Отзывы о ВСК

02.09.2019 в период "охлаждения" подано заявление на расторжение договора страхования
№19320JV106066 при личном обращении в офис (г. Новокузнецк,Николая Ермакова проспект, 9а — 287 офис) денежные средства до сих пор не перечислены. Сроки просрочены. Дозвониться на горячую линию сложно. Прошу принять меры по устранению нарушений действующего законодательства в части возврата полагающейся мне страховой премии. Реквизиты предоставлял при подаче заявления. Данное обращение прошу рассмотреть как претензию.

4 сентября оформила кредитный договор в банке Девон Кредит. В сумму договора была включена сумма страхования жизни и страховка квартиры, которая не была оговорено заранее. 5 сентября в ВСК было подано заявление о расторжении договора, в течении 10 дней сумма должна была быть возвращена, но оператор по телефону объяснила, что у них очень много заявлений и они не успевают в срок. Писать жалобу в ЦБ на страховую компанию ВСК и подавать в суд?

Добрый день.

Пользуюсь страховой компанией ВСК второй год, до этого никаких проблем не было.

Попал в ДТП (пострадавший) 21.07.2019 г. До приезда на указанную страховой компанией дату для оформления страхового случая съездил в центр кузовного ремонта к официальному дилеру, ущерб оценили в 88 тысяч рублей (2 двери на замену, переднее и заднее крыло, боковое зеркало). Приехал для оформления страхового случая в офис, дело №6779899. При первичном осмотре авто представитель страховой компании провел осмотр на месте, разбор и съем повреждённых деталей не производил, заснял все на камеру. Сообщив, что в случае если сумма возмещения не устроит можно будет оформить направление на ремонт к официальному дилеру, т.к. машине не более 2-х лет, она еще на гарантии, и имелась нужная СТО была в списке (центр кузовного ремонта 47 км МКАД ТЕХИНКОМ). Добираться до него 115 км, хорошо что еще машина на ходу, но это ладно. Все документы оформили, вопросов нет.

Через некоторое время позвонили, сообщили что сумму ущерба оценили в 48 тысяч рублей, естественно эта сумма не устроила, попросил выписать направление к официальному дилеру. 9.08.2019 года выдали направление на ремонт №7 268 674. 16 августа съездил на осмотр, ущерб оценили примерно в ту же сумму (88 тысяч рублей). Думал что все нормально, но 30 августа позвонили попросили приехать на СТО еще раз на дополнительный осмотр, потом что страховая компания не согласовывает сумму ремонта, а именно замену передней двери (>80% деформации). Ладно, приехал, осмотрели еще раз, уехал. НА момент 20.09.2019 г. позвонили с СТО, сказали что страховая сумму все равно не согласовывает, мол звоните туда. Звонил в страховую на горячую линию по поводу согласования, в итоге все бесполезно. Обязательства которые прописаны законом и договором не хотят выполняться.

Хочешь восстанавливать свой автомобиль - трать свое время на разбор всей ситуации кто что должен и плати деньги сам.

26.08/2019 мною был заключен договор КАСКО  1933ORn800114.,  03.09, в действующий период "охлаждения", было написано заявление с просьбой расторгнуть договор страхования и вернуть деньги. Реквизиты счета прилагались.

На данный момент, срок, отведенный законом, на рассмотрение заявления уже истек. Денежных средств нет, решение по моему заявлению не принято. Писала много раз с обращением,когда заявление будет рассмотрено и звонила, внятного объяснение мне не дали, только написали ,что находиться всё  на рассмотрении у специалиста . Меня такое решение вопроса не устраивает. Если в течении 3 рабочих дней денежные средства не поступят на мой  счет, буду вынуждена обратиться ЦБ, Роспотребнадзор и в суд.(непорядочная фирма пользуется чужими денежными средствами,никому не буду советовать эту компанию.

28.08. 2019. Покупал в салоне у официально дилера новый авто. Сделал полное каско Вск. 06.09.2019 Авто был продан, соответственно в этот же день обратился в ВСК с заявлением на расторжение каско в холодный период. №19780VO003545.

Сегодня вечер 18ч.30 мин 20.09.2019. Звонил в ВСК, заявление ещё не рассмотрено. Почему нарушены сроки рассмотрения и нет перечисления денежных средств?

Здравствуйте! , 11.09.2019 мной был взят кредит в мтс банке и оформлен страховой договор №18000CIK85023 . 11.09.2019 при личном посещении ВСК было написано заявление на расторжение договора и возврате средств. Срок возврата 10 дней по закону , сегодня 20.09.2019 , деньги на указанные мной реквизиты не поступили. Девушка оператор сказала может вернут,может не вернут,почему и как я от нее не добился ответа.Прошу Вас обратить внимание на мой вопрос и неосведомленность персонала.Разрешите мой вопрос, иначе придется писать жалобы в ЦБ и идти в суд с исковым заявлением.

В 2018 году при оформлении кредита банк навязал мне страхование жизни от ВСК, пугая тем, что без него процентная ставка будет увеличена в 100 тыщ раз. 04.09.2019 года я досрочно погасила кредит, в связи с чем уже 05.09.2019 написала а офисе ВСК заявление на возврат остатка страховой премии. Согласно п. 8.4 Правил страхования, возврат части страховой премии производится в течение 10 рабочих дней с даты получения страховщиком заявления об отказе от договора страхования. Несмотря на то, что оговоренный срок вышел, мои копеечки ещё на капнули на мой счёт.

Не советую никому страховаться в данной компании аферистов и вовсе не из-за того, что они нарушают сроки выплат. Просто приведу в пример мой горький опыт: в кредит была взята сумма 380 тысяч рублей на 36 месяцев, страховая премия составила 55,5 тыс. рублей (!!!). Вместо 36 месяцев я выплатила кредит за 10 месяцев, в связи с чем, рассчитав по простой пропорции, рассчитывала на возврат страховой премии в сумме около 40 тысяч рублей. Но после написания заявления решила проверить мои догадки и с удивлением обнаружила, что согласно Правилам страхования, мне причитаются 5% от остатка страховой премии, то есть всего-то около 2х тысяч, и те ВСК не вернули во время! Требую оперативный расчёт!

После ДТП меня направили на осмотр ТС в сервис, там машину осмотрели, взяли документы и попросили прислать  Договор на е-почту, так как я оформлял договор КАСКО через личный кабинет и в бумажном виде его у меня нет. Я тут же связался по телефону с ВСК, сказал номер договора и мне его прислали в течении 5 минут. Я в свою очередь переслал его в сервис. Казалось бы-дело в шляпе! А нет!

Отдел урегулирования убытков ВСК это не устроило и они запросили именно бумажный вариант договора!
Пришлось ехать к ним в офис в Заречье. После не долгих разбирательств меня вызвали в окно 11. Там я назвал номер договора, девушка его тут же распечатала, сама же расписалась и поставила печать. 

Секретарь на ресепшене проводила меня к другой девушке (в 5ти метрах от окна 11), та при мне отсканировала этот договор с 2-х сторон и сказала, что дело принято на рассмотрение....

Тут я взорвался и спросил, чем ее не устроил договор присланный по почте её коллегой вчера? Почему клиент должен лично ездить за бумагами в офис, если в личном кабинете можно оформить договор КАСКО, оплатить (что я и делал в течении года), заявить о наступлении СС, но дальше ТУПИК!??? Она что, не может проверить действующий договор или нет?! Или взять эту бумагу у той дамы из 11 окна?!

В ВСК я больше ни ногой! Не умеют они общаться с клиентами!(

19 августа 2019 года При оформлении кредита в МТС Банке была навязана страховка Компании  ВСК номер 19000F1KM6001. 20 августа 2019 года в отделении ВСК по адресу г. Казань, ул. Столбова, дом 2 было написано заявление об отказе от страховки. По условиям в течение 14 календарных дней деньги не поступили на мой счёт. 11 сентября 2019 года Звонила на горячую линию, сказали в течение 2 дней рассмотрят заявку. Тишина!!! Звонила 16 сентября 2019 года, опять приняли заявку и опять никаких денег не поступило. Почему такое отношение? Обман, одним словом. Буду подавать в суд, если в ближайшее время не разберётесь с этим безобразием!!!

Добрый день! 7 августа 2019 года при личном обращении в офис по урегулированию убытков в пос. Заречье, написал заявление о выплате страхового возмещения в связи с причинением вреда имуществу по факту взрыва трубопровода принадлежащего "Мосгазу"на основании ст. 8 Федерального закона от 27.07.2010 года "об обязательном страховании гражданской ответственности владельца опасного объекта за причинение вреда в результате аварии на опасном объекте".

11 июля 2019 года произошло страховое событие в Московской области, деревня Челобитьево, осташковское шоссе, дом 70 . Мой автомобиль находился на стоянке возле ТЭЦ 27, сотрудником которой я являюсь, в результате взрыва автомобилю  причинены значительные технические повреждения. Провел независимую экспертизу, причиненный вред оценен в размере 625 200 руб. При подаче заявления в офис урегулирования убытков подал копии документов на автомобиль, независимой экспертизы, постановлении о возбуждении уголовного дела и постановление о признании меня потерпевшим по данному делу, копию паспорта, реквизиты для банковского перевода страховой выплаты. 8 августа со мной, по телефону, связался сотрудник из ВСК, который на следующий день, 9 августа, осмотрел мой автомобиль, провел свою экспертизу, сказал, что отдаст сведения в отдел подсчётов и в течении 30 рабочих дней со мной свяжутся сотрудники для подписания соглашения. Я неоднократно обращался на горячую линию, мне отвечали, что дело находится "на рассмотрении".

Сегодня при очередном звонке рекомендовали перезвонить в офис в поселке Заречье. Там мне ответили, что возможно в деле не достаточно каких либо документов для принятия решения. Вопрос: для чего тогда установлены сроки и каких документов ждёт страховая для принятия решения. Напишите мне письменный отказ если это не страховой случай, по вашему мнению.

Сколько можно ещё тянуть данное дело. Машина стоит гниёт, мне нужно теперь год бесплатно работать на данном предприятии чтобы ее как то восстановить. Сотрудники Мосгаза на связь не выходят, им я так же писал заявление на возмещение ущерба. Для чего принят закон об обязательном страховании владельца опасного объекта? Дайте ответ, чтобы я дальше мог отстаивать свои законные права в судебном порядке. При обращении в суд буду отстаивать нанесенный мне по мимо материального вреда моральный вред и пени за несвоевременное возмещение убытка страховой компанией. Данное сообщение прошу рассмотреть как досудебную претензию.

Самая ужасная страховая на свете!

Невозможно дозвониться ни по одному номеру, постоянное ожидание на линии, перекидывают от одного оператора к другому. Ожидание больше 20 минут!

О каком качестве может быть речь! Операторы хамят и бросают трубку!! никогда ничего не страхуйте в этой компании! Никому не советую!

24.06.2019 был оформлен договор комплексного ипотечного страхования, полис № 111920IPDW6312. Страховой полис стоил 21 375,20 руб.

19.07.2019 я написал заявление на расторжение договора страхования в связи с закрытием ипотеки. По заявлению мне была перечислена сумма 1 401,65  рублей.

06.09.2019 я написал претензию, что не согласен с суммой 1 401,65 рублей и попросил предоставить формулу, как была посчитана сумма.

09.09.2019 мне была перечислена сумма 4 590,41.
таким образом на данный момент я получил сумму 5 992,06 рублей.

10.09.2019 я написал 2-ю претензию, что не согласен с данной суммой.

В документе Правила № 119 комплексного ипотечного страхования расположенному по адресу  https://www.vsk.ru/upload/documents/1/7/doc/Pravila-119-A5.pdf в пункте 9.5.1 указана формула Pr = 0,4 x Pp x n/365 - В согласно данной форму получается сумма к возврату 7 964,54

Прошу вернуть недостающую разницу между тем, как получается по формуле и тем, что фактически было выплачено в размере 1 972.39

31.08.2019 мной был оформлен договор страхования #19860JV149637, 4.09.2019 при личном обращении в головной офис страховой компании ВСК - мной написано заявление о прекращении договора страхования. На месте сотрудник сказал, что в течение 14 дней денежные средства поступят на указанный мной в заявлении лицевой счёт. 18.09.2019 по информации с горячей линии - мое заявление до сих пор имеет статус «на рассмотрении сотрудниками».

Прошу принять меры по своевременному переводу страховой премии по расторгнутому договору. Не
хочу доводить дело до вышестоящих инстанций.

Поменяла права в июле 2019 в связи с истечением срока действия.  КБМ до их замены был 0.75, после замены стал 1.

Написала заявление по установленной форме в страховую ВСК, в которой был действующий полис на автомобиль_1 ОСАГО на изменение КБМ и внесение в базу данных о новых правах.

Заявление якобы обработали, кбм стал 0.7 в вск.

Оформила в тот момент (начало августа) новый полис на второй автомобиль_2 с корректным КБМ 0.7 также в ВСК.

Сейчас при попытке продлить полис ОСАГО на автомобиль_1, в страховой вск в личном кабинете показывает коэфициент  КБМ 0.7. НО при этом во всех других страховых , а также на сайте РСА он равен 1.

Я хотела бы рассмотреть вариант  оформления полиса ОСАГО  на автомобиль_1 в другой страховой компании.
НО!!! У меня четкое предположение, что они изменили КБМ только локально у себя в базе вск, чтобы у них продолжали страховаться. а в базе РСА ничего никто не менял и он по прежнему равен 1 там.

09.08.2019 года  мной  был оформлен кредит на приобретение автомобиля  в ПАО "Сбербанк"  , вместе с тем был заключен  договор страхования  № 19860JV148013.

20.08.2019 я подал  заявление о расторжении договора страхования в отделение  САО "ВСК"  с просьбой возврата денежных средств по указанным в заявлении реквизитам .  По закону срок возврат денежных средств  не должен превышать десяти рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования. Но по истечении вышеуказанного срока возврата денежных средств от страховой компании не произошло. Мои последующие систематические звонки на горячую линию  и в отделение   САО "ВСК" , в котором  принимали моё заявление, никакого результата не принесли,  сотрудники отвечают , что заявление находится на рассмотрении.  И так вплоть до сегодняшнего дня . То есть , с момента подачи заявления о расторжении договора страхования прошло уже 28 дней , а никакого результата, как  и обратной связи по моему обращению, нет.

Просьба разобраться в ситуации в кротчайшие сроки. Данное обращение прошу рассматривать как досудебную претензию.

Здравствуйте!

21 июня в офисе на Лубянке я вносил изменения в полис ОСАГО (вписывался дополнительно еще один водитель). При внесении изменений были неверно указаны данные по КБМ, так как в базе не было актуальных сведений. В этой связи я должен был доплатить за полис. В тот же день позже я предоставил менеджеру офиса данные для актуализации КБМ. Спустя некоторое время после проверки компанией данные были актуализированы. Менеджерам были переданы все документы + реквизиты по возврату средств. (Обещали тогда, что до 30 дней может длится возврат средств). 

По факту деньги до сих пор компанией после перерасчета КБМ возвращены не были.

Звонки в ВСК с просьбой перевести в нужный офис ни к чему не приводили - после долгого ожидания звонок завершался.

Здравствуйте, 02.09.2019 мной был взят кредит в мтс банке и оформлен страховой договор №18000CIK83191 . 3.09.2019 при личном посещении ВСК было написано заявление на расторжение договора и возврате средств. Срок возврата 10 дней по закону , сегодня 17.09.2019 , деньги на указанные мной реквизиты не поступили. Надеюсь на быстрое решение вопроса, иначе придется писать жалобы в ЦБ и идти в суд

13 августа 2019года я оформила договор страхования заёмщика от несчастных случаев, 14 августа обратилась в вашу страховую компанию для расторжения договора страхования, сначало ваши сотрудники отказались принимать заявления, отправляли в банк для предоставления справки "о том что банк не против чтобы я расторгала договор" в банке такой справки нет и никогда не было,  после выяснения всех этих обстоятельств, заявление все же приняли.но никакой входящий номер не дали, прошёл месяц, а деньги мне не вернули.На сегодняшний день никто внятного ответа дать не может, денег так и не получила, по каком причинам нарушаются сроки не понятно.

24.08/2019 мною был заключен договор КАСКО  190J0RN802939 сроком на 3 года стоимостью 170 тыс.руб., 02.09, в действующий период "охлаждения", было написано заявление с просьбой расторгнуть договор страхования и вернуть деньги. Реквизиты счета прилагались. На данный момент, срок, отведенный законом, на рассмотрение заявления уже истек. Денежных средств нет, решение по моему заявлению не принято.

Сегодня звонила в службу поддержки, невнятный оператор, толком ничего не сказав, сначала бросил трубку, yj при моем повторном звонке, составил обращение, которое будут рассматривать еще 3 дня. Меня такое решение вопроса не устраивает. Если в течении 3 рабочих дней денежные средства не поступят на мой  счет, буду вынуждена обратиться ЦБ, Роспотребнадзор и в суд.

При покупке авто оформили полис каско по пунктам Угон и Тотал в ВСК, т.к. на тот момент тут был самый выгодный вариант. Через пару дней узнали, что за те же деньги можно оформить страховой полис в другой компании, но уже полный (ущерб с франшизой 15тысяч). Обратились в банк с требованием расторгнуть договор, т.к. ещё не прошло 2 недели с момента оформления полиса.

Заявление приняли, сказали, что по закону в течение 2-х недель должны принять решение и вернуть деньги.
Прошло 2 недели - от страховой ни слуху, ни духу. Позвонили в ВСК. Нам сказали, что заявление наше ещё никто не смотрел и будет составлена заявка, результат будет в течение трёх дней.

Через три дня снова звоним - составили новую заявку на ту предыдущую заявку, чтобы рассмотреть нашу заявку на расторжение договора.

Прошло 3 недели, а заявление никто даже и не думает рассматривать.

Написали заявление в ЦБ, ждём результат.

Обратился в ВСК через личный кабинет по вопросу внесения изменения в полис ОСАГО. Всего-то и нужно изменить адрес страхователя. Причем при изменении адреса не меняется территория, т.е. страховая премия не меняется. Простая формальность. Никакой обратной связи от ВСК не поступило вообще. Даже не написали, что заявка принята. Потом через жалобу добился, что мне подтвердили, что приняли заявку в работу, но при этом сообщили, что в связи с загруженностью сотрудников придется подождать. Также порекомендовали обратиться в офис ВСК по этому вопросу. И вот я жду уже ДВЕ НЕДЕЛИ !!! Если в офисе ВСК это можно сделать быстро, то почему было не передать мою заявку в офис ВСК?

7.09.2019, обратился в форму обратной связи на сайте компании за внесением нового водителя в полис ОСАГО. В тот же день на мою почту пришел ответ с просьбой выслать ответным письмом скан водительских прав. Выслал скан.  Ответа так и не последовало.

Обратился еще раз в форму обратной связи, в этот раз мне ответили, что внесения возможны только в центральном офисе либо в личном кабинете.

13.09.2019 отправил заявку из личного кабинета страхователя. Ответа до сих пор нет.
Полис оформлялся онлайн. 
Обратной связи ни какой.

Здравствуйте , 30.08.2019 мной был взят кредит в мтс банке и оформлен страховой договор №18000CIK82694 . 4.09.2019 было написано заявление на расторжение договора и возврате средств , срок возврата 10 дней по закону , сегодня 16.09.2019 , деньги на указанные мной реквизиты не поступили , горячая линия не решает вопрос , раньше пользовались услугами ВСК , и очень обидно что такое происходит , надеюсь на быстрое решение вопроса , иначе придется писать жалобы в ЦБ и идти в суд

Обратилась дважды в страховую компанию в г. Екатеринбург, по адресу Мичурина 239.

Персонал страховой компании - вежливый, грамотный и профессиональный! Относятся к любой проблеме с профессиональным интересом. Что удивило, все работает как часы - страховой случай, регистрация и тут же направление на ремонт.

Обязательно буду страховаться там ещё! Помимо всего этого, ребята просто поддерживают морально) когда переживаешь за поврежденный автомобиль, после посещения страховой, тебя сразу отпускает. Спасибо ВСК!

Добрый день.

В период "охлаждения" 28.08.2019 года при личном посещении Иркутского филиала САО "ВСК" подала заявление на расторжение договора страхования №19/НС/345400001426 от 27.08.2019 оформленного одновременно с получением кредита в "Азиатско-Тихоокеанский Банк" ПАО  и получила зарегистрированную копию заявления за №240 от 28.08.2019г.

В соответствии с п. 8 Указания Банка России от 20.11.2015 № 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть условие о возврате страхователю страховой премии по выбору страхователя наличными деньгами или в безналичном порядке в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования.

Таким образом, прошло более 10 дней, выплата должна была поступить на мою банковскую карту (реквизиты  указаны в пакете документов) не позднее 06.09.2019г, однако денежные средства так и не поступили.

По звонку на горячую линию (т.88007757751) 10.09.2019г со слов оператора было составлено новое заявление с номером моего мобильного телефона и ФИО, и обещанием в трехдневный срок выплаты страховой суммы.
Сегодня 15.09.2019г деньги так не поступили.

Так не хотелось устраивать разбирательства, писать жалобы в ЦБ, верните пожалуйста что мне принадлежит. Я пенсионерка и берем кредиты не от хорошей жизни.

С уважением к Вам.