Отзывы о ВСК

Страховала жизнь по программе "Антиклещ" в апреле 2018года в Буздякском филиале ФГУП "Почта России". Произошёл страховой случай в мае. Написала заявление и отправила почтой директору Уфимского филиала САО "ВСК" Т-ву И.Г. 21.07.2018г. Никаких результатов нет. Документы предоставили. Реквизиты для перечисления денег тоже. Выплат нет. На телефон не отвечают. На горячую линию звонила 100 раз!!! Куда ещё обратиться? для чего тогда это страхование надо?? Просим помочь в этой ситуации.

В декабре 2018 года направил заказное письмо в Уфимский офис ВСК по адресу Кирова 89 о расторжении договора страхования в связи с досрочным погашение кредита Бинбанка. Письмо дошло, зарегистрировано.  Прошло почти 1.5 месяца, от компании ни ответа ни привета. Звоню в Уфу, говорят ваши документы направлены в Москву, звоню в в Москву- ничего не приходило. Никто не может дать внятного ответа. Сами вообще не звонят.

Сейчас направил документы повторно, но уже в Москву, по получению придётся обращаться к коллекторам,  которые с банков деньги выбивают, слава богу опыт есть. Но просто хотелось по нормальному,  вроде солидная компания.

Отправил документы на расторжение договора страхования здоровья и жизни деньги на счет так и не поступили!на все мои вопросы страховая не отвечает. отправлял письмо на электронную почту, обещали ответить в течении суток, прошло уже двое, и тишина!!! Можно узнать на какой стадии расторжение договора 18000CIK39176.

При покупке автомобиля 29.12.18 обязали заключить договор страхования жизни. После январских праздников я решила расторгнуть договор. Обратилась в офис, предоставила все необходимые документы. Однако девушка сразу начала мне говорить, что мне вернут либо меньшую сумму денег, либо вообще ничего. На вопрос об основании таких выплат ответить ничего не смогла, ровно так же как и на горячей линии.

Оформили все документы 14.01.19 года (раньше надо было написать заявление в течении 5 рабочих дней, а это был как раз 5-ый рабочий день; сейчас вроде ссылаются на 14 календарных дней, однако после консультации с юристом, узнала, что в календарные дни никак не могут впихнуть новогодние праздники и отсчёт должен продолжаться после их окончания).

Вчера звонила в офис компании, где девушка мне ответила, что мне не будут возвращены мои денежные средства. На просьбу предоставить официальный ответ с указанием оснований (так как собираюсь идти в суд) отказа возврата услышала следующее «мы вам такое письмо дать не можем, почему вам отказали я тоже ответить не могу, да и на горячей линии вам ничем не помогут; пишите на сайте».

Такое ощущение, что люди там работают абсолютно некомпетентентные в своей сфере. Зарегистрировалась на сайте вск, но и там не нашла ссылки, куда можно написать с жалобой или просьбой о разъяснении. Мало того, что заставили страховать жизнь, так теперь ещё и стразовая компания отказывается вернуть мне мои же деньги. На каком основании?

15.01.2019 было подписано доп.соглашение о превращении действия договора номер: 190HZAI 0257177968BK. Согласно доп.соглашению компания обязана была пересилить страховую премию на указанные реквизиты в течении 14 рабочих дней.

01.02.2019 суммы не поступило. Позвонил на горячую линию, ответили, что заявка почему-то до сих на рассмотрении.

Хотеться узнать комментарий представителя компании. Сколько мне еще ждать? И, напомнить, что неисполнение обязательств по договору является основание для подачи заявления в суд.

При продлении полиса ОСАГО в личном кабинете не проходит проверку в РСА. НЕ удается это сделать ни при заполнении формы ни при отправке сканов документов. Считаю что компания целенаправленно создает трудности.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          .

Здравствуйте!

25.11.18 Я приобрела телефон в рассрочку, где в пакет услуг входило обязательное страхование телефона, от которого в течение определенного времени я вправе отказаться.

29.11.18 я обратилась в центральный офис ВСК, который находиться по адресу г.Казань, ул. Николая Столбова, д.2, по поводу расторжения договора № 18KZIA3240000088 от 25.11.18. На рассмотрение было отведено 14 календарных дней, выплаты так и не было, и от компании ВСК никакой информации не поступало! Я позвонила сама, где в ответ услышала что заявка в обработке.

Спустя некоторое время, был звонок из компании ВСК, где мне сообщили о том, что реквизиты указаны неверно, и нужно предоставить повторно распечатанные реквизиты с банка. На следующий день я приехала в офис и отдала реквизиты, где сотрудница оформила новую заявку, и вновь сказала что придется ждать примерно 2 недели.

На данный момент прошло уже 2 месяца, а выплат нет! Регулярно я звоню в офис, где мне сотрудница отвечает что заявка в обработке, и больше никакой информации она не знает и предоставить не может. Прошло уже достаточно времени, а результатов нет!!! Если в течение 5 рабочих дней, после этого отзыва компания ВСК не соизволит вернуть денежные средства, я буду обращаться в суд, где данный вопрос будут решать в судебном порядке! Нет сил терпеть такого безответственного отношения!

14.08.18 был расторгнут договор страхования от 06.08.18. 18000CIK06444, дополнительное соглашение 18000CIK06444-R00001 между мной Х-гов Николай Григорьевич и САО ВСК в офисе на наб.реки Фонтанки 88. До настоящего времени страховая премия мною не получена. Сао вск злостно уклоняется от своих обязательств, комментируя это тем, что реквизиты, которые я отправил им не подходят(реквизиты карты мтс). Реквизиты повторно отправлены уже от лицевого счета сбербанк, но денег своих я не получил. Какие ещё вам реквизиты нужны!? Никто мне не звонил от них, хотя в договоре они обязууются звонить, если возникают проблемы. 32000р.для меня деньги!

Заявление по расторжение ипотечного страхования в связи с закрытием договора я написал еще в декабре 2018 года. На сегодняшний день 01.02.2019 года возврат денежных средств не был произведен. На мое обращение к сотруднику компании принявшей документы я вразумительного ответа не получил, более того переводят на какого то специалиста, который не берет трубку.

Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть денежные средства, срок возврата которых составляет 14 дней со дня принятия заявления. Страховой полис № 16210IPDV2444-0003.

Добрый день , я обращалась  в офис ВСК города Тюмени по адресу Челюскинцев, 28 . 21.01.2019 года.  По поводу расторжения договора страхования № 19KZIA7480000216 от 5.01.2019 года . Денежные средства до сих пор не перечислили на указанные мною реквизиты , никакой информации от ВСК мне не приходило .Прошу разобраться с этим вопросом . Иначе начну готовить иск в суд ! Так как по законну на возврат денежных средствотведенно 14 дней!!! 

Добрый день. Был куплен ноутбук, произошел страховой случай, забрали на проверку и после узнали что ремонту не подлежит, номер убытка 6462327. Сказали отправили страховую премию, прошло 13 дней, на счёт ещё ни чего не поступило. Прошу разобраться вас с этой проблемой, или Я буду вынуждена обратиться в суд. Спасибо.

Я стал очередной жертвой мошенников и купил поддельный полис ОСАГО от якобы компании ВСК. Произошло ДТП, в котором я являлся пострадавшим, на месте ДТП сотрудники ГИБДД оформили справку, в которую вписали мой действующий полис ОСАГО (поддельный), устно предупредив, что полис скорее всего поддельный (не понятно, зачем они тогда его вписывали в справку).

Я позвонил в ВСК и действительно оказалось, что полис поддельный и застрахован по нему другой человек и ТС. Я соответственно поехал обращаться за выплатой в компанию виновника Ресо-Гарантия, там меня послали с ссылкой на закон, что я должен обращаться в свою компанию, довод, что у меня поддельный полис их не устроил и они попросили официальное письмо от ВСК (в справке ГИБДД указано, что я застрахован в ВСК), что я не являюсь клиентом этой страховой компании.

Я позвонил в компанию ВСК 23 декабря 2018 года в 15:29 по вопросу получения такого письма, девушка из клиентского сервиса не уверенно сказала, что нужно приехать в центр урегулирования убытков, который находится на МКАД на Торговой улице (режим работы с 9 до 18 в рабочие дни). Ехать мне туда далеко и очень не удобно по времени, так как в будние дни я тоже работаю, поэтому 17 января 2019 года в 19:54 я решил позвонить ещё раз и уточнить, в результате мне уже уверенно сказали, что можно приехать ещё и в центральный офис, который находится на Остравной улице (3 км от ближайшей станции метро). Я задал чёткий вопрос, смогу ли я получить письмо с первого раза, просто приехав в офис, или мне надо будет писать какое-нибудь заявления, которое рассмотрят, а потом придётся приезжать ещё раз. Мне ответили, что мне всё сделают на месте и быстро.

31.01.2019 в 9:30 я добрался до центрального офиса и рассказал на рецепшен о моей проблеме, в результате на меня посмотрели с удивлением и непониманием и попытались сначала отправить в центр урегулирования убытков. Я не собирался сдаваться и попросил поглубже вникнуть в проблему,  в результате мне сказали, что я могу написать заявление в свободной форме по моему вопросу и в течение какого-то времени (не было озвучено какого) мне ответят. Что ответят, когда и устроит ли это компанию виновника, не понятно, никакого кода моему обращению не присвоили сразу,  сказали, что можете подождать, пока присвоят код (сколько ждать не понятно). Почему я не мог написать обращение в электронном виде и не тратить своё рабочее время, не понятно, видно до компании ВСК ещё не дошли современные технологии.

Вывод: сервис пока в российских СК отсутствует (за исключением другой СК, там мне такое письмо сделали бы за день и приезжать никуда не надо бы было). Если ты пришёл в компанию что-нибудь купить, то тебя оближут и расскажут, как тут всё круто, но если ты приходишь с вопросом, то тебя пытаются "выпнуть" и подальше. Мне хватило данного эпизода, чтобы понять, что с ВСК я больше отношений иметь не буду.

Ставлю 2, а не 1, потому что хотя бы заявление у меня приняли.

14.01.2019 наступил страховой случай- ДТП с участием 4-х а/м, виновник определен. Эксперт по оценке ущерба приезжал из ВСК 15.01.2019. Документы (заявление, копии документов по машине, паспорта,ВУ и пр.), как эксперт утверждает, переданы им в работу 16.01.209. На мои запросы по телефону был получен номер дела 6460019.

На 31.01.2019 не рассчитана сумма возмещения, по инф. на сайте компании : Дело №6460019 по событию, произошедшему 14.01.2019 в 12.10 с автомобилем ВАЗ/Lada 2191/Granta гос. номер Н238ХК161, находится на рассмотрении. Дело заведено 18.01.2019, что странно, ведь заявление написано и передано выездному эксперту 15.01.2019 (эта дата мной и поставлена в самом заявлении). На запрос по телефону 25.01.2019 в 14-10 (оператор Марина) и в 14-12 (оператор Светлана) суммы возмещения мне в достаточной грубой форме было сказано- ждите, соединить со специалистом по делу возможности нет и не будет, ожидайте. На запрос записать на прием было назначено 04.02.2019 13-30... На мой запрос рассчитать срок выплаты (дату) оператор Светлана озвучила - у меня нет календаря, считайте сами.... после был смешок в трубку (у страховой ведь есть записи, просьба прослушать).

Странно, на мой взгляд до этого срока уже должно быть решение по делу и выплата, а не встреча со специалистом... На мой вопрос оператору- перед компанией не стоит задачи лояльности клиента, вам все равно, что я больше НИКОГДА не буду у вас страховать а/м, мне был ответ- это не мой вопрос....  Вывод из всей этой котовасии с ВСК один,  никому не посоветую данную компанию для страхования. И да, по прежнему жду выплаты, которая по моим расчетам должна поступить не позднее 05.02.2019г.

09.01.19 г. оформил расторжение договора № 18180FCS01636 в "период охлаждения". На сегодняшний день 31.01.19 г. денежные средства не поступили. Неоднократно обращался в службу поддержки ВСК, ответ один: "заявление на рассмотрении и мы вам перезвоним". Естественно никто не перезванивает, связь односторонняя. Подал жалобу на сайте ВСК, никто не ответил - результат ноль!!!!

Уважаемая ВСК! Требую вернуть мои деньги с процентами за каждый день просрочки!!! На основании вышеизложенного отправил жалобу в Центробанк РФ и Роспортебнадзор.

2 недели назад позвонила своему бывшему агенту С-вой Ларисе, о том, что меня вызывают в суд по ДТП 2015 года, а у меня на руках нет никаких документов. Она меня заверила, что на заседание придет юрист. В  результате меня почти час допрашивали (почти в 70 лет) о том, что было три с половиной года назад. Приехала  домой с огромным давлением и уверенностью больше не страховать у ТАКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ свою машину  Татьяна В.

Добрый день!!!
Я обращался в офис ВСК КРАСНОЯРСКИЙ КРАЙ ГОР. ЛЕСОСИБИРСК 15.01.2019 г. По поводу расторжения договора №19/НС/149500000829 от 12.01.2019 г сегодня 15 день со дня обращения,и сдачи полного покета документов на расторжения страхового полюса от несчастного случая. денежные средства на мой счёт не поступали, не какой информации от компании ВСК я не получал!!!

Почему спустя 14 дней содня обращения я не получил на счёт свои денежные средства??? Ведь по закону отведено именно 14 дней на выплату!!! Почему я без конца пишу в службу поддержки и не получаю ответа? Завтра буду готовить иск в суд!

15.01.2019г в офисе банка ВСК в г.Тюмень было написано заявление на расторжение договора страхования №19150NF000044. Согласно дополнительному соглашению № 19150NF000044-R00001 сумма страховой премии подлежит возврату в течении 14 календарных дней со дня подписания данного соглашения. Сегодня 29.01.2019г (14 день) денежные средства так и не поступили. Прошу в срочном порядке разобраться с данным вопросом.

Здравствуйте.

09.01.2019 в МТС Банке г.Санкт-Петербург был оформлен кредит, в комплекте с которым я безальтернативно получил страховой продукт от САО "ВСК" полис-оферту № 18000CIK36617 от 09.01.2019 г на сумму 168 000 руб.  11.01.19 в офисе САО ВСК в Санкт-Петербурге, Вербная ул., 27, я подал заявление о расторжении договора страхования и возврате денежных средств(согласно п 9.8. Договора страхования  "При отказе Страхователя (физического лица) от настоящего Договора страхования не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней со дня его заключения (период «охлаждения», установленный Указанием ЦБ №3854-У от 20.11.2015) и при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая, Страховщик возвращает Страхователю уплаченную страховую премию в полном объёме). Все необходимые документы для прекращения действия договора страхования лично мною были предоставлены.

На 28.01.19 страховая премия не была перечислена на , что при отсутствии поступления денежных средств в разумные сроки, будет направлена претензия о взыскании с САО ВСК процентов, уплаченных мною по данной страховой премии в составе кредита в адрес МТС банка. Другими словами, я плачу проценты за деньги, которыми сейчас пользуется САО ВСК.

Добрый день. В сентябре 2018 один из водителей полиса осаго № ХХХ0027447859 сменила ву по окончанию срока действия, на сайте все сканы отправили в тот же день (новый номер 9901 560333 до 25.09.2028 ). До сих пор изменения не внесены, полис заканчивается, продлить с новым номером в/у дает на 1000 р. дороже, т.е. программа не видит новых данных в базе. Ставим данные старого в/у - все ок, нормальная цена. Когда будут внесены изменения?

В центральном офисе ВСК 14 января 2019 года  было заключено доп. соглашение №190H1CIM00213-R00001 к договору страхования от 11 января 2019 г. №№190H1CIM00213.

В договоре чёрным по белому написано, что срок возврата 10 рабочих дней (14 календарных.

Срок уже прошел - выплаты до сих пор нет.

Прошу разобраться в срочном порядке и произвести выплату в ближайшие дни.

Жду до 01.02.2019 - если перечисления денежных средств на мой счет не состоится, - будем решать вопрос в судебном порядке.

нечего с вами в "кошки-мышки" играть.

С уважением,
Ал-ва Анна.

В июле 2017 года я производила замену прав в связи со сменой фамилии. 25.09.2017 приобретала полис e-осаго. Скидка по новым правам не подтягивалась. 19.03.2018 я обратилась в офис ВСК по адресу г.Москва, Ленинградский проспект, 47 ст.2, написала заявление,  мне сделали перерасчет и вернули излишне уплаченную сумму.

В этом году я вновь обратилась за покупкой полиса и скидка опять не подтягивается. При этом скидка на старых правах анулированна, так как по новым правам прошел год и скидка составляет 5%. РСА говорит, что скидку могут вернуть только по заявлению от ВСК. Я написала претензию на сайте ВСК. Мне сказали, что необходимо прийти в ближайший офис ВСК  и написать заявление.

14.01.2019 я обратилась в офис ВСК г.Томск, ул.Гоголя,  35. Объяснила всю ситуацию, мне дали заявление, я обратила внимание сотрудника ВСК, что у меня нет действующего договора, что страховка с ограничением была. Сотрудник меня уверил, что это не имеет значение, в итоге - оказалось, что заявление составлено не верно.

16.01.19 было отправлено новое заявление, а 17.01.19 пришел ответ, что  " из АИС РСА при запросе  на 17.01.2019 получено значение КБМ равное 0.95". При этом я не просила запросить значение, я и так его знаю, я просила разобраться в сложившейся ситуации, поднять документы годичной давности и подать данные в РСА, которые не были поданы 19.03.2018г.

У меня на руках грудной ребенок и нет возможности ездить по офисам ВСК,  а из-за невнимательного отношения к работе сотрудников ВСК мне приходится платить в 2 раза больше. При этом у меня есть распечатанный полис от 19.03.18, который мне выдали при обращении, копия заявление и подтверждение поступления средств от ВСК. Видимо работать сотрудники ВСК начнут после моего обращения в суд. Страшно представить, как обстоят дела с выплатами от ВСК.

День добрый.

Была куплена техника, и при приобретении была застрахована в ВСК. Спустя период случился страховой случай, была украдена. Обратился в страховую, оформили заявление, и стал ожидать постановление из полиции.
Пришло постановление, отдал в местный филиал. Сказали, " ждите ответа". Сегодня пришло сообщение об отказе выплаты.

По какой причине был отказ? Если по факту была кража!

Дело 6389613. 4 декабря 2018 угнали наш новый Хендай Туссан. Сразу же сообщили в компанию о страховой случае, девушка по телефону подробно рассказала наши дальнейшие действия.  6 декабря поехали в страховую, написали заявление, но полного комплекта документов у нас не было, тк все оригиналы и ключи от а/м забрали оперативники и передали в следственный отдел(следователя назначили спустя только 10 дней). Получив необходимые документы довезли в СК.  25 декабря 2018 позвонили и пригласили на подписание документа о выплате(не дожидаясь приостановления уголовного дела) и с 27 декабря начались 30 дней на выплату страховой суммы).

Сегодня 24.01 денежные средства перечислены на счёт в полном размере. 
Спасибо за быстроту принятия решения и качество работы

Мой номер полиса: ХХХ-0028479828, действует до 24.01.2019 24:00

21.01.2019 17:43МСК (далее в письме время московское) обратился с заявлением о несогласии с примененным (предлагаемым) КБМ на адрес kbm-plus@vsk.ru, приложил скан заявления, паспорта (фото, прописка), водительское (в двух сторон). У меня КБМ 0.85, хотя стаж вождения с 2002 г. и я не был виновником ни в одном ДТП, была замена прав 19.07.2012.

22.01.2019 11:09 получил ответ: "САО «ВСК» не принимает запросы от посредников в части изменения КБМ+". 
22.01.2019 11:14 подтвердил, что я обращаюсь от своего имени и для себя, а также уточнил будет ли обработано мое заявление. 

На 24.01.2019 15:00 не получил никакого ответа, выглядит так, что мое заявление было проигнорировано. 
Поэтому отправил жалобу через https://www.vsk.ru/feedback/

Через 15 минут получил такой же ответ "САО «ВСК» не принимает запросы от посредников в части изменения КБМ+".

Что этот ответ означает мне не понятно, я не посредник, отправил заявление для себя, на данный момент я являюсь клиентом компании, у меня действующий полис.

Хотел приобрести новый полис ОСАГО онлайн через сайт ВСК, однако после такого сервиса, думаю, нужно ли дальше обращаться в эту компанию.

29.11.2018 в МТС Банке г.Санкт-Петербург я взяла кредит, о страховке от несчастных случаев в САО "ВСК" полис № 18000CIK27538 jn 29.11.2018 г на сумму 128 730 руб. девушка оформлявшая кредит даже не предупредила.

6.12.2018 (в период охлаждения) я пришла в офис ВСК г.Санкт-Петербург на ул.Вербной д.27, где было принято мое заявление о прекращении действия договора и возврате денежных средств, а так же было заключено дополнительное соглашение № 18000CIK27538-R00001 на досрочное прекращение действия договора страхования по инициативе Страхователя и возврату страховой премии. Все необходимые документы для прекращения действия договора страхования лично мною были предоставлены в офисе на ул.Вербной д.27 в этот же день.

Мое заявление было написано и принято в офисе 6.12.2018, а сегодня уже 24.01.2019 и денежные средства так и не поступили на мой счет, все сроки установленные ЦБ РФ вышли, я вынуждена обратиться с жалобой в суд, с жалобой в ЦБ РФ и Роспотребнадзор г.Санкт-Петербурга.