Отзывы о ВСК

Был оформлен полис осаго, КБМ был ошибочным, одобрили возврат 5***р, но нужно ехать в соседний город, т.к. онлайн оформить возврат части суммы нельзя, как появилось время съездил, подал документы, оказалось их не хватает, съездил ещё.

С горем пополам оформили возврат суммы 2***рублей,  почему сумма уменьшилась никто сказать не может, срок действия полиса не влияет, т.к. это излишне уплаченная сумма. Прошел почти месяц, ничего так и не вернули😂, ездить туда смысла и желания нет, т.к. расходы ГСМ мне никто не компенсирует.

Операторы на горячей линии только устроились на работу, на любой вопрос соединяют с тем офисом, куда обращался, а там не знают что делать. На вопрос что делать, ответ один " писать жалобу".

Хочу оставить отзыв о данной компании.

Десять лет страховали машины в данной компании свои, родственников,всем рекомендовали.И всё было хорошо до момента дтп.

Компания любыми способами пытается с экономить деньги.Страховое дело 10 294 874.По данному делу 4 детали под замену.А именно пятая дверь, бампер,правый задний фонарь, правый кронштейн бампера .

В результате нам в офисе изначально не предложили ремонт на сто.А предложили выплату по соглашению.В результате было насчитано 81 702,76 с учётом износа автомобиля.И от этой суммы ещё выплатят какую-то долю.

Причём заметьте что все детали под замену и плюс эти детали надо установить.Нас это не устроило.Мы провели независимую экспертизу.В результате проведения экспертизы с учётом износа автомобиля сумма составила 184 474,76.И это учёт износа считается по единой системе РСА.

По итогу нас направили на сто.Где по приезду туда нам было озвучено что детали будут не меняться а ремонтироваться.Так как запчастей нет в России.А под заказ новой запчасти составит до 120 дней.И аналогов не существует.

И к тому ещё сам мастер хамски разговаривал.По направлению от вск сумма ремонта до 400 тысяч.Мы в итоге написали заявление на оплату деньгами без учёта износа 345 тыс.

И тут началось.Атака от сто которая три дня раннее написала отказ от ремонта нашего авто.С предложением замены на аналог.

Звонки от ВСК с очередной смешной подкачкой на сумму 100 тыс.И подписания соглашения.

Ребят ну что детский сад устроили.Открываем сайт РСА вводим дату ДТП и номер запчасти.Ну нет аналогов.Ну я разве против аналогов?Я за, но их нет.Орегиналами ремонтировать не хотите.Ссылаетесь на какие то аналоги про которые сто рассказывает.А именно бу запчасти.

В итоге по закону всё записано на сайте РСА.Вы наверное не видите.Буду вынужден обратиться по решению данного вопроса к финансовому уполномоченному.И наверное есть смысл прекратить с вами сотрудничество.

Страховой случай 10238295. Дата ДТП 17.09.2024г. 07.10.24 был на осмотре СТО. Сказали ожидать звонка. И вот  с тех самых пор ни ответа, ни привета. По статусам в приложении происходит бесконечное согласование. Самое удивательное, что сроки соглаования не регламентированы! Но обещают, что свяжутся в течение 2 - 5 дней!

Никто! Так и не связался! Сотрудники горячей линии и чата поддрежки никакой информации кроме как ждите, дать не могут. Вот это уровень! Если на самом начальном этапе происходит такая волоките, когда сотрудники ВСК не могут согласовать стоимость ремонта до настоящего времени, то что бует дальше страшно даже представить.

Добрый день.
Приобрела 21.10.2024 в магазине М.Видео монитор, оплатила, только сейчас увидела по чеку, что пробили страховку быстросервис, о которой вообще ничего не сказали. По номеру полиса зайти в личный кабинет и зарегистрировать расторжение не могу. Как отказаться от этого полиса и вернуть деньги за него? Что за обман покупателя?

Летом 2024 года обратилась по страховому событию в котором была потерпевшей. При написании заявлени мной было указано, что необходимо денежное возмещение. После осмотра автомобиля насчитали сумму выплаты, которой не хватает для восстановительного ремонта, после чего изменили денежное возмещение на ремонт, так как. С суммой выплаты я была не согласна.

Написав дополнительное обращения на доп осмотр с представителем страховщика, были выявлены дополнительные повреждения, но сумму выплаты страховая не пересчитывает и выплачивать не собирается. При подаче претензии на выплату и пересчет суммы-был получен отказ. 
Советую более там не страховаться.

Обслуживание на высшем уровне, объяснили все доступно, на все возникшие вопросы дали полные и понятливый ответы. Разъяснили сроки действия страхового полиса, разъяснили о начале действия страхового полиса. Культурное и вежливое общение. Дали ознакомиться со страховым полисом и только после этого распечатали

Оформляю  ипотечные полисы уже не один год, все быстро и оперативно,цены приемлемые. Всегда напомнят о том,что полисы заканчиваются и что нужно продлить.Офис расположен в центре города,что очень удобно. Всем рекомендую данную СК.

Очень много других страховых продуктов, из которых можно выбрать подходящее для себя, сотрудники все доступно объяснят и подскажут как лучше оформить и что подобрать индивидуально каждому клиенту.

Ещё у данной СК кроме сайта есть удобное мобильное приложение, в котором тоже можно решить многие вопросы , быстро и оперативно ,также можно оформлять страховые полисы ,отслеживать сроки действия полисов и заявлять о страховых случаях, либо связаться с представителем СК в любое время и решить все вопросы в круглосуточном режиме.

Считаю,что эта СК очень надёжная, так как она уже давно на рынке и работает уже больше 30 лет.

Здравствуйте!
Мой автомобиль не то, что не могут, даже не пытаются починить 8 месяцев! Страховое дело 9766009.18.01.2024 произошло ДТП (виновник – водитель другого автомобиля). Я выбирал обратиться по ОСАГО или КАСКО.

Я подал заявление о страховом случае через приложение (в целом довольно удобно, но всё равно пришлось ехать в офис на осмотр).09.02.2024 Обратился с заявлением о регистрации страхового случая. 16.02.2024 пришло направление на ремонт на СТОА ООО "Н-а" (ГК Нижегородец). Позвонив туда, я выяснил, что данное СТОА не заключало договор с ВСК и чинить мой автомобиль не будут.

Пришлось снова ехать в офис заключать доп соглашение о замене СТОА. 27.02.2024 пришло направление на ремонт на СТОА ООО "Н-к" (ГК Нижегородец) .03.03.2024 прибыл на СТОА "Н-к", где сделали дефектовку повреждений и затем эта дефектовка была направлена в ВСК. Меня на СТОА предупредили, что запчасти придётся ждать около 2-х месяцев (так как я вижу, что вокруг происходит, данный срок показался мне разумным).

С мая я ежемесячно звонил, каждый раз заказ запчастей переносили на следующий месяц. В июле закупили нижнюю часть бампера и осталась одна деталь. В августе запчасть опять не привезли и в сентябре тоже. На мой вопрос почему СТОА не покупают запчасти, они ответили что на складе указанном в договоре с ВСК отсутствуют запчасти.

25.09.2024 Я написал обращение в ВСК (Претензия № 414 340) с вопросом когда мне отремонтируют
автомобиль, т.к. срок ремонта уже истёк. 03.10.2024 Получил ответ, что ориентировочный срок поставки 23.10.2024. А срок не более 180 рабочих дней с момента фактической передачи страхователем ТС на СТОА по акту приёма – передачи.

Так же мне на СТОА предложили такой вариант: запросить денег у страховой за оставшийся бампер, купить запчасть самому и привезти её на СТОА. Поэтому, я решил выяснить, какие действительно запчасти осталось купить. 06.10.2024 Написал претензию 415 814 где просил дать список закупленных запчастей с датой и
список запчастей оставшихся закупить. И претензию 415 815 с требованием выдать копию акта дефектовки и калькуляцию стоимости работ, выполненные на СТОА "Н-к" 03.03.2024.

17.10.2024 На 2 претензии получил отписку: «В связи с тем, что Правилами страхования и действующими актами гражданского законодательства не предусмотрена обязанность Страховщика по предоставлению Страхователю запрошенных документов, у САО «ВСК» не возникает оснований для удовлетворения предъявленного требования.»Хотя в правилах 171.4указано:  - 7.5.2. Страховщик обязан предоставлять информацию о расчете суммы страховой выплаты(после принятия решения о страховой выплате) по устному или письменному запросу получателя страховых услуг, в том числе полученному в электронной форме, в срок, не превышающий  тридцати дней с момента получения такого запроса...- 7.5.3.

Страховщик обязан по письменному запросу получателя страховых услуг в срок, не превышающий тридцати дней, предоставить в письменном виде исчерпывающую  информацию и документы (в том числе копии документов  и (или) выписки из них), на основании которых Страховщиком было принято решение о страховой выплате...

18.10.2024 В претензии 417615 потребовал предоставить расчёт суммы страховой выплаты согласно п.7.5.2
правил 171.4.24.10.2024 Получил такой же отказной ответ! До сих пор запчасти не закуплены, а срок перенесли уже на конец ноября. Ответьте на вопросы:1) Как бы вы отремонтировали автомобиль без запчастей? 2) Как наличие автомобиля на СТОА ускорит поставку запчастей? 3) Когда я получу запрашиваемые документы? 4) Когда отремонтируют мой автомобиль?

17.09.24 оплатил полис КАСКО по ссылке от ВСК, заранее позвонил и проконсультировался на горячую линию, что нужно сделать, чтобы получить кэшбек за оплату и можно ли оплатить по этой ссылке, чтобы его получить, девушка сообщила, что необходимо зарегистрировать карту МИР на сайте vamprivet.ru, что и было сделано, после чего оплатить именно этой картой, что тоже было сделано, несколько раз переспросил все ли это условия, на что мне подтвердили, что это все.

По прошествии пары недель ничего не пришло, позвонил на горячую линию 6 октября, на что мне сказали, что отправят мою информацию и вопрос решиться в течении 3 дней, дали номер заявки SR02875249, в итоге 9 октября приходит сообщение «Мы передали ваше обращение в ответственное подразделение. Пожалуйста, ожидайте», т.е. вопрос даже не начинали рассматривать, тут я уже понял, что будет интересно))

Раз в 3-4 дня позванивал на горячую линию, на что слышал только обещания, что вопрос на рассмотрении и когда он будет решен никто не знает, сказать больше ничего никто не может, переключить на вышестоящее руководство не могут и можете только ждать..

В один из звонков попадаю на наиболее адекватную девочку, было это 21 октября, которая обещает попробовать помочь и перезвонить вечером с ответом (сразу спойлер - не перезвонила, не помогла)), вечером того же дня получаю письмо, что извиняются, задача основная повышение обслуживания и вообщем ваш вопрос в приоритете, ждите.. Так то я уже жду больше 2х недель ответ на вопрос, который сказали решите за 3 дня.

Сегодня 28.10.24, позвонил еще раз, по итогу девушка попалась крайне грубая с тоном робота, ничего не знает, помочь само собой не может и если других вопросов нет, то до свидания, после чего положила трубку и начался стандартный опрос оценки сотрудника..

Вообщем, подводя итог, прошло больше 3 недель с моего обращения, решения нет и думаю его не будет. Компания ВСК, крайне странное отношение, страхуюсь у вас уже далеко не первый год и дело даже не в сумме кэшбека, а в отношении к вашим (теперь уже скорее всего бывшим), постоянным клиентам.

Много лет страховался в ВСК. Полис оформлял онлайн. Но видно что-то в компании изменилось, стали избавляться от старых клиентов. 3 октября 2024 года как обычно решил продлить полис. Прошел все этапы заполнения на сайте, произвел оплату банковской карточку. Но полиса не дождался.

Подумалось, ну бывают ошибки, задержки, разберутся же. Но ВСК и не думала разбираться, почему получила деньги и не выписала полис. Подождал 3 дня, и позвонил. Естественно, никто и не собирался полис мне выписывать. Оператор сказал, что полис Вам не выпишем, а пришлите заявление на возврат из банка выписку, то вернем.

И вот скоро месяц, а деньги не возвращают. Служба поддержки пишет, что я по какому то неизвестному номеру договора должен заявление написать и персональные данные через электронную почту отправить. чтобы мне деньги вернули. ФЗ-152 в ВСК, видно, не работает.  Просил выпишите полис, я же деньги заплатил. Ответили - нет деньги вернем, полис не выпишем. Видно статья 395 ждет ВСК.

У меня есть Каско в компании ВСК. Летом произошло страховое событие. Дворник повредил авто.  Было выдано направление на покраску двери.

1. Я попросил возместить УТС ,на что получил отказ.
2. Я попросил изменить форму возмещения, на выплату на банковский счет.  Т.к повреждение незначительно, но из-за этого перекрашивать весь элемент, считаю это неправильно. ( при продаже не докажешь что там был скол, а не тотал ) Мне было отказано.

Отношении к клиенту ужасное, никому не советую связываться с ними, колл центр говорит одно, в офисе в заречье другое.
Лучше заплатить больше но обслуживаться с нормальной компании.

Добрый день. 
Неделю пытаюсь продлить свой полис ОСАГО в личном кабинете, но когда нажимаю кнопку продлить  появляется фраза "Загружаем данные" и так уже неделю загружаются.

Звонок в КЦ проблемы не решает и отвечают, что сайт работает в штатном режиме и переводят на менеджеров для расчета, о чем я их не прошу.  Несколько раз повторяю, что расчет мне не нужен и озвучиваю свою проблему (которую они решить не могут и говорят звоните снова на КЦ т.к. они перевести не могут). Звоню снова в КЦ и все по одному и тому же замкнутому кругу

28.10.2024 сделал очередной звонок в КЦ (09:55) так сотрудник вообще начал меня (клиента) отчитывать, что бы я ввел себя иначе и не перебивал сотрудника ВСК (ответ сотрудника был не по сути вопроса). Я конечно в шоке от сервиса и клиентоориентированности вашей компании и на решение сложившейся проблемы.  Так же попросил идентифицироваться сотрудника, чтобы на нее так же оставить жалобу на что сотрудник просто повесил трубку. 

Несколько раз озвучивал проблему разным сотрудникам КЦ, отвечают не по теме и переводят на сотрудников, которые не решают ее. 

SR02911853 Жалоба

Подведу итоги: Если САО ВСК на моменте продления полиса ОСАГО уже делает барьеры, то что будет, если у их клиентов произойдет страховой случай. Это ДНО товарищи.

21ого августа обратились в страховую ВСК по страховому случаю , Крыса перегрызла провода. Вызвали участкового , который дал номер куспа, сказал ждать постановление 2недели.

Прошло два месяца , мы не может добиться никаких бумажек от 51ого отделения Московского района , участковая П-ва Маргарита К. вообще на работу не ходит, канцелярия ничего не знает, дежурному ничего ничего не приходит, все вечно в каких то отпусках. Очень много вопросов к нашему МВД.

Писали жалобу в прокуратуру , вообще ничего не произошло . Писали повторно чтобы получить новое постановление , все тоже самое . А страховая без постановления не выплачивает всю сумму (126тысяч рублей ) а только 40к.

Вопрос что если с машиной за месяца стояния что нибудь случится , на кого в суд подавать ??? в других страховых эти бумажки не нужны и все быстро чинят , а тут много вопросов и к вск компании. Не рекомендую .

27 сентября попал в ДТП, на трассе Омск-Тюмень, вызвали ГИБДД, которые оформили страховое событие. 

Записался на прием 28 октября через приложение ВСК на оформление дтп, очень удобно. При записи отправили список документов ии заявление, которое успешно заполнил дома.

Номер дела 10310899.

Меня принимал специалист К-ш Полина М.
Всё прошло быстро!

Здравствуйте,

оформляла 26.10.2024г. Страховку на недвижимость и жизнь по ипотеке, дом клик не принял. Нужно изменить % , если не застрохуешь, я написала 1%, а нужно процент не изменяется.

На сайте, в приложении ВСК невозможно изменить самой, пишут возникла техническая ошибка, попробуйте обновить приложение.

Всё обновляла, пытаюсь второй день переделать, не дает мне сайт.

Обратилась в страховую ВСК по страховому случаю с затопом квартиры соседями они прислали своего эксперта тот сделал снимки, составил акт в одном экземпляре и даже копию которого мне не дал на руки  

после чего я ждала какого то решения и ответа от страховой, но его не последовало. Страховая без опознавательных знаков перевела мне сумму, которой хватило на маленькую банку краски и на этом все на мои попытки дозвониться и в последующем написав претензию с пересмотром суммы выплаты и предоставления акта и калькуляции страховая ответила, что документы они не обязаны предоставлять, а если не согласны с суммой или к в суд.

Вот и все решение. Считаю, что чем с такой страховой компанией так лучше и вовсе без нее потому как  больше потратила времени, нервов и денег на оплату самого договора страхования чем получила компенсацию.

В итоге сделала ремонт в июле и теперь опять же за свой счет буду делать его снова , а соседи и страховая в плюсе.

Никому не рекомендую выбирать страховую ВСК. Отвратительное все начиная от сотрудников, качества предоставления услуг и компенсации.

Я являюсь страхователем по договору осаго, хочу расторгнуть договор и вернуть остаток денежных средств, в связи с тем, что более не передвигаюсь на автомобиле (я не являюсь собственником) страховая отказывается возвращать деньги без дкп на авто, более того, просит распечатать и принести в офис страховой компании кучу документов для принятия заявления, хотя полис осаго был оформлен онлайн.

По страховому делу № 10 229 555 произвели денежную компенсацию вместо направления на ремонт без моего согласия. Хотя единственный способ компенсации ущерба по умолчанию - он же "приоритетный" согласно №40-ФЗ - направление на ремонт.

С чем я категорически не согласен, так как насчитанная и выплаченная страховой сумма не покроет затраты на ремонт.

При покупке авто в салоне предложили оформить КАСКО (машина не в кредите) спустя 4 месяца продал машину и обратился в ВСК за расторжением полиса приняли документы и сказали через 10 дней придут деньги.

Спустя 10 дней деньги не поступили обращаюсь повторно и мне говорят что надо обратиться с салон где мне страховку делали обращаюсь в салон они говорят что деньги получила страховая компания и возврат должны делать они ( и это логично).

Так же сотрудник мне сказала что страховая тянет время по тому что возврат делать не будут. Ответ на своё обращение получить не могу не в каком виде.

Буду писать обращение в компетентные органы и СМИ.

Произошло событие по ОСАГО. В течении одного дня записали и приняли случай, произвели осмотр и в течении нескольких минут произвели расчёт, очень быстро и качественно, огромное спасибо специалисту Марина Р-на, всё объясни и подсказала по заполнению документов. В офисе чисто и приятно находиться ,обходительное отношение, прекрасное обслуживание ,вкусные бесплатные конфетки.

Обращался по страховому случаю по ОСАГО.  Обслуживание и выплата устроила, сумма достаточная, ожидание выплаты не долгое. Не первый год страхуемся с родственниками. Компанию рекомендую 👍 Спасибо сотруднику Р-на Марина! Так же большое спасибо человеку, который производил осмотр моего автомобиля! Будем дальше сотрудничать с компанией!

Крайне не рекомндую оформлять КАСКО в этой страховой.
Менеджером был оформлен полный полис КАСКО при покупке нового авто в автосалне 05.09.24, С пояснениями что этот полный полис без франшиз и покрывает все риски, стоимость полиса 92 тыс. Рублей.

22.10.24 Наступил страховой случай, на парковке обнаружил повреждение одного элемента, затертость и скол на верхней панели левого переднего крыла.

После получаса борьбы с сайтом компании, который никаким образом не загружает фото, было принято решение скачать мобильное приложение.

Заявил о страховом случае, оно позволяет это сделать без справок о ДТП, при этом нет возможности выбрать официального дилера для ремонта «У-+», в котором был оформлен данный полис и куплен автомобиль, выбрал другого ОД — «А-н» на Волгоградском проспекте.

24.10.24 Пришло направление на ремонт  № 10309180 в «А-С», ну ладно это тоже официальный дилер, терпимо. Поступил завонок из «А-С», о том что они получили мое направление и передают его какому-то «партнеру» А-л, гаражный сервис на другом конце Москвы, вы серьезно?!

НО самое удивительное для меня это, что у меня в направлении на ремонт в этот гаражный сервис появилась франшиза на 20 тыс. рублей (За царапину на крыле, с запасом что бы точно не выплачивать за ремонт?), Операторы в КЦ объясняют это тем что нет справки от уполномоченных органов о том что урон нанесен третьими лицами (такую справку никто без доказательной базы вам не выдаст, т. е. если нет камер то можете забыть про это, будет справка о том что нет причин в возбуждении уголовного дела и вам точно так же откажут в полной выплате), ВСК ссылается на какие-то правилам которые являются неотъемлемой частью договора, которые вам никто не покажет. У меня сохранены все документы из салона которые я подписывал и там нет никаких правил.

Для меня это показательный случай, в такой мелочи как покраска одного элемента, затраты на который не превышают и пятой части стоимости полиса, где остальные компании работают максимально быстро и эффективно, ВСК прикрывается скрытой «франшизой» и направляет вас через третьих лиц в гаражный сервис ремонтировать новое гарантийное авто.

Вск страхование, видимо они осматриваю и оценивают машину после ДТП закрытыми глазами. Ремонт двух дверей после ДТП составляет около 25 тысяч рублей! Так эти специалисты мне насчитали на 11 тысяч рублей, вы там что, совсем с ума сошли? Буду добиваться через суд своих денег!!! Не рекомендую данную компанию!!!!

15 октября обратились по несчастному случаю в компанию ВСК НС Омске. За дело (№ 10293030 )взялась Р-на Марина. Очень доброжелательная девушка, все рассказала и подсказала какие документы нужно будет предоставить. Благодаря ей ,документы собрали быстро. Спасибо компании, за таких компетентных специалистов.

Являюсь представителем таксопарка, был на приёме у Е-вой С. С., все отлично, в срок и готовностью помочь. Так же хочу выразить огромную благодарность, всей команде Вск. По сфере своей деятельности, часто обращаюсь в различные СК, но в Вск, как то все проще и понятнее. Сотрудники всегда готовы помочь, подсказать и самое главное, всегда остаются на связи. После обращения в данную страховую компанию, теперь всем советую приобретать страховые полиса в страховой компании ВСК.