Отзывы о Т-Страховании

1 сентября 2023 года после согласования со страховой Тинькофф обратилась в указанную ими больницу Wolfson в городе Тель-Авиа с болью в ушах. Travel Insurance Policy No 526*****15 от 08.08.23 12 ноября 2023 года получила уведомление от больницы о своей задолженности в отношении больницы Wolfson, которую страховая не погасила.

До сегодняшнего момента страховая не оплатила мое посещение и долг висит на мне, что указано в сопроводительном письме от больницы. Скоро долг вырастет в несколько раз по законам Израиля. Собираюсь ехать и волнуюсь, что купив полис в Тинькофф осталась с долгом и невозможностью решить вопрос.

Бесконечные операторы, отписки и отсутствие оплаты по полису. Крайне негативный опыт. Не рекомендую этот банк и страховую. Не прочитав отзывы поспешила и купила у них ещё и полис осаго на автомобиль…. Будьте аккуратны в выборе.

Спасибо большое за оперативную помощь. Все быстро согласовывали и никаких проблем не возникло. Супер! Остался очень доволен. Качество оказанной медицинской помощи также очень порадовало. Клиники предоставленные и врачи на уровне (топ-3) клиник Пхукета). Все быстро удобно. Как всегда Тинькофф лучший сервис в РФ и не только!!!

По советам друзей оформила в Тинькофф перед поездкой в Таиланд полис страхования путешественников себе и мужу. Полисом пришлось воспользоваться мужу после встречи со скатом-хвостоколом во время плавания в море. Отправились в спешке на такси в ближайшую клинику, в которой провели все необходимые медицинские процедуры, за которые мы заплатили самостоятельно (если бы было время добраться до клиники, которую порекомендует страховая компания и в которую может отправить сразу оплату, то нам бы не пришлось даже платить и ожидать потом страховое возмещение).

На следующий день мы также обратились к врачу, который делал первоначальные процедуры, и оплатили приём самостоятельно. На последующие приёмы мы уже ездили в клинику, рекомендованную страховой компанией, и не оплачивали самостоятельно, очень удобно. Все вопросы решались через чат поддержки приложения Тинькофф и чаты в мессенджере. Отправили все запрашиваемые страховым менеджером документы и чеки в чат (всё понятно и комфортно).

1 декабря (если бы не разница в часовых поясах, возможно, вышло бы даже быстрее) мужу на карту поступило страховое возмещение, в т.ч. за транспортные расходы, чеков по которым у нас не было. Не пожалели о выборе Тинькофф, будем и дальше пользоваться предлагаемыми услугами и всем рекомендовать!

Спасибо менеджеру Лилии и СК Тинькофф. Менеджер помогла заполнить все документы для компенсации страхового случая. Прислала все инструкции и отвечала на мои вопросы оперативно! Оформили возврат за 2 дня. За задержку багажа на более чем на 6 часов мне компенсировали 150 USD по курсу на день выплаты.

История:
Авиакомпания Vueling не привезла багаж (1 место) вместе с рейсом Флоренция-Барселона.
Факт задержки багажа был известен сразу после прилета. Сотрудники авиакомпании попросили заполнить
цифровую форму на сайте для поиска багажа. На следующий день 23.11 написал курьер, но багаж не привез.
В аэропорт и курьеру дозвониться не смог. Пришлось вечером 23.11 ехать в аэропорт и самому забирать багаж.
Без багажа был более полутора суток

24.11.2023 года, будучи в поездке в Тайланд, а, если быть точнее, на островах Пхи Пхи, на одной из экскурсий меня укусила обезьяна. В тот же вечер я обратился за экстренной помощью в госпиталь острова Пхи Пхи Дон, где получил развернутую консультацию по поводу необходимости профилактики от столбняка и от бешенства.

Поскольку до конца отдыха мне оставалось четыре дня, я принял решение начать вакцинацию по возвращению в Россию. За первичную консультацию я оплатил их личных средств 900 тайских Бат, которые по приезду мне компенсировала Страховая компания Тинькоф.

Общение вёл в чате приложения и в мессенджере. От начала диалога с персональным менеджером Страховой компании до выплаты средств прошло не более 6 часов.

Заболела в поездке, обратилась в страховую компанию, организовали прием на следующий день. После приема понадобился рентген, а после лекарства. Купила за свои деньги, отправила рецепт и чек страховой компании.

Через несколько дней связался сотрудник, попросил мои документы, и уже через день произвели выплату в рублях. Быстро отвечают и помогают. Первый раз воспользовалась услугами страховой компанией в поездке, довольна результатом!

Пользуюсь тинькофф страхование путешественника уже второй год, все просто супер! Менеджеры отвечают очень быстро, выплаты производят в полном объеме за 15 дней.  Предоставила нужные документы, за несколько дней все рассмотрели и деньги поступили на карту. Очень удобно, никуда не нужно ехать, быстро и оперативно!

Хочу оставить положительный отзыв о Тинькофф страховании.

Со мной связались в оговоренное время, помощь предоставили оперативно. Выплату произвели моментально. Сотрудник Алина был всегда на связи.

Однозначно буду оформлять полис путешественника только у вас  все понравилось )                                                  спасибо большое

За 2 дня до отпуска приобрел страховку для путешествий. На второй день отпуска пришлось обратится за экстренной помощью.  Операторы отрабатывали мгновенно. Все согласования были быстрые.

Мне сделали экстренную операцию, потом 5 дней стационара и потом 2 недели ездил на перевязки и приемы у врача. Приезды на перевязки согласовали все сразу, чтоб не писать каждый день.

В общем я очень доволен и очень удивлен крутостью работы команды Тинькофф страхования.

Медицинская страховка за № 765273702****5 для путешествия была оформлена на два месяца, с 25.09. по 25.11.2023 г.

За девять дней до её окончания, 15.11.2023, пришлось сообщить о страховом случае через чат страховой компании. Общался с сотрудниками по именам Анисат и Яна. Были предложены два варианта развития событий, из которых я выбрал обращение непосредственно в клинику к врачу.

Отправив в чате ответы на заданные вопросы-страна, адрес, симптомы и предпочтительные способы связи, уже через 30 минут получил ответ, куда и кому мне нужно обращаться. Т.е. поиск врача и клиники для меня занял ВСЕГО пол часа!

В этот же день медицинская помощь была оказана в полном объеме, и даже более чем-проведена операция. Согласование со страховой на все медицинские манипуляции занимали 20 минут. Врачом были выписаны рецепты на медицинские препараты, которые я выкупил в аптеках страны прибывания, на эти покупки, забегая вперёд, обязательно брать фактуры/чеки о подтверждении этих покупок.

По прибытию в РФ, я связался со страховой, опять же через чат, с вопросом компенсации стоимости купленных мною препаратов. В этот же день со мною связался сотрудник Станислав, менеджер по урегулированию Тинькофф Страхования, который в дальнейшем персонально занимался моим страховым событием.

"В дальнейшем", заняло буквально пару дней, после предоставления в страховую рецептов от врача, чеков из аптек и уточнения потраченной мною суммы, по моей заявке было принято положительное решение и затраченные на лекарства средства, конвертированные в рубли, были перечислены на мой счёт.

В итоге. Я благодарен сотрудникам компании, причастным к решению моих вопросов по страхованию. Особо отмечу скорость принятия решений и конкретику этих решений. что говорит о компетенции профессионализме сотрудников. Выбор страховой Тинькофф страхование был сделан мною АРХИВЕРНО!

Хочется выразить слова благодарности страховой компании Тинькофф и команде Best Service Assistance! Вы лучшие!

Начну по порядку. В ноябре мы с мужем собрались в Тайланд, оформили билеты на самолет и задумались о страховке. Изучила многие страховые компании, но выбор стал очевиден после отзывов людей.

Страховку взяли расширенную - активный отдых, с дополнительными опциями, на весь срок пребывания в стране улыбок. При оформлении был приятный бонус- скидка по промокоду! И вот долгожданный день и мы в Тае. Все шло великолепно: кокосы, пальмы, песок, поездки на мотобайке (входит в страховку).

В один прекрасный день муж пошел в душ и поскользнулся на мокрой плитке, в результате падения разбивается стеклянная дверь и осколки разрезают правую руку. Вызов скорой и муж в больнице. Медики связались со страховой, которая моментально отреагировала.

Нас соединили с командой Best Service Assistance через в****п- для организации оказания медицинской помощи, которая была с нами на связи до момента, когда мы приехали домой после госпиталя. Мужу наложили в госпитале швы на 4-ре разреза. Команда написала нам, что они на связи 24/7, тк нужен будет повторный визит и еще один на снятие швов.

Хочу обратить внимание на то, что помощь нам была оказано моментально, без задержек, в отличии от женщины которая находилась с нами в приемном покое, у нее тоже была страховка, но от другой не менее известной компании.

Мы после приема и операции поехали домой, а ее страховая так не подтвердила оплату( и она продолжала ждать помощь (прошло более трех часов).

Хочу сказать всем: не экономьте на своем здоровье. При поездках оформляйте страховку. Да, она может не пригодиться, но дело случая (за всю историю путешествий это первый случай). Поверьте вы потратите намного больше, чем если бы заплатили за страховку! Советую Тинькофф страхование и команду Best Service Assistance из личного опыта!

Первый раз столкнулся со страховой ситуацией за несколько лет владения полисом. Думал, что всё будет гораздо сложнее и дольше, но в течение обещанных 4 рабочих дня (оставил заявку в середине одной недели, а написали вечером понедельника следующей) со мной сначала связались, а затем, после подготовки нужных документов с моей стороны, буквально за сутки подтвердили в мою пользу случай и сделали выплату на карту.

Мы столкнулись с не прилетевшим с нами багажом на рейсе Флоренция — Барселона, а затем и его доездом через 24 часа. Как только он не приехал, я сразу написал в чат и рассказал всю ситуацию. После этого мне сообщили о том, что со мной свяжется менеджер, который поможет в ситуации.

Мой менеджер Полина была очень вежлива, конструктивна и чётко описала всё, что требуется от меня. Мне понравился опыт взаимодействия с Тинькофф Страхованием, хотя надеюсь, что ситуаций, когда мне это будет требоваться, у меня будет как можно меньше.

Свой кейс расскажу по порядку.

В этом время мы с мужем находились во Вьетнаме. Страховку от Тинькофф сначала хотели оформлять на первые 2 недели пока акклиматизация и прочее, но всё же решили оформить на весь период пребывания 90 дней (что было верным решением, так как страховой случай у меня наступил уже по истечении 2 недель). 19.11.23 я проснулась с красными и гноящимися глазами (гнойный конъюнктивит), это случилось со мной впервые.

20.11.23 глаза слезятся и продолжают гноиться. Муж написал в чат в приложении банка Тинькофф, описал состояние глаз и прикрепил фото, его запрос передали партнёрам во Вьетнаме и дали ссылку на Телеграмм бот, чтобы мы могли связаться самостоятельно при необходимости.

Я обратилась, наш запрос был уже в работе, бот уточнил мои данные и предложил консультацию врача в чате или запись на прием к врачу в местную клинику с переводчиком, уточнил нужен ли мне будет переводчик. Я решила попробовать вариант с телемедициной- через некоторое время по мессенджеру меня проинформировала девушка о времени звонка врача.

Примерно через час мне перезвонил русскоговорящий врач Георгий, и по видео-связи меня проконсультировал, назначил лечение на фирменном бланке. Далее моим вопром по оформлению и страховым выплатам занималась Евгения: связалась, направила список документов для возмещения суммы и отвечала на все вопросы. На этом этапе сложность была в том, что по какой-то причине мне не приходило СМС от банка, Евгения помогла найти выход из ситуации.

29.11.23 я направила документы, и не прошло и часа, как мне пришла СМС о зачислении суммы за лекарства. Для сравнения есть опыт общения с Ингосстрах в 2019 году- это море бюрократии и формат взаимодействия гораздо менее клиентоориентированный.

Пользовались полисом путешественника в поездке от Тинькофф страхование, номер полиса 380*****60,  в ноябре 2023 года ездили в отпуск в Турцию, к сожаленью, ребенок заболел в поездке, пришлось обратиться в страховую компанию. Обращение обработали очень быстро,  по заявке с нами связались со страховой компании, оформили, отвезли в клинику, где был русскоговорящий врач, врач назначил анализы и лечение, все очкнь четко, привезли обратно в отель, все время заняло 2.5 -3 часа. 

В тот же день связались с нами представители страховой узнали как прошел визит, потратили ли деньги на лекарства и предложили написать заявку на компенсацию.  К концу поездки ребенок уже был почти здоров,  по приезду домой обратились за компенсацией денег за лекарства, все быстро оформили и вернули деньги за лекарства. Отличный сервис. Всем остались довольны. Т

Ребенку стало плохо , написала в страховую в течение 15 минут ответили , Все быстро и четко , выплатили компенсацию за такси 👍🏼👌🏼👌🏼 в клиники ничего не платили  Приехали , нас уже ждали взяли анализы и дали лекарства с сбой 

приятно что после обращения интересуются как чувствует себя ребёнок спасибо большое в следующую поездку тоже с вами !

Была в Турции,  заболела,  Слава Богу что оформила  через Тинькофф.  Оперативно, не выходят с отеля, была оказана помощь с доктором, доктор выписал онлайн рецепт, проконсультировал.

Привезли лекарство в отель из Аптеки вместе с чеками. По приезду в Москву предоставила чеки, рецепт врача и получила деньги за лекарства обратно 

Так приятно быть защищённой в другой стране , больной и Страховку не брошенной . Самая лучшая Страховая Компания. Всегда заботится о своих клиентах. Очень приятно иметь лето с профессионалами.

Очень Благодарна Страховой Компании Тинькофф! Спасибо Вам огромное за помощь ! 

С Уважением 
Натали

Были куплены невозвратные билеты в Грецию c 5 по 12 ноября 2023 года и выбрана доп. услуга страхования от невылета.

Пришел отказ в шенгене. По-итогу, после предоставления подтверждения в отказе и дополнительных документов, в течение нескольких дней получили полную выплату за авиабилеты.

Даже не ожидали такого быстрого решения вопроса. Молодцы, рекомендую!

Уже несколько лет с небольшими перерывами пользуюсь услугами Тинькофф страхования, с их премиальным сервисом, для премиум клиентов она бесплатная.

Семья 5 человек, часто дети болеют в поездках и сам пользовался два раза. Помогает сэкономить много денег на медицине на отдыхе, но главное что не нужно думать о том куда обратится и куда тебя увезут в случае болезни, в какую больницу. Всегда направляют в приличные клиники, где всё быстро и по делу, как по ДМС, приходишь тебя уже ждут и страховая оставила гарантии.

Отвечают сотрудники в чате оперативно, когда заявляешь о страховом случае. Деньги за лекарства возвращают, не без бюрократии конечно, но как по другому, так что обязательно сохраняйте все чеки и рецепты.

Моя семья полностью довольна, собственно по этому и продолжаем пользоваться полисом. Но лучше конечно не болеть в поездках.

Страховку оформляю не первый раз, а вот воспользовалась впервые.

Заболела находясь в ОАЭ, пришлось обратится в страховую компанию. Отвечали на вопросы быстро. Утром поехала в госпиталь, приняли быстро, оказали помощь, правда прописанные врачом лекарства я выкупила на свои деньги, потому что не стала ждать подтверждения.

А по прибытию в Россию мне все расходы возместила страховая компания. Всегда оформляйте страховку иногда бывает пригодится.

Оформила страховку на время путешествия на Мальдивы 6.11.2023. Даты поездки 7.11.2023-17.11.2023.

Во время пребывания в отпуске заболела, отит, ангина. Написала по в****п специалисту, мне оперативно, в течение 10 минут ответили и назначили онлайн встречу с русскоговорящим врачом, который выписал рецепт на локальные препараты. 

По возвращению предоставила чек из аптеки и рецепт от врача, в течение часа пришло на счёт возмещение полной суммы затрат на лекарства. 

Благодарю за оперативную работу и помощь. Буду пользоваться Тинькофф страхованием в дальнейшем и рекомендовать услугу близким.

Была в Индонезии и появились признаки простуды от кондиционера, что там распространенная проблема, и, одновременно, симптомы от перегрева и теплового удара, что тоже немудрено, плюс ходила еще какая-то кишечная инфекция по острову. Одним словом заболела.

Штож обычная простуда, подумала я, лечится теплым питьем, но через неделю стало хуже. Само не прошло, а зная как в жарких влажных странах все тяжело лечится, сразу обратилась в страховую Тинькофф.

Консультант ответил сразу (буквально через 5 минут). Предложили выбор — выплата по уже потраченным средствам, онлайн консультация русского врача или поход в местную больницу. Я выбрала поход, потому что хотела живой осмотр.

Клиника была в 200 метрах, очень прекрасно,  что точки сотрудничества не находятся на большом удалении и далеко ехать никуда не надо. Приняли тоже сразу. Доктор осмотрел, сразу выдал лекарства. Оплачивать вообще ничего не пришлось. Страховая напрямую взаимодействует с клиникой.

Чуть позже я все-таки решила продублировать лечение удаленной консультацией с русским врачом. Тоже все быстро четко. Русский доктор скорректировал назначенное лечение и назначил докупить еще лекарств и термометр.

Потраченные средства страховая вернула с предоставления чеков и фотографий билетов в течение буквально 1-2 дней. Увы, термометр не входит в перечень))

Работой страховой и компанией довольна! Чувствую себя хорошо) Благодарю за сотрудничество!
Могу сказать, что раньше покупала страховку другой крупной компании и мне на письмо по страховому случаю даже не ответили, так что больше с ними не работаю.

Находясь в другой стране попала в дорожно-транспортное происшествие. Обратилась в страховую Тинькофф. В течение часа обещали прислали адрес клиники, куда нужно поехать для осмотра ушибов и открытых ран. 

В течение полутора часов адрес так и не прислали, говорили, что делают всё возможное. В итоге сама добралась до первой ближайшей клиники, так как ждать больше с открытыми ранами нельзя.

Я оплатила всё сама, после отправила все документы в тинькофф и мне компенсировали всю сумму, кроме аптеки, к сожалению в ней чеков не давали. Это была ближайшая аптека, где смогли оказать первую помощь.

Да, пришлось потратить время на заполнение и подготовку документов для страховой, но в итоге всё компенсировали.  Весь процесс занял примерно 1,5 недели. 

Понравилось, что твой страховой случай ведет отдельный менеджер: и в в***е и по почте с тобой общается один человек, это удобно.

Обратилась с страховым случаем, произошедшими со мной и моим ребенком ( простыли обе), оперативно назначили врача ( выбрала повести онлайн консультацию) и согласовали время приема. Позже со мной связалась менеджер Анна и попросила предоставить рецепт врача и чеки лекарств, очень быстро все возместили! Однозначно рекомендую страхование от Тинькофф!

В путешествии муж порезал руку сильно, пришлось ехать зашивать. Хорошо, что перед поездкой оформили страховку в Тинькофф страховании, хотя, признаться, очень редко оформляем.

Были приятно удивлены оперативностью сервиса и сотрудников - вежливые, все по делу, без лишних заморочек. При обращении сразу  спросили нужна ли помощь или мы уже поехали самостоятельно. 

Наш вопрос решился положительно, деньги выплатили на следующий день после подтверждения всех документов. Спасибо, будем пользоваться вашими услугами, лучше подстраховаться, как говорится.

Спасибо Тинькофф страхованию и его работникам . По нашей заявке работал менеджер Станислав. Все очень быстро и просто.

Мы с ребенком заболели ,обратились в службу поддержки ,работают оперативно, нашли клинику в тот же день, организовали нам  трансфер, выплатили все расходы за лекарства и даже узнавали, как состояние ,есть ли улучшения.

Спасибо за теплое отношение к своим клиентам