03 октября 2018 г. я заключила договор ипотечного страхования в ВСК №180H1IPDV9504. Для исправления допущенных при подготовке договора ошибок я обратилась к менеджеру отдела ипотечного страхования К-ну Ефиму по телефону, однако мне было отказано.
08 октября 2018 год я написала в ВСК заявление о намерении внести изменения в условия договора. Только после этого мне было предложено приехать в отделение по адресу: Большая Лубянка 11а для...
Читать далее
03 октября 2018 г. я заключила договор ипотечного страхования в ВСК №180H1IPDV9504. Для исправления допущенных при подготовке договора ошибок я обратилась к менеджеру отдела ипотечного страхования К-ну Ефиму по телефону, однако мне было отказано.
08 октября 2018 год я написала в ВСК заявление о намерении внести изменения в условия договора. Только после этого мне было предложено приехать в отделение по адресу: Большая Лубянка 11а для подписания договора и подачи заявления о возврате излишне уплаченной страховой премии по договору с указанием реквизитов счета для перечисления денежных средств (Заявление от 11 октября 2018 ).
Однако до настоящего момента денежные средства на указанный счет не поступили. Я обращалась в ВСК многократно за разъяснениями по телефону горячей линии, к менеджерам ипотечного страхования и по форме обратной связи (номера обращений: 88648, 90268), а также повторно направляла реквизиты для перечисления денежных средств 07.12.2018 г. по адресу: *****@ipoteka-vsk.ru. Мои обращения остались без ответа. О причине, по которой денежные средства не поступили на расчетный счет, мне не сообщили.
Написала жалобу в Центробанк, Роспотребнадзор, ФССН, т.к. обращаться в страховую компанию бесполезно. Конечно, при первой возможности буду менять страховую компанию. Обратной связи нет и денежные средства не перечисляют.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от СК.
ВСК
Здравствуйте!
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что денежные средства, подлежащие возврату в связи с излишне уплаченной страховой премией по Договору страхования №180H1IPDV9504, будут перечислены согласно реквизитам счета, указанным Вами в Заявлении, в течение 5-7 рабочих дней.
Приносим искренние извинения в связи с задержкой возврата страховой премии.
Выражаем надежду, что данный инцидент не помешает Вам и дальше оставаться нашим клиентом.
Благодарим Вас за обращение в САО «ВСК», поскольку информация, предоставляемая нашими клиентами, позволяет нам повышать качество страховых продуктов и улучшать существующий уровень клиентского сервиса.
12 ноября 2018 г. было заключено дополнительное соглашение №18180JV123422 R00001 к договору страхования от 09 ноября 2018г. №18180JV123422R00001 с САО «ВСК» о досрочном прекращении договора страхования.
Согласно дополнительному соглашению расчет суммы страховой премии, подлежащей возврату Страхователю, а так же ее перечисление, производится Страховщиком (САО «ВСК») в течение 14 дней с момента заключения дополнительного соглашения.
На данный...
Читать далее
12 ноября 2018 г. было заключено дополнительное соглашение №18180JV123422 R00001 к договору страхования от 09 ноября 2018г. №18180JV123422R00001 с САО «ВСК» о досрочном прекращении договора страхования. Согласно дополнительному соглашению расчет суммы страховой премии, подлежащей возврату Страхователю, а так же ее перечисление, производится Страховщиком (САО «ВСК» в течение 14 дней с момента заключения дополнительного соглашения.
На данный момент (17.12.2018 г) страховая компания допускает грубые нарушения законодательства, страховая премия, по указанным в дополнительном соглашении реквизитам,до сих пор не перечислена. Сотрудники колл-центра каждый раз отвечают, что заявка находится на рассмотрении.
Администратор Народного рейтинга
18.12.2018 11:23 СК запросила у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 08.01.2019 Оценку снимаем, так как не получили от Автора необходимые данные.
27 ноября 2018 г., обратился в САО "ВСК" г.Благовещенска, Амурской области, к Страховщику, в лице Л-ко Елена Е. Обращение было по поводу досрочного прекращения договора страхования от 24 ноября 2018 г. № 18000NSB0030002010, по инициативе Страхователя с 27 ноября 2018 г. Страховщиком было составлено дополнительное соглашение № 18000NSB0030002010-R00001, К договору страхования от 24 ноября 2018 г. № 18000NSB0030002010. Согласно этому соглашению...
Читать далее
27 ноября 2018 г., обратился в САО "ВСК" г.Благовещенска, Амурской области, к Страховщику, в лице Л-ко Елена Е. Обращение было по поводу досрочного прекращения договора страхования от 24 ноября 2018 г. № 18000NSB0030002010, по инициативе Страхователя с 27 ноября 2018 г. Страховщиком было составлено дополнительное соглашение № 18000NSB0030002010-R00001, К договору страхования от 24 ноября 2018 г. № 18000NSB0030002010. Согласно этому соглашению Страховщик обязуется возвратить Страхователю страховую премию, подлежащую возврату в течение 14 дней с момента заключения дополнительного соглашения, то есть с 27 ноября 2018 г. И перечислить денежные средства по указанным мною реквизитам.
На данный момент уже 14 декабря, денежных средств до сих пор не поступало. Прошу урегулировать данный вопрос!
ВСК
Здравствуйте!
Работа по Вашему обращению проведена. Заявка на возврат страховой премии находится на последней стадии утверждения. Денежные средства поступят в течение 5-7 рабочих дней.
Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что данный инцидент не повлияет на общее впечатление о сотрудничестве с нами.
Добрый вечер! Прошу разъяснить по какой причине нарушены сроки возврата страховой премии а именно п 4.5 условий страхования по страховому продукту "ПреИмущество для техники//портативная + Эльдорадо" Возврат Страховщиком страховой премии осуществляется НЕ ПОЗДНЕЕ 10 рабочих дней с даты поступления соответствующего заявления, также прошу назвать конкретный срок возврата страховой премии на мой счет.
27.11.2018 в г. Волгограде в магазине...
Читать далее
Добрый вечер! Прошу разъяснить по какой причине нарушены сроки возврата страховой премии а именно п 4.5 условий страхования по страховому продукту "ПреИмущество для техники//портативная + Эльдорадо" Возврат Страховщиком страховой премии осуществляется НЕ ПОЗДНЕЕ 10 рабочих дней с даты поступления соответствующего заявления, также прошу назвать конкретный срок возврата страховой премии на мой счет.
27.11.2018 в г. Волгограде в магазине "Эльдорадо" была оформлена рассрочка, с ней заключен договор страхования "ПреИмущество для техники// портативная + Эльдорадо", 29.11.2018 в г. Волгограде по адресу пр. Ленина 65 а, было направлено в САО "ВСК" заявление о досрочном прекращении страхового полиса № 18 EZP-A7550002692 от С-ва Никиты И. **.**.19** г.р., заявление подано с соблюдением всех сроков, а именно п. 4.5 Страхователь имеет право отказаться от договора страхования в любое время. При отказе Страхователя от договора страхования в течении периода охлаждения (14 календарных дней) с даты его заключения (т.е 27.11.2018), уплаченная страховая премия подлежит возврату Страховщиком в полном объеме. Заявление с отметкой о принятии подписала секретарь Т-ва. Получается, что денежные средства должны были поступить на счет не позднее 12.12.2018.
Сегодня 13.12.2018. Также осуществлены неоднократные звонки по номеру телефона 8 (8442) **-**-00 там к сожалению бросают трубки. В последствии были осуществлены звонки на горячую линию САО "ВСК" 8 (800) 100-00-50, там оператор неоднократно повторял, что заявления не в системе нет, полиса такого не находится в базе и утверждает, что составлена заявка по вопросу обращения, постоянно просят перезвонить через несколько дней, последний звонок был 13.12.2018 на что, ответ был как в прошлый раз, что заявку не успели рассмотреть, будет рассмотрена вышестоящем руководством, и снова просьба перезвонить через 3-5 дней. На обращение (с приложенными копиями документов), оставленное 08.12.2018 по эл. почте: info@vsk.ru никто не ответил. Уважаемый САО "ВСК" если в ближайшее время обращение будет оставлено без ответа, буду вынужден обратиться с досудебной претензией в САО "ВСК", с жалобой в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и Прокуратуру г. Волгограда.
svera93
17.12.2018 денежные средства поступили на мой счёт
ВСК
Здравствуйте!
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что денежные средства, подлежащие возврату в связи с расторжением Договора страхования №18EZP- A7550002692 от 27.11.2018 будут перечислены согласно реквизитам счёта, указанным Вами в Заявлении, в течение 5-7 рабочих дней.
От имени САО «ВСК» приносим свои искренние извинения в связи с задержкой выплаты страховой премии.
Выражаем надежду, что данный инцидент не помешает Вам в дальнейшем выбирать САО «ВСК» в качестве надежного страхового партнера.
Благодарим Вас за обращение в САО «ВСК», поскольку информация, предоставляемая нашими клиентами, позволяет нам повышать качество страховых продуктов и улучшать существующий уровень клиентского сервиса.
С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Приобрёл полис онлайн , вроде все удобно было на сайте , но проблема появилась уже после , ошибся в графе собственник, указав предыдущего собственника вместо себя , теперь не могу поставить Авто на учёт , думал ничего страшного , пойду в офис , изменят , фиг вам, отказали , сказали только новый договор , с расторжением текущего , естественно меня это возмутило и вестись не стал , ведь все несколько раз уточнил , и даже на линии вск, сказали что...
Читать далее
Приобрёл полис онлайн , вроде все удобно было на сайте , но проблема появилась уже после , ошибся в графе собственник, указав предыдущего собственника вместо себя , теперь не могу поставить Авто на учёт , думал ничего страшного , пойду в офис , изменят , фиг вам, отказали , сказали только новый договор , с расторжением текущего , естественно меня это возмутило и вестись не стал , ведь все несколько раз уточнил , и даже на линии вск, сказали что изменить можно без проблем. Из офиса ушёл рассстроеный потерял кучу времени , внёс изменения онлайн и тишина , уже продублировал по форме указаной выше, в надежде на чудо . Не понятно почему у людей в офисе свои законы, а законы общепринятые они соблюдать не хотят. Письменный отказ тоже не дали, мол проблема моя , лопухнулся , решай тогда сам. Просто не люди.
Администратор Народного рейтинга
Так как СК урегулировала ситуацию, принимаем отзыв без оценки.
ВСК
Здравствуйте!
Необходимые изменения, согласно Вашей заявке, были внесены в договор страхования. Новый полис направлен страхователю на электронную почту.
Для проверки информации о действиях сотрудников офиса просьба указать дату и время посещения отделения, адрес, куда обращались, а также данные сотрудников, которые консультировали Вас по данному вопросу.
С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Здравствуйте.
2 октября обратился в страховую по КАСКО. Предоставил весь пакет необходимых документов. 4 октября предоставил машину на осмотр. В результате машина признана тотал. В 30 дневный срок согласно правил ВСК пункт 9 проблема с выплатой денег не была решена. 13 ноября передал ГО ТС представителю ВСК в Курске. В результате получил еще одну бумажку где написано что выплата должна быть произведена в 20 дневный срок. Все сроки вышли денег...
Читать далее
Здравствуйте. 2 октября обратился в страховую по КАСКО. Предоставил весь пакет необходимых документов. 4 октября предоставил машину на осмотр. В результате машина признана тотал. В 30 дневный срок согласно правил ВСК пункт 9 проблема с выплатой денег не была решена. 13 ноября передал ГО ТС представителю ВСК в Курске. В результате получил еще одну бумажку где написано что выплата должна быть произведена в 20 дневный срок. Все сроки вышли денег нет.
P.S. сообщение мной написано второй раз так представитель ВСКна последующие комментарии уже не отвечает. А модератор данного ресурса тоже перестал отвечать.
Администратор Народного рейтинга
Оценку снимаем, так как Вы уже голосовали в ноябре.
ВСК
Здравствуйте!
Ответ предоставлен в комментариях к отзыву https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/14231/.
С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
15.11 посетил офис. Была составлена бумага для расторжения договора "страхование от несчастных случаев". Перед уходом, я уточнил, через сколько ожидать денег. Мне сказали в течение 2х недель. Спустя две недели ничего не произошло. Я позвонил уточнить (28.11), как и почему до сих пор я не вижу денег? Мне сказали что нет-нет, не две недели. Заявление рассматривают в течение 14 рабочих дней. Хорошо, я подождал еще. Снова ничего не произошло.
Я...
Читать далее
15.11 посетил офис. Была составлена бумага для расторжения договора "страхование от несчастных случаев". Перед уходом, я уточнил, через сколько ожидать денег. Мне сказали в течение 2х недель. Спустя две недели ничего не произошло. Я позвонил уточнить (28.11), как и почему до сих пор я не вижу денег? Мне сказали что нет-нет, не две недели. Заявление рассматривают в течение 14 рабочих дней. Хорошо, я подождал еще. Снова ничего не произошло.
Я позвонил (7.12). Мне ответили что да, заявление должны были уже рассмотреть, но увы, почему то нет, поэтому оставили еще одну заявку на менеджера, что бы он проверил, почему до сих пор не рассмотрели мою заявку. Сказали ждать три дня. Спустя три дня снова ничего не произошло.
Звоню (12.12). Сперва хотели оставить аналогичную заявку, но потом я сообщил, что ее уже оставляли. -Да, да, вижу, ответил оператор. Тогда теперь, я оставлю заявку руководителю, что бы выяснили почему до сих пор не рассмотрена моя основная заявка. Детский сад. Теперь жду еще два дня.
Администратор Народного рейтинга
Засчитано за сроки рассмотрения заявления.
ВСК
Здравствуйте!
28.07.2017 между Вами и САО «ВСК» был заключен Договор страхования от несчастных случаев и болезней №17180NF002395 (далее – Договор страхования). Договор страхования от несчастных случаев заключен на основании Правил №167/1 комбинированного страхования от несчастных случаев, болезней и потери дохода в редакции от 30.11.2016. Согласно п.2 ст.943 Гражданского кодекса РФ, положения, содержащиеся в Правилах страхования и не включенные в текст Договора страхования, обязательны для страхователя, если в договоре прямо указывается на применение таких Правил.
15.11.2018 Вами инициировано расторжение Договора страхования. В связи с тем, что с даты заключения Договора страхования и даты отказа от него прошло более 5 (пяти) рабочих дней, то согласно дополнительным условиям Договора страхования: правила №167/1 комбинированного страхования от несчастных случаев, болезней и потери дохода являются неотъемлемой частью настоящего Договора страхования. При наличии противоречий между нормами Договора и Правил, преимущественную силу имеют нормы, содержащиеся в Договоре. При отказе Страхователем от Договора страхования, возврат Страховой премии или ее части не производится (согласно ст. 958 ГК РФ). 15.11.2018 между Вами и САО «ВСК» было заключено дополнительное соглашение №17180NF002395-R00001 к Договору страхования. Согласно данному Дополнительному соглашению, Договор страхования прекращает свое действие с 15.11.2018.
Исходя из вышеизложенного, у САО «ВСК» отсутствуют правовые основания для возврата страховой премии.
Дополнительно уведомляем Вас о том, что Договор страхования расторгнут с 15.11.2018.
Благодарим Вас за обращение в САО «ВСК», поскольку информация, предоставляемая нашими клиентами, позволяет нам повышать качество страховых продуктов и улучшать существующий уровень клиентского сервиса.
С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
29.11 был взят автокредит в банке Союз, про страховку от несчастного случая от ВСК узнала по факту непосредственного подписания договора, но уже не стала рядиться так слышала о периоде охлаждения 14 дней и о чем сказали консультанты, что можно расторгнуть.
Естественно когда пришла домой поняла что не нужно мне страхование от несчастного случая до 22 года так сумма кредита небольшая и планирую закрыть его гораздо раньше 2022 года.
3.12...
Читать далее
29.11 был взят автокредит в банке Союз, про страховку от несчастного случая от ВСК узнала по факту непосредственного подписания договора, но уже не стала рядиться так слышала о периоде охлаждения 14 дней и о чем сказали консультанты, что можно расторгнуть.
Естественно когда пришла домой поняла что не нужно мне страхование от несчастного случая до 22 года так сумма кредита небольшая и планирую закрыть его гораздо раньше 2022 года.
3.12. приехала в офис на Добролюбова, общалась с Ар-вым Константином Анатольевичем, очень вежливый молодой человек, снял копии с документов, сам заполнил заявление и поставил отметку о вх. 1483 от 03.12.2018. В целом после посещения офиса остались довольно таки положительные эмоции.
Пока денег и решения по возврату нет. Об "оперативности" ВСК наслышана, надеюсь буду ждать не более сроков прописаных законом о защите прав потребителей, где страховая компания обязана вернуть деньги в течение 10 рабочих дней.
Администратор Народного рейтинга
18.12.2018 Идем навстречу пожеланию автора, отзыв засчитываем с оценкой «5».
ВСК
Здравствуйте!
Денежные средства, подлежащие возврату в связи с расторжением Договора страхования перечислены согласно реквизитам счёта, указанным Вами в Заявлении, платёжным поручением от 14.12.18. Обязательства САО "ВСК" перед страхователем выполнены в срок.
12 марта 2018 года в рамках заключенного кредитного договора. Мне был предложен страховой полис САО ВСК страхования жизни, здоровья и потери дохода. (V0302/598/59090210 от 12.03.2018г. Ростовское отделение) сумма оплаты составила 44949,38руб. Страховой полис был распечатан со скана плохо читаем, уже дома еле разобрала и увидела что есть в полисе пункт о лечении заграницей, в каком соотношении от суммы не понятно и
зачем фин.защита лечение...
Читать далее
12 марта 2018 года в рамках заключенного кредитного договора. Мне был предложен страховой полис САО ВСК страхования жизни, здоровья и потери дохода. (V0302/598/59090210 от 12.03.2018г. Ростовское отделение) сумма оплаты составила 44949,38руб. Страховой полис был распечатан со скана плохо читаем, уже дома еле разобрала и увидела что есть в полисе пункт о лечении заграницей, в каком соотношении от суммы не понятно и зачем фин.защита лечение заграницей?
13.03.2018 утром написала заявление о расторжении договора и возврате страховой премии.Это абсурд так обманывать людей продают одну услугу подменяя понятия другой. Обратилась на следующий день утром в ВСК, а полис получила в конце раб.дня. Прошла Одна ночь потом подала заявление о расторжениии возврате. Деньги в полном объеме не вернули!Я написала в Роспотребнадзор , ЦБ РФ, суд будудобиваться возврата полной страховой премии .
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! СК пояснила ситуацию, поэтому оценку снимаем.
ВСК
Уважаемая Анна Александровна!
САО «ВСК» рассмотрено Ваше обращение о возврате страховой премии при отказе от Договора страхования №V0302/598/59090210. По результатам рассмотрения сообщаем следующее:
12.03.2018 между Вами и САО «ВСК» был заключен Договор страхования №V0302/598/59090210 (далее – Договор страхования). Страховая премия по Договору страхования составила 44949,38 руб. Страховая премия исчисляется страховщиком за весь срок страхования, исходя из страховой суммы по договору страхования и размера страхового тарифа. Установление страховщиком размера страховых тарифов и расчет на их основе страховых премий не носят произвольного характера, а зависят от расходов на страховые выплаты по данному виду страхования с учетом конкретного набора страховых рисков, т.е. перечня событий, которые могут быть страховыми. Таким образом, единая страховая премия 44949,38 руб. состоит из части, относящейся к добровольному медицинскому страхованию по программе «Приоритет жизни» - 36471,95 руб. (страховая сумма по Договору страхования 6000000,00 руб.) и части, относящейся к страхованию от несчастных случаев и болезней – 8477,43 руб. (страховая сумма по Договору страхования 404949,38 руб.).
Договор страхования заключен на основании Правил №167/1 комбинированного страхования от несчастных случаев, болезней и потери дохода в редакции, действующей на дату заключения полиса и на Условиях добровольного медицинского страхования по программе «Приоритет жизни». Согласно п.2 ст.943 Гражданского кодекса РФ, условия, содержащиеся в Правилах страхования и не включенные в текст договора страхования, обязательны для страхователя, если в договоре прямо указывается на применение таких Правил.
13.03.2018 Вами инициировано расторжение Договора страхования. При досрочном отказе Страхователя от Договора страхования в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты заключения договора, часть страховой премии подлежит возврату. Возврат страховой премии предусмотрен по страховым рискам 3.1, что составляет 18,86 % от общей суммы уплаченной страховой премии. Возврат страховой премии по рискам 3.2 не предусмотрен согласно п. 4 Указания Банка России от 20.11.2015 N 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования»: п.4 Требования настоящего Указания не распространяются на следующие случаи осуществления добровольного страхования: осуществление добровольного страхования, предусматривающего оплату оказанной гражданину Российской Федерации, находящемуся за пределами территории Российской Федерации, медицинской помощи и (или) оплату возвращения его тела (останков) в Российскую Федерацию.
Исходя из вышеизложенного, САО «ВСК» надлежащим образом исполнило свои обязательства по возврату неиспользованной части страховой премии по Договору страхования №V0302/598/59090210, а именно страховая премия в размере 8477,43 руб. была перечислена согласно реквизитам счета, указанным Вами в Заявлении. Дополнительно уведомляем Вас о том, что Договор страхования №V0302/598/59090210 расторгнут с 13.03.2018.
Благодарим Вас за обращение в САО «ВСК», поскольку информация, предоставляемая нашими клиентами, позволяет нам повышать качество страховых продуктов и улучшать существующий уровень клиентского сервиса.
Схема такая: Наступает страховой случай – Приезжает комиссар, указанный в полисе – Заполняет и забирает Извещение виновника ДТП – Страховая в порядке регресса взыскивает с виновника «ущерб», плюс повышает ему стоимость страховки.
Оформили полис ОСАГО в компании ВСК в г.Находка Приморского края. В полисе ОСАГО пропечатаны телефоны аварийный комиссаров. В августе 2016г при ДТП, позвонив по указанным телефонам, вызвали аварийных...
Читать далее
Схема такая: Наступает страховой случай – Приезжает комиссар, указанный в полисе – Заполняет и забирает Извещение виновника ДТП – Страховая в порядке регресса взыскивает с виновника «ущерб», плюс повышает ему стоимость страховки.
Оформили полис ОСАГО в компании ВСК в г.Находка Приморского края. В полисе ОСАГО пропечатаны телефоны аварийный комиссаров. В августе 2016г при ДТП, позвонив по указанным телефонам, вызвали аварийных комиссаров, которые помогли оформить Извещение о ДТП и забрали его с собой. На мои возражения, мне ответили, что им моё Извещение нужно для отчета о проделанной работе, и они сами передадут моё Извещение в отдел регистрации ДТП, поскольку они являются аварийными комиссарами компании ВСК, то это входит в круг их обязанностей, а мне это Извещение ни к чему, и вообще, если меня не вызовут на осмотр в течении 2-х недель, то можно забыть про этот случай навсегда. Взяли с меня 500 рублей. Чек не дали, сказали бланки закончились.
В сентябре 2018г мне приходит повестка в суд. ВСК регрессом хочет взыскать с меня сумму "убытка", в связи с тем, что я не уведомил свою страховую компанию о ДТП, хотя сами к иску (по оплошности, вероятно) приложили копию Извещения не только пострадавщего, но и мою. Откуда она у них, если они сейчас говорят, что эти аварийные комиссары к ним отношения никакого не имеют, телефоны этих комиссаров в страховом полисе - просто для информации. Вот так нас дурят, а мы вынуждены ходить по судам.
Компания ВСК в г.Находка Приморского края работает по такой схеме до сих пор. Мой родственник, в ноябре 2018г, попал точно в такую же ситуацию, но наученный моим горьким опытом, стал так верещать, что аварийному комиссару ВСК, ничего не оставалось, как отдать моему родственнику, его экземпляр Извещение о ДТП.
Администратор Народного рейтинга
В Народном рейтинге учитываются отзывы о событиях, которые произошли за последний год. К сожалению, ваша ситуация происходила ранее, поэтому оценку снимаем.
ВСК
Здравствуйте!
По обстоятельствам, указанным в Вашем обращении, проведена внутренняя проверка.
По результатам проведенной проверки, согласно установленному в САО «ВСК» порядку, были приняты меры, направленные на недопущение возникновения подобных ситуаций в дальнейшем.
Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации и приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Смеем Вас заверить, что поведение отдельных контрагентов не отражает общей политики САО «ВСК».
Дополнительно информируем Вас о том, что копия Вашего экземпляра Извещения о дорожно-транспортном происшествии, произошедшем 12.08.2016, была получена САО «ВСК» по запросу, направленному в адрес страховщика потерпевшего.
Благодарим Вас за обращение в САО «ВСК», поскольку информация, предоставляемая нашими клиентами, позволяет нам повышать качество страховых продуктов и улучшать существующий уровень клиентского сервиса.
Добрый день. Купил телефон в "Эльдорадо", оформил страховку на него.
Далее 16 октября 2018 разорвал договор №EZP1910051623 от 10.10.18.
Страховщик обязуется вернуть денежные средства в полном размере в течении 14 дней с момента заключения дополнительного соглашения.
В случае отрицательного ответа страховщик обязуется уведомить клиента в тот же срок, 14 дней.
Итак: проходит месяц. Ни денег, ни уведомлений нету. Я звоню в офис и мне...
Читать далее
Добрый день. Купил телефон в "Эльдорадо", оформил страховку на него. Далее 16 октября 2018 разорвал договор №EZP1910051623 от 10.10.18.
Страховщик обязуется вернуть денежные средства в полном размере в течении 14 дней с момента заключения дополнительного соглашения.
В случае отрицательного ответа страховщик обязуется уведомить клиента в тот же срок, 14 дней. Итак: проходит месяц. Ни денег, ни уведомлений нету. Я звоню в офис и мне говорят что мою заявку одобрили и деньги поступят на счет в течении 5 дней.
Через 5 дней я снова звоню в офис и мне говорят то же самое. Еще через 5 я снова звоню в офис и говорят то же самое. Теперь я звоню каждые 5 дней и слышу одно и тоже.
Со времени расторжения прошло почти месяц. С крайнего срока когда обязаны были выплатить деньги прошло почти полтора месяца.
Администратор Народного рейтинга
Принимаем отзыв без оценки.
ВСК
Здравствуйте!
Мы провели работу по Вашему обращению.
Возврат премии по договору был произведён 08.11.18, информация подтверждена страхователем.
С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Приветствую всех.
Хочу поделиться историей о компании ВСК. При покупке автомобиля мне навязали дополнение к КАСКО "GAP", мотивируя тем, что иначе кредит не одобрят. GAP заключался на весь срок кредита.
Осознав ненужность этого дополнения, я решил отказаться и получить остаточную сумму, по договору. Прошло 10 месяцев, а договор заключался на 3 года.
Сегодня по горячей линии мне сказали: "договор расторгнут без остатка". Иными словами...
Читать далее
Приветствую всех.
Хочу поделиться историей о компании ВСК. При покупке автомобиля мне навязали дополнение к КАСКО "GAP", мотивируя тем, что иначе кредит не одобрят. GAP заключался на весь срок кредита.
Осознав ненужность этого дополнения, я решил отказаться и получить остаточную сумму, по договору. Прошло 10 месяцев, а договор заключался на 3 года.
Сегодня по горячей линии мне сказали: "договор расторгнут без остатка". Иными словами, денег не отдадут.
Если кто может подсказать как действовать, буду благодарен помощи.
Администратор Народного рейтинга
В связи с отсутствием вины банка оценку не засчитываем.
ВСК
Здравствуйте!
Ваше обращение было рассмотрено, ответ предоставлен по электронной почте 14.12.18.
28 сентября попал в дтп, до сих пор ни ремонта ни выплаты. Через 10 дней после обращения позвонили, и в ультимативной форме предложили либо заниженную выплату, либо мы вам направление на ремонт дадим. Спустя 5 дней получил направление на ремонт, ждал прихода запчастей в сервис, уже 2 претензии написал, толку нет, страховая отписывается мол все вопросы к сервису.
Вся суть восстановительного ремонта в том, что мне суют бывшие в употреблении...
Читать далее
28 сентября попал в дтп, до сих пор ни ремонта ни выплаты. Через 10 дней после обращения позвонили, и в ультимативной форме предложили либо заниженную выплату, либо мы вам направление на ремонт дадим. Спустя 5 дней получил направление на ремонт, ждал прихода запчастей в сервис, уже 2 претензии написал, толку нет, страховая отписывается мол все вопросы к сервису.
Вся суть восстановительного ремонта в том, что мне суют бывшие в употреблении запчасти, автомобиль очень редкий, заказали б\у загрунтовали и суют как новые... Уже устал бороться, ищу экспертов, которые бы дали заключение что запчасти бывшие в употреблении.
Еще очень интересная ситуация, вск предложили 70 тыс выплаты, если бы кто нибудь пошёл на диалог, можно было бы подписать соглашение, но сервису переводят 150 за ремонт моего автомобиля, вопрос.... Кто кому моет руку в вашей страховой компании, если за ремонт вы готовы переплачивать сумму в 2 раза превышающую выплату? Плюс дальнейшие проблемы в виде судебных исков, из за использования бывших в употреблении запчастей? Есть в данной страховой служба собственной\экономической безопасности?
ВСК
Здравствуйте!
Мы провели работу по Вашему обращению.
Убыток заведён по ДТП от 27.08.18.
С 28.04.2017 потерпевший утратил право самостоятельно определять способ выплаты страхового возмещения, приоритетным является организация восстановительного ремонта поврежденного средства на станции технического обслуживания (СТО), выбранной из числа организаций, с которыми у страховщика заключен договор на проведение восстановительного ремонта в рамках ОСАГО. При этом, выплата в денежной форме может быть осуществлена в случае наличия соглашения в письменной форме между страховщиком и потерпевшим (выгодоприобретателем).
Направление на ремонт было выдано 12.09.18. Со стороны ВСК нарушений сроков нет. Далее срок окончания ремонтных работ согласуется непосредственно между клиентом и СТОА, о чём обеими сторонами подписывается акт.
Действительно, в ходе проверки был установлен факт попытки СТО установить на ТС бывшие в употреблении детали (на СТОА был направлен эксперт, в результате осмотра закупленных СТО запасных частей было установлено, что часть из них не новые).
По указанию САО ВСК специалисты СТОА заказали новые запчасти для осуществления ремонта. Дополнительно филиалу Вашего региона даны указания связаться с выгодоприобретателем для обсуждения возможности оформления возмещения в форме денежной выплаты. Если данное предложение будет принято, коллеги проконсультируют о дальнейших действиях.
Отметим, что разница между размером выплаты за ремонт, перечисляемой на СТО и прямой выплатой клиенту обусловлена правилами калькуляции по закону об ОСАГО. При возмещении повреждений в форме ремонта СК покрывает стоимость ремонта в размере цен деталей по единому справочнику РСА, также оплате со стороны СК подлежат непосредственно ремонтные операции (работы). При возмещении в форме денежной выплаты делается поправка на износ авто (применяется коэффициент). Расчет производится по формулам, утвержденным в Единой методике ОСАГО. Порядок расчета изложен в положении Банка России от 19. 09. 2014 № 432-П.
Добрый день!
16 ноября я оформила кредит в МТС Банке. Вместе с кредитом мне была навязана страховка/полис-оферта "страхования жизни, здоровья и потери дохода" № 18000CIK23347, без нее отказались оформлять кредит.
23 ноября 2018 года я обратилась в ВСК Екатеринбург ул. Добролюбова 16 с просьбой расторгнуть договор страхования, где написала заявление на расторжение договора страхования.
Согласно закона прав потребителей страховая компания...
Читать далее
Добрый день!
16 ноября я оформила кредит в МТС Банке. Вместе с кредитом мне была навязана страховка/полис-оферта "страхования жизни, здоровья и потери дохода" № 18000CIK23347, без нее отказались оформлять кредит. 23 ноября 2018 года я обратилась в ВСК Екатеринбург ул. Добролюбова 16 с просьбой расторгнуть договор страхования, где написала заявление на расторжение договора страхования.
Согласно закона прав потребителей страховая компания обязана вернуть деньги в течение 10 рабочих дней. Прошло 17 дней, деньги так и не вернули.
Сегодня 09.12.18 деньги пока не перевели. Позже дополню отзыв и надеюсь поставлю хорошую оценку. Ирина
ВСК
Здравствуйте!
Мы проверили информацию по Вашему обращению.
На текущий момент заявка на возврат сформирована и передана на оплату. Денежные средства поступят на счёт, реквизиты которого были указаны в заявлении, в течение 5 рабочих дней.
С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Добрый день! Не могу продлить полис ОСАГО в личном кабинете на сайте ВСК. Три года оформляла страховку в ВСК, в 2017г без проблем продлила "бумажный" полис, за 5 минут оформила еОСАГО. Нынче третий день клацаю, все варианты перепробовала - и с доп.условиями, и без них. Зачем мне переходить на сайт РСА и под его чутким руководством страховать ответственность в каком-нибудь Новосибирске, если я живу в Волгоградской обл.!
Администратор Народного рейтинга
Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на текущий момент. Вы воспользовались рекомендацией СК? Проблема сохраняется?
21.01.2019 Оценку снимаем, так как не получили от Автора дополнительно запрашиваемую информацию.
ВСК
Здравствуйте!
Указанный номер полиса оформлен в личном кабинете страхователя П-ко Серея В. - для продления полиса необходимо ввести в форму номер предыдущего полиса и паспортные данные страхователя, далее остальные данные будут загружены автоматически из предыдущего полиса.
Рекомендуем повторить попытку в соответствии с рекомендациями выше, предварительно удалив ранее сохранённые расчёты. Если возникнут трудности, пожалуйста, сохраните скриншоты и сообщите нам о проблеме.
Не первый раз уже обращаюсь в эту компанию, чтобы купить полис... и каждый раз - никак. не понимаю, как компания выживает - если деньги компании абсолютно не нужны.
два года назад я хотела оформить полис по ипотеке, я звонила почти неделю, оставляла сообщения на оф.сайте - никто не перезванивал. не нужно страховой компании, чтобы клиент оформил у них страховку ))) оформила в итоге в ВТБ - все отлично )
сейчас я рассчитала стоимость каско на...
Читать далее
Не первый раз уже обращаюсь в эту компанию, чтобы купить полис... и каждый раз - никак. не понимаю, как компания выживает - если деньги компании абсолютно не нужны.
два года назад я хотела оформить полис по ипотеке, я звонила почти неделю, оставляла сообщения на оф.сайте - никто не перезванивал. не нужно страховой компании, чтобы клиент оформил у них страховку ))) оформила в итоге в ВТБ - все отлично )
сейчас я рассчитала стоимость каско на банки.ру, предложение от ВСК мне показалось заманчивым. Звоню ))) дозваниваюсь сразу же - отлично - за два года многое поменялось, я дозвонилась! а далее ... Здравствуйте, оператор Григорий, чем могу помочь? Здравствуйте! Посчитайте мне стоимость КАСКО. - Звоните послезавтра, Вам посчитают. - а давайте я оставлю данные, пусть мне позвонят и озвучат предложение. нет, это невозможно, звоните САМИ!
Финиш! настолько клиентоориентированную компанию я еще не видела ))) Гоните Вашу информационную службу нафик, они Вас разорят )))
Администратор Народного рейтинга
10.12.2018 СК запросила у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 08.01.2019 Оценку снимаем, так как не получили от Автора необходимые данные.
Добрый день!
21 ноября 2018 года мной был взят кредит в МТС Банке. Вместе с кредитом была навязана страховка/полис-оферта "страхования жизни, здоровья и потери дохода" № 18000CIK24652, без нее отказались оформлять кредит.
22 ноября 2018 года я обратился в МТС Банк с просьбой расторгнуть договор страхования, на что был послан с таким вопросом в страховую компанию.
22 ноября 2018 года, воспользовавшись правом "периода охлаждения" согласно...
Читать далее
Добрый день!
21 ноября 2018 года мной был взят кредит в МТС Банке. Вместе с кредитом была навязана страховка/полис-оферта "страхования жизни, здоровья и потери дохода" № 18000CIK24652, без нее отказались оформлять кредит.
22 ноября 2018 года я обратился в МТС Банк с просьбой расторгнуть договор страхования, на что был послан с таким вопросом в страховую компанию. 22 ноября 2018 года, воспользовавшись правом "периода охлаждения" согласно Указания ЦБ РФ, а также п.9.8. полиса страхования, я написал заявление и подписал дополнительное соглашение №18000CIK24652-R00001 на расторжение указанного полиса в офисе ВСК по адресу Москва, ул. Большая Лубянка, 11А.
В самом полисе предусмотрен п.9.8. согласно которому в случае отказа страхователя в течении 14 дней со дня заключения договора/полиса Страховщик возвращает уплаченную страховую премию в полном объеме.
Согласно подписанному с ВСК ДС о расторжении, в течении 14 дней страховщик обязуется перечислить подлежащую возврату премию по указанным в ДС реквизитам или сообщает дополнительную информацию.
Вчера, 06.12.2018 года 14 дней с момента подачи заявления прошли. Премия возвращена не была. По указанным контактным данным никто не связался.
Прошу сотрудников ВСК прояснить в кратчайшие сроки почему не перечислена страховая премия по данному договору.
В противном случае, буду под писать жалобу в интернет-приемную ЦБ, роспотребнадзор, далее досудебную претензию в СК и далее в суд с возмещением морального вреда.
Администратор Народного рейтинга
В связи с отсутствием вины СК оценку не засчитываем.
ВСК
Здравствуйте!
Мы проверили информацию по Вашему обращению.
Возврат денежных средств был произведён платёжным поручением от 05.12.18. Дальнейший срок зачисления зависит от банка получателя платежа. Обычно этот срок 1-2 рабочих дня.
Добрый день! У меня был заключен договор страхования (GAP страхование) от 14 ноября 2018 г. №18860JV130972.
23 ноября 2018 г. было заключено дополнительное соглашение №18860JV130972-R00001 о досрочном прекращении действия договора страхования и перечислении мне денежных средств в течение 14 дней, т.е. до 06.12.2018. Деньги мне не поступили на указанные реквизиты.
В страховую компанию был сформировано обращение 89697В, ответа на него также...
Читать далее
Добрый день! У меня был заключен договор страхования (GAP страхование) от 14 ноября 2018 г. №18860JV130972.
23 ноября 2018 г. было заключено дополнительное соглашение №18860JV130972-R00001 о досрочном прекращении действия договора страхования и перечислении мне денежных средств в течение 14 дней, т.е. до 06.12.2018. Деньги мне не поступили на указанные реквизиты.
В страховую компанию был сформировано обращение 89697В, ответа на него также, не поступило. Связи с этим, прошу представителей ВСК разобраться в данном вопросе.
Администратор Народного рейтинга
Расскажите нам, пожалуйста, что-то изменилась с вашего последнего комментария?
fomzarius
Деньги вернули.
ВСК
Здравствуйте!
К сожалению, по техническим причинам срок обработки заявления был увеличен.
От имени САО «ВСК» приносим свои искренние извинения в связи с задержкой выплаты страховой премии. Выражаем надежду, что данный инцидент не помешает Вам в дальнейшем выбирать САО «ВСК» в качестве надежного страхового партнера.
Благодарим Вас за обращение в САО «ВСК», поскольку информация, предоставляемая нашими клиентами, позволяет нам повышать качество страховых продуктов и улучшать существующий уровень клиентского сервиса.
Сегодня заменил водительское удостоверение. Чтобы внести изменения в договор ОСАГО зашел в личный кабинет, открыл соответствующую форму, написал заявление и прикрепил скан документа, подтверждающий необходимость изменений. Однако отправить данное заявление не удается, бесконечно на кнопке "Отправить" "вертится кружок". Прошу разобраться с данной ситуацией и внести изменения в договор ОСАГО.
ВСК
Здравствуйте!
Наши технические специалисты проверили корректность работы системы. К сожалению, имела место временная техническая ошибка (в единичных случаях). На текущий момент сервис восстановлен.
В полис были внесены изменения, согласно заявке. Новый полис отправлен страхователю по электронной почте.
Приносим извинения за неудобства.
С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
16 ноября оформил потребительский кредит в СПБ банке. Страховку как всегда навязали. Позвонил на номер страховой компании. Сотрудник сказал, что можно от страховки отказаться в страховой компании и вернуть денежные средства в течение 14 дней.
Заявление о прекращении договора страхования 18180CIKY1603 я подал в Санкт-Петербурге на ул. Ленсовета, 87 26 ноября 2018. Заявление приняли.
04 декабря 2018 звонит сотрудник страховой компании и...
Читать далее
16 ноября оформил потребительский кредит в СПБ банке. Страховку как всегда навязали. Позвонил на номер страховой компании. Сотрудник сказал, что можно от страховки отказаться в страховой компании и вернуть денежные средства в течение 14 дней.
Заявление о прекращении договора страхования 18180CIKY1603 я подал в Санкт-Петербурге на ул. Ленсовета, 87 26 ноября 2018. Заявление приняли.
04 декабря 2018 звонит сотрудник страховой компании и говорит, что в расторжении договора отказано т.к. надо было писать заявление в банке.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! В связи с отсутствием вины СК оценку не засчитываем.
ВСК
Здравствуйте!
Проверили информацию по Вашему обращению.
Так как Вы были присоединены к программе коллективного страхования, страхователем выступает банк. Коллеги корректно проинформировали Вас о необходимости обратиться на площадку банка для расторжения договора.
Банк примет заявление, средства будут возвращены в том же размере и порядке, как и для периода охлаждения.
Дополнительно связались с Вами по телефону, чтобы сообщить о последовательности действий.
Претензия руководству Военно-страховой компании о нарушениях Правил №167/1 и сроках возврата страховой премии при досрочном расторжении договор. Оформила кредит в ПАО Банк Зенит г.Горно-Алтайска, оформив полис добровольного страхования жизни и здоровья №18000CIZ08702 от 7 ноября 2018 г. В связи с полным досрочным погашением кредита 20 ноября написала заявление на основании пп.8.2.2 п.8 Правил №167/1 страхования ВСК о досрочном расторжении...
Читать далее
Претензия руководству Военно-страховой компании о нарушениях Правил №167/1 и сроках возврата страховой премии при досрочном расторжении договор. Оформила кредит в ПАО Банк Зенит г.Горно-Алтайска, оформив полис добровольного страхования жизни и здоровья №18000CIZ08702 от 7 ноября 2018 г. В связи с полным досрочным погашением кредита 20 ноября написала заявление на основании пп.8.2.2 п.8 Правил №167/1 страхования ВСК о досрочном расторжении договора и возврате части уплаченной страховой премии, т.к. с даты заключения договора и до даты отказа прошло не более 14 календарных дней. Хотя п.8.4 Правил ВСК гласит, что "возврат Страхователю производится в течение 10 рабочих дней". Идет 12 рабочий день и 16 календарный день, возврата нет.
Ответьте, пожалуйста, почему ваши документы, в т.ч. Правила, договор и допсоглашение № 18000CIZ08702-R00001) противоречат друг другу? И когда мне будет осуществлен возврат страховой премии? Спасибо. P.S. По истечении суток с даты подачи претензии, буду обращаться непосредственно к руководителю компании и подам исковое заявление в суд.
Оценка ВСК- плюсов пока не вижу, одни минусы. Хотя мы- постоянные клиенты, коллективно ежегодно страхуемся от клещевого энцефалита.
ВСК
Здравствуйте!
Работа по Вашему обращению проведена, заявка на оплату сформирована.
Возврат денежных средств на счёт страхователя поступит в течение 5-7 рабочих дней.
30.10.2018 оформил потребительский кредит в мтс банке. Страховку как обычно мягко навязали, мол без неё никак. Сотрудник сказал, что можно от страховки отказаться в страховой компании и вернуть денежные средства в течение 14 дней.
Заявление о прекращении договора страхования №18000CIK18479 я подал в Подольске 06.11.2018. 21.11.2018 позвонил на горячую линию, узнать когда уже зачислят средства, тогда сделали заявку №189682, т.к. заявление ещё...
Читать далее
30.10.2018 оформил потребительский кредит в мтс банке. Страховку как обычно мягко навязали, мол без неё никак. Сотрудник сказал, что можно от страховки отказаться в страховой компании и вернуть денежные средства в течение 14 дней.
Заявление о прекращении договора страхования №18000CIK18479 я подал в Подольске 06.11.2018. 21.11.2018 позвонил на горячую линию, узнать когда уже зачислят средства, тогда сделали заявку №189682, т.к. заявление ещё не рассмотрено и не утверждено. Сказали позвонить через 2 дня.
В общем, сегодня 04.12.2018, я звоню каждые 2 рабочих дня, но до сих пор заявление не рассмотрено. Очень надеюсь, что в ближайшее время его все-таки рассмотрят и вернут мои деньги.
ВСК
Здравствуйте!
Мы провели работу по Вашему обращению.
Возврат осуществлён платёжным поручением от 11.12.18. Срок зачисления денежных средств на счёт зависит от банка получателя платежа.
Приносим извинения за неудобства, связанные с длительным ожиданием.
Добрый день.
По полису еОсаго № ХХХ 00201749ХХ срок действия 14.01.2018 - 13.01.2019 к управлению допущено 3 водителя. Через сайт ВСК 05.10.2018 был восстановлен КБМ по все трем водителям. В тексте ответа было указано, что КБМ восстановлен и страхователю для возврата средств необходимо обратиться в офис ВСК для написания заявления на возврат излишне уплаченных средств.
15 ноября я обратился в офис в г.Ставрополе, но получил ответ, что...
Читать далее
Добрый день. По полису еОсаго № ХХХ 00201749ХХ срок действия 14.01.2018 - 13.01.2019 к управлению допущено 3 водителя. Через сайт ВСК 05.10.2018 был восстановлен КБМ по все трем водителям. В тексте ответа было указано, что КБМ восстановлен и страхователю для возврата средств необходимо обратиться в офис ВСК для написания заявления на возврат излишне уплаченных средств.
15 ноября я обратился в офис в г.Ставрополе, но получил ответ, что исправленный КБМ "не тянется" к моему действующему полису. Выяснилось, что для того что бы данные подтянулись необходимо оформить заявление другой формы, что и было сделано в офисе.
Через несколько дней сотрудник получил ответ, что данные по КБМ корректны для двух водителей Г. Сергея В. и Г. Владимира Т., а по третьему водителю Г. Игорю В. ошибка в базе. Мне было рекомендовано еще раз от своего имени направить обращение в ВСК на восстановление КБМ для Г. Игоря В. с привязкой к полису ОСАГО.
22.11.2018 был получен ответ об исправлении КБМ. При обращении в офис ВСК по телефону сотрудник пояснил, что видит измененный КБМ "привязанный" к полису только по Г. Игорю В., а по остальным водителям нет. Было рекомендовано повторно направить запрос на восстановление КБМ с "привязкой" к полису по г. Владимиру Т. и Г. Сергею В. В обращении было указано, что есть проблема "с привязкой" изменнных данных к действующему полису.
28.11.2018 был получен ответ от ВСК о проведенной проверки и подтверждении КБМ. Сотрудник ВСК в офисе при звонке сообщил, что к данному полису "подтянулись" только изменения по Г. Игорю В. Сотрудник ВСК со своей стороны еще раз отправил запросы, но после получения ответа от сервиса необходимые данные так и "не подтянулись" к полису.
На сайте ВСК я не нашел контакты на которые можно направить обращение по данной ситуации, поэтому прошу разобраться и дать мне возможность вернуть излишне уплаченные денежные средства до даты окончания полиса!
ВСК
Здравствуйте!
Мы провели работу по Вашему обращению.
При повторной проверке КБМ, выполненной нашими специалистами, по всем водителям пришёл ответ, что им присвоен 11 класс страхования (КБМ = 0,6).
Ранее проблема была связна с ошибкой в договоре. На данный момент ошибка исправлена, страхователь может обратиться в офис компании для внесения изменений в договор ОСАГО ХХХ 0020174976.
Имеется электронный полис ОСАГО ВСК. Один из водитнлнй застрахованного ТС поменял права. Я через личный кабинет отправила заявку, ответа не последовало. Т.к. полис в скором времени заканчивался, я не дождавшись ответа продлила полис.
Через две недели полис начал действовать, я отправилась в ближайший офис (Павловск, Воронежская обл) сделать изменения уже в новом полисе. И там меня заверили сразу что изменения внесут, приносити документы. Я...
Читать далее
Имеется электронный полис ОСАГО ВСК. Один из водитнлнй застрахованного ТС поменял права. Я через личный кабинет отправила заявку, ответа не последовало. Т.к. полис в скором времени заканчивался, я не дождавшись ответа продлила полис.
Через две недели полис начал действовать, я отправилась в ближайший офис (Павловск, Воронежская обл) сделать изменения уже в новом полисе. И там меня заверили сразу что изменения внесут, приносити документы. Я принесла, и что же. С начало меня продержал представитель компании полтора часа в офисе, затем заявил «может получится, а может и нет, и вообще я вам не обязан ничего». Подобные заявления это норма в Вск. Оператор Воронежа тоже порадовал «приежайте в Воронеж, а на сайте вам может сделают изменения за 40 дней» (После потопа).
Отправила снова заявку через личный кабинет, жду. Все тянется с 13 ноября 2018.
Zkoba
Ну что же главное проблема решена. Надеюсь дальнейшее общение будет более приятным.
ВСК
Здравствуйте!
Мы проверили информацию по Вашему обращению.
03.12.18 Павловское отделение посетила Т-ва Жанна В. по вопросу внесения изменений в полис Е-ОСАГО, а именно: замена паспортных данных собственника, замена водительских прав по списку. Так как необходимых документов у Т-вой Ж.В. при себе не было, она несколько раз ходила за ними. После предоставления всех данных обратившаяся сказала, что у неё нет времени на ожидание и сообщила, что за новым полисом готова подойти позднее, в другой день.
Новый полис взамен прежнему был сформирован 04.12.18, по телефону коллеги проинформировали клиента о готовности документа и пригласили подойти за полисом в офис. Сотрудники ожидают Вас в Павловском отделении.
Добрый день. Мне нужно вписать в электронный полис ОСАГО двух водителей. Я хотел через личный кабинет вписать. Но в личном кабинете почему-то не сохранился полис. Офиса вашей компании в моем населенном пункте нет. Полис я оформил 14 мая 2018 года. Номер полиса ХХХ 0040145154. Срок действия полиса с 15.05.18 по 14.05.19 г.
в течение 14 дней с момента заключения дополнительного соглашения.