Отзывы о Т-Страховании

Хочу рассказать о своей опыте обращения в Тинькоф страхование. Так получилось, что поехали мы в Новосибирск и случайно при бытовых условиях сломала ключицу упав. Пару месяцев спустя, узнаю что я могу подать на возмещение расходов. А мной была куплена титанова пластина .

Оперативно, девушка Алина приняла документы от меня, отправила заявление. Ехать никуда не нужно было. Для меня это очень важно. Выплата пришла все по чекам. Так сказать очень приятно , можно дальше тратить деньги на лечение и восстановление. Спасибо за вашу работу!

Пользуюсь Тинькофф страхованием путешественников с 2020 года (по кредитной карте All Airlines). Ранее для выплат по страховому случаю требовалось писать подробное заявление от руки, отправлять его скан на почту разным сотрудникам и достаточно долго ждать ответ. Сейчас всё можно сделать онлайн за 1 день с назначенным персональным менеджером.  

Со мной уже не в первый раз работает специалист Тинькофф О-ва Николь С. Она быстро и качественно помогает с организацией выплат по страховым случаям. Очень удобно организован процесс взаимодействия через мессенджер и обмен документами в чате Тинькофф (подпись документов электронная с помощью смс-кодов). Менеджер всегда на связи в рабочее время, отвечает оперативно и доброжелательно, заинтересована в решении вопросов - дает точную информацию по необходимым документам, быстро оформляет заявление со стороны и выставляет платеж.

Выплата обычно поступает на счет через 1-2 дня. Очень радует, что не нужно переводить документы - страховая компания работает с оригиналами справок и чеков.

Был в Грузии с 15 по 28 сентября, 23-24 возникли медицинские проблемы, написал в чат приложения Тинькофф, после этого со мной быстро связались сотрудники ассистанс компании, выяснили жалобы и перенаправили на врача по телемедицине.

Врач оперативно созвонился со мной по мессенджеру, собрал анамнез, попросил сделать фото возникших раздражений, после чего ещё раз подробно проконсультировал и выписал лекарства. Как на руском так и на английском языках, после чего я приобрёл их в местной аптеке.  Естесственно сохранил чек. И написал в чат ассистанс компании и чат приложения Тинькофф.

После нескольких дней ожидания со мной свзался также по мессенджеру сотрудник отдела выплат Тинькофф, попросил прислать документы и заявление. Я всё отфотографировал и отправил на электронную почту. После этого примерно в течении одного часа мне пришло сообщение что страховая компания приняла решение о возмещении понесённых мною расходов и сразу же деньги зачислили на мою карту Тинькофф. Благодарю за оперативную помощь и поддержку сотрудников Тинькофф и их ассистанс компании.

Пользуюсь сервисами тинькофф уже больше 2 лет, нравится что есть вся экосистема, начиная от дебетовой карты заканчивая мобильной связью и страховкой во время путешествий, к сожалению получилось так что пришлось ей воспользоваться (попала в ухо вода и сильно болело) отдыхал в Турции, написал в чат сотрудникам, за 10-15 минут решили вопрос и сказали в какую клинику можно прийти. Врач осмотрел, выписал лекарства, тинькофф все оплатил. Буду и дальше пользоваться их сервисами!!!

В первый день на отдыхе дочь упала на руку, появились подозрения на перелом. Обратился в чат (хорошо, что в отеле был интернет), ТИ быстро согласовал и дал контакты партнера, который организовал трансфер и осмотр в госпитале. Выплата за доп расходы на месте в прошла в течении 2ух дней. Никаких замечаний именно по работе агентов нет, но само обслуживание в госпитале вызывает вопросы.

Мы прождали осмотра 3 часа, при этом местный врач делал все что угодно, но только не осмотр 5-ти летней девочки, банально игнорируя ее. В итоге вся помощь свелась к 30-ти секундному осмотру и направлению на рентген, результата пришлось ждать еще час, пока он наговорился с местными. Вот и вся помощь, делать гипс или одевать лангету предложил решать мне. Сам лангету одевать отказался, мол вам в аптеке оденут. Место действия Турция, Анталия

За границей у ребенка случилась аллергия и высыпания. В течении часа с нами связался врач по видеосвязи, предоставил всю необходимую информацию по лечению. По возвращению написал запрос на компенсацию расходов на медикаменты, менеджер Лилия все оперативно приняла, помогла и выплата пришла на карту. Большое спасибо за помощь по полису 729*****36. Всем рекомендую эту компанию.

Выезжал в Турцию в июле и в сентябре 2023 года. Страховался в Тинькофф страховании.  В июле все прошло без происшествий.

А в сентябре за два дня до вылета воспалился глаз и я связался с менеджерами "Тинькофф".  После чего со мной по мессенджеру вышел на связь доктор, который  выписал рецепт и я в аптеке приобрел рекомендованные препараты.

По приезду позвонил в страховую и менеджер Полина все быстро оформила. Выплатили все в полном объеме. Продолжу и дальше страховаться в Тинькофф. Рекомендую.

Был очень удивлен.

Оформил полис перед поездкой в Турцию, покрытия рисков по здоровью для всей семьи, ущерб третьи лицам и потеря багажа.

Брал машину в аренду, камень на дороге отлетел, в итоге прокатчик попросил 348 евро за ремонт, а так как в полисах везде франшиза, то отказать в просьбе не мог.

И вот здесь я удивился работе компания - готов рекомендовать всем, искренне и на каждом шагу.
18 написал в саппорт Тинькофф.
19 августа со мной связалась страховая, вечером отправил документы (просто фото/сканы по ватсапп - договор аренды, права, акт о выплате, загранка со штампом пересечения), ближе к полуночи подписал заявление удаленно через приложение (по мск это уже ночь воскресенья была) 20 августа деньги на карте.

Первый раз сталкиваюсь с такой оперативностью. Со мной на связи по ватсап все время была Николь, ей огромное спасибо. Даже спустя месяцы после ситуации вспомнил, что забыл про отзыв и написал его, полностью заслуженный положительный отзыв.

Пришлось обратиться за медицинской помощью детям в Абхазии. Достаточно быстро организовали прием у врача, дали инструкции о вариантах компенсации такси (такси нам не понадобилось). Внимательное отношение врача нас успокоило. Дети быстро поправились

При организации приема у врача попросили подтвердить дату выезда из места постоянного проживания (скинул выписку транзакции оплаты на азс и скрин из приложения оплаты маршрута платной дороги), на компенсацию стоимости  лекарств (почти 4 тыс.руб.) ушло не более 15 минут - скинул фото паспорта, свидетельств о рождении детей, чеки из аптек и транзакцию оплаты из мобильного банка.

Скорость выплаты космическая! Спасибо. Рекомендую

До отправления в путешествие за пределы РФ оформили полис в Тинькофф страхование. К сожалению, муж повредил ногу, пришлось взять консультацию доктора из России и по ее рекомендации приобрести необходимые лекарства.

По возвращении из отпуска, направили необходимые документы. Наш персонал ней менеджер Полина оперативно рассмотрела их, решение было принято в течение 30 минут, денежное возмещение за лекарства поступило на счёт тут же.

Решение вопроса оперативное и качественное.

Страхуюсь каждый год, уже лет 10 точно, раньше получала страховку, как премиум клиент в других банках, но в связи с изменением в нашей банковской системе, покупаю теперь подписку в Тинькофф. Поэтому знаю, что все моменты не очень простые во всех страховых (5 самых крупных в России испытала на себе).

Но! В Тинькофф реально круто! Очень понравилась работа О-й Николь, редко представители страховой компании стараются действительно помочь тебе, обычно эту стену не пробить. В моем страховом случае, ребенок заболел в другом городе в России, где по омс у него, без прописки, отказались даже кровь на анализы взять, пришлось прибегнуть к полису от Тинькофф.

Сначала немного тоже понервничала, поскольку город маленький и страховая не сотрудничает там с педиатрами, но, затем еще одна милая девушка из поддержки Тинькофф, после моего звонка - все разрулила с записями к дистанционному врачу на консультацию.

Помогли сделать анализы, врач по ним поставила диагноз, а затем подключилась Николь, помогла сократить бюрократические моменты. Определенно советую эту страховку!

Добрый день, 

Приобрели страховку на время путешествия через Тинькофф, при покупке билета сразу предлагали приобрести страховку, что показалось очень удобным, и ценна была отменной.

К сожалению, наступил страховой случай (задержка рейса) обратились в компанию. 
Сотрудники быстро отреагировали, написали список документов для предоставления, вопрос закрыли в течение 1‑х суток. 

Хочется пожелать компании работать также слажено! Чувствовалась забота и поддержка клиентов.
Отдельное спасибо сотруднице О-й Николь С, специалист Тинькофф страхования, оказала полный цикл поддержки, до окончательного решения вопроса. 

Спасибо, очень приятно, что есть специалисты своей профессии!

Путешествовали в Тбилиси, у ребенка разболелся живот, обратились по страховке Тинькофф. Направили в больницу, сделали анализы , УЗИ, назначили лечение (лекарства и капельницу) . Все оперативно .

В больнице ничего не платили , а за лекарства Тинькофф потом компенсировал. Всем довольны. Не первый раз пользуемся Тинькофф страхование, всегда молодцы.

Большое спасибо за сопровождение за рубежом. Несколько раз ездил в сопровождении Тинькофф страхования. Всегда без проблем получал медицинскую помощь, когда это было необходимо.

В этот раз в Турции у маленькой дочки (1 год) случился ротовирус. Очень боялся за ее состояние и позвонил в страховую по указанным телефонам, предупредив операторов, что постараемся справиться сами но на всякий случай попросил дать координаты врачей.

Сотрудники компании очень чутко отнеслись к обращению и сразу дали контакты врачей, связались с больницей, откуда перезвонили и были в постоянном контакте (интересовались состоянием и давали советы. В итоге мы не поехали к врачам и справились сами, но сотрудники страховой, сделали все что бы я был уверен в том, что мы имеем надежную поддержку врачей и нас ждут, что подтверждалось звонками из самой больницы.. еще раз благодарю за поддержку.

Всем рекомендую Тинькофф страхование.

Спасибо большое сотрудникам банка за терпение и оперативность. По нашей вине два раза оформили страховку путешественника и не прочитали внимательно договор, кому положена страховка, а кому нет.

В первом случае, не указали, что мы уже в путешествии. Во втором не учли ВНЖ застрахованного. В обоих случаях деньги вернули и очень быстро.

На самом деле индивидуальный подход к каждому клиенту. Будем и дальше сотрудничать с этим банком, очень хорошее впечатление о работе

Страховая компания Тинькофф оперативно отреагировала и ответила на страховой случай. К ребенку приехал врач, полностью осмотрел, назначил лечения. Дал необходимые рекомендации. 

Были куплены все лекарства и страховая возместила все затраты оперативно! Минимум документов максимальная скорость! Не пожалел, что оформил страховку в этой компании.

В августе 2023 года путешествовали по Испании. После ужина в ресторане мужу стало плохо, началась рвота и сильная боль в животе. Позвонила в Тинькоф страхование по номеру телефона, указанному в полисе. Предложили оформить вызов врача на следующий день или звонить в местную скорую помощь.. Позвонила 112, через 10 минут приехала скорая, расспросили-осмотрели на английском языке и увезли мужа. Мне поехать не разрешили с ними, мужу сказали взять паспорт/полис и только написали адрес медучреждения, куда везут больного. 

Дальше события разворачивались для меня непонятно. Я связалась со страховой, рассказала обо всем, просила узнать куда увезли супруга, что с ним и какие мои дальнейшие действия.. Связь со страховой держали по мессенджеру.. на все мои вопросы был один ответ-«мы не можем дозвониться/связаться до госпиталя».

Пришлось ехать по этому адресу и на месте по факту узнавать все: где муж, какой диагноз, какие манипуляции провели, какая стоимость всего этого. Неотложную помощь испанцы оказали бесплатно! Лечащий врач выписал рецепты на медпрепараты. После покупки в аптеке и отправки всех чеков на электронную почту страховой, Тинькофф страхование возместили стоимость лекарств на банковскую карту.

Весь процесс подачи документов и рассмотрения занял один день. После всех переживаний такая оперативность порадовала!Резюмируя, хочется отметить, что при покупке полиса Тинькофф будьте готовы оплатить свои медицинские расходы самостоятельно, и потом получить их возмещение. Я, покупая полис, рассчитывала на большую поддержку и оказание именно оперативной помощи, т к есть трое детей, но видимо в сегодняшних реалиях это уже невозможно.

Хочу выразить огромную благодарность всей команде Страхования Тинькофф! С момента наступления страхового случая и до возмещения средств все прошло на высшем уровне ! Операторы все внимательные , отзывчивые , компетентные. В путешествия только с Тинькофф теперь !! И всем рекомендую ! Пусть у вас будет поменьше страховых случаев в жизни !!

Все отлично. Обращались по страховке для путешественников. Жене понадобилась медицинская помощь. Назначили онлайн-консультацию с врачом в день обращения.  Доктор назначил лечение.  Специалист Тинькоф Страхования О-ва Николь Н. оформила выплату за медикаменты. Выплату получили в течении нескольких часов. Обслуживание очень понравилось. Рекомендую.

Во время путешествия заболел зуб. Обратилась по страховке. Оперативно  записали на приём в отличную клинику Гамбурга, где я и находилась. Зуб вылечили и назначили лекарство. Препарат купила в аптеке. Чек и рецепт сохранила. По возвращению из путешествия предоставила необходимые документы и деньги за лекарства деньги полностью вернули. За приём же оплатила ни копейки.

2 из 2х чемоданов по ошибке улетели в Новосибирск, а в Москве оказались с опозданием в 30 часов! Багаж вернулся в целостности и сохранности. 

Страховая решила вопрос с компенсацией задержки в течении суток, даже без полного комплекта документов. Приятные менеджеры, быстрая работа. Все online и без лишних звонков. 10 из 10 💪

Был приобретён страховой полис путешественника при покупке авиабилета, в итоге рейс отменила авиакомпания, мы перерегестрировались на другой рейс, с вылетом раньше на 1 день. Отказали в выплате, как не страховой случай, да и это ладно.

Но дату действия полиса  отказались переносить на день раньше, сообщили что вернут  средства уплаченные за страховой полис, и отменят его. Новый полис оформить  отдельно нельзя, только при покупке авиабилетов. В итоге оказались без страховки.

Оперативно рассмотрели заявление и выплатили в полном размере средства, которые были затрачены на лекарства, рекомендованные врачом в отеле. Страховой были предоставлены рецепт, чек и фото паспортов застрахованного и плательщика (родителя). Выплату произвели через два дня. Вежливый консультант помогал с возникающими вопросами.

Простудился в путешествии, выплатили стоимость лекарств , очень доволен обслуживанием, в случае заболевания в путешествии всегда буду уверен в оказании и компенсации медицинской помощи ю, всём рекомендую данную страховку которая идёт в комплекте с картой All Airlines,   так же попробую и другие страховые продукты Тинькофф, надеюсь они мне понравиться не меньше чем страховка в комплекте с картой All Airlines.

Добрый день!
Сегодня страховая компания, которой я доверял много лет и постоянно на протяжении многих лет брал страховку за рубеж - просто оставила меня без помощи при острой боли. 

Без адекватных ответов, без - всего. И это впервые когда за долгое время решил проверить как работает страховая. 

Ситуация была такой: 
17 сентября я купил Страховку для путешественников в Казахстан, вечером того же дня я пересел границу с Казахстанов. Вчера, 27 сентября мне стало плохо, сильнейшая боль в шеи, отдающая в лобные доли головы. Не просто "голова заболела", а реально сильнейшие боли. 

Я написал в чат Банка, дал информацию и меня направили к "супер партнеру Тинькофф" - Europ Assistance. Очень долго они искали мне врача в Казахстане, в итоге под вечер позвонил "куратор", который сказал, что днем можем посетить невролога. 

Позвонил утром, попросил как можно быстрее приехать в поликлинику, я отложил все дела и сразу приехал по назначенному адресу. Мы стояли в поликлиники в очереди, в итоге попал на прием. Рассказал доктору всю правду, что действительно были подобные боли 4 месяца назад и что врач сказал нужно больше нагрузки, поставил капельницу и боль прошла. 

Данный врач сказал, что может быть, что угодно и для того чтобы точно определить нужно сделать КТ и сдать анализы. Поставил вопросительно, что это может быть хроническое заболевания, а для подтверждения  нужно сдать анализы.  

Спрашиваю куратора - будем делать (который был со мной на приеме даже в кабинете), нужно спрашивать Москву. Написал в чат Тинькова, попросили прислать отчет врача. На что через полчаса получил ответ: 

Благодарим Вас за ожидание. Уточнили информацию по Вашему случаю. Процедура КТ и анализы не могут быть покрыты: диагноз шейный остеохондроз и брахиалгия - хроническое заболевание. Диагностическое обследование (УЗДГ БЦА, КТ ШОП) носит плановый характер. ОАК, ОАМ, б/х крови, коагулограмма - скриннинг. Назначенные процедуры Вы можете оплатить самостоятельно.

т.е. то, что написал врач - они прочли ровно так, как выгодно им, и просто послали. И в итоге ты стоишь, с ужасной болью и продолжаешь с ними общаться, в ответ:

Вам оказана первая помощь, прием специалиста организован по страховке (запомните это)! Вам оказана консультация, рекомендованы процедуры. Назначенные процедуры Вы можете оплатить самостоятельно.

И так далее в том же тоне, в итоге выбора не было, сам оплатил КТ, НО! когда я подошел оплачивать услуги КТ, мне девушка на рецепции говорит - оплатите еще прием невропатолога! Т.е. просто ни кто ничего не оплатил! 

Вообщем, сделал КТ, сдал анализы, оплатил экстренные процедуры для купирования боли и хорошо, что Казахстан не Эмираты и не Штаты, все вышло в символические 10 тысяч рублей (знал бы раньше даже не звонил бы в страховую) КТ - 2 тысячи рублей (даже их Тиньков "зажал") 

Никогда не связывайтесь с Тинькофф страхованием, они меня просто "кинули" больного, с сильнейшей болью, в другой стране, без друзей и родственников. Если бы это было бы в стране действительно с дорогой медициной, то решать такие проблемы было бы сложно. 

Кстати ответов от сервисного центра так больше и не было, и от Тинькова.