ВСК
изменить компанию

Отзывы о ВСК

  • Всего отзывов
    6516
  • Народный рейтинг
    12 место
  • Средняя оценка
    1.48
  • Решено проблем
    802
  • Ответов компании
    5702

Отзывы
Оценка
Продукт страхования
Город:
Оценка: 1
Добрый день. 19 апреля 2018 года в офис Страхового акционерного общества «ВСК» по адресу [url=https://www.vsk.ru/offices/30348505/]Ленинградский пр-т,47 стр. 2[/url] было предоставлено заявление об отказе от договора страхования № 18860JV116682 от 19.04.2017 года, заключенный между Страховым акционерным общество «ВСК» (ИНН 7710026574, КПП 997950001) и М-вой Марией Анатольевной в связи с отказом от  Страхователя от Договора на основании Указания... Читать далее
Добрый день.
19 апреля 2018 года в офис Страхового акционерного общества «ВСК» по адресу Ленинградский пр-т,47 стр. 2 было предоставлено заявление об отказе от договора страхования № 18860JV116682 от 19.04.2017 года, заключенный между Страховым акционерным общество «ВСК» (ИНН 7710026574, КПП 997950001) и М-вой Марией Анатольевной в связи с отказом от  Страхователя от Договора на основании Указания Банка России от 20 ноября 2015 г. № 3854. К заявлению были так же приложены следующие Документы:
1.     Банковские реквизиты Страхователя;
2.     Страховой полис 18860JV116682;
3.     Квитанция об оплате страховой премии.
 
На основании п. 5 Указания Банка России от 20 ноября 2015 г. № 3854 уплаченные денежные средства в полном объеме должны поступить на счет страхователя в срок не превышающий 10 (десять) дней, согласно п. 8 Указания Банка России от 20 ноября 2015 г. № 3854, то есть не позднее 30 апреля 2018. До сегодняшнего дня возврат средств не произведен, информации от Страхового акционерного общества «ВСК» по исполнению заявления не поступало.

Прошу разобраться в сложившейся ситуации и обязать САО "ВСК" осуществить возврат денежных средств Страхователю.
ВСК
Здравствуйте, уважаемая Мария!

Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте klient@vsk.ru. Для корректной идентификации Вашего обращения, пожалуйста, в теме письма укажите - «Интернет-претензия ФИО, отзыв на banki.ru №9983». В письме Вам необходимо подробно описать ситуацию и указать следующие данные:
1. ФИО владельца полиса
2. номер и тип полиса
3. контактный номер телефона
4. город, указанный в полисе
5. реквизиты для выплаты денежных средств
6. ОБЯЗАТЕЛЬНО сканы соответствующих документов (полиса, заявления и т.д.)
Также в письме укажите ссылку на Ваш отзыв на сайте.

ВАЖНО!
Уважаемый Клиент, для максимально оперативной обработки Вашей заявки нам необходима ПОЛНАЯ информация по запросу. Полный пакет документов значительно упростит нашу задачу и мы сможем гораздо быстрее помочь Вам.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
На часах 06:35, а я продрав глаза бегу к компьютеру, чтобы посмотреть "Ну может быть сегодня застрахуют". Но нет страховая компания ВСК (на которую меня столь любезно отправил Ренесансс, а за ним МАКС, РОСЭНЕРГО, РОСГОССТРАХ, НАСКО, Верна) всё так же упорно даёт мне отворот поворот. Дождавшись наконец зелёных галочек на запрашиваемых сканах (кстати этого не так просто добиться, пока раз эдак десять не понажимаешь "на отправить скан документы... Читать далее
На часах 06:35, а я продрав глаза бегу к компьютеру, чтобы посмотреть "Ну может быть сегодня застрахуют". Но нет страховая компания ВСК (на которую меня столь любезно отправил Ренесансс, а за ним МАКС, РОСЭНЕРГО, РОСГОССТРАХ, НАСКО, Верна) всё так же упорно даёт мне отворот поворот. Дождавшись наконец зелёных галочек на запрашиваемых сканах (кстати этого не так просто добиться, пока раз эдак десять не понажимаешь "на отправить скан документы"), но "оформить полис" не зажигается красненьким оставаясь всё также неизменно бледно серым. Но вот сегодня оно наконец загорелось красненьким... со слезами счастья на глазах нажимаешь на кнопочку... но не тут то было! с минуту программа пыталась отправить тебе смс на телефон, но отправила тебя назад, где опять все та же бледная кнопка "оформить полис".

Исправьте это уже наконец!

И не надо меня отправлять на РСА, где марка ГАЗ 531201 не существует, впрочем как и другая модель грузовой. И ближайший офис находится не так уж близко. А там ведь ещё и неизвестно, сделают ли ОСАГО, ведь грузовики сейчас не так просто застраховать на обычном розовеньком полисе. Разберитесь с программой или уже заблокируйтесь, чтоб страховые компании на вас не отправляли.
ВСК
Здравствуйте, уважаемый 1944_evdokimov!

Благодарим за обратную связь о работе нашего сайта.
Ваши замечания приняты в работу нашими техническими специалистами для анализа и устранения возможных неполадок. Пожалуйста, примите извинения за доставленные неудобства.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
[url=http://www.asn-news.ru/rating/34935]Невозможно оформить полис осаго на категорию С физ лицо уже 4 дня[/url] При вводе данных — проверка рса пройдена при нажатии кнопки оформить — необходимо подписать заявление " смс кодом" нажимаю отправить смс код — «Отправляем SMS-код» около минуты — потом возвращает на предыдущую страницу и так по кругу. Код в принципе не отправляется! Пробовал разные браузеры и компьютеры — видно, что это зашито в... Читать далее
Невозможно оформить полис осаго на категорию С физ лицо уже 4 дня
При вводе данных — проверка рса пройдена при нажатии кнопки оформить — необходимо подписать заявление " смс кодом" нажимаю отправить смс код — «Отправляем SMS-код» около минуты — потом возвращает на предыдущую страницу и так по кругу. Код в принципе не отправляется!

Пробовал разные браузеры и компьютеры — видно, что это зашито в программе сайта рса по птс -также направляет на сайт ВСК — получается тупик.

Уважаемая СК — не нужно писать, что «сам дурак » у нас все работает — а просто признайтесь, что данную категорию не берете на страхование.
ВСК
Здравствуйте, уважаемый Михаил!

Благодарим за обратную связь о работе нашего сайта.
Ваши замечания приняты в работу нашими техническими специалистами для анализа и устранения возможных неполадок. Пожалуйста, повторите Вашу попытку позже. Также напоминаем, что Вы можете оформить полис на сайте РСА или посетить с этой целью офис нашей компании.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Оценка: 2 Проблема решена
На сайте banki.ru размещено спецпредложение - "Страховой полис «Каско Классика» со скидкой". Скидка - 20% В условиях написано - "Скидка не распространяется на продление действующего полиса САО «ВСК», на автомобили, являющиеся предметом залога и действует только для физ.лиц". У меня Каско в ВСК окончилось и нет больше действующего полиса, но промокод не срабатывает. В ВСК поясняют, что у меня уже был полис и промокод не будет применен. Должен... Читать далее
На сайте banki.ru размещено спецпредложение - "Страховой полис «Каско Классика» со скидкой". Скидка - 20%
В условиях написано - "Скидка не распространяется на продление действующего полиса САО «ВСК», на автомобили, являющиеся предметом залога и действует только для физ.лиц". У меня Каско в ВСК окончилось и нет больше действующего полиса, но промокод не срабатывает. В ВСК поясняют, что у меня уже был полис и промокод не будет применен. Должен пройти год, чтобы не считалось продлением. Ну так, тогда так и напишите, что это спецпердложение для новых клиентов или для тех кто уйдет на год и будет страховаться в другой компании.
Олег77
Здравствуйте! Скажите, как изменить первоначальную оценку и я изменю на 5 или измените сами. Я - за.
ВСК
Здравствуйте, уважаемый Олег!

Пожалуйста, примите извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, пришлите нам личным сообщением свой контактный номер телефона. Ответственный сотрудник свяжется с Вами.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Оценка по выплатам: 1
Добрый вечер! 09.03.2018 попал в ДТП, 13.03.2018 приехал эксперт для оценки причинённого ущерба. Я выбрал ремонт авто. 27.03.2018 пришло смс с направлением №6176157 по делу №5908760 в сервис в г. Химки, что находится в 54-х км от места моего жительства, хотя выбирал другой сервисный центр из списка, предложенного страховой компанией. 05.04.2018 я сдал авто на ремонт, а 14.04.2018 из сервисного центра сообщили, что для ремонта требуется... Читать далее
Добрый вечер! 09.03.2018 попал в ДТП, 13.03.2018 приехал эксперт для оценки причинённого ущерба. Я выбрал ремонт авто. 27.03.2018 пришло смс с направлением №6176157 по делу №5908760 в сервис в г. Химки, что находится в 54-х км от места моего жительства, хотя выбирал другой сервисный центр из списка, предложенного страховой компанией.

05.04.2018 я сдал авто на ремонт, а 14.04.2018 из сервисного центра сообщили, что для ремонта требуется доплатить 75 000 рублей, причем предоплатой! Естественно, я отказался от такого ремонта и забрал автомобиль. 16.04.2018 обратился в страховую компанию с письменной претензией для досудебного урегулирования вопроса путём ремонта без доплаты или выплаты страхового возмещения для самостоятельного осуществления ремонта (входящий номер 1343), поскольку считаю, что 75 000 рублей с меня требуют незаконно. Ответ попросил дать письменно, но до сих пор его не получил.

08.05.2018 снова получил смс с направлением №6292911 в другой сервисный центр, однако, попытавшись записаться туда на ремонт по телефону, узнал, что к ним такое направление не поступало. Позвонил в очередной раз в страховую – как обычно: «Оставьте контакт, с Вами свяжутся», прошло ещё 5 дней, так никто и не перезвонил… Полагаю, что таким образом страховая тянет время... Прошло более двух месяцев со дня ДТП, сроки, установленные законом для ремонта авто вышли, а результата ни по ремонту, ни по выплате страхового возмещения убытка от страховой компании нет!
ВСК
Здравствуйте, уважаемый densaidov!

Чтобы мы могли более детально разобраться в Вашей ситуации, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте klient@vsk.ru. Для корректной идентификации Вашего обращения, пожалуйста, в теме письма укажите - «Интернет-претензия ФИО, отзыв на banki.ru №9943». В письме Вам необходимо подробно описать ситуацию и указать следующие данные:
1. ФИО владельца полиса
2. номер и тип полиса
3. контактный номер телефона
4. город, указанный в полисе
5. ОБЯЗАТЕЛЬНО сканы соответствующих документов (полиса, паспорта, заявления и т.д.)
Также в письме укажите ссылку на Ваш отзыв на сайте.

ВАЖНО!
Уважаемый Клиент, для максимально оперативной обработки Вашей заявки нам необходима ПОЛНАЯ информация по запросу. Полный пакет документов значительно упростит нашу задачу и мы сможем гораздо быстрее помочь Вам.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
Хотел оформить Е-ОСАГО через сайт РСА, этот сайт перекидывает оформить страховку в ВСК. Ну ладно. Зарегистрировался на сайте, заполнил все данные, отослал фотографии СТС. На все про все потратил полчаса. Прошел проверку данных в РСА, высветилась кнопка оформить полис и рядом сумма страховки. На следующем пункте оформления требуется получить смс-код на подпись заявления. Нажимаю на получения... жду... ничего не приходит, а сам попадаю на... Читать далее
Хотел оформить Е-ОСАГО через сайт РСА, этот сайт перекидывает оформить страховку в ВСК. Ну ладно. Зарегистрировался на сайте, заполнил все данные, отослал фотографии СТС. На все про все потратил полчаса. Прошел проверку данных в РСА, высветилась кнопка оформить полис и рядом сумма страховки. На следующем пункте оформления требуется получить смс-код на подпись заявления. Нажимаю на получения... жду... ничего не приходит, а сам попадаю на предыдущую страницу. На которой все данные уже проверены, указана сумма полиса и требуется лишь его оформить, т.е. опять получить смс-код на подпись.

В общем замкнутый круг. Вот так работает сервис компании ВСК, рекомендуемой РСА. Работать не хотят и деньги им не нужны.
ВСК
Здравствуйте, уважаемый Stall319 !

Благодарим за обратную связь о работе нашего сайта.
Ваши замечания приняты в работу нашими техническими специалистами для анализа и устранения возможных неполадок. Пожалуйста, повторите Вашу попытку позже. Также напоминаем, что Вы можете оформить полис на сайте РСА или посетить с этой целью офис нашей компании.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана Оценка по выплатам: 1
Всем привет ... мою машину *тойота камри 2012 г. * стукнуло такси в задний бампер. Бампер под замену, его замену вск авто оценила в 2 300 р. и покраску трех элементов с заменой двух парктроников и вытяжкой задней полки багажника в 22 000 т. руб. Я отказался от суммы, меня послали в ремонт, в гаражи, где мне сказали, что денег им дают мало. В лучшем случае они все склеят или поставят китайские запчасти. ""У меня есть запись разговора мастера"". От... Читать далее
Всем привет ... мою машину *тойота камри 2012 г. * стукнуло такси в задний бампер. Бампер под замену, его замену вск авто оценила в 2 300 р. и покраску трех элементов с заменой двух парктроников и вытяжкой задней полки багажника в 22 000 т. руб. Я отказался от суммы, меня послали в ремонт, в гаражи, где мне сказали, что денег им дают мало. В лучшем случае они все склеят или поставят китайские запчасти. ""У меня есть запись разговора мастера"". От такого ремонта моего автомобиля я отказался. Уведомлял их письмами под роспись, что хочу свой автомобиль восстановить в тойоте центре, где имеются оригинальные запчасти и мастера, которые знают, что делать. Прошло три месяца, результатов ноль. Восстановил сам, подешевле, там где доверяю. Запчасти купил подешевле, оригинал. В обоих случаях позвал их представителя под роспись, письмом. В итоге пришло письмо ... что в выплате мне отказывают, так как машина у меня уже не битая ... и обращаться к ним за восстановлением незачем...

Готовлю документы в суд . Так вск авто относится к людям, к пострадавшим в дтп и ни в чем не виновным. Закон работает против людей и упаси Бог страховаться в вск авто. У меня на иждивении трое малолетних детей 2 года дочь, 11 лет сын и 14 лет дочь. Я взял кредит и восстановил машину не дожидаясь, мастер пообещал до трех месяцев ожидания. Есть запись разговора их мастера, куда они меня направили.
Администратор Народного рейтинга
Автор, Вы предоставили представителю СК запрашиваемые данные?
Так же просьба выслать запись разговора на responses@banki.ru с ссылкой на отзыв.
ВСК
Здравствуйте, уважаемый sihab1!

Чтобы мы могли более детально разобраться в Вашей ситуации, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте klient@vsk.ru. Для корректной идентификации Вашего обращения, пожалуйста, в теме письма укажите - «Интернет-претензия ФИО, отзыв на banki.ru №9926». В письме Вам необходимо подробно описать ситуацию и указать следующие данные:
1. ФИО владельца полиса
2. номер и тип полиса
3. контактный номер телефона
4. город, указанный в полисе
5. ОБЯЗАТЕЛЬНО сканы соответствующих документов (полиса, паспорта, заявления и т.д.)
Также в письме укажите ссылку на Ваш отзыв на сайте.

ВАЖНО!
Уважаемый Клиент, для максимально оперативной обработки Вашей заявки нам необходима ПОЛНАЯ информация по запросу. Полный пакет документов значительно упростит нашу задачу и мы сможем гораздо быстрее помочь Вам.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Без оценки
Здравствуйте. При получении кредита 3 мая 2018 г. в банке Зенит мне была навязана страховка САО " ВСК" Данная страховка мне не нужна. В центральном офисе "ВСК" по адресу Островная ул. д. 4 мною 7 мая 2018 г. было написано заявление об отказе от страховки по полису 18000CIZ01344 с приложением копии паспорта, копии платежного поручения, копии страхового полиса и реквизитами моего счета для возврата страховой премии. Заявление было принято... Читать далее
Здравствуйте. При получении кредита 3 мая 2018 г. в банке Зенит мне была навязана страховка САО " ВСК" Данная страховка мне не нужна. В центральном офисе "ВСК" по адресу Островная ул. д. 4 мною 7 мая 2018 г. было написано заявление об отказе от страховки по полису 18000CIZ01344 с приложением копии паспорта, копии платежного поручения, копии страхового полиса и реквизитами моего счета для возврата страховой премии.

Заявление было принято сотрудником и было заключено дополнительное соглашение 18000CIZ01344-R00001 об отказе от договора страхования. Денежные средства должны быть переведены в течение 10 дней после получения заявления об отказе от страховки. Прошу сообщить Когда будет произведена выплата.
ВСК
Здравствуйте, уважаемый Rm23!

Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте klient@vsk.ru. Для корректной идентификации Вашего обращения, пожалуйста, в теме письма укажите - «Интернет-претензия ФИО, отзыв на banki.ru №9922». В письме Вам необходимо подробно описать ситуацию и указать следующие данные:
1. ФИО владельца полиса
2. номер и тип полиса
3. контактный номер телефона
4. город, указанный в полисе
5. реквизиты для выплаты денежных средств
6. ОБЯЗАТЕЛЬНО сканы соответствующих документов (полиса, заявления и т.д.)
Также в письме укажите ссылку на Ваш отзыв на сайте.

ВАЖНО!
Уважаемый Клиент, для максимально оперативной обработки Вашей заявки нам необходима ПОЛНАЯ информация по запросу. Полный пакет документов значительно упростит нашу задачу и мы сможем гораздо быстрее помочь Вам.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Оценка: 1
Здравствуйте! Я, Кар...... Владимир Александрович являлся вашим клиентом с многолетним стажем. По ипотечному страхованию я страховал у вас свою жизнь, недвижимость, а также ОСАГО. Вынужден сообщить, что с 11.05.18 г. я перестаю быть вашим клиентом, т.к. я считаю, что такое отношение со стороны ВСК к оптовым и постоянным клиентам не порядочно, не красиво и не этично. История такова: Я обратился страховому агенту с необходимостью продлить... Читать далее
Здравствуйте!

Я, Кар...... Владимир Александрович являлся вашим клиентом с многолетним стажем. По ипотечному страхованию я страховал у вас свою жизнь, недвижимость, а также ОСАГО.

Вынужден сообщить, что с 11.05.18 г. я перестаю быть вашим клиентом, т.к. я считаю, что такое отношение со стороны ВСК к оптовым и постоянным клиентам не порядочно, не красиво и не этично.

История такова:
Я обратился страховому агенту с необходимостью продлить полис ОСАГО, и агент предложил мне доп.услугу - страховку от несчастного случая, на что я ответил, что у меня уже застрахована жизнь в ВСК. На это агент посоветовал мне обратиться в центральный офис (это г.Омск, где я и проживаю, ул. Красина, 6). Сегодня 11.05.18 г. я приехал на Красина, 6. Меня подвели к одному человеку, который посмотрел мой действующий еще на этот момент полис, и без объяснения причин ответил, что не может меня застраховать. Я обратился ко второму сотруднику (отдел страхования КАСКО и ОСАГО с отдельным кабинетом и "позовите следующего", видимо принял меня за секретаря). Этот сотрудник, ссылаясь на то что у него сбой в системе (и этот сбой у него продолжается уже несколько месяцев) отказал мне в страховании ОСАГО и посоветовал мне самому оформить полис через интернет электронно.Я пытался оформить ОСАГО электронно, но ваш сайт отсылает на сторонние организации или блокирует оформление полиса.

Все эти действия - это не уровень солидной, репутационной и добропорядочной страховой компании. Такое отношение к постоянным и оптовым клиентам КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ ПРИМЕНИМО!
 
Сообщу, что в РЕСО-гарантия мне оформили полис без промедления и без дополнительных плат.
Страхование по ипотечному кредитованию будут также прекращены.
ВСК
Здравствуйте, уважаемый vladimir_!

Мы сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями при продлении полиса. Благодарим за предоставленную информацию и что нашли время написать отзыв о нашей компании. В настоящий момент мы работаем над улучшением качества обслуживания и благодаря таким отзывам, как Ваш, мы знаем, куда стоит направить внимание.
Мы проведем внутреннюю проверку и примем соответствующие меры.
Сожалеем, что Вам пришлось сделать выбор в пользу другой компании. Надеемся, в будущем сможем Вас снова видеть нашим клиентом.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
При заключении кредитного договора в ООО "Сетелем Банк" была навязанастраховка GAP. Кредитный специалист сказала, что банк выдает кредит только наэтих условиях. В связи с этим, между мной и САО "ВСК" был заключен договор страхования 18558JV103598 от 16.04.2018. Сумма страховой премии составила 8423 рубля. 17.04.2018 я обратилась в офис САО ВСК с заявлением о расторжении договора страхования. Было заключено дополнительное соглашение... Читать далее
При заключении кредитного договора в ООО "Сетелем Банк" была навязанастраховка GAP. Кредитный специалист сказала, что банк выдает кредит только наэтих условиях. В связи с этим, между мной и САО "ВСК" был заключен договор страхования 18558JV103598 от 16.04.2018. Сумма страховой премии составила 8423 рубля.

17.04.2018 я обратилась в офис САО ВСК с заявлением о расторжении договора страхования. Было заключено дополнительное соглашение 18558JV103598-R00001 от 17.04.2018, где сказано, что перечисление денежных средств производится страховщиком в течение 14 календарных дней с момента заключения Дополнительного соглашения. На дату 10.05.2018 денежные средства до сих пор не перечислены. При многочисленных звонках в офис страховой организации,сотрудники каждый раз передвигают срок выплаты и говорят перезвоните через 7 рабочих дней.

Срок 14 дней истек еще 01.05.2018. В связи с вышеизложенным, прошу воздействовать на страховую организацию САО ВСК и взыскать страховую премию и неустойку за незаконное использование денежных средств в мою пользу.
ВСК
Здравствуйте, уважаемая Any3685 !

Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте klient@vsk.ru. Для корректной идентификации Вашего обращения, пожалуйста, в теме письма укажите - «Интернет-претензия ФИО, отзыв на banki.ru №9897». В письме Вам необходимо подробно описать ситуацию и указать следующие данные:
1. ФИО владельца полиса
2. номер и тип полиса
3. контактный номер телефона
4. город, указанный в полисе
5. реквизиты для выплаты денежных средств
6. ОБЯЗАТЕЛЬНО сканы соответствующих документов (полиса, заявления и т.д.)
Также в письме укажите ссылку на Ваш отзыв на сайте.

ВАЖНО!
Уважаемый Клиент, для максимально оперативной обработки Вашей заявки нам необходима ПОЛНАЯ информация по запросу. Полный пакет документов значительно упростит нашу задачу и мы сможем гораздо быстрее помочь Вам.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана Оценка по выплатам: 1
Всем добрый день! Невыплачена вся сумма при расторжении договора страхования. Все стандартно, как у Всех. Кредит в БИНБАНКЕ, страховка в теле кредита, 2 разных страховых продукта, расторжение договора на следующий день в страховой. Менеджер сразу предупредила, всю сумму не вернут. Поэтому сразу написала заявление, чтобы объяснили как считается страховая премия, из чего состоит. Если по страхованию от несчастных случаев и болезней все более... Читать далее
Всем добрый день!

Невыплачена вся сумма при расторжении договора страхования. Все стандартно, как у Всех. Кредит в БИНБАНКЕ, страховка в теле кредита, 2 разных страховых продукта, расторжение договора на следующий день в страховой. Менеджер сразу предупредила, всю сумму не вернут. Поэтому сразу написала заявление, чтобы объяснили как считается страховая премия, из чего состоит. Если по страхованию от несчастных случаев и болезней все более менее понятно - зависит от суммы кредита, то как считается сумма по программе "Медицина без границ. Оптима. Онкология" - тайна покрытая мраком. Нигде не слова. Из 35 427 рублей, вернули 812 рублей. На вопрос как считается страховая премия получила парадоксальный ответ "Страховая премия исчисляется страховщиком за весь срок страхования, исходя из страховой суммы по договору страхования и размера страхового тарифа. Установление страховщиком размера страховых премий не носит произвольного характера, а зависит от расходов на страховые выплаты по данному виду страхования с учетом конкретного набора рисков, т.е перечня событий, которые могут быть страховыми.  Это понятно. Не понятно как СК "ВСК" считает страховую премию по программе "Медицина без границ. Оптима. Онкология.

Дайте алгоритм расчета, с учетом того, что мое желание полечиться за границей никак не связано с суммой моего кредита. Я не верю на слово, что страховая премия рассчитана правильно. Предоставьте расчеты.
ВСК
Здравствуйте, уважаемая Светлана!

Сожалеем о доставленных неудобствах. В Вашем случае речь идет о частичном возврате. Размер и срок возврата страховой премии устанавливаются полисом (договором страхования) и/или Правилами страхования. За расчетом суммы страховой премии рекомендуем Вам обратиться в ближайший офис Компании, либо в офис банка, где был оформлен кредит.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Оценка: 1
Добрый день! Сегодня 10 мая после самостоятельного звонка выяснила, что документы не прикрепились, соответственно не ушли на рассмотрение. Шок!!! Также хочу сразу сказать, что заявка и все документы были отправлены мною 7 мая на электронный ящик вск с паспортом, реквизитами, заявлениями, договором. Это на случай ответа компании по шаблону. 04.05.2018г. мною был оформлен кредитный договор в ПАО "БИНБАНК", специалист навязал страхование в... Читать далее
Добрый день!

Сегодня 10 мая после самостоятельного звонка выяснила, что документы не прикрепились, соответственно не ушли на рассмотрение. Шок!!! Также хочу сразу сказать, что заявка и все документы были отправлены мною 7 мая на электронный ящик вск с паспортом, реквизитами, заявлениями, договором. Это на случай ответа компании по шаблону.

04.05.2018г. мною был оформлен кредитный договор в ПАО "БИНБАНК", специалист навязал страхование в САО "ВСК", стоимость страхового полиса 39 406.18 руб., менеджер пояснил, что без полиса не выдадут кредит, но в течение 5 дней можно написать отказ и расторгнуть договор страхования (период охлаждения). ПОЛИС V0302/598/63051236 ВХ 4-1,511530

Согласно Официальному документу: Указание Банка России от 21 августа 2017 г.N 4500-У «О внесении изменения в пункт 1 Указания Банка России от 20 ноября 2015 года N 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» от страховки можно отказаться. Что было и сделано мною в течении срока охлаждения, 07.05.2018.

Согласно ГКРФ обязанность страховать свою жизнь и здоровье не может быть возложена на гражданина по закону. Возврат страховой премии производится в течение 10-ти рабочих дней с даты получения Страховщиком заявления об отказе от Договора страхования.

Мною было составлено заявление на имя директора Новосибирского филиала Ч-ова О.С. о расторжении договора страхования. СПЕЦИАЛИСТ Ч-КОВ ИГОРЬ (с фамилией могу ошибиться в написании).

Согласно Указанию ЦБ РФ № 3854 отказаться от навязанной банком страховки можно в «период охлаждения». При этом должна быть возвращена полная страховая сумма, если не наступил страховой случай. Банк России разработал проект указания «О внесении изменения в пункт 1 Указания Банка России от 20 ноября 2015 года № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» (далее - Проект) в целях защиты прав потребителей страховых услуг. Проект содержит положение, увеличивающее до 14 календарных дней срок, в течение которого страхователь – физическое лицо вправе отказаться от договора добровольного страхования с возвратом страховой премии в полном объеме (или с удержанием страховщиком ее части пропорционально фактическому сроку действия страховой защиты).

Также, прошу расторгнуть ПОЛИС L0302/598/30379464 по причине досрочного закрытия кредита. Договор страхования прекращает свое действие до наступления срока, на который он был изначально заключен, в том случае, если после его вступления в силу риски наступления страхового случая исчезли. Срок действия кредитного договора прекращается в связи с досрочным исполнением обязательств заемщика перед банком, то и обязательства страховщика также должны прекратиться. Риски наступления страхового случая исчезли, страховщик обязан сделать перерасчет и вернуть часть страховой премии. Вх. № 4-1,511531

ТРЕБУЮ сообщить статус рассмотрения заявления и срок в течении, которого деньги поступят на мой расчетный счет, указанный в заявлении. В СЛУЧАЕ НЕПОСТУПЛЕНИЯ суммы страховой (в течение 10 дней), премии в соответствии с п. 8.3. Правил № 167/1 от 30.11.2016г., буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор и в суд с требованием выплатить сумму страховой премии и все понесенные издержки (проценты банка, проценты за пользование чужими денежными средствами и судебные издержки).
Администратор Народного рейтинга
Оценка засчитана с учетом комментариев автора.
ВСК
Здравствуйте, уважаемая telo1297!

Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте klient@vsk.ru. Для корректной идентификации Вашего обращения, пожалуйста, в теме письма укажите - «Интернет-претензия ФИО, отзыв на banki.ru №9861». В письме Вам необходимо подробно описать ситуацию и указать следующие данные:
1. ФИО владельца полиса
2. номер и тип полиса
3. контактный номер телефона
4. город, указанный в полисе
5. реквизиты для выплаты денежных средств
6. ОБЯЗАТЕЛЬНО сканы соответствующих документов (полиса, заявления и т.д.)
Также в письме укажите ссылку на Ваш отзыв на сайте.

ВАЖНО!
Уважаемый Клиент, для максимально оперативной обработки Вашей заявки нам необходима ПОЛНАЯ информация по запросу. Полный пакет документов значительно упростит нашу задачу и мы сможем гораздо быстрее помочь Вам.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
9 апреля 2018 написала заявление на расторжение договора страхования по GAP, который мне был навязан 7 апреля при оформлении кредитного договора на автомобиль. Сумма существенная, полис КАСКО у меня оформлен, дополнительные услуги мне не нужны. Заявление приняли в офисе на Багратионовском проезде в Москве. Срок ожидания возврата денежных средств - 14 рабочих дней. Не было бы этого отзыва, если бы деньги поступили вовремя. Но они не поступили. Ни... Читать далее
9 апреля 2018 написала заявление на расторжение договора страхования по GAP, который мне был навязан 7 апреля при оформлении кредитного договора на автомобиль. Сумма существенная, полис КАСКО у меня оформлен, дополнительные услуги мне не нужны. Заявление приняли в офисе на Багратионовском проезде в Москве. Срок ожидания возврата денежных средств - 14 рабочих дней. Не было бы этого отзыва, если бы деньги поступили вовремя. Но они не поступили. Ни через 14 дней, ни через 16, ни через 18.

Call центр ВСК сообщает, что заявление на возврат еще в работе! Сотрудники офиса, где я оформляла заявление, сообщают, что они отправили уже несколько заявок в центральный офис, но ответа пока нет. 4 мая написала претензию на имя генерального директора и отправила на адрес электронной почты ВСК. И эту претензию они тоже ждут от специального отдела распределения претензий.

Более того, я уже закрыла автокредит неделю назад, уже даже Сбербанк страхование вернули деньги за свою страховку, но у ВСК до сих пор никто не знает, что с моим заявлением и где деньги. Таким образом, лично я вижу умышленное использование моих личных денежных средств в целях ВСК, нарушение законодательства РФ, нарушение прав потребителя.
ВСК
Здравствуйте, уважаемая Natalya_624!

Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте klient@vsk.ru. Для корректной идентификации Вашего обращения, пожалуйста, в теме письма укажите - «Интернет-претензия ФИО, отзыв на banki.ru №9833». В письме Вам необходимо подробно описать ситуацию и указать следующие данные:
1. ФИО владельца полиса
2. номер и тип полиса
3. контактный номер телефона
4. город, указанный в полисе
5. реквизиты для выплаты денежных средств
6. ОБЯЗАТЕЛЬНО сканы соответствующих документов (полиса, заявления и т.д.)
Также в письме укажите ссылку на Ваш отзыв на сайте.

ВАЖНО!
Уважаемый Клиент, для максимально оперативной обработки Вашей заявки нам необходима ПОЛНАЯ информация по запросу. Полный пакет документов значительно упростит нашу задачу и мы сможем гораздо быстрее помочь Вам.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
Оформляли электронный полис ОСАГО, оплату сняли с карты, и так же тишина, сколько ждать полис на электронку? Мне завтра надо ехать, полис ждать сколько? Получается, если полис не придет в ближайшее время, штраф от ГИБДД я могу вам предложить оплатить? Почему после получения оплаты нет информации в какой срок вышлите полис? В том году делал полис в другой компании, пришел тут же. Разбирайтесь и я жду ответа.
ВСК
Здравствуйте, уважаемый Лирон!

К сожалению, в программе иногда возникает технический сбой. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Если в течение 24 часов полис так и не будет доставлен, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте klient@vsk.ru и уточните следующую информацию:
1. ФИО клиента, оформляющего полис.
2. Номер полиса.
3. Дата совершения покупки (покупки полиса), число, время примерное.
4. Точная сумма списания, вплоть до копеек (скриншот с платежной системы, к примеру СБ Онлайн, если это возможно).
5. Номер карты, первый блок 4 цифр и последний, с которой был оплачен страховой полис.
6. Информацию о владельце карты в виде имени и фамилии (написано на лицевой стороне карты, необходимо написать так, как указано на карте, английскими буквами).
7. Город проживания.
Для корректной идентификации Вашего обращения, пожалуйста, в теме письма укажите - «Интернет-претензия ФИО, отзыв на banki.ru №9824». Также укажите ссылку на Ваш отзыв на сайте.

ВАЖНО!
Уважаемый Клиент, для максимально оперативной обработки Вашей заявки нам необходима ПОЛНАЯ информация по запросу. Полный пакет документов значительно упростит нашу задачу и мы сможем гораздо быстрее помочь Вам.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проблема решена
16.04.2018 в офисе ВСК мной было написано заявление на расторжение договора страхования (КАСКО), в связи с продажей автомобиля. Менеджер Ж-ва Наталья сообщила, что денежные средства поступят на предоставленные мной реквизиты не более чем через 14 календарных дней. 03.05.2018, по прошествии 18 календарных дней средства мне так и не поступили. Я позвонил в офис компании менеджеру, которому и отдавал заявление, мне сказали, что мое заявление еще... Читать далее
16.04.2018 в офисе ВСК мной было написано заявление на расторжение договора страхования (КАСКО), в связи с продажей автомобиля. Менеджер Ж-ва Наталья сообщила, что денежные средства поступят на предоставленные мной реквизиты не более чем через 14 календарных дней. 03.05.2018, по прошествии 18 календарных дней средства мне так и не поступили. Я позвонил в офис компании менеджеру, которому и отдавал заявление, мне сказали, что мое заявление еще "висит" и посоветовали подождать пару дней и мне позвонят с ответом, либо написать жалобу через форму обратной связи на сайте ВСК. Жалобу (номер обращения: 64662, номер полиса: 17540VB000019) с указанием всех данных, через предоставленную на сайте форму, я написал в этот же день.

Сегодня уже вечер 07.05.2018. Ни звонка с офиса, ни ответа на написанную жалобу на сайте не поступило, вообще тишина. Отзыв бы и не писал, если бы была хоть какая-то обратная связь.

По прежнему жду решения вопроса.
Timur_Valiev
Добрый день, проблема решена - деньги поступили, спасибо.
ВСК
Здравствуйте, уважаемый Timur_Valiev!

Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте klient@vsk.ru. Для корректной идентификации Вашего обращения, пожалуйста, в теме письма укажите - «Интернет-претензия ФИО, отзыв на banki.ru №9817». В письме Вам необходимо подробно описать ситуацию и указать следующие данные:
1. ФИО владельца полиса
2. номер и тип полиса
3. контактный номер телефона
4. город, указанный в полисе
5. реквизиты для выплаты денежных средств
6. ОБЯЗАТЕЛЬНО сканы соответствующих документов (полиса, заявления и т.д.)
Также в письме укажите ссылку на Ваш отзыв на сайте.

ВАЖНО!
Уважаемый Клиент, для максимально оперативной обработки Вашей заявки нам необходима ПОЛНАЯ информация по запросу. Полный пакет документов значительно упростит нашу задачу и мы сможем гораздо быстрее помочь Вам.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
Сегодня, 7 мая, я провел 3 часа в очереди, чтобы подать заявление о расторжении Полиса оферты № 18000CIZ01346 добровольного страхования от несчастных случаев от 03-05-2018 г, однако, специалист Ижевского офиса Ил-нских Анастасия отказалась его принять, ссылаясь на то, что по их правилам нужен отдельный лист с реквизитами для перечисления. Хотя все необходимые реквизиты были указаны в заявлении! Считаю это требование необоснованным. Требую... Читать далее
Сегодня, 7 мая, я провел 3 часа в очереди, чтобы подать заявление о расторжении Полиса оферты № 18000CIZ01346 добровольного страхования от несчастных случаев от 03-05-2018 г, однако, специалист Ижевского офиса Ил-нских Анастасия отказалась его принять, ссылаясь на то, что по их правилам нужен отдельный лист с реквизитами для перечисления. Хотя все необходимые реквизиты были указаны в заявлении!

Считаю это требование необоснованным. Требую разобраться с данной ситуацией и принять мое заявление в работу.
ВСК
Здравствуйте, уважаемый fvsmail!

Пожалуйста, примите извинения за доставленные неудобства. Укажите адрес офиса, а также Ваш контактный номер телефона. Данную информацию Вы можете оставить здесь в комментариях, прислать нам в ЛС либо отправить на электронную почту klient@vsk.ru. Для корректной идентификации Вашего обращения, пожалуйста, в теме письма укажите - «Интернет-претензия ФИО, отзыв на banki.ru №9812». Мы проведем проверку и дадим Вам ответ.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
Добрый день! Жду ответа на свое обращение по Интернет-претензии banki.ru №9106 (20 рабочих дней заканчивается уже завтра, т.е. 08.05.2018 ). Отправила вопрос о ходе рассмотрения моего вопроса (см. комментарии к моему отзыву https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/9106/), ответ на который я не получила. Дата и время отправки вопроса (03.05.2018  08:52 и 03.05.2018 22:26). Вопрос достаточно простой, цитирую: "Добрый день... Читать далее
Добрый день!
Жду ответа на свое обращение по Интернет-претензии banki.ru №9106 (20 рабочих дней заканчивается уже завтра, т.е. 08.05.2018 ).
Отправила вопрос о ходе рассмотрения моего вопроса (см. комментарии к моему отзыву https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/9106/), ответ на который я не получила. Дата и время отправки вопроса (03.05.2018  08:52 и 03.05.2018 22:26).

Вопрос достаточно простой, цитирую: "Добрый день! Прошу сообщить на какой стадии рассмотрения находится мой вопрос. Спасибо!". Непонятно, почему я до сих пор не могу получить на него ответ?
Также этот вопрос был отправлен на Вашу почту klient@vsk.ru (04.05.2018 17:34 ).
Тоже молчание.

Ставлю "1" за неоднократный игнор моих обращений, отсутствие возможности связаться с сотрудниками, который рассматривают данное обращение (на горячую линию звонила - сотрудники не консультируют (запись разговора имеется), на почту не отвечаете).
Администратор Народного рейтинга
Оценка перенесена в продолжение.
ВСК
Здравствуйте, уважаемая Татьяна!

От лица компании, пожалуйста, примите извинения за длительное ожидание. На решение Вашего вопроса требуется дополнительное время. Мы прилагаем усилия для ускорения процесса.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
17.04.2018 г. мною был оформлен кредит в ПАО "БИНБАНК", банк навязал страхование жизни в САО"ВСК", стоимость страхового полиса 31578,95. Договор страхования W0302/598/62201606. Согласно [/b][b]Официального документа: Указание Банка России от 21 августа 2017 г.N 4500-У «О внесении изменения в пункт 1 Указания Банка России от 20 ноября 2015 года N 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов... Читать далее
17.04.2018 г. мною был оформлен кредит в ПАО "БИНБАНК", банк навязал страхование жизни в САО"ВСК", стоимость страхового полиса 31578,95. Договор страхования W0302/598/62201606. Согласно Официального документа: Указание Банка России от 21 августа 2017 г.N 4500-У «О внесении изменения в пункт 1 Указания Банка России от 20 ноября 2015 года N 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и
порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» от страховки можно отказаться.
Что было и сделано мною в течении срока охлаждения, 19.04.2018. Было составлено заявление на имя директора Новосибирского филиала Ч-сова О.С. о расторжении договора страхования.

Согласно Указанию ЦБ РФ № 3854 отказаться от навязанной банком страховки можно в «период охлаждения». При этом должна быть возвращена полная страховая сумма, если не наступил страховой случай. Согласно Законодательства РФ, выплата производится в течении 10 дней с момента подачи заявления.

Спустя 19 дней денежные средства на счет не поступили. На данный момент подготавливается исковое заявление в Суд, также жалоба о бездействии комании ВСК в РОСПОТРЕБНАДЗОР.

Прошу принять меры.
Администратор Народного рейтинга
Автор, Вы предоставили представителю СК запрашиваемые данные?
К автору просьба не размещать отзывов/продолжений, по развитию ситуации можно отписаться в комментариях.
ВСК
Здравствуйте, уважаемая lisa2005!

Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте klient@vsk.ru. Для корректной идентификации Вашего обращения, пожалуйста, в теме письма укажите - «Интернет-претензия ФИО, отзыв на banki.ru №9797». В письме Вам необходимо подробно описать ситуацию и указать следующие данные:
1. ФИО владельца полиса
2. номер и тип полиса
3. контактный номер телефона
4. город, указанный в полисе
5. реквизиты для выплаты денежных средств
6. ОБЯЗАТЕЛЬНО сканы соответствующих документов (полиса, заявления и т.д.)
Также в письме укажите ссылку на Ваш отзыв на сайте.

ВАЖНО!
Уважаемый Клиент, для максимально оперативной обработки Вашей заявки нам необходима ПОЛНАЯ информация по запросу. Полный пакет документов значительно упростит нашу задачу и мы сможем гораздо быстрее помочь Вам.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
13 марта из личного кабинета были отправлены данные по внесению изменений в действующие электронные полиса ОСАГО. 19 марта сообщили номер моего обращения 175262. 16 апреля сообщили, что обращение в обработке, уже 25 апреля сообщили не знают когда будут внесены изменения. Такое ощущение, что вообще никто и никогда не будут заниматься моим вопросом. Безответственность данной компании к своим клиента удивляет. Люди им платят деньги, а они не могут... Читать далее
13 марта из личного кабинета были отправлены данные по внесению изменений в действующие электронные полиса ОСАГО. 19 марта сообщили номер моего обращения 175262. 16 апреля сообщили, что обращение в обработке, уже 25 апреля сообщили не знают когда будут внесены изменения. Такое ощущение, что вообще никто и никогда не будут заниматься моим вопросом. Безответственность данной компании к своим клиента удивляет. Люди им платят деньги, а они не могут выполнить свои обязательства.

Не заключайте договора с этой компанией, тех. поддержка не отвечает по существу, на горячей линии ничего вразумительного ответить не могут, на все звонки говорят, что позвоните завтра! Все что могут предложить, это приехать в центральный офис, который находится в 120 километрах в областном центре. Возможности такой нет. Очень жаль, что всем наплевать на клиентов, которые их кормят.
ВСК
Здравствуйте, уважаемая Ольга!

Заявку на внесение изменений в электронный полис ОСАГО можно дать по электронной почте klient@vsk.ru. Для корректной идентификации Вашего обращения, пожалуйста, в теме письма укажите - «Интернет-претензия ФИО, отзыв на banki.ru №9779». В письме Вам необходимо подробно описать ситуацию и указать следующие данные:
1. ФИО владельца полиса
2. номер полиса
3. контактный номер телефона
4. город, указанный в полисе
5. адрес электронной почты, на которую оформлялся полис
6. какие именно данные необходимо изменить
7. ОБЯЗАТЕЛЬНО сканы соответствующих документов
Также в письме укажите ссылку на Ваш отзыв на сайте.

ВАЖНО!
Уважаемый Клиент, для максимально оперативной обработки Вашей заявки нам необходима ПОЛНАЯ информация по запросу. Полный пакет документов значительно упростит нашу задачу и мы сможем гораздо быстрее помочь Вам. Внесение изменений производится только в том случае, если заявка направлена с того же электронного адреса, с которого оформлялся полис.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
Очень люблю я базу данных рса и наши персональные данные которые после рса доступны любой страховой компании, причем вам будут звонить конечно без вашего согласия, предлагать все - от взр до бабушкиного здоровья, а потом еще ваши данные продадут например поставщикам кормов для животных или продайдерам интернет-телефонии. Стоит отметить, что на второй минуте подобных звонков после слов "закон о защите персональных данных" навязчивые продавцы... Читать далее
Очень люблю я базу данных рса и наши персональные данные которые после рса доступны любой страховой компании, причем вам будут звонить конечно без вашего согласия, предлагать все - от взр до бабушкиного здоровья, а потом еще ваши данные продадут например поставщикам кормов для животных или продайдерам интернет-телефонии.

Стоит отметить, что на второй минуте подобных звонков после слов "закон о защите персональных данных" навязчивые продавцы полисов как-то скисают и извинившись кладут трубку. Но в случае с вск это не так. Сегодня с телефона 8 495 374 13 92 мне бодро позвонила некто Галина М-ва (не удивлюсь, что творческий псевдоним) из - цитирую "представительства вск" и в ответ на просьбу исключить из базы незаконно используемый личный телефон (мой) гражданка предложила мне встретиться в суде, где она мне разъяснит - где, понимаешь, раки зимуют. Посмеялся, однако на наводящие вопросы какое юр. лицо она все же представляет, чтобы мне хоть как-то сдержать прорывающийся на стул липкий испуг от нарисованных ей перспектив, отвечать отказалась, бросив трубку. Не поленился - набрал обратно девушке, чтобы испугаться по настоящему. оказалась конторка из Сериева Посада, ул Красной Армии 84/22, торгуют полисами вск. Кто такая "М-ва" конечно не ответили - "у нас тут сотня на телефонах сидит".

Вывод 1 - в вск конечно вряд ли что-то теперь куплю - как и все те, кому звонил данный "молдавский колл-центр" из Сергиева Посада.

Вывод 2 - надо все же пока Жаров и роскомнадзор заняты более важными делами - объединяться и писать коллективные жалобы в роскомнадзор. Ну и заносить в черные списки номеров телефоны этих "представителей".
ВСК
Здравствуйте, уважаемый Владимир!

От лица компании, пожалуйста, примите извинения за доставленные неудобства. Благодарим за предоставленную информацию. Мы детально разберемся в ситуации и дадим Вам ответ в течение 3-5 рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Оценка: 1
16 марта 2018 года подала информацию на внесение изменений в полис, до сих пор ни чего не сделали (и видимо не собираются). Не заключайте договора с этой компанией, тех поддержка не отвечает по существу, на горячей линии ничего вразумительного ответить не могут, на все звонки говорят, что позвоните завтра! Все что могут предложить, это приехать в офис, который находится в Краснодаре, до меня 150 км., и еще и в рабочее время. Очень жалко, что при... Читать далее
16 марта 2018 года подала информацию на внесение изменений в полис, до сих пор ни чего не сделали (и видимо не собираются). Не заключайте договора с этой компанией, тех поддержка не отвечает по существу, на горячей линии ничего вразумительного ответить не могут, на все звонки говорят, что позвоните завтра! Все что могут предложить, это приехать в офис, который находится в Краснодаре, до меня 150 км., и еще и в рабочее время. Очень жалко, что при оформлении с РСА перебросило на эту компанию. НЕ СОВЕТУЮ эту компанию ВСК.
ВСК
Здравствуйте, уважаемая Мария!

Заявку на внесение изменений в электронный полис ОСАГО можно дать по электронной почте klient@vsk.ru. Для корректной идентификации Вашего обращения, пожалуйста, в теме письма укажите - «Интернет-претензия ФИО, отзыв на banki.ru №9760». В письме Вам необходимо подробно описать ситуацию и указать следующие данные:
1. ФИО владельца полиса
2. номер полиса
3. контактный номер телефона
4. город, указанный в полисе
5. адрес электронной почты, на которую оформлялся полис
6. какие именно данные необходимо изменить
7. ОБЯЗАТЕЛЬНО сканы соответствующих документов
Также в письме укажите ссылку на Ваш отзыв на сайте.

ВАЖНО!
Уважаемый Клиент, для максимально оперативной обработки Вашей заявки нам необходима ПОЛНАЯ информация по запросу. Полный пакет документов значительно упростит нашу задачу и мы сможем гораздо быстрее помочь Вам. Внесение изменений производится только в том случае, если заявка направлена с того же электронного адреса, с которого оформлялся полис.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
18 апреля заключил дополнительное соглашение 180J0NF002833-R00001 о расторжении страхового договора. Спустя 10 рабочих дней деньги так и не поступили. Большое количество таких отзывов на мой взгляд свидетельствует о том, что компания с деньгами расстается неохотно. Скорее всего, и в случае выплат тоже. Придется платить юристу и возвращать через суд.
ВСК
Здравствуйте, уважаемый 1hellsing!

Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте klient@vsk.ru. Для корректной идентификации Вашего обращения, пожалуйста, в теме письма укажите - «Интернет-претензия ФИО, отзыв на banki.ru №9751». В письме Вам необходимо подробно описать ситуацию и указать следующие данные:
1. ФИО владельца полиса
2. номер и тип полиса
3. контактный номер телефона
4. город, указанный в полисе
5. реквизиты для выплаты денежных средств
6. ОБЯЗАТЕЛЬНО сканы соответствующих документов (полиса, заявления и т.д.)
Также в письме укажите ссылку на Ваш отзыв на сайте.

ВАЖНО!
Уважаемый Клиент, для максимально оперативной обработки Вашей заявки нам необходима ПОЛНАЯ информация по запросу. Полный пакет документов значительно упростит нашу задачу и мы сможем гораздо быстрее помочь Вам.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана Оценка по выплатам: 5
Мой опыт взаимоотношения с ВСК будет прямо противоположным большинству отзывов. Несколько лет страховался в МАКСе. Сначала без проблем, последние пару лет не без боя, как и многие автовладельцы. В этом году решил попробовать купить электронный полис ОСАГО, но система МАКСа перенаправила меня в ВСК, сославшись на то, что в Оренбурге электронные полисы продает ВСК. Почитал отзывы, почти все негативные. Но все-таки решился. Ушло у меня на это дня... Читать далее
Мой опыт взаимоотношения с ВСК будет прямо противоположным большинству отзывов. Несколько лет страховался в МАКСе. Сначала без проблем, последние пару лет не без боя, как и многие автовладельцы. В этом году решил попробовать купить электронный полис ОСАГО, но система МАКСа перенаправила меня в ВСК, сославшись на то, что в Оренбурге электронные полисы продает ВСК. Почитал отзывы, почти все негативные. Но все-таки решился. Ушло у меня на это дня три точно, то сканы доков не хотели принимать, то всё не мог подобрать символы из картинки. В общем, нервничал, злился, матерился и бросал это дело к чертям собачьим. И снова, и снова пробовал. Без полиса то ездить страшно. Наконец, у меня получилось подобрать верные символы. ХЗ как. Оплатил. Полис пришел через несколько минут на почту. Счастью моему не было предела, вот честное слово, столько мучений.

8 апреля выехал из дома, никого не трогаю, значит. И тут с парковки задним ходом выезжает ржавое корыто 14-й модели. Не успел увернуться и вся левая бочина от бампера до бампера моей родной Приоры под покраску. В страховой отправили на оценку. На мой вопрос: "А разве теперь не ремонт в приоритете?", девушка ответила, что нет, сначала оценка, если сумма устроит, то деньгами, а коли нет, то ремонт за наш счет. Съездил к оценщику и в этот же день из страховой позвонили и сказали, что готовы выплатить 27 650 руб. А я уже до этого заехал в малярку к знакомым и там пообещали сделать ремонт за 17 000. Конечно, я согласился на деньги. На оставшиеся, думаю, маме телефон куплю. Подписываю соглашение и говорю менеджеру: "Вы сломали все стереотипы о вашей компании". А она: "Что так плохо о нас отзываются?".

Через неделю деньги пришли на счет, машину отремонтировали. Как новая.
Администратор Народного рейтинга
Укажите дату, когда Вы оформили полис.
ВСК
Здравствуйте, уважаемый Mereke!

Благодарим за положительный отзыв! Мы рады, что Вы выбрали именно нашу компанию. Надеемся, что наше сотрудничество в дальнейшем будет только позитивным.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Оценка: 1
Уже тысячу раз пожалел, что вязался с этой страховой! У меня сменились права, и для корректного начисления скидки мне надо продлить полис в этой "чудо" компании. Я безуспешно его пытаюсь продлить через сайт компании, но там идет переадресация в еще более непонятную страховую компанию, звоню на горячую линию меня уверяют, что в офисе в омске мне продлят полис. В омском отделении говорят, что они не оформляют полисы и отсылают на неработающий сайт... Читать далее
Уже тысячу раз пожалел, что вязался с этой страховой! У меня сменились права, и для корректного начисления скидки мне надо продлить полис в этой "чудо" компании. Я безуспешно его пытаюсь продлить через сайт компании, но там идет переадресация в еще более непонятную страховую компанию, звоню на горячую линию меня уверяют, что в офисе в омске мне продлят полис. В омском отделении говорят, что они не оформляют полисы и отсылают на неработающий сайт, продлевать страховку.

Абсолютно понятно, что компания совсем мутная и скорее всего у неё проблемы, но фишка в том что у меня сегодня последний день действует страховка, и благодаря этим криворуким страховщикам, за полную стоимость пойду покупать полис без скидок. Я не понимаю, почему такие компании существуют и усложняют жизнь доверившимся (и уже неоднократно об этом пожалевшим) клиентам
ВСК
Здравствуйте, уважаемый ifan79!

Мы сожалеем, что из-за технического сбоя у Вас возникли сложности при оформлении полиса. Наша компания, как страховщик, обязана обеспечить возможность заключения договора ОСАГО в электронном виде с каждым лицом, обратившимся к нам с заявлением. Согласно Указаниям ЦБ РФ и положений Федерального закона по ОСАГО, которые начали действовать с 24 июля 2017 года, Вы можете в любом случае оформить страховку через перенаправление на сайт РСА. Такой порядок был введен с целью гарантированного обеспечения страховым полисом любого клиента. Вы можете заключить договор с другим страховщиком либо, пожалуйста, повторите попытку позже.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Оценка: 1
Огромные очереди в офисе.

Невозможно войти на сайт с использованием ЕСИА. Выдает ошибку аутентификации 1002. При входе через номер мобильного телефона. Ввожу все данные, ругается на отсутствие данных РСА. Загружаю сканы - предлагает перейти на сайт АО НАСКО и купить там.

Вывод - возможность оформить Е-ОСАГО через сайт ВСК фикция и не более.
Администратор Народного рейтинга
Укажите в каком отделении Вы видели большую очередь.
ВСК
Здравствуйте, уважаемый Calamity85!

В случае возникновения сложностей при оформлении электронного полиса ОСАГО, пожалуйста, обратитесь в ближайший офис компании либо воспользуйтесь сайтом РСА.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Отзывов 5701—5725 из 6516

Продукты Банки.ру