Отзывы о ВСК

30 сентября 2020 года между мной и АО «Р*-Банк» был заключен кредитный договор на покупку автомобиля. В этот же день (30 сентября 2020 года) между мной и страховой компанией «ВСК» заключен договор страхования № 20440R**365 (КАСКО).

6 октября 2020 года, заключенный кредитный договор с АО«Р*Н-Банк», погашен мной досрочно в полном объёме.

7 октября 2020 года (в период охлаждения) мной было направлено (адрес 121552, г. Москва, ул. Островная, д. 4) заявление о расторжении договора страхования с приложенными документами (заказное письмо с
описью вложения).

Согласно данным Почты России заказное письмо с заявлением получено адресатом (ВСК) 11 октября 2020 в 11:49.

Заявление дополнительно было продублировано 7 октября 2020года на адрес электронной почты: klient@vsk.ru. В ответ мне прислали, что «прием заявлений в электронном виде не предусмотрен. Направленный вами пакет документов будет получен по почте и направлен в отдел расторжения договоров страхования. Срок расторжения договора страхования 10 рабочих дней, с даты
следующей за днем получения письма».

10 рабочих дней, с даты следующей за днем получения письма, истекли, страховую премию по вышеуказанному договору (52 596 рублей 00 коп.) не вернули.

Мною будет написано обращение в Центральный Банк России с жалобой и в дальнейшем составлена претензия в суд.

«02» октября 2020 г. между мной,  А. И. Т. и САО«ВСК» был заключен договор № 2020-3**389 от 02 октября 2020 г. страхования несчастных случаев и болезней заемщика кредита. (брал автокредит в О** банке), страхование естественно навязали.

       Страховая премия по вышеуказанному договору составила 23 004  рубля 00 коп.

05.10.2020 года мной было направлено в САО«ВСК» заявление вх.№ 32-23-16/4337  об отказе от договора страхования и возвращении страховой премии в полном объеме в "период охлаждения".

       12.10.2020 мне позвонил сотрудник ВСК и сказала, что мной не был представлен к заявлению сам договор страхования, на что я сказал, что у меня его никто и не спрашивал, хотя всегда вожу его с собой, ну да ладно, привез его в отделение ВСК через 20 минут 12.10.2020.

      К 16.10.2020 никакого возврата страховой премии мне возвращено не было, я позвонил сотруднику страховой компании и спросил почему так, на что мне ответили, что хотя заявление числится от 05.10.2020, но остальные документы вы довезли только 12.10.2020 и что мое заявление они будут  рассматривать еще неделю, (и вы не переживайте, сказали мне, в течение следующей недели деньги точно поступят вам на счет). Ну думал ладно, раз такие дела, подожду еще недельку.     

Естественно никаких денег на мой счет в последующую неделю не поступило.

23.10.2020 я позвонил той же сотруднице ВСК, естественно она "обо мне помнит" и тд., но вот в чем проблема, сейчас они ждут какой-то реестр от О** банка, этот реестр должен подтвердить о том что я точно брал там кредит и оплатил страховую премию! (вот это поворот).       На что я сказал, о том что понимает ли ВСК о том что они нарушают действующее законодательство РФ, мне сказали да, и что я могу обращаться хоть в Роспотребнадзор и в другие контролирующие органы.

Тем же вечером 23.10.2020 от ВСК мне приходит смс о том, что они увеличивают срок обработки моего заявления, не понятно на каком основании и почему.

       Сегодня 26.10.2020, никаких средств от ВСК так и не поступило, думаю, что необходимо обращаться в Роспотребнадзор, с копией обращения в Прокуратуру.

В период охлаждения подал заявление на расторжение GAP-страхования, приехал в офис на ул.Вербной 27А/

Договор от 10.10.2020 номер 2000JP**860 заявление написал 14.10.2020.

Его приняли. сегодня 25.10.2020 пришло смс (да и ещё с ошибками):

«Уважаемый Клиент, срок обработки Вашего заявления увеличен. Приносим свои извинения»

на каком основании произошло увеличение срока обработки? 

Деньги до сих пор не перечислены.

Разве не в течение 10 дней должна произойти выплата?

06.10.2020 по адресу: г. Москва, ул. Островная, дом 4, было принято заявление об отказе от страхового полиса:

Полис ВСК Взрослый Стандарт №20000***40204899, "навязанным" кредитным специалистом 24.09.2020.

Т.е. на 12 день от 24.09.2020.

Заявление принято сотрудником З-ч А.В. 

По состоянию на 24.10.2020 (прошло 18 дней) возврата денежных средств нет.

Звоню на горячую линию отвечают грубо, изначально когда делали страховкой полис электронный, звонил спрашивал что права буду менять сказали нет проблем за 1 день все исправим, в итоге звоню сегодня говорят 30 дней рассматривается изменения в полисе! 

Девушка на горячей линии недовольно отвечает, нервная, так всех клиентов можно растерять!

В ВСК обращалась в этом месяце, по КАСКО. Нужно было менять лобовое стекло, в нём трещина пошла после того как в него врезалась птица.
Я ехала 90км/ч. Хоть управление не потеряла, и на том хорошо. Но птицу очень жалко, конечно.  В общем, ездить было невозможно. Я сразу в страховую. Осмотр делал мастер, который сам до меня доехал. Не было нужды самой добираться до сервиса. Он сделал фотографии, заполнил заключение. Все это отправил в страховую. Они в свою очередь одобрили ремонт по КАСКО вообще без проблем и задержек. К тому же до этого с моей стороны обращений не было. 
Стекло поставили хорошее. Мне даже удобнее с ним ездить, чем с предыдущим. Затемнение более хорошее.
Спасибо за решение проблемы! Уверенно ставлю вам высший балл!

В ВСК я страхую автомобиль уже большой промежуток времени. Пока страховался у агентов, кроме оплаты навязываемых услуг других проблем не было. Аварий у меня также не было.

С 2018 г я перешел на Е-Осаго и с каждым годом обслуживание при покупке и внесении изменений в полис превращалось в кошмар.

А теперь опишу нынешнюю ситуацию 20.10.2020 я зашел в личный кабинет на сайте компании, для продления полиса, но сделать это было невозможно после длительных мучений, я перешел на  сайт С***к Страхование, в течении нескольких минут оформил страховку, получил подтверждение об оплате и пакет документов от ВСК.

При проверке документов выяснилось, что водительское удостоверение указано замененное в 2019 году в том числе и в полисе за 2019-2020 г.г. и вот с 20.10.2020 по сей день 24.10.2020 г я обращался к ним и через личный кабинет и по электронной почте и никакого ответа я от них, кроме издевательского от робота с вами скоро свяжутся.

Спасибо В.

Не повторяйте моей ошибки, не связывайтесь с этой компанией, намучаетесь!!!

15.09.2020 было оформлено расторжение на ОСАГО по причине продажи автомобиля  полис xxx 0129**53 сегодня уже конец октября возврата так и нет.

Писал в тех поддержку по почте почему так долго на что ответили

"Добрый день!

Ваше обращение находится в работе, передано ответственным специалистам.

С уважением, САО «ВСК»

Так и до конца срока похоже будет моё обращение.

Добрый вечер!

Случилась очень грубая ситуация со стороны банка по отношению к клиентам!

27.09.20 был составлен кредитный договор #234**8723 (номер страхового договора #2000***040013651) на сумму 23.823₽ Плюс включили ещё услуги страхования.

7.10.20 было написано и отправлено с описью заказное письмо( дата  попадает в период охлаждения) в САО ВСК.  

24.10.20.Прошло более 10 дней со дня получения письма, ответа не было дано никакого.

Требую серьезного рассмотрения вопроса.

17.09.2020 на сайте д**.клик я ошибочно оформила страхование в компании ВСК.

На следующий день я приехала в офис, по адресу Большая Лубянка, 11а, написала заявление на расторжение договора, и возврат денежный средств. Мне было сказано, что сотрудник, Л-а В., находится на больничном, и в понедельник обработает мое заявление.

Я позвонила в офис в четверг,24.09, В. находилась на рабочем месте, и сказала, что завтра, то есть 25.09 возьмет в работу мое заявление. Время шло, деньги не поступили и я решаю связаться с В. вновь.

Примерно в середине октябре, мне было сказано, что так как сотрудник находилась на больничном ( напомню, что с больничного В. вышла ещё 21.09), придётся подождать возврата, но до 19.10 деньги будут возвращены.

19.10 естественно никаких денег мне на карту не поступило, и я решаю позвонить в call-центр. Мне сказали, что отправили какую то заявку на ускорение, в течении 5 рабочих дней ожидайте.

Сегодня, уже 23.09,  В. в итоге сказала, что перезвонит, но потом просто  не брала трубку с моего номера, а в колл-центре на меня  наорали и бросили трубку.

Прошло больше месяца! Мне не могут вернуть 5.000 рублей ! Это просто смешно! Никогда сюда не обращайтесь ни при каких условиях , недобросовестная контора! Никогда!

В ВСК подавала заявление 4 октября после того как попала в аварию в Москве.
По КАСКО делали ремонт переднего бампера. Все вопросы компания решила быстро, никаких нарушений с их стороны не заметила.
Ремонт оплатили полностью, сделали качественную замену, я прям очень впечатлена внешним видом машины, как новая!
Спасибо всем сотрудникам вашей компании! Желаю вам дальнейшего роста! Приятно сотрудничать)

Мною 01.10.2020 в офисе ВСК было подано заявление о прекращении договора страхования № 20**18350 от 25 сентября 2020 г. Сам полис был навязан мне при получении кредита в МКБ.

Таким образом, заявление о расторжении было подано в офисе компании в период охлаждения.

Возврат денежных средств должен был быть осуществлен в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления об отказе от договора. Прошел 23 дня (!) денег нет. 

Неоднократно звонил на горячую линию ВСК, пустой звук: заявление в статусе рассмотрения, деньги возвращаются с задержкой... Сколько составит эта задержка и когда по факту вернут деньги - никто не может ответить.

Также на сайте компании оставил обращения CONT-133061 от 17.10.2020 и жалобу б/н от 22.10.2020. Тишина полная, ни смс, ни писем на почту не пришло ни разу...

Никакой реакции...  ВСК не ценит своих клиентов, грубо нарушает права потребителей и наплевательски относится к законодательству РФ... Если уж они страховую премию не могут вернуть вовремя, в размере 17 000 руб , что уж говорить о том, если не дай Бог наступит какой либо страховой случай.

Никому не советую данную компанию!

Написали заявление в отделение о расторжении договора на следующий день после его подписания ,менеджеры обещают в течении 2 недель вернуть деньги за страховку ,по итогу у нас прошло уже три ,в техподдержку звонишь там говорят ждите ,а сколько мы не можем сказать .чем закончится не понятно ,видимо только через суд нужно деньги возвращать.

В том году покупала машину стоимостью свыше 2 мл. Что бы получить скидку на машину предложили оформить кредит то есть бумаг я в тот день подписала кучу. И конечно же подсунули мне страхование жизни про который даже слова не сказали ну и конечно же это я дура что я даже не посмотрела что подписывала так как преобретала машину ни абы где а в автосалоне!

Короче решила я машину поменять в этом году залезла в документы стала смотреть что там в папке и обнаруживаю этот договор сж стоимостью 90 т на 3 года как и изначально оформляли кредит. Еду я в страховой дом вск отменить его и прошло 2 месяца как мне сегодня пришло 1500 р вы че серьезно??? То есть год прошел вы пересчитали и у меня за 2 неиспользованных года 1,500 рублей??? Это просто даже свинством не назовешь.

Направила в страховую письмо о расторжении догвора страхования, 10 дней со дня вручения письма уже прошло.  В самом договоре срок 10 дней для возврата на счёт тоже прописан. От страховой ни ответа ни привета.  Жду еще 5 дней и отправлю досудебную жалобу. Прошу в кратчайшие сроки вернуть денежные средства на счёт указанный в заявлении.

ВСК мне порекомендовал дилер в 2019 году. При выборе страховой это был принципиальный момент для меня, чтобы они сотрудничали с дилером и,в случае чего, не направили меня на ремонт в левый сервис.
Первый раз обратиться к ним пришлось 29 сентября этого года. Случилась авария по неосторожности другого водителя, разбил мне фару и бок бампера.
К моему счастью, ВСК без проблем взяли это дело на рассмотрение и решили вск все вопросы к 15 октября. Поэтому сейчас уверенно могу сказать, что компания делает свою работу честно. При этом не завышают цену на полис, я в свое время оформил его гораздо бюджетнее, чем мне предлагали в других страховых.
После ремонта еще раз связался с ВСК, уточнил порядок продления после убытков. Заверили, что больших доплат с меня не потребуют и цена будет той же, что и раньше.
Надеюсь, так и сложится! Спасибо!

В сентябре покупала в Э**до айфон в рассрочку.

Менеджер навязал мне страхование имущества в вск, аргументируя тем, что без данной услуги рассрочке невозможна. Айфон стоил 60 тыс, страхование вышло на 13000.

Менеджер шепотом сказал что я эти 13000 смогу вернуть через 14 рабочих дней, надо приехать в офис вск и написать заявление на расторжение и приложить реквизиты карты для перечисления денег. К документам просят приложить сам оригинал полиса.

Я сделала все, и через какое то время пришло смс, что договор расторгнут без возврата денежных средств, в итоге у меня сейчас нет действующего договора страхования , и денег тоже нет. Я думаю это все заранее было известно и Эльдорадо через своих менеджеров специально доносит информацию о возможности расторжения , чтоб все мы ,думая что нам вернут деньги ,шли расторгать договор и оставались ни с чем в итоге.

Полиса на руках у меня нет (я думаю это тоже одна их уловок) но я уверена что юридически он составлен так, что я остаюсь в проигрыше и суд не выиграю априори. Будьте бдительны!

Оформила полис ОСАГО на сайте компании 19.10.20.

В заявлении указала двух конкретных водителей. Заявление все проверки прошли, деньги списались, полис прислали на почту. 

Однако, в присланном полисе - ошибка. Водители не указаны. 

Заявление на горячую линию оставила сразу, 19.10. Пока никаких ответов нет. Очень надеюсь, что сегодня исправленный полис пришлют (2 дня истекает сегодня). Так как машина нужна. 

Очень возмущена тем, что (как сказали на горячей линии) это массовое явление, существует не первый день. То есть компанию не сильно заботит, что списывает она вполне реальные деньги, а выдаёт недействительные полисы. 

И для того, что бы не попасть на штрафы и прочие расходы, мне нужна ещё куча нервов и времени, что бы получить то, за что я заплатила.

Мною 29.09.2020г. было подано заявление № 42-01-16/1740 на расторжение полиса № 2042**00238 страхования жизни. Сам полис был приобретен 28.09.2020г. То есть заявление о расторжении было подано в офисе компании на следующий день.

Возврат денежных средств должен был быть осуществлен в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления об отказе от договора.

Прошел 21 день! денег нет.

Неоднократно звонила на горячую линию ВСК, пустой звук: заявление в статусе рассмотрения, деньги возвращаются с задержкой. Сколько составит эта задержка и когда по факту вернут деньги - никто не может ответить.

Также на сайте компании оставляла обращения-жалобы № 205278 от 13.10.2020; № 205368, №205370 от 14.10.2020; № 205448 от 15.10.2020. Тишина полная, ни смс, ни писем на почту не пришло ни разу... Повторно в офисе компании написала претензию № 42-01-16/1850 от 16.10.20. Никакой реакции.

ВСК не ценит своих клиентов, грубо нарушает права потребителей и наплевательски относится к законодательству РФ... Никому не советую данную компашку!

Здравствуйте, я заключил в 13 июля 2020 года договор (начало действия договора с 03 августа 2020г.) КАСКО в САО ВСК при покупке нового автомобиля. Мною был погашен и закрыт кредит 5 октября 2020 года.

05.10.2020г. в Уфимском филиале были оформлены заявления №22767, 2655 на расторжение договора КАСКО (20780VК000***). При обращении на горячую линию я узнал, что мне отказано в возврате средств по КАСКО которое действовало страхование КАСКО (2 мес). Обращаю ваше внимание на то, что 27.12.2019 года был принят закон № 483 "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона "О потребительском кредите и статью 9 Федерального закона «Об ипотеке».

Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 03.04.2020) "О потребительском кредите (займе)" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2020), Статья11. Право заемщика на отказ от получения потребительского кредита (займа) и досрочный возврат потребительского кредита (займа), Часть 12 гласит, что в случае полного досрочного исполнения заемщиком, являющимся страхователем по договору добровольного страхования, заключенному в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа),обязательств по такому договору потребительского кредита (займа) страховщик на основании заявления заемщика обязан возвратить заемщику страховую премию за вычетом части, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование, в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня получения заявления заемщика.

Положения настоящей части применяются только при отсутствии событий, имеющих признаки страхового случая. (часть 12 введена Федеральным законом от 27.12.2019 N 483-ФЗ)Т.е. согласно этого документа заемщик теперь всегда имеет право отказаться от договора страхования в течение двух недель с даты досрочного погашения кредита. После этого он может получить часть страховой премии за не истекший период в течение семи рабочих дней, подав соответствующее заявление в страховую компанию или банк.

За время действия договора страхования у меня не было страховых случаев и обращений за возвратом страховой премии в САО ВСК. На основании вышеуказанного, требую исполнения условий в части досрочного расторжения договора страхования и возвратить мне уплаченную мной сумму страховой премии КАСКО.

Уже больше 2 недель жду хоть какое-то сообщение от ВСК!

Поменял ВУ, слетел КБМ (был раньше до смены 0.6) - отправил через личный кабинет заявку, чтобы внесли изменения в полис ОСАГО и КБМ.

Ответа нет. Номера заявки нет. Автоматически в личном кабинете данные внести нельзя.  Что еще нужно сделать, чтобы добиться ответа?

Номер полиса 2**V106137

9.10.2020 — в офисе ВСК оставил заявку на расторжение договора страхования. Т.к. заявка на расторжение была оставлена в период «Охлаждения» — то есть менее 14 дней прошло с момента заключения договора, то я не вижу причин рассматривать подобную заявку так долго.

Я уже не говорю о том, что агент(в автосалоне) включил эту страховку втихую. И не дал мне ни полис, ни договор на подписание. То есть компания получила деньги за полис — не имея подписанного договора и полиса.

Это распространённая практика автосалонов, никого не обвиняю. Просто бесит. Никакого конфликта не ищу, лишь хочу что бы данная страховка была расторгнута и средства были возвращены в полном объёме, пусть за исключением 5-6 дней которые прошли до момента когда я просёк ситуацию и написал заявление на расторжение.

Прошу ускорить обработку заявки.

Здравствуйте, 

Уже несколько лет оформляю ОСАГО в ВСК.

У меня заканчивается полис ОСАГО, я попробовал продлить его через Личный кабинет, но там постоянно появляется ошибка ещё на этапе ввода данных.

Сегодня, 20/10/2020 я обратился в офис компании в г. Артём, где сотрудник компании сказала, что она полис продлить не может, т.к. у неё недостаточно прав и якобы уже выбрана суточная квота на полисы ОСАГО (мы были первые посетители). Мне было предложено периодически посещать офис и проверять возможность продления полиса. При условии, что офис ВСК в г. Артём работает с 10 до 17 и только в будние дни, я, как работающий человек, не имею такой возможности постоянно покидать рабочее место, чтобы постоянно посещать офис ВСК для продления договора.

Тогда я продолжил попытки оформления полиса через приложение ВСК Страхование, а затем на сайте через Личный кабинет. Каждый раз, при попытке продления полиса появляются ошибки во всех блоках ввода. При попытке заключения нового полиса все блоки отлично проходят проверку, но предлагается перейти на еГарант и выбрать другую компанию.

Отговорки о технических работах меня не устраивают, т.к. данные для нового полиса проверяются моментально и передаются в еГарант с обязательным требованием согласиться с передачей персональных данных третьим лицам.

У меня нету желания переходить на сайт РСА для выбора другой страховой. Я просто хочу продлить старый полис.

Спасибо компании ВСК за то, что честно и профессионально выполнили свои обязательства в процессе рассмотрения моего дела по КАСКО!

Обращался 1 октября, в меня врезался другой водитель по очень глупой причине: перепутал педали. Совсем молодой товарищ, видно, что первый год за рулем. Поэтому я сильно ругать его не хочу)) Будет ему уроком. Бампер разбил, конечно, прилично.

Я сразу в страховую позвонил, чтобы решить этот вопрос. ВСК согласовали мне ремонт за полторы недели. Вообще супер быстро. И, что важно, сделали ремонт через дилера. Поэтому качеством я остался ооочень доволен!

В общем, и придраться не к чему. Видно, что люди, работающие в компании, знают свое дело. Это похвально!

25.09.2020 мною был продан автомобиль и в это же день я вернул полис ОСАГО обратно в ВСК по адресу Сочи, ул. Куйбышева 21.

Номер полиса ХХХ 0***760 , в офисе пообещали возврат денег в течении 10 рабочий дней!

Сегодня 19.10.2020 денег нет!

Позвонил на горячую линию ВСК мне сообщили:

1 оператор - мой полис до сих пор действующий, звоните разбирайтесь в Сочи;

2 оператор - Вас в принципе нет среди клиентов ВСК.

Звоню в Сочи - мне говорят, что полис был расторгнут 25.09.2020 как и положено - звоните в Москву. По базе Российского Союза Автостраховщиков полис так же расторгнут 25.09.2020.

Очень странная ситуация.

Полис расторгнут, а на горячей линии ВСК из меня делают дурака - мол ничего не знаем, не видим и т.д.
Подход недобросовестной конторы!