Отзывы о Т-Страховании

Хочу поделиться своим случаем и поблагодарить онлайн поддержку Тинькоф страхование и своего персонального менеджера. Оформил страховку в Таиланд для себя и супруги, всегда беру так сказать для галочки. Так вот эта галочка и понадобилась,  17.10.23 на о.Пангане шел сильный дождь супруга толи поскользнулась, то ли споткнулась и упала на штырь около тротуара, он вошел ей в бедро сантиметров на 5!  

Благо не так далеко был медпункт довел ее сказали прием 500 бат, далее видно будет, обработали, зашили и выписали кучу лекарств, думаю ну 100$ обойдётся и славно что все рядом оказалось и быстро помощь оказали жене, но когда увидел счет в 450$ слегка офигел.  Сразу  вспомнил про страховку! Списался с менеджером только вечером, описал ситуацию, сразу была предложена доп. помощь, супруга отказалось, лекарства были, самочувствие более менее норм.
 
Для удобства общения дали номер мессенджера и в течение двух дней были на связи, неоднократно предлагали помощь и без какой либо волокиты возместили всю сумму. Для этого понадобилось сфотографировать документы супруги и справки с медпункта. Спасибо всей команде Тинькоф!

Добрый день.
Оформила средний полис путешественника, перед покупкой авиабилета. Мой багаж по рейсу Тель-Авив-Сочи был утерян и вернулся ко мне только через 10 дней. Так что Тинькофф за задержку багажа через несколько дней начислил мне 150 евро. Очень приятная сумма, учитывая, что расходов из-за задержки багажа было много. Так что рекомендую.

Решили поехать на отдых всей семьей. Подумали взять на сына услугу страхование путешественника. В итоге пришлось удалять занозы на территории отеля. Услуга вышла в 80 долларов. Команда Тинькофф запросила копии документов. Как все отправил в этот же день пришел возврат. Вообщем, советую пользоваться подобными продуктами )

Летали в отпуск в Турцию с семьей, на неделю. Дополнительно приобрела страховку от Тинькофф, так как от пакетной много не ждали никогда. За последние 15 лет путешествий мы ни разу не пользовались страховками, так как не было необходимости. Считаю, что мне очень повезло выбрать именно Тинькофф, так как обращаться пришлось 2 раза (отдыхали, повторюсь, 1 неделею!). 

Сначала у мамы резкие боли в подреберье начались. Справится сами не могли никак. Нам быстро передали контакты ассистанса, были на связи все время (и тинькофф, и ассистанс). Помощь оказали быстро, маме стало лучше! Спасибо! Трансфер, кстати, покрывается в обе стороны! Сотрудница больницы сказала, что такое только у Тинькофф встречала. Остальные страховые только до больницы трансфер покрывают!

Через пару дней плохо стало уже мне. Сильное отравление, не могла даже воды попить! Обратилась к приотельному врачу, помощь организовали буквально за 20 минут или меньше (тут надо "ого!" сказать). Отвезли в больницу и, к сожалению, пришлось госпитализироваться на сутки. Мама была вместе со мной все время. Обе больницы были приличные, рядом всегда был переводчик или русскоговорящий врач (скорее особенность Турции такая, тур. регион же). 

В обоих случаях все было очень слажено и четно, видно, что система продумала до мелочей. Быстро согласовали все процедуры для лечения (первично покрывается только осмотр, как я поняла, потом врач пишет запрос в страховую, чтобы они согласовали анализы, капельницы всякие и т.д.).  

Остались довольны оказанной помощь! Ставим 5 звезд Тинькофф и их команде, Европе ассистанс тоже 5! 

Отдельная благодарность Максиму 5****, сотруднику чата Тинькофф, который помогал и объяснял, что мне надо делать (пока ассистанс занимался организацией помощи для мамы, я предпочитала дергать Максима). Спасибо большое, что оказали помощь!

Хочу выразить благодарность менеджеру по страхованию Анне и команде Тинькофф. Я уже несколько лет являюсь довольным клиентом этого банка. Все покупки билетов, бронирование отелей и туров проходит через Тинькофф. Поэтому перед поездкой в отпуск страховой полис оформляли там же.

В путешествие у нас был задержан багаж на 2 дня. Через мобильное приложение сразу заявили о страховом случае. Нам назначили персонального менеджера Анну, которая занималась нашим вопросом. Анна достаточно подробно рассказала о документах, которые нужно предоставить и ответила на все наши вопросы.

После предоставления документов в тот же день была выплачена компенсация по страховому случаю. Мы остались крайне довольны страховой компанией и работой специалистов. Большая благодарность всех команде за решение вопроса комфортно, быстро и без "нервов".

Страховалась перед поездкой в другую страну. К сожалению, в путешествии заболела. Обратилась с проблемой по номеру телефона. Сотрудники оперативно записали меня к врачу в клинику. А так же оплатили мне лекарства, выписанные врачом на время лечения. Рекомендую Тинькофф Страхование: надежно, быстро, удобно.

Перед семейным отдыхом в Турции, оформил страхование путешественников. Ездил вместе с супругой и ребенком. К сожалению,  во время отдыха ребенок заболел.  Обращаться к доктору в чужой стране мысленно было дискомфортно, поэтому сначала пробовали заниматься самолечением.

На третий день приняли решение заявить о страховом случае через чат в мобильном приложении. Сотрудник поддержки сообщил электронную почту, по которой нужно было изложить свою проблему.

После этого со мной связался представитель компании, помог с подбором клиники, где оплата была за счет страховой. Это удобно, т.к. не пришлось в дальнейшем бы заморачиваться со сбором документов. Т.к. мы проживали в поселке, а клиника находилась в городе, компания также помогла организовать бесплатный трансфер от и до отеля. 

Обслуживание было очень быстрым. Через 2 часа после обращения в поддержку, мы были на приеме у доктора. 

Приятной неожиданностью стало то, что после обращения сотрудник компании узнал, все ли в порядке и не понесли ли доп.расходы. Когда я написал, что лекарства были куплены за свой счет в аптеке, сотрудник создал обращение, в результате которого выплатили компенсацию в размере стоимости лекарств.

В целом я очень доволен отношением компании к клиентам и  оперативным решением вопроса.

Из того, что хотелось бы улучшить: предупреждать клиентов, что оператор свяжется в одном из мессенджеров. Для меня было неожиданностью, что сотрудник писал в ватсапп, потом в телеграмме.

22 сентября 2023 года авиакомпания S7 потеряла мой чемодан и в Сочи я прилетела без купальника, обуви, зубной щётки и прочих необходимых вещей. В бюро утерянного багажа суровые дамы приняли заявление, но ничего не обещали. Пришлось в срочном порядке докупать курортный минимум, который обошёлся около 10 тысяч рублей. 

Чемодан нашёлся через сутки, но настроение было подпорчено. На счастье оказалось, что в страхование поездки входит не только утраты, но и задержки доставки багажа. По полису 3943642278 от 15.06.23 после предоставления всех требуемых документов, в течение недели я получила страховую выплату в размере как раз 10 000.

Отдельно хочется поблагодарить оператора Тинькофф страхования Алину, которая терпеливо помогала мне в сборе и оформлении всех документов. Сердечное всем спасибо! Сервис превзошёл мои ожидания.  С уважением, В-на Н.А.

Вылетая из Москвы в Анталию столкнулись с неработающими транспортными лентами в аэропорту Внуково, и пришлось сдавать багаж вручную в отдел негабаритного багажа. Мало того, что не удобно, так ещё он не попал на наш самолёт, и был доставлен лишь спустя сутки. Тинькофф страхование оперативно запросили у меня необходимые документы и помогли составить заявление. 

Получил оплату по страховому случаю в тот же день! Спасибо вам! 133*****82 номер полиса

Находясь в путешествии в другой стране возникла необходимость обратиться ко врачу. Связалась со страховой компанией, в тот же день мне назначили онлайн-консультацию с врачом, врач провел консультацию, выписал рецепт на лекарства. Лекарства я купила самостоятельно, страховая компания возместила их стоимость по чеку.

На отдыхе поднялась температура, за пару недель до поездки Тинькофф  продлил мой годовой страховой полис . Написала в чат, дали номер клиники-ассистанс. Уже минут через 40 приехала машина, отвезли  к врачу и привезли обратно в отель. Деньги за купленные медикаменты вернули в день направления заявления. Спасибо за высокий сервис)))

Когда мне пришлось обратиться за медицинской помощью, сотрудники Тинькофф Страхование реагировали моментально. Они оперативно нашли ближайшую подходящую больницу и были на связи со мной, чтобы удостовериться, что у меня есть всё необходимое для лечения. Они даже возместили все затраты на лекарства, что было приятным сюрпризом. В конечном итоге, я потратила 0 рублей, и это было действительно облегчение в такой неприятной ситуации.

Я искренне благодарна Тинькофф Страхование за их оперативность, заботу и профессиональное обслуживание.

Во время путешествия на Бали у ребенка поднялась температура до 39.3, потребовалось экстренно обратиться за медицинской помощью. Времени ожидать не было, поэтому заранее со страховой не связывались. Пришли в ближайшую больницу за медицинской помощью (консультация+рецепт на лекарства) за что был выставлен неприлично большой чек.

Мы оплатили и на следующий день связались со страховой, так как после первого визита улучшений не было. Представитель страховой предоставили запись в госпиталь, где нас уже ожидали. Госпиталь был хороший, не из самых дешевых. Так как визит в госпиталь был согласован со страховой, то нам уже не пришлось ни за что платить. 

Я также обратился с вопросом компенсации первого визита, на что мне сказали, что со мной свяжутся - это единственный минус, так как связывались со мной около недели, но когда связались, извинились и сослались на большое количество обращений. Я отправил все запрошенные документы и подписал заявлени на компенсацию в редакторе на телефоне, после отправки заявления деньги пришли через 15 минут и по очень хорошему курсу. Я доволен, спасибо! Быстро, качественно!

Мы с супругом совершали перелёт по единому бронированию Казань-Стамбул-Валенсия. Авиакомпания Турецкие авиалинии. Вылет из Казани был задержан на 2 часа, соответственно самолёт прилетел с опоздание на 1,5 часа. Мы с трудом успели на транзитный рейс, но багаж не перегрузили. Нам пришлось обратится в Валенсии в last bagadge и получили справку о неполучению багажа.  Багаж нам привезли на следующий день.

Мы обратились в Тинькофф Страхования с вопросом о возмещении в связи с задержкой нашего багажа.  Нам был назначен персональный менеджер Полина, которая помогла собрать необходимые для возмещения документы.  И практически сразу нам подтвердили страховой случай и нам с мужем было выплачено страховое возмещение. Большое спасибо Тинькофф Страхование за оперативную работу

У ребенка на отдыхе поднялась высокая температура и вышла сыпь по телу. Обратилась в страховую. В течение часа нас направили в госпиталь на Пхукете. Ребенка посмотрели, взяли анализы и выдали лекарства. Диагноз так и не сказали, но это уже вопрос к клинике, а не страховой ( mission hospital).

За услуги госпиталя я ничего не оплачивала, Тиньков самостоятельно оплатил посещение врача и лекарства. Это является огромным плюсом, так как большинство компаний предпочитает возвращать деньги по чекам, а не оплачивать на прямую. Так же вернули деньги за такси до больницы и обратно. Компанией я довольна, уже порекомендовала ее знакомым ))

Угораздило в поездке подцепить ковид, в итоге пятничным вечером по скорой увезли в больницу. Сразу пришлось оплатить самому больницу до понедельника, а в понедельник связался со страховой и дальнейшую госпитализацию оплачивала уже страховая сразу в больницу. По окончании лечения Тиньков страхование оперативно возместили мне все понесённые на первоначальную госпитализацию расходы. Действительно профессионально сработали, спасибо.

Доброго времени!
Я оформляла годовую страховку для путешествий Тинькофф - номер 526*****08. После путешествия приехала в свой город без чемодана. Написала в поддержку Тинькофф, через приложение банка. В течение 3 дней мне был назначен менеджер Х-ва Лилия. Милая девушка отправила мне на электронную почту образец заявления на выплаты по страхованию. Очень быстро деньги мне были переведены на карту, в сумме указанной в страховке. Благодарю за работу и оперативность Лилию и всю команду Тинькофф!

Была в путешествии, в Греции, остров Родос. Случилось пищевое отравление. 28.08.2023 в приложении Тинькофф Банк обратилась в поддержку, примерно в течении часа со мной на связи уже был врач онлайн(звонок), по-русски опросил, предположил диагноз и выписал лечение.  Лекарства купила в местной аптеке(в евро), сохранила чеки.

30.08.2023 обратилась в поддержку Тинькофф в приложении, мне предоставили менеджера по возврату затрат - Полину, девушка очень вежливо и подробно описала процесс возврата, какие документы мне необходимы, помогла выбрать оптимальный вариант электронной подписи, в течении половины дня мы оформили все документы. Возврат за покупку лекарств пришёл моментально(в рублях на карта Тинькофф). Спасибо доктору, менеджерам и особенно - Полине, менеджеру по возврату. Услугами довольна в полной мере.

Второй раз в путешествие оформляю страховку Тинькофф. Страховой случай произошёл впервые. Задержка багажа более чем на сутки. Документы об утере багажа были оформлены в аэропорту. После этого сообщила в Тинькофф о страховом случае. Через несколько часов из аэропорта сообщили, что багаж найден. На следующие сутки доставлен.  

Представители страховой связались быстро, также оперативно были приняты требуемые документы, назначена страховая компенсация и вскоре зачислена на карту. Благодарю.

В очередной раз пришлось столкнуться со страховым случаем в путешествии. Заболела в Исландии, путешествовала по стране и находилась далеко от столицы , мне организовали онлайн медицину , с первым врачом вышло не все однозначно не смогла по его рецепту купить все лекарства, потому что выдан был рецепт онлайн и не на исландском ни на английском языке.

В оперативном порядке, после того как я сообщила о том, что лекарства я не смогла приобрести, был найден другой сервис, где мне выписали рецепт на нужном языке и я смогла приобрести все необоснованное . Возврат средств за лекарство произошел оперативно , через эл.почту .

Хочу отметить сервис , оперативность и качество работы, все это говорит о клиентоориентированности. Есть опыт общения с другими страховыми, тинек это лучше с чем мне доводилось  сталкиваться. Рекомендую

28 сентября 2023 года мы ( я и муж) оформили страховку путешественника в Тиньков Страховании. Это наш первый опыт оформления медицинской страховки.  Мы летели в две страны: сначала в Турцию на пару дней, затем на несколько месяцев в Черногорию. 

При вылете из Турции в Черногорию 1 октября 2023 у нас произошла задержка рейса, суммарно на 4 часа. 

В суматохе перелета и на стрессе (нас не хотели сажать на рейс), конечно, мы немного забыли о том, что страховка Тиньков компенсирует задержку рейса.

Я обратилась в службу поддержки Тиньков только 5 октября. Мою заявку взяли в рассмотрение, а 10 октября со мной связалась в what’s app менеджер Тиньков Николь Орлова. 

Николь прислала всю информацию о документах, которые нужны для оформления выплаты. Хочу отметить любезность Николь и желание помощь!

С нашей стороны была загвоздка: мы с мужем, конечно же, не сохранили ни посадочных, ни чеков , которые могли бы подтвердить задержку рейса. И даже в этом случае Николь пыталась нам помочь. Ситуация решилась достаточно просто с нашей стороны: мы запросили подтверждающий документ о задержке рейса у нашей авиакомпании.

Направив все документы в приложении Тиньков, буквально в тот же вечер мы уже получили первые выплаты, муж спустя несколько дней (так как попали под выходные, и он дал данные другого банка для оформления выплат). 

Николь работала очень оперативно! Очень любезная девушка. Это очень ценно и приятно!

20 сентября полетели в отпуск с семьей, рейс Барнаул-Стамбул  с пересадкой в Москве. По прилету в Стамбул не получили багаж, составили акт о пропаже  в аэропорту. Про нашу страховку, к сожалению, сразу не вспомнили🤦‍♀️  началось долгое и мучительное выяснение у авиакомпании про наш багаж.  Багаж нам доставили только 25 числа, чемодан был поврежден(оторваны ручки,колесико, задняя стенка чемодана была тоже повреждена).

По прилету домой, написали обращение в авиакомпанию и потом вспомнили про Тинькофф страхование . Написали в чат поддержки, ответили,что в течение 4 дней с нами свяжется специалист.  На наше удивление, связались в этот же день. Специалист Алёна очень внимательно уточнила все нюансы, на все  вопросы отвечала очень быстро. Составили заявление в этот же день. И через день уже получили выплату за потерю и порчу багажа.

Хочется выразить огромную благодарность Алёне и компании, что так быстро решили нашу проблему.  Теперь будем вашими постоянными клиентами!

авиакомпания задержала рейс ровно на 4 часа - страховой случай, за которым по идеи следует возмещение части денежных средств. Авиакомпания конечно же не доброжелательно относилась, отнекивалась и указывала, что задержка рейса не дошла до 4 часов, ставили нам задержку якобы на 3 часа 59 минут (издевательство). Обратились все-таки в Тинькофф за возмещением средств, так как по билетам и распечаткам зафиксировано все таки 4 часа. 

В поддержке тинькофф очень понятно все объясняют и просят, отвечали быстро, обработали запрос - и выплатили деньги. Большое спасибо и за добросовестность и за такую работу оперативную)

Являюсь обладателем годовалого страхового полиса путешественника. Недавно пришлось воспользоваться.  На отдыхе в Турции почувствовала себя плохо и решила обратиться к врачу.  Связалась в мессенджеру со страховой компанией.  Ответили моментально.  Как было обещано, в течение часа получила добро на посещение клиники.  

Был организован бесплатный трансфер от клиники.  Понравилось, что ко врачу попала сразу, без ожидания. После осмотра и назначения лечения, отвезли обратно в отель.  Единственный неприятный момент - водитель пол-часа ждал в другом месте, а я ждала его.  Номер машины, приехавшей за мной, совсем не совпадал с указанным страховой компанией.  Но все разрешилось благополучно.  

За купленные лекарства мне было предложено вернуть затраченные средства.  После отправки документов, решение было вынесено очень быстро, а деньги зачислены на счет в тот же день.  В целом, я осталась довольна качеством, оперативностью помощи.

При покупке билетов Пенза-Москва на самолет оформила страховой полис для риска "Задержка авиарейса". У нас уже был кейс, когда самолет задержали и мы не успели на поезд, поэтому решила застраховать. И полис пригодился, но лучше бы нет.

20 августа 2023 года через 5 минут после взлёта в нашем самолете взорвался двигатель. Мы чудом сели обратно, естественно лететь опять мы не захотели. Сдали билеты и сразу стали выяснять, как воспользоваться страховкой, так как рейс перенесли больше чем на 4 часа. Операторы ничего внятно сказать не могли. Через чат отставила заявку, утром со мной по мессенджеру связался страховой менеджер. Менеджер прекрасно ориентировалась в процессе, очень быстро объяснила, что делать и какие документы прислать. Я все выслала по почте, деньги перевели полностью меньше чем за сутки.

На данный момент рекомендую пользоваться Тинькофф.Страхование, возвращают быстро, палки в колеса не ставят. Главное зарегистрировать страховой случай и связаться со страховым менеджером, операторы в чате на узкие вопросы не всегда смогут ответить.