Доброго времени суток всем. Не так давно, при выезде за границу, воспользовались услугами компании Тинькофф страхование. Полис страхования обошелся на порядок дешевле, чем в других компаниях. При путешествии у жены возникла необходимость обратиться в больницу, по средствам вацап связались со страховой, и в течение получаса вопрос с оказанием помощи был решен. Перезвонил русскоговорящий персонал, сказали, обратиться в какую больницу, и обслужили...
Читать далее
Доброго времени суток всем. Не так давно, при выезде за границу, воспользовались услугами компании Тинькофф страхование. Полис страхования обошелся на порядок дешевле, чем в других компаниях. При путешествии у жены возникла необходимость обратиться в больницу, по средствам вацап связались со страховой, и в течение получаса вопрос с оказанием помощи был решен. Перезвонил русскоговорящий персонал, сказали, обратиться в какую больницу, и обслужили на высшем уровне. По возвращении в Россию, лечение и лекарства, которые назначил доктор (затраты на них) были возмещены страховой компанией в кратчайшие сроки. Спасибо за честность и надежность. Рекомендую, и буду в дальнейшем сам пользоваться услугами компании
Администратор Народного рейтинга
Автор, уточните, какие документы были направлены вами в СК? Копию выписки из банковского счета с указанием поступившей выплаты от СК, просьба направить на адрес natalya.konkina@banki.ru
Т-Страхование
Здравствуйте.
Большое спасибо, что отметили не только процесс решения страхового события, но и минимальную стоимость самого полиса страхования путешественников.
Покупала страховку для получения визы. В стране поездки наступил страховой случай - пришлось обратиться к врачу. Все чек и выписку визита врач мне дал. По приезде домой позвонила в Тинькофф, мне все доходчиво объяснили, я заполнила анкетку и послала ее и сканы документов в банк. Деньги в полном размере перечислили через 2 недели. Никаких проблем не возникло ))
Т-Страхование
Здравствуйте.
По приезде наш клиент всегда может рассчитывать на страховое возмещение, главное – сохранить справки и чеки по оказанию медицинских услуг.
Спасибо, что поделились положительными впечатлениями при взаимодействии с нами
Пользуюсь постоянно Тинькофф страхование, так как очень удобно все оформлено, за две минуты полис уже в приложении в айфоне. К сожалению, в январе 2017 года пришлось воспользоваться страховкой по назначению, в ОАЭ, Дубай. Там оплатил все за свой счет, сохранив все чеки и предупредив вовремя страховую компанию по приезде предоставил все данные в компанию и буквально в течение 10 дней получил полностью все потраченные деньги на свою карту...
Читать далее
Пользуюсь постоянно Тинькофф страхование, так как очень удобно все оформлено, за две минуты полис уже в приложении в айфоне. К сожалению, в январе 2017 года пришлось воспользоваться страховкой по назначению, в ОАЭ, Дубай. Там оплатил все за свой счет, сохранив все чеки и предупредив вовремя страховую компанию по приезде предоставил все данные в компанию и буквально в течение 10 дней получил полностью все потраченные деньги на свою карту. Обслуживание на высшем уровне, никто не мучил дополнительными вопросами и бумажками. Единственное, что пришлось подать заявление на возмещение в оригинале в офис и то сделал это не лично, а через курьера. Пожалуй - это единственный минус. Который не повлиял на общее впечатление. Отныне даже и не думаю с выбором страховой компании для поездок зарубеж. Тинькофф когда всегда задает высокий стандарт Российскому рынку, как с банком, клиентом которого я уже являюсь 7 лет, так и теперь в страховой деятельности.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Благодарим за приятные слова и отличный отзыв!
При урегулировании страховых событий нам могут потребоваться оригиналы документов, но все же, мы рады, что Вы воспринимаете это как мелочи, ведь важен сам итог.
Был в Тайланде. У меня была не до конца зажившая рана на щеке после швов. Возникло осложнение (видимо попала инфекция), сильно опухло и ужасная боль, когда ел. Позвонил в Страховую по вайберу, мне в течение часа прислали смс, с контактами клиники, куда обращаться и с русским представителем в этой клинике. Врачи сработали как надо. В последствии, каждый день ездил на перевязку в эту клинику 5 дней подряд. Страховая каждый день направляла документы...
Читать далее
Был в Тайланде. У меня была не до конца зажившая рана на щеке после швов. Возникло осложнение (видимо попала инфекция), сильно опухло и ужасная боль, когда ел. Позвонил в Страховую по вайберу, мне в течение часа прислали смс, с контактами клиники, куда обращаться и с русским представителем в этой клинике. Врачи сработали как надо. В последствии, каждый день ездил на перевязку в эту клинику 5 дней подряд. Страховая каждый день направляла документы и всё оплачивала. Очень благодарен Тинькофф Страхованию за оказанную помощь. Несмотря на мои неприятности, отдых не был испорчен.
Администратор Народного рейтинга
Автор, просьба копию договора страхования направить на адрес natalya.konkina@banki.ru
Т-Страхование
Здравствуйте.
Лучшая благодарность – Ваш отзыв! Мы рады, что в поездке все закончилось благополучно, и случившееся событие не сорвало Ваш отдых.
Я отдыхал на Бали, идя по темной улице по тротуару, одной ногой провалился в открытый люк, при падении оторвал ноготь на пальце руки и получил ссадины. Придя в отель сразу связался с Europ assistance (по Whatsapp), через час мне пришло SMS с адресом госпиталя, где меня уже ждали на обработку ран и перевязку. Через 2 дня была согласована повторная перевязка. Спасибо.
Администратор Народного рейтинга
Автор, просьба уточнить, какие документы документы были выданы в госпитале? Копию просьба направить на адрес natalya.konkina@banki.ru
Т-Страхование
Здравствуйте.
Благодарим, что Вы поделились своим положительным опытом страхования, а также процессом урегулирования страхового случая.
Ранее при поездках, всегда покупал базовую медицинскую страховку достаточную для оформления визы. С появлением маленького ребенка, изменил свой подход, и понял, что стоит страховать все возможные риски.
Поэтому перед очередной поездкой, застраховались не только по расширенной медицинской программе, но и от риска не выезда. И вот, до поездки остаётся 1 день, и у ребенка и мамы поднимается высокая температура... Вызываем врача, врач даёт...
Читать далее
Ранее при поездках, всегда покупал базовую медицинскую страховку достаточную для оформления визы. С появлением маленького ребенка, изменил свой подход, и понял, что стоит страховать все возможные риски. Поэтому перед очередной поездкой, застраховались не только по расширенной медицинской программе, но и от риска не выезда. И вот, до поездки остаётся 1 день, и у ребенка и мамы поднимается высокая температура... Вызываем врача, врач даёт предписание постельного режима, поездка отменяется...
Т.к. восточно-европейские страны требуют при оформлении виз, предоплату отелей, все отели в нашей поездки были проплачены и без права отмены. Поэтому после вызова врача, сразу связался с контакт-центром Тиньков страхования и сообщил, что у нас срывается поездка. Сотрудник зарегистрировал по телефону страховой случай, проконсультировал на счёт дальнейших действий, а именно какие документы будут необходимы для получения страховой выплаты. Через полчаса на почту было продублировано письмо, с тем же списком документов а также бланк заявления, который надо заполнить и отправить по почте в офис компании. Остальные документы достаточно просто отправить по электронной почтой, оригиналы компании были не нужны.
И в этом был большой для нас плюс, т.к. помимо оплаченных отелей, у нас ещё были авиабилеты без отмены. И для их отмены, нам было необходимо оригинал сдать в авиакомпанию.
После отправки бумажного заявления, через месяц с нами связался сотрудник Тиньков страхования, и сообщил что по нашему случаю принято положительное решение о выплате 100% наших расходов по отелям. И деньги поступят не позднее 5 дней. Но наступило следующее день, и утром получил СМС о зачислении денег на банковский счёт. Великолепная оперативность!
Спасибо всем сотрудника Тиньков страхования, за помощь и консультации по всем моим вопросам.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Сожалеем, что поездка сорвалась, но все же рады, что Вы сохранили свои денежные средства с помощью нашего полиса!
Надеемся, Вам больше не придется проверять надежность компании, как говорится, «на деле». Но мы уверены, что и в будущем не дадим повода в нас усомниться.
Был в морском путешествии в Таиланде, когда почувствовал резкую боль в почке. Симптомы как при камне. Корабль привез меня к ближайшему острову, где была клиника. Пока находился в пути связался по WhatsApp с Тинькофф и сообщил, что нужна госпитализация. Все общение происходило по WhatsApp и это существенно снизило мои коммуникационные расходы. К тому же я плохо понимал от боли происходящие и при общении по телефону вряд ли понимал бы адекватно. А...
Читать далее
Был в морском путешествии в Таиланде, когда почувствовал резкую боль в почке. Симптомы как при камне. Корабль привез меня к ближайшему острову, где была клиника. Пока находился в пути связался по WhatsApp с Тинькофф и сообщил, что нужна госпитализация. Все общение происходило по WhatsApp и это существенно снизило мои коммуникационные расходы. К тому же я плохо понимал от боли происходящие и при общении по телефону вряд ли понимал бы адекватно. А так, было очень удобно сфотографировать и отправить свой паспорт для проверки, фото и въездная виза были нужны для проверки.
Когда я добрался до берега, уже было совсем плохо и меня отвезли в ближайшую клинику, а не ту, куда рекомендовала компания. Когда почувствовал себя лучше, просто сфотографировал визитку клиники и отправил так же WhatsApp. Тинкофф уже перенаправили все документы в эту клинику сами. Вся дальнейшая работа проходила без моего участия. Оказалось в почку проникла какая то бактерия и меня вылечили очень вовремя и почку спасли. Через сутки меня выписали, снабдив нужными лекарствами.
Когда я сообщил о готовящейся выписке, гарантийное письмо пришло в течение часа и я успел вернуться на свой корабль, до того как он покинет порт и продолжил путешествие. Счет за лечение мне даже не показали, так что сумму я не знаю. Страховка сработала идеально, как и должна была. Благодарю за оперативную и четкую работу, причем сделанную современными и удобными средствами связи. Спасибо вам что были на связи в столь важный момент
Администратор Народного рейтинга
Автор, просьба скриншоты переписки по WhatsApp с СК направить на адрес natalya.konkina@banki.ru
Т-Страхование
Здравствуйте.
Мы искренне рады, что после оказания своевременной медицинской помощи, Вы смогли вернутся на корабль и продолжить путешествие.
Благодарим, что отметили быстрое реагирование и способ связи с компанией-ассистансом.
Желаем, чтобы это был последний раз, когда Вам пришлось проверять "работоспособность" страхового полиса. Однако теперь Вы не понаслышке знаете, что при непредвиденных обстоятельствах Вы всегда можете на нас положиться!
Первый раз поехали семьей в Европу, первый раз получали Шенген. Нашел на просторах интернета, что Тинкофф страхует в том числе и от невыезда. К счастью с визами и выездом проблем не было никаких. Однако в предпоследний день путешествия (во Франции) у ребенка резко поднялась вечером температура. Мы обратились сразу же в страховую (Европ Ассистанс), они честно искали возможность ночью прислать нам врача, но смогли только пообещать на утро (т.к. мы...
Читать далее
Первый раз поехали семьей в Европу, первый раз получали Шенген. Нашел на просторах интернета, что Тинкофф страхует в том числе и от невыезда. К счастью с визами и выездом проблем не было никаких. Однако в предпоследний день путешествия (во Франции) у ребенка резко поднялась вечером температура. Мы обратились сразу же в страховую (Европ Ассистанс), они честно искали возможность ночью прислать нам врача, но смогли только пообещать на утро (т.к. мы жили далеко от Парижа, проблематично было найти вызов врача ночью). А у нас ни таблеток, ни градусника, аптеки все закрыты, жена в панике. Скорую вызывать, это в город увезут, непонятно когда из больницы выпишут, а у нас уже вечером следующего дня самолет. Короче вызвали на ресепшене местного врача, врач хороший попался, хорошо говорил по-английски, все что надо назначил ребенку, помог раздобыть лекарства посреди ночи. По приезде в Россию сразу же подал все бумаги в страховую и мне оперативно без проблем возместили все затраты на лечения ребенка. Деньги на карту зачислили меньше чем за неделю. В общем первый опыт в жизни общения со страховой оказался очень даже положительным.
Администратор Народного рейтинга
Автор уточните, какие документы направляли в СК, номер полиса и выплатного дела.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Нам крайне приятно, что благодаря нам у Вас сложилось хорошее впечатление о работе страховых компаний в целом. Были рады помочь в сложившейся ситуации!
Путешествую много и пользовался всегда страховками, выдаваемыми к банковским продуктам, особо не вникая в нюансы. Знал риски, от которых застрахован и общую сумму покрытия. Немного больше года назад открыл в Тинькофф банке карту All Airlines и к ней получил бесплатную страховку. За много лет никогда никаких страховых случаев у меня не было и болеть я не собирался).
В конце октября был в Испании и у меня заболел зуб. Дело было в выходные, в...
Читать далее
Путешествую много и пользовался всегда страховками, выдаваемыми к банковским продуктам, особо не вникая в нюансы. Знал риски, от которых застрахован и общую сумму покрытия. Немного больше года назад открыл в Тинькофф банке карту All Airlines и к ней получил бесплатную страховку. За много лет никогда никаких страховых случаев у меня не было и болеть я не собирался).
В конце октября был в Испании и у меня заболел зуб. Дело было в выходные, в воскресенье боль стала такая, что обезболивающие не помогали, терпеть до понедельника было невыносимо, а найти стоматолога в воскресенье в Испании невозможно. Сервисная компания (Europe Assistance) нашла стоматолога, который согласился выйти на работу, при условии, что я буду платить наличными. Я ходил к нему неделю - лечил зуб. В итоге лечение обошлось мне в 430 евро.
По приезде копии документов отправил по e-mail в Тинькофф страхование, заявление заказным письмом. После получения ими письма, где-то через неделю мне на карту пришли деньги. 430 евро по курсу того дня. Так что у меня положительный опыт и хорошее отношение к Тинькофф страхование.
Администратор Народного рейтинга
Автор уточните, какой комплект документов направляли в СК? Просьба выписку из банковского счета о поступлении страховой выплаты направить на адрес natalya.konkina@banki.ru
Т-Страхование
Здравствуйте.
Наша нацеленность на дистанционное обслуживание позволяет решать вопросы клиентов с минимальными затратами времени.
Благодарим, что поделились своим опытом страхования и положительно отметили работу нашей компании, а также, компании ассистанса.
На днях занимался оформлением очередной шенгенской визы. Начал считать, сколько стоит страховка за рубеж в различных страховых компаниях. Случайно вспомнил, что Тинькофф стал заниматься страхованием. Тем более я давно являюсь клиентом Тинькофф банка (сейчас пользуюсь чёрной дебетовкой). В итоге, страховка оказалась дешевле, чем в других страховых компаниях. Оформление полиса заняло минут 10 вместе с оплатой. Плюс кэшбек начисляют при оплате...
Читать далее
На днях занимался оформлением очередной шенгенской визы. Начал считать, сколько стоит страховка за рубеж в различных страховых компаниях. Случайно вспомнил, что Тинькофф стал заниматься страхованием. Тем более я давно являюсь клиентом Тинькофф банка (сейчас пользуюсь чёрной дебетовкой). В итоге, страховка оказалась дешевле, чем в других страховых компаниях. Оформление полиса заняло минут 10 вместе с оплатой. Плюс кэшбек начисляют при оплате картой. Оформлял на сайте, все интуитивно понятно. После оплаты, в течение минуты полис уже был на почте. Надеюсь, что воспользоваться полисом не придётся
Как и многие — [b]я не смог оформить ОСАГО онлайн[/b]. Недавно стал клиентом банка, где все хорошо. Перед отпуском у Тинькова же оформлял страховку — там было все ок. И вот я уже как бы доверяю бренду — думаю для своих юр. лиц открыть расчетные счета, перевести выплаты дивидендов на свои новые р/с. Но нет, негативный опыт при попытке оформить ОСАГО. Подробнее:
1. Несколько раз с самого начала заполнял формы. Это занимает прилично времени! Зная...
Читать далее
Как и многие — я не смог оформить ОСАГО онлайн. Недавно стал клиентом банка, где все хорошо. Перед отпуском у Тинькова же оформлял страховку — там было все ок. И вот я уже как бы доверяю бренду — думаю для своих юр. лиц открыть расчетные счета, перевести выплаты дивидендов на свои новые р/с. Но нет, негативный опыт при попытке оформить ОСАГО. Подробнее:
1. Несколько раз с самого начала заполнял формы. Это занимает прилично времени! Зная, что у вас есть «проблемы» — ну сделайте интерфейсы удобнее, запоминайте ранее введенные данные, не заставляйте проходить через это каждый раз заново.
2. После заполнения и попытки отправить запрос — сперва запрос ушел, но не вернулось никакого ответа. После стала появляться ошибка с предложением связаться со специалистом. Кликаю «Связаться» — ничего не происходит. Тупо ничего. Ни HTTP запросы не улетают, ничего. Что делает эта ссылка-кнопка? Непонятно зачем было ее там ставить.
3. Попытка позвонить на телефон — аналогичный геморрой. Ждешь 2-5-10 минут, слушаешь музыку. Сделайте хотя бы электронные очереди, чтобы было понятно как долго нужно ждать. Так нет ни приветствия, никаких коммуникаций в процессе «слушания». Тупо решаешь бросить трубку. Может быть колл-центр загружен, но я-то откуда об этом знаю когда звоню?
4. Коммуникации через Twitter — говорят, что да, как бы есть «технические проблемы». Когда будут решены — не знают, что делать — предлагаю «пытаться еще».
Вот не понятно — если есть проблемы — почему не заблокировать этот сервис на время починки? Зачем заставлять нас 1. формировать ожидания, что все получится, 2. а потом жестко обламывать ?
При этом не с кем ни поговорить, ни связаться. Кнопки не работают на сайте (специалист не вызывается), в телефоне «вечная» музыка. Плохо, получил негативный опыт. Значит и у Тинькова такое бывает. Считал, что именно он наведет порядок с автострахованием.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Сожалеем, что у Вас не вышло оформить полис. Ранее Вы обращались twitter, специалисты пояснили, что всему виной предшествуют технические проблемы, и на данный момент существуют сложности при оформлении Е-ОСАГО.
Мы обязательно примем во внимание все Ваши пожелания, однако отметим, так как вопрос проблемного оформления ОСАГО все же временный, то мы не лишаем наших клиентов возможности формирования Е-ОСАГО путем нескольких попыток или через обращения на help@tinkoffinsurance.ru в соответствующий отдел.
Страхуюсь у Тинькофф не первый раз. В этот раз наступил страховой случай. В Сентябре 2016 был с подругой в Австрии. У нее приключилась зубная боль. Позвонил в Мондиаль асистанс, ждал часа полтора пока перезвонят. Параллельно сам нашел врача на след день. Асистанс перезвонил предложил на завтра, я сообщил, что на завтра уже записался. Сказали ехать куда записался и передать им данные, когда буду на месте. Полечили зуб, заплатил кэшем, взял...
Читать далее
Страхуюсь у Тинькофф не первый раз. В этот раз наступил страховой случай. В Сентябре 2016 был с подругой в Австрии. У нее приключилась зубная боль. Позвонил в Мондиаль асистанс, ждал часа полтора пока перезвонят. Параллельно сам нашел врача на след день. Асистанс перезвонил предложил на завтра, я сообщил, что на завтра уже записался. Сказали ехать куда записался и передать им данные, когда буду на месте. Полечили зуб, заплатил кэшем, взял документы.
Через 12 дней, уже дома, заявил о страховом случае. Еще через 11 дней получил 100% выплату.
Итого: 2 разговора по телефону, 2 электронных письма, 1 бумажное письмо, через 11 дней выплата.
Спасибо.
Администратор Народного рейтинга
Автор, просьба копии документов, направленные в СК, переслать на адрес natalya.konkina@banki.ru
PS: с учетом присланных документов зачет незачет оценки пересмотрен.
8-го сентября 2016 г., незадолго до отъезда из Норвегии моя девушка упала с обычного велосипеда, катаясь неподалёку от дома. Травма оказалась серьёзной — было сильно повреждено плечо, локоть, оба голеностопа распухли. Срочно поехали в госпиталь в ближайшем городе Drammen. За врачебных осмотр и обработку ран заплатили 838 крон (~6400 р.) По прибытии в Санкт-Петербург обратились в страховую (14.09). И тут началось самое интересное: выслали по почте...
Читать далее
8-го сентября 2016 г., незадолго до отъезда из Норвегии моя девушка упала с обычного велосипеда, катаясь неподалёку от дома. Травма оказалась серьёзной — было сильно повреждено плечо, локоть, оба голеностопа распухли. Срочно поехали в госпиталь в ближайшем городе Drammen. За врачебных осмотр и обработку ран заплатили 838 крон (~6400 р.) По прибытии в Санкт-Петербург обратились в страховую (14.09). И тут началось самое интересное: выслали по почте заявление и комплект документов, стали ждать решения.
Сегодня, 12-го (!) октября (!), через 4 недели, получаю звонок из страховой. Молодой человек заявляет, что ими было решено отказать в выплате, поскольку согласно договору, травма полученная в результате велопрогулки не оплачивается по полису кот. у нас был.
Посмотрел договор — это 31 (!) страничная книжица, на 13-й странице которой действительно есть подходящий под описание п.9.3. Получается, почти месяц компания штудировала собственный договор в поисках этого несчастного пункта.
Если вы оформляете страховку онлайн, как делали мы, то полный текст договора высылается на почту уже после оформления страховки. До этого момента пользователю предоставляется возможность выбрать один из вариантов: «Спокойный отдых», «Активный отдых» и «Зимний и опасный спорт». Если навести на значок помощи (что мы и сделали), рядом с вариантом «Спокойный отдых» будет указано: «Медицинские и транспортные расходы в результате спокойного отдыха, в покрытие не входит катание на лыжах, активный пляжный отдых.» Ничего про велопрогулки в пояснении к полису кот. мы выбрали указано не было.
В результате, если вы, например, по страховке «Спокойный отдых» поедете в Стокгольм и возьмёте на прокат велосипед в Citybikes, чтобы, банально, удобнее передвигаться по городу (вполне типичная ситуация в рамках спокойного отдыха), то полагаться следует только на свои силы. Потому что если с вами что-нибудь произойдёт, денег вы скорее всего не получите.
Умолчим также, что все понимают, что никто не будет судиться из-за 6-ти тысяч рублей (я полагаю, что и из-за 20-ти тоже). Поэтому никакое досудебное урегулирование повлиять на ситуацию не сможет. У застрахованного просто нет никаких рычагов повлиять на ситуацию.
Спасибо, дорогие Тинькофф Страхование за прекрасный опыт!
И да, ожидаю что в комментарии будет написано что-то вроде: «В следующий раз, если вы планируете совершать велопрогулки — следует брать вариант «Активный отдых», в два раза дороже.».
Полис № 2549648838 от 10.08.2016.
Администратор Народного рейтинга
Автор, напоминаем о возможности отметить о решении проблемы.
flomop
Достаточно скоро после размещения отзыва получил звонок. Мне сообщили, что компании приняла решение выплатить компенсацию, поскольку «специалисты компании повторили путь пользователя и поняли, что визуализация опции «спокойный отдых» недостаточна и может ввести в заблуждение».
Не могу не отметить оперативность и тот факт, что компания пошла навстречу. Поэтому финальная отметка, конечно не 1-ца. Но также замечу: а) что за 3 недели с момента отзыва ничего в визуализации не поменялось. Хотя бы сопроводительный текст по наведению на знак вопроса поменяли, дело совсем несложное (в 21-м веке); б) перемещение на велосипеде в Европе — это норма, а не активный отдых. Впрочем, также как и перемещение пешком со скоростью 7-9 км/ч (бег трусцой запрещён в опции «спокойный отдых». В общем, не могу считать проблему решённой пока актуальны эти два пункта.
Т-Страхование
Здравствуйте.
В первую очередь позвольте поблагодарить Вас, что нашли время на написание подробного отзыва, пусть и с негативным окрасом.
Отметим, рассмотрение убытков, в соответствии с правилами страхования, производится после получения всех необходимых документов, а также оригинала заявления на страховую выплату, которое было направлено Вами посредством Почты России.
Вышеупомянутый документ поступил к нам 04.10.2016, и уже через 5 рабочих дней (11.10.2016) было принято окончательное решение, о котором мы проинформировали Вас на следующий день.
Несмотря на то, что по части урегулирования наша компания сработала полностью в соответствии с договором, Вы дали понять, насколько описание опции в момент оформления полиса на сайте не отражает в полной мере своей сути, что в свою очередь может вводить в заблуждение потенциального клиента. На основании этого в рамках лояльности нами было принято решение полностью компенсировать расходы, которые Вы понесли при наступлении страхового случая. Выплата будет произведена в рублях по курсу ЦБ на 13.10.2016.
Просьба направить реквизиты Вашего счета на электронную почту social@tinkoffinsurance.ru.
На отдыхе в Испании потребовалась неотложная мед помощь. Через Watsapp (очень удобно, потому что бесплатно) позвонил в страховую, мне сказали в какую больницу подъезжать. Страховка работает так, что клинике нужно оплатить приём и анализы самому, а по приезде отправить сканы всех документов в страховую компанию. После того как все документы отправил, ждал примерно неделю решения по моему случаю (максимум - 15 дней). В итоге все возместили без...
Читать далее
На отдыхе в Испании потребовалась неотложная мед помощь. Через Watsapp (очень удобно, потому что бесплатно) позвонил в страховую, мне сказали в какую больницу подъезжать. Страховка работает так, что клинике нужно оплатить приём и анализы самому, а по приезде отправить сканы всех документов в страховую компанию. После того как все документы отправил, ждал примерно неделю решения по моему случаю (максимум - 15 дней). В итоге все возместили без проблем и визитов в офис. Я не ожидал, что все будет так просто.
Администратор Народного рейтинга
В данном случае без оценки.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Благодарим Вас за пользование нашими услугами и за отзыв, демонстрирующий на примере работу компании при наступлении страхового случая.
Добрый день. Зарегистрирована в Тиньков Insurance с телефоном (указан телефон в моем профиле). Тиньков Дважды списал 242 рубля с моей карты за полис № 2433210449. Вот выписка с моего счета карты:
07/10/2016Tinkoff InsuranMOSCOW -242.10 RUB
07/10/2016Tinkoff InsuranMOSCOW -242.10 RUB
У меня в личном кабинете Тинькова значится от вас две квитанции о списании. При этом полис один и тот же - и вы дважды с меня списали деньги!
Требую вернуть...
Читать далее
Добрый день. Зарегистрирована в Тиньков Insurance с телефоном (указан телефон в моем профиле). Тиньков Дважды списал 242 рубля с моей карты за полис № 2433210449. Вот выписка с моего счета карты: 07/10/2016Tinkoff InsuranMOSCOW -242.10 RUB 07/10/2016Tinkoff InsuranMOSCOW -242.10 RUB У меня в личном кабинете Тинькова значится от вас две квитанции о списании. При этом полис один и тот же - и вы дважды с меня списали деньги!
Требую вернуть излишне удержанные Тиньковым деньги на мою карту банка, с которой был платеж в размере 242 рубля. - прошу срочно вернуть 242 рубля, которые вы списали дважды за один и тот же полис - это нарушение закона с вашей стороны! Уведомляю Вас что Возврат денежных средств на мою карту НЕ БЫЛ ВАМИ ПРОИЗВЕДЕН (хотя ваш сотрудник обещал это сделать ешё 7 октября)! НАПОМИНАЮ - что вы ещё 7 октября обещали вернуть списанные дваждый деньги за полис, но НИЧЕГО НЕ ВЕРНУЛИ!!!
Администратор Народного рейтинга
В данном случае оценку снимаем.
Т-Страхование
Здравствуйте.
07.10.2016 Вы оставили аналогичный отзыв в Народном рейтинге Тинькофф Банка.
Чуть позже Вы проинформировали нас о проблеме, параллельно продублировав информацию личным сообщением на данном портале. В тот же день специалисты нашей Страховой компании Вас проинформировали, что факт двойного списания подтвердился. Причиной этому предшествовало двойное нажатие на кнопку «оплатить» при покупке полиса путешественника. Так как Вы самостоятельно производили оплату, ошибка системы или сотрудника исключена.
В письме от 07.10.2016 Вы были проинформированы, что возврат средств будет сформирован в течение 1-го рабочего дня, поэтому уже 10.10.2016 мы направили денежные средства. Срок зачисления на счет зависит от банка-эмитента.
Купил полис страхования для длительной поездки по работе и в отпуск в Германию и Францию. Купить полис через интернет, оказалось очень удобно. Копия полиса всегда с собой в телефоне, если потеряешь распечатку, не страшно. Также была акция -- скидка на 10%, так что и получилось недорого. В поездке возник страховой случай -- поскользнулся в ванной и растянул лодыжку, она опухла. А надо ехать дальше, вести машину. Обратился по указанному в полисе...
Читать далее
Купил полис страхования для длительной поездки по работе и в отпуск в Германию и Францию. Купить полис через интернет, оказалось очень удобно. Копия полиса всегда с собой в телефоне, если потеряешь распечатку, не страшно. Также была акция -- скидка на 10%, так что и получилось недорого. В поездке возник страховой случай -- поскользнулся в ванной и растянул лодыжку, она опухла. А надо ехать дальше, вести машину. Обратился по указанному в полисе телефону в страховую компанию. Они стали искать врача. Увы, во Франции это может занять время, так что при обращении через 2 часа мне посоветовали попробовать и самому поискать, обещая не прекращать поиски. С помощью местных друзей нашли врача, он провел осмотр, оказалось небольшое растяжение, врач прописал мазь. Мазь купил в аптеке по рецепту. В это время позвонили из страховой и сообщили, что нашли врача. Объяснил, что уже получил помощь. Страховая обещала возместить расходы. Вернулся домой и из-за всяких дел отправил документы только через месяц после возвращения, опасался, что могут завернуть, что что-то просрочил... Но нет, без проблем и каких-либо вопросов возместили пусть небольшую сумму, но приятно, что страховка сработала!
Большое спасибо, в будущем обязательно буду пользоваться услугами Тинькофф страхование
Администратор Народного рейтинга
Автор, какие документы направляли в СК для получения страхового возмещения? Копию полиса и рецепт, выписанный врачом, просьба направить на адрес natalya.konkina@banki.ru
PS: запрошенные документы не поступили.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Благодарим Вас, что нашли время поделиться положительным впечатлением!
Если в путешествии Вы самостоятельно обращается к врачу за помощью, то по приезде домой клиенту необходимо просто предоставить нам соответствующие документы для рассмотрения возможности возмещения денежных средств.
Надеемся, что на практике Вам более не придется проверять "работоспособность" страхового полиса, но если вдруг - Вы уже знаете, что делать
Оформил на сайте страховку на поездку заграницу, сделал оплату через тинькофскую карту. После этого в личном кабинете оплаченной страховки нет, только похожая в статусе "ожидает оплаты". На почту тоже не пришла. Формы обратной связи не работают. Сделал запрос на звонок тоже, но он так и не произошёл.
johnkel
Через 15 минут после написания поста со мной связался представитель "Тинькофф Страхование", причину задержки мне не сказали, но вопрос был решен в течение 20 минут, полис пришёл на почту.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Как нам известно, коллега уже с Вами связался и пояснил причины задержки отправки полиса. Сейчас вопрос разрешился. Полис успешно был направлен на электронную почту.
Благодарим Вас за оказанное доверие и проявленное терпение.
Отдыхали в Бергамо, с утра 31.08.16 подскочила температура до 38,5! Позвонили в Мондиаль ассистенс! В 18.30 приехал доктор Беррета на дом! 30 минут смотрел, спрашивал, консультировал! Позвонил в ближайшую аптеку, выписал рецепт, отвёл в аптеку, где все сотрудники нас уже ждали и подготовили все таблетки! Великолепный молодой, успешный врач! Потрясающая КОМПАНИЯ!
Спасибо вам огромное! Теперь все страховки только у вас! СПАСИБО! Сейчас...
Читать далее
Отдыхали в Бергамо, с утра 31.08.16 подскочила температура до 38,5! Позвонили в Мондиаль ассистенс! В 18.30 приехал доктор Беррета на дом! 30 минут смотрел, спрашивал, консультировал! Позвонил в ближайшую аптеку, выписал рецепт, отвёл в аптеку, где все сотрудники нас уже ждали и подготовили все таблетки! Великолепный молодой, успешный врач! Потрясающая КОМПАНИЯ!
Спасибо вам огромное! Теперь все страховки только у вас! СПАСИБО! Сейчас отправляем документы на возмещение по таблеткам. Сумма конечно маленькая )) всего 30 евро )) но если возместят, будет приятным сюрпризом !) Валентин
Администратор Народного рейтинга
Автор, просьба копии документов, которые направили на возмещение стоимости лекарств, переслать на адрес natalya.konkina@banki.ru
Т-Страхование
Здравствуйте.
Мы работаем с одной из крупнейших компаний ассистансов - Mondial Assistance, которая предоставляет медицинскую помощь путешественникам по нашему полису страхования.
Сожалеем, что все же Вам пришлось воспользоваться полисом, но тем не менее очень рады, что все обошлось. На данный момент документы по страховому событию находятся у специалистов соответствующего подразделения.
Добрый день. зарегистрировалась на этом сайте первый раз по рекомендации супруга. Начну с того, что муж пользуется услугами компании чуть меньше года. Вроде нравится, без нареканий. Сегодня решила первый раз сама оформить полис для путешественников. Оформила, оплатила. Когда полис пришел на почту оказалось я ошиблась в годе рождения. На сайте оставила обращение, думала нужно будет покупать новый полис. Не поверите, через несколько часов пришел...
Читать далее
Добрый день. зарегистрировалась на этом сайте первый раз по рекомендации супруга. Начну с того, что муж пользуется услугами компании чуть меньше года. Вроде нравится, без нареканий. Сегодня решила первый раз сама оформить полис для путешественников. Оформила, оплатила. Когда полис пришел на почту оказалось я ошиблась в годе рождения. На сайте оставила обращение, думала нужно будет покупать новый полис. Не поверите, через несколько часов пришел новый полис с правильным годом. Хочу сказать спасибо за быструю работу.
Администратор Народного рейтинга
Автор, просьба копии полисов с корректными и некорректными данными направить на адрес natalya.konkina@banki.ru
Т-Страхование
Здравствуйте.
Благодарим Вас за доверие и отличный отзыв о работе нашего сервиса.
Надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество .
Прикольная компания Тинькофф Страхование!
Имею на руках кредитную карту олл эйрлайнс с бесплатной страховкой путешественника на 1 человека, но со многими ограничениями. Собрались всей семьей ехать в ОАЭ. Думаю, в ОАЭ едем - слышал, что всякие риски бывают - то визу не дадут, то не пустят, то еще чего, дай думаю застрахую всю семью по-максимому, чтобы ничего не бояться. Предварительно по телефону проконсультировался, выбрал на год, страховку весь...
Читать далее
Прикольная компания Тинькофф Страхование! Имею на руках кредитную карту олл эйрлайнс с бесплатной страховкой путешественника на 1 человека, но со многими ограничениями. Собрались всей семьей ехать в ОАЭ. Думаю, в ОАЭ едем - слышал, что всякие риски бывают - то визу не дадут, то не пустят, то еще чего, дай думаю застрахую всю семью по-максимому, чтобы ничего не бояться. Предварительно по телефону проконсультировался, выбрал на год, страховку весь мир в т.ч. отмену поездки выбрал опцию и доплатил. Вышло не дешево на всю семью. Прежде покупки уточнял инфу про полис - что значит опция "отмена поездки"- говорят да, если поездка сорвется - все возместим без проблем.
Результат: поездка сорвалась - проблема с туроператором - что соответствует правилам выплат п.15.5, который гласит: "В рамках настоящих Правил по риску «Отмена поездки» по договору страхования может быть застрахован риск возникновения непредвиденных расходов Страхователя (лица, понесшего расходы) вследствие отмены поездки по причине неисполнения туроператором своих обязательств (приостановки деятельности туроператора в связи с невозможностью исполнять свои обязательства)."
Подал документы, думаю через 15 дней как везде написано у них на сайте, будет ответ. Проходит 15 дней - тишина. Звоню - ответ: Письмо пришло, рассматриваем через 15 раб дней будет ответ - Вам обязательно позвонят. Спрашиваю почему рабочих 15, если везде указано просто 15? Ответ - в таком то пункте именно какого-то далекого документа в кулуарах указано что именно якобы рабочих 15. Думаю ладно.
Проходит 15 рабочих - тишина. Звоню - говорят - позвонят ждите. Снова тишина - звоню в др. день поинтересоваться, почему не звонят - оказывается выслали ответ мне домой, звонить почему-то не стали. На вопрос что с выплатой? Ответ - отказали, поинтересовался причиной отказа.... Ответ оператора, с которым я разговаривал 20.08.16г. в 16:23 поразил: "ну да, есть у нас опция страхования отмена поездки, которую вы выбрали и дополнительно заплатили, но она на пункт 15.5 правил не распространяется" Спрашиваю: а есть еще другая опция отмен поездки у Вас? Ответ: Нет. Просто мы такие услуги и не оказываем по отмене поездки. Правила не мы составляли...."
Вопрос Тинькофф Страхованию: 1. Зачем вешать лапшу на уши когда Вам что-то надо продать? 2. Для чего нужны правила, которые оказываются на Вас не распространяются? 3. За что я заплатил деньги?
Спасибо!
Т-Страхование
Здравствуйте.
А теперь давайте по порядку:
1) Предварительно по телефону проконсультировался, выбрал на год, страховку весь мир в т.ч. отмену поездки выбрал опцию и доплатил. Вышло не дешево на всю семью. Прежде покупки уточнял инфу про полис - что значит опция "отмена поездки"- говорят да, если поездка сорвется - все возместим без проблем.
На исходящем звонке Вы уточняете условия возмещения по риску «Отмена поездки», а именно «будете ли Вы застрахованы от риска неполучения визы». Сотрудник отвечает «да» и предоставляет корректную информацию согласно тем опциям, которые Вы подключили.
2) Результат: поездка сорвалась - проблема с туроператором - что соответствует правилам выплат п.15.5, который гласит: "В рамках настоящих Правил по риску «Отмена поездки» по договору страхования может быть застрахован риск возникновения непредвиденных расходов Страхователя (лица, понесшего расходы) вследствие отмены поездки по причине неисполнения туроператором своих обязательств (приостановки деятельности туроператора в связи с невозможностью исполнять свои обязательства)."
В соответствии с п.15.1 Страховым случаем по рискам «Отмена поездки», «Досрочное возвращение из поездки» и «Задержка возвращения из поездки» признается внезапное, непредвиденное и непредумышленное событие, вследствие которого Застрахованный не смог совершить заранее оплаченную поездку в установленные сроки, в результате вынужденного переноса сроков возвращения из поездки или вынужден был прервать поездку, что повлекло за собой возникновение непредвиденных расходов Застрахованного. Позвольте остановиться на том, что тур был приобретен Вами в апреле месяце текущего года, оформление и оплата страхового полиса с вышеуказанной опцией произведены 18.07.2016, другими словами через 3 дня после размещения информации в открытых источниках о банкротстве группы туроператоров lowcostholidays. Пример новости в The Guardian находится по ссылке, если уже не говорить о самом официальном сайте компании. Таким образом, заявленное событие не обладает признаками внезапности, непредвиденности, вероятности и случайности.
3) Подал документы, думаю через 15 дней как везде написано у них на сайте, будет ответ. Проходит 15 дней - тишина. Звоню - ответ: Письмо пришло, рассматриваем через 15 раб дней будет ответ - Вам обязательно позвонят. Спрашиваю почему рабочих 15, если везде указано просто 15? ответ - в таком то пункте именно какого то далекого документа в кулуарах указано что именно якобы рабочих 15. Думаю ладно. Проходит 15 рабочих - тишина. Звоню - говорят - позвонят ждите. Снова тишина - звоню в др.день поинтересоваться почему не звонят
В соответствии с п.21.5 Страховщик обязан рассмотреть представленные документы в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с даты предоставления всех документов и по истечении этого срока принять решение о страховой выплате либо направить Страхователю (Застрахованному) письменный мотивированный отказ в страховой выплате. • 29.07.2016 Вы обращаетесь с целью зафиксировать наступление страхового случая, поясняя, что туроператор прекратил свою деятельность, о чем Вы узнали только 26.07.2016. • 01.08.216 мы получили необходимые документы для рассмотрения страхового события. • 08.08.2016 Вы уточняете результаты по рассмотрению, несмотря на то, что шел только 6-ой рабочий день с момента получения документов. • 12.08.2016 Вы повторно уточняете информацию из вышеуказанного пункта (10-ый рабочий день рассмотрения страхового события), выражая негатив, что со стороны компании нарушены сроки. • 15.08.2016 Вы снова обращаетесь по тому же вопросу, уверяя сотрудника, что пошел 15-ый рабочий день. Специалист (как и все предыдущие) вновь информирует о сроках, акцентируя внимание, что речь идет о рабочих днях. Вы заверили, что Вас дезинформировали и говорили только о календарных. Мы проверили эту информацию – повторимся, все сотрудники, которые консультировали Вас по этому вопрос, говорили о рабочих днях. • 19.08.2016 Вы обращаетесь вновь по вопросу сроков, требуя незамедлительно предоставить информацию по результату рассмотрения, специалист поясняет, что сроки еще не истекли и последний день рассмотрения – 22.08. Вы продолжаете спорить, требуя исправлений правил, так как в них указано иное по срокам. Если Вы дадите ссылку, где же именно указано иное – будем крайне благодарны.
В итоге официальный ответ был направлен 19.08.2016, на 14 рабочий день рассмотрения страхового события.
4) На вопрос что с выплатой? ответ - отказали, поинтересовался причиной отказа.... Ответ оператора, с которым я разговаривал 20.08.16г. в 16:23 поразил: "ну да, есть у нас опция страхования отмена поездки, которую вы выбрали и дополнительно заплатили, но она на пункт 15.5 правил не распространяется" Спрашиваю: а есть еще другая опция отмен поездки у Вас? Ответ: Нет. Просто мы такие услуги и не оказываем по отмене поездки. Правила не мы составляли...."[I
Сотрудник пояснил, что в соответствии с п. 15.2 Правил страхования страховым риском «Отмена поездки» является возникновение непредвиденных расходов Застрахованного в результате отмены или вынужденного переноса сроков поездки по причинам, перечисленным в пп. 15.2.1 – 15.2.9 Правил страхования. В соответствии с данным закрытым перечнем отмена поездки вследствие неисполнения туроператором своих обязательств не входит в перечень причин, по которым заявленное событие признается страховым случаем по Договору страхования, но может быть застрахована дополнительно, в соответствии с п. 15.5 Правил страхования. В соответствии с условиями заключенного Вами Договора страхования, причина «непредвиденные расходы Страхователя вследствие отмены поездки по причине неисполнения туроператором своих обязательств (приостановки деятельности туроператора в связи с невозможностью исполнять свои обязательства)» по риску «Отмена поездки» застрахована не была.
Страхованием путешествий пользуюсь давно. К счастью проверить качество не пришлось. Отмечу удобство оформления.
Что касается автострахования, то пользуюсь первый год. Оформление: все онлайн, дистанционно, через сканы, фото и тп. Без сомнения очень удобно. Было два страховых случая. Также все оформление дистанционно. Минимум мотаний по оформлению (осмотр и собственно ремонт). Ну качество ремонта это уже к сервису, однако СК держит под...
Читать далее
Страхованием путешествий пользуюсь давно. К счастью проверить качество не пришлось. Отмечу удобство оформления.
Что касается автострахования, то пользуюсь первый год. Оформление: все онлайн, дистанционно, через сканы, фото и тп. Без сомнения очень удобно. Было два страховых случая. Также все оформление дистанционно. Минимум мотаний по оформлению (осмотр и собственно ремонт). Ну качество ремонта это уже к сервису, однако СК держит под контролем. Минусы - мало автотехцентров партнёров, по крайней мере по Мицубиси
Администратор Народного рейтинга
Пока оценку снимаем, так как по правилам рейтинга содержание заявленных условий предоставления продуктов и услуг в уровне обслуживания не учитывается.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Благодарим, что поделились положительными впечатлениями о взаимодействии с нашей Страховой компанией.
Что касается станций технического обслуживания, то списки официальных и неофициальных дилеров, с которыми сотрудничает наша компания, постоянно пополняются и меняются. При этом наши клиенты могут быть уверены, что в случае страхового события ремонт будет осуществлен в соответствии с договором.
Спешу поделиться своим опытом страхования путешествий в ТС :)
На майские праздники запланировал со своей второй половинкой поездку за границу, а именно в Финляндию. Купил билеты (невозвратные), оплатил отель (также вернуть сумму нельзя было в последнюю неделю до поездки).
Cобрал все нужные документы и направился в посольство Финляндии. Дождавшись своей очереди, сую все бумаги девушке за стойкой. Почти в последнюю очередь она открывает...
Читать далее
Спешу поделиться своим опытом страхования путешествий в ТС
На майские праздники запланировал со своей второй половинкой поездку за границу, а именно в Финляндию. Купил билеты (невозвратные), оплатил отель (также вернуть сумму нельзя было в последнюю неделю до поездки).
Cобрал все нужные документы и направился в посольство Финляндии. Дождавшись своей очереди, сую все бумаги девушке за стойкой. Почти в последнюю очередь она открывает мой гражданский паспорт и видит там регистрацию на территории Крымского полуострова. В следующую секунду собирает все мои документы в кучу и отдает их обратно, мол не принимаем такое... У меня, конечно, были некие опасения (поэтому и застраховал отмену поездки), что санкции и т.д., но не предполагал даже, что просто не берут документы не давая никакого отказа документального. Думал, что Визу могут не дать, поставив отказ. Я ведь не виноват, что Крым наш или Ваш, я не знаю как правильнее написать)
Я несколько раз ходил в посольство и пытался выбить там ссылку на какой-либо регламент или документ, который дает им право отказывать в приеме документов в моем случае. Результата "0". Девушки в посольстве бегали туда-сюда, так толком не смогли ничего ответить.
Понимал, что для любой страховой компании нужен весомый аргумент для выплаты в такой ситуации. Наслышан, что страховики делают все, лишь бы не выплатить тебе ничего А все, что у меня было после разговоров с посольством - бумажка, на которой написан телефон визового центра и e-mail посольства. Я по этому e-mail написал им, направив все документы еще раз, на что получил ответ:
Добрый день,
Спасибо за ваше письмо. К сожалению, мы не можем принимать ваш проездной документ. Скажите, пожалуйста, у вас осталось Украинское гражданство и загранпаспорт?
С уважением, Визовый отдел Посольство Финляндии Естественно, Украинских документов у меня нет.
Понимая, что надежды маловато, написал в ТС, подробно описав всю ситуацию. Перезвонила девушка, пояснила, что все подробно изучили и запросила список документов. Все отправил, подписал, отсканировал, также переслал переписку с посольством. Сказали: "Приняли, ждите!". В течение обработки звонили 1-2 раза для уточнения по документам, не более. То есть, вместо документа об отказе в визе у меня было вышеуказанное письмо от посольства
Прошло ~ 10 рабочих дней, мне звонит сотрудница и уточняет реквизиты для выплаты. Я уж офигел, думаю неужели можно надеяться на возврат какой-то.. На следующий день приходит СМС о поступлении всей потраченной мной на поездку суммы (в том числе и на также застрахованную девушку, которой визу дали)...
Вывод: рассматривают КАЖДУЮ ситуацию индивидуально; не трезвонят по мелочам; никакой волокиты с документами, все по e-mail, кроме заявления (обязательно нужен подписанный оригинал); никаких жестоких условий и ссылок на регламенты, входят в положение клиента.
Личная благодарность всем работающим с моей ситуацией ребятам! Очень доволен Вашей работой и клиентоориентированностью!
Администратор Народного рейтинга
Просьба копию полиса направить на адрес natalya.konkina@banki.ru
Т-Страхование
Здравствуйте.
Нам очень приятно читать Ваш отзыв, особенно, когда он изложен так подробно и, в то же время, лаконично.
Мы не забываем наш девиз - "клиентоориентированность", что позволяет делать сферу страхования открытой и доступной. Уверены, Вы еще не раз будете Страхователем в нашей компании, чему мы несказанно рады
Решил застраховать путешествие на сайте tinkoff.ru . Все замечательно, заполнил все таблички, поставил где надо галочки, получил цену полиса. Вроде как устраивает. Хочу посмотреть, что написано в самом полисе до покупки. Оказывается - это НЕВОЗМОЖНО!!! Звоню на телефон поддержки. Да. говорят, это ФИЗИЧЕСКИ НЕВОЗМОЖНО!!! Надо вначале оплатить, а потом они пришлют на почту сам полис. Я говорю, погодите, вы же когда покупаете квартиру, вы читаете...
Читать далее
Решил застраховать путешествие на сайте tinkoff.ru . Все замечательно, заполнил все таблички, поставил где надо галочки, получил цену полиса. Вроде как устраивает. Хочу посмотреть, что написано в самом полисе до покупки. Оказывается - это НЕВОЗМОЖНО!!! Звоню на телефон поддержки. Да. говорят, это ФИЗИЧЕСКИ НЕВОЗМОЖНО!!! Надо вначале оплатить, а потом они пришлют на почту сам полис. Я говорю, погодите, вы же когда покупаете квартиру, вы читаете договор до покупки? Или оплачиваете, а потом, может быть, если повезет, и вам дадут правильный договор и въедете в квартиру? А может и нет. Может в договоре будет прописано, как и в полисе - что якобы Вы отдаете деньги на благотворительность и стороны претензий не имеют. Времени нет заняться этим делом вплотную. Но почему-то мне кажется, что мои права как покупателя ущемлены, да еще и кто-то хочет на этом получить выгоду.
Причем вчера тоже самое говорили мне, потом сказали, заполните все позвоните нам, мы пришлем полис без печатей для ознакомления. Сегодня звонил примерно в 19:20 м.в. - нет и все, и якобы вчерашние парни ввели меня в заблуждение. они дезинформировали. Попросил связаться с руководителем - через 5 минут соединили с Евгением (№65000) - тот подтвердил, что невозможно посмотреть полис до оплаты. Делайте выводы господа, товарищи. А стоит ли доверять такой компании?
Администратор Народного рейтинга
Принимаем отзыв без оценки.
Т-Страхование
Здравствуйте.
В рамках проведения претензионной работы некорректных действий со стороны сотрудников не выявлено, упоминаний или обещаний о доставке полиса для ознакомления перед оплатой не было. Действительно, специалист Татьяна после долгого общения сначала сообщила неверную формулировку, но после исправилась и проинформировала Вас согласно правилам страхования.
Параллельно мы ведем с Вами переписку по e-mail. Пожалуйста, ожидайте ответа.
Мне нравится, потому что можно:
- купить именно под мои требования полис и оплатить его можно через интернет;
- получить все необходимые документы на адрес электронной почты;
- решить любой вопрос по телефону из любой точки земного шара, причем не обязательно тратиться на звонки, можно связаться со службой поддержки через интернет;
- оперативно дозвониться до оператора и получить ответ или решение своего вопроса в течение нескольких минут...
Читать далее
Мне нравится, потому что можно: - купить именно под мои требования полис и оплатить его можно через интернет; - получить все необходимые документы на адрес электронной почты; - решить любой вопрос по телефону из любой точки земного шара, причем не обязательно тратиться на звонки, можно связаться со службой поддержки через интернет; - оперативно дозвониться до оператора и получить ответ или решение своего вопроса в течение нескольких минут.
Мне не понравилось то что: - мой вопрос обещали решить в течение 10 минут, а решили через 45 минут после двух напоминаний, а я так не люблю быть навязчивым - Годовой полис страхования путешественника действует всего 45 дней в году, а не 365, что предполагает слово "Годовой" и не распространяется на экспатов.
Администратор Народного рейтинга
Расскажите подробнее, какой с каким вопросом обращались в СК, и как его удалось решить?
Т-Страхование
Здравствуйте.
Благодарим Вас за все плюсы и минусы, что Вы отметили.
Мы стараемся все вопросы разрешить в максимально кратчайшие сроки. Примем во внимание все Ваши замечания. Что касается «годового» полиса, то данный полис имеет срок действия - год, где клиент в течение 365 дней может им пользоваться, не превышая количество дней указанных в полисе. В Вашем случае 45 дней. Ваш полис предоставляется по специальным условиям по карте All Airlines. По общим правилам и условиям полис для путешественников не предоставляется для экспатов.
Для участия в парижском марафоне я оформляла услугу "страхование путешественника" в Тинькофф Страховании. Очень понравилось соотношение цена-качество, полис можно оформить в течение 10 мин на сайте, удобный интерфейс - легко и быстро выбираешь нужные опции, сразу же можно отследить как меняется цена полиса в зависимости от выбора. Отдельное спасибо за описание услуг. Так, мне было важно, чтобы в перечень страховых случаев входил бег, и даже при...
Читать далее
Для участия в парижском марафоне я оформляла услугу "страхование путешественника" в Тинькофф Страховании. Очень понравилось соотношение цена-качество, полис можно оформить в течение 10 мин на сайте, удобный интерфейс - легко и быстро выбираешь нужные опции, сразу же можно отследить как меняется цена полиса в зависимости от выбора. Отдельное спасибо за описание услуг. Так, мне было важно, чтобы в перечень страховых случаев входил бег, и даже при беглом изучении сайта я быстро нашла то, что меня интересует. Отличное предложение!
Т-Страхование
Здравствуйте.
Благодарим, что оказали доверие и выбрали нашу компанию! Все верно, при выборе страховой суммы и рисков стоимость полиса меняется мгновенно. Это сделано для удобства выбора. Мы предлагаем спокойный отдых, активный отдых, и отдых, где включены опасные виды спорта. Рады, что наш полис подошел по всем запрашиваемым критериям. Спасибо за хорошую оценку!
.
или Ваш, я не знаю как правильнее написать)