Отзывы о ВСК

26 июля 2019 года при оформлении потребительского кредита в банке "Зенит" мне был выдан страховой полис-оферта страхования жизни и здоровья № 190000ciz14337 от 26.07.2019 г. В период "охлаждения" 27 июля 2019 года при личном посещении  филиала САО "ВСК" (г. С-Пб.Ул Вербная) мной было подано заявление о прекращении договора страхования на основании п. 2 ст. 958 Гражданского кодекса РФ. - вх. № 755 от 26.07.2019 г. З

В соответствии с п. 8 Указания Банка России от 20.11.2015 N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть условие о возврате страхователю страховой премии по выбору страхователя наличными деньгами или в безналичном порядке в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования.

На сегодняшний день, 9 сентября 2019 года, прошло более 30 рабочих дней !!,  а выплата на мою банковскую карту (реквизиты были приложены к заявлениям) до сих пор не поступила. Прошу принять к сведению, что денежные средства по страховке были перечислены с кредитных средств, и за них я плачу проценты банку. Если в ближайшие 3 рабочих дня средства не будут возвращены на реквизиты, указанные в заявлении, буду вынужден отстаивать свои законные права, в судебном порядке, в законной форме, с выплатой с Вашей стороны всех начисленных процентов (Суд, обращение в ЦБ). Данное обращение прошу рассматривать, как досудебную претензию.

20 августа 2019 года при оформлении потребительского кредита в ПАО "МТС-Банк" мне был выдан страховой полис-оферта страхования жизни и здоровья № 18000CIK80714 от 20.08.2019 г. В период "охлаждения" 21 августа 2019 года при личном посещении Кемеровского филиала САО "ВСК" (г. Кемерово, Ленина проспект, 32 к2) мной было подано заявление о прекращении договора страхования на основании п. 2 ст. 958 Гражданского кодекса РФ. - вх. № 32-02-03/1394 от 21.08.2019 г. Заявление подал даже в 2 видах: на бланке в страховой заполнили и свое заполненное заявление номер входящего указан с него.

В соответствии с п. 8 Указания Банка России от 20.11.2015 N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть условие о возврате страхователю страховой премии по выбору страхователя наличными деньгами или в безналичном порядке в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования.

На сегодняшний день, 9 сентября 2019 года, прошло более 10 рабочих дней, а точнее 14-ый, а выплата на мою банковскую карту (реквизиты были приложены к заявлениям) до сих пор не поступила. Прошу принять к сведению, что денежные средства по страховке были перечислены с кредитных средств, и за них я плачу проценты банку. Если в ближайшие 3 рабочих дня средства не будут возвращены на реквизиты, указанные в заявлении, буду вынужден отстаивать свои законные права, в судебном порядке, в законной форме, с выплатой с Вашей стороны всех начисленных процентов (Суд, обращение в ЦБ). Данное обращение прошу рассматривать, как досудебную претензию.

Как и большинство здесь,возврат денежных средств в законный срок я не получил.

16 августа 2019 года при оформлении потребительского кредита в ПАО "МТС-Банк" мне был выдан страховой полис-оферта страхования жизни и здоровья № 18000CIK79953 от 16.08.2019 г. В период "охлаждения" 20 августа 2019 года при личном посещении Псковского филиала САО "ВСК" (г. Псков, ул. Яна фабрициуса, 21а) мной была подана претензия о прекращении договора страхования на основании п. 2 ст. 958 Гражданского кодекса РФ. - вх. №1482 от 22.08.2019 г, которая была подписана лично исполнительным директором по работе с банками.(

В соответствии с п. 8 Указания Банка России от 20.11.2015 N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть условие о возврате страхователю страховой премии по выбору страхователя наличными деньгами или в безналичном порядке в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования.

На сегодняшний день, 8 сентября 2019 года, прошло более 10 рабочих дней, а выплата на мою банковскую карту (реквизиты были приложены к претензии) до сих пор не поступила..
Звонки по телефону горячей линии (8 (800) 775-77-51) Ни какого результата не дали .

Прошу принять меры в досудебном порядке по устранению нарушений действующего законодательства в части возврата полагающейся мне страховой премии,до 09.09.2019 ,в срок позже 09.09.2019 буду отстаивать свои законные права, в судебном порядке ,в законной форме.

Данное обращение прошу рассматривать ,как досудебная претензия.

20.08 я подал в ВСК по ул.Большая Лубянка,11А заявление о расторжении договора страхования от 15.08, выданный в довесок к кредиту. 

Чтобы найти офис надо решить квест: ни одного указателя на спрятанный во дворах офис. Помог охранник одной организации - нарисовал подробный маршрут: спасибо ему, без него бы не нашел.

В офисе отсутствует электронная очередь: клиенты с клиентами, сотрудники с клиентами периодически ругаются. Девушку не хотели принимать, хотя она пришла за 10 мин. до закрытия.

Возврат денег полагался мне максимум до 03.09. Но 04.09 деньги не поступили. С таким я столкнулся впервые - другие страховые перечисляли в срок.

Позвонил на горячую линию ВСК - оператор сказал, что заявление находится в операционном отделе на рассмотрении. Т.е. мне не то что деньги не отправили, а заявление еще даже не рассматривали. Также он предложил отправить по своему каналу в этот отдел заявку и предложил позвонить через 3 раб. дня. Я попросил его отправить заявку.

Кроме того, он предложил обратиться в интернет-приемную и на e-mail ВСК. Обращения по этим каналам с требованием до 05.09 перечислить деньги и прекратить незаконное безвозмездное пользование моими деньгами, я конечно отправил, но получил информацию, что ответы получу до 19.09 и 07.10.

05.09. после звонка на горячую линию ВСК я понял, что в ближайшее дни деньги не перечислят. Также ознакомился с информацией о подобных нарушениях ВСК на вашем сайте и увидел много жалоб на систематические длительные просрочки возврата денег. Причем ВСК на сайте признает просрочку, извиняется и пишет, что перечислит деньги в течение еще 5-7 раб. дней. Но меня не устраивает такое самоуправство сотрудниками ВСК, поэтому 05.09 я сначала обратился в их отделение на ул.Большая Лубянка, но там менеджер Лямушева В.О. (которая принимала у меня заявление) сказала, что ни чем не могут помочь (ни кто из начальства не примет и ни кто не может позвонить в головной офис).

Причем перед началом беседы она еще и нахамила мне в частности сказала что-то типа "Вы так и будете сидеть и смотреть на меня..." Видимо я был не первый кто пришел к ней с такой проблемой и она приготовилась к перепалке))) Многократно до этого пообщавшись с ее коллегами,  я и не ожидал услышать: "Здравствуйте, чем могу Вам помочь... Приносим извинения, что просрочили... Сделаем все возможное..." Тем не менее, я себя вел адекватно, втягивать себя в базарную перепалку не позволял и все стремился вернуть "звезду" к решению вопроса. Дал понять, что прошу по-хорошему оперативно решить вопрос.

В итоге меня отправили в головной офис на Островную, 4 и пришлось потратить еще кучу времени, чтобы добраться туда, не зря улицу назвали Островная) Но у меня все еще оставалась надежда, что в головном ну точно найдутся неравнодушные сотрудники, которые хотят и могут решить мне оперативно вопрос)
На ресепшене объяснил ситуацию и сказал, что не хочу обращаться ни в какие инстанции и хочу, чтобы добровольно вернули мне деньги на днях. Но личный прием начальством там также не ведется и мне было предложено оставить письменное обращение. Обращение с просьбой вернуть мне деньги до 06.09. я оставил также и в нем предупредил, что в противном случае обращусь в Центробанк и оставлю отзыв на вашем сайте. Но 06.09 я позвонил на горячую линию ВСК и понял, что ничего не изменилось: на многократные обращения на горячую линию, на обращения в интернет-приемную, e-mail, личное и письменное обращение ни кто ни как не реагирует, со мной ни кто не связывается для урегулирования вопроса и что нарушение компанией ВСК законодательства- нормой.

Постараюсь позже отписать результат)

13.08.2019 при оформлении потребительского кредита в МТС-банке, мне был выдан страховой полис  - оферта страхование жизни и здоровья № 18000CIK79109. В период охлаждения 23 августа 2019, я лично обратилась в Щелковский филиал "ВСК", написала заявление о расторжении договора страхования. По закону денежные средства должны поступить в течении 10 рабочих дней. Сегодня 06.09.2019 , денежные средства так и не поступили. Я буду вынуждена обратиться в вышестоящие инстанции, прокуратуру!

21 августа 2019 года при оформлении потребительского кредита в ПАО "МТС-Банк" мне был выдан страховой полис-оферта страхования жизни и здоровья № 18000CIK80806 от 21.08.2019 г. В период "охлаждения" 22 августа 2019 года при личном посещении Свердловского филиала САО "ВСК" (г. Екатеринбург, ул. Добролюбова, 16) мной было подано заявление о прекращении договора страхования на основании п. 2 ст. 958 Гражданского кодекса РФ. - вх. №1482 от 22.08.2019 г. 

В соответствии с п. 8 Указания Банка России от 20.11.2015 N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть условие о возврате страхователю страховой премии по выбору страхователя наличными деньгами или в безналичном порядке в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования.

На сегодняшний день, 06 сентября 2019 года, прошло больше 10 рабочих дней, а выплата на мою банковскую карту (реквизиты были приложены к заявлению) до сих пор не поступила. Я позвонила в офис (+7 (343) 344-28-10), где ответственный сотрудник меня заверил, что заявление рассмотрено и денежные средства поступят в течение 7 дней. Однако по телефону горячей линии (8 (800) 775-77-51) мне сказали, что заявление ещё даже не рассматривали и единственное, чем мне могут помочь, это подать заявку на ускорение рассмотрения заявления, а по результатам попросили позвонить 12 сентября 2019 года. Сколько еще будут откладывать рассмотрение заявления? 

Прошу принять меры по устранению нарушений действующего законодательства в части возврата полагающейся мне страховой премии.

В настоящее время подготавливаются жалобы в проверяющие организации.

Приветствую.

Произошел страховой случай, в результате противоправных действий третьих лиц сгорел полностью дом (21.03.2019) застрахованный в ВСК - номер страхового случая 6570819.

Далее длительное время потребовалось на разбирательства с полицией и пожарными, в итоге получили постановление из МЧС с описанием причины пожара - "занос открытого источника огня в западную часть здания(поджог)(было получено из МЧС еще 24.03.2019)" и отказ от полиции в заведении уголовного дела по причине отсутствия состава преступления. Все документы переданы в ВСК(28.06.2019) и началось разбирательство моего страхового случая.

31.07.2019г я получил информацию о том, что ВСК запросили у меня пожарно-техническое заключение из МЧС, но данный запрос является неправомерным, так как это внутренний документ МЧС. Но 19.08.2019г я предоставил в офис ВСК данное заключение.

В соответствии с пунктом правил страхования №12.18 разбор моего страхового случая не должен занимать более 10 рабочих дней. На данный момент с момента подачи полного пакета документов от 28.06.2019 прошло более 2х месяцев, и даже с момента последней подачи пожарно-технического заключения 19.08.2019г прошло уже более 10ти дней, но мой страховой случай все еще находится на рассмотрении.

Почему рассмотрение моего дела настолько затянулось.

Прошу разобраться и дать расширенный комментарий по моей проблеме.

При оформлении потребительского кредита в МТС-банке  мне был выдан страховой полис-оферта страхования жизни и здоровья № 18000CIK79962 от 17.08.2019 г. 20.08.2019 года было подано заявление о прекращении договора страхования на основании статьи 958 Гражданского кодекса РФ п.2 (в период охлаждения, копия полиса, паспорта, договор,реквизиты).

На сегодняшний день 06.09.2019 года, выплата так и не была произведена в положенный по закону срок (Указанием Центробанка срок возврата страховки по закону – 10 рабочих дней с момента получения соответствующего заявления от заемщика по кредиту).Так же сроки прописаны в самом полисе страхования.

По какой причине задерживают выплату?Почему нарушаются законные сроки?Если выплата не будет произведена в ближайшее время,я буду вынуждена обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Надеюсь, что эта проблема разрешится в ближайшее время.

Здравствуйте !Я, М-р Максим Анатольевич, заключил с САО "ВСК" Договор № 19000NF002587 страхования от несчастных случаев и болезней от 22 июня 2019 г, который был мной уплачен полностью, того же числа.15.08.2019 я обратился в САО "ВСК" находящему по адресу: Большая полянка, дом 11 А, с заявлением о прекращении договора страхования № 19000NF002587, по моей инициативе, ссылаясь на п.2 ст. 958 ГК РФ, а так же на п.8 Правил 167/1 комбинированного страхования от несчастных случаев, болезней и потери дохода.Со мной было заключено Дополнительное соглашение № 19000NF002587-R00001 К договору страхования от 22 июня 2019 г. № 19000NF002587, о внесении изменений в договор страхования, дополнив его пунктом следующего содержания:"В случае досрочного прекращения действия договора страхования по инициативе Страхователя, часть неиспользованной страховой премии подлежит возврату".Так же в данном дополнительном соглашении, заключённым со мной 15 августа о досрочном прекращении по инициативе Страхователя, ссылаясь на п.3 Расчёт суммы страховой премии, подлежит возврату Страхователю, а так же Ее перечисление, производится Страховщиком в течении 14 дней с момента заключения настоящего Дополнительного соглашения, а так же в случае отрицательного решения по выплате части неиспользование премии Страховщик обязуется уведомить Страхователя по предоставленным контактным данным в течении 14 дней с момента заключения настоящего Дополнительного соглашения.Данное дополнительное соглашение № 19000NF002587-R00001 К договору страхования от 22 июня 2019 № 19000NF002587, было со мной заключено 15 августа 2019, из чего следует, что досрочное прекращение договора страхования и дальнейшее его расторжение произведено со мной (Страхователь), 15 августа 2019.05 сентября 2019, я связался с колл центром, где мне последовал устный отказ в выплате страховой премии, ссылаясь на нарушение сроков периода охлаждения, дальнейших отказ последует мне в письменной виде по адресу регистрации, но ссылаясь на п. 8.3 Правил 167/1 комбинированного страхования от несчастных случаев, болезней и потери дохода, я имею право на возврат части страховой премии, при условии, что Договор заключён на срок не менее одного месяца и оплачен полностью, мною эти два пункта соблюдены, что подтверждает Договор № 19000NF002587, срок действия которого с 00-00 ч. 23 июня 2019г. До 24-00 ч. 22 июня 2024г., а так же полная уплата данного договора 22 июня 2019.

05 сентября 2019, я обратился лично в САО "ВСК" по адресу: г. Москва, Островная улица, дом 4, где непосредственно сотрудник страховой компании не смог мне компетентно, даже распечатать отказ в выплате, сказав что не располагает никакой информации и по всем вопросам связанными с данным видом Договоров, мне непосредственно нужно обращаться в место подписания  данного Договора, а не в данное управление, при условии того, что в заявление о прекращении договора страхования, указанный именно этот адрес, указанный мною выше, позже я повторно связался с колл-центром, где специалист сообщил мне о том, что отрицательного решения все же нет и мне следует ожидать выплаты.

На 05 сентября 2019, мне не предоставлено корректного ответа на мое заявление и заключённое дополнительное соглашение, и чего следует полное нарушение обязательств "Страховщика" в уведомлении меня о принятом решении.Прошу дать мне полное разъяснение о нарушении сроков и окончательное решение о сроках выплаты.

На шестой  день пребывания в  Греции  у нашего ребёнка (1,7 мес)  все тело покрылось пятнами. Набрали номер страховой, получили ответ, что если после осмотра ребёнка выяснится ,что это аллергия или потница нам придётся  заплатить за выезд врача в размере 80 евро.

Читайте внимательно случаи покрытия страховки до ее покупки. Прискорбно, что такое циничное отношение распространяется и на самых маленьких.

30.07.2019 при приобретении автомобиля в кредит с ВСК был заключен договор страхования жизни и здоровья № 19000ZAI103001245 от 30.07.2019 на сумму 190 847 рублей 05 копеек. В течение недели кредит был полностью погашен, в связи с чем 07.08.2019 я обратилась в офис ВСК в г. Твери, где мною было подано заявление о расторжении указанного договора и возврате всей суммы страхования в размере 190 847 рублей 05 копеек. заявление было подано в течение 14 дней после заключения договора.

На 05.09.2019 денежные средств до сих пор не возвращены. Неоднократно обращалась на горячую линию, оставляла заявки с целью выяснения вопроса невозврата денег. Операторы отвечают, что принимают мои заявки и со мной обязательно свяжутся. Никто со мной не связывается, только оператор отвечает, что заявление находится в обработке. Операторы хамят, "бросают" трубку. Однозначного ответа о возврате денег не дают. Обратилась в офис в г. Твери, сказали, что долго загружается у них компьютер и обещали перезвонить, звонка также не дождалась.

Все сроки для возврата денег истекли. Вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и суд.

В так называемый период "охлаждения", отказался от страховки жизни и финкаско.

Было обещание выплатить в течение 14 дней, указанных как в законе РФ, так и в самом страховом полюсе. Причём должны уплатить сумму полностью. Страховых случаев не было. Звоню, каждый день, пишу на почту и каждый день кормят "завтраками" и 5 днями для выплаты, но так и ничего пока не выплатили. Пишут о какой-то дополнительной проверке. Вам, что 14 дней мало для проверки или просто так трудно вернуть деньги. Забирать у людей вы любите. Вообще пятый день кончается завтра и в пятницу буду писать тогда жалобы в ЦБ РФ

Был потерпевшим ДТП. Мой полис по ОСАГО xxx0073742081. Документы по ДТП были все переданы в офис ВСК. Произведен так же осмотр машины и рассчитана сумма выплаты. С суммой выплаты согласился. Подписал все бумаги. Обещали перечислить деньги в течении 5 раб дней. Этот срок истек, денег до сих пор нет. Номера страхового случая тоже никто не дал (нет ни одной бумажки о ДТП после обращения в офис ВСК). ПО форме обратной связи никто не отвечает. В личном кабинете ВСК информации о ДТП так же нет.

14.082019 мною был заключен договор страхования КАСКО №19000VP001842 по залоговому автомобилю для предоставления в банк. Согласно данному страховому полису в случае возникновения какого-либо страхового случая выплаты по страховому полису должен был получить Банк, 16.08.2019 кредит был выплачен полностью о чем банк выдал справку. 19.08.19 я приехал в офис САО ВСК г. Москва ул. Островная д.4 где хотел чтобы мне в договоре прописали, что выгодопреобреталем теперь в случае страхового случая становлюсь я,  однако как мне пояснил сотрудник ВСК, что данное решение рассматривается у них в течение 3х рабочих дней, я решил отказаться от договора КАСКО и мною было написано заявление о прекращении договора страхования.

Сотрудник данной фирмы при принятие заявления объяснил, что денежные средства уплаченные мною при заключение договора КАСКО поступят на мой расчетный счет указанный в заявлении в течении 14 дней в полном объеме, однако уже 04.09.2019 возврат денежных средств в течении 14 дней произведен не был.

Считаю, что задержка выплаты мне денежных средств уплаченных мною в САО ВСК за полис КАСКО №19000VP001842 от 14.08.2019 противоречит законодательству. Буду обращаться в соответствующие контролирующие органы.

Здравствуйте. 13.08.2019 был оформлен полис страхования заёмщика от несчастных случаев номер 19/НС/342000005723. 15 августа в офисе написала заявление о прекращении договора страхования, было составлено дополнительное соглашение, в котором указано, что в течении 14 дней будет произведён расчёт страховой премии.

На данный момент 04 сентября никаких выплат не поступило, в ближайшее время буду вынуждена обратиться в суд, тк причин препятствующих выполнению доп соглашения не вижу

При оформлении полиса всё у них прекрасно и замечательно, решение проблем гарантируют онлайн, либо обращение через e-mail. Но стоит обратиться с вопросом(в частности внесение изменений в полис, номер в/у) сразу отправляют в центральный офис. Жаль что у них всё хорошо только на словах. Крайне не советую обращаться к ним.

В период "охлаждения" 19 августа 2019 года при личном посещении Тюменского филиала САО "ВСК" подал заявление на расторжение договора страхования 19150СIZ23028 (оформленного одновременно с получением кредита в ПАО "Запсибкомбанк") и получил зарегистрированную копию заявления.

В соответствии с п. 8 Указания Банка России от 20.11.2015 N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть условие о возврате страхователю страховой премии по выбору страхователя наличными деньгами или в безналичном порядке в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования.

Таким образом,прошло больше 10 дней, выплата должна была поступить на мою банковскую карту не позднее 30 августа 2019 года. Сегодня 04 сентября 2019 года, и денежные средства до сих пор не поступили.

При личном обращении в офис сперва 30 августа, ответственный сотрудник сперва сказала, что ещё рано, но после доводов о законе, написала при мне сообщение в Москву по моему заявлению. Так как информации нет, поехал ещё раз в офис страховой 03 сентября 2019 года. На рабочих местах в рабочее время ответственных сотрудников не оказалось. Девушка с другого отдела взяла у меня номер телефона и пообещала, что мне перезвонят. В течение дня не кто не перезвонил, на самостоятельные звонки в страховую, трубку не кто взял.
Сегодня 04 сентября 2019 года ещё раз доехал до страховой, сотрудница сообщила, что заявление ещё даже не рассмотрели. Все доводы про закон, сказала идти жаловаться. На данный момент заявление моё даже не рассматривали, что является грубым нарушением закона.

До этого момента претензий к вашей страховой компании не было, а после всего изложенного, стало понятно, что при страховом случае мне бы на 99.9% не выплатили возмещение.

Прошу принять меры по устранению нарушений действующего законодательства в части возврата полагающейся мне страховой премии.

В настоящее время подготавливается жалобы в проверяющие организации.

Добрый день!
3.08.2019 был заключён договор страхования КАСКО номер 19250VO002450 моего автомобиля в страховой компании ВСК.
9.08.2019  данный договор был расторгнут, что подтверждает дополнительное соглашение номер 19250VO002450-R00001.

Согласно общим правилам страхования САО ВСК страхователь расторгнувший договор в течении 14 календарных дней с даты его заключения имеет право на полный возврат денежных средств страховой премии за неиспользованный период.

Согласно пункту 3 дополнительного соглашения номер 19250VO002450-R00001 расчёт суммы страховой премии подлежащей возврату Страхователю, а также ее перечисление  производится Страховщиком  в  течение 14 дней.

К сожалению на 3.09.2019 расчет и выплата денежных средств  компанией САО ВСК не произведена. На заявки оставленные на горячей линии от 22.08.2019, 26.08.2019, 29.08.2019 по решению моего вопроса тишина. Знаю, что данный ресурс просматривают компетентные сотрудники САО ВСК, поэтому прошу произвести расчёт и выплату страховой премии за неиспользованный период по выше указанному договору, с учетом неустойки за нарушение сроков выплаты, согласно пункта 5 статьи 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»

Здравствуйте, 
Очередная история 

12.08.2019 приобрел страхование жизни в компании ВСК (договор No 19000IPZ98857 от 12 августа 2019)
17.08.2019 отправил заявление на отказ от договора страхования (заказным письмом , с уведомлением трек номер 39407718358706 )
20.08.2019 заявление на отказ от страхования было доставлено САО ВСК (по треку почту России)
21.08.2019 заявление было продублировано в электронном виде через сайт САО ВСК

прошло 10 рабочих дней

3.09.2019 компания САО ВСК так и не перечислила положенную к возврату страховую премию на мой расчетный счет, не предоставила расчет возвращаемой страховой премии , не предоставила информации о том когда вернет страховую премию.

Считаю что САО ВСК нарушает правила установленные Банком России (возможность отказа от договора страхования в течении 14 дней) , собственные правила страхования и мои права. Подал жалобу на них в Банк России. Если в ближайшее время  не вернут деньги буду подавать в суд.

Здравствуйте!
Мной было написано заявление в период охлаждения на расторжение 2 договоров 19260BBZ2377; 19260CIL3342, все допустимые сроки на возврат денежных средств , прошли. Звонили на горячую линию, составляли дополнительное обращение, но ни каких действий от страховой так и не поступило. Будем вынуждены составить иск в суд.

При оформлении потребительского кредита в МТС-банке мне был выдан страховой полис-оферта страхования жизни и здоровья № 18000CIK79985 от 17.08.2019 г. 23.08.2019 г. было отправлено заказное письмо на расторжение полиса по адресу 121 552, Москва, ул. Островная, 4 (в письме - заявление на отказ от страхования в период охлаждения, копия полиса, паспорта, договор).

27.08.2019 г. письмо прибыло в место вручения, но на сегодняшний день 03.09.2019 г. не получено адресатом. Дозвониться невозможно. Согласно закона, страховая премия должна быть переведена на указанные в заявлении реквизиты в течении 14 дней.

Сообщите, как долго еще письмо будет находиться на почте. В течении какого срока будет рассматриваться заявление и как получить обратную связь от Вас.

01.08.2019 приобретены страховые полисы страхования жизни и конструктива №№ 19760IPZ05861 и 19760IPDV5861 соответственно в целях получения ипотеки в Сбере под конкретный объект.

В дальнейшем объект приобретения решено изменить - необходимость в приобретенных полисах отпала. С целью расторжения и возврата денежных средств я 12.08.2019 г. обратился в региональный офис ВСК в г. Перми (25 Октября, 18 ) по электронной почте. В ответ со мной связалась Руководитель Дирекции по работе с банками Центра розничного страхования г-жа Н-ва Вероника А. Она запросила требуемые для расторжения документы, которые я предоставил опять же посредством электронной почты на следующий день - 13.08.2019 г.
На вопрос - нужно ли мне с оригиналами затребованных документов подъехать в офис, получил ответ, что нет необходимости и сканы она передала специалисту по расторжению.
Следующий вопрос - сроки возврата?, ответ - Срок возврата - 14 рабочих дней.

Далее я на 14 рабочих дней забываю про это дело, и 02.09.2019 г. вновь обращаюсь к госпоже Н-вой - где мои деньги? Ответ несколько удивил - Возврат поступит в течении 5 раб дней, возможно раньше. Также Вероника А. а указала суммы премий к возврату, которые оказались меньше уплаченных, что меня также удивило (но с этим вопросом я разобрался позже и ее ответ меня удовлетворил).

Далее я начинаю знакомиться с отзывами по данному вопросу на banki.ru - как оказалось, уже написано множество отзывов о просроке возврата денежных средств в нарушение правил страхования и указания ЦБ РФ 3854-У.

Подводя итог общения с г-жой Н-вой, я сообщил ей, что вынужден обратиться с жалобой в ЦБ РФ, что и собираюсь сделать сегодня, 03.09.2019 г.

Необходимо упомянуть, что за полис страхования конструктива деньги мне вернули (02.09.2019, в сумме ранее обозначенной сотрудницей ВСК).

Всем страхователям ВСК рекомендую ознакомиться с отзывами на banki.ru, чтобы не попасть в такую же историю, при возникновении просрока (более 10 рабочих дней) - сразу обращаться в ЦБ РФ.
Вероятно, ознакомлюсь с практикой взыскания пени за пользование чужими денежными средствами.

20 августа 2019 года я написала заявление на расторжение страхового договора. Сделано это мной в период охлаждения.  В течение 10 дневного срока, установленного законом, выплата не осуществилась. На мои звонки на горячую линию реакции никакой, кроме обещаний составить заявку на ускорение рассмотрения моего заявления. Буду вынуждена написать заявление в ЦБ, Роспотребнадзор.

Как и многие оставившие отзывы столкнулся с задержкой возврата средств в период охлаждения. 15 августа 2019 в офисе на Большой Лубянке было подписано дополнительное соглашение о расторжении договора и возврате средств. 

По закону возврат осуществляется в течении 14 календарных дней, т. е. в моем случае до 29 августа. Сегодня 2 сентября денег нет. 

По телефону горячей линии ничего кроме как создать заявку с целью "поторопить" предложить не могут. Создал конечно. Но эта заявка создана уже после просрочки и с моего звонка. Получается если бы я не звонил, то страховая и не торопилась бы? 

Конечно компанию не интересует, что эти средства уже распланированы и у меня тоже есть сроки, но например если я взял кредит в банке и задерживаю выплату это не интересует банк, за это я плачу неустойку как и в работе с любым другим контрагентом за неисполнение взятых на себя обязательств. В таком случае, как на счёт неустойки за нарушение сроков, уважаемая ВСК?

Судя по отзывам на данном портале вы имеете систематические задержки по выплатам во всех регионах, как вы ведёте бизнес и на что рассчитываете? 

До этого момента проводил процедуру возврата средств в период охлаждения дважды, в двух разных страховых компаниях, никаких проблем. Не пришлось даже ждать наступления крайних сроков, деньги возвращались в течении недели. Поэтому конечно не ожидал такого развития событий. 

Остаюсь объективным, не обвиняю во всех смертных грехах, но к сожалению сорвав сроки вы подставили меня и подставляете сотни своих клинтов, а современный рынок подобных оплошностей не прощает. 

По прежнему ожидающий возврата средств Л-в Константин Сергеевич.

19.08.2019 мной было подано заявление о расторжении договора страхования номер 18000CIK79040. Указано, что срок возврата 10 рабочих дней. Сегодня 10-й рабочий день с момента подачи заявления на расторжение. Если деньги не поступят в срок, утром 03.09.2019 обращусь в Роспотребнадзор, там уже  проконсультировали по этому поводу. Обращение в рамках ФЗ для граждан РФ бесплатно!!!!