Отзывы о ВСК

Если страхуете авто на 3 месяца и т.д., потом не надейтесь, что сможете так же легко продлить страховку!

Я застраховал у них авто на 3 месяца, сейчас пришло время продлить страховку, но это оказалось не так то просто. Оказывается, чтобы ее продлить мне придется ехать в ближайший офис этой компании, который за 100км от меня! Онлайн продления, как в других банках нет! Очень плохо.  Мой номер полиса-ХХХ 0042814005, оставлю тут на случай если компания хоть как то интересуется своими клиентами. Знал бы о том, что мне в офис придется к ним ехать, не стал бы страховаться у них!

Продолжение от 07.09.2018 12:44

После моего отзыва тут, со мной связался представитель компании и все изменения в мой е-осаго были внесены. Хотелось, что бы не доходило до плохих отзывов и такие вопросы как мой, решались в рамках личного кабинета. Но, раз мне ни куда не пришлось ехать и все разногласия были урегулированы из моего дома, то все хорошо =). Спасибо!

14.04.2018 на сайте vsk.ru застраховал здоровье ребенка.
27.07.2018 ребенок получил травму.
После лечения обратился на тот же сайт за дистанционным урегулированием, прикрепил к заявлению все обязательные копии документов, приготовился выслать документы почтой России, которые могла запросить ВСК, но получил такой ответ:

------------------
"Уважаемый(ая) ... .....!

К сожалению, Ваша Заявка не может быть рассмотрена в порядке дистанционного урегулирования по причине:
Предоставленная Вами информация не подтверждена / не соответствует условиям дистанционного урегулирования / не подтвержден факт отправки оригиналов Почтой России.

Просим Вас лично с документами обратиться в любой из офисов урегулирования  Компании. Адреса офисов по ссылке www.vsk.ru

Это письмо сформировано автоматически, пожалуйста, не отвечайте на него.

Благодарим Вас за то, что воспользовались услугами нашей Компании."
--------------------

Замечательный развернутый отказ, который можно понимать как угодно.
Как и рекомендовалось, я обратился в региональный офис ВСК.
А там мой договор (или полис) находится в каком-то странном состоянии - НЕ АКТИВИРОВАН.
Поэтому в офисе не могут принять мое заявление.
Вместе с сотрудником ВСК мы написали претензию.
На которую я не получил ответ до сих пор.
Звонки на горячую линию также не принесли результата.
Отведенный на подачу заявления срок 30 дней уже закончился.

Сотрудничаю с ВСК много лет, оформляю ОСАГО и др. страховки в Ижевском отделении ВСК. За возмещением обратился впервые.

Стоимость полиса в ВСК немного выше, чем в других страховых компаниях. Покупая полис в ВСК, думала, пусть будет дороже, да качественнее. Каково же было мое разочарование, когда я столкнулась с вопиюще некачественным обслуживанием этой страховой компании. Оставляя им вопрос по телефону, абсолютно элементарный вопрос, ответа я так и не получила. Заявки я оставляла уже несколько раз, а ответа на них нет!!! Сотрудники хамят, а сами не имеют компетенций, чтобы зафиксировать мой вопрос корректно. Берите на работу нормальных людей, а не низкоквалифицированных сотрудников.

Рекомендую всем хорошенько задуматься перед покупкой полиса в этой страховой компании.
Уважаемые представители ВСК, была бы вам очень благодарна за обратную связь.

С уважением,
Анна.

Летом этого года быстро и легко застраховал один из своих автомобилей по е-ОСАГО (ХХХ№0045319351).
Пришла пора страховать второй автомобиль. Все проверки на сайте РСА пройдены, однако сегодня, 04.09.2018  ВСК упорно перенаправляет клиента на сайт РСА. Не хотят - как хотят: страховое вознаграждение за страховку квартиры точно получат не они.

Здравствуйте,уважаемые ВСК,который день не могу внести изменение в полис,пожалуйста внесите изменение в полис ХХХ0054260785 дата заключения договора 29 августа 2018г. изменить старый гос номер У314РЕ163, на новый А512ОО763 .

Страхуюсь в вашей компании не первый год,надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

Заранее спасибо.

Здравствуйте!

При очередном страховании жизни и здоровья ипотечного заемщика в Сбербанке воспользовался услугой онлайн страхования на сайте DomClick.ru в компании ВСК. Там на сайте ввел свои данные, оплатил, тут же пришел полис в электронном виде(подпись ВСК). Однако обнаружил в нем ошибку, которую допустил при вводе своих паспортных данных. В поддержке Сбербанка сказали обращаться в ВСК за исправлениями,т.к. полис оформлен ими. Служба поддержки ВСК же в свою очередь отсылает в Сбербанк так как оплачивал через них. Звонки напрямую в Челябинский офис ВСК (+73512101010) также не дали результатов. Говорят, мол, работаем с бумажными полисами...Какая-то неразбериха.

Подскажите как быть в данной ситуации? Как внести изменения в договор страхования жизни и здоровья оформленный онлайн в электронном виде? Не хочется ставить низкую оценку компании.

Здравствуйте. Кто-то может подумать, мол я зря сейчас сюда пишу, ведь прошло еще мало времени и кто-то ждет еще дольше, чем я.  Но. В законе четко сказано, что возврат ден. ср-в после написания заявления о расторжении страхового полиса происходит В ТЕЧЕНИИ 10 дней. Почему Вы тянете все до последнего, одно не могу понять.

Если о себе не заявить и Вам не позвонить, то вы будете это дело тянуть и месяц, и два, и пять. Заявление было написано 27.08.2018. Полис №ОТР-17ПД/2018-17322406 от 25.08.2018. Соответственно от банка ни ответа ни привета, ни денег. Ответьте в какое время ожидать перевод на предоставленные Вам реквизиты? Укладываетесь Вы еще в сроки ( есть еще 2 дня по закону) ? В противном случае буду обращаться в росп.надзор и прокуратору.

Здравствуйте!

Мною с САО "ВСК" был заключен договор страхования от 20 июня 2018 г. №18000CIK03139 при получении потребительского кредита.

22 июня 2018 г. я обратилась в один из офисов САО "ВСК" с целью досрочно расторгнуть договор страхования, так как согласно п.2 ст. 958 Гражданского кодекса РФ страхователь вправе отказаться от договора страхования в любое время. Мною был предоставлен договор страхования от 20 июня 2018 г. и реквизиты моего расчетного счета. Совместно менеджером клиентского зала Л-ш А.В. было составлено дополнительное соглашение №18000CIK03139-R00001, согласно которому договор страхования от 20 июня 2018 г. считается расторгнутым и расчет сумм страховой премии должен быть произведен в течение 30 дней. В случае отрицательного решения по выплате неиспользованной премии САО "ВСК" обязуется уведомить меня в течение 30 дней по указанным мною контактам.

К сожалению, в течении 30 дней мне не была перечислена страховая премия. Также, я не получила уведомление об отрицательном решении, поэтому я приняла решение вновь лично обратиться в офис САО "ВСК" по адресу: ул. Вербная, д. 27, г. Санкт-Петербург.

В данном офисе я вновь пообщалась с Л-ш А.В., где мне было сказано, что ваша заявка еще на рассмотрении, но мы вас услышали и ожидайте ответа в течение 10 дней. Я просила уточнить - ответа или перечисления денежных средств. Менеджер ответила, что перечисления денежных средств, в случае, если все реквизиты верны.

На сегодняшний день (3 сентября 2018 г.) мною не были получены ни сумма страховой премии, ни какой-либо ответ от САО "ВСК". С уверенностью могу заявить, что реквизиты мною были указаны правильно, как и мои контактные данные, по которым со мной возможно связаться. Такие действия я считаю нарушающими условия договора страхования и гражданское законодательство, так как САО "ВСК" неправомерно удерживает мои денежные средства.

Уважаемая Служба Клиентского Сервиса "ВСК", прошу решить данную проблему, поскольку не хочется доводить такую абсолютно не сложную проблему до суда. Заранее спасибо!

В период с июля по сентябрь, уже сбившись со счета неудачных попыток оформления е-Осаго, мне пришла в голову идея, может ну вас. Был вашим клиентом 4 года, страховал 2 машины, в офисах очереди и "допы", на сайте бесконечное ожидание смс с подписью, которая еще и судя по отзывам приходит в виде иероглифов, я то просто не знаю, мне смс так и не пришла. Ну вас. Не реклама: Застраховался в другой СК, без кривых смс и допов,  буквально за 5 минут. Спасибо вам. Держитесь там, и всего доброго. (нет).

Ещё в апреле 2018г. написал запрос на изменение данных полюса ОСАГО ХХХ0034710372, в виду ошибки в одну цифру в номере прав, и вот уже закончился август, а ни связаться со мной, ни изменить полюс ни кто не торопиться, в октябре надо будет менять срок использования на втором полюсе, вот и не знаю как быть. Не первый раз страхую авто в ВСК, и отказываться не хотелось быть. Но с такими сроками видимо придётся искать другую страховую.

6 августа был получен кредит со страховкой на 15750р  от вск,собственно,через час я уже была в вск для отказа от неё,заявление приняли. Через 2 недели я стала звонить,что бы узнать как продвигается моё дело,меня переводили от одного сотрудника на другого раз 5 и с горем пополам мне сказали деньги придут в течение 14 рабочих дней!!! Хорошо! Ещё через неделю написала на их сайте! Ответ был,что деньги придут через неделю!

НО! Сегодня уже первое сентября и деньги так и не поступили! В общем,дорогая страховая компания,юрист начал ознакамливаться с этой ситуацией и собирать все нужные бумаги для подачи заявления в суд! Вы будете оплачивать мою страховку 15750р,услуги адвоката 45000р,моё потраченное время 50000р и не только! За вами я бегать больше не собираюсь и вам звонить!! Страховку осаго я тоже теперь расторгла с вами! Хорошо,что ещё есть компании на которые можно перейти! Так,что крепитесь,так просто это все не останется!

Обратился 30.08.18 с целью заключить договор ОСАГО в ЦО ВСК в нашем городе. Получил ответ, что либо вы пишете заявление и мы его рассматриваем месяц, либо покупает допы, либо пробуете оформлять на сайте. На просьбу предоставить отказ - ответили, что мы же вам не отказываем. Онлайн полис оформить нет возможности - предлагает перейти на сайт РСА и другого страховщика, представительств которого в нашем регионе нет. Горячая линия в ответ на это заявляет, что нужно обращаться в ЦО ВСК в своем регионе, замкнутый круг.

В итоге сделал полис в другой СК за 15 минут онлайн без каких либо проблем.

Придется отказаться от услуг ВСК не только по ОСАГО, но и по остальным продуктам.

6 Августа, при получении кредита в банке Зенит, пришлось согласиться на страхование жизни и здоровья. Договор № 18000CIZ05082. Через день, в офисе компании ВСК заключил доп. соглашение на досрочное прекращение действия договора. № 1800CIZ05082-R00001 от 8.08.2018. По договору, перечисление суммы страховой премии  производится страховщиком в течении 14 дней. На текущий момент прошло уже 22 дня.

Получается, страховая компания пользуется денежными средствами страхователей не совсем законно, удерживая их у себя, и нарушая условия договора.

Доброго времени суток!

Меня зовут Вячеслав 29.08.2018 года, после оформления Ипотечного договора со Сбербанком стал выбор страховой компании, Я выбрал для себя компанию ВСК и хотел сотрудничать 30 лет, но мое отношение изменилось после того как я хотел получить консультацию по телефону 325-14-16 звонки начал совершать ориентировочно в 17:00.

В первом звонке я хотел получить информацию, получу ли я выгоду оформив полис в личном кабинете, ответа я не получил и был переведён на грубого сотрудника, который стал мне рассказывать о каких то законов РФ при чем по продукту Страхования Автомобиля, в итоге не получив всех ответов мне было рекомендовано позвонить повторно по тому же номеру. Так как при выборе продукта Страхование Жизни имеются разные программы и соответственно и разная стоимость, во втором звонке я хотел узнать название данных программ, задав вопрос специалисту, меня поставили на удержание для уточнение вопроса и держали 20 минут, при этом не чего не поясняя, предполагаю сотрудник ждал когда я сброшу трубку, что бы не заниматься данным вопросом. был вынужден самостоятельно бросить трубку и перезвонил третий раз, на вопрос почему меня так долго удерживали, сотрудник пояснил, что ответа на вопрос как называются программы не знает, посоветовав обратится офис, чего делать я не буду!

Итог: Я стал клиентом другой организации, мой круг общения будет знать о качестве ваших сотрудников.

Прошу научить или показать сотрудникам где находить информацию, а так же отработать качество ведение переговоров, с удержанием премиальной части, для будущей мотивации сотрудников.

ВСК выбрала потому, что выбора не было - купила страховку ВСК в составе тура у Библиоглобуса. В период нахождения на отдыхе с сыном пришлось обратиться за мед.помощью по страховке. Сервисная сказала - оплачивайте сами, потом возместим.

Съездили по указанному сервисной компанией адресу в больницу (в другой город!!!, несмотря на то, что на соседней с отелем улице есть такая же больница). Поскольку сыну было больно, то пришлось ехать на такси. Помощь оказали, забрала все подтверждающие документы.

Вернувшись домой, обратилась в ВСК за возмещением расходов, понесенных в связи с оказанием сыну медицинской помощи. Привезла и показала (ПРЕДОСТАВИЛА) все требуемые документы в подлинниках. Смотреть не стали, сказали - оставляйте, иначе не возместим. Оставила ксерокопии и заявление о том, что подлинники предоставлены, но оставлять их ни на срок рассмотрения заявления, ни навсегда не имею возможности, т.к. эти документы принадлежат мне, являются единственными доказательствами моих расходов и они нужны мне как в настоящее время, так и в дальнейшем.  

Со своей стороны я сделала все как написано в Правилах ВСК - подлинники необходимых документов были предоставлены... В итоге получаю письмо, где сказано, что документы предоставлены в ксерокопиях, рассмотрение отложено до ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ подлинников документов. Это как? Мне со свидетелями подлинники предоставлять? Вот такая нервотрепка...

Здравствуйте. Собственно, проблема типична для этой страховой, поэтому расписывать не буду всю ситуацию. Только суть. Полис - оферта №180H1CIM33750 и № 18000F1K0010047677 (Страхование заемщиков кредитов от несчастных случаев и болезней. Категория 1). Подписан мною 15.08.2018. в связи с невозможностью получить кредит без него (страховая премия 957777.78 рублей).  Через 1 час он был мной было написано заявление о расторжении договора в офисе ВСК по адресу: г. Москва, улица Профсоюзая, дом 65, корпус 1. БЦ "Лотте". Между мной и САО "ВСК", в лице Г-до В.С, действующей на основании доверенности 0446-Д от 15.01.2018, было составленно дополнительное соглашение №180H1CIM33750-R00001 от 15.08.2018 (Не понимаю зачем. Для этого есть указание Банка России №3854-у и №4500-у). В соглашении указаны мои реквизиты и обязательство Страховщика пречислить всю сумму премии по ним в течении 14 дней. До сегодняшнего дня от страховой ни ответа ни привета, так же как и денег.

Просьба решить проблему.

P.S Привидя ответ страховой ввиде: "Пришлите копии всех документов что у вас есть, детально опишите ситуацию и автобиографию не забудьте " - высылать ничего не буду, у Вас все есть.

Соответствено далее буду писать в роспотреб,прокуратуру, ЦБ и иск естественно.

При посещении офиса ВСК во Владивостоке на Красного знамени менеджер сказала что ВСК якобы вступил в систему Е-гарант и что оформлять полис при личном обращении они не будут, говоря что надо оформлять на сайте РСА. Сайт ВСК не дает возможность оформить Е-ОСАГО, а просто перенаправляет на сайт РСА.

Вышеописанным они нарушают действующее законодательство по оформлению полюсов ОСАГО. НЕ удивлюсь, если и в других вопросах они так же обманывают и нарушают законы.

При продлении полиса на сайте ВСК:

- проверяешь все данные и как только доходишь до оплаты идет переброска на сайт РСА!

Судя по отзывам эта проблема уже очень давняя и никто ее не решает - а отмазки компании в комментариях "мы занимаемся решением проблемы" с учетом количества жалоб и их давности говорят о очень низкой клиентоориентированности и не серьезном отношении компании к своим клиентам!

СД №6205617
24.08.2018 года обратился по адресу г.Красноярск пр.Мира 7г в САО ВСК для урегулирования страхового возмещения по ОСАГО. Там меня записали на осмотр в этот же день и отправили по адресу г. Красноярск ул.Калинина д.51 Д
При осмотре независимым экспертом из компании Аварком-Сибирь установлено:
-замена левой фары
-замена левой противотуманки
-замена правой фары
-замена правого повортника
-замена правого переднего крыла
-замена правого переднего подкрылка
-ремонт и покраска правого ланжерона
-ремонт и покраска рамы крепления радиатора
-ремонт проводки на правую противотуманку(данный пункт добавили при повторном осмотре 27.08.201
-отказано в ремонте/замен переднего бампера.

Документы об осмотре подписал и уехал ждать. Пока ждал решил немного разобраться и у меня появились вопросы на которые не удалось найти ответы самостоятельно, с ними я повторно обратился 27.08.2018 на пункт осмотра.

Вопросы которые заданы экспертам и оставшиеся без должных ответов:

1. Согласно какому пункту «Единой методики расчета ущерба»бампер не подлежит замене/ремонту?
-Два сотрудника экспертизы мне не дали ответ.
2. Почему несущий элемент(рамка крепления радиатора) которыйимеет механическое повреждение и как следствие потерял свои эксплуатационные
качества подлежит ремонту а не замене?
- повреждение только с одной стороны, я считаю ремонтдостаточным(ответили оба сотрудника, такая формулировка не вызывает у меня
доверия)
3. Почему для элементов которым указана замена не указаназамена креплений?
-наверное менеджер страховой сразу все посчитал в сборе(тоже не несет особой увечности, в то время если мы откроем каталоги Toyot’ы то увидим что чуть-лине каждый элемент идет отдельной позицией в том числе и крепление).

Что меня возмутило при общение с экспертами:

Эксперты вместо ответов на мои вопросы оперировали техниками продаж?!
Запугивание: Эксперты начали рассказывать, что если я пойдув суд и проиграю, то мне придется оплатить судебную экспертизу, оплатить услуги юриста ВСК, и суд посчитает ещё меньше чем сейчас мне предлагают, а независимая экспертиза только нагреется на мне!(при посещении я сразу заявил что получил бесплатную консультацию и пришёл получить ответ на некоторые моменты. И вообще, какое им дело? Данное поведение ставит под сомнение их «независимость».

Перевирание смысла: В ЕМРУ есть таблица для определения дополнительного износа, они подвели её как основание для отказа в ремонте/замене бампера.
Двое на одного: видя что я не согласен прожевать ту лапшу которую скармливал мне Эксперт, он позвал на помощь второго.
Что меня убедило идти до конца:
Это специалист ВСК!
Уходящий поезд: когда я уходил, он сказал что мной занимается его коллега, который мне завтра позвонит, но так как я тут задаю такие вопросы, то меня однозначно отправят на ремонт.

Уважаемое руководство! Год назад я обращался к в вам точнотак же как пострадавший и всё было оформлено без каких –либо проблем и у меня даже мысли не доверять Вашим заключениям и решениям не было!  И я однозначно решил страховаться у Вас! Но прошёл год и при текущем обращении мне кажется, что меня пытаются обмануть! Где тот сервис? Что за псевдо независимые эксперты?

При оформлении кредита в «Связь Банк» была навязана страховка от «ВСК страховой дом». В страховом полисе написано, что полис вступает в силу с 00.00 часов 15-го календарного дня, следующего за уплатой страховой премии.(Уплата премии – 18,07,2018г. ).

Я приехала в офис 20.07.2017 г. для расторжения договора по адресу: СПб, г. Пушкин, Бульвар Алексея Толстого, д.13 корп.1, офис 27, где было составлено дополнительное соглашения за № МТР0010000572-R00001 от 20 июля 2018г.к договору страхования №  1800МТР0010000572 от 18.07.2018г. в которых написано о возврате денежных средств в течении 14 дней.

На сегодняшний день 28.08.2018г, деньги так и не поступили на мой счет. На горячей линии говорят, что заявка
находится на рассмотрении и они могут лишь только повторно отправить, а также предлагают составить обращение и ждать или говорят, что через 5-7 дней деньги поступят. Я писала ни их сайте два раза жалобу, но никакой реакции не последовало. Это полный беспредел, издевательство и незаконное пользование моими денежными средствами.

Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации.

Здравствуйте. Мной был оформлен договор страхования №17058JV103442 от несчастных случаев и болезни. 02.08.2018 г. мною было написано заявление на возврат страховки, денежные средства должны были перечислить в течении 14 дней, денег на расчетном счету не вижу, копия заявления заверена 02.08.2018 г., в связи с этим вынужден обратиться с жалобой в роспотребнадзор и далее возможно в суд.

Заключил полис е-осаго период страхования 14.03.2018 по 13.03.2019 период использования с 14.03.2018 по 13.09.2018.на данный момент нахожуст на территороии краснодарского края,полис оформлен в кемеровской области,через личный кабинет не дает продлить,по причине полис действующий,пролонгация доступна с 13.01.2019.Обратился в службу поддержки,там сказали обратиться  в ближайший офис компании ВСК,где мне сказали что продлить не могут,т.к. полис не местный и в базе его не видят,предложили 2 варианта т.к.нет местной прописки ,нужно написать заявление,в течении 30 дней его рассмотрят и примут решение о страховании нового полиса,либо транзитная страховка с доп.страхованием.зачем мне транзитная страховка,если мне всего лишь нужно доплатить за оставшиеся пол года,АБСУРД.

Номер полиса ххх0030246730.

Здравствуйте. Из-за утери документов  через личный кабинет 12.08.2018 г. отправила запрос на внесение изменений в Е-ОСАГО с приложением сканов новых водит.удост. и свид. о рег. автомобиля.Недождалась. 21.08.2018 г написала жалобу на сайте ВСК, № обращения  78188. В ответ тишина.В местном отделении ВСК отказались вносить изменения,сказали : Езжайте в Москву  и там вносите изменения. Когда же решится вопрос?Ведь я езжу с неправильным полисом,а если ДТП -эта же ВСК и откажет в выплате !

Добрый вечер. В банке ОТП (г. Новокуйбышевск) 07.08.2018 при оформлении потребительского кредита, был оформлен договор страхования ОТР-17НС/2018-17213879 от несчастных случаев и болезни.. 08.08.2018 мною было написано заявление на возврат страховки и отправлено почтой в Москву на имя Овс-го О.С. 16.08.18 письмо было получено. Деньги не возвращены.

Здравствуйте!Зовут меня К-чкина Ольга Валентиновна при покупки автомобиля была навязана  страховка от несчастных случаев и болезней по договору 18493NF000196 от 07.08.2018год,было подано заявление 09.08.2018год руководителю Набережно-Челнинского отделения САО "ВСК" С-рову В.З. т.е заявления было подано в течении пяти дней после оформления страховки,были указанны реквизиты куда перечислить денежные средства,должны перечислить в течении 14 дней,денег на расчетном счету не вижу,копия заявления заверена 09.08.2018год №3540,в связи с этим вынужденна обратиться в суд.