чем мы сообщили страховой компании уже в день анализа, и тоже быстро получили одобрение. В том, чтобы сдавать клеща на анализ, врач не увидел необходимости, поскольку анализы крови должны были показать, есть ли у укуса последствия, поэтому в государственную больницу мы не обращались.

К счастью, клещ оказался безобидным, а сыпь - аллергической (после капельницы быстро пошла на спад, уже на следующий день было заметно значительное улучшение).  Мы остались очень довольны общением со страховой компанией, оперативностью их реагирования и удобством связи. Теперь рекомендуем компанию друзьям, и сами в будущем для покупки страховки будем обращаться именно к ней.

Перед поездкой на Кипр купила себе и мужу полисы в Тинькофф Страховании, купила самые недорогие, но с достаточно полным комплектом услуг. Не думала, что воспользуюсь, но помощь понадобилась. Ничего страшного-ужасного, но пригодилось. Была приятно удивлена быстротой реакции сотрудника компании: отправила по вотсап фото полиса, паспорта мужа, описание проблемы.

Была уверена, что нам передадут адрес врача и мы отправимся к нему. Менее чем через час нас известили, что врач приедет на дом (!). И это при том, что проживали мы не в самом Пафосе, а в пригороде, примерно в 10 км. Конечно это не московская область, но все же.

Через полчаса приехал врач, оказал помощь, дал рекомендации. Все получилось. Спасибо! При дальнейших поездках буду пользоваться только этой компанией

Приехали в Тбилиси, пришлось срочно посетить врача в субботу и поехать в emergency.Сотрудники Тинькофф Страхование отреагировали на вопрос о том, что делать, в течение получаса, связав нас с местной страховой компанией, сотрудник которой направил нас в больницу. В больнице все было так же быстро, четко и профессионально.Страховка полностью оплатила предоставленные анализы и приём врача. В целом, это первый опыт активного использования страховки за границей, очень советую Тинькофф. Удобно, что не нужно звонить, все происходит через чат, сотрудник местной компании сам позвонит тебе.

Доброго дня Всем!

Хочу от души поблагодарить Банк Тинькофф и, в частности, Тинькофф - страхование за заботу о нас! Вы Всегда выполняете работу на 100% Всегда выручаете нас в путешествиях, в любой стране. Сталкивались в Таиланде с вирусом Дэнге, Вы пришли на помощь и вылечили нас, в Швеции помогли, в Финляндии, на Бали и в Карачаево-Черкессии с травмой, в Краснодарском крае. 16 ноября в 2020 году отдыхали в Анапе, срочно потребовалось лечение, помогли моей жене с лекарством и обследованием на МРТ в Анапе.

Вы всегда отвечаете быстро, всегда с пониманием. Очень удобно и то, что общение происходит через Ватсап, поэтому не нужно платить за роуминг в поездке.

Мы это проверили опытом. И убеждены, что Тинькофф - это всеобъемлющая помощь и перспектива, отличная отзывчивая Команда Специалистов во всех областях! Используем банк и инвестиции, и телефон, теперь и каско и осаго. Спасибо Всем сотрудникам, Здоровья и Светлого Пути в Каждом Мгновении О. Тинькову!

Оформляла годовой полис с покрытием в 35.000 евро на максимум 90 дней пребывания за границей ещё в августе 2020го. В апреле после прилёта в Германию почувствовала ноющую боль в груди слева. Подумала на сердце и побочку от вакцинации "Гам-Ковид-Ваком".

За два дня до вылета обратно в Москву боли из ноющих стали острыми, добавились боли под левой лопаткой, и не проходили весь день. Запаниковала, за день до вылета в Москву написАла в 7 утра по Германии (в 8 по Москве) через Тележеньку на указанный в полисе номер Europ Assistance для мессенджеров. Ответили в течение НЕСКОЛЬКИХ МИНУТ. Задали дежурные вопросы о наличии или отсутствии второго гражданства, о наличии или отсутствии вида на жительство в Германии, о дате въезда. Также запросили сканы или фото первой страницы загранника, страницы с визой, страницы со штампами о пересечении границы. роинформировали о том, что организуют мне приезд врача по месту нахождения.

Я попросилась в клинику на ЭКГ - ответили, что у врача будет портативный ЭКГ-прибор с собой. Затем сообщили мне имя выбранного врача. Врач набрал мне в 9:52, задал несколько вопросов (сильнее ли боль, когда делаю глубокий вдох и задерживаю дыхание; есть ли ощущение, будто на груди тяжесть лежит) - и сказал, что приедет в 18-19 часов.

Приехал врач ровно в 19.  Провёл те процедуры и тесты, которые счёл необходимыми - поставил диагноз (НЕ сердце вроде как - а межрёберная невралгия), выписал таблетки, разрешил лететь. На мой вопрос, нужно ли что-то от меня (копия паспорта, копия страхового полиса, роспись на чём-то) - ответил, что всё уже решил со страховой. И мол если бы в Германии все страховые компании так же работали, было бы жить ему намного легче,

Хочу сказать спасибо!

Улетела с ребёнком в отпуск и к несчастью сломала зуб, сотрудники Тинькофф страхования не смотря на выходной день, оперативно отреагировали на просьбу о помощи, и направили в клинику для лечения, вопрос был решён в кратчайшие время! все это время специалисты всегда оставались на связи и интересовались моим самочувствием! Спасибо за профессионализм!

Здравствуйте!

Я  являюсь клиентом продуктов группы Тинькофф ( тариф Premium, Тинькофф инвестиции, бизнес), включая Тинькофф Страхование.

В октябре 2020 года выезжал в США, в ноябре 2020 произошёл страховой случай. Общение со страховой происходило в wats up, быстро организовывали приемы к врачам, отвечали на все мои вопросы. Подтвердили, что все счета будут полностью оплачены по страховке. И я успокоился и забыл об этой истории. НО.

СТРАХОВАЯ ТИНЬКОФФ СЧЕТА НЕ ОПЛАТИЛА. Прошло 6 мес, я получаю письмо от госпиталя , где меня просят оплатить счёта + пени. Вчера хозяин квартиры, где я останавливался в США, переслал мне письмо с требованием о немедленной оплате счетов ещё и от коллекторов!

Тинькофф Страхование, Europ Assistance. 
Повредили палец при прогулке в Олимпосе, Турция. Связались через Whats App (отдельный плюс - экономия денежных средств), быстро зарегистрировали случай, без всякой волокиты. Оперативно дали адрес Медучреждения в Кемере (мы как раз туда ехали).

В больнице (Kemer Anadolu Hastanesi) быстро и качественно оказали медпомощи (персонал очень приветливый, оборудование на высоте), ассистанс со страховой оперативно всё согласовал, общее ожидание финального гарантийного письма заняло не более 10-15 минут. Оказанным сервисом довольны на 100%. Будем рекомендовать данную страховую и данный ассистанс своим знакомым и друзьям. 

P. S Отработал 6 лет в Global Voyager Assistance, поэтому отлично знаю эту кухню со всеми её нюансами. Есть с чем сравнивать).

Страховка  была приобретена онлайн перед поездкой в Сочи для катания на сноуборде в конце февраля. Катаясь в Газпром Лауре, неудачно упала на руку, и с подозрением на перелом обратилась в медицинский центр АльпикаМед. Пока мне делали рентген, оператор связался с медицинским учреждением и направил страховое письмо. В результате, за приём врача и рентген не пришлось платить на месте и ждать выплат, что очень удобно. Также, получила возмещение расходов за лекарственные средства в течение 3х недель. Большое спасибо за сервис, все быстро и удобно!

На работе всегда перед служебными поездками приобретается страховой полис, думал это формальность, но - был в командировке в Минске и простудился, поднялась температура. Сообщили в страховую. Организовали вызов врача в отель. Приехала терапевт, осмотрела, послушала, выписала лекарства. Стоимость медикаментов не стал возвращать.
Спасибо за оперативность и хорошее настроение и здоровье!

Заболела циститом во время путешествия по Бразилии. Связалось со страховой компанией через вотсап, и уже через час получила адрес хорошей больницы, недалеко от места проживания. В больнице ничего платить не пришлось, выписали рецепт на антибиотики. В страховой сказали что деньги за лекарства можно возместить если сохраню рецепт и чек. В целом, работой страховой компании довольна. Всё время переписывались в вотсапе, предоставляли всю нужную информацию, отвечали быстро