Отзывы о ВСК

18.06.18 оформила кредит в МТС банке и следовательно одним из условий является страхование жизни и здоровья. В установленные законом сроки в офисе страх. компании написала заявление на расторжение страхового договора №18000CIK02692, менеджер уверяла меня что все будет проведено в установленные сроки. На вопрос куда звонить и узнавать о процессе  сказала звонить по телефону указанному в полисе.

Прошло две недели тишины и я стала звонить, но ничего вразумительного я так и не услышала. То стоит в статусе "выполнено", то "на рассмотрении" , то снова выполнено, но возврата денежной премии так и нет. Уже почти две недели звоню, а конкретного ответа так и не услышала. Если до понедельника ничего не решиться пойду  писать жалобу в прокуратуру для проверки деятельности компании и в суд на возврат денег и компенсацию за моральный вред.

09.07.2018 г. я обратилась в центральный офис "ВСК" для досрочного расторжения договора страхования от несчастных случаев и болезней и потери дохода, заключенного по условиям автокредитования. 09.07.2018 в офисе "ВСК" было составлено Дополнительное соглашение от 09.07.2018 г. № 18000NF001290-R00001 к договору страхования от 05.07.2018 №18000NF001290, в котором сказано о перечеслении денежных средств на мой счет в течение 14 дней с момента заключения Дополнительного соглашения.

По истечению данного срока, я делала неоднократные попытки связаться со специалистами страховой организации для выяснения вопроса возврата денежных средств и сроков, дозвониться в офис, в котором подписала расторжение договора страхования. Это не представляется возможным, так как ни один добавочный номер, данный в колл-центре не отвечает, все номера телефонов, указанные на сайте "ВСК" ведут к операторам, которые каждый раз дают противоположную информацию о сроках выполнения обязательств, которая противоречит Законодательству РФ, ссылаются на медленную работу бухгалтерии компании, несвоевременную подачу сотрудниками офиса информации, сообщают, что моя заявка на рассмотрении, далее в одностороннем порядке прекращают разговор. То есть по-просту, бросают трубки.

На сегодняшний день, когда прошли все сроки исполнения договорных обязательств, Страховая компания связалась со мной и затребовала у меня дополнительные документы: подтверждение из банка, давшего кредит, об оплате страховой премии. Никаких  внятных объяснений с чем связана задержка и для чего Страховой компании нужен дополнительный документ предоставлено не было, так же, сотрудник, связавшийся со мной, не смог назвать даже примерные сроки исполнения обязательств Страховой компанией. Так как Страховая компания "ВСК" грубо нарушает Законодательство РФ по исполнению своих обязательств, буду жаловаться в Центробанк, Роспотребнадзор и Прокуратуру.

Продолжение от 26.07.2018 21:20

Хочу поблагодарить Страховую компанию "ВСК" за оперативное решение моего вопроса по договору № 18000NF001290 после обращения и за быстрый перевод денежных средств. Со мной связались сотрудники компании, уточнили детали, а также назвали сроки возврата страховой премии. Проблема была решена в течение одного дня, что приятно удивило. Отличная работа, спасибо!

Вот уже неделю пытаюсь внести изменения в полис  ВСК, т.к. мы с мужем поменяли права. Иду в офис нашего города, отказывают, т.к. полис электронный и поясняют что изменения через личный кабинет, в личном кабинете полиса нет по непонятным мне причинам, пишу в службу поддержки, там предлагают обратиться в головной офис, НО ОН В 150 км от меня, это просто замкнутый круг !!!!!!!!!! Мне не понятно почему не доработать ваш сайт и не мучить клиентов ???? номер полиса ХХХ 0020993566 Ув-ва Елена Николаевна.

Добрый день, я являюсь клиентом ВСК уже лет 5 и всегда все обращения были рассмотрены очень быстро и потому я всем своим знакомым рекомендовала эту страховую компанию. Но сейчас у меня наступил страховой случай: мне разбили стекло в машине. У меня полис КАСКО. Я узнавала, сумма ущерба не большая, но вот уже больше недели мое дело на рассмотрении и никаких оповещений, хотя сотрудник, который принимал документы сказал, что в течение 5 рабочих дней мне придет сообщение о решении.

Всю эту неделю лил дождь, а в машине нет стекла, если бы не страховка стекло уже давно бы стояло, как бы мне не пришлось обращаться с дополнительными повреждениями от воды. Скажите какой максимальный срок рассмотрения дела, почему в этот раз все так долго. (№ дела 6132354)

Обратился 23.07.18г в центральный офис компании "ВСК" на улице Островная в Москве для того, чтобы продлить действующий полис ОСАГО, купленный также в ВСК. Мне отказали под всемозможными предлогами, начиная с того, что нужно предоставить машину на осмотр и заканчивая написанием заявления, но все дело в том, что и машина в чистом состоянии стояла на улице и заявление я заранее подготовил, тогда специалист ВСК сказал, что нет человека, который осмотрел бы машину и надо записываться на вторую половину августа, да, и заявление он принять не может, поскольку девушка из канцелярии уже ушла, хотя офис официально работает до 19-00.

На сайте ВСК продлить полис, либо купить новый также не представляется возможным. О себе: водитель с 12-летним стажем с безаварийным вождением, НО с региональной пропиской (в чем вся и проблема)... Для меня комнании ВСК больше не существует!

Номер полиса: 18180NF002375

19/06/2018 при оформление автокредита была навязана страховка клиента от несчастных случаев. 29/06/2018 согласно законодательству РФ было написано заявление о расторжение договора страхования по инициативе клиента в "период охлаждения" 14 дневный срок. Оригиналы всех необходимых документов были предоставлены в офис. Выплата денежных средств в 10 дневный срок указанный в договоре и даже 14 рабочих дней не состоялась.

Просьба ответить в письменном виде на контактный адрес клиента,причины задержки,срок выплаты и основания нарушения законодательства и условий договора возврата. В противном случае будем вынуждены обратиться с жалобой в ЦБ и инициировать взыскания денежных средств,не законно вами удерживаемых,в том числе и расходы на госпошлины,юридические услуги и компенсации вреда и потери убытков,через судебные органы,так на данную сумму страхование идёт процент по кредиту.

Добрый день. При постановке автомобиля на учет в ГАИ были заменяны государственные номера. Попытка внести изменения  в личном кабинете не увенчалась успехом.Прошу помочь представителей страховой компании с вписанием государственных номеров в полис ОСАГО ХХХ 0044620411. Дата оформления полиса 13.06.2018

Пользуюсь услугами ВСК уже давно. В семье все машины страхуются у них. А последние три года оформляем электронные полиса. Удобно очень. При этом за все время отношений с компанией у нас не было ни одного возмещения.

Но впечатление резко испортилось, когда возникла необходимость внести изменения в полис в связи с изменением фамилии собственника(иначе ГИБДД отказывается внести изменения в СТС), а также обнаружилась ошибка в номере ПТС(неверная информация в базе РСА).

Неоднократно отправляю запрос ( в соответствующем окне личного кабинета) на внесение изменений в действующий полис с приложением сканкопий всех документов. Запрос принимается, изменения не вносятся. Отказ на внесение изменений тоже не поступает.

Стоит ли ждать хоть какой-то реакции компании?

Вот уже 17 дней и ночей с (07.07.2018 ) пытаемся продлить полис ОСАГО ХХХ №0008040718 на автомобиль супруги на сайте ВСК (https://shop.vsk.ru/).

По ряду причин была ранее выбрана именно Ваша страховая компания, одной из которой является то что мы (я и моя супруга) действующие военнослужащие и в силу обстоятельств находимся в длительной командировке в Краснодарском крае.

При попытке продлить страховку все проходит нормально до момента начала процедуры оплаты полиса. (скрины экрана прилагаются к письму).

В офисе вашей компании в городе Новороссийск, в страховании нам отказали мотивируя отказ что автомобиль и собственник зарегистрированы в другом регионе и что у них стоит запрет на проведение процедуры страхования таких транспортных средств. Согласно ст. 15 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 29.12.2017) "ОБ ОБЯЗАТЕЛЬНОМ СТРАХОВАНИИ ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ВЛАДЕЛЬЦЕВ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ" страхование должно осуществляться независимо от региона.

Честно говоря в 2017 году я был приятно удивлен Вашей оперативность в вопросах оформления электронных полисов ОСАГО, а в 2018 году удивлен  но уже со знаком минус!

06.07.2018г. оформила кредит в ОТП банке,где навязали страхование жизни от САО ВСК  09.07.2018 в Нижегородском филиале САО ВСК подала заявление на расторжение договора страхования и возврат денежных средств. Приняла его менеджер клиентского отдела. По условиям  договора, денежные средства должны были вернуть мне в течение 10 рабочих дней.

На сегодняшний день 23.07.2018 деньги мне не вернули. В   Московском офисе сказали, что заявление еще не поступал и нужно уточнить информацию в Нижегородском филиале. . По телефону Нижегородского филиала связаться с компетентным специалистом невозможно. Перенаправляют от одного к другому, в итоге связь обрывается.

Подаю  в суд и роспотреб на эту организацию!а так же  жалобу в прокурату на проверку деятельности организации. т.к. по другому решить вопрос, или хотя бы получить необходимую информацию не удалось.

Здравствуйте! Решил оформить полис ОСАГО воспользовавшись услугами вашей компании. Так как по времени я очень ограничен, да и к тому же в век цифровых технологий считал, что это возможно сделать не выходя из дома, тем более все мы знаем о любви многих страховых менеджеров "навязывать" дополнительные услуги, которые многим автолюбителям не нужны.

Заполнив анкету, уже готовый оплатить и заблаговременно приготовив банковскую карту, я перехожу на страницу оплаты и что в итоге получаю. Предложение перейти на сайт РСА и уже через них оформить полис ОСАГО. Меня не спросили хочу я этого или нет, по какой причине это произошло, меня поставили перед фактом и присвоили ту компанию, к которой я бы никогда в жизни не обратился. Позвонив по горячей линии и попытавшись узнать как так произошло, мне безразличным и холодным голосом ответили, что этим занимается программа и всё сугубо индивидуально и по какому принципу работает их система, видимо не знают, лишь предложили подождать несколько дней.

Выходит, что во-первых, сама компания не заинтересована в расширении клиентской базы и получении прибыли. Второе, сотрудники не в состоянии объяснить почему это произошло и по какому принципу происходит этот отбор. В третьих, мне придётся выкраивать время и ехать оформлять полис уже в офисе, что мне не совсем удобно.

Вот так и живём в век цифровых технологий.

2.07.2018г. Взяла кредит в Отп банке , дали страховку . 03..07. 2018.  Ходила в к страхование и написала заявление о расторжение договора . Прошло уже более 14 дней. Денег нету. Звоню в колл центр ВСК оператор ничего не знают. Буду жаловаться в роспотребнадзор и обращаться в суд. И буду еще отсуживать моральную компенсацию.

14.06.18 оформили кредит наличными в МТС банке, с которым была навязана страховка в размере 20 тысяч рублей. 25.06.18 было написано заявление на рассторжение страхового договора и возврат денежных средст. До сих пор нет ответа от компании и сооттветственно денежных средств. В обратной связи не отвечают, а операторы из офиса отправляют звонить в Москву, объясняя это тем, что у них нет достоверной информации. Придется обращаться в суд.

Добрый день! Хотелось узнать , когда будет произведена выплата по страховому случаю 5 977 178 от 23.04.2018 г.

16 апреля 2018 года произошло ДТП, в результате которого был причинен ущерб моему автомобилю. Автомобиль застрахован в САО "ВСК", номер полиса 17440VC000521. САО "ВСК" случай ДТП признан страховым. 23 апреля 2018 года мной подано заявление       № 5 977 178 о выплате страхового возмещения с приложением соответствующих документов. Специалистом страховой компании был произведен осмотр моего автомобиля для определения размера причиненного ущерба.

По состоянию на 19 июля 2018 года страховое возмещение САО "ВСК" не выплачено, кроме того до настоящего времени я не ознакомлен с результатами проведенной экспертизы причиненного ущерба.

4 июля 2018 года мной отправлена досудебная претензия в головной офис нашего региона г.Екатеринбург, ул.Мичурина,239, по состоянию на 19.07.2018 г. ответ от страховой компании не получен.

Хотелось бы получить ответ на досудебную претензию с указанием конкретных сроков выплаты по страховому случаю.

При заполнении всех полей и после успешного прохождения проверки РСА предлагается получить код СМС для подтверждения полиса, и после этого оформить полис. Если нажать кнопку "получить код СМС" появляется значок загрузки о том, что якобы код высылается, однако через какое-то время поверх основного сайта выскакивает окно с предложением продолжить через РСА, и это окно никак не убрать.

Я знаю, что в случае возникновения сомнений СК может отправить в РСА, однако во-первых зачем тогда писать, что данные успешно проверены в РСА? И зачем эта игра с фальшивкой в виде кода СМС? 

Но самое главное не это. При перекидывании на замещающую страховую компанию у этой самой компании мотоциклов банально в списке НЕТ. Таким образом, через ВСК получить полис е-осаго на мотоцикл возможности нет. И несмотря на приложенные сканы документов и прочее - подтверждающая строчка о том, что данные успешно проверены в РСА - ложь.

31.06.2018 года был приобретен товар в кредит вместе с которым навязали приобретение полиса  от "ВСК Страховой дом". 01.07.18 было написано заявление об отказе и возврате страховой премии по указанным реквизитам, все копии и заявление были приняты сотрудником Н-вой Яной Сергеевной. В период охлаждения который составляет 14 дней уложилась, так как написала заявление в офисе ВСК сразу на следующий день 01.07.2018.    Писала на эл. почту  klient@vsk.ru - высылала  пакет документов - тишина...По телефону игнорят, переводят на сотрудников которые отсутствуют либо вовсе не берут трубку, как будто вымерли все! Операторы нагло врут.....говорят ждите, но непонятно сколько ждать?

Сегодня 18.07.2018 возврат так и не осуществили!!!! Уведомляю вас о том что вынуждена писать жалобу в ЦБ РФ о неисполнении моих законных требований и незаконном удержании денежных средств. Также буду обращаться в Суд

Купила 27 марта телефон в магазине "эльдорадо", при этом менеджеры навязали страховку. После изучения условий решила вернуть страховку. Поехала в местное отделение страховой компании, заявление приняли в набережночелнинском отделении САО "ВСК" под вх. №772 03.04.2018. Прошло более 3 месяцев, деньги не вернули

Здравствуйте! 2 июля 2018 года при оформлении кредита на телефон была навязана страховка. 3 июля 2018 года по моей иниициативе был расторгнут договор N18EZP-A1370081189 (на имя: Х-ва Фарида Фаритовна) где все было прописано, что деньги при отказе от страховки должны вернуть в течении 14 дней. Номер отказного заявления: N 18919.

Сегодня уже 18 июля 2018 года деньги так и не поступили на указанный мною счет. Звонила неоднократно, на что мне отвечали:  "Деньги придут, но когда неизвестно, и что пока мое дело на рассмотрении" , а в последний раз сказали: "Что они не успевают, что у вас только один офис этим занимается, ждите" только у меня нет никакого желания ждать месяцами свои деньги.  Раз написано по закону в течении 14 дней будьте добры! ВСК примите меры и верните деньги!!!

Вчера ходил в отделение ВСК на Малом пр. в СПб. Хотел отдать составленное заявление на расторжение договора страхования привязанного к Потребительскому кредиту. 

ПОЧЕМУ ??? менеджер не приняла моё заявление, а стала подсовывать свои, при этом отдала мне нечёткую обрезанную копию моего заявления на расторжение договора страхования.

Менеджер банка не приняла моё заявление, где я ссылался на правила № 167/1 пункт 8.2.2 и указание Банка Россси № 4500-у, а дала мне типовой бланк, где в строке Прошу досрочно прекратить действие договора страхования в связи с: (я написал - правила страхования № 167/1 пункт 8.2.2). На условиях этих правил и был заключён сам договор страхования (там так и написано в договоре, но без указания условий расторжения договора и возврата денег в самом договоре). В самих правилах в пункте 8.2.2 прописано что если в течение 14 дней после заключения договора страхователь пишет заявление на отказ от договора, то должна быть возвращена неиспользуемая часть страховки). По страховке на дату заключения договора кредитный банк перевёл на счёт страховой компании 76 тыс руб и меня застраховали на 3 года из 5 лет кредита. Помимо этого заявления заполненного мной на типовом бланке, я подписал заявление о прекращении договора страхования в соответствии с п.2. ст.958 ГК РФ (почему по этой статье, а не по правилам страхования № 167/1 пункт 8.2.2) с 17.07.2018 по моей нициативе. В этом же заявлении пропечатано что я прошу перечислить часть неипользуемой премии за неистёкший срок действия договора на мой счёт в ПАО Сбербанк с указанием БИК.

Далее я подписал дополнительное соглашение к договору страхования где внесены изменения в договор страхования где указано 1. в случае досрочного расторжения договора по инициативе страхователя часть неиспользуемой страховой премии подлежит возврату. 2. Договор страхования прекращается досрочно по инициативе страхователя с 17.07.2018. 3. Расчёт суммы страховой премии подлежащей возврату Страхователю и её перечисление производится страховщиком в течение 14 дней с момента заключения этого дополнительного соглашения. Перечислены мои реквизиты счёта. В самом низу написано. В случае отрицательного ответа по выплате части неиспользуемой премии страховщик обязан уведомить страхователя в течение 14 дней с момента заключения доп. соглашения. Мне не понравилось что в типовом бланке заявления мне дали его копию где не так чётко видна печать как на двух других документах и правая часть этой копии будто специально обрезана с правой стороны что можно разглядеть только дату 17 июля но год 2018 не виден. Подпись принявшего заявление менеджера видна более менее разборчиво (но отксерокопирована с оригинала заявления), а фамилия написана не очень разборчиво. Входящий номер виден разборчиво 3131. Может сходить снова в страховую компанию и потребовать предоставить мне оригинал моего заявления или чтобы мне более чётко отксерили это заявление с чётким проставлением печати, подписи и фамилии принявшего заявления. Есть ли смысл обратиться в прокуратуру по факту того что менеджер не стала принимать моё заявление, а стала подсовывать свои договора. И на какие нормативные акты ссылаться при заявлении в прокуратуру. Может обратиться в Роспотребнадзор или в Общество по Защите прав потребителей.

«30» мая 2018 года, между мной и банком КБ «КубаньКредит», был заключен кредитный договор №18-0078-003138-п/к. «30» мая 2018 года с моего счета №40817810800780000076 списали страховую премию по договору
коллективного страхования № 15090CIGC0001 от 03.02.2015. Согласно пункту 2 статьи 935 ГК РФ, обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону. Так же согласно указанию ЦБ РФ от 20.11.2015 и 21.08.2017, прошу считать договор страхования между мной и САО «ВСК» недействительным и вернуть списанную в безакцептном порядке сумму на мой счет.

Заявление о возврате средств и копии всех необходимых документов были направлены заказным письмом с описью вложений на юридический адрес ВСК в г. Краснодар. Письмо было отправлено 04/06/18. Ответа не поступило, при телефонных звонках все вопросы рекомендуют адресовать в головной офис, головной офис не отвечает. Вынуждена обращаться в суд при отсутствии ответа и зачисления средств.

22.07.18 года был оформлен потребительский кредит .В пакет услуг по кредиту так же входило страхование. Заявление на расторжение договора о страховании написано 25.07.18. По телефонам в ВСК говорят одно и тоже.В банке ссылаются на страховую  компанию. Денежные средства не возвращены.Прямое нарушение закона РФ.Будем возвращать через суд.

14.05.18 года был оформлен потребительский кредит в банке Санкт-Петербург.В пакет услуг по кредиту так же входило страхование. Заявление на расторжение договора о страховании написано 17.05.18. По телефонам в ВСК говорят одно и тоже.В банке ссылаются на страховую  компанию. Денежные средства не возвращены.Прямое нарушение закона РФ.Будем возвращать через суд.

3.07.2018 года взял потребительский кредит, 405 тыс. рублей в МТС банке, навязали страховку от ВСК номер договора 18000CIK03865 в 85тыс.рублей, в тот же день обратился в компанию ВСК и написал заявление на расторжение договора и возврата денежных средств! Деньги по закону РФ должны быть возвращены в 14дневный календарный срок (10 рабочих дней) в связи с чем у меня вопрос: почему данная компания не выполняет законы РФ? Почему приходится писать претензии в ЦБР? Почему нужно обращаться в суд?

Хотим отказаться от страховки, навязанной кредитным специалистом. Согласно п. 8.2.2 Правил №167/1 Настоящего Договора:

- "если заявление об отказе поступило после начала срока действия страхования и с даты заключения договора страхования до даты отказа от него прошло не более 14 календарных дней, Страховщик возвращает Страхователю часть уплаченной страховой премии пропорционально не истекшему сроку страхования".

Где мы можем скачать бланк заявления об отказе от договора страхования?

И какие документы потребуются?

03.06.2018 года был приобретен товар в кредит вместе с которым навязали приобретение полиса номер 18EZP-A4290028252  от "ВСК Страховой дом". 14.06.18 было написано заявление об отказе и возврате страховой премии по указанным реквизитам, все копии и заявление были отправлены 14.06.2018 года заказным письмом с уведомлением и описью вложенного по адресу г. Москва ул. Островная д. 4 индекс121552. В период охлаждения который составляет 14 дней уложился, так как днем получения заявления считается день отправки. Письмо получено адресатом 24.06.2018.

Сегодня 13.07.2018 возврат так и не осуществили!!!! Уведомляю вас о том что вынужден писать жалобу в ЦБ РФ о неисполнении моих законных требований и незаконном удержании денежных средств.