Отзывы о Т-Страховании

Ездили в Черногорию, за месяц ребенку трижды требовалась помощь врача, итого 3 страховых случая по полису страхования путешественников от Тинькофф.

Первый раз общение со страховой и партнером (Евразия Ассистанс) немного затянулось, остался непонятным вопрос возмещения за телефонные переговоры - по полису такие расходы возмещаются, в приложении ответили, что возмещаются только звонки через оператора Тинькофф Мобайл.

В итоге вела переписку со страховой и врачами в вотсапп. Врач пришла русскоговорящая, внимательная, дала рекомендации и затем все время (!) была на связи. В следующие разы я просила этого же врача, меня услышали.

По первому случаю возмещение получила еще будучи заграницей, все вопросы решили дистанционно, фото лекарств, чеков отправила менеджеру по эл.почте.

Возместили даже неподтвержденные документами расходы на такси (20&euro. По двум остальным случаям все оплатили по возвращении, в течение дня. В целом довольна.

Если уж инфекций заграницей не избежать, то пусть они будут с полисом Тинькофф

В этом году в первый раз воспользовалась услугами Тинькофф страхования для путешественников и очень рада, что выбрала страховку именно от этой компании.

Во время отдыха возник страховой случай, мне супер оперативно помогли, организовали трансфер до клиники, согласовали визит к врачу, а так же в последствии компенсировали затраты на лекарства. 

Отдельное спасибо менеджеру Полине, которая помогла супер быстро решить вопрос по компенсации 
Маргарита.

Специалист Тинькофф Страхование О-а Николь С, спасибо за вашу оперативную работу, общение было приятное, ответы на мои вопросы поступали быстро и четко, через мэссенджер, выполнено все быстро в соответствии с договором, выплата произведена в соответствии чекам в полном объеме.

Благодарю Тинькофф страхование, буду сотрудничать с Вами дальше, но надеюсь без страховых случаев.

Хочу выразить благодарность О-й Николь С, специалисту Тинькофф страхования, которая, грамотно и оперативно произвела возврат денежных средств, которые были потрачены на покупку медицинских препаратов в период заграничной поездки в Турции, где сильно заболел.

Благо был оформлен полис путешественника от Тинькофф страхования, обратился в чат, согласовал клинику, после пришел на прием, оперативно поставили диагноз, выписали лекарства, приобрел их в аптеке, все документы отправил О-й Николь, в итоге за прием и анализы, а также лекарства ничего не платил!

Спасибо Вам, в будущем все путешествия только с Тинькофф!

Приобрел на семью в "Тинькофф Страхование" полис страхования путешествующих. Компанию выбрал исключительно по минимальной стоимости полиса.

За полтора месяца нахождения в ЕС пришлось трижды им воспользоваться. Пару раз отвозил в клиники ребенка, пожаловавшегося на сильную боль, один раз в неотложную помощь жену с рыболовным крючком в пальце.  Как обычно, в самое "неприемное" время - вечерами или в воскресенье. 

Восхищен прекрасной работой страховой! Сотрудники в течение минуты-двух отвечали в чате на запросы, оперативно организовали запись на прием в лучшую детскую клинику в Риге, к моменту приема в клинику уже было отправлено гарантийное письмо, служившее подтверждением оплаты. Оперативно согласовали оплату дополнительных обследований и приема потребовавшихся специалистов. 

И даже компенсировали рублями наличную оплату в валюте за процедуры в травмопункте. 
Все быстро, без излишней бумажной волокиты. 

Сравнивая с работой предыдущих компаний, в которых покупал необходимые полисы при поездках в ЕС , могу с полной ответственностью утверждать, что  "Тинькофф Страхование" - лучшие!

Хотелось бы поблагодарить страховую компанию Тинькофф, а именно Валерию  с  внутренним номером 4****3.

В течение двадцати  минут , поздно вечером, обновили текущий полис и добавили  нужных людей в него.  Но все -таки надеюсь, что самого страхового случая не будет)

Спасибо за оперативность и лояльность к клиенту!  Желаю дальнейшего процветания всему Тинькофф!

Оформляла страховку через приложение. Очень удобно и быстро. Произошел случай по женской части, нужен был срочный прием у гинеколога. В клинике взяли анализы, сделали УЗИ и подготовили документы для моей страховой компании (результаты мед. осмотра и чеки). 

Далее я написала в чат поддержку Тинькофф, где меня направили на специалиста Тинькофф страхования О-у Николь С.

Николь С изучила мою документацию, и написала о дальнейших действиях. Очень грамотный, вежливый, порядочный специалист, который всегда на связи. Я осталась полностью довольна.

Спасибо большое "Тинькофф страхование "! Приехали на отдых в Турцию с семьёй, и младший сын заболел, поднялась температура.

На третий день отдыха обратилась в Тинькофф страхование, очень оперативно организовали прием в ближайшую  поликлинику , организовали трансфер туда-обратно. В поликлинике врач поставил диагноз и выписал рецепт. 

В течение двух дней на карту пришло возмещения расходов за лекарства. Огромное спасибо за понимание, поддержку и сервис!

вчера в Турции при стечении обстоятельств сломали палец на левой ноге. Страховая оплатила проезд до медучреждения и обратно. прием врача. рентген ноги. консультацию врача. оплатили даже лекарства, которые прописал врач.

согласование со страховой приема и снимка - заняло не больше часа. возврат средств на покупку лекарств - на следующий день, в течение дня.

все четко и оперативно.
кроме работы платной клиники в Турции- попали на обед врача, прождали 3 часа в совокупности, из-за очереди и обеда.

Страховка от Тинькофф лучше штатной для путешественников, сумма покрытия больше и нет франшизы.

Так получилось сломал палец на ноге, на удивление очень быстро зафиксировали страховой случай.  Запросили комплект документов через чат, все отправил, в тот же день менеджер оформила заявление и попросила подписать.

подписал, в тот же день денежные средства (возмещение затрат на лечение и перевозку) поступили на счет карты Тинькофф.

Все быстро. Уже было 2 страховых случая у меня, (за границей и в  России) пока все комфортно и удобно, рекомендую.

Поехали всей семьёй отдыхать в Черногорию. Оформили на всякий случай страховые полисы "Тинькофф Страхование". Очень надеялись хорошо провести отпуск, но увы дети начали со 2й недели сильно болеть, температура 39, кашель, больное горло, затем ещё и ротавирусная инфекция присоединилась.

Месяц сидели на больничном и ездили по врачам. Обращались в службу поддержки "Тинькофф Страхование", в течение часа с нами связывались черногорские врачи и говорили куда приехать.

Вопросы решались очень оперативно, врачи добрые, ответственные, медпомощь была оказана качественно. По всем закупленным за наш счёт лекарствам, "Тинькофф Страхование" произвели  выплаты в день составления заявления. При этом нам не пришлось бегать по офисам и самим заполнять заявления.

Сотрудники компании сами связывались с нами и мы отправляли им фото необходимых документов прямо в чат приложения "Тинькофф Банк". 

Остались очень довольны, всем рекомендуем, в следующие турпоездки обязательно будем оформлять полисы в "Тинькофф Страховании".

Здравствуйте,

пишу свой отзыв об обращении в Тинькофф страхование (далее ТС) по страховому случаю во время путешествия. 

Несколько дней назад в Турции у меня произошла травма (перелом носа), и я обратилась по номеру указанному в страховом полисе путешественника. Компания-подрядчик ТС в Турции ответила быстро и после предоставления всей информации о застрахованном лице и страховом случае направила мне координаты больницы.

Когда я пришла в больницу, мною тут же занялся русскоговорящей координатор, который сопровождал меня по всей больнице. Очень дружелюбная девушка, хорошая больнице. Единственный минус - это задержка в коммуникации между всеми лицами. Я напрямую общалась с представителем ТС, и незамедлительно присылала все, что требовалось от меня. Однако , иногда их ответ мог занимать полдня и больше, так как какие-то документы должна была направить клиника, что-то одобрить/согласовать непосредственно Тинькофф Страхование. 

И по итогу, я очень переживала , что мне постфактум выставят огромный счет, со словами что что-то было всё-таки не согласовано. Например, после моего первого визита в клинику мне была назначена операция через несколько дней и проведение анализов за день до операции.

Я незамедлительно уведомила представителя ТС об этом, однако получила ответ о том что операция не была одобрена только через несколько дней, и после проведения анализов. Было весьма обидно из-за отказа в проведении операции, так как ходить с кривым носом - это мало приятного, и плюс было потрачено много времени в больнице на проведение всех анализов.

Однако, больше всего я переживала что стоимость анализов и консультаций с врачами будет не покрыто страховой.Однако когда меня связали с непосредственно сотрудником Тинькофф страхования, мои переживания быстро решились.

Сотрудница О-а Николь С очень оперативно и грамотно помогла решить все вопросы, подтвердив, что анализы и все консультации с врачами будут покрыты страховкой. И даже оформила выплату за приобретённые лекарства.

И спустя час после начала нашего общения, мне уже пришли деньги за эти лекарства! Большое спасибо Николь за её помощь!

Очень хотелось бы, чтобы такая оперативность и клиентоориентированность была на всех уровнях клиентской поддержки в Тинькофф страхование, включая Ваших зарубежных представителей.

Спасибо.Кристина

Тинькофф пользуюсь давно, поэтому купил страховку тут же по принципу "одного окна". Страховку купил для отпуска в Турции на всякий случай, так как поездка с детьми и как оказалось не зря.

Потребовалась медицинская помощь детям, Тинькофф довольно быстро организовали поиск клиники через партнера BALT ASSISTANCE. Далее все общение с BALT в телеграмм на русском. Поиск клиники занял примерно час.

Клиника оказалась в 20 мин пешком от отеля с русскоязычным персоналом. Принял врач, назначил анализы. Согласование анализов с BALT еще 30-40 мин (из них минут 20 клиника отправляла заявку, так что можно сказать довольно быстро), причем оперативно реагировали в телеграмм на просьбу ускориться.

Готовность анализов еще полчаса и повторный прием педиатра.

Но больше всего поразила выплата за купленные лекарства  (здесь уже напрямую с Тинькофф) - средства зачислили практически мгновенно после отправки документов и подписания заявления через смс.  Буквально в течение 20 мин

Причем я еще нахожусь в поездке, никаких бумажек, все в электронном виде. 
Тинькофф как всегда порадовал лояльным отношением к клиенту, выбрал не зря.

У ребёнка 12 лет случился резкий приступ боли, обратились в страховую. Нам быстро было организован приём у педиатра. Педиатр назначил анализы, УЗИ и направил к узком специалисту (детскому урологу).

Всё приёмы и анализы были полностью оплачены страховой. Общение со страховой было в удобном мне формате (в чате), со мной на связи был постоянно менеджер и полностью вёл наш случай.

Я не ожидала такого удобства и оперативности. Огромная благодарность компании её сотрудникам!

Страховалась для поездки в Турцию, все четко, оперативно, при обращении за мед помощью не за что не платила. Возмещение за лекарства были произведены буквально за 1,5 часа. Все рецепты и чеки загружаются онлайн в чате,  в приложении, заявления на возмещения подписываются электронной подписью, все очень быстро, никуда ехать не нужно, загрузила и буквально через полтора часа уже перевели возмещение.

Я очень довольна работой Тинькофф страхование. Сейчас буду продлевать страховку этой же компании! Рекомендую!

Оформил страховку путешественника вместе с покупкой авиабилетов через Тинькофф Путешествия.

Рейс задержали больше чем на 5 часов, по прилету написал в чат банка. На следующий день со мной связалась О-а Николь С, специалист Тинькофф страхования, выслала список нужных документов. Все вопросы решили в течение рабочего дня, страховая выплата пришла в течение часа.

А Аэрофлот сказал что плохие метеоусловия не их вина, могут только посочувствовать.

Страховой случай произошел 31 июля на Территории Норвегии. Обратился в поддержку Тинькофф, там дали контакт с кем общаться. Нужна была срочно стоматология, нашли первую доступную, обратился туда, оплатил счёт и лекарства, а на следующий день со мной связались из Тинькофф Банк и возместили мои расходы на карту, после отправки необходимых данных.

Опыт первый такой первый раз. Сработали на 5

Всем нихао, отправились в путешествие в тай, но не знали какое мощное солнце (были только в турции). В первый день обгорели как раки со всеми вытекающими: температура, головные боли, озноб и т д.

В нашей страховке был пункт солнечные ожоги. Написали в Тинькофф, ответили оперативно, через 2 часа примерно было направление на лекарства после консультации врача по телефону.

Сохранили все чеки, предоставили нашему агенту. Приятный менеджер который помог по всем вопросам, составил заявление. Произошел возврат средств за все медикаменты. Благодарю за оперативность

Была на отдыхе в Черногории. Разболелся зуб под временной пломбой. Обратилась в Сервисный центр Евразия Ассистанс для организации медицинской помощи.

Всë решили быстро и оперативно одним днëм, подсказали куда обратиться и к какому врачу, предложили время. Порадовало, что врач русско-понимающий и немного русско- говорящий. Прекрасно друг друга понимали.

Врач сделал рентген, назначил лечение, зуб вскрывать не пришлось. И лечение, как таковое не пригодилось. Всë решила морская вода, пополоскала и всë. По приезду домой уже обратилась к своему стоматологу. 

Спасибо за внимание и оперативность, что были со мной на связи.

Отличная страховая, быстрая организация помощи без платных звонков, через удобные всем мессенджеры, быстрая выплата возмещений. Очень лояльны к клиенту, его здоровью и его времени.  

Выплатили моментально. Есть возможность онлайн-консультаций с врачом, в нетяжёлый случаях, для выписки лекарств. Спасибо

брал полис медстраховки Тинькофф для Турции. поранил палец на пляже. отельный врач отвёз в клинику. оттуда уже позвонил в горячую линию Тинькофф.

все четко, понятно, удобно и очень быстро! прошло часа 2 с момента отправки пакета документов и деньги уже поступили на карту. Отдельное спасибо менеджеру по выплатам Полине!

Честно, под впечатлением!!

Обслуживание просто на высоте! Будучи на отдыхе за границей пришлось срочно обратиться в больницу с травмой. Перед поездкой приобрела страховку в Тинькофф.

Являюсь много лет клиентом этого банка и полностью довольна обслуживанием, поэтому решила оформить страховку здесь же, тем более что цена была отличной.

После получения медицинский помощи и оплаты этой услуги в кассе больницы, обратилась в Тинькофф Страхование с вопросом возможности возмещения оплаты лечения. Мне оперативно ответили и быстро сориентировали, какие документы нужны для возмещения.

Спецификой моего случая было то, что в кассе больницы оплачивал муж своей банковской картой (не я). Но это не стало какой-то проблемой для возмещения. После того как я отправила все нужные документы, деньги сразу же вернули.

Я была приятно удивлена скоростью обслуживания и быстротой решения вопроса. Хочется сказать спасибо Тинькофф Страхованию, оперативности его сотрудников и в частности отдельное спасибо Евгении, которая лично занималась моим обращением.

100% клиентоориентированность сотрудников! Все общение в чате, не нужно никаких звонков "по старинке".
Отвечают быстро, в течение 5-15 минут.

От регистрации заявления до выплаты прошло 2 дня. Страховой случай произошел в июне, а заявила о нем я в конце июля 

Электронная подпись заявления - очень удобно, не надо распечатать, писать 'от руки'

В Тинькофф банке решила оформить медицинскую страховку, т.к. улетала на месяц в Молдову. у меня выпала пломба, с такой проблемой и обратилась в банк. 

вся коммуникация состояла в чате WhatsApp, у меня был человек, который лично занимался моим делом.
не очень удобно, что вся коммуникация в мессенджере, но документы нужно скидывать в чате банковского приложения, но это мелочи.

отдельно оплачивала рентген и лечение, деньги пришли пока только за лечение, жду возврата за рентген.
девушка, которая занималась моим делом была очень вежлива, так что я осталась довольна.

Обратились по вопросу потери авиакомпанией багажа, Тинькофф разрешили вопрос в течение одного дня. Авиакомпания же сама делает видимость уже неделю что они что-то делают хотя по факту ничего не делают. Просто как всегда!

Страхование разобралось в течение дня , запросили документы помогли понять какие нужны и походатайствовали о быстрейшем завершении кейса