Отзывы о ВСК

Ужасная компания и сервис в который она направляет по ОСАГО такой же!

После ДТП, выбрали ремонт в сервисе, из предоставленного списка страховой компанией. После ремонта отдали автомобиль с множественными недоделками и установленными назад, старыми побитыми запчастями. И это были не просто случайные разовые ошибки в ремонте. Это умышленные действия!

После ремонта была написана претензия, и назначена повторная экспертиза, в которой были зафиксированы все недостатки ремонта. Но даже при этом, страховая не одобрила замену части деталей, явно поврежденных в результате ДТП, например такой как корректор фары.

В офисе урегулирования убытков разговаривают так, как будто делают одолжение! Хамят! Заказ -наряд выдать отказываются! Хотя с их то косяками лучше было бы извиняться!

Кое как в офисе страховой было выяснено что часть запчастей были списаны в заказ-наряд, и не были установлены на авто! И так выплачивают реально сущие копейки, так и их умудряются не отдать! Вот так они работают! Bот с таким сервисом страховая заключает договор, и вот в такие сервисы направляют на ремонт!

Они конечно могут отправить вас на повторный ремонт. То есть они откровенно будут ломать мой авто, а я буду ездить по повторным ремонтам! У меня то времени сколько хочешь, и заняться то мне больше нечем, как повторно ездить к вашим бракоделам и обманщикам! Вы там в вашем ВСК вообще в своем уме?!

Не рекомендую связываться с этой компанией! Все это откровенный ужас! Работают там совершенно не компетентные люди! Потратите много времени и нервов, и не факт что сделают все нормально! При таких косяках надо бы выдавать подменный автомобиль. Но они все при этом, даже не удосужились извиниться. Днище просто, дальше некуда!!!

Имею ипотечную страховку в данной компании. Принял квартиру и хочу сделать в ней перепланировку.

Для этого нужно 2 согласования: от городской администрации и от банка (который требует письмо-подтверждение от страховой, что она либо сохраняет текущие обязательства при перепланировке либо обновила условия моего договора).

31.05.2024 после консультации с оператором ВСК оставил через электронную почту info@vsk.ru заявление со всеми необходимыми приложениями. Сейчас 12.08.2024 и ответа от ВСК так и нет. Любые повторные письма или жалобы на ящик customcare@vsk.ru отбиваются автоответами в стиле "приносим извинения, рассматриваем в приоритете и скоро ответим". Операторы в приложении и на горячей линии не дают абсолютно никакой информации о статусе и предлагают только оставить жалобу, которая тоже приводит к только к автоответам (оставлено уже несколько таких жалоб - результатов нет).

Водить клиента за нос в течение 2х месяцев - это перебор, а также полное несоблюдение предусмотренных законодательством сроков рассмотрения обращений страховыми компаниями.

На прошлой неделе оставил на них жалобу в ЦБ РФ. Надеюсь, поможет.

В то же время, мне очень быстро дала согласование администрация города. Но согласование банка я не могу получить до сих пор, поскольку не имею необходимого документа от ВСК. 

Никому не советую.

Добрый день!
Я оформила кредит 09.07.2024 на покупку товара, при этом оформили страховку. Мне эта страховка не нужна. отказалась. отправила все документы на сайт https:fi*****.. Мне ответили. что заявление принято. Сегодня 09.08.пока нет поступлений? Проверьте, почему нет никакой связи и нет ответа?

Добрый день!
Полис Каско №240J0F*****50. Первый страховой случай в январе 2024 - информация от меня направлена в личный кабинет. До настоящего времени никакой обратной связи от страховой компании НЕТ.

Второй страховой случай июнь 2024. Также никакой обратной связи от страховой компании. Буду писать в прокуратуру.

Пользуюсь услугами ВСК только второй год. Ни разу не был в офисе, все  вопросы решаются через личный кабинет. Потребовалось внести изменения (замена вод. удостоверения), написал в службу поддержки, через два дня прислали страховку с изменениями!

Второй автомобиль застрахован в Росгосстрахе, номер вод. удостоверения они не могут переделать, требуют приехать в офис. В прошлом году, в выходной день (воскресенье) позвонил на горячую линию ВСК, попросил заменить гос номер в осаго в связи с переоформлением. В срочном порядке, уже через полчаса, мой вопрос был решён! Для себя сделал вывод, следующее осаго второго авто, буду делать тоже в ВСК.

Много лет пользуюсь услугами страхования автомобиля (ОСАГО) только в страховом обществе «ВСК». Очень вежливые сотрудники, грамотные, понимающие и доброжелательные, таким отношением к нам придают уверенность в правильности выбора страховщика! Всем страховым компаниям желаю таких отзывчивых профессионалов, как сотрудники ВСК!

Добрый день 
Есть мобильное приложение у кампании, но подать документы о страховом случае может только собственник лично, и только в рабочие дни по предварительной записи. 

Если квартиру затопило, а тебя в это время нет дома, то либо всё "гниет", либо ты забываешь о своей страховке. Сегодня можно записаться на приём только на 13 число, три времени на выбор. 

Т. е. услуги для не работающих, и это во время развитых интернет технологий. 
Сама страховая на жалобы и обращения даже не реагирует. 
До этого пользовалась Альфа Страховой, все быстро и оперативно, без посещения офиса. 
Очень жалею что перешла в ВСК.

Страховой полис каско - 23790F*****73.
Страховой случай (событие) - 10117194.

Поли оформлен в салоне 02.12.2023 при покупке нового автомобиля. 23.07.2024 зафиксирован страховое событие через мобильное приложение. Обстоятельства события следующие:

16.07.2024 по возвращении к своему автомобилю обнаружил механические повреждения неизвестного мне характера. Позвонил на горячую линию страховой, мне было сообщено, что нужно вызывать компетентные органы МВД (ГИБДД или участкового).

Сразу же вызвал ГИБДД для фиксации и последующих необходимых действий. По приезду сотрудники ГИБДД отказались фиксировать данные повреждения как ДТП и сообщили о необходимости обращаться к участковому. т.к. повреждения похожи на хулиганские действия третьих лиц. Что мною тут же было и предпринято. Участковый зафиксировал повреждения. Взял показания.

Через несколько дней я получил постановление об отказе в возбуждении уголовного дела с ссылкой на п.1 части первой ст. 24 УПК РФ «не удалось установить объективных данных на то, что в отношении меня было совершено какое-либо уголовно наказуемое деяние … .».

При выборе СТО указать можно только "гараж" единственный. Автомобиль новый и на гарантии. Согласно закону - ремонт только у официального дилера. 25.07.2024 в приложении меня попросили добавить полис "каско" - в страховой его нет?. 29.07.2024 статус дела - завершено.

В этот же день специалисты тех. поддержки сообщили мне решение принято - "отказ" и что уведомление sa направлено мне почтой России. Трек номер сообщались отказались ввиду его отсутствия. 05.08.2024 позвонив в тех. поддержку уточнить сроки доставки уведомления, получил трек номер и выяснилось что дата отправления - 02.08.2024. Неделю не могли донести до почты? Очень оперативные ребята. 07.08.2024 в полученном уведомлении в обосновании отказа утверждение о том, что событие не включено в договор страхование.
 
Изучив отзывы и информацию, предполагаю, что страховую не удовлетворило постановление, а именно причины в обосновании отказа о возбуждении уголовного дела. Считаю, что мои права нарушены как добросовестного гражданина. Я не являюсь сотрудником полиции, и не могу знать и требовать их оформлять «корректно» документы. Я выполнил все возможные законные действия. Считаю, что повреждения моего авто получены в результате противоправных действий третьих лиц. Такой вид риска имеется в покрытиях полиса.
 
Далее, буду действовать в правовом поле через суд. Непорядочная и недобросовестная страховая компания.

Отличная компания, очень хороший сотрудник. Всё сделали быстро и качественно, спасибо за сэкономленное время, всё прошло без очередей и проволочек. Юлия оформила всё настолько быстро, что я даже и не заметил как всё прошло. Раньше страхование автомобиля занимало столько времени и денег, что это было реальной проблемой, но с вами этот заняло всего лишь несколько минут, ещё раз спасибо большое!!!

Все подробно. Быстро и качественно. Не возникло никаких проблем с заполнением. Всегда обращаюсь в эту транспортную компанию. Проблем со страховкой тоже никогда не возникает. На рынке уже продолжительное время, но это не мешает им оставаться в числе самых популярных компаний. Рекомендую всем друзьям и знакомым.

В целом не плохая страховая, выплаты маленькие, на ремонт не хватило. Продал автомобиль, хотел расторгнуть договор  страхового полиса, в личном кабинете все заполнил, нажимаю отправить - все обновляется и начинается сначала.

В мессенджерах не отвечают, по телефону не могу дозвонится.
Как расторгнуть договор?

Было обращение по страховому событию 10 052 235, сумму ущерба существенно занизили 113762 . После того, как было сообщено что была произведена независимая экспертиза и с суммой ущерба не согласны и что лучше давайте направление на ремонт, они молча перевели 143480 без всяких подписей.

По независимой экспертизе сумма ущерба 176638. Была подана досудебная претензия 22.07.24, срок десятидневный прошел, а ответа до сих пор нет. После звонка в компанию от сотрудника последовал ответ что сроки рассмотрения у них 30 дней. В дальнейшем услуги компании меня уже точно не заинтересуют с таким отношением к клиенту

Звоню на горячую линию говорят соглашение еще не прикреплено, уточняя, что пять дней назад его подписала, на что ответа четкого так и не дали. Звоню в офис в городе Тюмени, говорят дело на проверки СЛУЖБЫ БЕЗОПАСНОСТИ, извиняюсь, а что проверяют, если ДТП зарегистрировано в гаи даже?! Номер дело 10129479. Прошу решить проблему

Пользуюсь корпоративным полисом ДМС с начала 2023 года и по настоящее время. В конце 2023 года получила травму голеностопного сустава, сразу же обратилась за помощью в страховую компанию, мне в течении очень короткого времени организовали всё необходимое для получения помощи.

После того как сняли гипс, сделали МРТ (всё также получено по полису ДМС), доктор сообщил, что мне необходима операция, но в г. Волгограде её не делают. Сотрудниками страховой компании мне подобрали и согласовали лучшую клинику и врача в г. Москва (Первый МГМУ им. И.М. Сеченова), который специализируется именно на таких травмах. Врач-куратор отправил все мои выписки в клинику.

В течении двух дней пришёл положительный ответ, с назначением даты консультации. Я прилетела в Москву, прошла консультацию, сразу же отправили документы на согласование операции. Всё, что было необходимо, в течении часа было согласовано, меня заселили в палату.  Я прошла все необходимые дообследования, анализы и т.д. 

Всё время со мной на связи был сотрудник компании, помогали, связывались с клиникой и сообщали всю необходимую информацию, отвечали на все вопросы. Всё прошло успешно, чем я очень довольна. И уже могу точно сказать, что полис ДМС от ВСК это лучший продукт, которым я пользовалась. Для меня этот полис - подарок судьбы!!!

Спасибо всем сотрудникам компании которые помогли в такой короткий срок и сделали всё на высшем уровне!!! Сотрудники очень доброжелательные, отзывчивые и всегда готовы помочь. 

Также хочу отметить отличное мобильное приложение, в котором 24/7 я могу получить консультацию с любым врачом онлайн и получить необходимые назначения, не выходя их дома.

Никакого взаимодействия, помощи, консультаций и главное ремонта дождаться невозможно. На всё вопросы отвечает никчёмный оператор, у которого нет никаких сведений. Инфа в приложении не обновляется. СТО не связывается после осмотра, непонятно, кто будет ремонтировать и будет ли. 

Коммуникация в офисе тоже заслуживает оценки ниже 1. Вместо помощи, кислые лица и предложение писать жалобу или претензию. Зато, когда пришло время покупать новый полис, звонили раз 10. Разумеется, у них не покупала.

Второй год оформляю полис каско компакт минимум. За довольно таки небольшую цену есть масса плюсов страхуют машину от повреждения других участников у которых нет страховки а также самокатчиков и пешеходов. Это реально работает, уже был случай обращения.

Спасибо сотрудникам что подсказали о такой услуге! Но есть один недостаток это сроки по выплатам, хотелось бы решать такие вопросы побыстрее.

На протяжении двух недель на мой мобильный номер, приходят уведомления о подготовке страховых документов и ссылки на оплату полисов на человека которого я не знаю,

я написал об этом в чате, сотрудник в чате ответил, что может удалить мой номер из базы, на что я не согласился, т.к. тоже являюсь клиентом СК, попросил скорректировать данные и не направлять мне ссылки на чужие документы.

Через пару дней снова прислали сообщения для другого человека, после чего я обратился на горячую линию ВСК, где создали обращение SR02719402 на корректировку данных, рассматривали обращение очень долго, ответ получил, что мой номер исключили из рассылки, но сегодня 02.08. я снова получил сообщения со ссылками для постороннего человека, т.е. обращение закрыли, но ничего не изменилось.

Прошу разобраться в ситуации

ДМС отвратительный! на город милионник всего три  стоматологические клиники!  Проехал полгорода чтобы мне сказали " эта дырка в зубе слишком большая, этот полис ее не покроет, и в принципе ты купил ерунду".

Хотел сдать скрининговые анализы - не предусмотрено. По видеосвязи доктор назначил очную консультацию и анализы : врача так и не нашли, анализы тоже не предусмотрены.

Ерунда полнейшая. просто выкинете деньги.

Добрый день. 

Хочу поделиться своей историей о работе с ВСК по полису КАСКО.С полисом КАСКО все с самого начала не задалось, когда менеджер в Рольфе на Обручева не могла ответить практически ни на один вопрос, связанный с полисом КАСКО в течение 2х дней, в результате мной был куплен полис в ВСК номер 24****17 от 29.05.2024, не самый дешевый из предложенных за 95 947 руб.

Я никогда себе даже не мог представить, какой в ВСК отвратительный сервис за свои деньги я получу, ниже остановлюсь на основных моментах, а потом опишу свою проблему:

• У компании ВСК отсутствуют офисы урегулирования по КАСКО на территории старой Москвы, все офисы урегулирования находятся в Московской области;
• Офисы урегулирования работают по крайне недружелюбному к клиентам графику пн-пт с 9 до 18;
• У офисов урегулирования нет контактных телефонов;
• При звонке в колл-центр или обращении в чат по вопросу конкретного страхового случая или запроса не предоставляют никакой информации, а отправляют в центр урегулирования, в котором как я выше указал нет телефонов, нет мейлов и телексов, т.е. только лично приезжать.

А теперь непосредственно к моей ситуации, поймал камень в лобовое стекло, заявил в ВСК страховой случай в приложении, сразу насторожило, что в приложении крайне ограниченный выбор сервисов для замены лобовых стекол и у всех достаточно сомнительные отзывы, в колл-центре сказали, что можно на начальном этапе любой выбрать, а потом поменять, выбрал более менее удобный по локации - ООО "Эй Джи Экспертс Юг", от ВСК получил направление на ремонт 10085653, но оказалось, что сервис не устанавливает оригинальные стекла Volvo, а устанавливает сомнительного качества стекла китайского происхождения, на моем автомобиле установлено именно оригинальное стекло.

Такое положение дел меня не устроило и я попробовал обратиться в колл-центр и чат в приложении со следующими запросами:

• попросил направить список сервисов, в которые я смогу обратится для установки оригинального стекла Volvo;
• попросил уточнить сумму денежной выплаты в случае замены формы возмещения с натуральной на денежную.

В колл-центре и чате, как наверно уже поняли, мне ничем не помогли, отправили с вопросами в центры урегулирования убытков, которых нет на территории Москвы и в которых нет телефонов, и также сказали, что можно вопрос направить по мейлу info@vsk.ru, что я и сделал 24.07.2024, мне почему то пришло 2 номера обращения - 0111243 и SR02712158, непонятно почему.

По состоянию на сегодня -31.07.2024, ответа на свой запрос я не получил, а прошла уже по сути неделя, в колл-центре и чате ничего не могут уточнить касательно касательно моего запроса и единственное, что, как уже наверное догадались, предлагают поехать лично в центры урегулирования убытков, которые расположены в Московской области.

Я до этого больше 10 лет страховал автомобили в одной страховой компании и подобные вопросы решались в режиме звонка в течение нескольких минут или максимум нескольких часов, очень жалею, что не купил полис в этой страховой компании, а купил в ВСК.Н

а сколько я вижу, представители ВСК активно дают комментарии на данном сайте, не хотел выносить сор из избы, но приходится. Надеюсь данный отзыв сможет как-то повлиять на ситуацию с моим обращением в ВСК и возможно в дальнейшем даже возникнет желание удалить отрицательный отзыв.

Прошу представителей ВСК в ответе на мой отзыв указать ответы на обозначенные вопросы, также просьба связаться со мной по телефону для обсуждения моей ситуации, по номеру полиса и направления на ремонт Вы меня легко можете идентифицировать.

Купил телефон в м-видео и дополнительно страховку БыстроСервис от ВСК , телефон выключился и больше не включался , обратился с телефоном, полисом и чеком в м-видео г. Калининград в тц Европа, где мне сказал Ф-н Евгений ( сотрудник м-видео, так мне представился, бейджик отсутствовал), что по полису мне сократят время с 45 дней до 30 дней, на что я сказал , ну что теперь делать, делайте.

Меня отправили в сервис реалми , что те и провели осмотр , где мне через 2 недели выдали акт , что телефон с браком и с этим актом отправили в м-видео, придя в м-видео мне говорят, что по страховке я не получу компенсацию так как сотрудник м-видео , которому я предоставил свой телефон и полис , оформил не по страховке мой случай 🤷‍♂️так что все эти быстросервисы , как я изначально думал найдут 100 причин , чтобы не платить, то сотрудник неправильно оформил, то ещё что придумают

Добрый день!

Заключил, к сожалению, договор КАСКО с компанией Страховой дом ВСК - никому не рекомендую!!!
Заплатил 29 430 рублей2023-11-22,2024-06-27 расторг договор 23****48, надеясь, что эта
компания соблюдает законодательство РФ!

В итоге при подаче заявления вежливо-хамская менеджер на ул. Чапаева, 15 БЦ Сенатор выдала бланк, где уже
заранее (!!!) написано "ДОБРОВОЛЬНЫЙ ОТКАЗ (за пределами периода
охлаждения) Настоящим заявитель информируется, что при досрочном отказе от договора
страхования уплаченная страховая премия не подлежит возврату, если законом или
договором не предусмотрено иное".

Другой бланк не дают,вежливо-хамски дают пустой лист и ручку и пиши что хочешь.
Т. е. они заранее подготовили, что деньги не вернут.

Я написал прямо на бланке, что от возврата части страховой премии (по закону!) не отказываюсь.
Но итого пришла СМС "Договор 23****48 расторгнут без возврата денежных средств на основании Правил
страхования. САО ВСК".

На Законодательство РФ им наплевать!
Предположу, что и с выплатами по страховым случаям такая же история.
Не рекомендую связываться сними!!!

ПОЛИС № 240*****09 Подорожник.

При оформлении автокредита навязали данную услугу, со словами что через 3 месяца вы вернете сумму за вычетом 3 месяцев, но понятное дело менеджерам в салоне верить нельзя,
 
внимательно прочитал договор с ВСК, в котором указано: возврат 100% страховой премии за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование.

В кредитном договоре с салоном было условие погасить не ранее, чем через 3 месяца, ровно через 3 месяца погасил кредит.

Взял все справки, пришел в офис ВСК, написал заявление на расторжение и возврат, получил ответ: страховой договор расторгнут без возврата.

Вообще в общем конечно хотелось бы оценить работу этой конторы и ее сотрудников по достоинству. Не рекомендую. Офисы за мкадом в разных концах Москвы, по телефону ничего сделать нельзя, любые действия только через личный визит в Химки или Балашиху, электронно подать обращение нельзя, операторы путаются в показаниях и дают разную информацию...

26.07.2024 года в очередной раз обращаюсь в офис ВСК для продления полиса ОСАГО так как самостоятельно через личный кабинет сделать это не получается. Всё как всегда на высоте, минимальное количество затраченного времени и полис уже на электронной почте! Все интересующие меня вопросы были решены в период обращения. Спасибо большое специалисту Юлии за оперативность и профессионализм!))

Проходила оперативное лечение по ДМС в апреле 2024 года.
Страховая компания полностью покрыла оперативное вмешательство, все анализы при подготовке, цитологическое исследование и контрольные анализы и лечение после.

Больница и врач были выбраны мной самостоятельно (входили в перечень клиник).

Все согласования проходили быстро и без проблем.

Очень благодарна куратору со стороны ДМС ВСК - Д-ой Елене С.,  сервис был на самом высоком уровне, Елена направляла меня в течение всего процесса лечения, уточняла информацию, отвечала на вопросы, направляла гарантийные письма в мед. учреждения.

Впечатления от ДМС и от общения с сотрудниками самые положительные.

Отличный офис. Работали со специалистом Юлия. Нужно было застраховать грузовой автомобиль другого региона. Прошло всё гладко, быстро, без подводных камней. Консультант Юлия была внимательна, ответила на все мои интересующие вопросы. Буду рекомендовать эту страховую компанию всем. Планируем и дальше сотрудничать!