Отзывы о ВСК

Застраховали автомобиль купленный в лизинг в ВСК, КАСКО и ОСАГО.
27.02.2019 произошла авария, автомобиль признан тотальным, прошло почти 3 месяца с момента аварии выплаты нет и неизвестно когда будет. Информацию в страховой получить практически невозможно, по телефону переключают с менеджера на менеджера и никто толком ничего сказать не может. 

Буду настаивать чтобы руководство моей компании в следующий раз обращалось к другой страховой.

Добрый день!

30 апреля 2019 г. расторгнут договор №2019-29656472. Деньги должны быть зачислены в течении 14 дней по доп
соглашению. Прошло 22 дня и денег на счету я не вижу. По горячей линии 21.05.2019 года сказали что заявка на рассмотрении и эта ситуация будет доведена до принимающих решение людей. Возможно, случился технический сбой, поэтому оценку не ставлю.

С уважением, Дмитрий

Машину покупала в автосалоне, где и застраховала по КАСКО у ВСК. Потом продлевала страховку. Спустя 1,5 года, машина разбита, в ВСК  страховая признала тотал (решение принимали ровно  2недели). Позвонили из ВСК, сказали о решении, предложили подъехать в офис, подписать доп.соглашение о согласии и передаче машины страховой компании. В офисе, поселок Заречье, оформление заняло минут 15. Машину сказали сдать на стоянку в Ильменский проезд,  эвакуатор дала Страховая компания бесплатно, машину сдала, акты получила (проверили наличие основных агрегатов),  в ближайшее ГИБДД, сняла машину с учета и потом отвезла пакет документов и второй ключ в страховую компанию в офис Заречье. Это было 25 апреля, сказали, что деньги переведут в течение 20 рабочих дней, но  17 мая деньги уже поступили. Сумма как и указано в страховом полисе. Ничего не вычли, деньги не задержали, оформили все быстро. Жаль, конечно, машину, потеряла в деньгах, но страховая свои обязательства выполнила полностью и быстро.Спасибо Вам большое!!!

Добрый день. 24.04.2019г. мной были расторгнуты страховые договора №19260CIL02736 от 23.04.2019г., №19260BBZ01884 от 23.04.2019г.,  №19260VYV01522 от 23.04.2019г., специалист отделения заверила что в течение 14 дней деньги поступят на мой счет в полном объеме. Когда же мне вернут страховую премию, 14 дней уже прошло?

В филиал страховой не дозвонилась, может на обращение мне ответят) К обслуживанию претензий нет, даже наоборот, все очень прилично. Спасибо.

История следующая:

29.04 взяла кредит +страховку. Подумав ночь о том нужна ли она мне, решила, что нет. 30.04 сидела в кабинете ВСК и написала заявление об отказе (на что опять же имею полное право). Заявление приняли, сказали как будет решение - мы Вам сообщим. На мой ответ, а что может быть другое решение? Сказали да. На вопрос какой статьей и какого закона руководствуются, ответили, ну у нас так... осадок остался,конечно. Ладно, думаю, подожду 10 рабочих дней, не переведут буду решать. 10 рабочих дней прошли, звоню сначала в местный филиал, говорят по Вам решения нет, когда будет неизвестно, на мой вопрос, это в порядке вещей у Вас нарушать закон РФ? На, что услышала смешок в трубку. Думаю, ок. Позвонила в центральный офис по горячей линии. Услышала точно такой же абсурд! Причём оператор Ольга доб 1012 отказалась называть мне свою фамилию и переключать меня на руководство. 

Обращаюсь сейчас к руководству страхового дома ВСК, уважаемые господа, пожалуйста научите своих сотрудников отвечать на вопросы клиентов, и руководствоваться нормативно-правовыми актами вышестоящих инстанций.

P.S. Дарить Вам 78 тыс я не буду. Жалоба в Центробанк написала. Следующая будет в Роспотреб и в суд. Так же, за незаконное владение и использование денежных средств

Добрый день!

Прошу сообщить срок возврата страховки! Вами было получено и отправлено заявление о расторжении договора страхования в работу 7 мая 2019 г. О чем было Вами подтверждено в письме по электронной почте. Срок возврата 10 рабочих дней! 21 мая, т.е. завтра истекает срок возврата, денег так и нет! Прошу сообщить конкретную дату когда будет возвращены деньги.

Номер договора 2019-29657364 от 29.04.2019
номер договора 2019-29657365 от 29.04.2019

26.04.19г. обратилась в центральный офис для возврата страховой премии, сегодня 20.05.19г., от телефонных обращений толку нет,  премия до сих пор не вернулась, кормят завтраками... Первый раз столкнулась с таким отвратительным отношением. Теперь только негативные отзывы передаю знакомым. Никому не рекомендую.

Добрый день!

25 апреля 2019 г. мною было подано заявление на расторжение Договора № 18000CIK54851 от «24.04.2019 г.» страхования жизни, здоровья и потери дохода заемщиков кредитов. Заявление подано в офис страховой компании "ВСК" по адресу г. Курск, ул. Ломакина, 1а и зарегистрировано сотрудником страховой компании в журнале под номером вх. 3082/51-00-46.

Прошло уже более 10 рабочих дней, деньги мне так и не вернули. Реквизиты предоставляла при подаче заявления. В ближайшее время буду подавать иск в суд.

19 марта попал в ДТП, повредил крыло и блок фонарь.

На следующий день обратился в ВСК, написал заявление.
Машину осмотрел эксперт компании, сразу выписал рекомендацию к ремонту крыла (некоторые эксперты в этом случае пишут замену, что очень плохо для авто, но проще для дилера и иногда страховой). 

Через неделю съездил к официальному дилеру на осмотр. Дилер дополнительно поставил замену заднего бампера (думал просто покрасят старый) и замену расширителя колесных арок (думал не будут трогать) - в обоих случаях из-за потертого черного пластика, что для меня было не критично. 
Переживал, что из-за увеличившегося перечня ремонта, согласование затянется. Но со страховой дилер согласовал все быстро, дольше ждали детали.

На прошлой неделе сделали ремонт крыла, заменили блок фару и бампер. Претензий нет, на всех этапах быстрая и четкая работа страховой.

Добрый день. Мною был оформлен онлайн, на сайте ВСК, полис ОСАГО ХХХ №0080442272 от 13.04.19г. При составлении я ошибочно указал вместо л/с киловатты. Ошибка была замечена мной только после распечатки полиса.

19.04.2019г я связался с оператором контактного центра и попросил ее зарегистрировать мою заявку на внесение в полис изменений. Необходимо было сделать перерасчет страховой выплаты (в сторону увеличения), выставить в личном кабинете для меня новый счет и я планировал все доплатить и распечатать новый полис ОСАГО (измененнный).

Оператор предупредила меня, что Заявка может рассматриваться в течение месяца. Месяц прошел, 20.05 снова звоню в контактный центр - воз и ныне там, предлагают ждать еще 2 рабочих дня. Я так понимаю, это может длиться до бесконечности. Вопрос: почему вы игнорируете заявки своих клиентов? Мы же несем вам наши деньги, делаем для вас прибыль-доходы, а с вашей стороны полное отторжение и равнодушие!

Только не отсылайте меня в единственный офис в моем городе. У меня нет желания сидеть там в очереди целый день из за пустяка. Если уж наше правительство постановило, что можно оформлять полис онлайн, так уж будьте добры - соответствуйте!

24.04.2019 в г. Новосибирск, ул. Гоголя 42 в САО "ВСК" Новосибирский филиал в "период охлаждения" приняли заявление на расторжение договора КАСКО.

10 рабочих дней с момента подачи заявление прошло (https://www.cbr.ru/static/finprosvet/period14/index.html).
Прошу предоставить срок возврата денежных средств.

Добрый день . 

24 апреля 2019 года , мной был расторгнут страховой договор от 21 апреля 2019 года , номер договора GIA5610000638. 

Там указанно что часть неиспользованной страховой премии подлежит возврату ... 
Расторгала договор в офисе , там сказали что вернут деньги в течении 14 рабочих дней!!!!! 
Так не денег , ничего . Звоню на горячую линию там говорят что ваша заявка находиться в обработке , я так понимаю все это время у неё статус не менялся????? 

Составили с оператором по расторжению договоров заявку в банк о быстром рассмотрении ,, сказали ожидать 3 рабочих дня ...  Далее я опять звоню спустя эти дни , и в ответ ничего внятного и понятного не услышала . Все одно и тоже ... Вопрос .... сколько можно ещё ждать ????? 

Каждый день мне говорят звоните узнавайте ... А сколько так ещё звонить и узнавать ????  
Спасибо заранее за ответ .

Здраствуйте,была взяла рассрочка и там была страховка от компании вск,мне сказали что от неё можно отказаться,написала заявление 22.04.2019,сказали что через 10 рабочих дней денежная премия вернётся,уже прошло 15 звоню по телефону в страховую компанию меня кормят завтраками и говорят ещё нужно ждать то 2 дня,сегодня звонила сказали что подождите ещё 3 дня,в противном случаи если через 2-3 дня деньги не поступят на счёт буду вынуждена обратиться в суд,с иском о не исполнение обязательств по договору,надеюсь на понимание

Итак, после расторжения договоров страхования прошел календарный месяц.. Денег нет!

Господа, почему не исполняете обязательства по договору?

Почему, к примеру, другая СК выплатила всё в установленные сроки, а у вас регулярно (судя по отзывам) с этим проблемы???

Договоры  страхования от 16 апреля 2019 № 190Н1CIM03771 и 190Н1CEM00531, расторгнутые еще 19 апреля - почему денег, которые должны были поступить в течение 14 дней, ДО СИХ ПОР НЕТ???

Недавно сменил адрес регистрации. 13.05.2019 на электронный адрес klient@vsk.ru направил письмо с просьбой внести изменения в полисы ОСАГО и прикрепил сканы документов, подтверждающих необходимость изменений.  До настоящего времени в ответ письмо не поступило. Прошу разобраться с данной ситуацией и внести изменения в договоры ОСАГО.

29.04.2019 года через Агента были оформлены 10 полисов ОСАГО на новые авто. Оплата прошла в тот же день. Агент "Зетта". Агент оформлял через единого клиента. 14.05.2019 года приехал ставить на учет ТС в ГИБДД,сотрудники сказали, что базе РСА полисы не размещены. В этот же день сообщил своему агенту, через которого оформлял полисы. После двух дней разбирательств оказалось, что из-за того что полисы не сконвертировались из-за того что страхователь ИП. якобы агент вбил ИНН физ лица, а надо было вбить ИНН ИП. Сотрудники компании даже не знают, что ИНН физлица и ИНН ИП тот же самый. 16.05 обещали вручную внести данные в базу РСА.

В итоге 17.05 мне сообщили, что еще идут разбирательства, а ответ дадут 20.05. Я несколько раз говорил, что у меня последний срок постановки на учет ТС 18.05. Просил внести в базу 17.05, чтобы я мог поставить на учет 18.05. Теперь мне выставят штраф от 15 до 20 тысяч рублей за несвоевременную постановку на учет.

Прошу разобраться в этой ситуации и решить вопрос с несвоевременным внесением ОСАГО в базу РСА. Если менять полис, то мне придется переделывать все 10 заявлений и опять тратить деньги на перегонку машин на осмотр и составление заявлений. Также прошу составить письмо или ходатайство на адрес ГИБДД Краснодара, что я не поставил на учет не по своей вине, а по вине ВСК, Либо возместить мне ущерб.

Добрый день,
при оформлении кредита в МТС банке мне было навязано страхование жизни и здоровья с СК ВСК ,мне не было разяснено о сумме страхования, которую с меня удержат , показали где расписаться ни чего не об"яснив, написала заявление на расторжение договора страхования и отправила заказным письмом 26.04.2019 результатов нет, номер полиса 18000CIK-54878 от 24.04.2019 на сумму 13 020 руб, меня также беспокоит то, что я не могу найти сведений о страховании в личном кабинете, пишут , что у меня нет действующих страховых полисов.

Оформила кредит 22 апреля, банк одобрил кредит со страхованием жизни. 24 апреля подала заявление на расторжения договора страхования. Заявление приняли. А деньги до сих пор не поступили на счёт. Звоню на горячую линию сегодня, а мне в ответ говорят мол в течении 5-7 рабочих дней ожидайте выплаты. В договоре написано, что денежные средства должны поступить на счёт в течении 10 рабочих дней.

На сегодня уже 16 день. Вот думаю подать исковое заявление в суд. На компенсацию морального вреда и неустойку. Была об этой страховой компании лучшего мнения. И на горячей линии хамки сидят.

23 марта 2019 года автосалон при оформлении кредита застраховал меня в САО "ВСК" по продукту «Гарантия сохранения стоимости автомобиля» Номер договора страхования №19860JV138514.

Специалист автосалона, сказал, что это является обязательным условием кредитного договора, а также уверял, что при досрочном погашении кредита я смогу вернуть часть страховки, однако, согласно кредитного договора, о страховании по гарантии сохранения стоимости автомобиля ничего не говорится, таким образом просто навязал услугу.

Обращаю внимание, согласно статье 16 Закона о защите прав потребителей, ущемляющими признаются те условия договора, которые ущемляют права потребителя по сравнению с правилами, законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей.

Согласно п. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей, запрещается обуславливать возможность получения одного товара или услуги обязательным приобретением другого. В силу ст. 728 Гражданского кодекса РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, а также согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», в соответствии с которыми потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Кредитный договор был расторгнут в связи с досрочным погашением кредита и 26 апреля 2019 года я обратился в САО "ВСК" с заявлением о расторжении договора страхования по продукту «Гарантия сохранения стоимости автомобиля» о возврате части уплаченной страховой премии, договор был расторгнут 26 апреля 2019 года, однако, денежные средства до сих пор не перечислены на указанные в моем заявлении реквизиты, а получен ответ об отказе возврата денежных средств. Оплатив страховой компании услугу на 365 дней и воспользовавшись ей всего 34 дня, получилось так, что страховая компания обогащается за счёт страхователя.

Так же отмечу, что согласно указания от 20 ноября 2015 года N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" п.8 "Страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть условие о возврате страхователю страховой премии по выбору страхователя наличными деньгами или в безналичном порядке в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования".

В соответствии с  положениями нормативно-правовых актов, а именно ст.32 Закона "О защите прав потребителей", ст. 782 ГК РФ, ст. 958 ГК РФ  на основании вышеизложенного, прошу Вас провести проверку по моему заявлению и возвратить уплаченную страховую премию. В противном случае буду вынужден обратится в прокуратуру.

Когда страховались в Вск была лучше мнения о компании . Произошло дтп 26.03 я пострадавшая . Позвонила записалась на 1.04 , пришла все документы приняли быстро , направили на осмотр . Осмотр прошла в этот же день , вроде бы все шло хорошо .

Через неделю приходит направление на СТО , прошла дефектовку , долго ждала согласования с страховой , в итоге решила не делать в каком-то непонятном «месте» свой а/м (хотя официальный дилер моего авто есть у нас в городе) , подписала соглашение на урегулирование и выплату 24.04 , протянули неделю и сказали у вас тут доверенность уже закончилась , ок . 8.05 привожу новую доверенность , переделывают снова соглашение , жду .

Прошли 5 р.д которые в течении которых должны деньги поступить (как заявлено в соглашении!) , тишина , звоню в свой филиал по городу не берут трубки , звоню на горячую линию и получаю ответ , дело ещё рассматривается и когда ждать ответа не известно !, после решения документы отправят на выплату и сколько это займёт времени и дней мне тоже ответить не могут !

Я разочаровалась в компании , скоро закончится полис продлевать в этой компании не буду . Всем друзьям и знакомым скажу чтобы обходили странной . Оценка 1 это даже много . В понедельнике пойду писать претензию в суд на основании не выполнений обязательств прописанных в соглашении .

Договор по КАСКО был заключен 18 апреля, 26 апреля в офисе на м. Преображенская площадь написала заявление на расторжение договора и возврата страховой премии. НО до сих пор деньги мне так и не вернули! прошли все сроки по возврату страховой премии при расторжении договора страхования в период охлаждения ! Отправила Жалобу в ЦБ! Интересно сдвинется ли что- то с места... первый раз такое! ранее возвращали в другой страховой, никаких проблем не возникло, мало того ,что сразу там озвучили сумму к возврату, так и деньги пришли очень быстро. А тут похоже решили и вовсе не вовращать, и наплевать им на распоряжения ЦБ! Отвратительное отношение к клиентам!!!

18 апреля оформила кредит в ОТП Банк, наявязали 2 страховки, ОТРНС29617090 и ОТРПД29617091, 24 апреля обратилась в офис компании с заявлениями о расторжении договоров страхования, все приняли, выдали 2 дополнительных соглашения о расторжении, денежные средства обещали вернуть в полном объеме в течении 14 дней согласно законодательства РФ.

Сегодня уже 17 мая, средства не вернули, прошло 24 календарных и 13 рабочих дней соответственно, денег НЕТ. На лицо нарушение законов РФ со стороны компании. На горячей линии кормят уже 5 дней завтраками. Советую всем сразу обращаться в надзорные органы, в частности в ЦБ, что и сама естественно сделаю.

Первоначально выбирал компанию для покупки онлайн, выбор пал на ВСК. Первый год без каких либо происшествий все было нормально, т.е. получилось купить страховку онлайн-это уже большой плюс.

Проблемы начались с этой компанией даже даже без участия в ДТП. Первое с чем пришлось столкнуться, после покупки второй машины на получилось приобрести онлайн, вечно какие то проблемы были, то смс не приходило с подтверждением то приходили какие то символы, которые невозможно было ввести для подтверждения покупки полиса ОСАГО, в общем забил ххх на эту контору и второй полис купил вдругой ск (это не реклама, потому что с этой компанией тоже есть определенные трудности в общем не буду подробно описывать).

Вторая проблема, после замены прав я неоднократно обращался в ВСК для изменения данных в полисе (отправлял им скан новых прав, звонил на горячую линию оставлял обращение ), который был приобретен ранее, но все бесполезно, до сих в мой действующий полис  вписаны старые права, короче они меня игнорируют или просто не хотят заморачиваться, в офис я категорически к ним не поеду, так как указанную проблему можно решить без визита в офис компании , собственно говоря, это меня взбесило и решил написать свой негативный отзыв.

15 апреля написала заявление на расторжение договора, оформили не верно страховку по ипотеке, сказали 14 дней на рассмотрение и в течении 5 дней скинут деньги.Прошло уже больше месяца деньги так и не поступили.Если до конца месяца деньги не придут, буду обращаться в суд. Номер заявления 19770IPZD0006.

В Ижевске 26 апреля 2019 г. я подписал доп.соглашение № 19480VO000974-R00001, согласно которому, страховая компания ВСК обязана вернуть мне деньги в течение 14 дней с момента заключения доп.соглашения при отказе от КАСКО.

На сегодняшний день, 17 мая 2019 г., денежные средства мне до сих пор не поступили на счет. Ссылаться на то, что в мае было много праздничных дней, меня не волнует. Я требую немедленного возврата денег.