Отзывы о ВСК

В страховой компании ВСК у меня застрахована машина, оформлен полис КАСКО уже почти два года. 11 сентября обратилась к ним по вопросу страховой выплаты после ДТП. Так как виновницей была не я, да и до этого мы сотрудничали без убытков с моей стороны, я смело рассчитывала на щедрое покрытие расходов на ремонт. Первый случай по договору идет без процентов. 
Поговорила с их сотрудником в офисе. Кстати, как оказалось, можно было отправить документы по почте, но это уже была моя инициатива доехать до них. Комфортнее все лично обсуждать, а не по телефону. Дело взяли на рассмотрение 14 сентября, на следующий день я доехала до сервиса, на осмотр. Хотелось как можно быстрее решить все вопросы, поэтому со своей стороны делала все максимально быстро. 
ВСК тоже не тормозили процесс, 16 числа подтвердили, что заключение из сервиса получили, будут решать насчет размера выплаты. По итогу я получила полную компенсацию. Ее выплатили к 27 числу, когда я уже сделала ремонт. На мой взгляд, все прошло отлично. Никаких задержек, попыток обмануть или развести на какие-то доплаты не было. Так я себе этот процесс в идеальном виде и представляла. Поэтому говорю большое спасибо компании и советую их в качестве страховщиков!

ВСК-худшая организация, с которой мы с супругом столкнулись!
Во-первых, нарушили все сроки рассмотрения обращения по расторжению.
Во-вторых, никто не может дать внятных пояснений и, такое складывается впечатление, что клиент для них пустое место.

Обещают перезвонить-не перезванивают, никто ничего не знает по заявке. Говорят, что направили жалобу и она будет рассмотрена в течении 3 рабочих дней-то же ни ответа ни привета. Приоритетное рассмотрение для них просто пустой звук. Да и ещё на горячей линии нормального оператора ещё поискать надо, большинство просто общаются как быдло. По договору и в законодательстве РФ обращения должны рассматриваться в течение 30 календарных дней, но сроки их не волнуют вообще.

Люди, если по расторжению договора такие проблемы возникают, то боюсь представить что происходит при наступлении страхового случая! Это просто ужасная компания, которой всё "до фени", клиент для них никто и ничто! Совсем не рекомендую пользоваться её продуктами и услугами. Также обращаю внимание, что заявление на расторжение было подано, в заявленные по договору, первые 14 дней.

Если бы можно было, я бы поставила оценку 0.
Моя история началась с того, что при оформлении покупки в рассрочку мне втюхала без моего ведома сотрудник мвидео в тц метрополис страховку от данной компании, убеждая, что это сделала не она, а сам банк, который одобрил рассрочку. (МТС БАНК). Но это, естественно, было не так. Она не дала мне даже договор моей страховки от ВСК.

Я не знала даже, какой страховой компании этот полис принадлежит. Пришлось ездить, узнавать, тратить деньги и время. В конечном итоге выяснилось, что полис от ковида мне подключили в ВСК. Сказали, что можно приехать расторгнуть договор в офис, я приехала, проверила реквизиты, кудв они мне вернут стоимосьь полиса и подписала документ о расторжении. Это было сделано 3 сентября. Мне заявили, что в течение 10 рабочих дней деньги поступят.  Но деньги не поступили, как вы понимаете.

Я звоню к ним на горячую линию, а ни один сотрудник не может объяснить, по каким причинам деньги не пришли. Уже два раза они передавали своим коллегам какое-то не ясное обращение, чтобы быстрее вернули деньги, но уже смешно, потому что оба раза смысла 0. Я написала жалобу к ним, но срок ее рассмотрения 10 раб дней. Ни на один вопрос ни один сотрудник этой компании ответить не может, чуть слышат недовольство (вполне обоснованное) - сразу же отправляют к себе в приложение жалобу писать.

Сегодня ткнула им, что на сайте Роспотребнадзора указано, что страховые обязаны вернуть деньги в теч 10 дней. На что мне чудо-сотрудник ответила, ну, мол, если хотите жаловаться - жалуйтесь. Компания абсолютно не ценит своих клиентов, не дорожит своей репутацией, жнлаю им всего плохого и все еще жду возврата своих несчастных 4500. Мне стыдно, за такой отвратительный сервис, за такое отвратительное обслуживание. Я искреннее не понимаю, за что такие горе-сотрудники получают деньги в такой убогой конторке.

2 года страховался в данной страховой по осаго. На третий раз при Страховании КБМ одного из водителей с 0.85 стал 1. Писал заявление, отвечают что в базе рса коэф 1 и ничего сделать не могут. РСА в свою очередь говорят что коэффициент имею право только страховые агенты. В общем так и не добился корректировки КБМ.

Добрый день!
В апреле 2020 года попал в ДТП. Двигался на велосипеде и меня сбил автомобиль. Приченен вред и имуществу и здоровью.  Получив документы из суда 28.08.2020 года сдал весь пакет на получение возмещения. Номер убытка по имуществу 7505176. Через три дня позвонил сотрудник отдела урегулирования убытков в г. Краснодар К-к А.Д. и сообщил что сумму убытка посчитали (около 58 тыс.руб.) и я получу ее в течение 20 дней. 29.09.2020 года я позвонил на горячую линию и выяснил, что по моему страховому случаю отказ. Прошу разобраться.

Здравствуйте.
При оформлении автокредита пришлось приобрести полис КАСКО САО «ВСК». Попросил оформить самый простой и дешёвый, т.к. данная СК меня не устраивала, а выбора не было. Но оказывается САО «ВСК» не возвращают денежную премию за полис который был оформлен, потому что в нём прописаны особые условия, т.е. полис аннулировать можно, но без возврата денежных средств.

На упоминание про законный «период охлаждения» который составляет 14 дней и позволяет без потерь вернуть утраченную сумму, мне ответили: - «У нас юристы». Поэтому и мне пришлось обратиться к адвокату. После отправленной в ВСК претензии, мне перевели премию за полис, но не в утверждённый законом срок 10 рабочих дней, а на 12 день. Теперь составлена претензия на возмещение затрат понесённых на юридические услуги.

Ужасное отношение к клиентам по дмс. Город Находка Приморский край. Просишь отправить гарантийное письмо на анализы по назначению врача. Начинают задавать лишние вопросы про диагноз, а зачем эти анализы, а почему. Это вообще личное. Почему девочкам, который отправляют гарантийные письма в мед.учреждение, задают такие вопросы? Мне назначил врач, все! Или могут ответить, мне некогда заниматься вашим вопросом, как будет время, я займусь. Это что вообще за обращение?? Будто я с ее кормана деньги беру и иду по врачам. Попросили отправить назначение на анализы в вотс ап, прочитали и молчат. Могут ли отправить письмо или нет. Звонишь, а тебе говорят, я еще не занималась вашим вопросом, я здесь не пляшу.

Здравствуйте.
ДТП в июле произошло, оформили по европротоколу. Виновник с полисом, признал свою ошибку. Далее пояснять особо нечего, тянет ВСК с выплатой, то по прошествии 2-х недель узнаю что БИК архивный,  то сотрудник - С-в - на почту не отвечает.  
Прошу прояснить ситуацию!!!

17.09.2020 мной было подано заявление на рассторжение договора 20/НС/0092000***83, навязанного банком и на возврат денег в офисе ВСК, списанных с суммы кредита. Сегодня, 29.10.2020 пришла смс об увеличение срока рассмотрения запроса. На каком основании? Завтра 30.10.2020 истекает срок длиной в 10 рабочих дней и договор должен быть расторжен, а сумма возвращена на указанные мной реквизиты уже в течение этого периода.

Я так понимаю, судя по отзывам, компания и дальше будет растягивать время, нарушая законные сроки. В таком случае, 1 октября 2020 я подаю заявление в ЦБ РФ и в суд с требованиями возместить издержки на адвоката, уплаченные проценты и штраф.  Напишу ВСК негативные отзывы на всех сайтах, также, где вы размещаете обьявления. Почему вск имеет право нарушать закон и портить нервы вместе с банками, навязывающими услуги ВСК в кредит. Возвратите деньги в течение 10 дней!!!!

12.09.2020 я попала в аварию, виновницей которой была не я. В меня въехали близ светофора, водитель отвлекся на сообщения в телефоне и не рассчитал траекторию, не затормозил вовремя,проще говоря. Повредил бампер. Не сильно, ноо весьма неприятно... Сразу решила, что с ремонтом тянуть не буду и позвонила в ВСК. Пока собрала документы, пока отсидела все очереди в ГАИ... В общем, дело открыли только 16 сентября. Но тут задержка была с моей стороны. 
Осмотр назначили на 20. После прохождения, сориентировали по срокам окончательного ответа, сказали, что со мной созвонится сотрудник в течение двух недель. Я немного расстроилась, что, возможно, придется ждать еще так долго. Но, к моему счастью, ВСК не стали тянуть до последнего и позавчера одобрили мне ремонт с полным покрытием. Сегодня отвезла машину в сервис. Наконец-то она снова обретет человеческий вид.
Спасибо за оперативность и хорошую выплату!

08.09.2020 оформила ипотечное страхование,  оплатила и после этого уже мне вручают доп. Полис стразования имущества полис Умный дом, о котором я не просила и меня не проинформировали. В итоге я решила расторгнуть договор на следующий же день 09.09.2020.

Вот уже 29.09.2020 деньги обратно не вернулись. На горячей линии заявляют,  что не видят мое заявление на расторжение,  а в офисе говорят , что  они отправляли и ждут от Москвы. Наверное уж5 пойду писать во все инстанции.

При наступлении страхового случая по ОСАГО невозможно добиться алгоритма дальнейших действий от сотрудников службы 8-800-775-77-51. Один сотрудник сообщает, что в офис компании ехать не требуется, и нужно ожидать звонка аварийного комиссара поскольку автомобиль не на ходу.

По прошествии 4-5 часов никакого ответа нет, а при повторном обращении выясняется, что у другого сотрудника принявшего звонок отсутствует какая либо информация о заявке и ее статусе и нужно подождать еще 3 дня, а вообще можно обратиться в течение 3-х лет.

Складывается мнение, что сотрудники принимающие звонки специально вводят клиентов в заблуждение относительно действий, чтобы затянуть сроки его обращения, а в дальнейшем отказать в выплате по этим основаниям.

Электронное оформление ОСАГО - это очень удобно. Еще удобнее его продление. С удовольствием использую сервис ВСК несколько лет. Но этим летом при продлении ОСАГО система shop.vsk.ru внесла отсебятину в адрес регистрации, я это сразу не заметил и уже 3 месяца пытаюсь безуспешно внести в полис изменения. 

Заявки через сайт и звонки в поддержку ничего не дают. Надеюсь, что представители ВСК читают отзывы на этом ресурсе и помогут с проблемой. Если же без посещения отделения ВСК нечего не смогу сделать, то следующий полис через интернет буду точно оформлять в другой страховой компании.

Мне нравится данная компания, страхуюсь по осаго в ней уже 10 лет, но за это время обслуживание не улучшается. И так отзыв без оценки, с целью привлечь внимание представителей компании.

Пришло сообщение, что срок ОСАГО заканчивается, и можно продлить, хорошее напоминание. На сайте, ввел данные и продлил полис, но..каждый год происходит одно и то же, слетает КБМ. то у меня, то у водителя 2. Ну уже привык, оформил полис и сразу же написал несогласие по КБМ.

Через 2-3 недели (хотя на сайте указано 5 дней), подтвердили что кбм 0.5 и предложили проехать в офис, чтобы переоформить полис и вернуть часть страховой премии.

Зачем?! блин если ошибка в интернет магазине пусть они и продолжают, иначе смысл покупки через интернет теряется. Ну тоже ладно, поехал в офис, и тут вообще началось очень интересное, оказывается оформить полис и вернуть часть денег нельзя! Так как водитель у которого восстановили кбм = 0.5 находится в черном списке( как говорят в офисе черном списке РСА) .Но при звонке в РСА, они сказали что черных списков так же как и белых и зеленых у них не было и нет.

Написал письмо в компанию, они повторно отправили проверить КБМ, они вообще письма читают? или там робот? При звонке на горячую линию, ответили что такие вопросы они не решают.

У меня складывается чувство что слетание КБМ и все это препятствия делаются компанией или некоторыми людьми с этой компании специально. Ну вот и как получить полис, вернуть деньги, кто в состоянии решить проблему?

Страховался в компании ВСК два года КАСКО+ОСАГО, тариф "Уверенный". Безаварийная езда ни одного обращения. 20 августа 2020 со мной связался менеджер вышеуказанной компании и предложил скидку на продление КАСКО как постоянному клиенту. Я попросил его еще пересчитать ОСАГО, так как в личном кабинете не правильно учитывались все коэффициенты для расчета. В противном случае продление страхового полиса по сравнению с другими предложениями на рынке было не выгодно. В этот же день расчет КАСКО+ОСАГО был пересчитан и полностью удовлетворял моим пожеланиям. Полная стоимость составила 24,5 т.р.

10 сентября решил оплатить оба полиса. При оплате полиса КАСКО - стоимость не изменилась, платеж прошел. А вот с ОСАГО возникла проблема - стоимость полиса увеличилась на 4.т.р. На все вопросы к менеджеру и службе технической поддержки результатов не дал - по началу сослались на технические проблемы, а затем и вовсе на изменение законодательства, хотя в других компаниях расчет не изменился. В связи с возникшими обстоятельствами, нивелируя риск недобросовестного исполнения обязательств со стороны страховой компании - принято решение о расторжении договора страхования в «Период охлаждения» , так как действия полиса еще не началось.

17 сентября 2020 года подано заявление на расторжение договора. Спустя 11 дней с момента подачи заявления денежных средств не поступало, статус заявления "На рассмотрении". Сегодня, 28.09.2020 года поступило уведомление, что  "срок обработки Вашего заявления увеличен" - без объяснения причины.

П-в Д.В. страховой полис ОСАГО XXX 01214***07. оформлен электронно. *****Преамбула:Если в полисе будут содержаться ошибки, неточности или сведения утратившие достоверность, то он может быть в любой момент признан недействительным.

Это может привести к различным последствиям - как незначительным, так и тяжелым: Сотрудник ГИБДД может выписать штраф как за отсутствие полиса, если обнаружит расхождение информации в документе или в РСАПри возникновении ДТП и признания водителя виновным страховая компания может потребовать возместить выплаченную сумму убытка с водителя в суде.

Либо же она откажется возмещать ущерб по полису с ошибками вообще В крайнем случае страховой полис могут посчитать поддельным, а вас - обвинить в попытке мошенничества. Вам придется доказывать, что вы не указывали недостоверные данные умышленно. ******начиная с начала июля 2020 года пытаюсь внести изменения в полис ОСАГО - "субъект допущенный к управлению сменил водительское удостоверение". МНОГОКРАТНО заполнялась и  отправлялась соответствующая форма в Личном Кабинете.

МНОГОКРАТНО общались с операторами колл-центра. МНОГОКРАТНО выслушивали обещания "...незамедлительно сделают... сейчас придет на почту... да-да, сейчас..., скоро..., немедленно..."по факту: вот уже три месяца оплаченный полис использовать невозможно. изменения не внесены.

23.06.2020-  мной был куплен авто skoda rapid, ну и так как 50% стоимости авто было в кредит,  то конечно полис "каско" был оформлен по условиям банка, 20550VO0***42 (купила я его за наличку, так как в кредит на него пойдет тоже %) Сумма страхового полиса 43776.76 (когда отдаешь такие внушительные  суммы, то хочется верить,  а вдруг... потом... это тебе поможет...но...)

14.08.20 наступил этот день(  в мой стоящий авто на парковке, въезжают... удар в левое колесо и  крыло. Хоть и виновник скрылся, но спасибо камерам , виновника нашли и оформили дтп. Так как я впервые сталкиваюсь с дтп, то я наивно веря, что мне сейчас помогут начинаю звонить на гор.линию ВСК Страховой дом 88007757751, мне отвечают, что мне нужно установить самостоятельно приложение и оттуда подать документы. Установила я это приложение,  но там программа не находит мой полис  и советует обращаться на гор.линию... забавно.. просто замкнутый круг Что делать, решила ехать в офис страх.компании в г Волгоград ( за 300 км от места моего жительства)

17.08 .20 подаю документы, 27.08.20 приезжаю опять на осмотр авто и его повреждений. Смотрят ребята там интересно конечно, только видимые повреждения, хотя в определение написано сотрудником дпс, что возможны скрытые дефекты. (сейчас еще стала сильно скрепеть дверь, пошла наверно деформация от крыла). Решение озвучено: замена крыла и на этом всё... Вот уже сегодня 27.09.20 прошло больше месяца, а я так и ездию на новой машине, с ударенным крылом(

Номер КАСКО 20200RN700***, в конце августа произошло дтп с участием 3 а/м (мой Логан посередине), виновник - толкнувший меня сзади Черри. По КАСКО всё оформил, сказали, чтобы ждал ответа. С 3 сентября отправили направление на осмотр - вычисление суммы ущерба. До сих пор нет ответа, пишу и звоню, в ответ- "Ждите".

Уважаемая компания ВСК! Застрахована машина на 700К, с места происшествия все необходимые фотографии сделаны, с юристом, независимым экспертом и с аварийным комиссаром всё согласовал - они признали 100% тотальную гибель автомобиля, и готовы помочь при вашем несогласии. Машину сами видели, благо для всех, что без жертв!!! Сколько ждать, непонятно! Никогда не буду связываться с вами в дальнейшем, если ситуация не изменится в ближайшее время. Не дай бог ещё с вами по судам бегать, заставлю оплатить за моего юриста и прочие расходы, не в первой

Сегодня жена поехала в офис на Кирова 9, чтобы добавить в полис дополнительного водителя. В итоге, приехав к 15 часам в пятницу ей объявили, что специалист, работающий с физ. лицами на обеде еще как минимум пол часа, при том, что сам офис в пятницу работает до 16:45. 

Через пол часа явилась хамоватая женщина, не представилась. Сказала, что нужно доплатить за внесение дополнительного водителя, хотя предварительно проконсультировавшись по горячей линии ВСК озвучили, что при превышающем стаже вождения у нового водителя над уже вписанными в полис участниками доплачивать не нужно. Озвучив специалисту офиса на Кирова 9, что изначально была озвучена другая информация,  страховой специалист в насмешливой форме сказала: "Вы не можете доплатить 80 руб? Вам же нужно не 80 тыс р. доплачивать!".  И дело тут в не размере доплаты, а в отношении к клиенту.

После доплаты страховой специалист забрала оригинал страхового полиса, чтобы внести туда дополнительного участник. Следом расписалась и дала жене на подпись. И как оказалось,  страховой специалист расписалась в графе клиента, испортив полис.  После указания женой на эту ошибку страховой специалист перечеркнула свою подпись и поставила в правильном месте, и сделала запись на полисе: Исправленному верить".  На просьбу жены заменить бланк полиса ей ответили отказом, сказав, что в своей системе они уже провели документ и не могут выдать новый полис. 

В результате на руках оказался испорченный полис. И если вдруг случится страховой случай,  мы с женой теперь ожидаем от данной страховой компании, как они будут относиться к своим клиентам. Я бы не особо беспокоился, если бы мы у них оформили только ОСАГО. Но мы также оформили у них КАСКО. Теперь мы с женой пытаемся расторгнуть оба полиса с ВСК и вернуть деньги.  Но в страховой компании сказали, что возвращают деньги только при продаже авто.  Но прочитав предыдущие отзывы я сильно сомневаюсь, что удастся вернуть деньги.

НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЕМ пользоваться услугами ВСК.

28.08.2020 написал заявление на расторжение договора ОСАГО по причине продажи своего авто.  На сегодняшний момент мне не выплатили деньги. Номер моего полиса ХХХ01325***10 от 10.08.2020. По телефону горячей линии говорят что моего заявления в системе нет. Хотя у меня на руках есть ксерокопия заявления с входящим номером.

Написал претензию в офис, реакции не последовало. Неоднократно звонил в сам офис ВСК в нашем городе, говорят что произошел какой то сбой в системе, который не могут устранить уже почти месяц))). Вопрос вернут ли мне мои деньги или нет? И если вернут все таки то сколько? будут ли учитывать задержку в выплате?

Хочу выразить огромную благодарность К-й Ирине Владимировне (Ведущий менеджер Дирекции дистанционных продаж УКС ФСЦ БОС ГК САО «ВСК»)! В отличие от разных страховых агентов которые сами толком не знают что продают, грамотно объяснила все тонкости приобретения КАСКО с GAP и провела по всему процессу. Не забыла про скидки и спецпрограммы при оплате картой МИР.  Всё понравилось. Рекомендую.

Необходимо внести изменения в полис ЕОСАГО ХХХ 01389***38 Ч-а А.А., необходимо переделать полис на неограниченное количество лиц допущенных к управлению ТС. Через личный кабинет была отправлена заявка на изменения. Но я так понимаю,что заявка не поступила в работу.Ест предположение что данная функция в кабинете не работает.Как быть в такой ситуации?

Клиентом страховой компании ВСК стала сравнительно недавно - в середине прошлого года. Оформила КАСКО на новую машину. И сейчас очень рада, что застраховалась именно у них. Так как дело по аварии, случившейся 5 сентября, ВСК рассмотрели мало того что оперативно, но и с наилучшим исходом для меня. Процесс занял 13 дней. Это достаточно быстро, я была готова к тому, что придется ждать дольше. Поврежден был передний бампер сборку и крыло. Компания полностью оплатила ремонт, который сделали 19 числа. Никаких проблем в ходе дела не было. Сотрудники все вежливые, по вопросам ориентировали хорошо, не чувствовала себя потерянной в ожидании.

Так что ставлю ВСК твердую пятерку! Отлично сработали!

15.09.2020г. оплатил электронный полис ОСАГО № ХХХ01374***23. Сегодня 24.09.2020г. Полис не присылают, в личном кабинете полис скачать нельзя ("не сгенерирован"), на вопросы техподдержка отвечает бессодержательными отписками. Действующий полис завтра истекает.  Покупал ОСАГО у этой компании 3 года, но теперь не буду и вам не советую. Направил жалобы в Банк России и РСА.

21 февраля 2020 г.между мной и САО «ВСК» заключен договор страхование от несчастных случаев и
болезней №20750NF00Q*** при автокредитовании. Страховая премия по условиям договора составила 48 000 руб. 16.03.2020 года кредит был полностью погашен.

19 июня 2020 г. мной направлено заявление о расторжении вышеуказанного договора №20750NF00Q*** и выплате части оплаченной страховой премии за неистекшие дни действия договора безналичным способом на мой банковский счет, в связи с досрочным погашением кредитного обязательства.

Сотрудник,  принявший документы,  сообщил, что денежные средства поступят на счет в течении 20 дней, по истечению этого срока денежные средства не поступили, при попытке позвонить в  филиал и узнать причину сотрудники обещают перезвонить или не отвечают на телефонные звонки.