Отзывы о ВСК

Здравствуйте!

Работа по Вашему обращению проведена. Возврат денежных средств поступит в течение 5 рабочих дней.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте!

По нашей информации коллеги связались с Вами, дали пояснения по расчёту страховой премии к возврату при расторжении по истечении периода охлаждения, предложили оставить договор, на что получили согласие.

В офисе Вас ожидают для аннулирования заявления.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте!

Для расторжения договора страхователю в офисе ВСК необходимо предъявить оригинал страхового полиса. Его можно получить в отделении банка, где был оформлен кредит.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

Здравствуйте!

Мы провели работу по Вашему обращению. От лица компании приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Задержка возврата была обусловлена несвоевременным предоставлением данных со стороны банка о заключенном договоре.

На текущий момент заявка на возврат сформирована, денежные средства за полис (в полном объёме) поступят в течение 3-5 рабочих дней.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте!

Поясним ситуацию с перенаправлением:

С января 2017 года РСА разработал механизм замещения страховой компании: при наличии угрозы наступления бесперебойности и непрерывности функционирования сайта страховщика, при оформлении полиса онлайн, клиенту предлагается приобрести электронный полис ОСАГО на сайте другого страховщика.

В таких случаях выбор сайта страховой компании, на который перенаправляется запрос для заключения полиса ОСАГО, происходит случайно, по номеру паспорта транспортного средства (ПТС).

Для оформления полиса Вы также можете обратиться в офис продаж Вашего региона с полным комплектом документов или повторить попытку оформления в личном кабинете. Если вопрос с оформлением срочный, рекомендуем воспользоваться услугами той страховой компании, которая предлагается Вам на РСА.

Надеемся на Ваше понимание.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

Здравствуйте!

Согласно акту осмотра от 28.11.2018 г., все выявленные и зафиксированные повреждения деталей (принадлежностей) застрахованного ТС, не являются следствием одного события и не могли образоваться единовременно в результате заявленного события.

В соответствии с п. 4.2.16. Правил, являющихся неотъемлемой частью заключенного Договора страхования, «…при страховании имущества (ТС и ДО) не являются страховыми случаями повреждения, утрата или уничтожение застрахованного имущества, имеющие накопительный характер (произошедшие в разное время), заявленные Страхователем, как произошедшие единовременно, при условии, что указанный характер заявленных повреждений будет установлен экспертами…».

С учётом вышеизложенного, руководствуясь п. 4.2.16 Правил, у САО «ВСК» отсутствуют правовые основания для признания заявленного события страховым случаем.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте!

Сообщите, пожалуйста, номер полиса виновной стороны и номер дела, мы проверим информацию о рассмотрении события и предоставим комментарии.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте!

Приносим извинения за отсутствие обратной связи. Ваша заявка, полученная 25.11.18, была незамедлительно передана на исполнение соответствующему специалисту.

К сожалению, при внесении изменений сотрудники столкнулись с техническими трудностями, и в данный момент проблема решается коллегами из службы технической поддержки. О результате мы Вас обязательно проинформируем.

Если Ваш вопрос не терпит отлагательств, Вы можете обратиться в любой удобный офис ВСК.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Дополнение.

Необходимые изменения были внесены, новый полис направлен страхователю на электронную почту 12.12.18.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте!

Мы проверили информацию по Вашему обращению.

23.04.2018 в ВСК поступило заявление по факту повреждения застрахованного транспортного средства в ДТП.
Вами была предоставлена справка ГИБДД, в которой не указана информация об отсутствии либо наличии вины участников ДТП. Из предоставленных документов имеется определение о возбуждении дела об административном правонарушении. Заверенная копия постановления/решения суда об административном правонарушении отсутствует. Данный комплект документов является неполным.

По указанному полису застрахован риск «Дорожное происшествие по вине установленных третьих лиц». В данном случае третьими лицами выступают дорожные службы.

П. 7.3. Правил 171.1: При наступлении событий, обладающих признаками страхового случая по застрахованным рискам, в связи с которыми Страхователь обращается (или планирует обратиться) к Страховщику за выплатой страхового возмещения, Страхователь также обязан:
7.3.7. предъявить Страховщику следующие документы и сведения, необходимые для осуществления страховой выплаты:
7.3.7.8. оформленные в установленном законом порядке документы, в том числе – документы Компетентных органов (оригиналы, или копии, заверенные органом, выдавшим документ или уполномоченным органом или лицом), и сведения, необходимые Страховщику для установления места, времени и обстоятельств наступления события, имеющего признаки страхового случая, перечня повреждений и/или похищенных частей (деталей) застрахованного имущества, причинно-следственной связи между произошедшим событием и полученными повреждениями, установлением участников события и степени их вины, а также возможности предъявления суброгационного требования к виновным лицам.
К указанным документам относятся:
а) справка о дорожно-транспортном происшествии и/или иной документ, выданный ГИБДД, которые содержат (каждый или в совокупности) информацию о месте, времени и участниках ДТП, перечень и характер повреждений ТС участников ДТП, сведения о нарушении или отсутствии нарушений ПДД РФ каждым из участников ДТП, информацию о направлении участников ДТП на медицинское освидетельствование, наименование Страховщиков ОСАГО участников ДТП и номеров договоров ОСАГО – при оформлении ДТП сотрудниками ГИБДД;
б) акт служебного расследования обстоятельств события по факту уничтожения или повреждения ТС, произошедшего вне Дорог или Прилегающих территорий – в случае, если Страхователь (Выгодоприобретатель) обращается за выплатой по риску “Происшествие вне Дорог“;
в) акт или справка о пожаре, выданная Государственной противопожарной службой Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий (МЧС России) – в случае пожара/взрыва;
г) справка (или иной документ), выданный территориальным органом МЧС России или Федеральной службой по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды Министерства природных ресурсов и экологии Российской Федерации (Росгидрометом) – в случае стихийных бедствий или опасных природных явлений;
д) справка, выданная органом МВД по факту умышленных или по неосторожности действий третьих лиц – в случае повреждения (уничтожения) или хищения частей (деталей) застрахованного ТС (ДО) третьими лицами, при повреждении ТС в результате механического воздействия предметов или действия животных, а также при отсутствии информацию о характере, месте и времени события, обладающего признаками страхового случая, в документах, выданных в соответствии с пп.п. а) – г) п.7.3.7.8. настоящих Правил страхования;
е) протокол осмотра места происшествия сотрудником МВД с перечнем повреждений застрахованного имущества и указанием причин их возникновения – в случае составления указанного протокола при повреждении ТС в результате механического воздействия предметов или действия животных, а также при отсутствии информацию о характере, месте и времени события, обладающего признаками страхового случая, в документах, выданных в соответствии с пп.п. а) – д) п.7.3.7.8. настоящих Правил страхования;
ж) заявление по факту происшедшего события в территориальный орган МВД, заверенное данным органом, и/или талон-уведомление – в случае такого обращения по фактам ДТП, пожара, взрыва, умышленного или по неосторожности повреждения имущества третьими лицами (в том числе – неустановленными), хищения, стихийных бедствий, падения предметов (в том числе – камней, деревьев, льда);
з) протокол об административном правонарушении – при его составлении;
и) постановление по делу об административном правонарушении или постановление (определение) об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении;
к) постановление о возбуждении (отказе в возбуждении) уголовного дела – в случае возбуждения (отказе в возбуждении) уголовного дела по факту ДТП, пожара, взрыва, умышленного или по неосторожности повреждения имущества третьими лицами (в том числе – неустановленными), хищения;
л) акт медицинского освидетельствования Водителя на наличие опьянения – в случае направления на медицинское освидетельствование и/или проведения медицинского освидетельствования Водителя на состояние алкогольного опьянения;
м) заключение судебно-медицинской экспертизы – в случае ее составления;
н) вступившее в законную силу решение суда – если дело об административном правонарушении рассматривалось в судебном порядке;
о) вступивший в законную силу приговор суда – в случае передачи уголовного дела в суд;
п) постановление о прекращении (приостановлении) уголовного дела – в случае возбуждения уголовного дела по факту хищения или угона ТС, в иных случаях – при наличии;
р) постановление о приобщении к уголовному делу вещественных доказательств и копии документов, приобщенных к материалам уголовного дела, заверенные Компетентными органами (подписью и печатью) – в случае приобщения к материалам уголовного дела необходимых для передачи Страховщику регистрационных документов, ключей и/или других материальных ценностей;
с) документы Компетентных органов, подтверждающие факт обращения Страхователя (Выгодоприобретателя) с заявлением об утрате (хищении) документов, указанных в п.7.3.7.5. Правил страхования.
т) иные документы Компетентных органов, содержащие указанные в первом абзаце п.7.3.7.8. сведения.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте!

Благодарим за время, уделённое написанию отзыва и предоставленную обратную связь. Будем рады вновь видеть Вас в качестве нашего клиента.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте!

Мы провели работу по Вашему обращению.

На текущий момент заявка на выплату сформирована, денежные средства (возврат в полном объёме) поступят ориентировочно в течение 5 рабочих дней.

Приносим извинения за возможные неудобства.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте!

Согласно Положению ЦБ РФ "О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (далее - Правила), п. 4.22:

Страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховом возмещении или прямом возмещении убытков в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, а в случае, предусмотренном пунктом 4.17.2 Правил, 30 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с даты получения.

В течение указанного срока страховщик обязан составить документ, подтверждающий решение страховщика об осуществлении страхового возмещения или прямого возмещения убытков и произвести страховую выплату, а в случае возмещения вреда в натуре, выдать потерпевшему направление на ремонт либо направить в письменном виде извещение об отказе в страховой выплате или отказе в выдаче направления на ремонт с указанием причин отказа.

28.04.2017г. вступили в действие поправки в статью 12 Федерального закона № 40-ФЗ от 25.04.2002г. «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее - Закон об ОСАГО), в соответствии с которыми по договорам, заключенным с 29.04.2017г., потерпевший - физическое лицо, имеющее в собственности легковой автомобиль, зарегистрированный на территории РФ, утратил право самостоятельно определять способ выплаты страхового возмещения, приоритетным является организация восстановительного ремонта поврежденного средства на станции технического обслуживания, выбранной из числа организаций, с которыми у страховщика заключен договор на проведение восстановительного ремонта в рамках ОСАГО.

В соответствии с пунктом 16.1 Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» выплата в денежной форме осуществляется в следующих случаях:
а) полной гибели транспортного средства;
б) смерти потерпевшего;
в) причинения тяжкого или средней тяжести вреда здоровью потерпевшего в результате наступления страхового случая, если в заявлении о страховом возмещении потерпевший выбрал такую форму страхового возмещения;
г) если потерпевший является инвалидом, указанным в абзаце первом пункта 1 статьи 17 настоящего Федерального закона, и в заявлении о страховом возмещении выбрал такую форму страхового возмещения;
д) если стоимость восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства превышает установленную подпунктом «б» статьи 7 настоящего Федерального закона страховую сумму или максимальный размер страхового возмещения, установленный для случаев оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции, либо если все участники дорожно-транспортного происшествия признаны ответственными за причиненный вред при условии, что в указанных случаях потерпевший не согласен произвести доплату за ремонт станции технического обслуживания;
е) выбора потерпевшим возмещения вреда в форме страховой выплаты в соответствии с абзацем шестым пункта 15.2 или абзацем вторым пункта 3.1 статьи 15 Федерального закона;
ж) наличия соглашения в письменной форме между страховщиком и потерпевшим (выгодоприобретателем).

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Уважаемый Константин Матвеевич!

САО «ВСК» получена претензия по убытку 6 112 465, направленная Вашим представителем. Ответ на претензию будет подготовлен в установленные законодательством и Правилами страхования сроки и направлен Вашему представителю надлежащим образом.

Обращаем Ваше внимание, что похищенное ТС найдено, и Вы имеете возможность получить ТС в правоохранительных органах. Соответствующая информация будет указана в ответе на претензию.

После получения ТС, САО «ВСК» может быть организован осмотр ТС на предмет наличия повреждений и дальнейшего направления на ремонт в соответствии с условиями Договора страхования №18000VO011546 от 23.04.2018.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте!

Мы провели работу по Вашему обращению.

На текущий момент заявка на возврат сформирована, денежные средства поступят в течение 5-7 рабочих дней.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

Здравствуйте!

Мы проверили информацию по Вашему обращению.

26.10.2018 г. от ООО «СТАРТЕН» поступило Извещение о том, что 17 сентября 2018 г. при проведении строительно-монтажных работ в рамках Договора о проведении капитального ремонта № 1465-К от 02.02.2018 г. на строительном объекте, находящемся по адресу: Московская область, г. Лосино-Петровский, ул. ***. Д. **, произошло залитие атмосферными осадками кв. **. Извещение подано в рамках Договора страхования (комбинированному) строительно-монтажных рисков №1800F180R0223 от 02.02.2018 г.
Зарегистрирован убыток № 6 332 329.

26.10.2018 г. сформировано задание экспертной организации ООО «Аванта» на производство осмотра поврежденного имущества расположенного по адресу: Московская область, г. Лосино-Петровский, ул. ***. д. **, кв. **. Осмотр состоялся 02.11.2018 г.

12.11.2018 г. в адрес ООО «СТАРТЕН» направлен запрос о необходимости предоставления документов по убытку.

Дополнительно коллеги связались с Вами для информирования о необходимости направления в ВСК Заявления на возмещение убытка, а также о подготовке извещения силами Страхователя в отношении пострадавшего имущества.

По состоянию на 30.11.2018 г. заявлений о выплате страхового возмещения как от Страхователя, так и от Потерпевшего не поступило.

В случае намерения требования выплаты страхового возмещения Вам необходимо:
1. Подать письменную претензию в ООО «СТарТен» о причинении ущерба и возмещении убытков с приложением следующих документов:
a. Документ удостоверяющий личность заявителя;
b. Акт о заливе из управляющей компании;
c. Документы, подтверждающие право собственности/пользования/распоряжения поврежденной квартирой;
d. Реквизиты банковского счета на который следует произвести выплату компенсации;
e. Согласие совладельцев (при наличии) о перечислении компенсации на р/с заявителя.

Далее ООО «СТарТен» должно подать письменное заявление в ВСК о выплате страхового возмещения по претензии с приложением данной претензии с документами поименованными выше.

Одновременно с подачей заявления о выплате по претензии Страхователь должен предоставить соответствующий Договор подряда с актом приема-передачи строительной площадки а так же акт внутреннего расследования по факту залива соответствующей квартиры.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте!

Ваше заявление на расторжение получено и обработано специалистами.

Денежные средства, подлежащие возврату в связи с досрочным прекращением договора, будут перечислены на счёт, реквизиты которого указаны в заявлении, в течение 5-7 рабочих дней.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

Здравствуйте!

По указанному номеру договора возврат денежных средств был осуществлён платёжным поручением от 15.11.18, однако, платёж был возвращён по причине некорректных реквизитов.

Для продолжения работы по возврату мы направили уточняющий запрос, ожидаем от Вас информации.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Обновление от 29.11.18.

Заявка на возврат отправлена повторно по скорректированным реквизитам. Денежные средства поступят в течение 5 рабочих дней.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

Здравствуйте!

Мы провели работу по Вашему обращению.

Заявка на возврат сформирована, денежные средства поступят в течение 5 рабочих дней.

Приносим извинения за возможные неудобства.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте!

В системе расторжений информация о том, что заявление подано 19.11.18 (понедельник). От этой даты в срок до 14 календарных дней, согласно заключенному дополнительному соглашению, будет произведён возврат страховой премии.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте!

Мы провели работу по Вашему обращению.

По техническим причинам сроки выполнения заявки были увеличены.

На текущий момент заявка на оплату отправлена, денежные средства поступят на счёт по указанным реквизитам в течении 5-7 рабочих дней.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте!

К сожалению, Вы не указали номер договора страхования (полиса) и адрес филиала в который обращались для расторжения.

Сообщите, пожалуйста, нам эти данные, мы проверим информацию и дадим комментарий.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте!

Полис был изменён в соответствии с Вашей заявкой. Новый полис направлен страхователю по электронной почте 23.11.18.

Проверьте, пожалуйста, информацию, и подтвердите получение.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте!

Ваша заявка на изменение данных обработана, новый полис направлен страхователю на электронную почту.

По вопросу отображения данных в личном кабинете страхователя ожидаем предоставления запрошенных данных.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте!

Мы проверили информацию по Вашему обращению.

Так как заявление страхователя о расторжении договора было подано по истечении периода охлаждения, в соответствии со ст. 958 ГК РФ, расторжение произведено без возврата части страховой премии. В договоре это отражено в особых условиях, п.1.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте!

Ваш запрос был направлен в соответствующее подразделение.

Заявка на возврат сформирована, денежные средства поступят в течение 5-7 рабочих дней.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».