Обратился в офис на Рашпилевской для расторжения договора к КАСКО по ГАП и страхованию жизни (договор навязали в КлючАвто при покупки машины как обязательный в итоге у меня получилось несколько страховок по жизни и т.п. расторгнуть в период охлаждения не успел.).
При консультации узнал про все документы.
После окончания срока КАСКО приехал в офис выстоял очередь и оформил доп. соглашение к договору страхования, передал документы...
Читать далее
Обратился в офис на Рашпилевской для расторжения договора к КАСКО по ГАП и страхованию жизни (договор навязали в КлючАвто при покупки машины как обязательный в итоге у меня получилось несколько страховок по жизни и т.п. расторгнуть в период охлаждения не успел.).
При консультации узнал про все документы.
После окончания срока КАСКО приехал в офис выстоял очередь и оформил доп. соглашение к договору страхования, передал документы подтверждающие окончание КАСКО и требуемые компанией(паспорт, реквизиты и т.п.).
ДС дополняло договор пунктом: " В случае досрочного прекращения договора страхования по инициативе Страхователя, часть неиспользованной страховой премии подлежит возврату". Получил копию доп. соглашения от 12.11.2018 о расторжении.
И после этого началось, после 14 дней (в ДС прописано что в течении 14 дней должно прийти уведомление и перечислена часть страховой премии подлежащей возврату) : Документы сначала не могли принять в работу, потом передали на рассмотрение, потом рассматривали, потом ответили что не рассматривают так как комплект документов не полный - потеряли, сотрудники отвечали что нет копии КАСКО подтверждающей его окончание.
Потом теряли заявки и номера обращений на горячую линию, я открывал новые. Говорили что такой заявки нет.
Потом рассказывали что вопрос в бухгалтерии, после последующего прозвона через 1-2 дня сказали что не могут зайти в заявку опять началось что и выше. Писал и тех. поддержку и на горячую линию обращался в итоге выслали отказ в возврате. Каждый пункт естественно занимал время - дни. Написал письмо, о том что они нарушают свои же правила страхования 168 и173 и ДС. Ответ не изменился.
Запросил официальный письмо ответ об отказе - не предоставили.Сказали что нужно обращаться на info@vsk.ru.
Написал письмо с уведомлением на данный адрес 26.12.18 и до сих пор тишина. Письмо даже не прочитали. В итоге на следующей неделе будут обращаться в СУД.
Администратор Народного рейтинга
Нам очень жаль, что вы попали в такую ситуацию. Оставляем этот отзыв без оценки — однако ваш отзыв остается и обязательно поможет другим пользователям избежать подобного.
ВСК
Здравствуйте!
20.12.18 Вы оставили обращение через форму обратной связи на нашем сайте. Ответ со стороны САО "ВСК" был дан 25.12.18 на адрес электронной почты, указанный в обращении.
Здравствуйте!
Постоянно страхую свой автомобиль и автомобиль жены в ВСК с использованием е-ОСАГО и проблем никогда не возникало. 19 января 2019 г. заменил водительское удостоверение в связи с истечением срока его действия и хотел внести изменения в полисы е-ОСАГО (ХХХ 0041890431 и ХХХ 0048273287) в личном кабинете. В личном кабинете обнаружил, что полиса е-ОСАГО отображаются как «еще не сгенерированные». При этом сами полисы приходили на...
Читать далее
Здравствуйте!
Постоянно страхую свой автомобиль и автомобиль жены в ВСК с использованием е-ОСАГО и проблем никогда не возникало. 19 января 2019 г. заменил водительское удостоверение в связи с истечением срока его действия и хотел внести изменения в полисы е-ОСАГО (ХХХ 0041890431 и ХХХ 0048273287) в личном кабинете. В личном кабинете обнаружил, что полиса е-ОСАГО отображаются как «еще не сгенерированные». При этом сами полисы приходили на электронную почту и по базе РСА проходят все проверки.
До настоящего времени изменения в полиса е-ОСАГО в связи с заменой водительского удостоверения до сих пор не внесены. Нельзя понять, будут ли вообще выполнены изменения в «еще не сгенерированных» полисах, так как после отправки запроса со сканированной копией нового водительского удостоверения невозможно определить статус данного запроса и вообще произошла ли его регистрация.Большая просьба разобраться в данной проблеме.
ВСК
Здравствуйте!
Необходимые изменения, согласно заявкам страхователя, внесены. Новые договоры страхования направлены на адрес контактной электронной почты.
Вопрос отображения полисов в личном кабинете решается техническими специалистами. О результате проинформируем дополнительно.
Приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
Дополнение от 05.02.19:
Ошибка отображения полисов исправлена технической службой, на текущий момент договоры отображаются корректно.
Здравствуйте!
Общение с ВСК началось еще в начале 2019 г., когда я выбирал КАСКО для нового автомобиля. Мне помогли очень оперативно и оставили первое хорошее впечатление о ВСК.
17.01.2019 у оф. дилера при покупке автомобиля, был предложен в обязательном порядке полис добровольного страхования ТС со страховым покрытием GAP № 19080JV112713. При этом правила страхования не дали, сославшись, что они есть на сайте ВСК. Однако на сайте ВСК...
Читать далее
Здравствуйте!
Общение с ВСК началось еще в начале 2019 г., когда я выбирал КАСКО для нового автомобиля. Мне помогли очень оперативно и оставили первое хорошее впечатление о ВСК.
17.01.2019 у оф. дилера при покупке автомобиля, был предложен в обязательном порядке полис добровольного страхования ТС со страховым покрытием GAP № 19080JV112713. При этом правила страхования не дали, сославшись, что они есть на сайте ВСК. Однако на сайте ВСК правил по продукту «Гарантия сохранения стоимости автомобиля» № 173.1 от 27.12.2017 г. нет, там есть только правила 173 от 2014 г. и приложение к правилам № 173.1 от 27.12.2017 г.
23.01.2019 г. я обратился в Вашу компанию в городе Тольятти с целью расторгнуть договор добровольного страхования транспортного средства по риску GAP № 19080JV112713.В офисе 201 меня встретила сотрудница (сидит на входе слева), которую зовут Ч-ва Светлана Владимировна.Скажу честно, что ее поведение и манера общения с клиентами компании мне показалось странным.В частности, сотрудник не хотел принимать мое уже написанное заявление, сказал что у вас в компании есть свои заявления, хотя помимо просьбы о расторжении договора страхования имелся еще вопрос о том, где можно найти правила страхования по данному продукту от 2017 г., так как на сайте их нет, есть только правила от 2014 г. и приложение к правилам за 2017 г.Я подписал Ваше заявление на расторжение, но исправил формулировку как было в моем заявлении.
Далее я все же настоятельно попросил сотрудника принять мою версию заявления и отправить на рассмотрение. Сотрудница сделала это не очень охотно.Далее я попросил на своей копии заявления поставить отметку о принятии заявления, на что сотрудница также не очень охотно отреагировала.Когда я попросил поставить отметку о том, что она забрала оригинал моего полиса страхования, а также выдать копию заявления на вашем бланке и заверить его, то у меня сложилось впечатление, что в Вашей компании так не заведено делать, хотя я привык сдавать документы под роспись.
В итоге посещение офиса 201 в г. Тольятти и общение с сотрудником Ч-вой Светланой Владимировной вызвало очень негативное впечатление. В результате моего общения с ней, мне показалось, что я ее очень отвлекаю и что обслуживая меня она делает не одолжение, что сотрудники не привыкли вести правильно документальное сопровождение сделки на этапе расторжения договора, так как не знать о том, что надо ставить отметку о принятии заявления на экземпляре клиента это очень странно! В связи с этим я беспокоюсь, что мое заявление с документами попадет на рассмотрение в головной офис ВСК. Прошу подтвердить получение пакета документов для расторжения договора страхования из офиса ВСК в г. Тольятти и ответить необходимо ли присылать комплект документов почтой в головной офис ВСК.
Также повторно прошу рассмотреть мое заявление от 23.01.2019 г. об отказе в страховании по полису страхования № 19080JV112713 и выплатить мне уплаченную стоимость страховой премии. При этом прошу учесть тот факт, что оформлялся он 17.01.2019 вечером в Нижнем Новгороде, поэтому отказаться от него до начала действия полиса я не мог по причине того, что 17.01.2019 г. вечером после оформления офисы ВСК в Нижнем Новгороде уже не работали, а с 18.01.2019 г. я ехал до своего дома в г. Тольятти. Также прошу учесть факт того, что никаких страховых событий за время действия полиса не произошло.
ВСК
Здравствуйте!
Работа по Вашему обращению проведена. Официальный ответ направлен в адрес страхователя, указанный в заявлении.
Дополнительно отметим, что правила страхования по продукту «Гарантия сохранения стоимости автомобиля» № 173.1 от 27.12.2017, размещены на сайте САО «ВСК» по ссылке: www.vsk.ru/upload/documents/2/143/doc/Pravila-173.1-A5.pdf.
Б-ва Татьяна Олеговна. 05.01.2019 мною были оформлены 2 договора страхования 19090NF000020, 18090JV112986 в офисе у дилера Фольцваген Аэропорт краснодар! 09.01.2019 мною было написано заявление о расторжении договора и возврате денежных средств в филиале г. Сочи, микрорайон Центральный, ул. Советская, 40! Сегодня истекает 14 дневный срок и никаких выплат по страховке я не получала!
Довожу до Вашего сведения, что если денежные средства не...
Читать далее
Б-ва Татьяна Олеговна. 05.01.2019 мною были оформлены 2 договора страхования 19090NF000020, 18090JV112986 в офисе у дилера Фольцваген Аэропорт краснодар! 09.01.2019 мною было написано заявление о расторжении договора и возврате денежных средств в филиале г. Сочи, микрорайон Центральный, ул. Советская, 40! Сегодня истекает 14 дневный срок и никаких выплат по страховке я не получала!
Довожу до Вашего сведения, что если денежные средства не поступят на мой расчетный счет в течение 5-ти рабочих дней (до 28.01.2019), то я буду вынуждена написать заявление в прокуратуру и подать на вас иск в суд.
ВСК
Здравствуйте!
Мы провели работу по Вашему обращению.
Возврат денежных средств произведён отдельными платёжными поручениями от 12.02. и 13.02.19 соответственно.
Приносим извинения за неудобства и благодарим за обращение в САО «ВСК», поскольку информация, предоставляемая нашими клиентами, позволяет нам повышать качество страховых продуктов и улучшать существующий уровень клиентского сервиса.
Добрый день! 01.11.2018 года было приобретение Коробки Уверенное будущее. После чего был возврат этого страхования. Не подошли условия. Заявление было написано 5 ноября, и отправлено почтой России. Компанией ВСК это письмо было получено 14.11.2018 года. До сих пор возврата денежных средств нету.
Звоню уже на протяжении месяца, по телефону (495)20785-27-76, на что сотрудники регистрируют новое обращение и говорят, что рассмотрение 3 рабочих дня...
Читать далее
Добрый день! 01.11.2018 года было приобретение Коробки Уверенное будущее. После чего был возврат этого страхования. Не подошли условия. Заявление было написано 5 ноября, и отправлено почтой России. Компанией ВСК это письмо было получено 14.11.2018 года. До сих пор возврата денежных средств нету.
Звоню уже на протяжении месяца, по телефону (495)20785-27-76, на что сотрудники регистрируют новое обращение и говорят, что рассмотрение 3 рабочих дня. Ни по одному из обращений не было получено комментария. Прошло уже более 2 месяцев. К кому обращаться, что делать? Когда уже отреагируют на обращение?
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! СК пояснила ситуацию, поэтому оценку снимаем.
ВСК
Здравствуйте!
Мы проверили информацию по Вашему обращению.
Официальный ответ был дан 05.12.18 и направлен в адрес страхователя.
Отправитель заявления не является страхователем. Также отметим, что в полученном заявлении о возврате страховой премии отсутствует номер договора, который необходимо расторгнуть.
Для возможности проведения процедуры расторжения просим страхователя направить заявление с указанием номера договора и приложить документ, подтверждающий оплату.
Добрый день!
МТС банк заключил со мной кредитный договор, навязав страховку. Обратившись по электронной почте в СК ВСК с заявлением на отключение, мне было отказано, т.к данное заявление надо написать в офисе СК, который находиться за 1 500 км и добраться туда возможно только на самолете. Банк тоже отказывает в отключении ссылаясь на страховую компанию, т.к она отключает,а не банк.
Как мне быть!? кредит брался на 2 недели, поэтому страховку...
Читать далее
Добрый день! МТС банк заключил со мной кредитный договор, навязав страховку. Обратившись по электронной почте в СК ВСК с заявлением на отключение, мне было отказано, т.к данное заявление надо написать в офисе СК, который находиться за 1 500 км и добраться туда возможно только на самолете. Банк тоже отказывает в отключении ссылаясь на страховую компанию, т.к она отключает,а не банк.
Как мне быть!? кредит брался на 2 недели, поэтому страховку не готов переплачивать.
ВСК
Здравствуйте!
Если у Вас нет возможности посетить офис лично, Вы можете направить документы вместе с заявлением в свободной форме на юридический адрес компании ценным письмом с описью вложений: 121552, Москва, ул. Островная, 4.
Предварительно рекомендуем ознакомиться с условиями возврата страховой премии при досрочном расторжении, они прописываются в правилах страхования.
Обратилась по страховому случаю. Замену заднего бампера и фары (тойота аксио 2008 ) посчитали на сумму -5 850 руб. На эти деньги надо умудриться купить запчасти и покрасить. Если не согласна с суммой, предлагают ремонт в их сервисе, где ставят китайские запчасти. На мою просьбу поставить оригинальные запчасти, говорят: в законе не прописано, что мы должны ставить оригинальные запчасти, если хотите оригинальные- доплачивайте сами. Других вариантов...
Читать далее
Обратилась по страховому случаю. Замену заднего бампера и фары (тойота аксио 2008 ) посчитали на сумму -5 850 руб. На эти деньги надо умудриться купить запчасти и покрасить. Если не согласна с суммой, предлагают ремонт в их сервисе, где ставят китайские запчасти. На мою просьбу поставить оригинальные запчасти, говорят: в законе не прописано, что мы должны ставить оригинальные запчасти, если хотите оригинальные- доплачивайте сами. Других вариантов не дано. Для чего мы тогда страхуем автомобиль? Ужасная компания! Не рекомендую!
Администратор Народного рейтинга
В связи с отсутствием вины банка оценку не засчитываем.
ВСК
Здравствуйте!
С 28.04.2017 потерпевший утратил право самостоятельно определять способ выплаты страхового возмещения, приоритетным является организация восстановительного ремонта поврежденного средства на станции технического обслуживания (СТО), выбранной из числа организаций, с которыми у страховщика заключен договор на проведение восстановительного ремонта в рамках ОСАГО. При этом, выплата в денежной форме может быть осуществлена в случае наличия соглашения в письменной форме между страховщиком и потерпевшим (выгодоприобретателем). Так как соглашение не было достигнуто, исполнением обязательств САО ВСК по договору страхования будет выдача направления на ремонт.
Использование неоригинальных запчастей не является нарушением.
Добрый день!
Заранее прочитал все об изменении КБМ. С супругой подготовили документы с заявлением. Приложили скан паспорта и права со старой фамилией, приложили сканы старых и новых прав.
Заполнили приложение 4 с сайта, распечатали, подписали, отсканировали и прикрепили, как и само заявление в электронном виде.
В ответ получили письмо следующего содержания:
[quote]сегодня, 15:37
Добрый день!
САО «ВСК» не принимает запросы от...
Читать далее
Добрый день! Заранее прочитал все об изменении КБМ. С супругой подготовили документы с заявлением. Приложили скан паспорта и права со старой фамилией, приложили сканы старых и новых прав.
Заполнили приложение 4 с сайта, распечатали, подписали, отсканировали и прикрепили, как и само заявление в электронном виде. В ответ получили письмо следующего содержания:
сегодня, 15:37
Добрый день! САО «ВСК» не принимает запросы от посредников в части изменения КБМ+. С уважением, САО «ВСК»
Отправляли с личного ящика супруги, посредниками не являемся и обвинять нас в этом не стоит. Услугами данной компании пользоваться больше нет желания.
ВСК
Здравствуйте!
С 1 декабря 2015 года действует новый упрощенный алгоритм обращений граждан при несогласии с примененным КБМ. На основании заявления страхователя мы проверяем значение КБМ в АИС РСА. Если полученное значение КБМ не совпадет с примененным в действующем договоре, то применяется новое значение КБМ, страховая премия пересчитывается и договор перезаключается. Новое значение КБМ применяется как к действующему договору, так и к заключаемым позднее (если не будут заявлены новые убытки с последующими корректировками КБМ).
Отметим, что страхователь — это юридическое или физическое лицо, заключившее со страховщиком договор страхования. В связи с чем, при отсутствии действующего договора, страховая компания не относит Вас к числу клиентов и определяет как посредника.
Предлагаем Вам два варианта действий: заключить договор ОСАГО в электронном виде через наш сайт и, при несогласии с примеренным КБМ, направить нам запрос на его корректировку. Либо Вы можете обратиться к нам в офис, где есть возможность применить новое значение КБМ единовременно с заключением договора ОСАГО.
Добрый день! И вновь наступила пора продлевать полис осаго. Опять куча убитого времени. Если в прошлый год ВСК слали заведомо нечитаемые смс подтверждения, то теперь перебрасываю на РСА. Вот ответь честно где мне искать компанию Сибирский Спас в Псковской области? Если я обращусь как вы советовали выше в офис, мне гарантированно сделают полис?
ВСК
Здравствуйте!
Приносим извинения за те неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться в процессе оформления полиса. Механизм замещения страховых компаний гарантирует продажу полиса. Если система производит переадресацию на е-ГАРАНТ, соответственно, в данный момент оформить полис в выбранной компании нет возможности по техническим причинам.
Е-Гарант – это система гарантированного заключения электронных полисов ОСАГО. Система официально утверждена Российским союзом автостраховщиков (РСА) в рамках требования Центрального банка России и работает с 1 июля 2017.
В рамках данной системы Клиент может быть перенаправлен на официальный сайт РСА, при этом, выбор страховщика, от имени которого заключается договор ОСАГО, осуществляется случайным образом по номеру ПТС. Страховая компания, которая была определена по номеру ПТС, обязана заключить электронный договор ОСАГО в приоритетном порядке.
При желании оформить полис именно в нашей компании, Вы можете повторить попытку позднее или обратиться за оформлением в офис компании. В отделении договор заключается в день обращения.
26.12.2018 г. в банке ОТП г. СПб мной был оформлен потребительский кредит с навязанными мне страховками от разных страховых компаний, в том числе и от страховой компании ВСК на страхование от несчастных случаев по страховому полису номер ОТР-17НС/2018-18101025 от 26.12.2018 г. на общую сумму 31 320 руб.
27.12.2018г.(в период охлаждения) я пришла в офис ВСК г. СПб на Вербной ул. д. 27, где было принято моё заявление о прекращении действия...
Читать далее
26.12.2018 г. в банке ОТП г. СПб мной был оформлен потребительский кредит с навязанными мне страховками от разных страховых компаний, в том числе и от страховой компании ВСК на страхование от несчастных случаев по страховому полису номер ОТР-17НС/2018-18101025 от 26.12.2018 г. на общую сумму 31 320 руб.
27.12.2018г.(в период охлаждения) я пришла в офис ВСК г. СПб на Вербной ул. д. 27, где было принято моё заявление о прекращении действия договора и возврате денежных средств, а также было заключено дополнительное соглашение номер С201818101025-R00001 на досрочное прекращение действия договора страхования по инициативе Страхователя и возврату страховой премии. Все необходимые документы для прекращения действия договора страхования лично мною были предоставлены в офисе на Вербной ул. д 27 в этот же день.
Моё заявление было написано и принято в офисе 27.12.2018г., а сегодня уже 22.01.2019 г. и денежные средства так и не поступили на мой счет, все сроки установленные ЦБ РФ вышли, я вынуждена обратиться с жалобой в суд, с жалобой в ЦБ РФ и Роспотребнадзор г. Санкт-Петербурга.
ВСК
Здравствуйте!
Мы проверили информацию по Вашему обращению.
На текущий момент заявка на возврат сформирована и передана на оплату. Денежные средства поступят в течение 5-7 рабочих дней.
В сентябре 2018 года купили турпакет в Тайланд. У меня и у мужа страховка входит в соцпакет от работы, ребенку первый раз в жизни решили страховку не покупать - ну что может случиться в Тае? Тем более, что в пакет уже входило страхование от ВСК...
А в Тае все же случилось - деть подхватил какую-то кожную инфекцию в бассейне. Обратились по страховке вечером, ориентировочно в 19 часов местного времени. Примерно через час нам перезвонили и...
Читать далее
В сентябре 2018 года купили турпакет в Тайланд. У меня и у мужа страховка входит в соцпакет от работы, ребенку первый раз в жизни решили страховку не покупать - ну что может случиться в Тае? Тем более, что в пакет уже входило страхование от ВСК...
А в Тае все же случилось - деть подхватил какую-то кожную инфекцию в бассейне. Обратились по страховке вечером, ориентировочно в 19 часов местного времени. Примерно через час нам перезвонили и направили "на завтра" в госпиталь на другом конце острова. Естественно, такси за наш счет.
Ну ОК, сами виноваты. На следующее утро приехали в госпиталь - и там нас "огорошили": 1) страховка с франшизой в USD50 2) детский доктор сегодня не принимает. И завтра не принимает. Может записать на послезавтра на вечер, если очень надо, ага... Позвонила в страховую, там достаточно не вежливо ответили, что это не их проблема и по их данным детские врачи в госпитале работают.
Пришлось решать проблему самостоятельно. При помощи местного администратора, с английским и гугл переводчиком мы попали к врачу, согласовали с ним лечение и уехали на такси обратно в отель.
Вечером перезвонил страховщик, поинтересовался, нужна ли нам еще страховка и предложил записаться "на завтра" в больницу, расположенную еще дальше, чем первая. Мы вежливо отказались, в ответ бросили трубку.
И все кажется не так страшно, но - что, если родители не знают иностранных языков и у них нет интернета в телефоне; - что, если родители не знают, чем болен их ребенок, и его надо реально лечить (я пришла к врачу с диагнозом и назначениями, нам нужен был только рецепт на антибиотики); - что, если у родителей, купивших турпакет, с собой 100 долларов на карманные расходы и больше денег нет?
В общем, мораль. Если нужна страховка "для галочки" - можно и ВСК попробовать. Но за те же деньги лучше купить страховку в Ингосе - она реально работает, проверено и не раз.
Администратор Народного рейтинга
Отзыв засчитали с учетом комментария автора от 23.01.2019 в 16:02.
ВСК
Здравствуйте!
Мы проверили информацию по данному делу.
18.11.2018 сервисная компания приняла обращение (жалобы на пузыри на носу у ребёнка). В ходе консультации по телефону вы были предупреждены: - о наличии франшизы по полису; - о необходимости оплатить услуги такси и возможности возместить данные расходы после поездки; - о возможно нестраховом диагнозе и самостоятельной оплате расходов, если диагноз действительно не будет соответствовать покрываемому полисом. Далее сотрудники вас направили в госпиталь-партнёр. В связи с поздним временем суток в госпитале принимал только врач общей практики, в то время, как вы просили именно дерматолога и отказались идти на прием. Сотрудники сервисной компании сообщили, что уточнят часы работы данного специалиста и сразу же сообщат. К сожалению, далее дозвониться до вас не удалось, коллеги сообщили, что вы не отвечали на телефон до утра следующего дня. После, когда удалось дозвониться, вы сообщили, что уже нашли врача самостоятельно, он назначил лечение и предположил стрептококковую инфекцию верхних слоев кожи. Также вы сообщили, что расходы оплачены самостоятельно, и это обошлось дешевле франшизы. Медицинская помощь более не требовалась.
По сути претензии сообщаем, что: - в Таиланде узкопрофильные специалисты, такие как дерматолог, есть не в каждом мед.учреждении и работают по определенному графику. В ночное время суток организовать осмотр этим специалистом невозможно (это особенности страны, но не вина страховой компании); - франшиза прописана в полисе, с её условиями возможно ознакомиться до оформления; - если обратившиеся не владеют иностранными языками, нашими партнерами осуществляется помощь с переводом.
В связи с вышеизложенным, обязательства перед вами были исполнены надлежащим образом.
Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Без обращения в суд это сделать не удастся. С решением суда мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку снимаем.
При покупке автомобиля в кредит была навязана страховка жизни, № договора ТВ1213407 от 31 августа 2018г. Заплатил страховую премию в размере 123 202,7р за три года кредита. Через три месяца полностью выплатил кредит и написал заявление на расторжение договора страхования и выплаты мне неиспользованной части страховой премии. Через месяц получил на счет 3 285,4р. за 33 месяца из 36 выплатили 3 285,4р из 123 202,7р. Готовлю
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! В нашем рейтинге мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг.
ВСК
Здравствуйте!
САО «ВСК» рассмотрено Ваше обращение о возврате страховой премии при отказе от Договора страхования №ТВ1213407. По результатам проверки сообщаем следующее.
30.08.2018 между Вами и САО «ВСК» был заключен Договор страхования от несчастных случаев и болезней №ТВ1213407 (далее – Договор страхования). Страховая премия по Договору страхования составила 123202,70 руб. Договор страхования заключен на основании Правил № 195 комбинированного страхования от несчастных случаев и болезней в редакции от 09.06.2018. Согласно п.2 ст.943 Гражданского кодекса РФ, условия, содержащиеся в Правилах страхования и не включенные в текст договора страхования, обязательны для страхователя, если в договоре прямо указывается на применение таких Правил.
26.12.2018 Вами было инициировано расторжение Договора страхования. В связи с тем, что с даты заключения Договора страхования и до момента отказа от него прошло более 14 (четырнадцати) календарных дней, возврат оплаченной страховой премии происходит в порядке, установленном п. 9.3 Правил страхования.
Пунктом 9.3 правил страхования предусмотрен порядок расчета размера страховой премии, подлежащей возврату страхователю, согласно которому страховщик возвращает страхователю неиспользованную часть страховой премии, рассчитанной по формуле: BB = 0,03 × (1-M / N) × П – B, где:
BB - сумма возврата премии; M - количество месяцев, в течение которых Договор продействовал (неполный месяц считается за полный); N - количество месяцев в оплаченном сроке страхования; П – сумма уплаченной страховой премии; В – сумма произведенной страховой выплаты. При расчете суммы возврата части оплаченной страховой премии САО «ВСК» исходит из следующих данных: П – общая сумма страховой премии, подлежащая оплате по Договору – 123202,70 руб.; M – количество месяцев, в течение которых Договор продействовал – с 30.08.2018 по 26.12.2018 (дата заявления о расторжении договора страхования) прошло 4 месяца (неполный месяц считается за полный); N – количество месяцев в оплаченном сроке страхования – 36 месяцев; В – общая сумма произведенных страховых выплат по Договору – 0,00 руб.
С учетом указанных данных, сумма возврата премии (BB) составляет: BB=0,03 ×(1- 4/36)×123202,70 руб.- 0,00=3285,40 руб.
Договор страхования расторгнут с 26.12.2018. В соответствии с платежным поручением № 5836 от 16.01.2019 Вам была возвращена страховая премия в размере 3285,40 руб.
Исходя из вышеизложенного, САО «ВСК» надлежащим образом исполнило свои обязательства по возврату неиспользованной части страховой премии по Договору страхования.
Благодарим Вас за обращение в САО «ВСК», поскольку информация, предоставляемая нашими клиентами, позволяет нам повышать качество страховых продуктов и улучшать существующий уровень клиентского сервиса.
Номер полиса № 19WVWF5O00586
Пока без оценки, по результатам ответа дам оценку
Оформлял полис каско оплатил в итоге ряд проблем:
1 не выслали полис каско на мою почту. при этом пришло смс, что договор заключен, но при формировании полиса тех ошибка и они решат в ближайшее время.
Через пару часов на горячей линии выяснил что полис ждать только завтра. Очень печально начинать сотрудничество с такого обмана
2 не пришел онлайн чек на...
Читать далее
Номер полиса № 19WVWF5O00586 Пока без оценки, по результатам ответа дам оценку
Оформлял полис каско оплатил в итоге ряд проблем:
1 не выслали полис каско на мою почту. при этом пришло смс, что договор заключен, но при формировании полиса тех ошибка и они решат в ближайшее время.
Через пару часов на горячей линии выяснил что полис ждать только завтра. Очень печально начинать сотрудничество с такого обмана
2 не пришел онлайн чек на почту. Тоже печально, думаю это не правильно написал жалобу в налоговую на нарушения фз 54. Читать некогда, думаю фнс разберется если я был не прав.
3 Не понятен вопрос по онлайн осмотру. Я его провел с помощью приложения, в проекте полиса осмотр не отражен. В правилах страхования 171.1 указана обязанность предоставить авто на осмотр при этом не отражены моменты по онлайн осмотру
4 где я могу получить акт осмотра авто если делал его онлайн? или где ссылка на пункт правил что не он не нужен
5 к правилам страхования 177.1 есть приложения при этом на самом сайте правила есть. а приложений нет. Где я могу их найти?
ВСК
Здравствуйте!
При оформлении договора КАСКО в Интернет-магазине САО «ВСК» был зафиксирован сбой, о чем Вы были проинформированы. На текущий момент проведены работы на тему исправления данной ситуации. Договор КАСКО, а также квитанция об оплате договора размещены в Вашем личном кабинете.
Сообщаем, что при заключении договора страхования, осмотр транспортного средства производится страхователем самостоятельно, и акт осмотра транспортного средства не составляется.
При заключении договора страхования КАСКО №19WVWF5O00586 Вами был произведен осмотр транспортного средства, в ходе проведения проверки в САО «ВСК» выявлена ошибка в печатной форме PDF договора страхования КАСКО №19WVWF5O00586.
В настоящее время специалисты САО «ВСК» занимаются устранением данной ошибки. Исправленный договор страхования КАСКО будет размещен в Вашем личном кабинете. О размещении уведомим Вас дополнительно.
Сообщаем, что правила страхования №171.1 размещены на сайте ВСК по следующей ссылке: https://www.vsk.ru/upload/documents/1/4/doc/Pravila-171_1.pdf.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
Ужаснейший сервис!!! Никому не советую сюда обращаться, потратите время, нервы, деньги и останитесь нисчем. Тарифы на страхование жизни гиганские, хотел оформить каско, столкнулся с неадекватными сотрудниками, которым всё равно на клиентов, бросают трубку в середине разговора. Приехал в офис в 14:00 (на сайте написано режим работы с 11 до 17) дверь закрыта. Ужасная организация!
Администратор Народного рейтинга
21.01.2019 10:02 СК запросила у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 15.05.2019 Оценку снимаем, так как СК не получила необходимые данные.
ВСК
Здравствуйте!
Мы хотели бы разобраться в сложившейся ситуации. Для того, чтобы мы смогли проверить информацию, сообщите, пожалуйста, Ваши ФИО, дату обращения, номер телефона с которого звонили и на который звонили, а также адрес офиса, который посещали.
Здравствуйте Уважаемое ВСК, вопрос по возврату страховой премии в период охлаждения.
Был оформлен кредит в мтс банке 27.12.2018 ,в этот же день было подано заявление на расторжения договора страхования №18000CIK35406 ,хотелось бы уточнить почему до сих пор нет выплаты ? звонил на гор линию девушка сказала ожидайте выплату на этой недели (прошедшей ) . но до сих пор ее нет .
Скажите пожалуйста в чем причина задержки и на сколько может...
Читать далее
Здравствуйте Уважаемое ВСК, вопрос по возврату страховой премии в период охлаждения.
Был оформлен кредит в мтс банке 27.12.2018 ,в этот же день было подано заявление на расторжения договора страхования №18000CIK35406 ,хотелось бы уточнить почему до сих пор нет выплаты ? звонил на гор линию девушка сказала ожидайте выплату на этой недели (прошедшей ) . но до сих пор ее нет .
Скажите пожалуйста в чем причина задержки и на сколько может затянутся возврат ?
ВСК
Здравствуйте!
Мы провели работу по Вашему обращению.
Заявка на возврат сформирована и предана на оплату, денежные средства поступят в течение 3-5 рабочих дней.
Приносим извинения за неудобства, связанные с длительным ожиданием.
27.12.18г. в автосалоне Дакар г.СПб был оформлен автокредит в Экспобанке с завязанными мне страховками GAP и страхование жизни и здоровья номер 18180JV124872 на общую сумму 74384р.
31.12.18г.(в период охлаждения) мною было отправлено заказное письмо с уведомлением о получении на адрес :Москва,Остравная д.4 с заявлением о прекращении действия договора и о возвращении денежных средств по указанным реквизитам, с копией полиса,копией паспорта...
Читать далее
27.12.18г. в автосалоне Дакар г.СПб был оформлен автокредит в Экспобанке с завязанными мне страховками GAP и страхование жизни и здоровья номер 18180JV124872 на общую сумму 74384р.
31.12.18г.(в период охлаждения) мною было отправлено заказное письмо с уведомлением о получении на адрес :Москва,Остравная д.4 с заявлением о прекращении действия договора и о возвращении денежных средств по указанным реквизитам, с копией полиса,копией паспорта,копией платежного перевода на сумму 74384р.,копией кред.договора номер 5793А-02-18 от 27.12.18г.
09.01.19 письмо было получено сотрудниками ВСК,что подтверждает трек- отслеживание почты России. Так же 04.01.19г. в центральном офисе ВСК по адресу:СПб, ул.Вербная д.27 сотрудником ВСК было составлено доп.соглашение номер 18180JV124872-R00001 и принято заявление о прекращении действия договора и возврате денежных средств.
Так же 09.01.19г. заявление и все копии док- тов были продублированы по эл.почте klient@vsk.ru.
Так как заявление написано 31.12.18г и сегодня 18.01.19г денежные средства так и не поступили на мой счет ,все сроки установленные ЦБ РФ вышли, вынуждена обратиться с досудебной претензией в ВСК, с жалобой в ЦБ РФ и Роспотребнадзор г. Санкт-Петербурга.
ВСК
Здравствуйте!
Работа по Вашему обращению проведена.
Денежные средства, подлежащие возврату в связи с досрочным прекращением договора страхования №18180JV124872, будут перечислены на счёт, реквизиты которого были указаны Вами в заявлении, в течение 5-7 рабочих дней.
20 декабря 2018г. между ВСК и мной был заключен договор КАСКО № 18610VO002148 на сумму в размере 19790,27. Этот договор мне пришлось оформить, так как мной приобретался автомобиль в кредит. Так как кредит мной был полностью погашен 24.12.2018г. в КАСКО я больше не нуждалась.
26 декабря 2018г. я обратилась с офис «ВСК-страховой дом», находящийся по адресу: г. Петрозаводск, ул. Антикайнена , 3А с заявлением о расторжении договора КАСКО.16...
Читать далее
20 декабря 2018г. между ВСК и мной был заключен договор КАСКО № 18610VO002148 на сумму в размере 19790,27. Этот договор мне пришлось оформить, так как мной приобретался автомобиль в кредит. Так как кредит мной был полностью погашен 24.12.2018г. в КАСКО я больше не нуждалась.
26 декабря 2018г. я обратилась с офис «ВСК-страховой дом», находящийся по адресу: г. Петрозаводск, ул. Антикайнена , 3А с заявлением о расторжении договора КАСКО.16 января 2019г. мне на счет пришла сумма возврата в размере 19410,73. Так как я расторгла договор КАСКО в период охлаждения (14 дней) и на момент расторжения страхового случая не наступило по моей машине, мне не понятно: куда делась остальная сумма в размере 379,54?????????????????
Я написала на официальный сайт, мне было сказано, что возврат КАСКО осуществляется за вычетом дней, в течении которых я пользовалась КАСКО! В моем случае это составило 7 дней! А как же «период охлаждения»? По правилам «периода охлаждения» каждый страхователь имеет право отказаться от каско. И в этом случае, если не было зафиксировано наступление страхового случая или его признаков, сумма страховки возвращается полностью. Если же принято решение отказаться от каско после 14 дней с момента подписания договора, то страховщик имеет законное право на удержание части страховой премии в размере, пропорциональном времени, прошедшему с момента вступления в силу страхового договора.
Прошу дать разъяснения: почему мне вернули КАСКО не в полном объеме, а за вычетом 7 дней???????
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! СК пояснила ситуацию, поэтому оценку снимаем.
ВСК
Здравствуйте!
Расчёт суммы к возврату произведён корректно, согласно Правилам страхования №171.1, на основании которых заключен договор, п. 6.20:
6.20.1. Страхователь имеет право отказаться от договора страхования с условием возврата суммы уплаченной страховой премии в полном объеме при наличии в совокупности следующих условий: • с даты заключения договора страхования до даты отказа от него прошло не более 14 календарных дней; • заявление об отказе поступило до даты начала страхования;
6.20.2. Страхователь имеет право отказаться от договора страхования с условием возврата суммы уплаченной страховой премии пропорционально не истекшему периоду действия договора, без вычета расходов на ведение дела, при наличии в совокупности следующих условий: • с даты заключения договора страхования до даты отказа от него прошло не более 14 календарных дней; • заявление об отказе поступило после начала страхования; • отсутствия в данном периоде событий, имеющих признаки страховых случаев.
Добрый день!
Не могу продлить полис "еОСАГО" в личном кабинете на сайте "ВСК" примерно с 12 января 2019 года.
Три года оформлял страховку в "ВСК", в 2017г без проблем, за 5 минут оформлял "еОСАГО". Сейчас же я уже неделю пробую продлить свой полис, меня отправляют на сайт "РСА" по системе" еГарант".
Зачем мне переходить на сайт "РСА" и под его руководством "Заключать новый договор"на свой автомобиль, если я хочу его просто продлить...
Читать далее
Добрый день!
Не могу продлить полис "еОСАГО" в личном кабинете на сайте "ВСК" примерно с 12 января 2019 года.
Три года оформлял страховку в "ВСК", в 2017г без проблем, за 5 минут оформлял "еОСАГО". Сейчас же я уже неделю пробую продлить свой полис, меня отправляют на сайт "РСА" по системе" еГарант".
Зачем мне переходить на сайт "РСА" и под его руководством "Заключать новый договор"на свой автомобиль, если я хочу его просто продлить свой старый? В чем проблема? Я не хочу заключать новый договор!
И почему нету возможности отказаться от перехода?
iMa3X
Спасибо за обратную связь. Утром попробовал после технических работ.
Все получилось.
Спасибо.
ВСК
Здравствуйте!
Приносим извинения за те неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться в процессе оформления полиса. Механизм замещения страховых компаний гарантирует продажу полиса. Если система производит переадресацию на е-ГАРАНТ, соответственно, в данный момент оформить полис в выбранной компании нет возможности по техническим причинам.
Е-Гарант – это система гарантированного заключения электронных полисов ОСАГО. Система официально утверждена Российским союзом автостраховщиков (РСА) в рамках требования Центрального банка России и работает с 1 июля 2017.
В рамках данной системы Клиент может быть перенаправлен на официальный сайт РСА, при этом, выбор страховщика, от имени которого заключается договор ОСАГО, осуществляется случайным образом по номеру ПТС. Страховая компания, которая была определена по номеру ПТС, обязана заключить электронный договор ОСАГО в приоритетном порядке.
При желании оформить полис именно в нашей компании, Вы можете повторить попытку позднее или обратиться за оформлением в офис компании.
Добрый день! Взяла потребительский кредит в мтс банке г.Ростов-на-Дону где без права отказа навязали страхование... и на вопрос могу ли я расторгунуть... ответ поступил нет...!! И вместе с этим читать договор не дают... а только подпись... деваться было не куда.. согласилась...
В итоге решила расторгнуть договор, с учетом что страховая выплата поступит на р/с. Написала 27 ноября 2018 года заявление на расторжение полис- оферты...
Читать далее
Добрый день! Взяла потребительский кредит в мтс банке г.Ростов-на-Дону где без права отказа навязали страхование... и на вопрос могу ли я расторгунуть... ответ поступил нет...!! И вместе с этим читать договор не дают... а только подпись... деваться было не куда.. согласилась...
В итоге решила расторгнуть договор, с учетом что страховая выплата поступит на р/с. Написала 27 ноября 2018 года заявление на расторжение полис- оферты - 18000CIK18177... приколола реквизиты для перечисления страховой выплаты.. 10 декабря было написано повторное заявление и оба с входящим номером в течение 14 дней пообещали выплатить... хочу знать на какой стадии дело.. и когда выплата поступит на расчетный счет???Прошло 50 Дней Но Действий Никаких!!! Вынуждены Обратиться В Суд... и выплата должна быть в полном объеме... так как в срок 30 дней было написано заявление
ВСК
Здравствуйте!
Мы проверили информацию по Вашему обращению. По указанному номеру договора возврат произведён платёжным поручением от 26.12.18 на счёт, реквизиты которого были указаны страхователем в заявлении. Рекомендуем запросить выписку в обслуживающем банке и проверить поступления. При необходимости, копию платёжного документа страхователь может получить при личном обращении в офис ВСК.
При покупке автомобиля в кредит была навязана страховка жизни, № договора 1618CISP4640 от 23 ноября 2016г. В связи с досрочным погашением кредита договор был досрочно прекращен с 06 декабря 2018г. в связи с чем по закону должны были вернуть часть не использованной страховой премии, были предоставлены реквизиты для перечисления средств. Но компания ВСК, почему то, решила, что может не выплачивать деньги, и может спокойно нарушать закон,выплаты до...
Читать далее
При покупке автомобиля в кредит была навязана страховка жизни, № договора 1618CISP4640 от 23 ноября 2016г. В связи с досрочным погашением кредита договор был досрочно прекращен с 06 декабря 2018г. в связи с чем по закону должны были вернуть часть не использованной страховой премии, были предоставлены реквизиты для перечисления средств. Но компания ВСК, почему то, решила, что может не выплачивать деньги, и может спокойно нарушать закон,выплаты до сих пор не произведены.
Пришло письмо от ВСК исх номер 45/3247 от 25,12,18 о невозможности произвести выплаты неиспользованной части премии, без объяснения причины! В договоре не предусмотрен подобный вариант. В колл центре хамят, бросают трубку, была написана жалоба на сайте ВСК, ответа нет.
Просим разобраться, в противном случае будем обращаться в суд и в правохранительные органы о возбуждении дела. Кроме это го сайта подобное письмо будет опубликовано в соц сетях и на других сайтах, что негативно скажется на имидже компании. Спасибо!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! В нашем рейтинге мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг.
ВСК
Здравствуйте!
САО «ВСК» рассмотрено Ваше обращение о возврате страховой премии при досрочном расторжении Договора страхования №16180CISP4640. По результатам рассмотрения сообщаем следующее.
22.11.2016 между Вами и САО «ВСК» был заключен Договор страхования заемщика кредита от несчастных случаев и болезней. Договор страхования заключен на основании Правил № 113 страхования физических лиц от несчастных случаев и болезней в редакции от 19.05.2016. Согласно п.2 ст.943 Гражданского кодекса РФ, условия, содержащиеся в Правилах страхования и не включенные в текст договора страхования, обязательны для страхователя, если в договоре прямо указывается на применение таких Правил.
06.12.2018 Вами было инициировано расторжение Договора. В связи с тем, что с даты заключения Договора страхования и даты отказа от него прошло более 5 (пяти) рабочих дней, то согласно дополнительным условиям Договора страхования: "Мне известно, что действие договора страхования в отношении меня может быть досрочно прекращено по моему желанию. При этом мне также известно, что в соответствии со статьей 958 ГК РФ и согласно условиям Договора страхования возврат страховой премии или ее части при досрочном прекращении Договора страхования по требованию Страхователя не производится".
06.12.2018 между Вами и САО «ВСК» было заключено дополнительное соглашение №16180CISP4640-R00001 к Договору страхования, согласно которому «в случае отрицательного решения по выплате неиспользованной премии Страховщик обязуется уведомлять Страхователя по предоставленным в заявлении контактным данным в течение 14 дней с момента заключения настоящего Дополнительного соглашения».
Уведомление об отказе возврата страховой премии в случае досрочного расторжения Договора страхования было доведено до Вас письмом.
Исходя из вышеизложенного, САО «ВСК» полностью исполнило свои обязательства по расторжению Договора страхования не имеет правовых оснований для возврата страховой премии по Договору страхования.
Дополнительно уведомляем Вас о том, что Договор страхования расторгнут с 06.12.2018.
Благодарим за обращение и надеемся на понимание изложенной позиции.
Добрый день!
В компании ВСК по КАСКО застрахован автомобиль. 16 октября 2018 года произошло ДТП – в мою припаркованную на обочине машину въехала другая машина, благо, никого в моей машине не было — пострадал только мой автомобиль и еще 3 других. Все документы по ДТП переданы в ВСК. Виновный определен однозначно – та машина, которая въехала в припаркованные машины.
26.10.2018 автомобиль отвезли на техстанцию (СТО), где машину осмотрели...
Читать далее
Добрый день!
В компании ВСК по КАСКО застрахован автомобиль. 16 октября 2018 года произошло ДТП – в мою припаркованную на обочине машину въехала другая машина, благо, никого в моей машине не было — пострадал только мой автомобиль и еще 3 других. Все документы по ДТП переданы в ВСК. Виновный определен однозначно – та машина, которая въехала в припаркованные машины.
26.10.2018 автомобиль отвезли на техстанцию (СТО), где машину осмотрели, составили акт о повреждения, акт передали в ВСК, на основании этого акта, машину признали тотальной (01.12.2018 отправлен расчет повреждений от СТО в ВСК, а 19.12.2018 от менеджера ВСК в СТО пришло письмо, что машина признана тотальной, запчасти на нее не закупать, ремонт не производить).
До признания машины тотальной, общалась с менеджером ВСК,который худо-бедно говорил о статусе рассмотрение дела, и то только после того, как я звонила на СТО и передавала от них информацию ему, а он в течении 2-3 дней подтверждал, что «…да, письмо получено, на рассмотрении, ждите…».
В декабре 15 числа этот менеджер ВСК сообщил мне, что моя машина признана не подлежащей восстановлению, и документы передаются в тотальный отдел. На мою просьбу сообщить, с кем я теперь могу общаться по поводу статуса моего обращения, мне заявили, что контакты тотального отдела – это конфиденциальная информация, и со мною свяжутся. Прошел месяц – не связались…
10.01.2019 я звоню в колл-центр ВСК с просьбой уточнить статус рассмотрения по моему страховому случаю – получаю интересный ответ – нет расчета по вашему случаю.
Прошу дать контакты того, с кем выяснить, чего не хватает для принятия решения – ответ – такую информацию не даем. Прошу принять заявку, чтобы со мной связались – приняли. Мой страховой агент тоже оставила заявку, чтобы со мной связались. Должны были позвонить мне до 15.01.2019.
Ок, звоню на СТО с просьбой предоставить в ВСК расчет по стоимости ремонта машины, т.к. им его не хватает для принятия решения по страховому случаю.
Ответ СТО – все им передали в начале декабря (см. выше), и собственно, СТО уже получили от ВСК решение о тотале, которое, конечно же мне не могут переслать – конфиденциально….
Итого – сегодня уже 16.01.2019 – со мной из ВСК никто не связывался. Вопросы - почему нет никакой возможности получить хоть какой-то вразумительный ответ о статусе рассмотрения или сроках принятия решения? Сейчас будем готовить досудебную претензию к компании ВСК.
Про уровень их клиентоориентированности выводы можете сделать самостоятельно…
ВСК
Здравствуйте!
Мы проверили информацию по Вашему обращению. 16.01.19 состоялась коммуникация, в ходе которой страхователь был приглашён в офис для согласования дальнейшей работы по страховому случаю.
Со стороны ВСК нарушений по срокам урегулирования нет.
18.12.2018 был взять кредит в банке "АТБ", так же был заключен договор страхования 18/НС/348100000561
21.12.2018 было отправлено заказное письмо с заявление на расторжение данного договора (период охлаждения). К заявлению прилагались все необходимые документы. Письмо было получено СК 28.12.2018 г. (отслеживала на сайте почты России)
Сегодня уже на календаре 15.01.2019 - страховая компания молчит.
Хотелось бы узнать на какой стадии находится...
Читать далее
18.12.2018 был взять кредит в банке "АТБ", так же был заключен договор страхования 18/НС/348100000561 21.12.2018 было отправлено заказное письмо с заявление на расторжение данного договора (период охлаждения). К заявлению прилагались все необходимые документы. Письмо было получено СК 28.12.2018 г. (отслеживала на сайте почты России) Сегодня уже на календаре 15.01.2019 - страховая компания молчит. Хотелось бы узнать на какой стадии находится рассмотрение моего заявления и как скоро ждать выплаты?
Администратор Народного рейтинга
Сроки не нарушены, оценку не засчитываем.
ВСК
Здравствуйте!
Работа по Вашему обращению проведена.
Возврат осуществлен в соответствии с платежным поручением №11113 от 21.01.2019.
Также сообщаем, что официальный ответ отправлен в адрес страхователя.
01.12.2018 был взять кредит в банке "АТБ", так же был заключен договор страхования 18/НС/141500005941
03.12.2018 было отправлено заказное письмо с заявление на расторжение данного договора (период охлаждения). К заявлению прилагались все документы, которые мне были озвучены на горячей линии компании "ВСК"
Сегодня уже на календаре 15.01.2019 - страховая компания молчит. Никаких внятных пояснений на горячей линии страховой компании ВСК...
Читать далее
01.12.2018 был взять кредит в банке "АТБ", так же был заключен договор страхования 18/НС/141500005941 03.12.2018 было отправлено заказное письмо с заявление на расторжение данного договора (период охлаждения). К заявлению прилагались все документы, которые мне были озвучены на горячей линии компании "ВСК"
Сегодня уже на календаре 15.01.2019 - страховая компания молчит. Никаких внятных пояснений на горячей линии страховой компании ВСК предоставить не может.
Не первый раз расторгаю договор страхования, никогда не сталкивалась с подобным отношением к клиентам в других компаниях. Всегда соблюдались сроки выплаты денежных средств.
Больше ждать не намерена - подаю гражданский иск. Так как СК ВСК не идет на встречу, то с завтрашнего дня, а именно с 16.01.2019 за каждый последующий день бездействия данной СК будет накапливаться процент в размере 3% от суммы страховой премии, которая СК не может или не хочет, или по каким то неведомым причинам не возвращает. и 50% штраф.
Так как судебная система мне хорошо знакома, подготовить иск не составить труда. Чем я с удовольствием займусь. Больше ждать и слушать отговорки нет времени и желания. Звонить и выбивать свои деньги более не намерена. Такое отношение и несоблюдение своих обязанностей возмущает. Никогда более связываться с данной СК не намерена.
Никому не советую стать клиентом данной страховой компании. Уважаемая СК ВСК, увидимся в суде!
c*******@gmail.com
Вопрос снят, деньги вернули.
ВСК
Здравствуйте!
Мы проверили информацию по предоставленным данным.
Письменно обращение поступило в работу 17.12.2018, первый ответ коллеги подготовили 27.12.2018 о том, что требуется больше времени для дополнительной проверки.
14.01.2019 обращение было рассмотрено, возврат произведён.
21.12.2018 был заключен договор страхования 18000CIK33965.
25.12.2018 было подано заявление на расторжение данного договора (период охлаждения).
15.01.2019 - от СК ни ответа, ни пояснений.
На вопрос по телефону отвечают: "На рассмотрении" :). Хорошо... (Для сведения: СК Альфа-Страхование вернула средства в течении одной недели.)
Я так понимаю выход будет один - это гражданский иск. Начиная с 16.01.2019 за каждый день "рассмотрения" будет...
Читать далее
21.12.2018 был заключен договор страхования 18000CIK33965. 25.12.2018 было подано заявление на расторжение данного договора (период охлаждения). 15.01.2019 - от СК ни ответа, ни пояснений. На вопрос по телефону отвечают: "На рассмотрении" . Хорошо... (Для сведения: СК Альфа-Страхование вернула средства в течении одной недели.)
Я так понимаю выход будет один - это гражданский иск. Начиная с 16.01.2019 за каждый день "рассмотрения" будет капать 3% от суммы уплаченной мною страховой премии, которую СК никак не может вернуть, а это 2 623,32р.+ 50% штраф.
Ну ок. Я терпеливый и в суды ходить приходилось. Больше звонить не буду, начинаю готовить иск. Страховой компании "ВСК" желаю процветания.
musickant
ВСК решила данный вопрос. Хоть и медленно... Видимо у них такая специфика работы с клиентами.
ВСК
Здравствуйте!
Мы провели работу по Вашему обращению.
На текущий момент заявка на возврат сформирована и передана на оплату.
Денежные средства поступят на счёт, реквизиты которого были указаны в заявлении, в течение 5 рабочих дней.
. Хорошо... (Для сведения: СК Альфа-Страхование вернула средства в течении одной недели.)