Отзывы о ВСК

Я посетила офис страховой компании для оформления страховки от несчастных случаев для моего ребенка, который поступил в спортивную секцию. Впечатления остались положительные. Менеджер Юлия была очень приветлива и внимательна, подробно объяснили условия страховки и ответила на все мои вопросы.

Процесс оформления занял совсем немного времени, что было очень удобно. Я осталась довольна качеством обслуживания и уверена, что страховка обеспечит моему ребенку необходимую защиту во время занятий. Рекомендую эту страховую компанию всем родителям, которые хотят обезопасить своих детей.

25.04.24  был оформлен полис ипотечного страхования квартиры. На указанную электронную почту пришел только чек и образец договора, страхового полис так и нет.

Обращение в страховую компанию по телефону ничего не дало, в чате не отвечают. Полис необходимо направлять в банк, а тут приходится разбираться

Уже много лет работаю с ВСК.  Замечательная и грамотная команда специалистов.  Прежде чем оформить страховку, обратился в определённый круг агентов, сравнив качество обслуживания и индивидуальный подход, остановил свой выбор на ВСК. 

Покупка, продление и внесение изменений без визита в офис!!! Электронный полис всегда под рукой в личном кабинете и мобильном приложении. Удобство и оперативность общения с агентом в мессенджерах. Рекомендую!!!

Огромная благодарность рязанскому филиалу СК ВСК. Я оформила ОСАГО онлайн и допустила ошибку, мне надо было поставить новый автомобиль на учет в ГИБДД, на исправление ошибки времени совершенно не было. Я обратилась по телефону в Рязанский офис ВСК. Сотрудник Анастасия все оперативно исправила. Отличная работа!!!

Страхуюсь в компании ВСК уже более 5 лет.  ОСАГО, ипотека, жизнь и здоровье. Нареканий никаких нет. Рекомендация или пожелание только одно. Сделать более лояльную систему понижающих коэффициентов для постоянных клиентов, для тех кто давно страхуются и не является убыточным клиентом. Вот надо застраховать дом в ближайшее время, надеюсь мне подберут хорошие условия))

Рекомендую данную страховую компанию и хочу выразить огромную благодарность. Вежливый и грамотный персонал, ответственное отношение к клиенту, быстро все сделали.  Оформляла полис ОСАГО дистанционно, т.к не первый год обращаюсь к ним, цена адекватная.  Буду дальше продолжать сотрудничество с ВСК. Спасибо

19.04.2024 года позвонил в офис г. Рязани для продления полиса ОСАГО, так как из-за работы не получалось приехать, а в личном кабинете был сбой, нужно было срочно продлить полис, так как 20.04 заканчивался, а мне нужно было уезжать из города.

Ответила девушка, я продиктовал все свои данные, в течении 10 минут мне на номер телефона пришла ссылка на оплату, что очень удобно, после оплаты на почту сразу пришел полис, спасибо большое компании, что можно так быстро оформить полис и решить все свои проблемы !Рекомендую данную компанию!

Оригинал полиса не был получен, оплачен вчера. На почту ответа нет, все необходимые данные направлены на почту с приложением чека.

прошу направить на указанную электронную почту, либо указать как скачать с личного кабинета страховой вск. прошли сутки, менеджер сразу после оплаты перезвонил, спросил все ли хорошо, но полиса так и нет

Добрый день!
Не первый год приобретаю полис КАСКО и ОСАГО в данной компании. Почему я остановил свой выбор на этой компании? Потому что высоцкий рейтинг, надёжность и супер менеджер  Анастасия, которая  мне профессионально и грамотно подобрала программу под мой запрос. Буду рекомендовать компанию друзьям и знакомым!!!

Был в офисе в Рязани на улице Типанова дом 7, обслуживала молодая девушка, очень отзывчивая, на все вопросы дала ответы, взял у нее номер телефона, чтобы потом если что написать и проконсультироваться, позже пришлось обратился к ней за помощью, все сделали удаленно и очень оперативно, очень благодарен!

Спасибо, сотрудник страховой компании Военно-страховая компания (вск) очень быстро решили проблему по оформлению полиса осаго в части корректировки водительского стажа супруга, электронный полис у меня не получилось оформить, постоянно выдавало ошибку, при обращении по телефону проблему решили, осаго оформили.

Добрый день!
Не писал ответ, так как знал, что история так просто не закончится, будет каое-то затягивание. После данного письма на сайте, вечером появилось направление на ремонт, но только не то СТО, которое выбирал, но СТО то-же официальный дилер КИА. 

На СТО провели дефектовку на скрытые дефекты и направили смету на согласование в ВСК. Здесь вопросов нет, согласование произошло оперативно, правда сумма ремонта была далёко от «тотала» куда собиралась засунуть ВСК машину о чём писалось выше. Сумма ремонта ниже предельной стоимости на 40%, осадочек остался поэтому и ждал продолжение. СТО заказали запчасти срок поставки от 30-36 дней, тут ка бы всё понятно.

Продолжение истории: В апреле СТО сообщает, что часть запасных частей их поставщик не поставляет и предлагает купить их мне, так как поставляются другими фирмами с которыми у СТО не взаимоотношений. 12 апреля СТО пишет об этом в ВСК, я делаю звонок 12 апреля в ВСК, пришло письмо или нет, ответ нет письма не было.

16 апреля в мобильном приложении появляется информация «Согласование ремонта со СТО». Значит письмо дошло и поступило в ВСК, тут свою роль сыграл наверное электронный документооборот. Звоню на их горячею линию ВСК, обращаюсь в чате с оператором, который должен ответить на все вопросы и пытаюсь узнать о чём письмо, ответ мы письмо не видим, не знаем (не вижу, не слышу, не скажу), на вопрос что делать – ответ не знаем.

С 16 апреля по 19 апреля полная тишина на звонки и ответы как выше писал. 19 апреля звоню в СТО, можно узнать, что с Вашим письмом в ВСК – ответ 16 апреля пришёл ответ ВСК пересогласовали стоимость ремонта, на уменьшения стоимости данных деталей. (всего надо 7 деталей). Звонок в ВСК мы не знаем, не видим. Только одна девушка посоветовала записаться в отдел урегулирования и написать там заявление, записался на 23 апреля, хотя можно было подать и электронно ещё 16 апреля, т.е. 7 ДНЕЙ в пустую.

Если ВСК ответите, что надо было сразу писать заявление, то мой ответ почему консультанты ВСК не говорят, не подсказывают – это их работа и они ей занимаются профессионально(наверное), а так с ДТП я часто попадаю и всех тонкостей не знаю. В последний раз в 2012 г. по КАСКО прошло быстро, только звонки привезите машину и заберите машину. 

23 апреля в отдел урегулирования - это отдельно наверное стоит написать, что как писать, что-то объяснить нет, пишите как хотите, на Вас клиента плевали с большой колокольни Вы тут ходите пристаёте с вопросами отвлекаете нас от работы. Отношение будто они платят мне деньги, а не я ВСК.  Спросил сколько ждать расчёт, ответ 7 дней. Расчёт 7 деталей, наверное каждую деталь считают по одному дню или делают расчёт на вывод спутника Земли. Теперь вот жду сколько насчитают…….

Подвиду итог: такое чувство, а теперь оно укрепилось, что клиент компании ВСК не я, а именно виновник дтп т.к. отдел урегулирования максимально пытается отстаивать интересы виновника дтп, а не своего клиента, который страхуется у них. 
1.    Затягивание сроков по ремонту (Потеряно как писал 7 дней, а если рассматривать про тотал, то там так-же потеряно 5-7 дней - итог 12 дней).
2.    Не подсказывают как лучше сделать, что написать, с клиентом не работают. работают когда надо продлить страховку, звонки по два раза в день.
3.    Не дают полную информацию, так как не владеют.

Оформили полис в офисе быстро, сотрудники клиентского зала позитивные, клиентоориентированные, проконсультировали меня по другим видам страхования, которые действительно могут пригодиться в жизни. Планирую страхование ребенка и Чек-ап для себя. Также оформляем ежегодно полис Какско компакт минимум, который защищает мою машину от самокатов и если у виновника ДТП не ОСАГО

Сегодня весь день не грузилось приложение, выдавало стабильно ошибку о нестабильном интернет-соединении. Связаться с оператором через контакт-центр по номеру телефона невозможно, предлагаются различные услуги, кроме как дозвониться до специалиста и решить проблему.

Сегодня у меня была назначена онлайн-консультация с врачом, а я даже не смогла авторизоваться (зачем нужно вводить двойной пароль, тоже не понимаю). В гугле отзывы о приложении также оставлять нельзя. На почту запрос до сих пор не обработали.

Выдали направление на ремонт! Ближайшая запись только на осмотр авто 04.06.2024, ждать 41 день. Это по вашему нормально? Если такая очередь в СТОА, может стоит задуматься, чтоб вы предупреждали о огромной записи и предлагали другое СТОА. 

На телефон вы не отвечаете, только [censored] автоответчик . Написал заявление на смену СТОА,  посмотрим что будет и какой придет ответ

Оформил 2 страховки для регистрации мотоциклов. Получил новые номера, и соответственно надо внести изменения в полис. Но это сделать невозможно, т.к.программа выдает текст: При загрузке полиса в базу данных Российского Союза Автостраховщиков (РСА) возникли следующие ошибки  12003135 В доп. соглашении не допускается изменение поля/ей cisContractId

Здравствуйте!
Отдал автомобиль по направлению от САО "ВСК" на СТО 30.11.2024, указав, что не согласен с продлением сроков, сказал что автомобиль надо как можно скорее отремонтировать, т.к. он мой единственный источник дохода.

19 января был последний день выдачи автомобиля без просрочки. С СТО не было ни одного звонка в течение всего ремонта, приходилось выпытывать у них когда уже ремонт закончат, приезжал несколько раз (к слову автомобиль загнали 19 января только на ремонт, до этого стоял на улице).

Забрал автомобиль только 14.02.2024 (25 дней просрочки). В акте приема-передачи автомобиля, когда я его забирал, стояли даты не верные ВСЕ. Получалось по документу, что я сдал автомобиль З0 ноября 2024, а забрал 22 декабря 2023. Я указал на это представителю СТО и с ней исправили даты в моем экземпляре и она росписалась на нем. Остальные сказала переделает ручкой сама. Но в страховую отправила неисправленные версии.

Теперь страховая мне отказывает в компенсации, ссылаясь на то, что я не указал в замечаниях в этом акте приема-передачи, что у меня претензия к срокам. Хотя я с СТО никаких договоров не заключал и все претензии должны идти через страховую. В страховую направлены были претензия через нескольких дней как забрал автомобиль.

В ответ ВСК сообщил мне, что раз я забрал в 2023 году, то сроки не нарушены и мне они ничего не должны. Т.е. они не смутились, что в акте даты стоят невозможные и поэтому мне ничего не положено компенсировать. Получается представитель СТО зная, что даты не верные в акте, отправила эти документы в страховую и всем на это дела нет.

Пока автомобиль был на ремонте мне сожгли стартер, сломали ключ-брелок и высадили аккумулятор, не сделали развал-схождение (после замены рычагов), не прикрутили аккумулятор что он мог оторвать все провода, салон уделали грязью с запчастей (при мне их доставали с задних сидений и багажника). При этом всем я еще и компенсацию за просрочку не получил.

Замена стартера обошлась в 12000 рублей + эвакуатор до СТО 3000 рублей, новый брелок еще в 2000 рублей. Химчистка задней части салона 5000 рублей. И напоминаю, что почти 3 месяца я не мог работать пока ждал автомобиль с ремонта.

Когда я отдавал автомобиль в ремонт, представитель СТО сообщила мне, что запчасти все в наличии и поставила в акте приема-передачи предварительную дату завершения ремонта 22.12.2023 и продублировала мне это устно.

В итоге я не работал 3 месяца, после "ремонта" потратил своих денег 23000 рублей, а компенсацию за просрочку на месяц не получил. В наличии только отписки про даты которые не реальные в неисправленных актах приема-передачи. Также мне отказались предоставить данные о том, какие части моего автомобиля менялись и ремонтировались.

Добрый день.
Очень разочарована страховой компанией. Вероятно из-за камня на дороге рассыпался люк (панорамная крыша). По Каско стеклянные элементы, к которым в данном случае по логике относится люк, застрахованы.

В возмещении отказали, предполагаю, что из-за отсутствия справки от ГИБДД. Не совсем понятно чем лобовое стекло отличается от люка, это тот же стеклянный элемент. Почему с лобовыми стеклами это работает, а с люком нет?

Конечно, если бы это случилось на парковке, мы бы вызвали ГИБДД, предполагая, что кто-то мог умышленно причинить вред и что-то бросить. Но это случилось на дороге во время езды. Просьба прокомментировать ситуацию и пересмотреть решение. Если в машине есть люки или панорамная крыша, то логично что все это стеклянные элементы и КАСКО должно покрывать эти повреждения без справок по аналогии со всем остальным стеклом.

К слову сказать - прошлую машину ВСК починили после камня на дороге без справок, хотя помимо повреждения лобового стекла был еще поврежден капот.

Давно не обращался в такие ужасные страховые, как вск вспомнил какое же это рос. дно, оформил дтп в приложении вск, ждал несколько дней, рассмотрение завершено, никто не звонил, информации нет, кое как дозвонился, отказано, спрашиваю какая причина,  сотрудник отвечает ничего не знаю, не понимаю, езжайте в офис.

Приехал в офис, там целый этаж некомпетентных сотрудников, кабинеты не подписаны, куда идти непонятно) нашел кабинет, там тоже ничего не знают, начали рассказывать что я чтото неправильно оформил, видимо так задумано в этой конторке, принять заявление на возмещение тоже отказались, сидят ничего не делают.

Написал жалобу и еще раз переоформил в этом глючном приложении, добиться выплаты сложно, надо три раза на  земной поклон к ним ездить, а офисы располагают в максимально неудобных локациях, все продумано)

Добрый день!
26.03 я подал заявление на возврат страховой премии Осаго. 12.04 пришло смс о том, что одобрен возврат страховой премии в размере 4975.86руб. Сегодня уже 22.04 и денег до сих пор нет. Требую в срочном порядке зачислить денежные средства по реквизитам, которые я предоставлял ранее. 

Если в течении 3 рабочих дней не будут зачислены средства, я обращусь в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и прокуратуру по факту незаконного обогащения!

Вступление.  /b]Читатели отзывов, если вы выбираете страховую компанию, хотите комфортного взаимодействия со страховой, сберечь свое время, нервы и, как в итоге деньги,  никогда не связывайтесь с ВСК.

По факту. 1 апреля 24 года, в результате продажи автомобиля, приехал в офис "Заречье" МСК  для расторжения договора КАСКО. После подачи документов, менеджер сказал: "Ожидайте в течение 10 дней выплату". 10 апреля приходит СМС: "Расторжение договора невозможно- права по договору перешли к новому собственнику авто".

На мой вопрос в Call-центр что происходит получил ответ: "Вы при подаче заявления прикладывали договор купли-продажи своего авто? Т.Е. вы его уже продали? Тогда согласно ст.960 ГК РФ мы вам ничего не должны. Если хотите получить компенсацию, ищите нового собственника, пусть он едет в один из не многих офисов Москвы, пишет заявление на расторжение договора и указывает ваши реквизиты."

Мой дополнительный вопрос оператору: "Т.е. новый собственник деньги не платил, а КАСКО получил? Зачем вы тогда приняли у меня заявление? Ваш сотрудник знал об этом? Т.е. вы обманываете людей?" Ответ: "Читайте Гражданский Кодекс ст.960". 

Написал дополнительное обращение через форму обратной связи с просьбой пересмотреть решение и учесть тот факт, что перед продажей у меня от ВСК было направление на замену лобового стекла, которым я не воспользовался, т.е. ВСК убытки не понесла. Несмотря на все это-решение не изменили.

Самое интересное в том, что в полисе КАСКО в особых условиях написано, что страхователь имеет право досрочно прекратить действие договора и происходит это согласно Правил страхования ВСК. В правилах написано, что возможно расторгнуть договор без всяких условий, оговорено лишь порядок и сроки выплат.

Ко всему прочему - сегодня 22.04, официальный ответ об отказе в расторжении договора я не получал, в Call центре предлагают лишь повторно обратится к ним через электронную почту, следовательно можно сделать вывод-ВСК делают все возможное, чтобы лишить людей ИХ денег, отказываются присылать официальные письма с отказом в надежде получить дополнительную "лазейку" в случае судебного разбирательства.
 
При наступлении этого случая открыл для себя еще один интересный факт- множественные офисы ВСК по Москве и области абсолютно не нужны. Их задача-только продать полисы. Если возникает вопрос по урегулированию - есть 3 или 4 офиса в Москве, только там можно провести оценку повреждений, расторгнуть договор, для этого вам необходимо потратить весть день, выстоять огромные очереди и, как вероятный результат-получить ШИШ с маслом.

"Спасибо" ВСК за такое отношение к клиентам (страховался по КАСКО в этой Компании более 10 лет , плюс договора "несчастный случай на детей". За все это время-одно обращение по прошлой машине на замену лобового стекла.). Репутация ВСК- ноль, надеюсь люди которые прочитают отзыв примут его всерьез. Для меня общение с этой страховой закончено навсегда (хотя нет, предстоит судебный процесс). Цель написания отзыва- не отомстить страховой, а уберечь потенциальных клиентов от проблем.

P.S. Для тех, кто любит ВСК сразу отвечу на дополнительный вопрос по новому собственнику проданного авто- это юр.лицо (машину продал по трэйд инн) и ему абсолютно не интересно заниматься договором расторжения моего полиса КАСКО. Жду официальный отказ от ВСК, готовлю исковое заявление (с моральным ущербом).

Делюсь негативным опытом возврата страховой премии по полису КАСКО.  Страховая премия по полису была выплачена в размере 50 тысяч рублей. В силу не зависящих от меня обстоятельств вынужден был вернуть авто (выявлены были неисправности) обратно в тот салон, где ранее его приобрел.

С момента оформления полиса КАСКО до момента прекращения договора прошло всего три недели.  Сумма на возврат страховой премии составила всего 25 тысяч рублей. Основным понижающим выплату фактором стал - 0,55 – коэффициент, учитывающий основную часть расходов страховщика на ведение дела.

Вопрос -  какие могут быть у страховой компании дела на 25 тысяч рублей, за три недели действия договора??? Не рекомендую данную  страховою компанию никому.

Мне нужно было быстро и срочно оформить страховку. В обеденное время. Работала только страховая вск, она была еще и по пути. Вообщем. Быстро сделали страховку за 15 минут. Все рассказали, заполнили, и быстро оформили. И еще главное что никаких очередей. Пришла, 15 мин и страховка готова. Вообщем всем рекомендую. Хорошая страховая. Проблем нет.

Добрый день!
Ипотечный полис не получен на почтовый ящик с 18 апреля! Деньги уплачены, полиса на электронную почту не поступил.На неоднократные обращенияв службу поддержки реакции не последовало.Прошу направить в срочном порядке направить полис на электронную почту y*****@list.ru .Необходимо срочно передать в полис в банк.

Сделал электронно полис ОСАГО, 15.04.24 он должен активироваться с 19.04.24 но он так и не пришел на почту. Создал заявку «ad 1977003» по которой мне должны были дать обратную связь в течение 24 часов. Но связи так и не было, позвонил САМ. Уже 21 число оператор извинился и сказал чтобы я ожидал дальше, ничем помочь не могут……..