Отзывы о ВСК

В компании ВСК у меня застрахован автомобиль. С 2018 года оформлен полис КАСКО, полный пакет. В начале этого месяца столкнулась с неприятной ситуацией: бампер моей машины разбили на уличной парковке, во дворе дома. Виновника так и не нашли, камер нет. 

Позвонила в ВСК, узнала, предусматривает ли моя страховка подобные случаи. Меня заверили, что да. Сказали какие документы им понадобятся. Отправляла я их по почте, необходимости ехать в офис не было. Дело открыли 5 сентября. Так как машиной можно было пользоваться, но с особой осторожностью, 7 сентября я сама смогла доехать до сервиса, чтобы мастер смог рассчитать стоимость ремонта. Замена покрытия и ремонт бочка вышли в 27 тысяч рублей. Это заключение направили в страховую.

В целом, сумма не такая уж и большая, но я рада, что ВСК покрыли ее полностью. Я была готова доплатить со своей стороны, но в итоге не пришлось! Компании выражаю большую благодарность за то, что рассмотрели дело в кратчайшие сроки, ремонт я сделала 19 числа. Сейчас машина уже со мной в первозданном виде. Я рада!

номер убытка 7505649/8281478 
26.08.20г. произошло ДТП, я являюсь пострадавшей стороной. 28.08.20г. посетила офис ВСК страховой  дом, компания  дала направление на восстановительный ремонт машины СТО по ОСАГО, однако данная СТО отказывается принимать автомобиль к ремонту.

Согласно ФЗ " Об  ОСАГО"  ст. 12 п 21  страховщик  "  в течение 20 календарных дней обязан выдать потерпевшему направление на ремонт транспортного средства".

24.09.20. истекает 20 дневный срок. Через горячую линию ВСК этот вопрос не решается, местный телефон ярославского офиса не отвечает.

Добрый день!
Хочу написать о двух ситуациях связанных с обслуживанием в ВСК. 20.08.2020 Получила кредит в ОТП-банке, вместе с договором кредитования, были подписаны договоры страхования жизни (№2020-311***55) и от потери работы (№№2020-311***54) с САО "ВСК". Так как есть возможность по закону  отказаться от страховых услуг и вернуть деньги, я попыталась обратиться в отделение ВСК.

1. В отделение  ВСК попасть невозможно, если не отпрашиваться на весь день с работы. Я пыталась 4 раза. 
В обеденное время сотрудники ВСК обедают, и принимает один сотрудник одного человека по часу (!). В коридоре стоит очередь из 6-7 человек. В офис не пускают без приглашения, якобы из-за КОВИД, но на пяточке метр на метр по моему заразиться больше людей, чем если бы всех пустили в просторный офис компании.

Попробовала в вечернее время, та же ситуация, один человек принимает, остальные где-то ходят. Попробовала с утра, также ничего не вышло. Время работы отделения с 9 - 18,  сотрудники ВСК приступили к работе к 10, а где они были, спросите вы? Они стояли на крылечке на улице и курили. Так как подать заявление лично, у меня не получилось, я отправила их почтой на адрес головного офиса (Москва, ул. Островная д.4)  с уведомлением о вручении.

2. САО "ВСК" получило мое письмо 06.09.2020, со мной на сегодняшнюю дату никто из представителей ВСК не связался, деньги за отказ от страховых услуг никто не вернул, хотя прошли сроки установленные законом.

Прошу САО "ВСК" принятьмой отказ от договоров страхования жизни (№2020-311***55 сумма премии - 5410.83руб) и от потери работы (№№2020-311***54 - 3679.36руб) со мной и вернуть страховую премию в полном размере на мой расчетный счет указанный в моих заявлениях о расторжении. 

Также прошу обратить внимание на работу указанного отделения в Новосибирске.

4 сентября 2020 года произошло ДТП в г. Калининграде по ул. Автомобильная, 18Б с участием моего автомобиля и автомобиля Тайота. Виновником ДТП является водитель Тайоты.Я являюсь клиентом СК "ВСК", заключив с данной компанией договор ОСАГО. В этот же день я обратилась в ВСК за оценкой ущерба , но сотрудница компании записала меня на осмотр моего авто лишь на 21 сентября ввиду очереди. В результате ДТП моя машина получила повреждения обоих дверей с левой стороны, так как виновник выезжал задним ходом с парковки и не увидел меня.

21 сентября ВСК произвела осмотр и открыла страховое дело под номером 7548837. По результатам осмотра эксперт написал замену задней левой двери, ремонт передней левой двери и покраску обоих дверей. В этот же день мне позвонили и озвучили сумму оценки примерно в 9300, точной суммы с копейками не помню, пояснив такую смешную сумму отменой покраски дверей, а лишь замену и ремонт. При этом если взять рыночную стоимость по сайту РСА то цена двери составляет 20700.

На мой звонок начальнику отдела урегулирования мне заявили , что не они устанавливают сумму и ничем не могут мне помочь. Мол чтоб я сдавала машину на ремонт и писала претензию в которой  просила покрасить двери. Вообщем я поняла, что это "развод" компании и попытка минимализировать траты на восстановление моей машины. При отмене покраски они пояснили тем, что уже была небольшая царапина на двери, которая,к слову, может быть убрана полировкой. Учитывая печальный опыт работы с ВСК оооочень не рекомендую с ними работать!!!

24.08.2020 мной была взята рассрочка в магазине Эльдарадо, к ней был оформлен Договор Страхования ВСК №20000MVV00501***44 (Комплексная Защита ВСК на сумму 7997 руб.)25.08.2020 я лично обратилась в офис ВСК находящийся по адресу г. Самара, Московское шоссе, 4а ст. 2, этаж 14 и написала Заявление о прекращении договора страхования, приняла заявление К-а Н. В.

5.09.2020 получила на мобильный смс об увеличении срока обработки моего Заявления.6.09.2020 получила в смс-оповещении решение о положительном решении по Заявлению. 8.09.2020 ВСК на указанный счёт возместило 2700 руб. (вместо указанной 7997 руб.) Горячая Линия Службы поддержки данной страховой перенаправляет на сайт, а сайт не работает

Добрый день, 06.09.2020 в магазине МВидео приобрел товар в кредит, при оформлении менеджером было навязано страхование жизни и здоровья, от которого в течении 14 дней можно отказаться и вернуть деньги. 07.09.2020 я вернул товар магазин, так как не подошёл и оформил заявление на возврат кредита, 09.09.2020 в офисе г. Челябинска на Свердловском проспекте мной было подано заявление на расторжение договора страхования и возврат сраховой премии, 20.09.2020 поступило СМС сообщение о продлении сроков рассмотрения моего обращения, на горячей линии причин продления и конкретных сроков мне не назвали.

Сегодня, 22.09.2020 истек 10 дневный срок возврата денег, необходимая сумма по состоянию на 20.50 по московскому времени так и не зачислена на указанные мной реквизиты, в связи с чем, я не могу закрыть кредит и мне продолжают начисляться проценты (остальная сумма уже погашена за счёт средств перечисленных за возврат товара в МВидео). Абсолютное отсутствие обратной связи не даёт оснований полагать, что вопрос может быть разрешен через операторов горячей линии, прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть денежные средства.

В ВСК обращался 2 сентября после аварии. По полису КАСКО был положен ремонт. С ними у меня оформлен договор на стандартный пакет без франшизы.

Документы отправил в электронном виде 4 сентября. Так как виновником ДТП был не я, дело открыли без проблем. Во время осмотра в сервисе 7 сентября мастер нашел несколько внутренних повреждений бампера, покрытие также нужно  было менять. Также была разбита правая передняя фара. Другие части автомобиля не пострадали. 

ВСК довольно грамотно вели дело, связаться с ними всегда было просто. Вообще понравилось как работает их персонал. Все сотрудники, с которыми я общался, были очень открытыми и доброжелательными.

Выплату мне в итоге согласовали в полном размере. Без каких-либо дополнительных расходов с моей стороны. Окончательный ответ дали 18 сентября. Поэтому на сегодняшний день ремонт я уже сделал. И очень доволен результатом!

В связи с рефинансированием в другом банке, 07.09.2020г.мною подано заявление на расторжение договора страховки №17681IPDV0191, договор заключен от 24.07.2017г.Договор продлен 24.07.2020 г. оплачена сумма 10000 руб. из этой суммы мне вернули 965,98 руб. (Возврат неиспользованной части премии по договору №17681IPDV***1,R0000001).  

Был задан вопрос и на горячую линию ВСК ив офис нашего города Мирный Республики Саха-Якутия, почему такая маленькая сумма возврата? Никто мне не может дать чёткого и ясного ответа.  Вы что считаете это нормальным удержание такой суммы за  месяц пользования вашей страховкой? Местныйфилиалы вообще не за что не отвечают только и делают что ссылаются на Московский офис.

На сайте пропал функционал внесения изменений в ОСАГО.

"Уважаемый Страхователь! В связи с большим объемом поступающих обращений, связанных с внесением изменений в договоры ОСАГО через личный кабинет в интернет-магазине САО «ВСК», возможна нестабильность работы системы отражения внесенных изменений. САО «ВСК» делает все возможное для исправления ситуации. Обращаем Ваше внимание, что при необходимости Вы также можете внести изменения в полис ОСАГО в офисе Компании. Приносим извинения за доставленные неудобства, надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, САО «ВСК».

Предлагают написать заявление, но никаких реакций не следует. Уже два раза писал заявление на внесение изменений. Реакции никакой.

Добрый день!
Был отправлен телефон на диагностику в сервисный центр ИРП по страховке ВСК, после диагностики сервисный центр и страховая компания не могут наладить процесс передачи документов результатов диагностики в страховую на согласование.

Результаты диагностики уже 2 недели "висят"  в режиме ожидания на передачу документов в страховую. В чем заключается проблема передачи документов? Сколько еще ждать никто не может дать ответа, максимум что могут сделать создать заявку рассмотрения, пообещать перезвонить и по итогу не перезвонить. Дозвониться до компании тоже  составляет сложную задачу.

Жалоба на не правомерные действия сотрудников ВСК страхование. При приобретении рассрочки в магазине Эльдорадо, без нашего согласия был оформлен сертификат на юридическую поддержку от 08.августа20 √20000YYY00500***05 на сумму 6291руб, о которой сотрудник даже и слова не сказал.

Дальше мы написали заявление на расторжение договора 2 сентября 2020г. Все сроки давно уже вышли, а решения так и не поступило, звонки в ВСК результата не приносят. Прошу как- то помочь разобраться в этой ситуации, если проблема не будет решена документы придется передать в суд. Спасибо.

07.09.2020 г. Мною было подано заявление на расторжение договора страхования каско в страховую компанию
ВСК полис №20040VP00***5 от 05.09.2020 г., т.е. в период охлаждения. Заявление на расторжения полиса страхования отправлено согласно п.1 Указания ЦБ РФ от 20.11.2015 номер 3854-У. Заявления Вы должны были рассмотреть в течении десяти рабочих дней и произвести возврат страховой премии на указанные мной реквизиты счета моего банка (согласно Правил страхования № 167/1 п. 8.2.)!

При обращении по телефону горячей линии страховой компании ВСК вся информация которую смог предоставить оператор что мое заявление в статусе «в работе», другой информации предоставить они не могут, предложили подождат. С момента подачи заявления прошло 2 недели, возврат так и не произведён.

Если в ближайшее время, сумма страховой премии не будет возвращена в соответствии с п. 8.2.2 Правила № 167/1 от 30.11.2016 г., по указанным реквизитам, буду вынужден подать жалобу в Роспотребнадзор, Центральный Банк Российской Федерации, а также иск в суд с требованием выплаты суммы страховой премии и все понесенные издержки (проценты банка, проценты за пользование чужими денежными средствами, судебные издержки, моральная компенсация, упущенная выгода).

Прошу в кратчайшие сроки разобраться в данной ситуации!

Клиентом страховой компании ВСК стал полтора года назад, приобрел полис КАСКО, так как они предложили мне выгодную цену при переходе из моей предыдущей страховой к ним, при этом условия у ВСК лучше. Решил не отказываться. И не пожалел! 2 сентября попал в ДТП, пришлось срочно обратиться в страховую, так как денег на ремонт поврежденного бампера не было от слова СОВСЕМ. Правда,были опасения, что они будут долго рассматривать дело. Сориентировали по срокам вплоть до месяца. Однако, ответ мне дали через полторы недели после осмотра в сервисе, который я прошел 6 сентября. 

Поэтому ремонт я смог сделать в прошедшие выходные. ВСК, следуя договору, оплатили его полностью, без доплат с моей стороны. В ходе дела никаких проблем не было, делали все грамотно и информировали о каждом этапе. 

Работой компании целиком и полностью доволен! Спасибо!

Мною ,В-й Е. Н.,был взят телефон в рассрочку в магазине «Эльдарадо»,навязали страховку ВСК без моего ведома, вот номер кредитного договора -637553***24 от 24.08.2020.Отправила по почте документы на расторжение  страховки (по закону имею права в течении 14 дней), документы были получены вашем филиалом в городе Ставрополе (улица Маяковского 15) от 7.09.20. И 7.09.20 в городе Москве (улица Островная 4)Оставалось только дождаться в течении 10 дней деньги обратно.

Прошло ровно 10 дней,звонили в ваши офисы,сотрудники нагло врут что нужно ждать то 30 дней то 21 день. Когда я попыталась объяснить вашим специалистам что они нарушают законы Российской Федерации,мне в наглую начали хамить .Я просила соединить с начальником отдела,но меня перекидывали с линии на линию и скидывали .Прошу разобраться в ситуации.Составила жалобу в центральный банк России ,буду подавать исковое заявление в суд и писать жалобу в Прокуратуру!!!!!Верните деньги которые вы обязаны выплатить в течении 10 дней.И не нарушайте законы Российской Федерации!!!!

И раньше пользовалась услугами страхового дома "ВСК", до тех пор пока они не снизили КБМ одному из водителей в полисе ОСАГО без каких-либо на то оснований. 8 ноября 2019 года был оформлен полис ОСАГО, КБМ водителя К.С.А. составлял 0.55. Скоро продлевать полис, плюс права поменяли, стала писать своему страховому агенту, чтобы внёс новые права. Оказалось, что на данный момент КБМ К.С.А. изменен на 0.9, при том что за текущий период ДТП не было. Хочется узнать у страховой, на каком основании он так понизился?! Плюс ненормальная работа сайта, а может препоны страховой, которые не в первый раз не дают продлить текущий полис. Приходится обращаться к агентам, тратя своё время и деньги. Жалобу в техподдержку ВСК отправила, буду ждать ответа.

2 сентября компания получила мое письмо,о расторжении страховки ,в течении 10 дней компания обязана перевести деньги на мой счет,но до сих пор компания кормит завтраками!!! Может компания не справляется со своими обязанностями и пора в суд подавать да в прокуратуру!!!Завтраками я уже сыта по горла!!Прошу незамедлительно сделать возврат страховки иначе буду преходить на крайние меры!!!

В связи с рефинансированием в другом банке, 17.08.2020г. мною подано заявление на расторжение договора страховки 18780IPDV***7, договор заключен от 09.06.2018г. Договор продлен 04.06.2020 г. оплачена сумма 6845,13 руб. из этой суммы мне вернули 2212,95 руб. Был задан вопрос М-й О. менеджера клиентского зала 8(347)252-**-** вн. 20*, почему такая маленькая сумма возврата? Она ответила: что вся остальная сумма ушла на издержки при оформление расторжения договора в московском офисе. 

Вы что считаете это нормальным удержание такой суммы за 2 месяца пользования вашей страховкой?? Местный филиалы вообще не за что не отвечают только и делают что ссылаются на московский офис. Больше всего поражает то, что когда им нужна оплата договора они сами меня находят, но когда дело дошло до расторжения договора, нужен целый список документов для оформления заявления расторжения. Ни когда больше не воспользуюсь этой страховой компанией!!!

Подавала заявление на расторжение страховки  07.09.2020г вск продлил срок на рассмотрение ,хотела позвонить узнать ответа никто не даёт ,абсолютно никто 

сегодня 14 дней ,выплат так и нет никаких  Кто-нибудь может уже разъяснить ситуацию ?вск не рекомендую ,больше не воспользуюсь ими услугами !!!!!!

24.07.2020 приобрела страховой полис ОСАГО в данной страховой компании тк особого выбора у меня не было и нужно было срочно ставить машину на учёт. 04.09.2020 произошло ДТП в котором я была пострадавшей стороной, по незнанию сначала обратилась в страховую компанию виновника, откуда с отказным письмом меня направили в мою страховую. Позвонила по телефону горячей линии ВСК , ждала ответа минут 20  , ответили , все зафиксировали, записали в компанию на осмотр (осмотр производился в г. Москве, автозаводская 16к2с15)

В назначенный день, в назначенное время приехала по адресу (по данному адресу офиса этой страховой в помине НЕТ) и ужаснулась , заехала в какие-то не понятные дебри (офисом это не назовёшь от слова СОВСЕМ) какое-то не понятное помещение в котором сидят якобы представители ВСК и ещё каких-то страховых. Общение с клиентами просто ужасное, сотрудник который должен был осмотреть автомобиль и принять документы разговаривал, откровенно говоря, по-хамски, на вопросы не отвечал, сказал только ждите, посмотрим что как дальше если не устроит езжайте в страховую. Ок. Пошли смотреть машину, осмотрели, составили документ что надо ремонтировать и отправили на расчёт. Насчитали 65.000р!!!! Для понимания , машина OPEL GTC 2012г. , под замену весь правый бок (заднее крыло ,  дверь , накладки на дверь, короб зеркала заднего вида (для понимания, заднее крыло идёт одной большой запчастью вместе с порогом и верхней аркой над дверью)). Когда я уточнила из чего происходил расчёт мне было грубо сказано что это стоимость запчастей по данным РСА, износ автомобиля и комиссия страховой (хотелось бы поинтересоваться что за такая комиссия!?!) и послали разбираться в страховую.

Зашла на сайт РСА, указала номера запчастей для уточнения цены данных запчастей, и, внимание: 1) 13394361 дверь правая передняя - стоимость 43.500р; 2) 13440988 крыло заднее правое (она же 1/4 кузова) - стоимость 42.200р; 3) 13265452 кожух зеркала правый - стоимость 1.120р. + стоимость работ 920р/нормачас (в близлежащем к этой страховой, сервисе стоимость ремонта оценили в 42.200р + по запчастям 121.000р). Из этого вопрос, как могла получиться цифра 65.000 (запчасти+ремонт), если даже запчасти с официального сайта РСА по стоимости выходят в разы больше!?

Позвонила на горячую линию, мне ответили что БЛИЖАЙШАЯ дата записи 29.09, те почти 2 недели мне надо ждать чтобы просто отдать на регистрацию досудебную претензию уже написанную мной собственноручно (!), что занимает ровно 5 мин на то, чтобы отсканировать и зарегестрировать, так ещё и офис находится в области. Хотелось бы услышать Ответы на все вышеупомянутые вопросы по работе вашей конторки. Ну и разумеется , буду обращаться к вам с досудебной претензией!

30.08 при покупке автомобиля в кредит в дилерском центре навязали GAP страхование к КАСКО, как это бывает обычно, вскоре опомнилась и решила написать заявление на отказ от данного продукта. Приехала в диллерский центр, там отправили в офис ВСК. Позвонили в офис, сказали-приезжайте пишите. Приехали 08.09 ( то есть в период охлаждения ещё) написали заявление, все приняли, сказали ждать, в течение 14 дней придут деньги. 18.09 позвонила уточнить, что по заявлению, говорят ждите до конца дня 21.09. Вчера (19.09) пришло сообщение, что срок рассмотрения заявление продлён. Без указания конкретных сроков, без указания причины. Нормально ли это? Думаю, нет. Буду ждать до конца дня 21.09. Если не вернут деньги-буду писать дальше, вплоть до суда. Это безобразие какое то уже.

Добрый день!
Мной было подано заявление на расторжение договора страхования GAP в период охлаждения. Заявление было направлено 31.08.2020 по почте заказным письмом с уведомлением. Письмо страховой компанией получено 02.09.2020, что подтверждает официальный сайт Почты России. Мнократно обращалась в страховую компанию по телефону горячей линии. 19 сентября пришло sms сообщение, что срок обработки заявления увеличен. В соответствии с законодательством РФ страховая компания обязана вернуть денежные средства в случае обращения страхователя о расторжении договора страхования в 10 дневный срок. В связи с этим, прошу указать конкретные сроки перечисления денежных средств на указанный мною в заявлении счёт. И также указать причины, почему элементарное заявление обрабатывается так долго.

04.09.2020 года Заключил 5 договоров ОСАГО. Собственник Лизинговая компания, Страхователь Моя Компания. При расчёте страховой премии Страховщик применил КТ-коэффициент территории по Собственнику (г. Москва) вместо того что бы поставить его по Страхователю.

При подачи заявления на страхования я прямо указал на то Что по правильному нужно применять Кт по Страхователю, даже письмо от ЦБ с разъяснениями приложил, однако нет.

08.09.2020 г. Обратился с заявлением (Вх. 32-23-16/1193 от 08.09.2020 г.) с просьбой пересчитать размер страховой премии. прошло 11 дней, мне ни то что денег, мне даже ни кто не перезвонил.

Люди будьте осторожны проверяйте Размеры страховых премия в полисах. Я уверен что я не один такой.

Клиентом страховой компании ВСК я стал три года назад. Оформлены полисы КАСКО и ОСАГО. За это время дважды попадал в аварии. Один раз на территории России, второй - на территории Украины. В обоих случаях компания проявила свою компетентность и рассмотрела дела, во-первых, быстро, во-вторых, с хорошей компенсацией. То есть вообще без проблем и финансовых убытков для меня. Поэтому я и продолжаю с ними сотрудничать, зная, что, в случае чего, страховая поможет мне в решении вопросов ЧЕСТНО.  А это многого стоит.

Цены на полисы из года в год особо сильно не растут, продление делают без проблем. С их сотрудниками всегда приятно вести беседу. Видно, что ВСК внимательно отбирают представителей компании и абы кого на работу не берут. Это тоже повышает уровень доверия.

Хочу сказать вам спасибо за все годы сотрудничества! Надеюсь, что это только начало

Уже два года являюсь клиентом ВСК. Оформлен полный пакет КАСКО на автомобиль. К счастью, за все это время была только одна авария, после которой мне пришлось подавать заявление по убыткам в компанию. Меняли правую заднюю дверь и крыло, вмятины не подлежали восстановлению. Разумеется, с таким ущербом, сумма ремонта была не маленькой, 87 тысяч. Но так как это был мой первый (и, надеюсь, последний) опыт обращения в компанию, ВСК взяли на себя все расходы за ремонт. Это предусмотрено договором.
Сроки рассмотрения меня также устроили, все одобрили за 2,5 недели. И отдельным пунктом отмечу вежливость и грамотность всех сотрудников, с которыми я общался. 

В общем, по всем пунктам компания хороша! Я рекомендую их!

Добрый день! При покупке авто в салоне Автомир на Варшавке мне предложили скидку при оформлении КАСКО, я согласился. КАСКО компании страховой дом ВСК №190J0VC0***01 от 22.09.2020, через две недели в задний бампер въехала машина, мы обратились к официальному дилеру, они объяснили как действовать, при оформлении документов страховщик сказала, что доп.соглашение которое подписанное включает в себя 2 страховых случая, на что я сказал надеюсь не понадобиться вообще.

В июле 2020 во дворе дома собаки погрызли передний бампер, крылья с двух сторон, я вызвал полицию, все оформили... обратился в страховую, мне пришло смс сообщение, что мне отказано, ответ придет почтой.

Сегодня 17.09.2020 ответа нету, страховщики (у офиц. дилера. где я брал машину) позвонили, и сказали что мне отказали в ремонте, потому что после подписания доп. соглашения нужно доплатить 26 570 т. р. (и это все до наступления страхового случая), хотя страховщик мне говорнил, что у Вас включены 2 страховых случаев, без всякой доплаты...

Как после такого обращаться в данную компанию??? До этого 4 года страховался у них... Не рекомендую данную страховую компанию!!! Потеря времени и денег, уже два раза обжигаюсь с этой компанией... больше ни ногой в эту компанию... Так что при выборе страховой обязательно читаю отзывы...