Отзывы о ВСК

В ВСК подавал заявление на ремонт в этом месяце. Нужно было восстановить передний бампер, были и внешние, и внутренние повреждения. 
Дело рассмотрели довольно быстро, за 2,5 недели. Активно держали связь и информировали о ходе дела. Одобрили покрытие ремонта за свой счет. Сам ремонт сделали в приличном сервисе, я доволен результатом!

21.07.2020 был досрочно погашен кредит ПАО "МТС-Банк" № ПННУФА18//66/8**/18 от 21.11.2018 г. страховое сопровждение проводилось САО "ВСК" полис №18000CIK2**27 о чем свидетельствует справка об отсутствии задолженности от данного банка. 

23.07.2020 было отправлено письмо с заявлением и подтверждающими документами и реквизитами в офис по адресу: г. Йошкар-Ола, ул. Машиностроителей, 9. 

28.07.2020 письмо было получено работниками данного офиса, о чем свидетельствуют документы Почты России, а также отображение в личном кабинете мобильного приложения.

Позвоним во ГЛ САО "ВСК" мне сообщили, что заяка зарегистрирована под №4632936 и вынесено решение о возврате части страховой премии пропорционально периоду, на который договор страхования прекратился досрочно.  Проверив свой счет, я обнаружил что никаких поступлений не было от САО "ВСК"

Снова позвонил по ГЛ данного САО, мне сообщили что перевод был осуществлен 31.07.2020 и сообщили №36448 платежного документа все это происходило 11.08.2020 Далее я обратился в ПАО "Сбербанк" с данным номером документа, банк провел проверку и сообщил что ничего не поступало.

12.08.2020 звоню снова на ГЛ САО, объясняю ситауцию мне сообщают, что деньги отправлены и дают новый №138944 платежного документа. Обращюсь снова в ПАО " Сбербанк", снова проводится проверка по данному номеру документа, которая снова выявила что ничего от САО "ВСК" не поступало, скриншоты прилагаю. 

Что за обман??? Что за наплевательское отношение??? На данный момент 30.08.2020 так ничего не поступило... Прошу разобраться с данной очень неприятной ситуацией и выплатить положенную сумму с учетом % за просроченные дни. Письмо с претензинй и всей необходимой документацией отправлено в местный офис. В противном случае буду обращаться финансовому уполномоченному, далее в суд. Надеюсь на скорейшее положительное решение.

https://i.ibb.co/J3Zd6mm/Screenshot-20200827-084410.jpg

https://i.ibb.co/0YxG7mN/Screenshot-20200827-084419.jpg

Полис страхования от несчастных случаев и болезней №19000NZI0731****95 от 10.08.2020 был навязан мне при покупке автомобиля в кредит в автосалоне.

Узнав, что я могу в течение 14-ти календарных дней отказаться от договора с полным возвратом страховой премии, я приехала 17.08.2020г. в центральный офис  страховой компании по адресу Москва, ул.Островная 4. У меня с собой было заявление об отказе от договора, страхового случая не наступило. Менеджер клиентского зала отказался принимать мое заявление, сообщив, что в компании есть своя форма, и заявления принимаются только по такой форме. Пришлось подписать эту форму. Сдала заявление по форме компании и документы 17.08.2020. На вопрос - когда вернут страховую премию - ответили, что в течение 10-ти рабочих дней.

По состоянию на 30.08.2020 денежные средства на указанный мной счет не поступили, хотя срок истек. Прислали смс, что продолжают рассматривать заявление. Забеспокоилась, показала заявление знакомому юристу. Он сказал, что компания в нем дает ссылку на ст.958 Гражданского кодекса о расторжении в любое время, а не на указание Центрального банка об отказе от договора в 14-тидневный срок. 

При таком основании возврат денег зависит от правил страхования этой страховой компании. И что, вероятно, компания может либо вообще отказать в возврате страховой премии, либо вернуть только часть.  Я в шоке!!! Неужели можно вот так, внаглую, обманывать клиента?! Прошу разобраться в данной ситуации и сообщить, когда и в какой сумме будет возвращена страховая премия.

21.03.2020, при покупке автомобиля в кредит, был приобретен полис Каско  на  3 года . Погасить кредит удалось намного раньше, в связи с чем было принято решение расторгнуть полис. 

30.07.2020 в офисе ВСК Екатеринбург, ул. Добролюбова было написано заявление на расторжение. При этом сотрудница не смогла ответить как рассчитывается возврат, в течение какого времени это происходит- очень странно, что сотрудники не владеют такой информацией. После похода соседний кабинет (видимо там был человек  более проинформированный)- она сообщила, что по данному полису возврат обязательно будет. Но за ведение дела сразу вычитается 22% от общей суммы. Общая стоимость полиса 171 744 руб. 

25.08.2020 пришло смс о том, что срок обработки заявления увеличен. Еще тогда я подумала : -Ну как так? Вы 22% берете за обработку и вам 25 дней не хватило? Но самое интересное было впереди: 30.08.2020г. пришло смс что договор расторгнут без возврата денежных средств! Это как вообще? Слышала о таких случаях, но я понимаю если бы полис на 1 год был оформлен. И  согласна, что полную сумму никто не вернет , но совсем без возврата -это вообще законно? У меня уже были случаи расторжения договоров после продаж авто в других компаниях -деньги возвращали менее чем за 10 дней и с минимальными вычетами, но такое впервые и 30 дней решение принимают и деньги не возвращают.

Причем при написании заявления я просила девушку указать,что в случае невозможности возврата ден. средств оставить полис действующим, но ответили,что  образец единый и так нельзя. Так что люди обращайте внимание какую компанию вам предлагают и не связывайтесь с ВСК , если у них с расторжением беда, то боюсь представить как они работают в страховых случаях. Направила на почту им письмо, пусть пересматривают решение, иначе придется обращаться в суд.

Добрый день! 27 июля оплатила в ВСК через сайт ДомКлик две страховки (страхование недвижимости и страхование жизни) по будущей ипотеке Сбербанка (по условиям Банка страховки нужно было оплатить заранее за один день до выдачи ипотеки), подписание договора ипотеки планировалось на 29 июля, но, созвонившись с менеджером Банка, я узнала, что страховать в ВСК ни в коем случае не нужно было, а нужно было выбрать именно Сбербанк страхование, и необходимо в срочном порядке отказаться от страхования в ВСК.

28 июля я поехала в офис страховой компании ВСК в г. Самара, ул. Московское шоссе, д. 4, объяснила ситуацию, что договор ипотеки еще не подписан (то есть страховые полисы даже не вступили в действие), мне необходимо от них отказаться и вернуть оплаченные денежные средства в полном объеме. Сотрудник ВСК, Б-ва М.И., приняла заявление, и пообещала, что в течение трех недель деньги вернутся мне на карту. Прошло уже больше месяца, этот же сотрудник по телефону обещает, что "деньги вот-вот вернутся, заявка уже в работе, ждите".

Тем временем, от компании ВСК 25 августа пришло смс о увеличении срока обработки моего заявления, а сегодня, 30 августа, пришло смс о том, что им потребовались какие-то дополнительные сведения. Страховая компания ВСК, объясните, какие еще дополнительные документы? Страховка не вступила в силу, заявление было написано до подписания кредитного договора, и даже подписание кредитного договора было перенесено на более поздний срок! Сколько еще я должна ждать своих денег?

25.08.2020 г. получил новый СТС и гос.номера на автомобиль. Для возможности передвижения в личном кабинете ВСК в этот день подал заявку на смену данных в полисе ОСАГО. В ответ тишина...Сегодня 29.08.2020 г. измененного полиса нет. Горячая линия ВСК успокаивает о сроках замены от2-х до 30-ти рабочих дней!!!!
Чувствую себя под домашним арестом. Ехать в центральный офис на автобусе целая эпопея т.к. живу в райцентре.

В ВСК я застраховалась в 2018 году по совету своего близкого друга, который долгое время являлся их клиентом пока не перестал водить. Полис продали весьма выгодно, на фоне других крупных страховых особенно. Условия хорошие, проверяла все через юриста, никаких подводных камней в договоре и полисе не нашли. Поэтому когда я в этом месяце попала в аварию, я в принципе уже была спокойна за исход. Связалась с ВСК в тот же день, чтобы уточнить что должно входить в пакет документов и как будет разворачиваться ход дела. Спасибо оператору, которая мне все подробно объяснила и продублировала информацию на почту. Я быстро смогла направить все необходимые бумаги в ВСК. Рассмотрение дела заняло в итоге около 20 дней. Никаких задержек не заметила, все сроки были оправданы. Выплату рассчитали ровно так, чтобы ее хватило на ремонт. Я рада, что не платила дополнительно не за что. Так что компания действительно приличная. Спасибо вам!

Добрый день! 13 августа с офисе по адресу:г.Санкт-Петербург, Малый проспект Петроградской стороны 5,  было написано заявление на расторжение договора и возврат денежных средств за Страхование недвижимости (полис 20000IPO1080****94). Прошло больше 2 недель, деньги так и не получены мною! Требую разобраться и перечислить ДС в кратчайшие сроки.

26.08.2020 списали деньги за полис ОСАГО за Ваз 2108 в сумме 3795,46 руб., сегодня 29.08.2020 а полис так и не прислали. Старый полис завтра заканчивается. Горячая линия непонятно для чего, никаких ответов не дает.  Пока рассмотрят заявку куча времени пройдет (заявка 3220087). По итогу ни денег, ни полиса. Ужасное отношение к клиентам.

Здравствуйте, брала товар в кредит 09.08.2020г., плачу кредит досрочно, в течении 14 дней отправила отказ от страховки в ВСК, доставка в Москву была курьером для надежности ,22.08.2020 письмо было в канцелярии. Сегодня 29.08.2020г.операторы говорят, что письмо не зарегистрировано. Уважаемые сотрудники ВСК поясните, пожалуйста ситуацию, решать будем через суд?

Я Ф-в Е. А. написал заявление 13июля 2020 г на расторжение полисов страхования недвижимости и жизни в связи с досрочном закрытием ипотеки. Зарегистрировал заявление в офисе компании вск г. Энгельсе саратовской обл. 27.08.2020 получил смс уведомление, что вам отказано в расторжении и возврате страховой премии.

Вопрос на каком основании пришёл отказ? Заявление было написано на 13 рабочий день, сроки не вышли. №17560IPGW**** - 0004 должен был вступить в силу только 26.08.20г.так как действовала предыдущая ваша страховка. Ипотека закрыта 17.08.20г.так что страховка оплачена от 25.06.20не вступила в силу сумма 4384.85 руб.работник вашего офиса сказала, что в течении 10 рабочих дней будет полный возврат средств.

Пришёл отказ, как так, ведь страховка на ложилась на страховку, а страховать нечего ипотеки уже нет где деньги? Скачали ваше приложение действующих страховок там нет. Всё чеки и заявления  и справки могу предоставить. На горячей линии признают, что нарушили все сроки. Не один работник вашего офиса с нами не связался. Всё разговоры записаны, где вы постоянно увеличивает время ожидания. Прошу разобраться в этой не приятной ситуации.

Будем писать досудебную притензию.работники нашего города не доумевают и пишут в главный офис, при этом я привозил справки о закрытие ипотеки  всё было передано вам. Страховки за предыдущие года все на руках, с моей стороны нарушений не было. Вот лучше бы платил в последний день, чем за месяц, а теперь моя ответственность перед вами вышла мне боком и нервотрепкой. Разберитесь в данном вопросе.

13.08.2020 при оформлении автокредита был заключен договор страхования от несчастных случаев № 20790NF0****0. Так как он мне был "выдан в нагрузку" 14.08.2020 мною было написано заявление на отказ от договора страхования и 14 августа 2020 направлено с пакетом документов заказным письмом по адресу указанному в договоре, трек №44602043****37.  17 августа 2020 в 18:17 письмо получено адресатом. До настоящего времени 28.08.2020 возврат страховой премии не произведен.

Хочу выразить благодарность страховой компании ВСК за быстрое решение моей проблемы! 4 августа попал в аварию, сильно разбили крыло и дверь. ДТП на перекрестке, водитель второго авто нарушил правила и выехал на красный. Страховая компания взяла дело на рассмотрение в тот же день как я отправил документы. Удобно, что сделать это можно было по почте, без поездки в офис.
9 августа машину осмотрели, чтобы понять сколько будет стоить дальнейший ремонт. Выплату в итоге не занизили. Денег от ВСК на все ремонтные работы хватило. Согласование после осмотра заняло 9 дней. 
Спасибо за оперативность и грамотный подход к решению вопросов!

17 августа 2020 г. мною в САО "ВСК"(г. Екатеринбург, ул. Добролюбова, 16) было подано заявление о расторжении договора №20WVWF5O****4 от 14 августа 2020 г; В договоре прописано, что денежные средства будут возвращены на счет в течении 10 рабочих дней после расторжения договора, сегодня, 28 августа, в 9-ый рабочий день на телефон приходит сообщение от ВСК следующего содержания: "Уважаемый клиент, срок обработки вашего заявления увеличен. Приносим свои извинения. Для вопросов используйте раздел "Поддержка" в приложении ВСК."На каком основании сроки рассмотрения увеличены? Когда денежные средства поступят на указанные мною реквизиты?Предвидя нарушение указанных в договоре сроков, параллельно с этим отзывом составляю досудебную претензию.Убедительная просьба разобраться в сложившейся ситуации и вернуть деньги на счет, иначе буду вынуждена обратиться в соответствующие инстанции.

4 августа мною было написано заявление на расторжение договора страхования по номеру №20 НС/143500****86. В договоре прописано что денежные средства будут возращены на счет в течении 10 рабочих дней после расторжения договора?

Сегодня 27 августа денежные средства так и не поступили на счет! На каком основании? Убедительная просьба разобраться в сложившейся ситуации и вернуть деньги на счет, иначе буду вынужден обратиться с исковым заявлением в суд.

05.08.2020 я направляла Вам заявление с отказом от услуг страхования и требованием вернуть страховую премию по полису № 20010NF00***3 от 25.07.2020, согласно данным почты России, мое письмо было получено.

На сегодняшний день, с момента получения писем прошло более 10 рабочих дней, деньги на указанные реквизиты так и не поступили. Требую предоставить номер платежного поручения, а если денежные средства не были возвращены, вернуть их в кратчайшие сроки.  

В противном случае, я оставляю за собой право обратится в суд с предъявлением дополнительных требований о возмещение ущерба, о компенсации морального вреда, судебных расходов, а также взыскания штрафа за несоблюдение требований законодательства и потребителя.

В ВСК у меня зарегистрирован стандартный пакет КАСКО. Делала обращение в конце прошлого месяца после ДТП, требовалось чинить капот. В общем и целом, компания неплохая. И осмотр провели оперативно, и с документами долго не возились. Только вот саму выплату согласовывали вплоть до 18 августа, довольно долго. Наверное, это было оправдано тем, что по результату ВСК ремонт оплатили в полном размере. Поэтому я в принципе разочарована не осталась. Спасибо за честно выполненную работу!

02.07.2020 написал заявления на расторжение полисов страхования недвижимости и жизни в связи с досрочным закрытием ипотеки. Зарегистрировал заявления в офисе филиала компании ВСК страхование в Набережных Челнах. 16.07.2020 получил СМС уведомление о том, что мое заявление рассмотрено положительно и в течение 5 рабочих дней я получу возврат по деньгам. Спустя 2 недели решил обратиться на горячую линию с вопросом где же обещанный возврат. Сказали, что реквизиты на возврат, указанные в заявлении, им не нравятся. Спросил что делать, ответ- пишите на почту новые реквизиты. Ок, написал им на почту новые реквизиты.

Сегодня 26.08.2020, на следующей неделе начнется третий месяц ожидания после написания заявления на расторжение. Исправно был клиентов ВСК на протяжении нескольких лет, рекомендовал коллегам. Теперь понял, как глубоко заблуждался, если даже в вопросе возврата страховой премии такие сроки выплат и никакой обратной связи от компании. Представляю, что бы было, если бы произошёл страховой случай, видимо там выплаты ждать годами пришлось бы

11.08.2020 в магазине МВидео была навязана страховка.12.08.2020 обратился в страховую написал заявление об отказе от НАВЯЗАННОЙ услуги страхование. В течении 10 рабочих дней согласно действующего законодательства страховая обязана была вернуть денежный средства,вместо этого поступила информация, о том что срок рассмотрения заявки увеличен. Почему такое отношение к клиентам?или для вашей страховой закон не писан? и для защиты своих прав придётся обращаться в соответствующие инстанции?договор 20000MVV0040****80. просьба устранить сложившеюся ситуацию.

Приехала в офис, написала заявление, все хорошо приняли.  (около двух недель назад) Звоню на линию. Дозвонилась, сказали да, заявка действительно принята и обработана, но чтобы перечислить Вам деньги ожидайте еще, потом позвоните, а если и тогда не перечислят, то потом еще позвоните. Здесь нужно выходить на результат, чем больше звонить, чем лучше или что я понять не могу???

Начали задавать вопросы "а что за полис" и что там у вас , я сказала,  все документы переданы, реквизиты банка переданы, для себя копии перед глазами, что вас конкретно интересует, я отвечу и "сразу все отобразилось на экране все документы и моя заявка" 

Уважаемый ВСК, обратите внимание на мое заявление и перечислите денежные средства мне на счет,  у меня раньше никогда с Вами проблем не возникало, чтобы писать какие-либо негативные вещи. Спасибо!

26.08.2020 15:52:28
Дополнение к обращению!!! Можно получить здесь не стандартный ответ, а с КОНКРЕТИКОЙ ПО МОЕЙ ПРОБЛЕМЕ. Развеянные ответы я уже услышала на горячей линии поэтому здесь и пишу !!! Заявка 317612, Спасибо.

Был расторгнут договор номер: 20180vk0***32, 20110pv1***43 с 17.08.2020 каско ! Сказали в вск что в течении 10 дней заявление будет рассмотрено и возврат денежного довольствия будет отправлен на счёт ! Прошу разобраться в сложившейся ситуации т к денег так и нет или они должны быть зачислены после 10 дней! Почему не на третий день или на пятый если даётся всего 10 дней! Когда обращаешься в магазин о возврате товара, все без проблем ! Деньги возвращают быстро и без проблем ! А здесь ?! Если деньги не поступят на счёт после как говорят сотрудники 10 дней.им нужно на все, намерена обратиться в Цбанк! О нарушении сроков!!

14.07.2020 в Мвидео при оформлении кредита навязан полис быстросервис, в течение 14 дней подано заявление на расторжение, которое получено ВСК 02.08.20. В установленный законом срок страховая премия не возвращена. Написала обращение на официальном сайте (обращение № 202648), до сих пор тишина. Надеюсь вопрос все-таки решится в досудебном порядке.

Ужасно некомпетентная компания...Записался на осмотр по одному адресу, где нет представительства, позвонив в колл центр сообщили, что по адресу нет их компании. В другом офисе без записи на приемке сотрудник компании обслуживает одного человека в час, причем даже не помогает с заполнением документов, не представляется по просьбе, хамит...Пока доехал до второго офиса машина задымилась под капотом, но даже такие обстоятельства не заставили это хамло выйти на осмотр,  нагло сидят перед компьютером явно бездельничая и даже не утруждаются работать отправляя общаться с колл центром.

Служба поддержки в ответ на жалобу сообщает, что на первом адресе могли осмотреть автомобиль, но называют другую непонятную компанию представительство. Обещают выслать комиссара, но комиссар сам решает когда ему удобно приехать. Я потратил время и деньги отпросившись с работы и поехав на осмотр впустую, а комиссар в ответ  даже  не способен назначить дату, когда теперь может во второй половине дня встретится...И в добавок ко всему эта компания вообще забывает о Вас и не связывается больше

Кажется, мы одни из самых терпеливых клиентов, ждём выплату за расторгнутый договор в холодный период уже 3 месяца (!!!), А с момента подачи заявления в электронном виде все 5,5! Колл-центр информацией не обладает, на жалобы в электронном виде приходят отписки "ждите". Разговор со страховой как со стеной, никакого толка!  Договор номер 20000IPZ****3 Я так понимаю, страховая выполняет обязательства только после угроз судом. Что ж, и у самых терпеливых терпение не бесконечно!

06.08.20 в автосалоне был навязан договор страхования "Гарантии сохранения стоимости автомобиля" при оформлении кредита на приобретение а/м, стоимостью 30567.77р (Полис 20080PV1***72 GAP 42 Вариант 42).

07.08.20 г. было подано заявление в офисе в г.Н.Новгород на расторжение договора страхования и возврата страховой премии, которая по условиям договора должна быть возвращена в течение десяти рабочих дней.

По состоянию на 25.08.2020г. деньги не перечислены, пришло ультимативное СМС сообщение о том, что срок обработки заявления увеличен! 

Прежде чем связываться с данной организацией рекомендую почитать отзывы и сделать выбор в пользу других страховщиков. 

Сам прочитал отзывы поздно, но и не было подобного опыта, а так же хотел добавить, что в другой компании полис по данному виду страхования стоит 500 рублей!!!!

Прочитал ответы от представителя ВСК, они стандартные, видимо решать проблемы не спешат, а только используют стандартные фразы для ответа!!!