Отзывы о Т-Страховании

В отеле оказались клопы,  которые сильно покусали. Укусов было много, и они сопровождались сильным зудом. Решил обратился в страховую, предложили два варианта оказания помощи: онлайн (через некоторое время свяжется доктор и вышлет рецепт на лекарство) или запишут на ближайшую дату в поликлинику.

Выбрал первый, т.к. было очень поздно, ехать никуда не нужно, и, если не устроил бы первый вариант, можно было перейти ко второму варианту.  Через час позвонил доктор, проконсультировал, запросил фото укусов, через минут 5 у меня был рецепт. Запросил в страховой возмещение стоимости медикаментов по товарному чеку и по рецепту.  Все подтвердили. Рекомендую.

7 сентября авиакомпания Turkish Airlines не доставила мой багаж из Москвы в Подгорицу - он застрял в Стамбуле, потом ещё слетал в Москву 😁 в общем через 2 недели ежедневных звонков он наконец-то прилетел. Авиакомпания не шевелится что-либо возмещать (на дворе 20 октября), зато тинькофф страхование мне быстро возместили 150$.

Причём я только 13 октября вспомнила про существование Страховки, так как оформляла год назад при поездке в другую страну. 13го октября я сообщила о страховой случае, пришлось немного подождать и напомнить о себе - 18го октября в 13ч со мной связались в мессенджере (Анна), запросили минимальный пакет документов, которые я и так уже отправляла в авиакомпанию. Потом прислали заявление на подпись (можно было просто в редакторе телефона подписать) и 19 октября в 17ч мне уже упала на карту выплата!!!

Просто супер, я очень довольна. Просто, быстро, понятно. Страховка в таких случаях (а они все-таки нет да и происходят) - спасение!

Воспользовалась Тинькофф страхованием находясь в Турции) Первый раз пользовалась страховкой путешественника и даже не ожидала, что все так удобно и оперативно происходит.Предложили два варианта телемедицина или онлайн консультация. Выбрала телемедицину, т.к случай был не острый. В чате поддержки отвечали очень быстро на все мои вопросы, а вопросов у меня всегда много)) Все понятно разъяснили и сразу же направили меня к врачу, с которым я общалась онлайн. 

Всю сумму потраченную на лекарства, которые мне выписал врач, вернули на карту!  Отдельно за это хочу сказать спасибо сотруднику Николь О, от отправки подтверждающих документов, до получении денежный средств прошло около часа. Спасибо!

Тинькофф — отличный полис. Я обращалась два раза, и оба раза: 
- Мне очень оперативно отвечали по делу и очень понятно всё объясняли, не задавали лишних вопросов, причем как в приложении Тинькофф, так и в воцапе, и в Тг, и мне кажется, они вообще везде ответят .

- Супербыстро организовали врача на дом в Барселоне, где вообще с врачами на дом большая проблема — в течение трех часов врач уже был у меня. Второй раз в Бордо по моей просьбе очень быстро организовали телеконсультацию, когда я объяснила, что скорее всего, знаю, что со мной, и просто нужен рецепт, так как во Франции почти все медикаменты рецептурные, и если есть острая боль, без вот такой помощи можно просидеть с ней несколько дней, пока сам ко врачу запишешься. 

- Они всегда и во всех вопросах были на моей стороне, что вообще странно для страховой
- А еще очень быстро возместили стоимость лекарств, что очень приятно. 
Полис: 638*****87

20 сентября  2023 года прилетела в Турцию. Отдых планировала дней 20. По приезду оформила страховой полис Tinkoff номер 848*****22, так случилось, что заболела орви. Несколько дней лечилась самостоятельно, но улучшений не было. 4 октября позвонила на горячую линию, рассказав свою ситуацию и попросила оказать мне онлайн консультацию с врачом. Немного погодя со мной по ватсап связалась представитель Балт ассистент. В сообщении указала время, когда выйдет врач на связь.  Врач связался со мной по видеосвязи.

Проконсультировал меня по дальнейшему лечению. В течение некоторого времени прислал мне рекомендации и рецепт. Приобрела лекарство.  Отправила чек и все необходимые документы для возмещения суммы. Менеджер сработала быстро и оперативно. Получила на свой счет затраченную сумму. Все быстро и без всякой бюрократии.

Прилетев в Париж обнаружил, что моего чемодана нет на багажной ленте – его не успели загрузить в самолёт во время короткой пересадки. Параллельно с попытками вернуть багаж через авиакомпанию случайно вспомнил про страховку путешественника, которая включена в пакет обслуживание по карте Тинькофф All Airlines. Оказалось, что при задержке багажа на 6 часов и больше, компания выплачивает компенсацию $150.

Написал в поддержку в чате приложения, через несколько дней назначили персонального менеджера, которая занималась моим кейсом. Запросили несколько документов, из самого важного– фото заполненной формы PIR (ее нужно заполнить в аэропорту – она необходима для поиска потерянного багажа) и подтверждение от авиакомпании, плюс сканы паспортов, штампы вылетов/прилетов, билеты, посадочные и багажные бирки. Менеджер составила от моего имени заявление о компенсации, мне нужно было только подтвердить его с помощью кода из смс. Уже на следующий день заявку подтвердили и перевели деньги на счёт.

Приятно удивлен скоростью и уровнем сервиса – коммуникацию с менеджером (Полина, спасибо!) вели в мессенджере (удобно), ответы на все вопросы получал моментально. Большой контраст с взаимодействием с авиакомпанией, где формы заявки на сайте виснут, а чтобы получить ответ от специалиста нужно сначала победить мессенджер-бота, который выдает бесполезные автоматические  ответы.

Резюме: однозначно рекомендую страховку! быстро и легко получил компенсацию.

Летала с сыном в Турцию, перед полётом оформила страховку для путешествия, туда же входит медицинская страховка, которая нам и понадобилась, очень удобно что можно добавить 4х человек, помимо себя. 12.10.2023 ,на 5 день путешествия у меня с сыном поднялась высокая температура, боль в горле, теле, я написала в чат тинькофф, где предложили несколько вариантов, один из них телемедицина, что очень удобно, со мной связались из компании Балт Ассистанс, представитель Тинкофф страхование, попросили описать симптомы и назначили врача, позвонил врач, все спросил, выписал рецепт,  на меня и сына.

Т.к. было уже поздно, на сл.день купила лекарства. Направила чек и документы в чат тинькофф, через несколько дней, а именно 19.10.2023 со мной связалась менеджер Николь, ей я направила все документы вместе с чеком и рецептом, и примерно через несколько часов мне поступили денежные средства за приобретённые лекарства. Очень удобно и быстро.  Спасибо Николь и Тинькофф страхованию

Всегда приобретаю билеты и оформляю страховку через Мой любимый Тинькофф банк. Другие варианты я даже не рассматриваю, потому что доверяю  экосистеме Тинькофф на 100%. При возникающих вопросах помогают решить вопросы очень оперативно, очень лояльны к своим клиентам. При покупке через Тинькофф путешествия возвращают кэшбэк 10% от стоимости билета. Покупка страховки -стоит копейки, а выгода очевидная. 

В одном из поездок так случилось, что авиакомпания задержала рейс более, чем на 4 часа. При обращении в Тинькофф мне сразу же определили личного менеджера по регулированию страховых случаев, Лилию. Лилия по ватсап запросила подтверждающие документы о задержке рейса ( это может быть смс-сообщение, справки, посадочные талоны и пр.).

После того как я направила фотографии и скрины имеющихся документов,  в течении пары часов я уже получила смс от Тинькофф о зачислении выплаты) .  Менеджер Лилия по ватсап консультировала и отвечала на мои вопросы довольно быстро.

При покупке билета авиакомпании s7 я также приобрела страховку на рейс, но, к сожалению, наш рейс задержали на 19 часов! Я как иностранец плохо говорю по-русски, поэтому обратилась в страховую компанию через соц. сети.Они очень ответственно связались за меня с двумя менеджерами, и менеджеры активно помогли мне оформить компенсацию! Когда я оформил заявку, я получил деньги очень быстро, отлично, я снова куплю страховку в этой компании, она очень дружелюбна к иностранцам.

При звонке в компанию можно переключиться на англоязычную горячую линию, скорость ответа при отправке сообщений тоже очень быстрая, очень оперативная, все проходит гладко!

Летел из Сербии в США по работе. Оформил страховку на 1 неделю (до начала работы). После прилета у меня возникли проблемы с ухом, и я связался со страховой компанией через чат в их приложении. Они быстро ответили, задали уточняющие вопросы и в течение 20 минут предоставили контакты своих партнеров в США.

Партнеры тоже запросили подробности и передали мою информацию сотруднику, с которым я общался через мессенджер. Этот сотрудник вежливо отвечал на мои вопросы, так как я не знаком с системой здравоохранения в США. Попросили фото паспортов и штампов выезда из России.

Мне предупредили, что запись к врачу может занять более недели, и предложили вариант с посещением клиники CareNow без предварительной записи. Я решил подождать и, в конечном итоге, смог записаться на прием через 2 дня. Страховая потребовала также подписать бумагу в клинике, разрешающую ей доступ к моей медицинской информации.

Лор выписал мне рецепт на лекарства, которые я приобрел за свои деньги. Однако, после предоставления фотографий рецепта и чеков, мне вернули деньги за лекарства в рублях в течение нескольких дней. 

Это мой первое взаимодействие со страховой, за исключением неудобства с тем что надо было 3 раза описывать одно и тоже, страховая отработала как надо. 

Был также второй страховой случай за эту неделю, по нему всё было полностью аналогично и успешно отработано.

Полис 848*****11
Во время поездки заболела, пошла на прием в частную клинику, где пришлось заплатить за прием. Позже вспомнила про свой полис, и обратилась в Тинькофф страхование, в чате все описала и ответила на нужные вопросы. 

после со мной связалась менеджер Полина, и подготовила заявление на выплату, сумма вернулась за пару минут, после подписания документа. большое спасибо за оперативность Полине.

Я направилась в Турцию отдыхать на 9 дней, оформив заранее тинькофф страхование. И сразу же на второй день пребывания у меня начала опухать губа из-за травмирования. Я обратилась в службу поддержки банка и в течении пары часов на меня уже вышел врач. Мне дали онлайн-консультацию и выписали рецепт на препараты.  

Деньги, которые я потратила на таблетки - мне возместила страховая тинькофф. За что я безмерно благодарна! Очень быстро и оперативно разрешили мой вопрос.

Как-то раз случилась неприятность, возвращаясь из командировки у меня не нашелся багаж, остался там, откуда вылетал в родной город. В аэропорту составил все необходимые документы и авиакомпания приступила к поиску моего багажа. В это время я обратился в техническую поддержку Тинькофф, ответили быстро и назначили мне менеджера по страховому случаю.

Отдельная благодарность менеджеру Лилии за проделанную работу по урегулированию страхового случая по моему инциденту! Выплатили в полном размере согласно полису страхования, в последствии чего я остался доволен данной услугой и сервисом!

Всем добрый день!

Номер страхового полиса: 275*****40 (страхование в путешествии). Хочу поделиться опытом использования Тинькофф страхования для страховки путешественников. 

Уже больше 5 лет путешествуем по Европе со страховкой от Тинькофф (с детьми) и практически в каждый приезд вызываем врача. Пришлось обратиться и этим летом - дети заболели (все по классике: кашель, температура и т.д.).

Были на Кипре. Написали в страховую через приложение банка, спустя пару часов с нами связались из сервисной компании, запросили документы, на следующий день приехал русскоговорящий врач, осмотрел детей, выписал лекарства. Все взаимодействие со страховой - через мессенджер (никто не названивает в роуминге за рубежом, как это делают в других страховых), документы просят прислать через чат. 

По приезду отправил в чат банка запрос на возмещение расходов на лекарства. В страховой запросили документы (чеки, рецепты, фото паспорта, штампов о въезде и выезде и т.д.), подготовили заявление и в тот же день поступили на счет деньги. 

Могу лишь сказать, что за последние 5-6 лет изменился только набор документов, которые требует страховая при возмещении и вызове врача, в остальном - все как всегда на высшем уровне!

Однозначно рекомендую.

Хочу поблагодарить команду Тинькофф страхование!

На третий день отпуска я заболела: дикая боль в горле, температура 38, слабость. Написали в Тинькофф с просьбой связать со врачом в Турции, предложили два варианта: выезд к врачу самостоятельно (но мне было очень плохо, не поехали) и онлайн консультация с врачом (выбрали как раз этот вариант).

Мое обращение было ночью, а утром уже нашли оперативно врача из Кипра , он позвонил мне по мессенджеру и очень  детально расспрашивал про самочувствие и в целом про мое здоровье. Супер врач! Выписал все нужные лекарства, а также антибиотики (без рецепта они в Турции не продаются, поэтому это важный пунктик). К обеду рецепт , переведенный на английский, был уже у меня. И мы пошли в аптеку, все купили. (По приезде в Россию нам все возместили за лекарства).

На пару дней стало лучше, а далее появился сильный кашель, я вновь связалась с Balt assistance, но они уже не ответили. (Касательно этого аспекта ребята из страховой Тинькофф уточняют момент, почему мне не оказали дополнительную консультацию). Кашель лечили уже сами. 

В целом, мы довольны , услуга была оказана быстро и пока меня не принял врач, со мной все время были на связи замечательные сотрудники Тинькофф. А по приезде , возврат средств быстро оформил сотрудник Тинькофф страхования. В дальнейшем тоже будем пользоваться, спасибо!

Выбирала страховку путешественника с опцией занятий активными видами спорта. При наступлении страхового случая оперативно и без лишних вопросов оказали помощь: направили в больницу, где врач провел обследование и выписал лечение. Также позднее возместили затраты на исходящий звонок оператору по роумингу для сообщения о страховом случае.

Раньше мы отдыхали по турпутевке, ни когда ничего не случалось. В 2019 Решили полететь в Тайланд самостоятельно. Долго думали покупать ли страховку. Решили купить, ну вдруг что.  Выбрали Тинькофф, так как цена была значительно дешевле. И конечно же страховой случай наступил-у мужа заболело ухо, температура  и пр.

Написали в чат поддержки и примерно через пол-часа получили направление в госпиталь. В этом году я полетела в Тайланд (я сейчас в Тайланде) перед поездкой я купила полис снова здесь. И снова страховой случай повредила палец на ноге, на это раз решение вопроса заняло не более 15 минут.

Оба раза направили в хорошие госпитали, никаких задержек с оформлением, вся информация уже в госпитале имеется. Наверное не у всех проходит так гладко, но в моем случае все было отлично. Рекомендую ТинькоффСтрахование путешественникам и хочу сказать им спасибо.

Данную страховую компанию я выбрала потому, что пользуюсь банковскими продуктами Тинькофф и довольна качеством. Оформляла страховой полис в Тинькофф Страховании впервые.

После наступления страхового события в течение нескольких дней был назначен менеджер, сообщен график его работы. Инструкции сотрудника компании были понятны, на связь выходил моментально (в заранее указанное рабочее время). Заявление на выплату менеджер составил сразу же после предоставления мною необходимых документов. После проверки мною готового заявления и подтверждения правильности заполнения, выплата была зачислена моментально.

Оцениваю качество работы представителя компании как высокопрофессиональное. Всё было понятно, просто и быстро. Рекомендую данную страховую компанию.

Я являюсь клиентом страхования Тинькофф, порядком 6 лет. Использовала страховку путешественника во многих странах. Страховка этого года за номером 022*****32

В этом октябре путешествовала по Абхазии, и при неловком движении ударила мизинец левой ноги об тяжёлый деревянный шезлонг. Палец болел несколько дней, в страховую не обращалась первоначально думала, что пройдёт, а когда боль не проходила сомневалась в помощи, так как статус у государства Абхазия сомнительный, не признан большинством стран, попадаешь с Российским паспортом и печати при въезде не ставят (что бы доказать каким числом въехал в другую страну).

О я решила написать в поддержку, описала всю ситуацию и мне помогли в тот же день. Такси до ближайшей городской больницы в городе Гудаута, рентген и консультация травматолога, распечатали снимки и сам врач подвёз до гостинице. Спасибо Тинькофф страхование, вы как всегда на высоте. Всем путешествующим друзьям рекомендую всегда только вас)

Оформила в Тинькофф страховой полис путешественника. И в поездке, в Индии подхватила инфекцию кишечную. Начала лечиться своими таблетками, но становилось хуже. В итоге обратилась по страховке. Написала в чат в приложении. Мне предложили прежде чем ехать в госпиталь попробовать формат телемедицины, когда местный русскоговорящий врач консультирует онлайн, выписывает рецепт с местными препаратами и тд. Я согласилась, так как находилась в горах и это было даже удобней.

Спустя часа полтора мне уже написал врач индус в мессенджер, общались голосовыми, он говорил по русски - максимально удобно. Все выслушал. Сказал, что молодец, что обратилась, потому что русские лекарства не лечат их заразу. Проконсультировал, успокоил, выписал рецепт, я через час уже все купила. Он также расписал что от чего и как принимать, прописал диету.

Через 36 часов, как раз когда антибиотики начали действовать мне стало гораздо лучше и симптомы начали уходить.  В общем, огромная благодарность Тинькофф, врачу и сервису посреднику. И еще, я забыла в аптеке взять чек. Но от меня страховой агент все равно принял заявление о возмещении средств на лекарства, так как я приложила фотки всех лекарств, там по Индийскому закону пишется цена, по которой продается препарат. Так со всеми товарами, произведенными в Индии.

Это спасло и мне возместили средства, хоть там и не много, все равно приятно. После такого случая в следующий раз всегда буду брать страховку даже не задумываясь!!!

Прекрасная компания. Четко и оперативно работают сотрудники . Очень удивилась скорость помощи при обращении . Мед помощь ребенку в другой стране оказали максимально быстро. С выплатой тоже никаких проблем , все выплатили, в течении  нескольких дней по обращению . Потребовалась повторная консультация , точно так же получили ее моментально.

23.09 летела из Перми транзитом через Москву в Астану. Авиакомпания мой чемодан, вместо Москвы, отправила в Сочи. Во Внуково обратилась в службу розыска, оформили акт. В деловой поездке в Астане была без вещей, в спешке купила самое необходимое.  Информация о багаже поступила 24.09 вечером, а 25 он был возвращен в Пермь.

Вернувшись домой, я не сразу вспомнила о счастливой страховке путешественника. 28.09 на почту получила напоминание от Тинькофф, что мой полис продлен и там была строчка о потере багажа. Я тут же позвонила на горячую линию, проконсультировалась и мне назначили персонального менеджера. 08.10 мне на мессенджер написала Евгения, которая занималась моим событием TRV-23-167505, прописала алгоритм взаимодействия.

12.10 я на почту отправила необходимые документы, 13.10 дослала и через пять минут мне поступила сумма возмещения 14 997,12. Я была сильно удивлена оперативностью и размером выплаты. Евгения четко, быстро, заботливо, профессионально сработала, огромное спасибо. Благодарна Тинькофф за поддержку клиентов не словами, а делом. Всегда входят в положение и принимают решения в пользу клиента.

Для меня одной из причин подписки сервис на Тиньков Премиум была страховка для путешественников, и в последней поездке впервые пришлось ей воспользоваться.

В  путешествии в Испанию 5.10.23  супругу в середине дня стало плохо: поднялось давление, участился пульс. Стало понятно, что нужна врачебная помощь. Я связалась со страховой, договорилась о продолжении общения в комфортном для нас мессендежере и буквально через 5 минут нас уже передали партнеру - Balt Assist и те дали точные указания куда обратиться за помощью и что делать. 

К сожалению, прямого договора с клиникой у компании не было и нам пришлось самостоятельно оплатить прием врача и обследование  - 596 евро. Имея не самый приятный опыт с возмещением страховых сумм в других страховых, я готовилась к худшему. Однако, менеджер компании прислал точные указания, какие документы мне нужно взять из госпиталя и потом передал меня менеджеру по урегулированию Тиньков Страхования Станиславу. 

Нашему страховому событию присвоили номер TRV-23-169424, а дальше все было очень четко и просто: Станислав попросил прислать фото документов по списку на e-mail, оформил заявление, я его подписала онлайн через приложение Тиньков 12 октября, а 15 октября деньги уже были на счете.

Удивительно легко и просто, предельно вежливо и корректно. На моем опыте  - это самое простое согласование возмещения расходов. Я от души благодарю Станислава и рекомендую всем от души пользоваться Тиньков Страхованием.

Сразу после моего обращения, за мной закрепили персонального менеджера - Полину. Полина на протяжении всего времени, была на связи и всячески содействовала, для скорейшего и положительного разрешения моей ситуации. Как итог - страховой случай был, возмещение получил. Все быстро, квалифицированно и спокойно! Огромное спасибо!

Здравствуйте.
В период с 01 по 09 октября 2023 года находилась на отдыхе в Турции. До этого оформила Страховой полис путешественника.  01.10.2023 в г.Адана у меня украли сумку с документами, деньгами и картами. Сразу же заблокировала карты. Обратилась в полицию г.Тарсус, оформили протокол, с которым обратилась в Консульский отдел Посольства РФ в г.Анкара для выдачи свидетельства на выезд в РФ.

После оформления данных документов 04.10.2023  обратилась через личный кабинет Тинькофф в заявлением о произошедшем страховом случае и направила фото документов через личный кабинет. Были трудности с интернетом, поэтому прочитала сообщения Поддержки не сразу.

05.10.2023 мои документы были приняты в работу, менеджер Хабибулла Н-ов связался со мной указанным удобным способом в мессенджере. Были некоторые вопросы в связи с оформлением документа полицией Тарсус на турецком языке и разности в названии документов по законодательству в Турции и в России, но все решилось.

07.10.2023 менеджер сообщил о положительном решении моего вопроса и выплаты 300уе страхового возмещения Поскольку документы у меня украдены, а возмещение можно получить только с паспортом, менеджер подсказал решение проблемы - заявление на выплату 3му лицу. По возвращении в Россию 10.10.2023 и оформления вышеназванного заявления, вечером 10.10.2023 были переведены деньги. Особая и сердечная благодарность работников поддержки Тинькофф и лично менеджеру Хабибу Н-ву.