Отзывы о Т-Страховании

Отдыхал с семьёй в Таиланде. Видимо, от машинного кондиционера простудил ухо (оказалось в машине их было несколько и решётки одного как раз были направлены в мою сторону, тот что стоит между передними сиденьями). Связался вечером со страховой компанией, достаточно быстро прислали адрес госпиталя и сообщили об отправке гарантийного письма.

По приезду в госпиталь данные обо мне нашли сразу, проверили паспорт и тут же вернули (обычно паспорт забирают в залог до поступления гарантийного письма от страховой или оплаты), гарантийное уже было здесь. Заполнил медицинскую анкету и через пару минут уже направили к врачу. Пять минут на все осмотры, поставили диагноз и попросили подождать в зале ожидания. Через пару минут пригласили на стойку выдачи медицинских документов, тут же выдали лекарства для лечения и попросили расписаться в счёте за оказанные услуги. Очень чёткая и отлаженная работа. Как позже выяснил, это был лучший госпиталь на острове

После этого из СК звонили 2 раза, узнавали как самочувствие, в день визита и через неделю, не требуется ли повторный визит. Для меня такое отношения к деталям было приятным. Отдельно хочу отметить, что весь диалог с СК можно вести через мессенджеры или позвонить из приложения, а не только по телефону, это удобно когда под рукой нет местной симки (в большинстве госпиталей Таиланда имеется Wi-Fi).

Благодарю за отличный сервис!
Желаю успехом в дальнейшей работе!

До 2016 года полис ОСАГО оформял в Росгосстрах. В 2016 году при попытке продлить его через их сайт после заполнения всех данных о водителе и автомобиле, меня перекидывало на какие-то другие, "мутные" страховые компании. В техподдержке сказали, что для оформления полиса именно в РГС нужно приехать в офис. В офисе была нереальная очередь. И тут я вспомнил про Тинькофф... Для оформления никуда ездить не надо, все вопросы решаются через удобное приложение! Было 2 страховых случая, компания выплатила достаточую для ремонта сумму в обоих случаях. После ДТП мне опять же ехать никуда не надо, специалист по оценке приедет лично. Я очень доволен.

Дом и все поездки в отпуск страхую в Тинькофф.

Ребята из Тинькофф страхование, моё вам почтение! В офисы ехать не надо, никаких очередей, вся поддержка по телефону... Вы лучшие на рынке! *По моему скромному мнению.

24.02.20 Оформили полис  путешественника  на родителей 68 и 69 лет для поездки в Италию и Швейцарию с 23.03.20 на 28 дней.  В связи с пандемией, конечно не поехали, тем более в Италию.  Позвонили в страховую 26.03.20 с вопросом о частичном возврате страховой премии за не истекший срок страхования. Получили отказ, в связи с тем, что договор на дату обращения уже начал действовать и никакой возврат невозможен. С текущей проблемной ситуацией в мире хотелось бы более лояльного отношения к страхователям. Многие страховые компании в данном вопросе пошли своим клиентам на встречу!

Хочу поблагодарить Тиньков.Страхование. Был оформлен полис путешественника, включающий утерю багажа. Мой чемодан спустя месяц так и не прилетел ко мне. Сотрудники помогли сформировать пакет необходимых документов, запустить дело в работу, и получить выплату в ближайшие сроки. Особая благодарность сотруднику Василию, который практически каждый день мне отзванивался рассказать о рассмотрении дела, сочувствовал, переживал и делал все возможное, чтобы ускорить процесс рассмотрения. Спасибо вам! 

И да, ребята, рекомендую ВСЕГДА оформлять полис страхования выезжающих за рубеж!

Случилось, что на Бали сломала ногу. Самое интересное, что только оформила страховку, и уже на следующий день заработала перелом. Ребята из страховой не попросили никаких фото или видео доказательств случившегося, не заподозрили неладное в том, что страховка была оформлена только вчера, да еще и без серии паспорта. Сначала обратились в ближайшую больничку, там мне обработали раны и сказали, что перелома у меня нет, даже снимка делать не стали. Мы заплатили немаленькую сумму за такую не самую серьезную услугу, и вернулись домой. Затем оказалось, что эта больница не является партнером страховой, но даже эти траты нам страховая компенсировала по заявлению. Вечером решили, что все же неплохо было бы сделать снимок, обратились к сотрудникам страховой, которые подобрали ближайшую клинику-партнера, приехали туда, и были очень удивлены: качество, скорость и персонал просто на высшем уровне. Сделали рентген, выдали кучу лекарств (некоторые из них у нас на Родине стоят очень дорого), дали новые костыли, научили правильно ходить на них, и многое-многое другое. В этом месте сумма была ооочень значительной, и ни одного рупия(местная валюта) сами не заплатили. Все покрыла страховка. Теперь будем путешествовать только с этой страховой.

Хочу не просто выразить благодарность, а написать оду компании Тинькофф Страхование. 12 февраля этого года меня в Гоа ужалила большая медуза, в правую руку от кончиков пальцев до локтя. Сутки я лечилась подножными средствами, но когда боль стала невыносимой, и рука угрожающе отекла, муж позвонил в Тинькофф Страхование. Нам оперативно дали контакт русскоговорящего посредника, который в 6 утра сразу ответил на звонок и направил нас в частную клинику. Положили нас (муж также остался со мной) в отдельную просторную палату с душем и туалетом. Честно говоря, посещая Индию не первый раз, не строила радужных иллюзий по поводу уровня обслуживания. И зря! Со мной занимался владелец клиники - врач-ортопед, который образование получил в США (в интернете вычитали). Осматривал меня каждый день - и в субботу и в воскресенье (лежала ровно неделю). На третий день сделали МРТ руки - сейчас прохожу уже дома реабилитацию, так врачи восхищены качеством снимков, уверили меня, что такой аппаратуры в городе Новосибирске просто нет. В общем, при выписке мне расписали лечение и дали все таблетки (целый большой пакет) и даже крем для руки с экстрактами разных полезных трав))

Благодарю компанию за великолепный сервис!

Тинькофф не признал страховым случаем отмену поездки из-за отмены перелетов со стороны России и закрытия границ Кипром в связи с коронавирусом!

Родители в феврале приобрели тур в Ларнаку с 23 марта, 27 февраля я купил полис у Тиньки, куда включил риск отмены поездки, премию оплатил, полис действует.

Во-первых, 13 марта со стороны России были прекращены все чартерные перелеты на территорию ЕС, остались только регулярные рейсы Аэрофлота из Шереметьево в столицы ЕС. У родителей был рейс «Уральскими» из Домодедово. 

Во-вторых, в тот же день, 13 марта, Кипр сообщил о закрытии границ в связи неблагоприятной ситуацией из-за коронавируса. На следующий день, т.е. сегодня, 14 марта, на сайте Ростуризма данное кипрское сообщение также было опубликовано. Как вы понимаете, туру не суждено состояться аж по двум причинам.

14 марта я обращаюсь по телефону, чтобы сообщить о страховом случае. И что же мне говорят? Отмена перелетов и закрытие границ, даже не смотря на официальный акт Ростуризма и наличие застрахованного риска отмены поездки, не является страховым случаем.

Вот как хотите, так и живите. Главное - несите нам двойную страховую премию за эфемерный риск, который подтвердить вы никак не сможете, потому что он у вас отдельно должен предусматриваться договором. Каким именно пунктом договора, если риск отмены и без того предусмотрен, оплачен по двойному тарифу, очевидно, не объясняется. За что тогда я заплатил 2 тыс рублей за 5 дней тура, если поездки вообще не будет?

В общем, обман и never again

Много пользовался продуктами тинькофф, но в этот раз абсолютно разочаровался. При покупке мед.страховки для туристов решил ещё приобрести страхование от не вылета/отмены поездки. При покупке звонил в КЦ и консультировался, где естественно пообещали, что если поездка отменяется, то я получу возврат в сумме до 1 000 €.

Теперь из-за ситуации с короновирусом поездка отменяется. В правилах страхования я нахожу 15.2.15, в котором указано, что если органы РФ рекомендуют воздержаться от поездок, то это страховой случай. Пишу в чат в приложении, на что получаю ответ, что а моем полисе есть правило, что указанный п.15.2.15 для моего полиса не действует, поэтому мой полис отменяют и я получу возврат. Пишу девушке в чат "Прошу мой полис не закрывать", на что получаю ответ, что полис уже закрыт. Т.е. я обратился по сути по страховому случаю, а представитель компании в ответ просто взяла и закрыла полис.

Итого: 
1. Полис фикция, т.к. именно в нем написано, какие пункты из правил действуют, а какие нет, но при этом полис вы получите уже после оплаты! Т.е. заранее узнать какие риски покрываются, а какие нет невозможно (если не считать консультаций в чате/КЦ, где по сути вешают лапшу на уши).
2. Оператор без вашего согласия закрывает полис.

Впервые в жизни пришлось воспользоваться страховкой в путешествии - легкая простуда превратилась в тяжелую ангину с опухолью горла и лимфоузлов.

Страховая ответила через 15 минут, попросила фото документов и через еще минут 15 связала с партнером - компанией InterAssist. Партнеры связались с несколькими госпиталями, так как был поздний вечер, и обычные врачи уже не принимали. Шведская система здравоохранения устроена странновато, поэтому в первых двух госпиталях меня не приняли - для них ангина не считается поводом для неотложной помощи, таким как перелом, например. Сильная боль и температура не произвели никакого впечатления на медсестру в приемном отделении, ну это на их совести.

Я уже готовилась пережить как-то ночь, чтобы утром пытаться попасть к доктору, но Елена из InterAssist каким-то чудом организовала вызов врача на дом (в отель), и в течение часа доктор не просто приехал на осмотр, но и привез необходимые антибиотики. Наутро уже стало легче, а так как это была рабочая поездка, было совершенно необходимо нормально функционировать.

В общем, Тинькофф молодцы, спасибо за оперативность и простоту процесса - я готовилась собирать гору документов и бегать по инстанциям, но все было максимально просто и безболезненно. Для внезапно и серьезно заболевшего человека это важно - я была не в состоянии не то что идти куда-то, едва понимала, что происходит вокруг. Отдельная благодарность InterAssist,  которые не сдались и в ночи организовали помощь, это просто удивительно круто - надеюсь, начальство Елены прочитает мой отзыв, спасибо большое человеческоею

Делая страховку нужно быть в РФ, есть пункт 4.5.1 в договоре.

Откуда об этом можно узнать? Правильно, из договора купленной страховки.

То есть продлить страховку вы не сможете, только новую покупать, а там такой сюрприз - в итоге деньги просто выброшенны на ветер.

Больше никаких страховок в РФ не делать, только настоящие нормальные страховки мирового уровня, а не жалкое породие ради вытягивания денег.

Сканы я конечно отправил, возвращался в страну, но все равно всеми способами отказ, классический бизнес-по-русски.

Во время поездки заграницу, пришло сообщение от авиакомпании об отмене обратного рейса из-за короновируса. Рейс отменили, а деньги не вернули. Пришлось покупать билеты в другой авиакомпании. Я сразу же позвонила в Тинькофф Страхование, написала на ватсап и на электронную почту о наступившем страховой случае с просьбой возместить доп.расходы в связи с отменой рейса. У меня долго принимали заявку, потом просили подождать и объявили, что это не страховой случай. Я попросила официальный отказ, для оспаривания в суде. Мне заявили, что заявку уже отменили и создать не могут, т.к не страховой случай. Пришлось приложить немало усилий, чтобы заявку приняли. Буду подавать в суд, знаю, что выиграю, т.к это страховой случай. Просто неприятно, что Тинькофф Страхование-обычные аферисты. Которые обманывают людей, надеясь, что немногие будут возиться с судами. Очень надеюсь, что мой отзыв поможет людям обходить эту компанию стороной.

Хочу написать отзыв о взаимодействии с Тинькофф Страхование во время отдыха в Таиланде и приключившейся там истории. Ездили в начале февраля с супругой и трехлетней дочерью, у меня страховка бесплатная, так как являюсь клиентом банка, на супругу и дочь оформлял отдельно, что-то около 10 тысяч за год. Через неделю отдыха в Таиланде, дочь в гостинице внезапно вырвало, температуры и поноса при этом не было, пытались остановить рвоту имевшимися с собой лекарствами, но она никак не прекращалась. Пока пытались поить регидроном - обратился через Телеграмм в Тинькофф Страхование, через 20-40 минут ответили, что ехать надо в Phuket Provincial Hospital, пока доехали туда на такси - у ребенка желчь стала какого-то коричневого цвета, рвота к тому моменту не прекращалась и дочь превратилась в тряпочку.

В больнице, как и во всей Азии, все были немного раскайфованы и чересчур спокойны, провели анамнез, ребенка уложили в Emergency, поставили бабочку в кисть, ввели внутривенно противорвотное и поставили капельницу. Спросили, будем ли оставаться на ночь, естественно остались. На следующий день ребенок проснулся бодрым, и думали выписываться, но к обеду начала расти температура и доросла до 39, ставили свечки и противорвотные внутривенно, капельницы также постоянно меняли. В итоге - пролежали 3,5 дня, температура держалась больше двух суток, медсестры приходили и по необходимости растирали мокрыми полотенцами ребенка днем и ночью, ставили свечи, меняли капельницы. Анализы делают в течение часа - кровь, моча, кал. Кормили три раза в день едой из столовой больничной местной - вполне приличное диетическое питание (макароны, куриный суп, креветки были разок, галеты, чай, напитки). В палате мы были втроем - дочка на кровати, мы с супругой на диванах. При выписке выдали с собой лекарств - противорвотные, парацетомол, регидрон детский.

С момента, как больница связалась со страховой компанией до подтверждения, что мы можем быть свободны прошло 3 часа. Я не платил НИ КОПЕЙКИ, все оплатила страховая, счет был примерно на 31000 бат.

Хочу выразить огромную благодарность представителям страховой компании за оперативную помощь и профессионализм. А также очень благодарен больничным врачам. Люди, покупайте страховки, не экономьте на себе и своем здоровье.

Запланировали с супругой совместную поездку в Италию. Для оформления визы необходимо было оформить страховку. Решил воспользоваться услугами АО Тинькофф Страхование. Зашел в мобильное приложение, нажал кнопку «купить страховку», далее помимо стандартной страховки путешественника была возможность выбрать дополнительное страхование.

Сейчас вам перечислю все пункты, которые там были: от несчастного случая, багажа, гражданской ответственности, фото-видео техники, спортивного оборудования, юридическая помощь, утери документов, отмены поездки.Так прикинул, что неплохо было бы включить пункт «отмена поездки», так как есть риски неполучения визы, да и этот коронавирус бушует, из-за которого может отмениться поездка, по причине изоляции страны. Включил данный пункт и купил страховку со спокойной душей.

Сегодня (23.02.2020) услышал в новостях, что в Италии началась вспышка того самого коронавируса. Решил перестраховаться и уточнить, точно ли будет мне страховая выплата, в случае если наше правительство официально будет не рекомендовать посещать Италию.Обратился в чат через мобильное приложение. Этот чат вообще отдельная тема, постоянно операторы «сливаются» и включается робот-помощник Олег, из-за чего приходится тратить большее количество времени, чтобы каждому объяснить все заново.Вернемся к страховке. Перед тем, как обращаться в чат, прочитал правила, приложенные к полису. В пункте 15.2.15 этих правил написано: «в случае если это прямо предусмотрено Договором страхования — официальное предупреждение, опубликованное государственными уполномоченными органами Российской Федерации не ранее чем за 3 (три) дня до запланированнойи оплаченной Поездки, о необходимости воздержаться от посещения Страны Поездки в связи наличием в Стране Поездки опасности заражения, эпидемии по особо опасным инфекциям (чума, холера и т.п.), признанных опасными инфекциями Международными медико-санитарными правилами Всемирной Организации Здравоохранения...»Прочитал и думаю, ну я ж специально выбрал пункт «отмена поездки», значит это предусмотрено моим договором. Уточняю этот момент в чате, а мне отвечают, что нет, в полис это не входит. Ссылаясь на то, что в договоре должно прям дословно описана такая ситуация, как в пункте правил 15.2.15

.А теперь начинается самое интересное, помните в начале я вам перечислял, что можно было выбрать для дополнительного страхования, кто-нибудь там нашел пункт, который бы был предусмотрен дословно для такой ситуации? Нет, такого пункта там нет.На вопрос, почему тогда нельзя было добавить подобные случаи в возможные пункты, которые можно было бы изначально прописать в договор/полис, оператор ответил: «К сожалению, не владею данной информацией».На мой следующий вопрос, сколько это будет стоить добавить сейчас в договор, оператор ответил: «К сожалению, на данный момент у нас нет возможности добавить эти опции, так как они еще не реализованы у нас и их нельзя прописать в полисе».То есть вы понимаете, что АО Тинькофф страхование сформулировал правила, прописал их и официально закрепил. Однако выполнять их не может, даже за деньги клиента (я был не против заплатить, чтобы это дополнительно указали в договоре).Итог - полностью разочаровался в АО Тинькофф Страхование и не рекомендую там что-либо покупать.Надеюсь к моменту ответа на мой комментарий Тинькофф сможет внедрить такую простую опцию в свой функционал и я смогу ее хотя бы докупить, не говорю уже о приятном бонусе в виде бесплатного пункта в моем страховом полисе.

Начну с того, что мой отзыв никак не связан со страховым случаем и\или невыплатой ДС страховой компанией. Как они платят и платят-ли вообще я не знаю, судить не берусь и искренне надеюсь, что мне и всем читающим никогда не потребуется страховая выплата. Будьте здоровы!

В эту страховую обратился только из-за того, что являюсь клиентом банка и мне было технически удобно оформить ОСАГО на 2 машины и полисы для выезжающих за рубеж на себя и жену. Теперь очень рад, что не рискнул страховать квартиру, офис и дом в этой организации.

Вчера решил проверить полисы для выезжающих за рубеж т.к. на носу поездка и, о чудо, дата моего рождения указана неверно (а это шикарный повод отказать в выплате), у жены в полисе косяк в имени. А ведь имя нужно было просто скопировать из сообщения в чате. Даже перепроверил себя- я написал имя правильно. 

Обращаюсь в чат и, после нескольких перебрасываний от одного некомпетентного специалиста к другому, выясняется, что в ОСАГО тоже косяки. Да как так-то? Ребята, вы что?

На мое предложение решить все вопросы самостоятельно, без моего участия т.к. у компании есть все мои документы был технично послан глупой отмазкой про разные юрлица (банк и ск), при чем тут банк я не понял о слова совсем т.к. в СК, при оформлении полисов, все документы были отправлены отдельно. 

Несколько минут назад отправил заявление на изменение данных. Мониторю ситуацию. Жду исправленные полисы и пояснения от страховой. Думаю еще в рса и цб кинуть сегодня обращения. Просто из вредности ибо выбесили. 

Спросите почему не проверил полисы сразу при получении? Да потому, что за последние лет 15 ни один страховой агент, ни одна страховая не допустила в моих документах ни одной ошибки. Расслабился. Спасибо, АО ТС, теперь вновь буду внимателен. Так держать!

В общем, проверяйте внимательно все документы полученные от этой страховой и будьте здоровы!
Всем добра!

Во время отдыха за границей, и занятием активными видами спорта, получил небольшую травму и обратился в местную клинику.  Клиника в свою очередь попросила предоставиться им гарантийное письмо от страховой. Связался через whatsapp, быстро и без лишних вопросов помогли и решили возникшие вопросы. Остался очень доволен.

Страховка ВЗР у меня входит в обслуживание карты All Airlines.
Собственно для путешествий я ее и оформляла, обслуживание карты всего 1890 в год.
Обращалась в страховую с подозрением на конъюнктивит, общение происходило через whats app, очень быстро прислали гарантийное письмо, мое первое сообщение было в 11:35, в 12:12 уже направили в госпиталь First Western Hospital, Таиланд, о.Панган.  В госпитале оказали всю необходимую помощь и выдали план лечения вместе с лекарствами.

Отзыв пишу со значительным опозданием, но тем не менее....) В сентябре во время отдыха на Кипре несколько дней мучили сильнейшие мигрени, в аптеке же кроме нурофена и панадола никаких медикаментов предложить не могли. Посредством вотс апа связалась со службой поддержки Тинькофф, в воскресенье в течение часа нашли терапевта и предложили визит в клинику или вызов врача. Доктор осмотрел и выписал рецепт, все крайне оперативно! Через несколько дней со мной связались и уточнили, нужно ли дальнейшее содействие.  Твердая 5!

01.02 находясь в Таиланде, Сильно заболело горло, спустя пару дней начался кашель.
06.02 В г. Хуахин обратился по телеграм в "Тинькофф Страхование" найти мне госпиталь куда я могу сходить чтобы разобраться с проблемой. В течении 15 минут после начала переписки мне сказали название госпиталя и его адрес (Bangkok Hospital). 

Я отправился туда, 30 минут посидел в очереди, попал на прием к врачу который длился 2 минуты. Врач выписал список из 5 препаратов, финальная стоимость была 3500 бат (около 7 000р). Мне сказали что я могу дать депозит и уйти или же посидеть и дождаться ответа от страховой.  Я сказал что подожду. Около 15 минут тайцы отправляли документы, еще минут 20 ждал ответа от страховой, еще минут 10 ожидал пока ответ обработают. Страховая полностью оплатила весь чек, мне оставалось лишь расписаться в оплате.

Делал страховку не особо надеясь на то что она будет работать надеясь скорее на "а вдруг", по итогу могу сказать что очень доволен своим опытом с Тинькофф Страхование и Europ Assistance и думаю что сотрудничал с ними не в последний раз.

P.S Особо порадовала возможность общения через месендежеры. Отвечают довольно оперативно.

Здравствуйте. Полетели отдыхать на Пхукет семьёй и перед отлётом застраховались на время путешествия в Тинькофф страхование, за неделю до возвращения домой у самого младшего из нас утром поднялась температура сначала до 37,7 а к обеду до 38,9, так как рядом Китай и гуляет короновирус решили не рисковать и обратились по ватс ап по номеру телефона в страховке в нашу страховую компанию Тинькофф, оператор ответил нам через пять минут, хотя было написано что обработка сообщений в течение часа, описали проблему, заполнили данные по форме, присланной оператором и через минут 15 нам пришел ответ что мы можем отправиться в ближайший к нам госпиталь куда уже направлено письмо на прием нашего сына ( имейте в виду если у вас есть свой транспорт в аренде или такси напишите об этом, потому что скорее всего вам могут предоставить скорую помощь и оператор ищет клинику с забором пациентов из отеля, а мы после 10 минут ожидания написали что у нас есть автомобиль и мы можем добраться сами ) и через пять минут нам подобрали ближайшую клинику, в клинике нас приняли сразу, доктор провел осмотр, сказал что это обычная простуда, тут же нам дали все лекарства для лечения и отпустили домой, страховая компания всю бумажную валакиту взяла на себя, спасибо огромное!

Хочу выразить свою благодарность Тинькофф Страхованию и надеюсь кому то мой отзыв поможет. Я много путешествую, всегда покупала страховки но некогда не пользовалась, но перед поездкой в США ( так как собиралась остаться там несколько месяцев) и читала что там медицина очень дорогая, решила поискать страховую компанию которая действительно помогает со время страхового случая. Искала очень долго, прочитала все отзывы об о всех компаниях во всех сайтах в конце остановилась на Тинькофф Страховании и не пожалела.

Путешествовала я с мамой и через 2 недели пребывании в США у нее сломался зуб. Я написала по WhatsApp  со мной быстро связались и на следующий день назначали прием у врача не далеко от места где мы оставались. Клиника была очень хороша, врач и весь персонал были очень внимательны и так как моего среднего уровень английского не хватило чтобы объяснить и понять врач, она писала через переводчик что можно сделать в такой ситуации и персонал перевел на русский документы которые нам нужно было подписать. Второй случай был у меня. Перед окончанием страховки у меня сломался зуб, хотя у меня никогда не было проблем с зубами. Написала Компании , они опять очень быстро связались со мной, нашли клинику рядом. Я пошла доктор посмотрел, что то пробормотал и ушел не стал нечего объяснять, хотя я пыталась спросить через переводчик что можно сделать.Потом я начала спрашивать у медсестры, та сказала что нужно поставить коронку и нужно согласовать со страховой, они мне позвонят. Так как это было перед выходными в понедельник я написала Тинькофф чтобы узнать ,что делать дальше и у меня страховка уже заканчивалась, на что они ответили что врач поставил мне как оказалась временную пломбу( невидимую, потому что я как с дыркой в зубе пошла к нему , так и вернулась, и кроме рентгена и осмотра он ничего не сделал), а коронка это уже не страховой случай. Мы несколько дней переписывались со страховой, не знала уже как доказать что врач не добросовестный ничего не сделал и хотел получить деньги от страховой. После нескольких дней они наконец то они согласились отправить к другому врачу, я попросила чтобы они нашли русскоговорящего врача, спасибо им большое они учли мое пожелание отправили к новому врачу, врач посмотрел все объяснил и дальнейшее лечение нужно было согласовать со страховой, хотя попались праздничные дни и врач не работал и к этому моменту моя страховка закончилась , но компания Тинькофф согласилась оплатить лечение и пломбу, за что я им очень благодарна , так как это обошлось бы мне примерно 2000$ , а я не готова была потратить такую сумму

Внимание всем выезжающим за границу с полисом Тинькофф ! После 90 дней пребывания за год , страховка не действует!

Столкнулся с тем что жена заболела в Германии 24.01.2020. И обратилась за в страховую и оказалось , что страховка не действует! От даты страхового случая отсчитывается 365 днея(1год)назад и если вы за это время пробыли в стране более 90 дней , то страховка не действует !!! Жена с 24.01.2019 была в странах евросоюза 100 дней за год, те не нарушала правила Шенгена. Но оказывается страховка не действует! Я думаю мало кто об этом знает!

Будьте внимательны! Буду искать другую страховую!

Случилась в путешествии задержка багажа. Вспомнил, что полис от Тинькофф покрывает такой риск. Сразу позвонил, сообщил о событии. Позднее, уже вернувшись в Россию, отправил заполненное заявление, сканы чеков и скриншоты из мобильного приложения в доказательство расходов на звонки в страховую и в службу доставки аэропорта.

Вчера получил выплату примерно на 10 евро меньше, чем запрашивал. Звоню за разъяснениями и слышу, что не подлежат возмещению газировка (ok, действительно не подлежит, надо было купить её отдельным чеком), пакет (вот тут уже странно, мне что же, в руках надо купленные вещи первой необходимости из магазина нести? ну да ладно, пакет недорого стоит) и звонки. И вот последний пункт я категорически не понимаю. Мне требовалось звонить в страховую и в аэропорт. Номера телефонов видны, понятно, что это не личные звонки. Но нет, правилами компенсация не предусмотрена.

Правила - есть правила. 10 евро - не большая сумма, не обеднею. Но по факту я остался в минусе, логики этих правил я не понимаю и опыт взаимодействия со страховой мне не понравился. Увы.

Третий раз страхуюсь  в тинькофф  в долговременных поездках(более двух месяцев), ранее никаких страховых случаев не возникало.  Заболел зуб в путешествии, обратилась в страховую. Сразу скажу, что все зубы у меня здоровые, к стоматологу ходила перед  поездкой.  Связь была через вайбер, ответили быстро, после всех отправленных данных сказали ждать связи от их коллеги. Далее практически сразу мне написал представитель страховой малайзии, вся переписка с ним была на английском, и мне ещё раз нужно было ему пересылать документы.  Ещё раз уточнил у меня, болит или нет, и пропал...

Находились мы в центре Куала-Лумпура, было время почитать отзывы на форумах по поводу местных стоматологов, поискать стоматологические клиники на карте. Через 2 часа представитель написал "увидимся завтра", оно и понятно на часах было уже 8 вечера. К слову, обратилась в страховую я в 15.20. Утро следующего дня. Представитель в вайбере в статусе "офлайн", моё сообщение не прочитано. С зубом лучше не стало, а стало хуже, раздуло десну.Понимаю, что дело дрянь. Ищу клинику в удобной доступности,  и уже на старте получаю сообщение от страховой (время 11 часов), что клинику мне нашли и я туда должна приехать до 4х часов. Нюанс такой, что добираться до клиники 49 км. Спрашиваю в вайбере сразу же "как мне это сделать? , почему так далеко?" , и через полтора часа получаю ответ что я могу вызвать такси, ближе клиники не нашлось. В этот момент я уже сидела в кресле стоматолога,  в клинике, которая находилась от меня в 2х километрах, где мне сделали рентген, и провели все необходимые манипуляции. Дали таблеток, выписали рецепт.

Обратилась в страховую, конечно их работой я не довольна, в ответ не получила никаких извинений, только сухое "мы вас поняли".  Обещали прислать инструкцию на тот случай если я захочу возместить свои расходы, которые составили 30$ (примерная цена моего такси до клиники предложенной страховой компанией). Форму прислали мне уже после обращения в чате к менеджеру банка. Заполнила форму, отправила, приклепила все требуемые документы. Получила ответ "Обращение рассмотрим в​ ближайшее время".  Ещё очень мне нравится такая фраза, взяла её из описания моей страховки: "приоритетным сервис при страховому случае: мгновенный ответ, помощь в среднем меньше чем за час" Ответа не получала. Обратилась в страховую 7го января. В целом хочется посоветовать работать как-то оперативнее, решения предлагать более рациональные, ну и не разбрасываться громкими фразами.

Что ж, приобретя премиальную карту и имея опыт общения с банком, понадеялся на включенную страховку. И очень зря. 

Во время пересадки в Дохе, почувствовав недомогание обратился через приложение в чате. Ответа я так и не дождался, пришлось вызывать медика в аэропорту. Прошу заметить, что сейчас идёт речь о здоровье, поэтому тут, как нигде, ожидаешь оперативного реагирования.

Апофеоз истории происходит через 2 дня. Я повторно обращаюсь через приложение,  со мной связывается "ассистанс компания".  Оформление заняло час. Манера ведения общения хамоватая, ответы с задержкой. Кульминацией истории становится выданный мне адрес клиники. На вопрос могу ли я получить врача на дом, т.к. на данный момент высокая температура, получаю следующий ответ (дословно):
- А вызова врача на дом нет? Я с высокой температурой
- Пока не возможно
- А когда станет возможно?
- Только при больнице. Не можем сказать.
Занавес.

Справедливости ради стоит отметить, что после повторного обращения в Тинькофф через приложение, "ассистанс компания" дала пояснение о том, что в выходные вызова врача на дом нет. Что ж, тут хоть какое-то объяснение отказа. Не понимаю, почему нельзя было сказать об этом сразу.

По итогу было предложено вызывать скорую. Оплата самостоятельно, обещали компенсацию по чекам. Как-то так

Покупала страховку ВЗР на Болгарию. На отдыхе заболела моя дочь подросток. Я связалась со страховой компанией по WatsApp (что очень удобно), описала сложившуюся ситуацию.  В течение, буквально, 10 минут мне перезвонили уже из местного отделения скорой помощи и прислали врача в отель. Приехала болгарский врач, которая очень хорошо говорила по-русски. Я очень довольна оказанным медицинским лечением и оперативностью. За границей это очень важно, так как вдали от дома человек вдвойне испытывает стресс при форс-мажорных обстоятельствах. И когда тебе оперативно оказывают помощь, ты понимаешь, что страховая компания тебя поддерживает в трудную минуту. Большое спасибо!