Отзывы о ВСК

240H******421 по договору отправил заявление на 10 день. то есть в период охлаждения.
приложил реквизиты. компания договор рассторгла, от отказала в возмещении денежных средств по страховке.
не рекомендую.

мало толо что страховку навязали, так еще и ВСК кидает.
возмущен тем, почему меня не уведомили, если рассторгают-деньги не выплачиваются ? то есть компания бесплатно с меня получила 40.000.

Преамбула - ранее уже были продукты ОСАГО в данной страховой, как и были страховые случаи, но по факту все согласно тезису - "Ежики плакали и кололись, но продолжали есть кактус". Описывать все перипетиии не буду, но сугубо лично мое мнение - везде где можно, везде будут пытаться "наегорить".

По факту, 30.04.24 был заключен договор КАСКО (так как часть авто в кредит, пришлось брать именно ВСК).
11.06.24 случилось ДТП, одно из самых наиглупейших, но это отдельная история, виновник вину признал сразу, даже разбора в ГИБДД не было.

Соответственно, 11.06.2024 был звонок на горячую линию, единственное что смогли предложить так это идти заполнять заявление в их приложение.

Заявление было составлено, дополнительно позже пришлось догружать документы из ГИБДД так как они оформили их с косяками.

В виду конструктивной особенности ТС, VIN-номер расположен только в одном месте, куда пришелся удар, и сделать фото невозможно так как была сильно замята дверь.

В чате со страховой пытался убедить оператора что VIN предоставить нет возможности, сейчас уже не могу вспомнить, но вся эта эпопея длилась несколько дней, пока уже с нецензурной лексикой не позвонил на горячую линию.

24.06.24 ТС было сдано на ремонт официальному дилеру, смету окончательно согласовали только 19.07.24, 25 дней (19 рабочих) шло согласование, у коллеги в другой страховой данный процесс занял всего 3 дня.

В настоящий момент (21.08.24) ТС до сих пор не отремонтировано по причине отсутствия запчастей, в частности правое переднее стекло, да я сам в шоке что на новые авто у АвтоВАЗа нет запасов. Со СТОА ругаться уже устал, непробиваемые.

На горячей линии ВСК никакой конкретики предоставить не могут, либо жди как в договоре 180 рабочих дней!!! (и тут я офигел), или крутись сам. Полное наплевательское отношение к клиенту, никакой работы по страховому случаю не ведется, постоянно приходится за ними бегать и звонить и что-то соображать.

Ничего сами решить не могут, ни одного входящего звонка от них, ситуация уже конфликтная, но сотрудникам ВСК похоже наплевать на все, продукт продали, а далее хоть трава не расти.

Отвратительный сервис, это была последняя капля, более к ним ни одной ногой.

Добрый день!

Хочу оставить отзыв о компании ВСК, филиал Армавир, менеджер Я-ва Юлия.

Очень грамотный специалист, всегда на связи, доносит информацию до потребителя доступно и всегда найдет выгодный вариант страхования и аргументы для того, что бы выбрать именно СК ВСК. ОСАГО, КАСКО, страхование жизни и имущества - все у вас. СПАСИБО!!!

Добрый день!

страховой случай 10114257 по договору ОСАГО. Сумму ущерба насчитали 119527,57 р. При этом расчет калькуляции этой суммы предоставить отказались (включен ли УТС неизвестно).

Объективно, данной суммы будет не достаточно для ремонта авто, поэтому 31.07.2024 мной было написано заявление на осуществление ремонта и поиск сто силами страховой. Но 08.08.2024 мне на счет была переведена указанная ранее сумма без каких либо уведомлений, на каком основании был изменен формат возмещения компенсации не известно. (есть вероятность что уведомление было отправлено на почтовый адрес по месту регистрации, хотя контактный адрес указывала другой, а так же был указан номер телефона и адрес электронной почты. По месту регистрации получить письмо возможности нет, т.к нахожусь в другом регионе. Но даже судя по извещению, оно было отправлено ПОЗЖЕ чем пришли денежные средства мне на карту).

10.07.2024 была подана претензия , срок десятидневный прошел, а ответа нет. На горячей линии ответили, что у них сроки рассмотрения 30 рабочих дней.

Почему я должна ремонтировать авто за свои деньги, если я 100% не виновата в аварии. До ДТП авто было в исправном состоянии и не было участником аварий. Сейчас я теряю существенную сумму цены на рынке, нужно заплатить из собственных средств на восстановление, и фактически уже месяц нахожусь без средства передвижения. Почему я должна платить за полис ОСАГО, что бы потом самой возмещать убытки....

Не можем добавить доп воделя в действующий полюс, в течении месяца. Поддержка не работает, посылает на сайт где ничего нельзя сделать т.к выдает ошибку. В офисах самого ВСК говорят, что у них нет такого права и как это исправить не знают. Никому не советую обращаться в данную страховую, сервиса в нем нет. 

Страшно представить, что будет если потребуется выплата от них, если нет возможно даже вписать водителя.

Я давно сотрудничаю с данной страховой компанией. Но столкнувшись с проблемой, мне сказали явиться в Одинцово и вам помогут на месте. От Одинцово я нахожусь в трех часах езды и по месту уже специалист мне отказал в решении этого вопроса, обосновав это тем, что по телефону не говорят сразу же отказ, а просят лично приехать и чтобы бы лично получили отказ. Вы серьезно?

Потратив время, деньги и три часа еды в одну сторону, я приехала за этим? Почему не могли по телефону сказать, что не сможете предоставить информацию. Никогда больше не буду страховаться в данной компании.

В этой компании много лет страхую свой автотранспорт. Хочу сказать что в компании работают настоящие профессионалы. Документы заполняются быстро и без ошибок. Все сотрудники вежливые, внимательные. Особую благодарность хочу выразить Я-вой Ю.Д. Спасибо большое за ваш труд. Всем рекомендую только эту страховую компанию ВСК!

16 августа 2024 года на предприятии был заключён договор с САО ВСК за номером 2400AG1*****4-5. При авторизации в приложении ВСК происходит ошибка! Не подтверждает электронную почту! В офисе компании в г. ПЕНЗА развели руками, мы ни чего не знаем, это ни к нам- сказали мне!

На горячей линии посоветовали написать письмо на адрес: help@vsk.ru и ждать ответа! Чат с поддержкой не отвечает! В 2017 я уже сталкивался с компанией ВСК и надеялся, что больше с ней не столкнусь! Но по воле злого рока это произошло снова! И снова отношение к клиентам оставляет желать лучшего!

Страховала машину для банка в этой компании впервые. Очень понравился подход агента к клиенту, всё подробно расказали, объяснили!!!

Порадовала цена страховки, была удивлена, на много дешевле, чем в других страховых компаниях!!! Всё оформили быстро!!! В дальнейшем буду сюда обращаться и советовать знакомым Вашу страховую компанию!!!

Ещё три месяца до наступления платежного периода. Меня щамучали звонками, уже месяц и по 7мь, 8мь раз в день. У меня сын инвалид детства 1ой группы, а мне дышать не дают спокойно. Вынуждена расторгнуть договор с этой компанией. Ничего худшего я не видела. Люди милые не связывайтесь с ними. Мало того что самая дорогая страховка, так ещё жить спокойно не дают. Вымотали все нервы за три месяца начали названивать и писать.

Отвратительный подход сотрудников к клиентам по каско. Приобретал полис более 15 лет в ВСК, при очередной пролонгации при отсутствии страховых случаев вместо того, чтобы улучшить условия, подняли стоимость полиса. Нет, чтобы держать постоянных клиентов, а они наоборот не хотят зарабатывать. Странное поведение! В итоге продлевать КАСКО в ВСК стал. Я бы таких менеджеров и близко не подпускал бы к работе.

Обратилась в эту компанию для продления полиса Осаго, нужно было сделать срочно и дистанционно. Менеджер Юлия, решила мой вопрос буквально за несколько минут. Очень довольна, спасибо за оперативность и качество работы. Так же в этом году было ДТП, и с выплатами тоже не возникло никаких проблем. В дальнейшем планирую обращаться только в ВСК

Здравствуйте.
Я брала телефон в рассрочку. 19.07.2024г. Мне включили вск страхование техники. 30.07.2024г. Отправила пакет документов по почте на расторжение. По адресу : Москва ул. Островная д. 4 индекс 121552 Отправляла заказным письмом. Через 1 день пришло мое письмо по адресу: Москва ул. Ярцевская д.29 к. 3 индекс 121552 (такой же).

Звонила раз 10 на горячую линию ВСК что мое письмо никто не забирает. По итогу, оно отправлено обратно. Скажите пожалуйста мне жалобу написать на вас или идти в более серьезные организации, чтоб вы так не делала? Объясните мне, что мне делать с отправленным письмом ЗАКАЗНЫМ обратно? Номер полиса BOX*****85 К-ва Екатерина М.

Уважаемые представители компании ВСК, объясните мне, пожалуйста, на каком основании сегодня с меня списали денежные средства в размере 36000₽ с карты банка якобы по исполнительному производству? Никогда не имела дела с вашей компанией. В справке из банка взыскателем являетесь вы. Было большой неожиданностью.

Очень быстрое и качественное страхование. Сотрудник Юлия общался вежливо, грамотно проинструктировал и ответил на все интересующие вопросы, а так же в очень быстрый срок изготовил страховой полис, заранее предупредив о всех нюансах изготовления! Мне было очень приятно получить в столь короткий срок страховой полис, спасибо за вашу работу!

Никогда не сталкивалась с таким отношением и затягиванием рассмотрения страхового случая при направлении на ремонт по КАСКО. Страховой случай произошел 21.07.24. Аварийный комиссар В-ов А. по заявке № 27083604 приехал 22.07.2024.

Отдел удаленного урегулирования на 18 КМ Мкад передал документы для оформления страхового случая в ВСК 23.07.2024. Обращаясь по телефону на горячую линию ВСК по поводу статуса страхового случая 09.08.24, 11.08.24,14.08.24, я узнала, что я не предоставила какие-то документы. Впечатляет, что сказать какие документы требуются от меня для рассмотрения страхового случая, сотрудники страховой компании не могут.

Аварийный комиссар 22.07.24 был удовлетворен составом документов, отдел удаленного урегулирования по состоянию на 11.09.24 сообщил мне, что в все с документами было в порядке. Таким образом процесс решения затягивается в ВСК. 

09.08.24 на горячей линии мне было предложено оформить запрос о том, чтобы узнать каких же документов не хватает. Я оформила такой запрос SR02746497 09.08.24. Для ответа на вопрос какие документы нужны от меня ВСК требуется аж два рабочих дня. На 14.08.24 ответа нет. Потребовалось оформление повторного запроса, срок ответа снова составляет два рабочих дня.

Я понимаю желание страховой сэкономить на направлении на ремонт, но способы запутывания и затягивания принятия решения вызывают раздражение и портят имидж ВСК. Для ответа на вопрос какие документы нужны мне предложили приехать лично в единственный офис в Одинцово.

Не грамотные специалисты. Обманщики. При оформлении каско обещали чтт замена на оригинальные запчасти, повредили лобовое стекло, вск направил в какую-то смешную контору где ставят китайскую подделку. Написали претензию вск отказал.

Ну конечно, подделка же стоит не столько, сколько оригинал. Да ещё франшиза запросили 15000. Короче обманщики. А в отказано письме написали что машина у нас лада веста, перепутали с киа спортаж. ну разницы нет же. Жаль денег, жаль что не прочитали отзывы при заключении договора.

Это тот случай когда отзывы нужно читать. Короче, купили мы китайскаое стекло за 50 с лишним тысяч + с нас франши за 15000. Больше никогда и точно не с вск

Обратился в ВСК по полису КАСКО, номер убытка 9964431. По условиям полиса и закону должна быть замена поврежденной детали на новую. Вместо этого страховая компания пытается отделаться окраской, на претензии не отвечает. Никто не связывается и не обсуждает ситуацию. В офисе сотрудники не нацелены помочь, а просто перекладывают все проблемы на вас и хамят.

Дополнительно: при продаже полиса, их агент уверяла меня, что будут все детали меняться на новые и лучше брать КАСКО, при свидетелях. Обращайте на это внимание.

Отвратительная страховая. ДМС неполный, специально не включают то, что может принести проблемы. Согласование услуг проходит с очень большим скрипом, пока врач несколько раз не назначит, они всеми силами будут избегать согласования под любыми предлогами. Операторы в поддержке абсолютно не мотивированы выполнять свою работу, пока не напишешь им, что нужно сделать, они и пальцем не пошевелят. Строго не рекомендую, если есть выбор, выберите другую.

Ужасная компания и сервис в который она направляет по ОСАГО такой же!

После ДТП, выбрали ремонт в сервисе, из предоставленного списка страховой компанией. После ремонта отдали автомобиль с множественными недоделками и установленными назад, старыми побитыми запчастями. И это были не просто случайные разовые ошибки в ремонте. Это умышленные действия!

После ремонта была написана претензия, и назначена повторная экспертиза, в которой были зафиксированы все недостатки ремонта. Но даже при этом, страховая не одобрила замену части деталей, явно поврежденных в результате ДТП, например такой как корректор фары.

В офисе урегулирования убытков разговаривают так, как будто делают одолжение! Хамят! Заказ -наряд выдать отказываются! Хотя с их то косяками лучше было бы извиняться!

Кое как в офисе страховой было выяснено что часть запчастей были списаны в заказ-наряд, и не были установлены на авто! И так выплачивают реально сущие копейки, так и их умудряются не отдать! Вот так они работают! Bот с таким сервисом страховая заключает договор, и вот в такие сервисы направляют на ремонт!

Они конечно могут отправить вас на повторный ремонт. То есть они откровенно будут ломать мой авто, а я буду ездить по повторным ремонтам! У меня то времени сколько хочешь, и заняться то мне больше нечем, как повторно ездить к вашим бракоделам и обманщикам! Вы там в вашем ВСК вообще в своем уме?!

Не рекомендую связываться с этой компанией! Все это откровенный ужас! Работают там совершенно не компетентные люди! Потратите много времени и нервов, и не факт что сделают все нормально! При таких косяках надо бы выдавать подменный автомобиль. Но они все при этом, даже не удосужились извиниться. Днище просто, дальше некуда!!!

Имею ипотечную страховку в данной компании. Принял квартиру и хочу сделать в ней перепланировку.

Для этого нужно 2 согласования: от городской администрации и от банка (который требует письмо-подтверждение от страховой, что она либо сохраняет текущие обязательства при перепланировке либо обновила условия моего договора).

31.05.2024 после консультации с оператором ВСК оставил через электронную почту info@vsk.ru заявление со всеми необходимыми приложениями. Сейчас 12.08.2024 и ответа от ВСК так и нет. Любые повторные письма или жалобы на ящик customcare@vsk.ru отбиваются автоответами в стиле "приносим извинения, рассматриваем в приоритете и скоро ответим". Операторы в приложении и на горячей линии не дают абсолютно никакой информации о статусе и предлагают только оставить жалобу, которая тоже приводит к только к автоответам (оставлено уже несколько таких жалоб - результатов нет).

Водить клиента за нос в течение 2х месяцев - это перебор, а также полное несоблюдение предусмотренных законодательством сроков рассмотрения обращений страховыми компаниями.

На прошлой неделе оставил на них жалобу в ЦБ РФ. Надеюсь, поможет.

В то же время, мне очень быстро дала согласование администрация города. Но согласование банка я не могу получить до сих пор, поскольку не имею необходимого документа от ВСК. 

Никому не советую.

Добрый день!
Я оформила кредит 09.07.2024 на покупку товара, при этом оформили страховку. Мне эта страховка не нужна. отказалась. отправила все документы на сайт https:fi*****.. Мне ответили. что заявление принято. Сегодня 09.08.пока нет поступлений? Проверьте, почему нет никакой связи и нет ответа?

Добрый день!
Полис Каско №240J0F*****50. Первый страховой случай в январе 2024 - информация от меня направлена в личный кабинет. До настоящего времени никакой обратной связи от страховой компании НЕТ.

Второй страховой случай июнь 2024. Также никакой обратной связи от страховой компании. Буду писать в прокуратуру.

Пользуюсь услугами ВСК только второй год. Ни разу не был в офисе, все  вопросы решаются через личный кабинет. Потребовалось внести изменения (замена вод. удостоверения), написал в службу поддержки, через два дня прислали страховку с изменениями!

Второй автомобиль застрахован в Росгосстрахе, номер вод. удостоверения они не могут переделать, требуют приехать в офис. В прошлом году, в выходной день (воскресенье) позвонил на горячую линию ВСК, попросил заменить гос номер в осаго в связи с переоформлением. В срочном порядке, уже через полчаса, мой вопрос был решён! Для себя сделал вывод, следующее осаго второго авто, буду делать тоже в ВСК.

Много лет пользуюсь услугами страхования автомобиля (ОСАГО) только в страховом обществе «ВСК». Очень вежливые сотрудники, грамотные, понимающие и доброжелательные, таким отношением к нам придают уверенность в правильности выбора страховщика! Всем страховым компаниям желаю таких отзывчивых профессионалов, как сотрудники ВСК!