Отзывы о ВСК

Хоть и нет нарушений с точки зрения закона (вроде), но как-то долго тянется процесс ремонта. А вроде так красиво звучит в течении 30 дней...

16.10.19 дтп.
18.10.19 извещение в страховой. отправили на осмотр.
30.10.19 наконец-то озвучили сумму. оформил заявление на ремонт.
11.11.19 выдали направление.
18.11.19 на СТОА наконец-то приняли.
19.11.19-27.11.19 согласование повреждений.
с 28.11.19 начинается закупка запчастей и ремонт.
В итоге получится около 2 месяцев с момента дтп до восстановления.

-1 за принципиальный отказ в окраске бампера.

Да, бампер незадолго до дтп получил повреждения. В местном сервисе озвучили возможность локального ремонта и окраски на сумму 6000р. По финансовым соображениям посчитал правильным временно подлатать и отложить окраску бампера.

Случилось дтп. Удар пришелся +/- в тоже место. При осмотре эксперт указал: ремонт+окраска бампера (повреждения менее 25%). Затем ВСК в калькуляции изменила ремонт бампера на полную замену, а окраску попросту вычеркнула, о чем я узнал только при визите в СТОА.

СТОА дважды пытались согласовать окраску и получил отказ. В местном офисе я также получил устный отказ. Был вполне нормальный бампер с черной ремонтной полоской, а теперь будет бампер вобще без цвета...

У меня вопрос - неужели в таком случае нельзя даже частичную окраску согласовать с ВСК? Например, включить в калькуляцию 25-50% стоимости окраски, а оставшиеся 50-75% оплачиваю я сервису (компенсируя повреждения до дтп)?

Более месяца назад я подал заявления в личном кабинете ВСК ОСАГО через меню "внести изменения" по двум полисам:
- ХХХ0099107578 - добавить в полис номер ТС;

- ХХХ0070116253 - добавить водителя в полис.

К данным заявкам были приложены скан-копии соответствующих документов: ПТС и водительского удостоверения.

В колл-центре меня проинформировали, что изменения будут внесены не более, чем через 30 дней после подачи заявления.

На данный момент изменения в оба полиса не внесены. Звонок на на 8-800 отправляет меня опять писать вам на info@.

Два вопроса:
- для чего в личном кабинете кнопка "внести изменения", если та информация, которую я отправил, была полностью проигнорирована?
- исходит из первого: за что я вам плачу деньги?

ДТП произошло 12 октября. Врезался в ограждение. Я один участник ДТП. Машина - Нива почти новая была застрахована при покупке. Я сразу позвонил в страховую по телефону указанному в полисе и не дозвонился. Тогда я позвонил в салон, где обслуживаю машину и там девушка соединила меня со страховой. Мне объяснили, какие документы надо собрать, чтобы ремонт был по страховке. Сделал все по инструкции.

Я отвёз машину домой. Потом получил уведомление - направление на ремонт и отвёз машину в автосалон. Это было 24 октября. 

Выяснилось, что станция обслуживания не получила документы от страховой на электронную почту и не примет автомобиль. То есть примет, но только платно. Я уже заплатил 4000 за эвакуатор и собираюсь ехать в командировку... надеюсь, что документы придут завтра и оставляю автомобиль в автосалоне платно. Естественно я позвонил в страховую и объяснил ситуацию. Помочь мне ни чем не смогли. 

ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ документы дошли до станции тех обслуживания. Хорошо. Теперь о чём-то общается станция и страховая. Ещё через неделю мне звонят со станции тех обслуживания и говорят, что страховая не будет оплачивать ремонт, потому что повреждён ВИН код и чтобы я забрал автомобиль. "Хорошо" - говорю я. "Куда вести его? Что дальше?" На станции мне ничего не сказали. Сказали только, что дальнейшая стоянка платная. Это было 1 ноября.

Далее я НЕДЕЛЮ не мог получить НИКАКОЙ информации от страховой компании о том, что мы дальше делаем с автомобилем. Всё примитивно: центральный офис говорит. что надо обращаться в сочинское отделение, а сочинское отделение говорит, что надо звонить в центральный офис. Я записывал имена отвечавших мне сотрудников и через неделю удалось сделать так: Я приехал в офис в Адлере и сказал, что не уеду, пока мне не дадут хоть какую-то информацию по моему делу. Одна из сотрудниц офиса позвонила кому-то и уговаривала сказать мне хоть что-то. Мне было сказано, что автомобиль я должен хранить где-то у себя, пока не будет принято решение по моему случаю. Это займёт около недели. Мне позвонят. 

Хорошо. Я забрал автомобиль со станции заплатив за стоянку и за эвакуатор.  Прошло 3 НЕДЕЛИ. Я не могу получить никаких сведений о рассмотрении своего дела. Когда центральный офис переключает меня на отдел отвечающий за мой случай, звонок просто срывается. Это продолжается уже 2 НЕДЕЛИ, КАЖДЫЙ ДЕНЬ. Я день через день заказываю звонок. Никто не звонит. 

Дело номер 6916870. Сегодня 27 ноября. Собираюсь идти через суд.

Расторгнул договор от 25 октября 2019г.  Номер  19860JV153537, С 31 октября 2019г.(период охлаждения). Страховка по сей день так и не пришла.

Приехал в офис г Москва ул Островная 4 и написал претензию 21 ноября 2019г. Номер 00990604 37/11793. И это тоже эфекта не дало. Сотрудники на телефонной линии постоянно говорят разную информацию о статусе возврата.

Неужели нужно дело до суда доводить? Что у Вас за контора такая? Почему я должен бегать за своими деньгами? В 2 декабря я намерен посетить инстанции которыю помогут мне в решении этого недоразумения. Если средства прийдут раньше, то я никуда не пойду. Работайте со своими клиентами, пожалуйста.

Второй год страхую машину в ВСК по каско. Машина не кредитная, т.е. полис приобретен по собственному решению для защиты себя от затрат при возможных повреждениях машины.

Наступил страховой случай, мне надо было выяснить нюансы по документам в офисе города (Брянск). По указанному на сайте номеру телефона я смогла дозвониться один раз. Потом, для того чтобы уточнить еще нюансы, я пыталась дозвониться туда, и продолжаю пытаться уже 3 дня.

Звоню по кругу раз за разом, выслушиваю все меню, пытаюсь нажимать предложенные цифры. Бесполезно. Либо робот, либо никто не берет трубку. Я написала в соцсети, меня отправили на горячую линию, с третьего раза только попала на адекватного вроде сотрудника (тоже интересный момент, первый то ли под веществами был,одно и то же спрашивал по несколько раз, по разговору был некомпетентен, в итоге на мои настоятельные просьбы пояснить, как я могу дозвониться в офис по месту жительства бросил трубку), при этом мне несколько раз сказали что я не на ту линию звоню.

В итоге сказали, что информацию можно уточнить только у местных сотрудников в моем городе. Несколько раз мне предложили доехать непосредственно до офиса. Офис в центре города, я на другом конце города, офис работает строго в рабочие дни в рабочие часы. Днем туда доехать может занять и 2 часа по пробкам - а они там в рабочее время чудовищные! Припарковаться там практически невозможно. Т.е. я должна
убить больше половины рабочего дня чтобы узнать информацию, которую можно за 3 минуты получить по телефону? Фоном идет переписка в соцсетях.

Там, судя по всему, отвечает человек, живой, но хуже бота. Шпарит мне по кругу номера горячей линии, номер телефона офиса (который я уже указала сообщением выше с ремаркой что не могу на него дозвониться) и предложение доехать непосредственно в офис. Переписка завершилась фразой "Мы предоставили вам всю имеющуюся информацию. Если у вас не получается дозвониться, то обратитесь непосредственно в офис компании." Ребята, вы издеваетесь за мои же деньги, да?

Ответьте здесь, как мне дозвониться в офис вашей компании в моем городе? Только не надо мне писать номер телефона офиса! Мне его уже сто раз дали, причем после моих слов, что я НЕ МОГУ ДОЗВОНИТЬСЯ на него! Я уже убила кучу времени ТОЛЬКО ВЫЯСНИТЬ один вопрос! Я боюсь представить, что меня ждет дальше!

Добрый день!

14 числа я отправила вам Почтой россии заказное письмо с описью вложений на возврат страховой премии в период охлаждения. Письмо доставлено вам 21 ноября 2019 г. Хочу узнать номер входящего письма, а так же срок возврата денежных средств, реквизиты счета я тоже вам направляла.

10 дней на возврат денежных средств на исходе.

02.11.2019 при получении кредита в Почта Банк оформили полис ВСК Страховой Дом, 13.11.2019г. Приняли полный пакет на расторжение страхования (менеджер П-а А.).

На сегодняшний день 27.11.2019 денег не перечислено, прошло 2 недели. Когда уже будет возвращена сумма страхования на счет? Объясните причину задержки, рассмотрены вообще документы или когда это случится, полис забрали, номера никакого не дали.

1 октября 2019 года я обратилась в страховую компанию ВСК в отдел автодиллеров о расторжении договора номер 18750VO002997 КАСКО от 22.12.18г и номер 0067202701 ОСАГО от 12.12.18г в связи с продажей транспортного средства. 

15 октября на мой р\с указанный в заявлении о прекращении договора о страховании поступили денежные средства в сумме 4 695,84 рублей. По обращению в офис ВСК г.Красноярска специалисты не смогли пояснить по перечисленной сумме,я не согласна , тк договор КАСКО оплачен был в размере 51 227,37 рублей.

Полное безобразие,ничего не добиться,только одни отговорки,обещали перезвонить,до настоящего времени так звонка и нет.Почему такая маленькая сумма к возврату? По договору ОСАГО до сих пор денежные средства не перечислены на мой р\с.

Прошу разобраться в данной ситуации,дать ответ и перечислить деньги на мой р\с.
В случае не предоставления ответа и денежных средств,вынуждена обратиться в прокуратуру или в суд.

С уважением,Б-ва О.И

Кто живет в Москве, тот знает. что в квитанции об оплате коммуналки есть пункт " Добровольное страхование". Редко , кто платит, но такие есть. Вот и я платила несколько лет на случай "А вдруг?" . И вот в сентябре этого года запускают отопление и меня из квартиры сверху заливают! Думаю - вот оно, тот самый случай!! Хоть что-то компенсируется на ремонт. Ан нет! Страховая компания решила. что это не страховой случай!!! - из-за того,  что в акте о заливе было указано, что это не АВАРИЯ отопительной системы,  а просто почему-то были не закрыты вентили в радиаторах батарей у соседей. Получила от них официальный отказ, в конце которого они выразили надежду. что наше сотрудничество продолжится :-)))) Я думаю, можно догадаться, что еще одного клиента они потеряли.

07.11.2019 приобрели полис ОСАГО, оплатили 6 784,38 руб.
на 26.11.2019 вопрос не решен - ни полиса, ни возврата денег. Данные по платежу отправляли в тех.поддержку. Номер заявки в техподдержку 2713992 ....
Контактов руководства не дают.
Пришлось купить бумажный полис у ВСК. .
А по электронному ждем возврат.

08.11.2019 в офисе "ВСК страховой дом" по адресу: Москва, ул. Большая Лубянка, 11А я написал заявление о досрочном расторжении и возврате денежных средств по полису КАСКО №19000VB000029 по причине продажи автомобиля. Полис был еще действителен до 12.02.2020 г. Предоставил им все необходимые документы. Обещали в течение двух недель вернуть деньги. Но деньги так и не вернули. Договор они расторгли, но без возврата денежных средств!

Звонил несколько раз на горячую линию, но по телефону мне не дали четкого ответа почему мне не возвращают деньги. Оставил жалобу через официальный сайт. Жду ответа. Крайне недоволен работой компании.

В сентябре 2019г. обратился в офис на ул. Лежневская для оформления автострахования гражданской ответственности. Страхуюсь более 10 лет (в разных компаниях, решил проверить эту, ближайшую к дому). Скидки в прошлом году у меня максимальные, аварий не было. Просидел в офисе более часа, сказали, что меня нет в базе данных и могут застраховать только как новичка. Поехал чуть дальше, в другую СК, и за 20 минут застраховался, как положено, с максимальной скидкой.

Добрый день,
столкнулась с невозможностью добавить ещё одного водителя в полис ЕОСАГО через интернет, отправляла заявку 08.11.2019 на почту webpay@vsk.ru с приложенными документами, до сих пор результата нет, только отписываются: "В связи с большим объемом поступающих обращений, связанных с внесением изменений в договоры ОСАГО через личный кабинет в Интернет-магазине САО «ВСК», возможна нестабильность работы системы отражения внесенных изменений.САО «ВСК» делает все возможное для исправления ситуации. Обращаем внимание, что Вы можете внести изменения в полис ОСАГО в офисе Компании."

У меня нет физической возможности приехать лично в офис, почему все так сложно? Мне необходимо внести изменения в документ.Полис № ХХХ0071808757
ПОМОГИТЕ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ!!!

24.11.19 обратились в ВСК за получением полиса ОСАГО на автомобиль.

Изначально пришли в автомобильный салон, там не работала программа через которую происходит оформление. Сотрудница позвонила куратору для помощи в разрешении данного вопроса.
приехал представитель( куратор) ВСК страхования Константин.

Помог девушке в заведении полиса, при этом неправильно внеся марку автомобиля и ВИН номер машины. 
Заметив ошибку , сразу сообщили об этом Константину, на что «представитель» не среагировал и сказал, что поехал с детьми на горку , ему некогда исправлять свои ошибки. Договорились с ним,  объяснив, что полис будет нужен уже завтра, на то, что он приедет попозже вечером и переделает полис. По итогу - Константин не берет телефон и не выходит на связь. Мы будем вынуждены отменять все свои планы и ехать завтра искать его в офисе из-за того, что человек просто не захотел отработать качественно. Страховой полис с ошибками недействителен.

За осаго заплачено 16156 р.

Встает вопрос о том, нужны ли компании вообще клиенты и если нужны, то почему их сотрудники делают все, чтобы потерять клиента и показать свою незаинтересованность.

С нашей стороны возникает вопрос: сейчас множество страховых компаний, которые заинтересованы в своих клиентах и оформят полис за 30-40 минут. Почему я , как безаварийный клиент, должна искать сотрудников ВСК , которые в собственной программе ( представитель Константин из Кургана)  не знают и не могут правильно оформить полис или хотя бы исправить свои ошибки(  в крайнем случае выйти на связь и объяснить ситуацию).

Про ВСК с моей стороны больше не будет рекомендательных отзывов.

Здравствуйте!

Хочу обратиться к руководству страховой компании ВСК. Покупали телефон, навязали страховку, договор страхования 19EZP-A510000, от 01.11.2019. 

12.11.2019 был расторгнут договор страхования по моей инициативе. На сегодняшний день 23.11.2019 мне до сих пор не перечислили денежные средства. 

Прошу руководство ВСК принять во внимание мое обращение.

7 ноября написала отказ от 3 страховок.

20 ноября мне вернули деньги за 2 страховки, за 3ью нет. По какой причине? В течение скольких дней мне вернут деньги? Не знаю по какому договору мне не вернули деньги, поэтому пишу все 3.

Договор 190H3ZAIO258496944, Договор 190H3KZI0255083868Договор GI02504422209

Дтп произошло 22 августа 2019г. Своевременно подал все соответствующие документы по Каско. Полученные повреждения авто признаны тоталом. Тянули долго, акт приема ‐ передачи составлено только 17 октября. Полис 19850VO000226.

Согласно составленного соглашения от 02.10.19г между мною и страховщиков, страховщик обязуется в течение 20 рабочих дней с момента подписания акта передачи произвести выплату. Акт, как выше писал 17 го октября. Больше месяца прошёл, однако до сих пор нет выплаты!

Звоню в ВСК Абакан, а там   трубку не берут. Крайне не доволен и обслуживанием. Не серьёзные агенты приехали ,2 девушки чтобы составить акт  принять и передать мне на хранение автомобиль. Они вообще не разбираются в деталях, все время хи хи да ха ха!  Обещали что скоро перечислят всю  сумму по страховке. Но, как вижу, они пустые. 

Пусть этот отзыв будет моим требованием о скорейшего выплате по страховке. В противном случае буду судиться и взыскать с Вск все судебные издержки и штрафы!

Вносили изменения в электронный полис осаго который оформлялся через личный кабинет вск прислали новый полис с изменениями он отличался от предыдущего внешним видом , но он еще не проходит проверку по базе рса оставили заявку по горячей линии но каждый раз говорят разный период времени для разберательства номер заявки 2739948 .

прошу настоятельно разобраться в данной ситуации так как по полису в который вносили изменения мы не передвигатся на авто мы не можем потому что он не занесен в систему рса и не отоброжается там!!!

По личному опыту скажу, вск не выплачивает страховые случаи по осаго , получить возмешения убытка возможно только через суд , да и то если повезёт.

Дтп произошло 22.06.2019 сначала 30 рабочих дней рассматривала страховая а это 1.5 месеца календарей, потом написали претензию ,на неё они вообще не ответили ,это ещё 1.5 месяца, теперь обратились к амбудесмену это примерно ещё дней 20 , только после его можно обратиться в суд , вот такой не лёгкий путь надо прделать простому человеку, всё направлено на то что человек плюнет на всё и отремантирует за свой счёт.

Появилась необходимость досрочного расторжения договора ОСАГО.

К сожалению, в Петродворцовом р-не г. СПб нет офиса ВСК, только агент работающий на себя,  в связи с чем контроль качества её деятельности никто не осуществляет. Придя к данному агенту-представителю она сказала "что принимать не будет, так как только вышла из отпуска и много дел".  Хорошо, звоним по телефону горячей линии ВСК и тут "сюрприз" ни по одному из телефон никто не берёт трубку: ни отдел обслуживания физ. лиц, ни оператор по страховым случаям, ни отдел обслуживания юр. лиц, одним словом никто.

Сочувствую пострадавшим в ДТП, желающим заявить о случившемся, есть вероятность вам никто не ответит. В итоге дозвонившись на следующий день оператор сказала присылайте все документы он-лайн, т.к. ближайший офис в центре города. 10 дней они рассматривали документы и пришёл ответ, приходите лично он-лайн мы принять не можем! Бред! По выходным офисы не работают.

В итоге вернули маленькую часть по расторгнутому договору, оставив себе деньги за месяц рассмотрения документов ими же! Никогда и никому не посоветую это компанию. Зато в рекламу они вложили все свои силы, из каждого утюга можно услышать, лучше бы занялись работой с клиентами.

Добрый день, в первый раз за год решил обратиться к доктору по ДМС, который был выдан на работе. Суть в том что записался к врачу (ЛОР) мне назначили 5 промываний, которые согласовали. В конце процедур доктор указал, что необходимо еще 3 промывания. я обратился в договорной отдел, где они связались со страховой компанией, и пришел отказ, это процедуры кстати стоят не очень дорого. Получается что начали лечить и не долечили, еще даже удивились что ВСК одобрил первые 5 промываний.

Теперь придется делать за деньги тратить время и записываться заново чтобы оплатить осмотр ЛОРА который уже был. Проще было записаться сразу на платный прием, какой смысл от такого ДМС полиса если не могут согласовать процедуры по 350 рублей, и не могут просто согласовать лечение.

Добрый день!

5.11.2019 написал заявление на расторжение договора N18000CIK95148 в период охлаждения в офисе САО ВСК г. Смоленск (входящий номер 1270 от 5.11.2019) сегодня уже 22 ноября, срок рассмотрения заявления давно прошёл!!!

Страховую премию не вернули. Несколько раз звонил на горячую линию, ничего не добился, якобы на рассмотрении!! И нет никакой обратной связи. Жду оперативного отклика. Иначе придётся писать обращение в Роспотребнадзор и обращаться в суд.

12 октября приобретала телефон в Связном в рассрочку, с обязательным страхованием. 16 октября поехала в офис ВСК для написания отказа от страховки, пакет документов был полный, заявление приняли. Обещали произвести выплаты в течении 14 дней. Сегодня уже 21ноября!!!! Выплат никаких до сих пор нет! Звонила на горячую линию, там мне вообще сказали ваша заявка аннулирована свяжитесь с вашим менеджером. Ок, дозвонилась до неё это было 15 ноября , она мне начала нести какую то чушь про сбой в системе... Вот видите ли лично на мне всё полетело, обещала сделать все в кратчайшие сроки, что выплаты вот-вот поступят осталось буквально сформировать платежное поручение....Прошла неделя но поступлений до сих пор нет!

В личном кабинете нет возможности внести госномер в полис ОСАГО. Обратились на сайт 15.11.2019 - номер обращения 153115. Сегодня уже 21 ноября. полиса до сих пор нет. Идут дежурные ответы "вашу заявку отдали специалистам". Нарушение всех наших прав! Мы не можем пользоваться автомобилем с недооформленным полисом (причем он недооформлен по вине компании "ВСК"). На горячей линии ответили. что они внесут изменения в течении 30 дней! По закону должны внести изменения в течении 2 дней! Ужасное отношение к своим клиентам! Или предлагают обратиться в офис. Офис находится от нас в 50 км, к тому же работает только по рабочим дням, соответственно надо отпрашиваться с работы. Возмущены до предела!

В связной навязали страховку за телефон, через пару дней поехала написать заявление на расторжение договора, на сайте нет информации, что нужен чек, пришлось ехать на след день с чеком покупки. Написала заявление 11.11.201, сегодня 21.11.2019, а деньги так и не поступили на счёт, когда ждать возврата?!