Добрый день.
У меня сложилась очень печальная ситуация ещё в 2015 г и по сей день она так и не урегулирована.
В декабре 2015 г у меня ушёл из жизни супруг, у него была карта МТС банка, которую он оформлял ещё в 2011 г, платил всегда исправно без просрочке и пеней. Когда его не стало, я обнаружила что по карте есть страхование жизни полис компании ВСК страховой дом.
01.02. 2016 г в МТС банк по ул северной в г Краснодар обратилась моя...
Читать далее
Добрый день.
У меня сложилась очень печальная ситуация ещё в 2015 г и по сей день она так и не урегулирована.
В декабре 2015 г у меня ушёл из жизни супруг, у него была карта МТС банка, которую он оформлял ещё в 2011 г, платил всегда исправно без просрочке и пеней. Когда его не стало, я обнаружила что по карте есть страхование жизни полис компании ВСК страховой дом.
01.02. 2016 г в МТС банк по ул северной в г Краснодар обратилась моя дочь и предоставила св-во о смерти, а так же полный пакет документов которые у нее запросил банк для возмещения и закрытии карты за счёт ВСК, принимала документы сотрудник С*** Е.В., она и пояснила, что более обращаться не прийдеться, МТС банк самостоятельно все урегулирует со страховой компанией.
Через месяц на мой домашний адрес пришло письмо от ВСК, суть его такова, что ВСК просит повторно выслать те док-ты, что моя дочь оставляла в банке, т.е. мне нужно было повторно идти в больницу запрашивать копию амбулаторной карты. Вы понимаете что это не допустимо, МТС банк потерял документы, а теперь ВСК запрашивает повторно. Я не отступила, предоставив повторно документы, позже мне перезвонили и сказали что все хорошо долг полностью погашен, и так же сказали когда будет вам удобно можете забрать справку о закрытии кредитной карты. Так как я живу не в Краснодаре, у меня не было возможности приехать в банк и получить сразу эту справку.
В 2017 г мне пришло уведомление от нотариуса о том, что МТС банк обратился с притензией, суть такова что по состоянию на 11 августа 2017 г сумма задолженности по карте, которая должна быть погашена составляет более 200 тыс. а лимит по ней был ранее около 80 тыс. Вы представляете в коком я была шоке.? Откуда? Как? Все же паогашенно. Так как я инвалид и у меня нет возможности каждый раз ездить в Краснодар я оформила доверенность на мою дочь. Дочь обратилась в МТС банк, и знаете что ей сказали???? Что мой супруг жив и его разыскивает банк? Что у банка нет документов, а именно- св-во о смерти. Это как? Есть заявление о котором я писала ранее со штампом "принято" от МТС банка моло того что не понятно как и куда делись документы для страховой компании, которые я повторно предоставляла, так и ещё ни чего не закрыто, огромный долг и супруг жив! Вы что там делаете? Со мной неоднократно связывались сотрудники банка, ктороные видели что уже страховая компания все выплатила, все погашено. Это просто бардак мягко говоря. Дочь попросила выписку по счёту кредитной карты и выяснилось, что денежные средства которые перевела ВСК ушли на списания штрафов, пеней и процентов.
Итог, дочь написала притензию с просьбой разъяснить, как так вышло? На что ей ответили это страховая компания мало оплатила, обращайтесь к ним. То есть получается когда оформляют кредитную карту со страховкой и оплачивая ее ежемесячно - вы любимый клиент, а как страховой случай, так все показывают на друг друга пальцем и ни кто не может разобраться и пояснить.
Мне приходиться уже 4 год биться за то что у страховой компании и банка не налаженна нормально связь. Кто в этом виноват? Я и на этом не остановилась, написала письмо в ВСК от 23.04.2018 г номер 09-16-02/3060, что бы компания пояснила из чего состоит сумма выплат и почему ее не хватило, что бы покрыть ущерб? До сих пор так ни кто не ответил. На протяжении года я переодически звоню в ВСК, меня переключают и связь обрывается.
Сколько я ещё буду решать это вопрос не понятно. Но это не допустимо, все документы, а именно копии писем со штампами принято у меня имеются. Следующая инстанция после банки ру это уже суд, куда я планирую обратиться в крйчайшие сроки.
Администратор Народного рейтинга
Благодарим, что поделились своей историей, она обязательно найдет отклик у наших читателей. Оценку в отзыве снимаем по п. 3.7.5. Правил рейтинга. И надеемся, что ситуация будет разрешена в скором времени.
6 сентября 2019 года в офисе "ВСК" по адресу МО, г.Раменское, ул.Свободы, 10Б мной было написано заявление на расторжение действующего договора страхования №1***1 от 29.08.2019 (страхование заемщика кредита от несчастных случаев и болезней). Сотрудник офиса сказал, что деньги поступят на мой счёт в течение 3-х недель.
Сегодня 14 октября 2019 года, т.е. прошло уже более 5-ти недель, а деньги так и не были возвращены на мой банковский счёт...
Читать далее
6 сентября 2019 года в офисе "ВСК" по адресу МО, г.Раменское, ул.Свободы, 10Б мной было написано заявление на расторжение действующего договора страхования №1***1 от 29.08.2019 (страхование заемщика кредита от несчастных случаев и болезней). Сотрудник офиса сказал, что деньги поступят на мой счёт в течение 3-х недель.
Сегодня 14 октября 2019 года, т.е. прошло уже более 5-ти недель, а деньги так и не были возвращены на мой банковский счёт. Звонил в местный офис, там мне сказали, что по базе видят, что дело на согласовании и больше никаких подробностей не знают. Посоветовали позвонить в центральный офис, или оставить жалобу на сайте.
7 октября оставил жалобу на сайте ВСК, прошло уже 7 дней, но никакого ответа на неё так и не последовало.
10 октября звонил в колл-центр ВСК, но там сотрудник повторил слова своих колег из раменского офиса: "дело на согласовании, ничего подробнее сказать не могу". На вопрос о том, что же такое можно согласовывать более месяца при простом расторжении договора, ответить сотрудник ВСК затруднился.
Удивлён таким безобразным поведение вроде бы крупной и уважаемой страховой компании. Неужели ВСК настолько безразличен свой имидж, или они не знакомы с принципом, что довольный клиент приводит двух, а недовольный уводит десятерых?
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа СК по сложившейся ситуации. 14.11.2019 Оценка зачтена, если СК решила вашу проблему, воспользуйтесь кнопкой "Решение проблемы".
20 сентября я написал заявление о прекращении договора страхования.
9 октября мне было зачисление примерно около 2359рублей.а сама страховка у меня была сделана на сумму 50000рублей. Хотелось бы узнать где остальные деньги. Если вы их не перечислите мне на счёт мне придётся на вас подавать в суд.!
Я надеюсь отзыв рассмотрите в ближайшее время. Сотрудник мтс банка в Уфе объяснила мне что через месяц после первого моего погашения я смогу...
Читать далее
20 сентября я написал заявление о прекращении договора страхования.
9 октября мне было зачисление примерно около 2359рублей.а сама страховка у меня была сделана на сумму 50000рублей. Хотелось бы узнать где остальные деньги. Если вы их не перечислите мне на счёт мне придётся на вас подавать в суд.!
Я надеюсь отзыв рассмотрите в ближайшее время. Сотрудник мтс банка в Уфе объяснила мне что через месяц после первого моего погашения я смогу обратится в ВСК с заявлением о прекращении договора страхования. В доме вск заявление приняли спокойно.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем, так как СК действует в рамках договора страхования.
ВСК
Здравствуйте!
Проверили информацию по Вашему обращению.
Действительно, возврат произведён платёжным поручением от 09.10.19.
Возврат неиспользованной части страховой премии осуществляется в соответствии с Правилами страхования, являющимися неотъемлемой частью договора. В данных Правилах приведена формула для расчёта при досрочном расторжении договора. Расчёт суммы произведён корректно.
Брал кредит 30.09.19, увидел потом в онлайн банке большую сумму чем одобрили и выдали.
Оказалось страховка о которой ни во время звонка мне из банка ни в офисе никто не сказал. Более того, в документах не было договора страхования. Вернулся за ним на другой день. Ну это все скорее невнимательность, моя в первую очередь.
02.10.19 написал заявление в офисе ВСК о расторжении договора и возрате страховой премии. В офисе общались спокойно и...
Читать далее
Брал кредит 30.09.19, увидел потом в онлайн банке большую сумму чем одобрили и выдали.
Оказалось страховка о которой ни во время звонка мне из банка ни в офисе никто не сказал. Более того, в документах не было договора страхования. Вернулся за ним на другой день. Ну это все скорее невнимательность, моя в первую очередь.
02.10.19 написал заявление в офисе ВСК о расторжении договора и возрате страховой премии. В офисе общались спокойно и вежливо.
14.10.19 деньги пришли на указаный мною счет. Благодарю ВСК за хорошую работу.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо, что рассказали о своем опыте общения с банком. В рейтинге не учитывается стандартное обслуживание и заявленные условия.
ВСК
Здравствуйте!
Благодарим за время, уделённое написанию отзыва.
Надеемся, что в будущем сможем предложить Вам выгодные продукты.
Мною, К****а И.М., «31» июля 2018 года при покупке автомобиля в автосалоне «Ниссан-Автомир» (ООО «Л***» ОГРН: 1****4) был заключен договор по страхованию транспортных средств от ущерба, угона и иных сопутствующих рисков с СПАО «*****» полис № N*****4 (в дальнейшем был досрочно расторгнут втечение первых 14 дней), а также одновременно был заключен договор страхования «Гарантия сохранения стоимости автомобиля» с САО «ВСК» полис № 1****0...
Читать далее
Мною, К****а И.М., «31» июля 2018 года при покупке автомобиля в автосалоне «Ниссан-Автомир» (ООО «Л***» ОГРН: 1****4) был заключен договор по страхованию транспортных средств от ущерба, угона и иных сопутствующих рисков с СПАО «*****» полис № N*****4 (в дальнейшем был досрочно расторгнут втечение первых 14 дней), а также одновременно был заключен договор страхования «Гарантия сохранения стоимости автомобиля» с САО «ВСК» полис № 1****0, представленный представителем страховой компании как дополнительный к основному полису КАСКО. СПАО «И****х».В течение первых 14 дней договор страхования полис № ******** от 31.07.2018 г. был досрочно расторгнут в соответствии с Правилами страхования ТС от ущерба, угона и иных сопутствующих рисков СПАО «И******», однако это не привело к автоматическому расторжению договора страхования с САО «ВСК» полис № ***** от 31.07.2018 г. САО "ВСК" отказало в возврате страховой премии премии, в связи с тем, что договор закончил свое действие.
Однако по факту при наступлении страхового случая услуга по данному договору не могла быть оказана в виду того, что основной договор КАСКО "Ингосстрах" был расторгнут в "период охлаждения". Прошу помочь разобраться в моем вопросе, иначе буду вынуждена подавать жалобу в ЦБ РФ и исковое заявление в суд.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Чтобы мы смоги разобраться в сложившемся, пожалуйста, пришлите копию полиса и исходящие ответы от СК на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 14.11.2019 Оценка не зачтена, так как СК действует в рамках Договора страхования.
ВСК
Здравствуйте!
Проверили историю взаимодействий по указанному полису.
Ранее страхователь по полису обращался с заявлением в САО «ВСК» за консультацией по договору страхования (вх. №1-19/2207 от 01.07.2019), клиенту был дан ответ на данное заявление (исх. №00-99-06-04-43/11035 ОТ 09.07.2019).
Далее было составлено заявление о расторжении договора страхования. В связи с тем, что договор закончил свое действие, был дан ответ (исх. №00-99-06-04-43/16316 ОТ 13.09.2019) о том, что договор расторгнут без возврата.
На текущий момент позиция САО «ВСК» по данному вопросу не изменилась.
Не исполнение обязательств по возврату денежных средств (страховой премии) вследствие расторжения договора страхования в течение 14 дней с момента его заключения
Я, Ш***к С.С.(далее по тексту – «Страхователь»), заключил Договор страхования заемщика кредита от несчастных случаев и болезней № 1*****9 от 09.09.2019 г. со Страховым Акционерным Обществом «ВСК» (далее по тексту – «Страховщик»). 17.09.2019 г., т.е. в течение 14 календарных дней...
Читать далее
Не исполнение обязательств по возврату денежных средств (страховой премии) вследствие расторжения договора страхования в течение 14 дней с момента его заключения
Я, Ш***к С.С.(далее по тексту – «Страхователь»), заключил Договор страхования заемщика кредита от несчастных случаев и болезней № 1*****9 от 09.09.2019 г. со Страховым Акционерным Обществом «ВСК» (далее по тексту – «Страховщик». 17.09.2019 г., т.е. в течение 14 календарных дней (10 рабочих), в соответствии положениями Указания Банка России от 20.11.2015 №3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» (далее по тексту – «Указание» я написал заявление об отказе от договора страхования и возврате страховой премии (далее – Заявление). Данное Заявление приняли у меня в филиале г. Санкт-Петербурга. Вместе с тем, в нарушение пункта 8 Указания возврат страхователю страховой премии по выбору страхователя наличными деньгами или в безналичном порядке в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования Страховым Акционерным Обществом «ВСК» не произведен.
Таким образом, страховая премия должна была быть перечислена Страховщиком не позднее 01.10.2019 года. Однако на момент написания настоящего Отзыва обязательства Страховщика пред Страхователем не исполнены. Какую-либо информацию о ходе рассмотрения моего заявления Страховщик не предоставляет, на телефонные звонки не отвечает.
На настоящий момент я вынужден буду писать жалобу в ЦБ РФ на действия САО ВСК и обращаться в суд с иском о неудовлетворении требований потребителя, а также в Роспотребнадзор. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и сообщить, когда мне будут перечислены денежные средства
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Так как оценка вашего отзыва не соответствует ситуации, то мы пока снимаем ее. Просим передать банку необходимую информацию для анализа ситуации и решения проблемы. В дальнейшем вы сможете сообщить нам свое мнение об итоговой оценке работы банка в комментариях.
02.10.19 произведен отказ от страхования по договору №18000CIK87889 . По телефону не дозвониться, перенаправляют звонок, от одного к другому, и тишина. В обратной связи на сайте поначалу писали, сказали какие документы и куда отправить, после того как письмо с заявлением получили, стали игнорить. Читаю отзывы и понимаю, долго ждать придётся.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Уточните по какому номеру телефона Вы пытались дозвониться. сколько раз и пришлите даты. Так как СК урегулировала ситуацию, принимаем отзыв без оценки.
22.10.2019 Принимаем зачет отзыва с решением, что математически соответствует 3.5 баллам.
Alex Dexter
После опубликования отзыва на этом сайте, службой клиентского сервиса компании ВСК была произведена работа, в результате которой был произведён возврат страховой премии.
Ставлю четыре балла, так как сама компания затянула с выплатой. Судя по отзывам, рассчитывал на долгий процесс возврата. Однако всё завершилось благополучно.
ВСК
Здравствуйте!
Мы провели работу по Вашему обращению.
Возврат страховой премии, рассчитанной согласно правилам страхования, поступит на счёт, реквизиты которого были указаны в заявлении страхователя, в течение 5-7 рабочих дней.
Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение в САО «ВСК», поскольку информация, предоставляемая нашими клиентами, позволяет нам повышать качество страховых продуктов и улучшать существующий уровень клиентского сервиса.
Компания просрочила сроки возмещения страховой выплаты.
Персонал компании не дает никакой информации по продвижению дела. В офисе моего города я не получил никакой информации,касаемо срока выплаты.Персонал компании крайне не отзывчивый,сервис на низком уровне.С момента обращения прошло более двух месяцев,но выплаты не были произведены.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Опишите, пожалуйста, подробнее (с датами) вашу ситуацию. 16.11.2019 Оценка не засчитана, так как не получили от Автора необходимые данные.
ВСК
Здравствуйте!
По указанному убытку 13.08.2019 между Груш-ым В.В. (собственник) и ООО «Социальная Автоэкспертиза» заключен Договор уступки права требования (цессии). 06.09.2019 – поступило заявление о страховом возмещении от ООО «Социальная Автоэкспертиза», 24.09.2019 – осуществлена выплата ООО «Социальная Автоэкспертиза».
Таким образом, обязательства по указанному договору со стороны САО "ВСК" исполнены в полном объёме, надлежащим образом.
Забавно, что пару месяцев назад я собиралась написать хороший отзыв о данной страховой компании, чтобы разбавить общий негатив. Но увы...
У меня наступил страховой случай - потеря источника дохода (сокращение), моя программа страхования называется «Все в порядке». Временная франшиза закончилась, я принесла в страховую справку из службы занятости. Через 6 дней поступила первая выплата, страховая сработала оперативно. Уточню, выплаты в моем...
Читать далее
Забавно, что пару месяцев назад я собиралась написать хороший отзыв о данной страховой компании, чтобы разбавить общий негатив. Но увы...
У меня наступил страховой случай - потеря источника дохода (сокращение), моя программа страхования называется «Все в порядке». Временная франшиза закончилась, я принесла в страховую справку из службы занятости. Через 6 дней поступила первая выплата, страховая сработала оперативно. Уточню, выплаты в моем случае ежемесячные, при условии своевременного предоставления справки из службы занятости. Цитирую договор: «Страховая выплата производится за истекший месяц безработицы в размере месячной страховой суммы не позднее 5-го рабочего дня месяца, следующего за истекшим, при условии предоставления Страхователем(либо Застрахованным) Страховщику справки из службы занятости о нахождении Застрахованного непрерывно на учете в этой службе в качестве безработного в истекшем месяце».
19 сентября 2019 года, по истечении второго месяца нахождения в статусе безработной, я предоставила справку из службы занятости и ожидала очередной выплаты. Прошли установленные договором сроки, я стала дозваниваться до сотрудника в Нижнем Новгороде, с которым общаюсь. Как выяснилось, сотрудник на больничном. Казалось бы, в чем проблема? Неужели это является основанием для нарушения условий договора? Для ВСК, видимо, да. Через неделю сотрудник объявился, выясняю, «платёж никто не проконтролировал», но она уже «написала в Москву, ждите в течение недели». Ну ладно, я человек не конфликтный, будем ждать.
Обещанная неделя проходит, деньги не поступают. Звоню снова. Удивление, вроде все сделали, позвоните после обеда. Звоню после обеда (дозвониться до этих товарищей - отдельная песня, чуть ниже расскажу). Всё, говорит, ждите сегодня, Москва отдали в оплату (была пятница), ну или завтра до обеда. Я говорю, уверены? Банковский день скоро закончится, а завтра вообще суббота... - «Мне кажется, да». Ох, как-то затянулась вся эта история. Ладно, поверим, да?
И вот 12 октября, суббота. Надо ли говорить, что деньги не поступили? Уже на две недели просрочен срок выплаты. Большинство негативных отзывов о ВСК - от заёмщиков, но там много тонкостей.
Но самое неприятное - это задержка выплаты при наступлении страхового случая. Это действительно характеризует компанию в целом, как крайне ненадёжную.
В общении с компанией тоже не все гладко. Во второй раз придя с документами в офис компании на ул. Ульянова в августе, я «поцеловала» дверь. Цирк уехал и не стал утруждать себя размещением объявления для клиентов ни на двери, ни на сайте. Полчаса я дозванивалась по всем возможным телефонам, наконец, какая-то девушка подсказала, что они переехали на Большую Печёрскую. Благо это рядом, дошла, нашла офис, застала там хаос, «мы в процессе переезда, ничего не работает, приходите завтра». Компания не ценит время и нервы своих клиентов.
ВСК также не считает нужным обзавестись номером формата 8-800, который есть сегодня у самой завалящей лавчонки. Пусть холопы наяривают на городские, а звонить на московские городские с мобильного из остальной России весьма накладно. Дозвониться до нужного человека получается на 10-15-й раз, это не норма, понимаете?
Я требую разобраться в ситуации, сложившейся с выплатой.
Я требую оказывать услуги качественно и в срок, в соответствии с условиями договора.
Я требую, чтобы сотрудники, по вине которых данная ситуация имеет место быть, отвечали за свои слова и действия.
Жду подробного ответа и обязательно дополню свой отзыв, когда ситуация получит продолжение. Спасибо данному порталу за возможность достучаться до ВСК.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от СК.
Marado
Благодарю, денежные средства поступили.
ВСК
Здравствуйте!
Проверили информацию по Вашему обращению. Документы поступили 19.09.19, в этот же день они были направлены на рассмотрение соответствующим специалистам, несмотря на то, что сотрудник, с которым Вы общались ранее, был в это время на больничном.
При этом, действительно, имела место задержка в согласовании выплаты по событию. Мы приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию.
На текущий момент заявленный убыток был передан на оплату, перечисление возмещения было произведено платёжным поручением от 14.10.19.
Выражаем надежду, что данный инцидент не помешает Вам в дальнейшем выбирать САО «ВСК» в качестве надежного страхового партнера.
23.09.2019 написал заявление о прекращении договора страхования. Пршло почти 3 недели ответа - нет. Мне кажется Вы нарушаете закон.
Страховка была навязана" Банк С**П** ".
Во - первых не дозвонится операторам, во- вторых готовлю документы в прокуратуру и суд, в - третьих, не возможно отправить отзыв...
ВСК
Здравствуйте!
Договор комплексного страхования расторгнут по инициативе страхователя, расторжение без возврата, согласно Правилам страхования. В адрес страхователя направлено официальное уведомление.
При покупке автомобиля было оформлено КАСКО 31.08.2019 , т.к. я нахожусь в удалении от центрального офиса ,то решил обратиться по телефону указанному на сайте компании 04.09.2019.Сотрудник ВСК заверил меня в том чтобы расторгнуть договор ,мне необходимо предоставить справку о закрытии кредита. Данную справку я получил заказным письмом 18.09.2019.,далее я обратился в офис компании 20.09.2019 и написал заявление на прекращение договора страхования...
Читать далее
При покупке автомобиля было оформлено КАСКО 31.08.2019 , т.к. я нахожусь в удалении от центрального офиса ,то решил обратиться по телефону указанному на сайте компании 04.09.2019.Сотрудник ВСК заверил меня в том чтобы расторгнуть договор ,мне необходимо предоставить справку о закрытии кредита. Данную справку я получил заказным письмом 18.09.2019.,далее я обратился в офис компании 20.09.2019 и написал заявление на прекращение договора страхования.Сотрудник заявил что будет возвращено порядка 60% от стоимости КАСКО , т.к истек "период охлаждения" несмотря на то, что я физически не смог бы этого сделать.Также мне было заявлено что это будет рассматриваться 3 недели.
Через три недели ,никаких сообщений или звонков,но мы люди не гордые позвонили сами.И вот такого от компании с таким именем я совсем не ожидал ,договор расторгнут и сумма возврата 0 Руб. 00 коп.(и полис закрыт) ,в соответствии с правилами страхования,хотя во первых в предоставленных мне страховым агентом правилах 171.1 п.6 этого не указанно ,во вторых сотрудник потребовал справку о закрытии кредита .Чтобы вот так КИДАТЬ(прошу прощения за сленг) .Обратная связь с СК ВСК работает по моему в одну сторону,только обращение.Я надеюсь на ваше благоразумие разрешение данной проблемы без обращений в надзорные органы.Пока что нахожусь в состоянии шока,последняя компания куда я обращусь.
Администратор Народного рейтинга
Засчитано за консультацию сотрудника.
ВСК
Здравствуйте!
Согласно Правилам страхования 171.1:
6.20. Возврат страховой премии при досрочном прекращении договора страхования по инициативе Страхователя осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ, при этом:
6.20.1. Страхователь имеет право отказаться от договора страхования с условием возврата суммы уплаченной страховой премии в полном объеме при наличии в совокупности следующих условий: • с даты заключения договора страхования до даты отказа от него прошло не более 5 (пяти) рабочих дней; • заявление об отказе поступило до даты начала страхования.
6.20.2. Страхователь имеет право отказаться от договора страхования с условием возврата суммы уплаченной страховой премии пропорционально не истекшему периоду действия договора, без вычета расходов на ведение дела, при наличии в совокупности следующих условий: • с даты заключения договора страхования до даты отказа от него прошло не более 5 (пяти) рабочих дней; • заявление об отказе поступило после начала страхования; • отсутствия в данном периоде событий, имеющих признаки страховых случаев;
6.20.3. В случае отказа Страхователя от договора страхования в сроки иные, чем указаны в пп.6.20.1, 6.20.2., случаи и порядок возврата страховой премии определяются статьей 958 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором страхования.
Добрый день. 7 месяцев назад приобрела автомобиль в кредит, навязали страховку (обязательное условие кредитования), 14.09.2019 подала документы на расторжение договора, девушка менеджер в офисе в Москве на Бульваре Дмитрия Донского сказала, что денежные средства поступят на счёт через 14 дней, по истечению 14 дней денежные средства так и не поступила, начала звонить в «ВСК» мне сказали ваша заявка принята, позвоните через 2-3 дня, позвонила ещё...
Читать далее
Добрый день. 7 месяцев назад приобрела автомобиль в кредит, навязали страховку (обязательное условие кредитования), 14.09.2019 подала документы на расторжение договора, девушка менеджер в офисе в Москве на Бульваре Дмитрия Донского сказала, что денежные средства поступят на счёт через 14 дней, по истечению 14 дней денежные средства так и не поступила, начала звонить в «ВСК» мне сказали ваша заявка принята, позвоните через 2-3 дня, позвонила ещё через 2 дня, сказали опять позвоните позже, в итоге спустя почти месяц позвонила 11. 10.2019, переключая с менеджера на менеджера прождав 20 минут! Мне сказали, что договор расторгнут, а деньги возврату не подлежат! На вопрос, в чем причина и что это такое, сказали пишите на почту свою претензию под номером 188707.
В итоге Деньги не возвращают и договор страхования на 3 года расторгли!!!! Хотя милая девушка менеджер в офисе говорила, что деньги обязательно поступят на счёт!!!! А по итогу не страховки не денег!!!! Прошу вернуть деньги либо страховку обратно и разобраться в данной ситуации в досудебном порядке. В противном случае будет подана жалоба в ЦБ РФ и Прокуратуру Рф, исковое заявление в Суд.
Администратор Народного рейтинга
Отзыв зачтен за консультацию сотрудника.
ВСК
Здравствуйте!
При отказе от полиса (договора добровольного страхования) после окончания «периода охлаждения» уплаченная страховая премия возвращается только если это предусмотрено условиями полиса (договора страхования) и/или Правилами страхования, на основании которых заключен этот полис (договор страхования). Размер возврата страховой премии также устанавливаются полисом (договором страхования) и/или Правилами страхования, пункт 3 статьи 958 Гражданского кодекса РФ.
Расчёт произведён корректно, согласно формуле, указанной в Правилах страхования, являющихся неотъемлемой частью договора.
Мы искренне надеемся на Ваше понимание ситуации и верим, что в дальнейшем наша Компания сможет предложить Вам интересные и выгодные продукты.
Написал отказ от страховки по автокредиту дополнительное страхование к каско gup страхование 23.09.19,деньги так и не поступили на дворе 10.10.19 по телефону говорят ждать,буду обращаться к юристам,если вопрос не будет решен в ближайшее время.по закону вы уже не уложились в положений срок... представляю сколько люди ждут выплат по страховым случаям
ВСК
Здравствуйте!
Мы провели работу по Вашему обращению.
На текущий момент заявка на возврат находится на последней стадии утверждения. Денежные средства поступят на счёт, реквизиты которого были указаны в заявлении страхователя, в течение 2-3 рабочих дней.
Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение в САО «ВСК», поскольку информация, предоставляемая нашими клиентами, позволяет нам повышать качество страховых продуктов и улучшать существующий уровень клиентского сервиса.
Взял кредит в МКБ на 5 лет, выплатил кредит досрочно. Подал заявление о прекращения договора страхования 02.09.2019 г. До сих пор мне не пришли выплаты,которые должны были прийти в течения двух недель. Мало того что они якобы выплачивают страховую премию после подачи заявления которое я написал по семейным причинам через 2 месяца после закрытия кредита, так прошло еще полтора месяца денег так и не выплатили. Связаться с компанией невозможно...
Читать далее
Взял кредит в МКБ на 5 лет, выплатил кредит досрочно. Подал заявление о прекращения договора страхования 02.09.2019 г. До сих пор мне не пришли выплаты,которые должны были прийти в течения двух недель. Мало того что они якобы выплачивают страховую премию после подачи заявления которое я написал по семейным причинам через 2 месяца после закрытия кредита, так прошло еще полтора месяца денег так и не выплатили. Связаться с компанией невозможно, постоянно автоответчик.
ВСК
Здравствуйте!
Мы проверили информацию по Вашему обращению.
Расторжение произведено, возврат средств в связи с досрочным расторжением договора в сумме, рассчитанной, согласно условиям Правил страхования, произведён платёжным поручением №272643 от 24.09.19.
Благодарим Вас за обращение в САО «ВСК», поскольку информация, предоставляемая нашими клиентами, позволяет нам повышать качество страховых продуктов и улучшать существующий уровень клиентского сервиса.
Купила телефон. Застрахован в компании ВСК. Месяца не прошло, телефон украли. В милиции, как всегда, отказали в возбуждении уголовного дела. Телефонами никто не занимается! Их тупо никто не ищет! Исключение айфоны последней модели, наверное. Звонила в компанию по страховому случаю. Обращение не зарегистрировали, но какие документы принести сказали. Через месяц получила отказ из МВД, повторно позвонила в компанию. Были удивлены, предложили...
Читать далее
Купила телефон. Застрахован в компании ВСК. Месяца не прошло, телефон украли. В милиции, как всегда, отказали в возбуждении уголовного дела. Телефонами никто не занимается! Их тупо никто не ищет! Исключение айфоны последней модели, наверное. Звонила в компанию по страховому случаю. Обращение не зарегистрировали, но какие документы принести сказали. Через месяц получила отказ из МВД, повторно позвонила в компанию. Были удивлены, предложили привезти оригиналы в офис. Ехать к черту на кулички.
Приехать в офис можно только на авто! Приехала, оригиналы документов забрали, то есть оспорить отказ я теперь тоже не могу. Результат - отказ в выплате. Ни в коем случае не страхуйте ничего в этой компании, если не хотите потратить свое время, деньги и получить ничего.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо, что оставили отзыв в Народном рейтинге! Мы не оцениваем на нашем портале содержание договоров между клиентом и банком, поэтому оценку принять не можем.
ВСК
Здравствуйте!
Проверили информацию по Вашему обращению.
В соответствии с заявлением, страховое событие наступило 22.07.19, а Договор страхования вступил в силу 23.07.19. В связи с этим, у САО "ВСК" нет оснований для урегулирования заявленного события.
До последнего времени к страховым было отношение скажем так себе, на основе опыта полученного в 2013 г., когда на новой машине, застрахованной по КАСКО у известной тогда СК - УР..СИБ, в результате страхового случая получили повреждение лобовое стекло, капот, и еще по мелочи. Эти друзья волынили ровно полгода с выплатой, какой только бред я не слушал в оправдании, там работают талантливые люди в этом направлении. К сути, в ВСК страхуюсь два...
Читать далее
До последнего времени к страховым было отношение скажем так себе, на основе опыта полученного в 2013 г., когда на новой машине, застрахованной по КАСКО у известной тогда СК - УР..СИБ, в результате страхового случая получили повреждение лобовое стекло, капот, и еще по мелочи. Эти друзья волынили ровно полгода с выплатой, какой только бред я не слушал в оправдании, там работают талантливые люди в этом направлении. К сути, в ВСК страхуюсь два последних года, по ОСАГО в обязаловку, но как то удобно, по интернету, через личный кабинет, все оформляется и продлевается без всяких дурацких капч и т.д.
В прошлом году купил новый авто и для удобства застраховал его тоже в ВСК и каско и осаго. На исходе срока каско ловлю камень в лобовое, морально готовлюсь к мытарствам, но все прошло на удивление нормально, быстрый осмотр, направление на замену к дилеру где делаю ТО, на все про все неделя. Две недели назад въехали в зад второй машине, где только осаго, вина не моя, но тут уж готовлюсь к хождениям по мукам, так как был наслышан. И опять приятно удивлен, на выбор был предложен по записи на время пункт осмотра, быстро все осмотрели, согласовали убыток, сумма оказалась достойной для качественного ремонта, через пять дней деньги поступили на карту, с момента ДТП прошло две недели. Все случаи мои, никакого заказа, был просто приятно удивлен нормальной работой этой СК.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, копию вашего полиса на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 15.10.2019 Данные получены.
ВСК
Здравствуйте!
Благодарим за положительный отзыв о нашей работе. Рады, что процессом и результатом урегулирования Вы остались довольны. Будем и дальше стараться предоставлять Вам качественно обслуживание. Надеемся на продолжительное сотрудничество!
Заказным письмом отправил заявление на расторжение договора страхования. 21. 09.2019 г. письмо было у получателя. Звонил в офис, там сказали, что с 26го сентября в течение 10 рабочих дней на мой счёт переведут деньги, поступлений так и не было. Якобы моё заявление ещё в обработке, сколько дней оно обрабатывается никто не знает.
ВСК
Здравствуйте!
Работа по Вашему обращению проведена.
Возврат средств в связи с досрочным расторжением договора произведён платёжным поручением от 14.10.19.
От имени САО «ВСК» приносим свои искренние извинения в связи с задержкой выплаты страховой премии. Выражаем надежду, что данный инцидент не помешает Вам в дальнейшем выбирать САО «ВСК» в качестве надежного страхового партнера.
Благодарим Вас за обращение в САО «ВСК», поскольку информация, предоставляемая нашими клиентами, позволяет нам повышать качество страховых продуктов и улучшать существующий уровень клиентского сервиса.
Попал в аварию, был потерпевшим. Ранее, когда страховался у других компаний, кроме ВСК, после аварии сразу позвонил да приехал. В ВСК так: позвонил на ГЛ - подождал 30 мин, ответили, перевели на сотрудника другого - еще 5-7 мин, потом типо прервался звонок, и так раз 3-4 было, на 4-й успешно) Приехать на следующий день ты не можешь, чтобы подать доки на выплату, а только минимум через неделю и то не всегда около дома, а то жди еще недели 2-2,5...
Читать далее
Попал в аварию, был потерпевшим. Ранее, когда страховался у других компаний, кроме ВСК, после аварии сразу позвонил да приехал. В ВСК так: позвонил на ГЛ - подождал 30 мин, ответили, перевели на сотрудника другого - еще 5-7 мин, потом типо прервался звонок, и так раз 3-4 было, на 4-й успешно) Приехать на следующий день ты не можешь, чтобы подать доки на выплату, а только минимум через неделю и то не всегда около дома, а то жди еще недели 2-2,5.
Вообщем выбрал 02.10 - приехал, опоздал, сотрудник почти прямым текстом послал(офис урегулирования на дмитровке 102Д). После, перезаписали на 09.10., опять повторяя круги ада с ГЛ.... Сегодня приехал, улыбкой встретил меня Б-в Акылбек) Более позитивного человека в страховых тем более в таких отделах еще не видел, вот вам пример как надо) Все рассказал, предложил варианты решения, полностью сопроводил по данной проблеме) побольше бы таких!
Если кто живет в САО, СВАО, СЗАО - проситесь записать ВАС на Дубнинскую 83) Не только свои нервы сбережете, но и возможно время + получите хорошее настроение и компетентного сотрудника) 5 баллов - Акылбеку, кол - ГЛ....
ВСК
Здравствуйте!
Благодарим за время, уделённое написанию отзыва и обратную связь о нашей работе. Надеемся, что урегулированием Вы останетесь довольны, и мы продолжим сотрудничество в позитивном ключе.
18.10.2019 мною было подано заявление о расторжении договора, по состоянию на 09.10.2019 возврат денежных средств не произведен. В Тюменском филиале ничего вразумительного сказать не могут, по телефону горячей линии тоже - причины задержки и ориентировочные сроки решения вопроса также не озвучены. Сначала думала это единичный случай, но коллега столкнулась с той же проблемой.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, дату подачи вами заявления. 16.11.2019 Оценка не засчитана, так как не получили от Автора необходимые данные.
ВСК
Здравствуйте!
Мы провели работу по Вашему обращению.
Возврат страховой премии, рассчитанной согласно правилам страхования, поступит на счёт, реквизиты которого были указаны в заявлении страхователя, в течение 5-7 рабочих дней.
Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение в САО «ВСК», поскольку информация, предоставляемая нашими клиентами, позволяет нам повышать качество страховых продуктов и улучшать существующий уровень клиентского сервиса.
Невозможно оформить полис ОСАГО онлайн. Прошел все проверки, а при оплате пишет "Ошибка платежа" Обратитесь в магазин. Причем пишет сразу , мгновенно, даже не проверяя валидность карточки. Словно так задумано. Не дать оплатить полис онлайн... Магазин молчит и не отвечает на запросы в тех поддержку...
Здравствуйте, не прошло 14 дней. Хочу вернуть деньги. Банка в городе нет, хотела бы отправить пакет документов на онлайн почту. Куда отправлять? Через посту России отправлять очень не удобно. Ещё 8 полисов жду от банка ОТП. Втюхали страховку как всегда! Да ещё и не одну! Целых 14 штук! На 2 банка!!!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, так как вопросы/предложения в Народном рейтинге не оцениваются.
ВСК
Здравствуйте!
Если Вы являетесь страхователем по договору, Вам необходимо лично обратиться в офис ВСК (для физических лиц) в Вашем регионе либо направить заявление, подписанное страхователем, почтовым отправлением в адрес Компании. В электронном виде заявление не может быть принято.
Если Вас присоединили к договору коллективного страхования, то за расторжением необходимо обращаться в банк, о способах подачи заявления рекомендуем уточнить у представителя банка.
13.09.2019 подавала 4 заявления на расторжение в "период охлаждения 14 дней". Сегодня уже 8.10. денег так и нет. Дозвониться куда-либо нереально, постоянно переводят и тишина. До самого офиса Вербная д 27, где принимают заявления, вообще не дозвониться. Договора 160156405; 160156404; 160156406 и 19000MVV040058409.
Прошу разобраться в данной ситуации и ответить мне, когда перечислят мои деньги.
YAYurina
Деньги за оставшиеся страховки были переведены вчера. Спасибо!
ВСК
Здравствуйте!
Работа по Вашему обращению проведена.
Возврат средств в связи с досрочным расторжением договоров страхования произведён платёжным поручением от 08.10.19.
От имени САО «ВСК» приносим свои искренние извинения в связи с задержкой выплаты страховой премии. Выражаем надежду, что данный инцидент не помешает Вам в дальнейшем выбирать САО «ВСК» в качестве надежного страхового партнера.
Благодарим Вас за обращение в САО «ВСК», поскольку информация, предоставляемая нашими клиентами, позволяет нам повышать качество страховых продуктов и улучшать существующий уровень клиентского сервиса.
Добрый день! Прошу представителя СК прокомментировать ситуацию с отказом в выплате неиспользованной части страховой премии, текст претензии ниже.
21.03. 2019 года между мной и ПАО "Совкомбанк" был заключен кредитный договор №2093753805 на сумму.... руб. со сроком возврата до 21.03.2022г. Пункт № 18 данного договора обязывал меня, как Заемщика заключить договор страхования на весь срок действия кредитного договора на страховую сумму не менее...
Читать далее
Добрый день! Прошу представителя СК прокомментировать ситуацию с отказом в выплате неиспользованной части страховой премии, текст претензии ниже.
21.03. 2019 года между мной и ПАО "Совкомбанк" был заключен кредитный договор №2093753805 на сумму.... руб. со сроком возврата до 21.03.2022г. Пункт № 18 данного договора обязывал меня, как Заемщика заключить договор страхования на весь срок действия кредитного договора на страховую сумму не менее обеспеченного залогом требования по кредиту, выгодоприобретателем по страховому договору становился ПАО "Совкомбанк", поэтому одновременно с оформлением кредитного договора №2093753805 с ПАО №Совкомбанк", 21.03.2019г. с САО"ВСК" филиал Екатеринбургский был заключен договор страхования № 19440NF003091,срок страхования по данному договору установлен с 21 марта 2019г. года по 21 марта 2022г., 21.03.2019г. мной была уплачена страховая премия в пользу страховой компании в размере ......рублей. Кредитный договор №2093753805 был досрочно погашен 06.09.2019 года(справка прилагается). За время действия договора страхования у меня не было страховых случаев и обращений за возвратом страховой премии.
В соответствии с п. 1ст. 958 Гражданского кодекса Российской Федерации договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай. Как следует из условий договора страхования , срок действия договора страхования находится в прямой зависимости от срока действия кредитного договора. Дополнительно, кредитный договор обязывал меня заключить договор страхования жизни и здоровья, по условиям договора страхования выгодоприобретателем назначался банк.
Таким образом, договор страхования фактически являлся средством обеспечения исполнения обязательств заемщика по кредитному договору. То есть, после полного погашения кредита и, как следствия, прекращения кредитного договора, договор страхования прекращал действовать. Данное прекращение подпадает под действие п. 1 ст. 958 и ч.1 п. 3 ст. 958 Гражданского кодекса РФ.
13.09.2019г. мной было подано заявление вх.№ 1615 от 13.09.2019г. с просьбой расторгнуть договор страхования №19440NF003091, позвонив на "горячую линию" САО "ВСК" я узнал, что по моему заявлению получен отказ в выплате неиспользованной части страховой премии.
На основании изложенного, прошу Вас повторно: 1. прекратить действие договора страхования №19440NF003091 на основании досрочного погашении кредитного договора №2093753805.
2. вернуть мне неиспользованную часть страховой премии в размере......рублей Реквизиты счета для перечисления денежных средств прилагаю.
В случае отказа в выплате неиспользованной части страховой премии, прошу дать мотивированный письменный отказ на эл. почту......и почтовый адрес: РФ, Свердловская область, 620072, г. Екатеринбург, ул. Рассветная.... кв..... Данный отказ будет использоваться мной, как приложение к исковому заявлению в суд о нарушении моих прав.
Дата, подпись.
ВСК
Здравствуйте!
При отказе от полиса (договора добровольного страхования) после окончания «периода охлаждения» уплаченная страховая премия возвращается только если это предусмотрено условиями полиса (договора страхования) и/или Правилами страхования, на основании которых заключен этот полис (договор страхования). Размер возврата страховой премии также устанавливаются полисом (договором страхования) и/или Правилами страхования, пункт 3 статьи 958 Гражданского кодекса РФ.
Договор расторгнут без возврата, согласно условиям, указанным в Правилах страхования, являющихся неотъемлемой частью договора.
Мы искренне надеемся на Ваше понимание ситуации и верим, что в дальнейшем наша Компания сможет предложить Вам интересные и выгодные продукты.
Страховое акционерное общество "ВСК" нарушает Закон РФ и договорные отношения. 30.09.2019г при заключении и подписании кредитного договора гражданином РФ с ПАО «МТС-Банк» был также заключен и подписан договор страхования с САО «ВСК».Договор страхования с САО «ВСК» был «обязательным» условием и отказ от договора страхования негласно обуславливал и отказ от кредитного договора. В связи с чем физлицу пришлось вместе с кредитными договорами подписать...
Читать далее
Страховое акционерное общество "ВСК" нарушает Закон РФ и договорные отношения. 30.09.2019г при заключении и подписании кредитного договора гражданином РФ с ПАО «МТС-Банк» был также заключен и подписан договор страхования с САО «ВСК».Договор страхования с САО «ВСК» был «обязательным» условием и отказ от договора страхования негласно обуславливал и отказ от кредитного договора. В связи с чем физлицу пришлось вместе с кредитными договорами подписать и договор страхования.01.10.2019г при обращении Страхователя (физлицо) в офис САО «ВСК» (по адресу: 107031, г. Москва, ул. Большая Лубянка, 11стр1) с заявлением о расторжении договора страхования и возврате страховой премии без оснований отказывали в приёме указанного заявления.Спустя 30-40 минут настойчивого требования Страхователя сотрудник САО «ВСК» всё же принял у Страхователя заявление.В заявлении о расторжении договора страхования и возврате страховой премии Страхователь также указал, что в случае невыполнения требований потребителя он будет вынужден обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств (страховой премии, процентов и 50% штрафа) с САО «ВСК».
При истечении 14-дневного срока добровольного возврата компанией САО «ВСК» Страхователю страховой премии 15.10.2019 Страхователем будет подан в суд иск о взыскании денежных средств с САО «ВСК».
Ужаснее страховой компании я не встречала, в электронный полис ОСАГО не могут внести дополнительного водителя. Делала заявку через личный кабинет, потом через оператора ее регистрировала.... жду два месяца, звоню, а операторы издеваются просто. Сначала говорят, что сроки регламентированы от 2 до 30 дней, потом говорят, что просто от 2 дней до бесконечности. Офис работает крайне "удобно"... в рабочее время без выходных! Не страхуйтесь в этой...
Читать далее
Ужаснее страховой компании я не встречала, в электронный полис ОСАГО не могут внести дополнительного водителя. Делала заявку через личный кабинет, потом через оператора ее регистрировала.... жду два месяца, звоню, а операторы издеваются просто. Сначала говорят, что сроки регламентированы от 2 до 30 дней, потом говорят, что просто от 2 дней до бесконечности. Офис работает крайне "удобно"... в рабочее время без выходных! Не страхуйтесь в этой Компании, третий месяц изводят, а толку нет.
ВСК
Здравствуйте!
Изменения, согласно заявке страхователя, внесены в полис. Новый полис направлен страхователю по электронной почте.