Отзывы о Т-Страховании

Мой багаж задержали в Пекине. По страховке Банка Тиньков для премиальных клиентов я очень быстро получила компенсацию. Персональный менеджер Алина мне помогла быстро оформить нужные документы удалённо и в течение суток деньги были уже на карте. Очень довольна сервисом для премиальных клиентов Тинькофф страхования😊

Случилась ангина во время поездки в Нидерланды.

Помощь была оказана очень быстро: согласовали в чате приложения Тинькофф и провели онлайн-консультацию (по телефону) с врачом на русском языке, выписал рецепт на английском языке.

В аптеке рецепт приняли, и по этому рецепту я приобрела лекарства. Со мной связался личный менеджер, отвечал на все вопросы и дал инструкцию по подготовке документов для оформления возмещения средств на лекарства. После отправки документов в течение 10-15 минут средства уже были компенсированы на мою рублевую карту.

Очень приятное и оперативное обслуживание!

Всегда в поездки оформляю страховку, и в этот раз она пригодилась. Заболел ребёнок, связалась со страховой, все быстро решили и отправили на прием ко врачу. За купленные по рецепту лекарства возврат денег пришел на следующий день. Из пожеланий, можно предусмотреть возможность вызова врача на дом, так как не всегда удобно в чужом городе с ребенком ездить самим в больницу.

Быстро решили вопрос о выплате страховки! В этот же день деньги зачислили на карту! Минимум документов и времени. Удобно, быстро. Сумма конечно не велика, но и так приятно) В след раз ещё оформлю полис на поездку.  Выплатили страховку за задержку рецса на 5 часов. В этот же день обратился в страховую,сразу выслал все доки и на след день уже выплата пришла:

Пользуюсь Тинькофф страхованием уже 2 года.
В основном использую не для себя. И ситуация не идеальная, но на достаточно хорошем уровне.

Из плюсов:
+ Все что касается коммуникации с банком = Лучший сервис
Всегда вовремя ответят, помогут разобраться в ситуации, быстро помогут разобрать кейс и всячески постараются вам помочь. Однозначный плюс, сервис на невероятно высоком уровне.

+ Возмещение расходов, без проблем возместят все траты, что покрывает страховка. Необходимо отправить чеки и назначения, 1-2 дня и вы получите выплату. (Отдельное спасибо хочу выделить Станиславу, приятное общение и быстрые ответы)

+ Простота работы с документами. Не нужно ехать в офис, приносить сканы чеков, назначать встречи. все максимально быстро и просто, отправляете уведомление в чат, с вами связывается персональный менеджер (буквально пара часов). 
Отправляете ему на почту чеки и назначения. Ребята все обрабатывают пишут за вас договор, и вам нужно его подписать при помощи простой ЭП (написать код из смс в чатик банка). Через буквально минут 10 вам поступят деньги на счет.

+ Заинтересованность менеджеров. Мне возмещали трансфер до больницы и когда я предоставлял чеки из Яндекс такси, то оказывается при наличии Яндекс Плюса 10% в чеке пройдет как отдельная позиция. И мне предоставили документы об компенсации без этих 10%, но когда я рассказал менеджеру про механизм работы (переслал статью с vc.ru), то мне возместили 100%. Менеджер заинтересован вам помочь, а не закрыть кейс. 
(Еще раз хочу отметить Станислава, прекрасный менеджер)

Из минусов:
Если я правильно понимаю, то за оказания услуг отвечает не сам Тинькофф а Евразия Ассистент и вот эти ребята работают из рук вон плохо.

- Коммуникация. Ребята из Евразия Ассистент нерасторопные, медленные и не хотят вам помочь. 
Вы будите долго ждать уведомление о записи к врачу, мою подругу записывали 1-3 дня к врачу.

- Ошибки. Данные товарищи при указание даты рождения ошиблись на 6 месяцев, из-за чего мы вообще не попали на прием к врачу. И только при повторной записи администраторы из клиники поняли в чем ошибка и указали нам на неё.

- Скорость работы. Согласование, ответы на вопросы, решение проблем конкретно с Евразия Асистанс занимает уйму времени.
Простой ответ в чатике от 2-х часов, если у вас срочной вопрос, то только звонить. Переодически бросали трубки во время диалога и никак не помогали решить вопрос.

Из-за Евразия Асистанс сниму один бал (Если бы было более мелкое деление выставил бы 4.5), но эти минусы нивелируются уровнем обслуживания со стороны Тинькофф. По этому рекомендую данную страховку, если вопрос времени вас не сильно беспокоит, то смело берите, не пожалете.

Все работает идеально. Описала страховой случай, обратилась за компенсацией средств за медицину. Необходимо было выслать пакет документов, все приняли без проблем. Был личный менеджер. На страховой случай отреагировали сразу и решили все в ближайшие сроки. 
Также, со мной сразу связалась клиника в стране пребывания, но помощь мне уже оказали. 
Лучший банк, лучшая поддержка. Рекомендовала и буду рекомендовать все продукты компании, спасибо!

У меня планировалась поездка в Китай по научной работе по приглашению крупнейшего университета Китая в области экономики (Центральный финансово-экономический университет, CUFE). Я подавал на визу F (акдемические обмены). Поскольку опыт научных поездок в другие страны у меня достаточно большой и никогда проблем не возникало, я купил билеты с частичным возвратом (потом их должна была компенсировать китайская сторона, чтобы предъявить в консульстве.

При оформлении страховки на период пребывания в Китае, я выбрал компанию Тинькофф, поскольку недавно стал пользоваться их картами и качество сервисов меня устраивало, всё было достаточно быстро и удобно. Также в полисе компании Тинькофф Страхование я обратил внимание на риск отмены поездки и решил на всякий случай включить его в полис, хотя сильно сомневался, что мне это нужно. Как оказалось, зря сомневался.

Я подавал на экспресс визу, которая делается один день, возможно ответственному лицу с Китайской стороны не смогли дозвониться, она в этот день совершала перелет, в общем, по непонятным причинам мне отказали в визе. Согласно статье 21 Указа Президента КНР №57 от 21.01.2014 года, «Exit and Entry Administration Law of the People’s Republic of China», органы, выдающие визы, не обязаны мотивировать отказ в выдаче визы. В Консульстве воспользовались этим правом и вернули пустой паспорт без объяснения причин.

Я сразу через чат в приложении Тинькофф проинформировал о ситуации. Специалист в чате быстро зарегистрировал страховое событие и сообщил, что в ближайшие дни с мной свяжется Тинькофф Страхования. Здесь хотелось бы порекомендовать компании сразу при регистрации страхового случая направлять рекомендации, что и как дальше делать, какие документы следует получить.  Как поступать с билетами.

Я сдал билет и получил частичную выплату, потеряв 18,5 тыс. рублей. На следующий день после отмены поездки со мной связалась ведущий специалист отдела личных и имущественных видов страхования Евгения В-ва. Прислала образец заявления, уточнила, удалось ли сдать билет или получить отказ от авиакомпании по возврату. Напрямую покупать у китайской авиакомпании сейчас нельзя, поэтому я покупал через Озон, но их документы тоже подошли. Проблемой стали документы об отказе в получении визы, поскольку консульство не выдает никаких документов, а страховая их требует, но мы разобрались в конечном итоге в данной ситуации.

Общение с Евгенией проходило в конструктивной профессиональной форме. Мой вопрос решили. За решение вопроса оценка 5, но я бы как специалист в области финансовой математики, рекомендовал компании изучить особенности выдачи виз и статистику отказов, чтобы детализировать страховое событие отказ в визе и точнее вычислить страховую премию для каждой конкретной страны. В этом смысле по организации моя оценка 4.

Рекомендую оформлять полисы в Тинькофф страхование, специалисты стараются разобраться в проблеме. Надеюсь, и компания прислушается к моим рекомендациям

Страховку Тинькофф в путешествиях получил бесплатно по акции при оформлении кредитной карты Тинькофф  ALL Airlines. Конечно же не предполагал, что может понадобиться, но было приятно, как доп. бонус. Но неожиданно на четвертой неделе отпуска в другом регионе нашей страны прям с утра разболелся зуб мудрости. Не долго думая нагуглил ближайшую клинику с хорошими отзывами и записался на прием. По итогу зуб пришлось удалить. И только после этого я вспомнил, что у меня есть страховка в путешествиях. Особо ни на что не расчитывая написал в чат поддержки приложения Тинькофф. Описал ситуацию. На обращение оперативно ответили. Попросили предоставить выписку из мед.карты, чек и билет на самолет и реквизиты счета. И буквально через 30 минут приняли положительное решение о моём случае и буквально 5 минут спустя выплата поступила на мой счет Тинькофф в полном объеме. Очень оперативно, круть!!!

18 августа мы прилетели в Новосибирск. В итоге наш багаж был утерян. У меня Было Страхование путешественников. По полюсу положена выплата за задержку багажа. Вечером этого же дня я обратилась в страховую компанию. Документы приняли быстро, никаких доработок не пришлось делать. Положительное решение в этот же день. Все быстро и качественно! Очень довольна работой сотрудников!

Отличный сервис Тинькофф Страхование! Пользовались впервые и остались очень довольны! На отдыхе столкнулись с болезнью и сражу же обратились в страховую службу, которая очень быстро проинструктировала все дальнейшие действия. Отдельное спасибо менеджеру по урегулированию Тинькофф страхования - О-вой Николь Станиславовне, которая выполнила свою работу быстро и профессионально. Общение происходило в удобном формате, Николь развернуто отвечала на все вопросы и подготовила для меня всю необходимую информацию. Подготовка документов заняла всего несколько минут. Страховая выплата пришла сразу же в день обращения. Очень рекомендую данный сервис, буду пользоваться неоднократно! 👍🏻

Выбрала страховую Тинькофф, поскольку давно пользуюсь этим банком и он внушает мне доверие. Оформила страховку для поездок заграницу. И спасибо большое за вовремя оказанную, очень нужную помощь! Обратилась на пятый день болезни из-за сильной боли в горле и высокой температуры. Помощь была предоставлена уже через два часа после моего обращения: меня незамедлительно направили в один из лучших госпиталей Батуми, мой прием был согласован.  Вежливые координаторы, которые не оставили меня  без внимания и поддержки. Мне помогали в больнице, когда я не знала свой диагноз и сколько меня там будут держать. (Поскольку работники не говорили ни по английски, ни по русски) Также было полностью оплачено все лечение: от анализов до капельниц и препаратов! 
минусов не заметила, все четко и оперативно! 
еще раз большое спасибо за оказанную помощь и поддержку! Всегда с вами

Добрый день.   
Застраховал в Тинькоф всё семью перед поздкой на море. В петешествии в Черногории у дочери  поднялась температура до 40 и сильно болел живот.

Написал в поддержку, мне дали контакт русскоговорящего врача в Черногории. Далее состояние ребёнка ухудшалось и мы поехали сначала в одну больницу, потом во вторую.  Утром с подозрением на аппендицит нас на скорой увезли в столицу в детскую больницу.

Через неделю капельниц нас выписали.  счёт составил около 2000 евро
Страховая возместила всё в течении недели без физического обращения в офис,  пока мы ещё были за границей.

Спасибо!

Добрый день!
хочу выразить слова благодарности менеджеру Алине за помощь в оформлении компенсации страхового случая!
На протяжении всего периода обращения со мной поддерживали связь, что весьма приятно. Также на мою ситуацию реагировали своевременно и быстро ее решали. Большое спасибо сотрудникам за обратную связь и помощь в решении моего вопроса.Все прошло на высшем уровне!всем  Рекомендую!!!

Для поездки в Грузию, купила полис страхования для путешественников и себе и маме. Очень удобно и понятно в приложении банка выбрать условия полиса. На отдыхе маме стало плохо, потеряла сознание, вызвали скорую. Всё обошлось, госпитализация не потребовалась, но за проведенное обследование и необходимые процедуры выставили счет. Связалась сразу со страховой компанией Тинькофф через приложение в чате. И несмотря на выходной день, мне оперативно ответили, объяснили порядок действий. На следующий день уже перечислили деньги. Буду всем советовать Тинькофф страхование.

Оформление полиса путешественника не заняло много времени. Сравнив стоимость полиса в разных страховых компаниях, выбрали Тинькофф. Один страхователь, два застрахованных. Все было оформлено онлайн. Через день, как приехали на отдых, заболел муж: поднялась температура, горло красное. Жаропонижающие помогали на время снизить температуру, но легче не становилось. Обратились в Тинькофф по ватсап. Нам была предоставлена свобода обратиться к врачу в любое медучреждение. Очевидно потому, что россиян там, где мы находились, очень мало. На пляже один раз встретили туристов, которые говорили на двух языках, один из них русский. И всё! К тому же мы были не в столице. 
Мы сами выбрали ближайшее медучреждение, где мужа осмотрел и назначил лечение врач. Оплатили медицинские услуги сами. Вернувшись, мы обратились в Тинькофф Страхование за выплатой страхового возмещения. Это было вчера. Сегодня страховое возмещение уже выплачено. При этом за нас менеджер Евгения составила заявление на выплату, нам осталось сфотографировать медицинские счета и нужные страницы загранпаспорта и отправить их по электронной почте.
Рекомендую всем обращаться в Тинькофф Страхование! Это реально отличный способ сэкономить время и деньги!

Собираясь в Болгарию, я купила страховку для путешествий в банке Тиньков и надеялась, что она не пригодится. Но подхватила какой-то зловредный вирус и пришлось обратиться за помощью в страховую компанию Balt Assistance. Сначала мне назначили прием у терапевта он-Лайн, а при повторном обращении через неделю мне прислали доктора на дом. Лечение прошло успешно и менеджер Алина помогла мне оформить все документы. Решение о компенсации расходов на лекарства было принято очень быстро и деньги поступили на счет в тот же день.
Очень довольна сервисом и рекомендую иметь страховку от банка Тиньков для любых путешествий 😃

Сидели в аэропорту перед вылетом а Турцию и решили, что обязательно нужно оформить страховку на семью на всякий случай. Оформление заняло 5 минут)) цена была небольшая. Конечно надеялись, что страховой случай не наступит, но на 4 день отдыха младшая дочь заболела, написала обращение прямо в личном кабинете банка, менее часа решали нашу проблему, пригласили к русско-говорящему врачу в ближайшую от нас больницу, все бесплатно))

врач осмотрел выписал рецепт, все взяла в аптеке с чеком. По приезду домой оформила возмещение стоимости лекарств, опять же обратилась в службу поддержки через личный кабинет, все оперативно решилось. Стоимость возместили. Всем советую! Все просто, быстро и понятно

Когда первый раз выезжал за границу всей семьей, приобрел полис путешественника на себя, жену и ребенка в Тинькофф Страхование (а с Tinkoff Premium такой полис предоставляется как часть подписки). Полис действует год, за границей он не понадобился, но впервые воспользовались им, как ни странно, в поездке по России в августе 2023 года в Нижегородскую область. Сильно заболел ребенок, кашлял, было решено вызвать врача из платной клиники.

Врач попался внимательный, но серьезная помощь не потребовалась, прописала курс лечения, все препараты благо были с собой. По возвращению решил компенсировать вызов по полису путешественника, т.к. находился почти за 400 километров от Москвы, и написал в поддержку.

Со мной оперативно связалась специалист Тинькофф Страхования Полина Т-на, подсказала, какие документы необходимо предоставить. С момента предоставления документов до выплаты по страховому случаю прошло меньше 1 дня. 

Надеюсь, что часто пользоваться полисом не придется, но приятно, что при необходимости им можно воспользоваться в том числе в поездках по России.

Обратились по страховке во время путешествия в Турции, г. Аланья. У меня была травма ноги, травмировалась об бардюр, не могла наступать. Обратились к менеджерам, сразу ответили, все оперативно, доступно и вежливо скоординировали. Направили в мед. учреждение. Оказали помощь. Спасибо большое! Впредь только в Вами!

Здравствуйте!
Сотрудник Владимир, отлично справился с задачей! Быстро возместил расходы на такси по страхованию путешественника. Рекомендую, очень удобно пользоваться картой all airlines , накапливаешь мили, бесплатный страховой полис путешественника. Покрывает весь мир. Главное вовремя погашать кредитную карту!

В августе 2023 г отдыхал в Турции в районе Манавгата. После плавания в ухо попала вода (как выяснилось позже, воспаление уха) решил не заниматься самолечением обратиться в страховую. С собой было 2 страховки путешественника.

Сначала обратился в Mondial Assistanse компании Allianz, где было в 10 раз больше страховое покрытие.  Но не срослось: - общение только по телефону/e-mail. По мессенджеру нельзя. Интернет звонок не работает. Предложили поехать в госпиталь за 106 км (в одну сторону). Я отказался. Переписывался 2 часа - результат 0.

Обратился в Тинькофф Страхование. Принял от них звонок по мессенджеру/ Прислали машину через 30 минут после звонка? отвезли в медицинский центр за 20 км и доставили обратно в отель. Не ждал в очереди, по телефону предупредили, что у меня самолет. Качественный осмотр и диагноз - воспаление уха. Выписали лекарства, по дороге их шофер заехал в аптеку. Сразу начал капать ушные капли. Успел на свой самолет.

Отправил чеки и рецепт представителю Тинькофф Страхования. На следующий день деньги за лекарства уже были на моем счету в Тинькофф банке.

В путевке произошла задержка багажа, заполнил форму и думал щас начнется тягомотина, придите лично принесите покажите, и как то даже не ожидал сильно каких-то быстрых сдвигов, так как был уже опыт получения страховки у другой компании, а тут как снег летом на голову, приходит смс в мессенджер, здравствуйте меня зовут Алина, буду курировать ваше дело.

И дальше все четко что надо сделать, какие документы прислать, список адекватный ничего лишнего, в течении 20 мин нашел все бумаги в портфеле, отослал, и еще один сюрприз через час деньги на счету. Обалдеть!!!! Я в шоке , а так можно было!!!!!???? Где вы раньше были!!! огромная Благодарность Алине, очень приятная, дружелюбная и знающая свое дело!!! 

щас всем советую использовать Тинькофф страхование путешественников !!!

Находясь в Турции, понадобилась медицинская помощь. Пришлось обратиться в поддержку страховой компании, которая перевела на компанию партнера, в свою очередь которая организовала мою перевозку в клинику, консультацию врача и необходимое лечение.

За что я очень благодарен СК Тинькофф, потому как находясь на отдыхе заграницей, хочется быть уверенным, что тебе помогут в трудной ситуации! По выписанному врачом рецепту пришлось покупать лекарства.

По возвращению домой я связался со страховой и мне компенсировали стоимость лекарств в течении дня обращения. Удобно, быстро и с уважением к клиентам! Могу пожелать процветания такой компании и ее сотрудникам!

У дочери во время отпуска заболел зуб, пошли в стоматологию 
Зуб выличили 
На следующий день выслал чеки деньги за лечение вернули в полном объёме без проблем в течении недели 
Очень вежливые и компетентные сотрудникои всегда были на связи и консультировали по каждому вопросу 
С такой страховкой нестрашно любое путешествие!

При наступлении страхового случая в Тайланде, г. Паттайя и необходимости оказания мед. помощи, после уточнения информации по полису, были направлены в госпиталь где оперативно произвели осмотр и выдали назначенные препараты. Все вопросы решались быстро посредством сообщений. Менеджеру Лилии отдельное спасибо за оперативность и скорость урегулирования по страховому случаю TRV-23-134054, полис 6184*******.