Отзывы о ВСК

Здравствуйте!

Мы провели работу по Вашему обращению.

На текущий момент заявка на возврат сформирована и передана на оплату. Денежные средства поступят на счёт, реквизиты которого были указаны в заявлении страхователя, в течение 5 рабочих дней.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте!

Мы проверили информацию по Вашему обращению.

На текущий момент заявка на возврат сформирована и передана на оплату. Денежные средства поступят на счёт, реквизиты которого были указаны в заявлении страхователя, в течение 1-2 рабочих дней.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте!

Мы готовы дать комментарий по Вашему вопросу.

Однако, к сожалению, Вы не предоставили необходимой информации для идентификации застрахованного.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

Здравствуйте!

Мы проверили информацию по Вашему обращению.

Указанные заявки зарегистрированы на два разных Договора, два разных объекта страхования, по отдельным страховым событиям.

Страхователю были направлены подробные инструкции отдельно для каждой ситуации. Отметим, что, до настоящего времени ни одна рекомендация по дальнейшим действиям для продолжения рассмотрения событий не выполнена страхователем соответствующим образом.

Только по факту выполнения Инструкций, изложенных в направленных письмах, будет принято соответствующее решение.

Если информация, направленная страхователю, утеряна, сообщите, пожалуйста, об этом, и мы продублируем направленные ранее письма.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте!

Спасибо за высокую оценку и обратную связь по урегулированию страхового события.

Уверены, сможем порадовать качеством нашего сервиса и в дальнейшем.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте!

Мы готовы предоставить комментарии по Вашему обращению. Однако, к сожалению, Вы не оставили данных, необходимых для идентификации Вас как клиента.

Сообщите, пожалуйста, номер полиса или убытка, и мы проверим информацию по описанному событию.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте!

Возврат денежных средств был произведён платёжным поручением от 26.12.18, однако, банк-получатель отклонил заявку по причине некорректных реквизитов.

Просим Вас обратиться в офис ВСК для предоставления верных данных о счёте.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте!

С января 2017 года РСА разработал механизм замещения страховой компании: при наличии угрозы наступления бесперебойности и непрерывности функционирования сайта страховщика, при оформлении полиса онлайн, клиенту предлагается приобрести электронный полис ОСАГО на сайте другого страховщика. В таких случаях выбор сайта страховой компании, на который перенаправляется запрос для заключения полиса ОСАГО, происходит случайно, по номеру паспорта транспортного средства (ПТС).

При желании оформить полис именно в нашей компании, Вы можете повторить попытку позднее или обратиться за оформлением в офис продаж Компании.

Надеемся на Ваше понимание.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте!

Работа по Вашему обращению проведена.

На текущий момент заявка на возврат сформирована и передана на оплату. Денежные средства поступят на счёт, реквизиты которого были указаны в заявлении страхователя, в течение 5-7 рабочих дней.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте!

Мы провели работу по Вашему обращению.

Возврат страховой премии, рассчитанной согласно правилам страхования, поступит на счёт, реквизиты которого были указаны в заявлении страхователя, в течение 5-7 рабочих дней.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение в САО «ВСК», поскольку информация, предоставляемая нашими клиентами, позволяет нам повышать качество страховых продуктов и улучшать существующий уровень клиентского сервиса.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте!

Работа по Вашему обращению проведена.

На текущий момент заявка на возврат сформирована и передана на оплату. Денежные средства поступят на счёт, реквизиты которого были указаны в заявлении страхователя, в течение 5-7 рабочих дней.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте!

Мы проверили информацию по Вашему обращению. Технические специалисты проверили работоспособность сайта и интернет-магазина. На текущий момент указанные ошибки не наблюдаются. Рекомендуем повторить попытку оформления полиса, предварительно удалив ранее сохранённые расчёты, во избежание повторения ошибок.

О результате, пожалуйста, сообщите.

Благодарим за сигнал и обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте!

Благодарим Вас за оказанное доверие САО «ВСК» и обращение по вопросу обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (далее – ОСАГО).

По факту получения Вашего заявления в САО «ВСК» проведена проверка.

В соответствии с п.10.1. ст. 15Федерального закона от 25.04.2002 №40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»: «При заключении договора обязательного страхования в целях расчета страховой премии и проверки данных о наличии или отсутствии страховых выплат, а также проверки факта прохождения технического осмотра страховщик использует информацию, содержащуюся в автоматизированной информационной системе обязательного страхования, созданной в соответствии со статьей 30 настоящего Федерального закона, и информацию, содержащуюся в единой автоматизированной информационной системе технического осмотра. Заключение договора обязательного страхования без внесения сведений о страховании в автоматизированную информационную систему обязательного страхования, созданную в соответствии со статьей 30 настоящего Федерального закона, и проверки соответствия представленных страхователем сведений содержащейся в автоматизированной информационной системе обязательного страхования и в единой автоматизированной информационной системе технического осмотра информации не допускается».

САО «ВСК» при заключении договоров обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств для расчета страховой премии использует информацию, содержащуюся в автоматизированной информационной системе ОСАГО (АИС ОСАГО).

В соответствии с подпунктом 10 пункта 2 Указания Центрального Банка Российской Федерации от 19.09.2014 №3384-У «О предельных размерах базовых ставок страховых тарифов и коэффициентах страховых тарифов, требованиях к структуре страховых тарифов, а также порядке их применения страховщиками при определении страховой премии по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств» для определения класса учитываются сведения по договорам обязательного страхования, прекратившим свое действие не более чем за один год до даты начала срока страхования по договору обязательного страхования.

В связи с технической ошибкой при заключении договора ОСАГО ХХХ №0073125244 расчет страховой премии был осуществлен в соответствии с запросом в АИС ОСАГО на дату (15.02.2019), в связи с чем, Вам присвоен 6-ой класс страхования (КБМ-0,85).

По результатам проверки, САО «ВСК» направлен повторный запрос в АИС ОСАГО №6873033930, в соответствии с которым Вам присвоен 7-ой класс страхования на дату начала действия договора ОСАГО (на корректную дату 11.03.2019).

По договору ОСАГО ХХХ №0073125244 произведен перерасчет страховой премии с учетом обновленной информации, содержащейся в автоматизированной информационной системе обязательного страхования. Сообщаем, что страхователь может получить возврат излишне уплаченной части страховой премии по договору ОСАГО ХХХ №0073125244.

Расчет размера возврата:
КБМ, определенный при заключении договора страхования 0,85
Страховая премия, рассчитанная при заключении договора страхования 4004,34 руб.
КБМ, определенный на основании обновленной информации, содержащейся в автоматизированной информационной системе обязательного страхования 0,8
Страхования премия, рассчитанная на основании обновленной информации, содержащейся в автоматизированной информационной системе обязательного страхования 3768,79 руб.
Размер возврата 235,55 руб.

Для получения возврата излишне уплаченной части страховой премии по договору просим страхователя обратиться в любой удобный офис САО «ВСК». При себе необходимо иметь:
- письмо из САО «ВСК» о том, что по результатам проведенной проверки в АИС ОСАГО внесены необходимые изменения;
- оригинал полиса ОСАГО, по которому необходимо получить возврат излишне уплаченной части страховой премии по причине некорректного применения КБМ;
- оригинал паспорта гражданина РФ или иного документа, удостоверяющего личность;
- банковские реквизиты для перечисления излишне уплаченной части страховой премии.
Необходимую информацию о ближайшем офисе САО «ВСК» и режиме его работы Вы можете уточнить на сайте САО «ВСК» www.vsk.ru.

Обращаем Ваше внимание, что перерасчет страховой премии производится только по действующим договорам.

Сообщаем, что при внесении изменений в договор ОСАГО, влекущих изменение размера страховой премии, выдается новый полис ОСАГО с измененной страховой премией, после чего производится возврат излишне уплаченной части страховой премии на основании приложенных документов.

От имени Компании приносим извинения за доставленные неудобства и выражаем надежду на дальнейшее долгосрочное сотрудничество.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте!

По имеющейся информации на текущий момент работа по Вашему обращению завершена, вопрос решён.

Приносим извинения за неудобства и благодарим за обращение в САО «ВСК», поскольку информация, предоставляемая нашими клиентами, позволяет нам повышать качество страховых продуктов и улучшать существующий уровень клиентского сервиса.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте!

Работа по Вашему обращению проведена.

На текущий момент заявка на возврат сформирована и передана на оплату. Денежные средства поступят на счёт, реквизиты которого были указаны в заявлении страхователя, в течение 5 рабочих дней.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте!

Мы проверили информацию по Вашему обращению.

Согласно п.7 страхового полиса 18EZP-A1380046025 от 04.12.2018, заключённого в отношении указанного имущества:

- Договор страхования вступает в силу с 00 часов 00 минут шестнадцатого календарного дня, следующего за днём выдачи полиса и действует в течение 1 года. Следовательно, обязательства Страховщика по договору вступают с 20.01.19.

На основании предоставленных Вами документов, повреждение имущества произошло 08.12.18.

С учётом вышеизложенного, на основании условий, заключённых в Полисе страхования, САО "ВСК" не имеет правовых оснований для признания заявленного события страховым случаем.

Дополнительно отметим, что официальный ответ подготовлен и направлен в адрес страхователя 08.02.19.
Также, обратно направлен ноутбук.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте!

На текущий момент заявка на возврат сформирована и передана на оплату (платёжное поручение от 11.02.19). Денежные средства поступят на счёт, реквизиты которого были указаны в заявлении страхователя, в течение 2-3 рабочих дней (срок зависит от банка-получателя).

Отметим, что срок обработки заявления и перечисления денежных средств составляет 14 календарных дней, о чём страхователь был уведомлен при подписании дополнительного соглашения. Срок не нарушен.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте!

Согласно ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств":

К страховщику, осуществившему страховое возмещение, переходит право требования потерпевшего к лицу, причинившему вред, в размере осуществленного потерпевшему страхового возмещения, если:
....
ж) указанное лицо в случае оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции не направило страховщику, застраховавшему его гражданскую ответственность, экземпляр заполненного совместно с потерпевшим бланка извещения о дорожно-транспортном происшествии в течение пяти рабочих дней со дня дорожно-транспортного происшествия.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте!

В ответ на Ваше обращение, сообщаем, что полисы страхования №18710bdw00048, №18710bdw00049, №18710bdw00050 заключены на основании Условий программы страхования «Медицина без границ». Согласно п.2 ст.943 Гражданского кодекса РФ, условия, содержащиеся в Программе страхования и не включенные в текст договора страхования, обязательны для страхователя, если в договоре прямо указывается на применение таких Условиях.

27.12.2018 Вами было инициировано расторжение указанных договоров страхования. Информируем Вас, что возврат части страховой премии при досрочном расторжении Договора страхования не предусмотрен согласно Условиям страхования по Программе «Медицина без границ» и п. 4 Указания Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования»:

п.4 Требования настоящего Указания не распространяются на следующие случаи осуществления добровольного страхования:

осуществление добровольного страхования, предусматривающего оплату оказанной гражданину Российской Федерации, находящемуся за пределами территории Российской Федерации, медицинской помощи и (или) оплату возвращения его тела (останков) в Российскую Федерацию.

Также согласно п. 10.3 «Прочих условий» Договора страхования:

настоящий Договор страхования прекращается в цепом или в отношении отдельных лиц, исключенных из списка Застрахованных лиц, до наступления срока, на который он был заключен если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай. При этом Страхователю не возвращается страховой взнос по не истекшему сроку действия договора страхования.

Исходя из вышеизложенного, САО «ВСК» не имеет правовых оснований для возврата страховой премии по указанным договорам страхования.

Благодарим Вас за обращение в САО «ВСК», поскольку информация, предоставляемая нашими клиентами, позволяет нам повышать качество страховых продуктов и улучшать существующий уровень клиентского сервиса.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте!

Работа по Вашему обращению проведена.

На текущий момент заявка на возврат сформирована и передана на оплату. Денежные средства поступят на счёт, реквизиты которого были указаны в заявлении страхователя, в течение 5-7 рабочих дней.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте!

Мы провели работу по Вашему обращению.

На текущий момент заявка на возврат сформирована и передана на оплату. Возврат денежных средств будет произведён в течение 5-7 рабочих дней.

Приносим извинения за неудобства и благодарим за обращение в САО «ВСК», поскольку информация, предоставляемая нашими клиентами, позволяет нам повышать качество страховых продуктов и улучшать существующий уровень клиентского сервиса.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте!

Мы провели работу по Вашему обращению.

На текущий момент заявка на возврат сформирована и передана на оплату. Возврат денежных средств будет произведён в течение 5-7 рабочих дней.

Приносим извинения за неудобства и благодарим за обращение в САО «ВСК», поскольку информация, предоставляемая нашими клиентами, позволяет нам повышать качество страховых продуктов и улучшать существующий уровень клиентского сервиса.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте!

Телефон в офисе многоканальный, из звонков формируется очередь. В связи с большим количеством поступающих звонков время ожидания ответа специалиста может быть увеличено. Приносим извинения за неудобства.

Отметим, что для консультации по общим и частным вопросам Вы всегда можете обратиться на горячую линию.

Также мы проверили информацию касательно истории Ваших обращений по вопросу пролонгации. Дата пролонгации договора - 14.02.2019г.

04.02.19 в 17:49 коллегам поступило письмо с заявкой с сайта. С заёмщиком связались, запросили остаток задолженности и подготовили документы.

05.02.19 в 12:08 специалист повторно с Вами пытался связаться по телефону, однако на звонок Вы не ответили. В 13:56 поступила повторная заявка с сайта, после чего вновь состоялась коммуникация, и в ходе разговора с Вами договорились на оплату в офисе.

На текущий момент оплата произведена, документы предоставлены в банк.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте!

Необходимые изменения, согласно заявкам страхователя, внесены. Новые договоры страхования направлены на адрес контактной электронной почты.

Приносим извинения за возможные неудобства.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».