Отзывы о Т-Страховании

Доброго времени суток, хочу рассказать о качестве работы Т-Страхование путешественников! Я поехала в путешествие 21 августа 2024 года и была уверенна что страховка мне не нужна ведь со мной ничего не случиться, но на всякий случай оформила! И какое счастье что я это сделала! по непонятным причинам я сталкивалась с разными проблемами со здоровьем.

Сначала у меня начались проблемы со спиной, я не могла ходить и наклоняться, после того как я сообщила об этом Т-Страхованию, меня сразу же записали в ближайшую клинику, и на следующий день 2 сентября 2024 года, в 12 часов меня уже принял врач невролог, и выписал мне лечение и медикаменты. Я приобрела лекарства в удобной мне аптеке, направила чеки о покупке в Т-Страхование и в течении 7 дней мне вернулись денежные средства! Потом я отравилась 10 сентября и когда тебе плохо и ты еле еле даже лежишь, очень удобно что тебе не нужно никуда звонить ждать когда тебе ответят, разговаривать, ты просто тратишь буквально 3 минуты, на то чтобы написать в чат сотруднику из Т Страхования, и тебя уже записали к нужному тебе врачу на прием завтра.

11 сентября Врач терапевт выписала мне медикаменты а также капельницу для скорейшего выздоровления, и как же приятно мне было что Т-Страхование даже покрыло расходы на капельницу! Я чувствую такую легкость и заботу Т-Страхования, ведь мне не нужно было самой искать больницу, ждать неделю или более когда меня примут. Сотрудники максимально быстро отвечают и оказывают необходимые действия, для того чтобы уже завтра утром ты мог посетить врача и начать лечение! 
И в заключение могу сказать что я никогда не пользовалось другими страховыми компаниями и даже не хочу пробовать, Т-Страхование путешественников идеально!

Дважды обращалась. По здоровью и потере багажа. 

в великобритании сразу нашли доктора русскоговорящего, который выписал рецепт на лекарства. Возместили деньги за лекарства, что тоже неожиданно. 

задержался багаж- сращу выплатили 150 долларов без долгих разбирательств. Сотрудники связываются в мессенджере, очень удобно. Сервис супер

Во Вьетнаме укусила обезьяна, в день происшествия оплатила прививку от столбняка сама. В последующие дни оплачивала такси до центра вакцинации, чтобы ставить прививки от бешенства. Как вернулась в Россию, отправила документы на возмещение в страховую, все оперативно согласовали выплатили компенсацию расходов. Очень довольна сервисом!

Обратились в страхование через т-банк техподдержку. Страховка шла автоматом, так как мы на премиум обслуживании. Ответили быстро, и прикрепили к нам менеджера. Мы попали в ДТП на арендованной машине в турции, забрали полностью наш депозит в размере 600$. Менеджер все объяснил по документам, выслали ему на почту все что у нас было. Без особых надежд, думали что ничего не выплатят. Так как в ДТП сами виноваты вроде как были, и сумма не малая. Но на наше удивление, вся сумма была выплачена через2 дня после предоставления документов! Мы безгранично рады, теперь будем пользоваться страхованием от т- банка постоянно. Это наш первый опыт обращения по выплате по страховке. Остались только положительные эмоции, ребята работают быстро и очень грамотно.

Ездили в Таиланд и впервые решили купить
страховку в Т-банке. Вообще впервые решили купить страховку и она пригодилась!

Как чувствовали, мы взяли и стоила она всего 3500 рублей на человека. В разные дни, когда по очереди нам стало плохо из-за Тайской кухни, мы писали в страховую. Меня очень порадовал сервис: нам предложили проконсультироваться онлайн или пойти в больницу. 

Мы решили, что мы вообще не первые обращаемся с подобными вопросами и проконсультировались онлайн. Вся процедура от заявки до покупки лекарств заняла около 2 часов. Мне понравилось, я в каждую поездку буду покупать страховку. Мало ли что.

Плюсы:
1. выплатили полностью
2. выплатили быстро (в течении недели)
3. все оформление в онлайн

Минусы:
1. странный и неудобный  способ общения в клиентом: менеджер по страхованию пишет в мессенджере клиенту. Но фото подтверждающих документов просят высылать только в чат в приложении банка, т к это ПД (ссылаются на 115 ФЗ).  Т е общение происходит примерно так: :
Менеджер: для того чтобы я могла подготовить для вас заявление, прошу направить недостающий документ - реквизиты для возмещения: если счет в Т-Банке - № банковского договора, 10 цифр, рублевый.Я:  (блин, высылала уже в чат в приложении банка, но ладно , вышлю еще раз сюда) Номер договора:  С 1 марта 2023 года в силу вступили новые правки к закону "Об информации, информационных технологиях и о защите от информации", согласно которым передача любых персональных данных в иностранных мессенджерах запрещена.Прошу удалить сообщение выше, и направить в чат приложения банка
Я: ?

А почему тогда бы не общаться только в чате приложения банка, если даже номер договора нельзя высылать в мессенджер?

2. зачем-то просят маршрутную квитанцию. Обычно туроператор не высылает без запроса этот документ, т к билеты выписывают за сутки до вылета.  Но у меня была, поэтому предоставила

Поэтому отзыв - 4 балла.

Летал в отпуск , сходил на море , получил сильные солнечные ожоги , сразу обратился в страховую , быстро и качественно среагировали , сразу дали обратную связь , дали медицинское решение ,  онлайн решили весь вопрос , и выплатили все в кратчайшие сроки , очень доволен как работают люди в этой организации , всем советую !

Муж оформил страховку на всю семью, в T-Страховании, отравилось на рынке фруктами или сладостями. Всё лечение было бесплатным, а за лекарство вернули деньги. В чате поддержки отвечали очень быстро, помощь оказали быстро и качественно. Я всем довольна, буду брать снова страховку в путешествие. 5 сентября я оказалась в больнице с сильным отравление и обезвоживание, мне помогли хорошие врачи. Меня вылечили буквально за 2 дня. Если бы не было страховки, то мы бы не смогли оплатить услуги клиники.

Оформляю страховку от Т-Страхования не первый раз, но пригодилась она впервые. Замечательно и то, что если у вас в банке подключен тариф премиум, то Т-Страхование для всей вашей семьи в путешествии бесплатно. Самое главное по выборе страховой компании-это оперативность и быстрая медицинская помощь. Тут работаю 24 часа очень вежливые и квалифицированные сотрудники. Я рада, что мне помогли. Я не осталась без медицинской помощи в другой стране. Мне делали несколько капельниц, анализы, в клинике был русскоговорящая медсестра. У меня не возникло никаких проблем или претензий. Спасибо)

У меня есть пакет премиум от т-банк, к которому бесплатно дается страховка для путешествий (полис путешественника). Обычно такие полисы оформляют для путешествий в другие страны, но этот полис действует и в поездках по России, и он мне уже много раз пригодился. Последний раз это было на отдыхе в Санкт-Петербурге. 15 сентября (в выходной день) я проснулась с сильной болью в шее, не могла повернуть голову никак. Сразу с утра написала в чат приложения, где мне предложили два варианта помощи - или быстро с помощью телемедицины или дольше но очный прием.

Я решила попробовать первый вариант, раньше его мне не предлагали и для этой ситуации это казалось подходящим случаем. В течение пары часов со мной связались из клиники bestdoctor и через их приложение в чате врач терапевт меня проконсультировал и указал, какие нужно принимать лекарства, но рецепт не выписал, хотя по прошлому опыту я знала, что для компенсации расходов на лекарства он потребуется. Я обратилась к представителю в чате и Елизавета мне ответила, что даже скрин переписки с врачом в чате подойдет. В итоге так и вышло. Я купила лекарства и отправила фото чека и скрин указаний врача в чат. Через мессенджер в течение недели со мной связалась представитель т-страхования Анастасия, мы оформили заявление на выплату стоимости лекарств и компания быстро все выплатила. Абсолютно положительный опыт

Дважды пользовались страховкой в путешествии по Турции (в 2023 и 2024г.). В первый раз заболела супруга. Был выходной день, но страховая быстро нашла клинику и врача, который принимал. Врач был русскоговорящий, причём высокой квалификации: не только поставил диагноз, но ещё и на схеме рассказал почему так произошло, дал советы, выписал рецепт, супруга пошла на поправку.

Приём у врача, доставка из отеля в отель нам ничего не стоили (мы не платили). Страховая довольно быстро, уже в России возместила наши траты на лекарства.

В 24 году заболел уже сам. В этот раз воспользовался услугой телемедицины. Врач связался со мной через мессенджер и проконсультировал, быстро нашёл причину, дал рекомендации и прислал рецепт, уже через 15 минут я шёл в аптеку за лекарствами.

Стоимость лекарств также возместили по страховке.
Очень доволен всем

Я оказался в ситуации, когда по прилете в Москву авиакомпания потеряла мой багаж. Я ждал его полтора дня, и когда он наконец прибыл, он был порван. Я сразу же обратился в страховую компанию, и сотрудники Тинькофф Банка оперативно отреагировали и назначили человека для работы с этим инцидентом. Хочу выразить огромную благодарность Тимофею за его помощь и поддержку до самого конца.

Полетела отдыхать в Турцию. По прилету, во время приземления начались проблемы с ухом, приехали в отель поздно ночью, сразу стала разбираться, как попасть ко врачу, обратилась в страховую по полису 
Оперативно связали с менеджером, с ним по делу, толково все обсудили, предлагали прям сразу отвезти, но не могла бросить ребенка в отеле, осталась ждать до утра, в 9 утра уже ждал трансфер в больницу, там полечили, назначили лечение и выписали рецепт, выкупила лекарства.

Затем обратилась в страховую для возмещения убытков, назначили менеджера Елену. Вежливая, ответственная девушка. Так как начали документы оформлять мы с ней перед выходными, получилась загвоздка, пришел сим-код на русскую сим-карту, а в телефоне уже была другая, через менеджеров офиса можно было подтянуть код, но, к сожалению, их рабочий день окончился, в понедельник с утра менеджер сама связалась, мы с ней подписали электронное заявление и уже после обеда случай был рассмотрен и деньги пришли на карту

Я уже не первый год пользуюсь услугами Т-страхования, но раньше было только ОСАГО, к счастью, выплатами по эти полисам никогда не пользовалась. Всегда все просто, удобно и понятно при оформлении
Очень довольна компанией и рада, что оформила у них дополнительную страховку в отпуск, потому что стандартная страховка при покупке путевки от Ингосстраха, как выяснилось, не включала трансфер, а приятного мало с маленьким ребенком и больным ухом метаться по Турции, и требовалось оплатить франшизу в 30 евро

Авиакомпания задержала багаж. Обратилась по страховке в Т-страхование за компенсацией за задержку. Со мной связались в телеграм (менеджер Александра), запросили необходимые документы и уже через пару дней выплатили компенсацию 13640 рублей. Это конечно не возврат драгоценного багажа, но тоже немного облегчило ожидание. Спасибо!

Оформляла страховку путешественника через т банк для отпуска в Баку, Азербайджан с 3 по 9 сентября. Все очень быстро и понятно. В ночь на 8 сентября у меня начался острый цистит. Таблеток я с собой не взяла, куда обратиться утром не знала. Написала в поддержку в приложении т банка. Ответ был быстрым и со мной связались через бота в мессенджере , чтобы уточнить симптомы.

Был назначен онлайн прием у врача - звонок через мессенджер. На консультации у меня также уточнили симптомы, состояние и подтвердили диагноз. Врач Юлия выписала мне лекарства, дала рекомендации и прислала рецепт. Весь процесс был быстрым. Помощь я получила в течение получаса примерно. Чему была благодарна. 

также пришло уведомление , что страховка покрывает расходы на медикаменты. Я также обратилась в чат т банка.16 сентября мне была назначена менеджер Елена. Она описала , какие документы нужны для возмещения ущерба. Все документы были отправлены в течение пары дней. Выплата пришла в течение суток после отправки документов на мою карту т банка. 

Я очень рада , что оформила страховку. Весь процесс от обращения и до компенсации был четким и понятным.

По прилету в Москву почувствовал сухость в одном глазу. Сразу написал в поддержку банка, меня быстро переадресовали в отдел занимающийся страхованием. И уже спустя короткое время, со мной связались из страховой компании. Максимально быстро записали к офтальмологу в очень хорошую клинику в Москве. В этот же день меня принял врач, все внимательно изучил и выписал капли.

Страховая все затраты возместила мне через пару дней включая Такси до клиники. Очень рад, что имею полис в этой компании, выручали неоднократно. Всем кто выбирает, в какой компании приобрести полис, рекомендую Т-банк! Не сомневайтесь, все будет в лучшем виде!

Оформил Полис путешественника в T страховании на всю семью из 4-х человек. К сожалению случай случился в отпуске, было отравление. T страхование отработали четко, дали контакт врача и возместили все средства, которые были потрачены на лекарства. Однозначно рекомендую к страхованию в этой компании. Отдельное спасибо менеджеру Ксении, которая максимально быстро все помогла оформить.

Добрый день!
Хочу оставить отзыв о великолепной страховой компании Т-страхование.Отдыхали семьей в Турции. Заболел ребенок. Обратились в данную страховую. Менеджер сразу вышел на связь, предложил несколько вариантов консультации педиатра. Мы выбрали онлайн прием. Переживали, что не поймем доктора, тк находились в чужой стране. Но все прошло отлично. Доктор русскоговорящий. Все подробно объяснил. И выписал рецепт на лекарства.

После консультации с нами связывались представители страхования, уточняли понравился ли прием, нужна ли еще консультация. Мы купили лекарства по рецепту. Через пару дней связался персональный менеджер по вопросу возмещения расходов на лекарства. Запросили все документы, мы направили. Через некоторое время возместили денежные средства за медикаменты. Я остался доволен сервисом и качеством услуг! Рекомендую Т-страхование всем, кто часто путешествует.

Был в Великобритании и у меня была оформлена страховка для выезжающих за рубеж на 1 год по подписке Тинькофф Про. 

Впервые попал в ситуацию, когда страховка за границей пригодилась. Началась невыносимая боль в груди причем в городке на 1000 жителей. Был не в состоянии списываться с поддержкой страховой компании и выяснять, как действовать. Только смог написать и предупредить, что еду в ближайшую клинику, и что после приема врача предоставлю все необходимые документы для возмещения. 

В клинике сохранил полученные документы и после направил информацию менеджеру страховой компании, приложил также рецепт на лекарства и чек из аптеки. В итоге все оформили оперативно онлайн, прислал также фото паспорта, мне сделали заявление на страховую выплату, я его подписал посредством электронной подписи и меньше чем через час получил полную компенсацию и за прием врача и за покупку лекарств. 
Очень человечный и удобный сервис. Спасибо Тинькофф Страхованию!

Отдыхал в Казахстане, съел что-то не то. Диарея не проходила больше 3 дней. Обратился в страховую. Оперативно подобрали клинику записали на прием к терапевту. Терапевт направил на узи брюшной полости. Прописал лекарства. Т-Страхование покрыли визит к терапевту, УЗИ, затраты на покупку лекарств, такси в и из клиники до отеля. Все делалось оперативно и максимально любезно в общении. Очень доволен работой и обслуживанием. Пользуюсь полисом путешественников, который купил на год.

Хочу рассказать об убытке по полису путешественника. Номер полиса 61******77.

Случился в поездке неприятный случай высыпаний по всему телу и острой диареи, по началу думал пройдет но появилась температура и решил обратиться по полису. Решил не ехать в больницу, а воспользоваться услугой телемедицины, так как это более оперативно. В итоге получил консультацию врача в течение 30 минут, все сфотографировал и получил заключение с рецептом на лекарства. 

После покупки лекарств направил чек на возмещение с требуемым пакетом документов. Все заняло пару дней.
Спасибо за оперативность!

Все прошло отлично. Оперативно отвечали, связали с посредниками и быстро назначили посещение клиники. Уже через час после обращения ехали в бесплатном трансфере к врачу. Никаких лишних вопросов и возни с бумажками или оплатой. Очень оперативно, клиентоориентированно и понятно. Большое спасибо! Всем рекомендую

В сентябре 2024 года возвращались и Турции и часть багажа не была получена, то есть была утеряна, получили свой оставшийся багаж только на следующий день!

Решили обратиться в Т-страхование, так как имели страховку путешественника. Поддержка отреагировала в день обращения и назначили ответственного менеджера. Менеджер Наталья связался со мной в течении недели и подсказала какие документы необходимо было собрать. При сборе документов несколько раз обращалась к нашему менеджеру и всегда получали оперативно ответа.

После отправки документов не смотря на то, что на рассмотрение случая было заявлено 15 дней, его рассмотрели в течении 2-х дней и сразу перевели выплату! 
Спасибо огромное за такую качественную и оперативную работу со стороны Т-страхования. За страховкой только в Т-банк!

В начале сентября отправилась в отпуск в Алжир. Для получения визы необходимо было оформить страховку, я сделала это за 10 минут через подсказки в чате поддержки в приложении Т-банка. Добавила пункт о задержке рейса (о том, что учитывается только более 4х часов не прочитала )) ) Но один из рейсов задержали более чем на 4 часа и я опоздала на следующий рейс и потеряла деньги при возврате билета. Поэтому вспомнила о страховке и спустя 3-4 дня после прилёта обратилась по горячей линии и объяснила ситуацию.

Мне назначили персонального менеджера, и выяснилось, что необходимо фото посадочного с отметкой задержки рейса (а я думала, что выкинула его ещё в аэропорту). Расстроилась, что не смогла найти доказательств. Но через пару дней мне пришло смс со ссылкой на запрос оформления выплаты и я к своему счастью нашла посадочный талон (без отметки) дома.

Оформление заняло 5 минут, номер и фото паспорта, фото посадочного и номер карты для перевода. К моему приятному удивлению уже на следующее утро пришла выплата почти 5000₽. Довольна как слон 😄🔥

Хочу поблагодарить Артёма за помощь в сопровождении нас по страховке. Заграницей ребёнку стало плохо и нам потребовала ь страховка. В отеле все как то скомано объяснили и отправили в госпиталь. Ничего не понятно было. Все время с нами на связи был Артём. 

Помогал все оформить, разобраться и сам спрашивал в чате все ли в порядке, закончился ли визит. В общей сложности Артём был с нами с 15 до 22 часов. 

Другой сотрудник мог бы попросить чтоб сами отписались когда все закончится, а Артём беспокоился и периодически спрашивал сам, это важно когда находишься в другой стране, не понимаешь языка и рядом есть кто то, кто помогает и поддерживает. 

Так же на мой взгляд Артём оперативно помогал согласовывать лечение. Я писала в чат что сказали врачи и Артём писпл партнёрам чтоб окнули лечение. Я в восторге. Увозили в клинику ребёнка как тряпочку, привезли бодрого кабана. 

Нам согласовали тест чтобы понять бактерии или вирус спровоцировали и делали капельницы пока ждали результата. Спасибо страховой за опции и команде поддержки❤️

Крайне разочарован работой Т-Страхование и тем, как компания интерпретирует двусмысленно написанные правила исключительно в свою пользу. Игра на слабостях, трактовках, никакой прозрачности. Фактически полис - пустышка.

Страховал свою маму - она ездила в Сербию получать тур. визу в США, но ей было отказано, из за чего "слетели" билеты и возникли дополнительные непредвиденные расходы. В полисе я дополнительно оформлял риск "Отмена поездки", который, согласно описанию, как раз и служит покрывать подобные расходы.

Первый минус, хоть и не самый значительный - это задержки. Мне пообещали ответить в течение 7 рабочих дней после обращения, но никто не написал, пришлось самому напоминать. Далее назначили менеджера.

После изучения моих документов сначала она попыталась меня "развернуть", сказав что в полисе не указана страна США, а раз "подача на визу США", то страховка (по ее собственному предположению) на это не распространяется. Но дело в том, что моя мама не была физически в США - всё это время она находилась в Сербии (в полисе указаны Россия и Сербия). Я аргументировал этим в ответ - мне сказали "уточню у руководства" - почему нельзя было это сделать "до"? Конечно же хотели чтобы я отвалился сам, еще на этом этапе. После уточнения у руководства эту ветку больше продавливать не стали.

Далее нашли новую лазейку - "территория страхования". В правилах есть пункт 4.1.1 о том, что "территория страхования" - это страна постоянного проживания лица. Но в реальности с визой США и гражданами РФ такое не работает - в текущих реалиях нельзя подать на тур визу США, находясь в России. Ехать в другую страну - это вынужденная мера, что делает этот пункт заведомо невыполнимым в принципе. На этапе оформления полиса никаких исключений стран не было (о том, что к примеру эта опция не работает для визы США).

Я аргументировал свою позицию, однако мне отказали и прислали официальное заключение с отказом, в который вписали еще и дополнительное основание - что подача документов на визу в посольство США была осуществлена 9 июня 2024 года, то есть до заключения договора страхования (23 июня 2024 года). А согласно пункту 15.13.2 правил страхования, если подача документов произошла до оформления договора, расходы, связанные с отказом в визе, не покрываются. 

Под "подачей документов", они подразумевают заполнение анкеты DS-160, что тоже является трактовкой "в свою пользу". Фактическая подача документов произошла позже - 7 августа 2024 года (на интервью в посольстве, где и были поданы непосредственно все документы - паспорт, фотографии и др). Заполнение анкеты - это предварительный этап, который не гарантирует получение визы и не означает формального начала процесса рассмотрения - эта анкета создаёт запись в системе, а ключевым этапом является собеседование, где подаются все документы и принимается решение о выдаче визы. Другими словами, если я заполнил анкету, но потом не приехал на собеседование - это не будет означать, что я подал документы на визу США. 

Очень разочарован таким подходом - в нестандартной ситуации, единственное их действие - это постоянные попытки уйти от ответственности и найти любую лазейку для отказа в выплате. Рекомендую избегать.