Отзывы о ВСК

Полис 2020-3127*** от 19 .09.2020.

Написал заявление об отказе от страхования жизни в период охлаждения 30.09.2020 с указанием всех реквизитов для перечисления.

На данный момент с момента написания заявления прошло 32 дня, деньги на указанные реквизиты не поступили, а дело еще на рассмотрении. Прошу разобраться в данной ситуации немедленно, буду обращаться во все необходимые инстанции, т.к. нарушены все имеющиеся права потребителя.

Жду официальный ответ!

Оформляла кредит 25.09 ,и как везде навязали страховку, после 01.10 отправила заявление  на расторжение договора 20200*** от 25.09.2020, т.к. только 1 числа смогла дозвониться, чтобы ответили что и как делать для этого!

Поступило в обработку у них 06.10 сказали максимум 14 дней, после звонила 3 раза ,говорили подали заявку на ускорение, но толку ноль, по факту все озвученные ими сроки истекли, а выплат не было.

Много лет имею ДМС в разных страховых.

Всегда вакцинация от гриппа входила в страховку безоговорочно, автоматом.Сейчас:

1. Бесплатно делают в поликлинике.

2. Бесплатно в пунктах по городу + мэр Москвы призывает всем привиться в связи с COVID.

3. В ВСК (попытка привиться в Медси) - вакцинация требует гарантийного письма!

Это дно!

Это даже ниже дна, это прямое нанесение вреда гражданам во время эпидемии (создание препонов для обычной вакцинации)!

Клиентом этой компании являюсь с 2014 года, страхуют ежегодно автомобиль.

В этом году поменяла транспортное средство и опять обратилась в ВСК, после постановки авто на учёт, пытаюсь внести изменения в страховку , но не так то просто это сделать, у них перегруз,  обещают разобраться в течении 10 дней, а мне что делать эти десять дней?

Деньги заплатили,  а страховки нет.

Являюсь клиентом страховой компании ВСК не один год, страховала не одну машину-до первого страхового случая. Я, как пострадавшая сторона, должна теперь ещё добавлять свои средства, чтобы произвести ремонт автомобиля. Даже лимит по европротоколу не смогли выплатить. Позор. Очень огорчена. Сейчас мужу надо страховать авто и друзьям, отзыв будет теперь соответствующий. Конечно, для страховой компании это капля в море, поэтому и не ценят своих клиентов, видимо.

14.10.2020 мною получен потребительский кредит и навязаны страховки от ВСК.

16.10.2020 в период охлаждения в офисе компании ВСК г.Набережные Челны, пр.Х. Туфана,29А мною было подано 2 заявления о прекращении договора страхования: № 20000BBZ0***, № 20000CIZ2**, по одному из договоров денежные средства в сумме 17500 поступили 30.10.2020, а по 2 му заявлению на сумму 54005,38 пришло смс, что срок обработки заявления увеличен.

В течении 10 рабочих дней, мое заявление должно было быть рассмотрено и произведена выплата. Все сроки вышли, выплаты в сумме 54005,32 нет. 

Прошу в кратчайшие сроке разобраться в данной ситуации!

Напоминаю Вам, что в случае отказа от добровольного исполнения требований потребителя, последний имеет право на судебную защиту нарушенного права. В ближайшее время буду вынуждена в судебном порядке взыскать с вас штраф в размере 50% от страховой премии, за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов от суммы убытков в соответствии с п.3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», стоимость услуг адвоката, а также моральный и материальный вред! 

Также оставляю за собой право:
— обратиться в Роспотребнадзор с целью привлечения Страховой компании САО «ВСК» к административной ответственности за нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей
— подать жалобу о работе вашей компании в Центральный банк РФ
— использовать другие меры воздействия.

2 октября 2020 года мною был заключен договор ипотечного страхования с компанией ВСК.

8 октября, в силу определенных причин, он был расторгнут. Мною было написано соответствующее заявление, предоставлены необходимые документы, в том числе справка из банка о полном погашении ипотеки.

Сегодня 30 октября. Никакой реакции на мое заявление нет. Несколько раз я звонила в колл центр и слышала "возникли некоторые трудности, мы ожидаем подтверждения от банка".  У меня есть чек об уплате страховой премии, у меня есть справка о полном погашении кредита. О каком еще подтверждении может идти речь? Верните мне мои деньги в течении установленного законом срока и разбирайтесь далее с банком сами. Почему в этой ситуации должна страдать я как потребитель? звонить, строчить обращения? Идти в офис страховой чтобы написать досудебное обращение? Почему только когда начинаешь угрожать судом, только тогда уважаемые страховые компании и банки начинают шевелиться?

Я заплатила 6088 за страховой полис 2 октября, я расторгла его полностью 5 октября. По закону я имею право на ПОЛНЫЙ возврат мне денежных средств. Все необходимые документы я предоставила. Неужели за 22 дня нельзя решить такой простейший вопрос?

Кстати при обращении мне обещали возврат моих денег по истечении 22 дней максимум. На мои обращения колл центр говорит только "ожидайте", "мы направим обращение", "мы ответим вам в течение 3 дней".

В течение 3 дней мне никто не ответил, и мне снова пришлось звонить чтобы услышать все то, что я уже слышала. Без каких либо изменений. Категорически не рекомендую данную страховую. В том же Р**хе, в котором я была ранее -все в электронном виде, дистанционно и быстро. Не надо обивать пороги офиса, в котором вечно толпа, чтобы написать заявление, на которое все равно потом никто не реагирует. Если при простом полном расторжении полиса возникает столько трудностей, то что же бывает при более сложных случаях? люди ждут денег годами?

Будьте внимательны. Ведь быстрота реагирования, быстрота выплат, справедливость выплат  - основной показатель работы страховой компании. У ВСК этот показатель на нуле. Также как  и работа с обращениями и претензиями.

В этом месяце подала в ВСК свое первое заявление на ремонт.

Попала в аварию 7 числа, разбили бампер, фару и капот.  Водитель выехал на встречную полосу, удар был справа спереди. 

Все вопросы по моему делу ВСК решили за 14 дней, 24 числа сделали ремонт через моего дилера, машина марки Audi. 

Ремонт делали в сервисе на Курской. Хорошее место, взяла его на заметку, чтобы там в дальнейшем проходить осмотры. Компании выражаю большую благодарность за то, что сработали быстро и покрыли все расходы. Рада сотрудничать с вами!

Ни когда не страхуйтесь в этой конторе. 

При возврате страховой премии, вам рассчитают, как бы вы быстро не выполнили свои обязательства, с коэффициентом 0,05.

В моем случае при выполнении обязательств перед банком за 24 месяца, вместо 84 месяцев. Сумма страховки 160 000, а возврат, ВНИМАНИЕ, 5800.

И.е. обычная математика тут не работает. Расчет производят так:ВВ = 0,05 × (1 – М / N) × П – В
В моем случае это - 5800=0.05* (1-24/84)*164000-0.

И вот этот волшебный коэффициент 0,05 позволяет этой конторе обогащать ни на чём.

Если комментарий будет читать представитель, поясните откуда вы берете этот коэффициент.
Договор страхования №182**185 от 19.10.2018

В мае 2020г. я приобрел полис каско на сумму 96273 рубля.

28.09.2020г. подал заявление на расторжение с выплатой оставшейся неиспользованной суммы согласно ГК РФ ст.958. Страховку расстегнули, а денег не выплатили ни копейки(по моим подсчетам примерно 50000 рублей) .  Вопрос-где мои деньги? И страховки лишился и денег не получил. 

Это грабеж средь белого дня. Даже в 90г. такого не было.

Страхуюсь не в первый раз.

Случился пожар в апреле, в пик коронавируса, позвонила на горячую линию, выслушали, зарегистрировали, сказали что в нашем городе есть офис. Тут после пожара я была на больничном.

Делаю ремонт, мне ведь надо где-то жить, выкинула сгоревшее. Выписалась, иду по адресу офиса, а его там нет. Он закрылся.

Вопрос что за горячая линия которая не знает свои офисы. Спустя время написала в Москву. И только после этого начинается движение.

Приходит оценщик и говорит, что я его раньше не вызвала, что его номер дают на горячей линии. Мне не давали, там ведётся запись разговора, пусть проверяют. Мне номер не давали.

Вопрос как это называется? Я звонила на горячую линию меня зарегистрировали, никак не проконсультировать и они должны были позвонить чтобы приехать и посмотреть.

В итоге выплатили 23тыс.а это всего лишь сменить окно и новый линолеум. Не компания, а стыдобень. Не рекомендую, разочарована.

В этом месяце сделали ремонт капота по КАСКО после того как на него упала ветка с дерева.

Качеством работы страховой компании ВСК я осталась очень довольна! И согласовали полную оплату быстро, и вели себя очень профессионально.

Никаких лишних бумаг, услуг и прочего. Все крайне четко и по делу, поэтому и по срокам заняло всего 13 дней. Огромное спасибо за такой подход к работе!

Рада, что моя машина застрахована у настоящих профи своего дела.

20.09.2020 произошёл страховой случай 7557199 на имя С-н А.К, город Москва улица Шоссейная, упало Дерево на машину, в этот же день были заявлено о страховом случае по телефону, справки собраны, нас просили самостоятельно приехать в офис урегулирования, но двигаться мы не имели права, так как разбито было лобовое стекло, в итоге мы попросили, чтоб приехал комиссар, приехал в итоге комиссар через 3-4 дня, все зафиксировал, собрал документы, сказал что вечером можно спрашивать решение, вечером решения нет, да и нет его по сей день кстати,.

Далее 6.10 с нами связывается девушка в телефонном режиме С-я Я.В , чтоб приехать получить направление на ремонт, но увы, мы сами отремонтировали лобовое стекло, так как в семье один автомобиль и мы в нем нуждались ежедневно, мы сказали, чтоб нам хотим финансового возмещения, но никак не ожидание в 2 недели на ремонт, был дан ответ, что хорошо, и мы прислали реквизиты банковского счёта, в договоре это кстати все указано, в итоге до сих пор мучают обещаниями и неопределённостью, в договоре четко указано в какие сроки компания должна предоставить ответ, прошу решить данный вопрос в положительном для меня ключе, Контакты все указаны у вас, но никто не стремится ответить на заданные вопросы, мы так же приезжали в компанию в Одинцовский район - ответ ваши сотрудники так и не дали, сказали ждать, на вопрос сколько?

Пожали плечами! Когда платёж принимали за страхования, я плечами не жал и не говорил Вам, чтоб подождали? Так почему сейчас, столкнувшись со страховым случаем, я «накормлен» обещаниями и неопределённостью?

Это ужас, а не компания. 5 августа приобретала телефон в кредит,сразу была оформлена страховка ВСК.

Страховой полис номер 2020-311** от 5 августа 2020г.

14 августа в отделении ВСК г. Владивосток написала заявление на расторжение договора. Поступления на указанный лицевой счёт не произошло.

Оператор утверждает, что деньги были отправлены 28 сентября, в банке проверили, поступлений не было.

Складывается впечатление, что никакие деньги не отправляли, разве что формально, чтобы было что ответить по горячей линии. Если ВСК думает, что можно просто взять и не соблюсти условия договора, то ошибаетесь.

Если в течение 7 дней денежные средства не поступят на счёт, буду обращаться в суд

В ВСК зарегистрировала полис КАСКО в январе 2018 года. Отказалась от услуг предыдущей страховой из-за возросшей цены. Страховку ВСК оформили без проблем, так как никаких серьезных аварий за все 7 лет водительского стажа у меня не было. К ним я тоже обращалась единожды в июле этого года, разбили бампер на парковке. Опять же, не моя вина. Так как припарковалась я нормально, это другой водитель не смог рассчитать место. 

ВСК замену покрытия оплатили полностью за свой счет. Так я на личном опыте смогла убедиться в их профессионализме! Продлевать полис однозначно буду. Их сотрудники всегда звонят за несколько недель и сообщают о том, что нужно делать продление и во сколько оно обойдется. Это тоже как плюс отмечу. Клиентоориентированность всегда привлекает.

Желаю вам удачного развития в дальнейшем! Спасибо, что делаете свое дело честно!

Доброго времени суток.

3 августа 2020, у меня случился страховой случай по полису ВСК190***3367 ( от 30.12.2019г). Полис страхования по ипотеке. О чем было заявлено, и присвоен номер убытка 7462996 (06.08.2020).

До настоящего времени не могу получить ни выплаты, ни отказ в выплатах.

По телефону горячей линии специалист ответила что отказ, и больше никакой информацией она не владеет.

Пояснений по поводу того платит ли компания банку (выгодоприобретателем указан банк) тоже дать не могут, ответ один, не владеют информацией, специалисты Краснодарского филиала не отвечают. Кто же тогда владеет информацией? Все сроки прошли.

Здравствуйте. 24.10.2020 я оформила и оплатила  электронный  полис ОСАГО XXX №tel:0143210***.

Но при проверке я обнаружила ошибку в пункте 3. В заявлении я указала, что лицо, допущенное к управлению транспортным средством - это я одна. В полисе же число лиц, допущенных к управлению транспортным средством не ограничено.

В моем заявлении ошибки нет, а в полисе есть, значит это вина ВСК. Через сайт и приложение я донесла информацию до ВСК, но никаких изменений нет.

Требую ВСК исправить ошибку в ближайшее время. Надеюсь, что ошибок в количестве лошадиных сил и других графах ВСК не сделает. Работайте честно.

При покупке телефона 7октября навязали страховку «медицинская защита».

9 в офисе в г. Челябинск, я подписала заявление на расторжение.

Прошло 10 дней и пришло смс, что срок рассмотрения увеличен. Ни один телефон не отвечает.

Просто полный беспредел, по закону я имею право отказаться от страховки и вернуть уплаченную сумму. К слову в Сбербанке страховку вернули сразу через три дня.

А это ВСК какая-то бутафорская организация в которую лучше не обращаться.

Первый год (2020) застраховалась по КАСКО в компании ВСК (причина - самая низкая стоимость). 

Оплатила страховку в декабре 2019, а с января поступают сообщения для какой-то Л. и Н., чтобы они что-то оплатили.

Сотрудники ВСК по телефону не могут ничего сделать - только тянут время, отвечают приезжайте в офис (который по счастливой случайности находится где-то в ж.... Москвы, и это при том, что я проживаю в Реутове). Т.е. я, чтобы решить вопрос с незаконным использованием моих личных данных и личных данных других людей должна потратить 2 часа своего времени в одну сторону + 2 часа своего времени, чтобы вернуться домой. Естественно я ни куда не поеду, далеко и с маленьким ребенком - это просто не приемлемо.

Решила проблему следующим образом - заблокировала все сообщения от ВСК, теперь все сообщения приходят в папку заблокированные и не попадаются на глаза, как непрочитанная важная информация на телефоне.

Но! Увы, закон подлости - случился страховой случай. И моя машинка должна ремонтироваться по КАСКО, которое куплено в ВСК. Ужас!

Я, когда покупала страховку, специально уточняла о возможности ремонта в сервисе, в котором я покупала машину и прохожу ТО ежегодно и делаю ремонты по страховой. Мне ответили положительно - указав, что станцию ремонта я могу выбрать. Это было первое (кроме стоимости) важное для меня обстоятельство для принятия решения о страхователе.

Мне позвонили через неделю после осмотра страховым агентом и регистрации страхового дела. Согласовали со мной время для приезда на осмотр и сказали, что направят на рязанский проспект, где обслуживается всегда моя машинка, и сказали, что придет смс. 

В день визита в сервис, я заранее созвонилась с сервисом на рязанском проспекте, но оказалось, что меня не ждут! выяснилось позднее, что ждут меня где-то в районе кожуховской, смс о смене адреса не поступали!! их нет даже в папке заблокированного спама!

Теперь, из-за слаженной работы сотрудников вск, мне приходится решать проблемы возникшие в связи с этой ситуацией: от ВСК не приходят смс которые адресованы лично мне (видимо они поступают кому то еще),  получаю, как уже писала ранее только смс для неизвестно кого, станцию ремонта они менять отказываются - без объяснения причины, направляя меня на станцию ремонта, которая имеет множество негативных отзывов и находится в 1,5 часах езды от моего дома (а станция, которую я просила в 20 минутах езды от дома - разница ощутимая, не правда-ли). 

Вывод: поеду в офис ВСК (который находится в ж.... Москвы) чтобы написать заявление на смену станции ремонта и услышать адекватный ответ о том, почему я не могу ремонтировать машину на рязанском проспекте. Если придется ремонтировать машину только на той станции, которая будет названа ВСК - буду ремонтировать на ней.

А затем, буду делать экспертизу на проверку качества ремонта моей машинки! Затем сформирую заявлением в суд по следующим обстоятельствам:

-незаконное распространение моих личных данных: ФИО, номер телефона, сведения о моем личном имуществе и проч.
-компенсация стоимости доп.ремонта (если это понадобится, а судя по отзывам СТО, на которую меня направляем ВСК - это понадобится) + компенсация расходов на проведение экспертизы + компенсация стоимости услуг юриста (адвоката).

B больше я с компанией вск не собираюсь иметь ни каких отношений ни за деньги, ни бесплатно. со всеми моими клиентами, связанными с моей проф. деятельностью аудиторской, я обязуюсь проводить беседу о том, что не нужно страховать свои риски в данной страховой компании, ввиду их непрофессионального подхода к работе и к исполнению своих обязательств.

Оформил полис через сайт, оплатил, прислали. А там вместо двух водителей вписано "без ограничений", звоню на горячую линию говорят хорошо сейчас всё исправим.

Присылают на почту исправленный полис, водителей исправили, но указали неверный объём двигателя 115 л.с. вместо 113 л.с.  и убрали галочку в пункте эксплуатация тс без прицепа. опять звоню на горячую линию, говорят мы ничего не знаем пишите в тех поддержку!

Вот так вот 15 минут назад исправляли а теперь не могут! Причем в заявлении всё указано верно!

Это что новый вид обмана страховой?

25.10.2020г. мной на сайте ВСК был оформлен полис ОСАГО XXX №014**736.

После оплаты и получения полиса на электронную почту я обнаружил, что ВСК допустил ошибку при оформлении.

В пункте 3 указано, что договор заключен в отношении неограниченного количества лиц, допущенных к управлению транспортным средством. Но в моем заявлении о заключении договора ОСАГО указано, что к управлению транспортным средством допущен только один водитель, а именно я. 

В личном кабинете на сайте ВСК мной была оставлена заявка на внесение изменений в полис ОСАГО. Ни номера заявки, ни информации о её обработке я не получил. Ответа со стороны ВСК по вопросу изменения данных не последовало. 

Фактически полученный страховой полис не соответствует поданному заявлению.

Надеюсь на разрешение вопроса без обращения в ЦБ РФ, РСА, ФАС РФ, Роспотребназор и другие структуры.

В ВСК обратилась в первый раз в начале текущего месяца после ДТП. Был разбит бампер. Водитель передо мной затормозил очень резко, не подав никакой сигнал, мы столкнулись. Хорошо хоть скорость не такая большая была, но ушиб руки я получила сильный.
Вызвали ГАИ, они выдали все нужные справки. Я им сразу объяснила, что мне они нужны для страховой, они поняли о каких формах идет речь.
10 числа отправила все бумаги в ВСК. Согласовали ремонт они на удивление очень быстро. Я думала это на месяц растянется, но в сервисе оказалась уже 21 октября. С одобрением на полное покрытие за счет компании. 
Результат отличный! Спасибо!

При оформления кредита на покупку автомобиля был заключен договор на страхование №190***1036278 от 22.09.20 сумма 42.187.11 рублей.

В офисе ВСК 29.09.20 написала заявление о прекращении договора страхования, сказали что срок рассмотрения заявления 10 рабочих дней!

Требую разъяснения когда я получу свои деньги? В ближайшем времени буду вынуждена в судебном порядке  взыскать штраф  в размере 50% от страховой премии(пени), за каждый день просрочки в размере 3% от суммы убытков в соответствии с п.3 ст. 31 Закона РФ "о защите прав потребителей", стоимость услуг адвоката, а так же моральный вред. Так же оставляю за собой право подать жалобу о работе вашей компании в ЦБ РФ.

Обратиться в Роспотребнадзор с целью привлечения страховой компании САО ВСК к административной ответственности за нарушение законодательства в сфере защиты  прав потребителей. Из -за оттягивания времени и не возврата средств!

24 сентября 2020 года при покупке автомобиля в кредит навязали страхование жизни и здоровья от ВСК.

Был приобретен полис страхования на 3 года с номером 190***731042457.

29 сентября расторг договор в Санкт-Петербурге Вербная ул.27. На руках есть расписка, что заявление о расторжении принято и переданы реквизиты для перечисления страховой премии в банк.

На сегодня 25.10.2020 года, деньги не перечислены, на горячей линии один ответ, "ваше дело на рассмотрении".

С начальством не соединяют, прямым текстом предлагают пойти с суд. Беспредел полный.
Все установленные сроки возврата нарушены.

Здравствуйте!

09.10.2020 Мною было  подано заявление на расторжение договора страхования №2020-31320990 от 17.10.2018 г., т.е. в период охлаждения.

Заявление на расторжения полиса страхования отправлено согласно п.1 Указания ЦБ РФ от 20.11.2015 номер 3854-У. Заявление Вы должны были рассмотреть в течении десяти рабочих дней и произвести возврат страховой премии на указанные мной реквизиты счета моего банка (согласно Правил страхования № 167/1 п. 8.2.)! На 19.10.2020 г. Все сроки просрочены! Возврат так и не произведён. 

Прошу в кратчайшие сроке разобраться в данной ситуации!

Напоминаю Вам, что в случае отказа от добровольного исполнения требований потребителя, последний имеет право на судебную защиту нарушенного права. В ближайшее время буду вынуждена в судебном порядке взыскать с вас штраф в размере 50% от страховой премии, за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов от суммы убытков в соответствии с п.3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», стоимость услуг адвоката, а также моральный и материальный вред! 

Также оставляю за собой право:

— обратиться в Роспотребнадзор с целью привлечения Страховой компании САО «ВСК» к административной ответственности за нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей
— подать жалобу о работе вашей компании в Центральный банк РФ
— использовать другие меры воздействия.
С данными обещаниями тянуть не собираюсь — время ограниченно!