Отзывы о ВСК

Несколько дней предпринимаю попытки оформить ОСАГО через сайт компании. После заполнения анкеты доходит до расчета и тут же предлагает "Оформить ОСАГО на лучших условиях Подберите для себя оптимальное предложение по покупке полиса на новый период. Заново заполнять анкету не потребуется".

Если согласиться, то переадресует на https://www.vsk.ru/klientam/avto/osago/offers?...., но страница не загружается. Если же отметить чек-бокс "Отказаться от предложений", то получаем вечную "Произошла ошибка Попробуйте повторить попытку позднее или обратитесь в техническую поддержку".

После нескольких нажатий клавиши "Согласиться и оплатить", переадресует на стартовую страницу с пустой анкетой.

Было направлено заявление на расторжение полиса страхования №24****59 от 23.06.2024 со всеми  приложениями по причине прекращения договора потребительского кредита по средством электронной почты 26.06.2024 и письмом 26.06.2024г.

На телефоне горячей линии 04.07.2024г. отказываются от расторжения. Официальный ответ не предоставляют. Таким образом ВСК искусственно затягивает возврат ДС и расторжение полиса в период охлаждения. Прошу расторгнуть полис и вернуть ДС!

Оформили страховой случай по каско в приложении. Дали направление на ремонт. Страховой случай произошел 6.05.2024.

На сегодняшний день прошло два месяца, машина до сих пор не в ремонте. Звоним в СТОА , говорят ждите, заказали запчасти. Говорили 2,3 недели, уже месяц запчасти едут.

Написали претензию в отдел урегулирования, ответ тот же, ждите . Какие-то логистические цепочки у них нарушены, а клиент должен ждать неизвестно сколько.

При том, что это отечественный автомобиль. Потом еще 180 дней у них будет на ремонт, так год можно прождать .

Не советую эту страховую компанию. Направление на ремонт было выдано 23.05.24 и действовало до 21.06.24. Всё ждем .

Застрахован новый авто по КАСКО ВСК. При заполнении страхового случая в приложении обязательно необходимо указывать СТО. Был выбран Авилон Волгоградский пр-т.

Направление выдано сроком на 1месяц, нов Авилоне большая загрузка и готовы принять авто только на конец сентября, причем сейчас начала июня.

Чтобы заменить СТО на другой, требуют направить претензию, которую будут рассматривать 1 календарный месяц. В кол-центре разводят руками по элементарным процедурам, которые в других компаниях решают за часы (Тинькоф, Альфастрахование).

Хотел пролонгировать полис, теперь не буду и всем не советую. Очень медленно и нет обратного диалога.

Был страховой случай по КАСКО. Отправили в А-н, а там сказали лобовые стекла есть, но сможем авто принять в Ноябре. Сейчас Июль, на секунду. Обращался по страховому случаю в июне и в июне получил направление.

Позвонил в ВСК, сказали писать претензию с просьбой сменить СТОА ввиду долгих сроков. Так вот уже 2 неделя пошла - тишина! Если хотите, чтобы вас морозили по элементарным запросам - добро пожаловать в ВСК. Зато как пролонгацию, это мы задолбаем звонками. Больше ни ногой!

30 июня в ДТП пострадал мой автомобиль (две двери, два молдинга) страховое дело 10069928. Сегодня страховщик (ВСК) озвучил выплату в 12 986 рублей. Этой суммы даже на одну дверь не хватит отрихтовать и покрасить. В СТО берутся от 15 000 за точку. Считаю сумму ну очень заниженную, даже с учетом износа и пробега автомобиля.

07.07.2023 обратился в данную компанию по страховому случаю ХХХ 025*****81, обслуживала меня прекрасный, вежливый и очень очаровательный специалист Е-ва Светлана. Все грамотно объяснила, рассказала что и как сделать для получения выплаты. Всем очень доволен, от начало обращения, до выплаты.

Дай бог ей здоровья и всего самого наилучшего, редко к сожалению щас встречаешь и работаешь с хорошими специалистами. Очень понравилась сама компания, все с кем приходилось контачить в ней очень приветливые и вежливые.

Дело № 10067369 от 23.06.2024. Краснодар. Насчитали за рихтовку и покраску переднего левого крыла и двери Киа Рио около 20 тыс. руб. Сказали, что все согласно методики расчета. Если вы не согласны, направляем на ремонт. Я говорю я не могу без машины месяц, им все равно. Я обзвонил 15 сто, средняя цена 40 тыс. , ниже 30 тыс. даже не хотят разговаривать.

Добрый день
заключали полис ВСК. ХХХ № 040*****25 через агента сумма по полису вышла 28008 из-за 1 го водителя якобы у него было дтп но дтп не было пришлось застраховать так как машину надо было ставить на учёт и этот водитель основной после чего мы обратились в центр банк с просьбой разобраться и востоновить кбм

Кбм водителю востоновили мы связались с агентом и попросили его сделать доп соглошение и вернуть излишне уплаченную стоимость предоставили ему ответ из центробанка реквизиты страхователя тоесть мои он сделал доп соглашение выдал полис ХХХ № 041*****74 уже с коректной суммой 13205р как агент нам сказал что деньги придут в течении 20 рабочих дней

но деньги нам так и не вернули оформляли доп соглашения 25.05.2024 на вопросы агенту где деньги он каждую неделю говорил что ждите до конца недели переведут а сейчас вообще не выходит на связь скорее всего присвоил их себе, брать они только привыкли а выплачивать они не хотят

Сегодня в 01.07.2024 меня пригласили ознакомиться с калькуляцией стоимости восстановительного ремонта транспортного средства.  Дело происходило тка. За столом с компьютером сидит девушка и предлагает читать в мониторе компьютера вот ту самую калькуляцию, со сложнеыми терминами, она листает,  а я должен читать через стол стоя и нагибаясь. 

Я девушке говорю, что это не возможно, распечатайте пожалуйста, а она типа не имею права, секрет, и т.д. Я к главному офиса, а та еще похлеще, вы не имеете права, и в целом просто посмеялись надо мной. Так и не ознакомился с данным документом. ВСК с этого дня для меня это обманщики, где нет уважения к Человеку.

Был оформлен страховой случай 1.09.23. Произвели ремонт по каско и 30.11.23 машину забрали с СТО. На СТО были не за крены некоторые детали, которые входили в ремонт, ввиду отсутствия и возможности их заказать. 

с СТО в страховую направили акт о всех позициях и письмо, чтобы компенсировали деньги за детали, которые не поменяли. Со стороны ВСК никто не стремился связаться, хотя должны были, пока сами не вышли на них. по телефону информацию не узнать никакую, колл-центр у них отвратительный, ничего никто не знает и общаются шаблонно. пришлось ехать из другого города в Одинцово, чтобы узнать сумму возврата, когда вообще собираются вернуть. 

29.05.24 приехала туда, в окошке женщина меня заверила, что написав заявление, его быстро рассмотрят и со мной свяжутся для уточнения реквизитов куда переводить деньги. Пообещала даже связаться лично. 14.06 по моей просьбе очередной (написав на общий адрес и запросив ответ), хотя в заявлении пописала что ответ необходимо предоставить на электронную почту!!!! Мне прислали ответ от 10.06.24 что мое заявление удовлетворено и сумму должны вернуть. 

Какую сумму вернуть, когда и как ничего более не указано. сегодня 1.07.24 и я до сих пор не могу ни с кем связаться, со мной из страховой также никто не связывается! Денег соответственно нет! чтобы решить этот вопрос , в контакт-центре мне говорят чтобы я опять ехала из другого города в это Одинцово!!! 

почему я должна постоянно ездить и обивать пороги? Почему ваши сотрудники не связываются? Почему нельзя дистанционно решать такие вопросы, не смотря на то что заявление мое написанное у вас есть!?!?!? что за отвратительный сервис?! Что за бездействие?! Почему я не могу получить то, что мне положено?! тот же контакт центр мне говорит о том, что если я хочу написать претензию или жалобу, то мне опять куда то надо ехать …!!!! 

По страховому случаю прошел уже почти год! А вы даже не стремитесь его закрыть! Или закрыли, но не выплатили денег, которые обязаны выплатить!! приезжать к вам из другого города у меня нет сил и возможности! буду значит взыскивать с вас деньги через суд, еще и за моральный ущерб и лишние траты на проезд и свое время!!!
Отвратительная страховая !!!

Оформлял полис Осаго, все прошло гладко. Грамотный специалист, быстро оказала услугу. Благодарю.

Всегда приобретал в М.Видео полиса быстросервис. С недавних пор (относительно, уже лет 5, наверное или около того) стали вы давать ЭТО чудо. На все вопросы менеджер всегда с улыбкой вам ответит: "это абсолютно то же самое!".

В этом году я выяснил, что нет, это НЕ то же самое. По оферте "Быстросервис" почти ЛЮБОЕ механическое повреждение влечет за собой ремонт или замену. Если же почитать договор ВСК, то окажется, что это НЕ так!

Более того, договор содержит ряд противоречий и из некоторых пунктов (начиная с 7) все выглядит так, будто ЛЮБОЕ механическое повреждение, даже царапина, может повлечь отказ в обслуживании. Т.е. решает только мастер СЦ, с которым у М.Видео договор.

В ход идут любые отмазки, без каких-либо документальных подтверждений и ссылок на какие-либо спеки или правовые нормы. Если же обратиться к самим ВСК, то ответ будет один: мы таким НЕ занимаемся, мы доверяем урегулирование этих вопросов партнеру. Таких отзывов, кстати, полный интернет и даже тут они есть!

По факту получаем следующее: покупаешь страховку "Быстросервис", вместо которой подсовывают договор ВСК, который противоречит по условиям оферте первой. 

При покупке на все вопросы ответ один: это одно и тоже, работает ТАК ЖЕ! При обращении со страховкой продавец ссылается на СЦ, СЦ ссылается на договор и его условия, сама страховая ссылается на продавца.

Уж не знаю кто здесь виноват, но при таком подходе, как минимум, представители ВСК должны бы озаботиться вопросом порчи своей репутации компанией М.Видео. Но им ок.

А если компании ВСК не интересно что там происходит вообще и они "доверяют партнеру", ну значит и отзыв тоже получает тот, чей логотип стоит в моем договоре страхования.

Поэтому, на основе личного опыта, могу дать только один совет: НЕ приобретайте никаких полисов ВСК от компании М.Видео - это обман!

У супруги при добавлении водителя в полис ОСАГО через личный кабинет страховой компании (https://www.vsk.ru/klientam/avto/osago/calculate/) постоянно возникает ошибка "Ошибка информационной системы. Попробуйте отправить запрос позднее" после ввода данных нового водителя.

Второй день пытается это сделать и каждый раз происходит одно и тоже (Первая попытка 28 июня 2024 примерно с 22 часов по 29 июня 2024, 16:12).  Полис действителен на период 1 июл. 2024 г. — 30 июн. 2025 г.

Тут, на банки.ру нашёл аналогичный отзыв месячной давности о аналогичной проблеме с ответом от ВСК, что "Уверяем, что в будущем такая ситуация не повторится"  (https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/96637/), но да, ситуация повторяется один в один.

Появилась необходимость добавить водителя в полис ОСАГО, но при попытке это сделать через личный кабинет страховой компании постоянно возникает одинаковая ошибка "Ошибка информационной системы. Попробуйте отправить запрос позднее".

При этом сумму которую необходимо доплатить показывает. Писал в поддержку, ответа нет.

Здравствуйте.

Обращался и на горячую линию и через почту - номера заявок - SR02634143 (почта), SD2129834 (горячая линия)
1 июня был оплачен полис осаго 8004.62 рублей - ХХХ No 04****78. (Прикрепил скрин чека)

12 июня было внесено изменение - добавлен гос номер с45***т193 - ХХХ No 041****3И после, так же 12 июня, самостоятельно, через личный кабинет в приложении ВСК было внесено изменение в цель использования транспортного средства с "личного" на "такси".

Вышла разница в цене, которую я оплатил, в размере 9227.93 рубля (чек прикрепил) и на почту пришел страховой полис - XXX No 04****813

После последнего изменения, которое было 12.07.24, полис не отобразился в личном кабинете. Сегодня 28.07.24 - полис так же не отобразился в личном кабинете и отсутствует в базе РСА. Хотя по закону должен был дать в базах РСА через 1 рабочий день.

Прошу в кратчайшие сроки внести изменения полиса в личном кабинете и отправить информацию в РСА для отображения полиса.

А так же По данному вопросу сразу рассматривайте варианты возмещения сравнимое со сроком не активности нужной мне страховки за которую было оплачено. А так же срок моего простоя - из-за вас не могу работать.

Haval Jolion КАСКО с полным покрытием.
Прилетел камень, оставивший мелкий скол на лобовом с паутинкой трещин до 1 см. Менять бы не стал, но скол в зоне обогрева, что чревато тем, что трещины зимой расползутся. Заявил о страховом случае в телефонном режиме, в назначенное время прибыл на осмотр. В течение недели ремонт согласован у ОД. Две недели ждал стекло. Езжу с новым.
ВСК спасибо.

Здравствуйте!

18 июня оформил и оплатил полис ОСАГО, пришёл чек об оплате, но полис так и нигде не появился... В чеке указан номер полиса, но в базе РСА он не существует. Мною было подано обращение № SR02627008, по которому обещали решить вопрос 23 июня, но так и ничего не решено. Звонил и на горячую линию, там сказано новый полис нельзя заключить, потому что этот которого не существует в будущем не вернуть так как нужны веские причины, типа смерти владельца.

В итоге вторую неделю езжу без страховки благодаря компании ВСК. Просьба решить вопрос в ближайшее время иначе придется обращаться в ФАС. Что самое интересное это же не едичный случай, если у вас таки проблемы, отключите возможность онлайн оплаты, пускай люди едут в офисы, или обращаются в другие страховые компании.

Пользуюсь услугами страховой компании ВСК уже шестой год и претензий к качеству работы никогда не было. Вдруг случился страховой случай- разбилось лобовое стекло на BMW и мне по страховому делу 10042686, убыток 10042686/11629983 выдано направление на ремонт на СТОА ООО "Э-г" г. Москва (Кантемировская Ленинградский) по адресу: 115477, Россия, г Москва, ул Кантемировская, д 65, стр 2.

После приглашения на замену я выяснил, то что к замене согласовано только лобовое стекло и прокладка датчика дождя, хотя по технологии завода изготовителя меняются еще и детали разового монтажа ( молдинги, клипсы, водостоки и т.д)Складывается впечатление, что страховая компания ВСК хочет сэкономить и отправляет на ремонт в некомпетентный сервис не владеющий технологиями ремонта. Письмо в Страховой Дом ВСК написано, но пока ответа нет.

Обращаюсь в эту страховую компанию не первый раз и буду обращаться еще. Очень компетентные и вежливые сотрудники (в моем случае это Юлия Щ-ва). Удобное месторасположение, около пункта имеется место для парковки. Также можно оформить все услуги онлайн. Очень быстро и удобно, надежная страховая компания. Мне всё очень понравилось, буду советовать своим знакомым и друзьям.

Столкнулась с очень неприятной ситуацией Страховое дело по событию от 24.03.2024  №10052508. За замену многих элементов элементов (более 10) и поврежденный кузов авто и множество других скрытых повреждений, ущерб оценили в 125844т.₽. Т. К. Была обоюдная вина выплатили 50%.

Стоимость запчастей намного больше суммы в которую оценили  + ремонт и покраска. Даже не хватает на то, что бы купить б/у детали т. К этементарно крышка багажника б/у стоит  порядка 100 тыс. рублей. Помимо этого бампер в районе 18 тысяч, подсветка номера 7 тысяч, проводка 6 тысяч и т.д.замят тазик. И сюда ещё не входит  половина того что под замену или ремонт. А про работу и покраску видимо вообще ни кто не вспомнил. Тут даже на 50% очень не хватает. Оценка очень сильно занижена. 

Хотела свою машину застраховать в данной страховой, до этого был положительный опыт, но после такой низкой оценки всё желание пропало. Даже рекомендовать её не хочется ни кому, не то что страховаться самой.

Столкнулся с неприятной ситуацией Страховое дело №10053251. За замену 3-х элементов + поведенный кузов авто (удар в левое крыло, зажало переднюю правую дверь) и множество других скрытых повреждений оценили в 57т.₽.  Стоимость запчастей составляет чуть меньше суммы которой оценили + ремонт и покраска получается из своего кармана. Оценка очень сильно занижена. 

Обещают в течение 20 дней дать ответ по  ремонту автомобиля, посмотрим как справятся. От страховой компании уже остался неприятный осадок, для себя понял, что в дальнейшем не буду стоаховаться в данной компании.

Я столкнулся с крайне неприятной ситуацией при оформлении полиса ОСАГО в вашей компании. Оплата была успешно проведена, чек имеется,

но сам полис я так и не получил спустя неделю. Более того, при попытке оформить новый полис, я обнаружил, ч о стоимость увеличилась на 3000 рублей, что является значительным увеличением. Несмотря на мои обращения,
вопрос так и не был решен. 

Я настоятельно рекомендую вашей компании обратить внимание на качество обслуживания клиентов и оперативность в решении подобных вопросов.

К менеджерам в офисе у меня претензий нет, они старались помочь, как могли. Хотель бы решить вопрос получения полиса ОСАГО, в ближайшем будущем.

Понравилось быстрое, качественное обслуживание, в офисе, отсутствие очередей. Грамотный, вежливый сотрудник быстро оформила страховой полис ОСАГО, дала консультацию по другим страховым продуктам страховой компании, порекомендовала новый страховой продукт КАСКО компакт, о котором я ранее не слышала.

Оформили полис 18.06.2024, а он не пришел. Его нет в базе РСА. Деньги сняли. На горячей линии не хотят отвечать, грубят, скидывают звонок, ссылаются на регламент внутренний, что есть 2 недели на рассмотрение. А на какое рассмотрение и чего? Если по регламенту, в течении суток должны предоставить полис.

Теперь 22  тысячи почти просто находятся в их пользовании. На почту писать бесполезно, шлют обычные отписки, что что-то там рассматривают. А по сути пользуются деньгами, которые нужны семье. Создается впечатление, что налицо способ незаконного обогащения. Не советую пользоваться приложением. Потом они будут говорить, что произошел массовый сбой, еще скажут, что вообще не нужно оформлять полисы через приложение. А зачем тогда его создали.

До сих пор мне предлагают купить такой же полис. Вывод-непорядочная компания. Собираюсь обратиться в Центробанк и затем в суд. Надо как-то не позволять обогащаться таким компаниям. Сомневаюсь, что при страховом случае, от них есть выплаты.