Отзывы о Т-Страховании

Одним прекрасным солнечным утром, открыв глаза в 11:00 поняла, что не могу оторвать голову от подушки, боль до слез🥲. А за окном Средиземное море, пальмы, белый песок. Что делать, Карл?! Эврика! Полис путешествий от Т-банка! А там же у меня медицина включена. И точно хорошие клиники (в 2021 был опыт с ушибом пальца, клиника Сиедра, Белек, 100 из 100 возможных похвальных баллов всем участникам того марафона🙂).

Захожу в приложение банка, нажимаю кнопочку- заявить о страховом случае. И что тут началось?! 🤪А началось реактивное реагирование, моё заверение, что мне не нужно скорой помощи с мигалками и я точно доберусь сама в клинику, которая в 5 минутах езды😊

В итоге в 14:15 я довольная, что диагноз, которого опасались, не подтвердился, уколотая в самое мягкое место, с пакетом лекарств — была дома. А в 20:00 мне уже возместили на счет в банке в рублях то, что я оставила в местной аптеке

Благодарю сотрудников Т-страхование Николь и Александра за оперативность, тактичность и искреннее сочувствие! От всей души желаю им здоровья, карьерного взлета и абсолютного счастья! И всей структуре Т-банка и смежных его подразделений процветания! 🙏🏻

Все очень быстро рассмотрели, доходчиво объяснили что даже не было вопросов, документы были быстро направлены и сформированы, очень вежливый и отзывчивый менеджер . Всё на высшем уровне !!!

Номер полиса 5***0 возмещение расходов за лекарственные препараты; находилась в отпуске в Москве почувствовала слабость и все симптомы орви, поддержка также быстро ответила , связались с врачом онлайн , все быстро и оперативно назначили лечение , спасибо еще раз Т- банк самый лучший

Этим летом были в тур поездке в Южной Корее. Дальний перелёт и смена часовых поясов сделали своё дело. Пищевое отравление перед самым возвратом домой. Пришлось обратиться в местную клинику. Поддержка от Т страхования  была всегда на связи. Информируя о том какие нужны будут документы для получения денежной компенсации за лечение после возвращения домой. 

После возвращения скинул все документы специально выделенному менеджеру от Т страхования. Всё это заняло буквально 1 неделю.
Все затраты полностью вернули. 
Затрачено было немного.

Но когда оказываешься за границей в таком положении , как то было спокойно.
Благодарю тех.поддержку от Т страхования и менеджера Егора.

Номер полиса 0***3

Отзыв о страховании жизни и здоровья в путешествии.При поездках по миру не придавал значения, в какой компании осуществляется медицинское страхование.В этот раз ситуация сложилась таким образом, что при поездке в Таиланд на остров Самуи выбрали в качестве страхового агента Тинькофф - страхование (Т-банк). Страховка в качестве бонуса к премиальному обслуживанию.

Заболел ребенок двух лет с высокой температурой. Я выражаю огромную благодарность Тинькофф страхованию и команде Best Service Assistance.Очень грамотно определен порядок взаимодействия. В считанные минуты после сообщения в чате Т-банка на связь вышла команда Best Service Assistance. Предложили бригаду скорой помощи, но учитывая наличие транспорта, мы самостоятельно добрались до больницы. Госпиталь, по моему мнению, выбран лучший на острове. Филиал Бангкок госпиталя.

Ребенка осмотрели, мгновенно согласовали оплату обследования и приема специалиста. Также потребовалась госпитализация. Провели в стационаре одни полные сутки. Все на очень высоком уровне, оплата согласована оперативно. Ранее услугами страховых компаний за границей не пользовался, но то, как отработали Т-страхование и Best Service Assistance – это идеальный вариант. Благодарю.

Выплата по страховом случаю (страхование путешественников). 

Ребенку В путешествии потребовалась помощь. В мед центр и обратно предоставили трансфер. Выплату по выписанным врачом лекарством осуществили в полном об'еме. 

Документы , чеки и всю прочую необходимую информацию отправили по возвращении на Эл почту сотрудника страховой компании, которая сама вышла на связи.

Остались довольны. Спасибо.

Я 29 июля прилетела в Милан и свой багаж по прилёту я не получила. Обратилась вТ-Банк о возмещение компенсации т.к. была куплена страховка номер договора 045*****16 в которую входила страховка о задержке багажа. Написпла в чат, через неделю дали персонального менеджера Дарью К-ву, которая по мессенджеру со мной связалась и дала список какие документы я должна отправить ей на почту,чтоб зафиксировать страховой случай.

Я всё отправила в течении дня и через два дня мне была выплачена компенсация 12750руб. Деньги сразу пришли на карту. Дарья всё оперативно оформила и возврат за страховой случай получила очень быстро, я даже не ожидала. Буду и впредь пользоваться страховкой путешествия .

На отдыхе в Тайланде сначала дочь, а потом я очень сильно отравились, пришлось обращаться в больницу. Обратились через приложение Т-банк, сотрудник сразу ответил, предложил на выбор консультацию врача онлайн, самостоятельное посещение с последующим возрастом денег или обращение через ассистента в больницу. Мы выбрали ассистента.

Сотрудники страховой очень оперативно соединили с ассистентом, который сразу договорился с клиникой, которая была нам удобна. Помощь была оказана в полном объеме, с собой дали лекарства. От обращения в страховую до приема в клинике оба раза прошло меньше часа.

Добрый день.
Прилетели в отпуск в Турцию. Сделалась страховку на всю семью в Т-Страховании. Через пару недель отдыха Заболели дети с Махмутларе, компания оперативно организовала трансфер прям к подъезду и до клиники, в клинике русская девушка во всем помогла, доктор осмотрел детей и дали рецепт на лекарства! Трансфер отвёз сразу в аптеку и домой. Страховая была на связи, все полностью расходы возместили.

Год назад сделала полис путешественника на всю семью и в этом году в поезде в Турцию он пригодился мне( 

По прилету у меня опух глаз, начал гноиться и выглядеть не очень. Решила воспользоваться страховкой. Написала в чат, сотрудники быстро связались с клиникой, согласовали трансфер в ОБЕ!! стороны. Клиника в течении 10 минут связалась со мной и через пол часа я уже сидела в клинике. 

Хотела бы сказать, что трансфер предоставили комфортный, заранее сказали номер, русскоговорящая девушка из клиники позвонила и сказала выходить.

В клинике заботливо спросили нужен ли переводчик, проводили без очереди!! к окулисту, проверили зрение, прописали капли, и отвезли обратно домой. 

Я купила прописанные капли, страховая сказала, что все возместит. Страховая заранее предупредила сохранить чек и отправить потом сотруднику. 

Сотрудник связался со мной, помог заполнить заявление, я отправила все необходимые документы на почту и выплата поступила буквально через 10 минут. 

очень рекомендую Т-страхование, если хотите без проблем обращаться за помощью. 7***7

В августе решили с супругой посетить Дагестан. Но прилетев уже на место заметили, что не весь багаж долетел.

В аэропорту нашли - где написать заявление на розыск + вспомнил, что у меня есть Полис путешественника от Тинькофф (8***0) и сразу написал в приложение Т-Банка о наступлении страхового случая. 

Со мной связался менеджер в течение нескольких минут. Т.к. нас уже ожидало такси, то попросил созвониться. Мне оперативно позвонили, обсудили ситуацию - что мне необходимо запросить сразу в аэропорту и что будет далее. На этом шаге уже было положительное впечатление.

Запросил необходимый скан заявления на розыск багажа в аэропорту + там мне сразу указали номер заявки, по которому можно отслеживать статус розыска. Уже затем нашёл в самой статье от Тинькофф - где можно вводить этот номер заявки. Оставлю здесь ссылку на этот ресурс, т.к. уверен - что много кому пригодится: https://bags-search.ru/.

В течение 7 рабочих дней со мной должен был связаться персональный менеджер, но связался лишь на 8 день...
Зато затем менеджер, Евгения-Есения, связалась со мной по мессенджеру - запросила необходимые документы, включая фото посадочных талонов и багажных бирок (не выкидывайте их после перелёта!). Выслал ей на почту и в этот же день получил выплату на карту по страховому случаю "Задержка багажа но срок более 6 часов"

Сервисом остался доволен. Про нюансы написал в отзыве)

P.S. Сам чемодан нашли, слава богу, но только на следующий день.

Пришлось в путешествии обратиться в клинику с острой болью в животе, времени связываться со страховой не было, так как боли были сильные. Обратились самостоятельно. По возвращении написали в приложении т-банк, ассистент уточнил все детали.

Через несколько дней нам назначили менеджера - Евгению. Евгения запросила некоторые дополнительные детали и более расширенный «обзор» от клиники. Запрос сделали, после все дослали менеджеру.  Пришлось немного подождать , но не страшно, главное позитивный итог.  Деньги пришли моментально - в прямом смысле. Пользовались страховкой по Тинькофф Про.

На самом деле не первый раз выбираем эту страховку . В прошлый раз неожиданно попали в аварию и пришлось обратиться к врачу за осмотром, тогда без лишних вопросов получили возмещение за осмотр, поэтому в этот раз выбрали снова. Нравится, что не пытаются найти к чему придраться, чтобы отказать . Оставайтесь пожалуйста  на этом же уровне ) спасибо !

Застраховала в Т-Страховании (страховой полис 2**** родителей на время поездки в Болгарию, так как читала положительные отзывы об оказании помощи за границей. Во время путешествия у папы разболелась и отекла нога, появилось непонятное уплотнение.

Обратилась в Т-Страхование с просьбой организовать консультацию хирурга, так как были подозрения на тромбоз вен. Сотрудники Т-Страхования оперативно зарегистрировали страховой случай и дали контакты для организации помощи через компанию ассистанс. Очень довольна работой Balt Assistance – организовали консультацию в той клинике, в которой я попросила, согласовали все дополнительные обследования и назначения врача, были постоянно на связи.

Также мне сообщили, что я могу компенсировать напрямую в страховой компании все дополнительно понесенные расходы на лечение (покупку лекарств по назначению врача, поездки в клинику на такси на процедуры).

7 августа я направила в Т-Страхование все чеки и рецепты, а 12 августа со мной связалась менеджер по урегулированию, Дарья К-ва. Дарья запросила дополнительные документы, в течение дня документы были проверены, подготовлены необходимые внутренние заявления и согласована сумма компенсации. И уже на следующий день, 13 августа, деньги поступили мне на счет. Большая благодарность Дарье за оперативность! Рекомендую Т-Страхование для оформления страховки путешественника.

Вот вам мой опыт пользования услугами страхования от АО "Тинькофф Страхование".

Я покупаю билеты на самолет, оформляю страховой полис непредвиденных расходов путешественника, при этом я никаких дат и времени для полиса не указываю, всё оформляем сама СК (указали срок действия с 11-30 24.07.2024).

Рейс (первоначальное время 11-30) отменяют, меня "пересаживают" на рейс в 9 утра. Регистрация на рейс стартует за 24 часа, я регистрируюсь на рейс, рейс задерживают на 4+ часа, обращаюсь в СК по факту наступления страхового случая, а мне менеджер (Андрей Т.) отвечает, что выплата невозможна, т.к. у меня посадочный талон (она же - регистрация на рейс) выдан до времени начала действия полиса, т.е. до 11-30!

Вопрос: как по-вашему я мог бы зарегистрироваться на рейс, который должен был изначально состояться в 9 утра, чтобы страховка активировалась корректно? Даже если бы рейс не отменили (читай, поменяли время вылета на более ранее), я бы всё равно не смог воспользоваться полисом, т.к. не обладаю магией регистрироваться на рейс уже после закрытия регистрации, чтобы выполнить условия по полису. При этом, по истребовании официального ответа, СК в ответе уже ссылается на то, что "некое событие" произошло в 9-00, что вне срока действия Полиса.

Т.е.:
1. СК не обновила мне полис страхования, хотя покупка, замена билетов на рейс, а также приобретение Полиса проходило все через одно место (нет, это место - приложение Т-Банка, в т.ч. через чат поддержки);
2. СК заведомо закладывает такие условия для активации Полиса, которые просто невозможно выполнить - зарегистрироваться на рейс после времени начала действия полиса, т.е. в момент начала полета. Ещё раз по слогам: я должен зарегистрироваться на рейс в тот момент, когда рейс уже должен начаться.

Спасибо, что мой урок взаимодействия с данной СК стоил мне небольшой суммы, максимально постараюсь более не иметь ничего с данной СК!

П.С. не смог прикрепить сам полис, а также официальный ответ СК на всеобщее обозрение

Страховой случай произошел в Турции 9 июля 2024 года- сломала руку. Был страховой полис путешественника Т-Страхование. После страхового случая обратились в Т-страхование через чат и звонили. Скорую сказали нам вызвать самим,  приехала достаточно быстро, только пришлось подождать пока  страховая определится с больницей,т.к. скорая  отказалась ехать в больницу предложенной страховой, было очень далеко. По прибытию в другую, согласованную  со страховой больницу, выяснилось, что страховая оплатить мед.помощь мне не может.  Прием врача, рентген и наложение  гипса оплатила сама. Для устранения данного перелома нужна была операция, необходимой свободной суммы для оплаты операции  у меня не было.  Предложили страховой отвезти меня в больницу,которую они предлагали изначально, где они смогут оплатить мне операцию.

В данной больнице опять была осмотрена травматологом, который подтвердил необходимость операции. С  9 по 11 июля страховая с больницей согласовывали документы и сумму операции.  Все это время  я находилась дома со сломанной рукой на обезболивающих в ожидании решения.  11 июля меня госпитализировали,  но уже в другую больницу, т.к. с предыдущей не  договорились по сумме операции.  12 июля меня прооперировали. Во время моего лечения все вопросы я решала с представителем Т-Страхования Балт Ассистанс, которые всегда были на связи и  достаточно быстро отвечали на  мои вопросы. Оплата самой операции и другие  расходы по лечению были  оплачены  страховой компанией.

Единственное, после операции перевязки я делала за свой счет,т.к. во-первых у меня не было на руках выписки о назначениях, где были бы указаны перевязки (выписали меня в выходной, за которым был день праздника в Турции, а выписки выдают только в будни и только пациентам, а не представителям страховой), а без подтверждающих документов из больницы страховая ничего согласовать не может, во-вторых, перевязки я делала в государственной больнице, где была и цена адекватная и  находилась она не так далеко от места моего проживания, но которая со  страховыми не работает. 

Все мои понесенные затраты Т-Срахование мне компенсировало.  Но была  небольшая задержка с выплатой,т.к. после подачи заявления оказалось,что его надо было переоформить из-за пропущенного одного документа на оплату.  Менеджер по урегулированию Алена, после сообщения мне данной информации, со мной неделю  на связь не выходила и на мои сообщения не отвечала. Пришлось  обращаться с данной проблемой в чат Т-Банка и уже после второго моего обращения проблема быстро была решена менеджером Хабибом. Переоформление заняло 5 минут и через два дня я получила компенсацию расходов.  Хочется отметить удобство подачи документов на компенсацию,которые достаточно отправить через эл. почту или чат.

Спасибо! Получил выплату по страховому случаю (багаж вместо Шереметьево улетел в Барселону) уже на следующий день, как был назначен менеджер! Утром отправил документы согласно перечня и уже через несколько часов деньги были на счете. Думал, что процесс затянется, а все с точностью да наоборот. Очень оперативно! Буду пользоваться и в дальнейшем.

Менее двух недель назад три моих чемодана были потеряны во время рейса из Мюнхена в Таллинн. Сообщив об этом в аэропорту, я обратился в страховую службу Т Банка (Тинькофф).

Наталья Ж-на, агент «Т Страхование» очень быстро связалась со мной, и мы начали весь процесс получения компенсации. С первого момента она очень помогла мне и очень быстро ответила мне. Она очень профессионально помогала мне во всем процессе, и сегодня мне заплатили соответствующую сумму за задержку багажа.

Спасибо большое, Наталья, я очень ценю вашу прекрасную работу.

28 июля мы с ребенком играли на детской площадки. После активного бега у ребенка подвернулась нога , после чего упал и заплакал.

Подозрений на перелом не было , ребенок очень быстро успокоился и был готов снова бежать играть . Но мы решили подстраховаться и отправились в самый ближайший платный травмпункт, не предупреждая об этом Т-Страхование.
По результатам обследования выявили перелом.

После принятых всех процедур мы обратились в Т-Страхование по вопросу возмещения затрат. 
Нас перевели на менеджера Анастасию. Она очень подробно все объяснила и приняла от нас все необходимые документы .

В конце того же дня Анастасия нам сообщила что, по нашему случаю вынесли положительное решение и средства направлены на наши реквизиты.

Мы очень благодарны Анастасии и компании Т-Страхование. В который раз подтверждаю, что не зря сделали выбор в пользу этой компании.

Всем добрый день!
Оформили полис путешественника по подписке премиум перед поездкой в Сочи на меня и на мужа. На 5ый день пребывания (09.0 произошел СС - ужасное отравление с рвотой и диареей у мужа.

К оказанию медицинской помощи вопросов почти нет - сначала искали мед центр рядом, когда я сообщила что государственная скорая уже два часа не едет - нашли возможность вызова частной скорой, на что мы согласились. Через час приехали, прокапали, поставили уколы. С нас ничего не взяли. Сотрудник скорой выписал рекомендации по лечению - на следующее утро я сразу заказала из в аптеке.

Рекомендации по лечению и чеки за лекарства сразу выслала 10.08 в чат банка. В поддержке ответили что передали документы на рассмотрение, но между тем с нами менеджер не связывался. Ответили ждать - в течении двух рабочих дней (а так как ждём с субботы, четыре календарных). И вот, вечер вторника - с нами никто по поводу возмещения не связался, никакого персонального менеджера нам не предоставили. За это время успели купить второе лекарство так как первого не хватило, в общей сумме ушло около 4000 рублей.

Поддержка кормит завтраками - «ждите, с вами свяжутся», никаких внятных ответов не дают. Завтра уже улетаем домой, а вопрос так и не закрыт. Сначала обрадовалась оперативности, но все перекрыло это ожидание непонятно чего.

Работой страховой и организацией помощи, в целом, довольны.

Обратились в Турции за медицинской помощью. Организация была быстрой. Врач был по видео-звонку. В целом, все ок. Затем было ряд нюансов с оформлением выплаты. Оч много лишнего отправить нужно. Но в итоге вся сумма выплачена. По жене и ребёнку на согласовании.

Поставил 5, так как выплата получена, но нервов потрепали и почувствовал себя секретарём страховой… Страховым менеджером от Т-Страх была Анастасия. Номер полиса 4***9

Благодарю за помощь.

Обращаюсь в тинькофф по страховке для путешественников уже второй раз по лечению и возмещению стоимости медикаментов. 

Сначала, к сожалению, попался не очень хороший менеджер, пришлось поменять через техподдержку, так как меня просто заигнорили после направления документов.

Потом попал к менеджеру Хабибу Н-ву, который помог с оформлением документов в достаточно быстрое время, отвечал быстро, что уже смотрит документы и возвращался в назначенный срок. После согласования, выплату зачислили на счёт в течение часа. 

Не очень нравится регламент работы со страховой, что не смотря на общение в мессенджере необходимо документы отправлять документы в чат банка. Было бы не плохо добавить чат прям в приложение с менеджерами по страхованию, куда отправляешь все документы и общаешься. Либо же вернуться полностью в мессенджер.

Отдыхали в Турции всей семьёй, перед поездкой оформили страховку через Т-Банк.  В Турции получилось так что дети подхватили ротовирус и болели всей семьёй.

Обратившись в страховую были приятно удивлены оперативностью и удобством, предложили трансфер до поликлиники. Все анализы и приемы врачей были для нас бесплатны и огромный плюс что в итоге ещё и компенсировали полную стоимость за медикаменты.  Отличная компания

Мы довольны как страховая компания поддержала нас во время болезни ребенка, помогала сориентироваться в незнакомом месте,  а так же быстро и своевременно возместила расходы на медикаменты  благодаря помощи персонального менеджера Дарьи, которая связалась с нами по мессенджеру.

В этом году в поездку за границу выбрали Т-Страхование, о чем ни секунды не пожалели, так как с нами был ребенок, который к сожалению заболел. При обращении в Т помощь сотрудники быстро и оперативно нашли подходящую клинику и записали на бесплатный  прием к врачу , так же предложив прислать за нами машину . Ребенку поставили диагноз двусторонний отит, назначили лечение и выписали медикаменты, расходы на которые покрывает страховая компания. 

Для выплаты компенсации с нами сразу связалась персональный менеджер Дарья К. Благодаря ей мы собрали все документы, приложили рецепт, чек за лекарства  и заявление на выплату денег . Выплата пришла в этот же день.  Все прошло максимально просто и удобно, поддержка клиентов работает оперативно и профессионально.

На отдыхе в Италии меня покусали какие-то насекомые, возможно и обычные комары, но была ооочень сильная аллергическая реакция на коже, пришлось обратиться к врачу.

В страховую Т-банка обратилась прямо в чате моб. приложения банка, ответили быстро, задали несколько вопросов и предложили связаться с ассистансом в мессенджерах. Была пятница, вторая половина дня, но врача общей практики быстро нашли и прислали на дом! Ещё был предложен вариант посетить именно дерматолога в понедельник, но я решила не ждать.

Посещение врача оплатила непосредственно страховая, а лекарства по рецепту я купила сама.

Далее я снова отправила сообщение в чат Т-банка с вопросом о компенсации по чеку из аптеки. Со мной связалась менеджер страховой Светлана М-ва, по мессенджеру. Я отправила на почту фото документов - рецепт, чек, паспорт, реквизиты. Деньги зачислились за несколько дней. Расходы на связь в роуминге 0 руб., т.к. всё решалось через инет.

Большое спасибо всем поучаствовавшим в восстановлении моего здоровья! Страховую Т-банка могу рекомендовать на основании моего опыта.

Добрый день. 

На отдыхе попала в не приятную ситуацию. Отравилась, после это заболела поджелудочная железа. Я связаламь со страховой компанией. Мне провели онлайн консультацию с врачом, мне прописали лечение и выписали рецепт, по этому рецепту я приобрела медикаменты. Лечение помогло, на данный момент моя поджелудочная успокоилась.

По возвращению домой со мной связалась специалист  Т страхования. Дарья К-ва. Она мне всё разъяснила, я отправила необходимые документы для возмещения расходов на покупку лекарств -   мне всё одобрили. Жду зачисления. 

Спасибо за оперативность и внимание.

Оформляла страховку путешественника в рамках пакета Тинькофф премиум. Изначально рассматривала именно эту компанию для страховки, так как все клиентские запросы обрабатываются очень быстро.

Отдыхали месяц в Турции, увы не без происшествий. Пришлось обращаться к врачу с больным зубом и больным ухом у одного ребенка и с глазами у второго ребенка. Сохранили все чеки на приобретение лекарств, а также справку с приема стоматолога.

Обратилась по вопросу компенсации расходов. Со мной оперативно вышла на связь личный менеджер Дарья,  прислала мне перечень необходимых документов, всё заявления были подписаны цифровой подписью, что очень удобно, когда под рукой не было принтера.

Срок рассмотрения заявки составляет до 5 рабочих дней, однако, по нашим случаям положительное решение было уже на следующий день. Денежные средства также перечислены в течение рабочего дня.

Выражаю благодарность сотруднику Т-банка за оперативную работу. Спасибо за вашу помощь.