Отзывы о ВСК

Необходимо было внести изменение в полис ОСАГО в связи со сменой владельца ТС. Владельцем ТС был мой брат, а страхователем по предыдущему полису я, поэтому 21.03.2018 мне выдали новый полис (ЕЕЕ 1030451925) с изменением владельца.

Прошло уже более месяца, а полиса до сих пор нет в базе РСА. Я дважды звонил и дважды приезжал в офис по этому вопросу. Каждый раз мне говорили, что заявка создана, подождите не более недели. И так четыре раза. Результат нулевой.

Мы погасили досрочно кредит и эта контора должна была вернуть страховую часть в течение 10 дней. Прошло больше месяца. Звоним уже в третий раз, а ответ невинным голоском как в первый: что они еще не рассматривали "пишите все претензии по почте". Безумный процент и не хотят возвращать деньги. Одним словом, крутят нашими деньгами!
Пора судиться!

Взял кредит в банке МКБ, где благополучно мне впарили страховку жизни и здоровья от компании ВСК. цифры для соображения: взял кредит 250 тысяч руб., страховка стоила 82! тыс.руб. через два дня написал заявление о расторжении договора со страховой компанией, выплатили 32 тыс. руб. Вопрос, куда делись 50 тысяч рублей? (Договор №180Н1С1М22723).

Люди! Не делайте глупостей, разводят на деньги в этой страховой компании, либо у них совсем плохо с арифметикой!

15 апреля оформил бумажный полис в автосалоне. На сайт РСА передан неверный VIN. В полисе напечатан верный VIN. С большим трудом через агента-внештатника исправил. 21 апреля в офисе на Чуйкова ввели гос. номер машины. На сайте РСА VIN опять испортился. Сегодня на Чуйкова послали - мол, все нормально. По телефону ничего добиться не могу. На обращение по "обратной связи" на сайте ВСК № 62993 и 62994 получил отписку, на обращение № 63376 ответа нет.

Являясь программистом, я догадываюсь о причине ошибки. Но я не знаю, как связаться с IT - нигде нет координат. Девочки ни по телефону. ни на Чуйкова даже не понимают, в чем проблема - только твердят, что в базе ВСК все верно.

Вопрос - кто будет оплачивать штрафы, если гаишник захочет сверить VIN в полисе и на сайте?

Вторую неделю бьюсь как рыба об лед - никакого толку. Одни отписки и абсолютное непонимание проблемы.
В обращениях есть номер моего телефона. Найдите компетентного специалиста, и пусть он свяжется со мной.

Добрый день! Не приходит смс для подписи заявления, проблема уже более недели. Предлагают перейти на непонятный сайт для страховки ОСАГО. Звонил, писал в службу IT, только отписываются и предлагают приехать в офис. Компании наплевать на своих клиентов. Не получается застраховать даже с дополнительными услугами на сумму более 1500 рублей.

31.03.2018 при заключении кредитного договора был заключён и договор страхования. Период действия начинается с 31.03.2018. В течение 5 рабочих дней я написал заявление в офисе компании о расторжении договора страхования и возврата страховой суммы. По закону деньги должны быть возвращены в течение 14 дней. На счет деньги так и не поступили.

При первом обращении в офис компании сказали заявление на рассмотрении.  Сегодня, 23.04.2018 позвонил по телефону, указанном в договоре, попал в Московский офис, сказали пишите претензию на сайте. Неужели без претензий, просто по закону, нельзя вернуть деньги. Тем более кредит в банке уже погашен. Чтобы вернуть свои деньги я должен пройти такую сложную процедуру и еще не факт, что будет удовлетворительный результат. К сожалению, ваша страховая компания очень разочаровала.

Невозможно застраховать мотоцикл, каждый раз при отправке смс кода сайт пытается отправить меня куда угодно вместо того, чтобы оформить полис. При этом с автомобилями все работает нормально!

Прошу разобраться в данном вопросе, у меня 3 активных полиса и я даже не подозревал, что могу столкнуться с такой проблемой!

Доброго времени суток! У меня вопрос о продлении ЕОСАГО ВСК. Почему нельзя продлить срок использования транспортного средства? Если я оформлял полис на 6 мес., а договор страхования автоматически стоит на 1 год., то при вводе данных на продление полиса всплывает окно, что полис еще действителен. То есть если я оформил полис 03.10.2017, срок страхования у меня до 02.10.2018, а период использования ТС на 6 мес., то есть до 02.04.2018.

Ввожу номер полиса и паспортные данные, нажимаю продлить полис, всплывает окно, типа полис еще действует, попробуйте повторить процедуру 02.08.2018. Так если срок использования ТС истек в апреле, до августа я должен пешком ходить? И еще, при повторном оформлении полиса вообще перенаправляют в какую то непонятную страховую компанию! которой я никогда не видел и не слышал!

Взяли в Бинбанке небольшой потребительский кредит, банк навязал страхование жизни, за которое мы должны были заплатить 15 000 р. Суть в том, что прочитав договор повнимательнее, НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ мы решили отказаться от этого кредита и от страховки - переплата просто жуткая! ВЕРНУЛИ ВСЕ ДЕНЬГИ. В офисе ВСК написали заявление на расторжение договора. Через месяц нам вернули 250 р. вместо 15 000 р. На наши претензии, что при расторжении договора в период охлаждения нам должна быть возвращена сумма в полном объеме - несут какой-то бред, что в эту страховку включено лечение в Германии и Израиле. Мы обычные работяги, брали кредит 50 тыс. руб. на покупку токарного станка, ни у кого из нашей семьи доже загран.паспорта никогда не было. КАКОЙ ИЗРАИЛЬ!

Уже три месяца ждем возврата денег и ответа на претензию. Планирую обращаться в прокуратуру и в суд. СТО РАЗ ПОДУМАЙТЕ ПРЕЖДЕ ЧЕМ ПОДПИСАТЬ ДОГОВОР С ВСК!!!

Хочу поблагодарить З-еву Марию Сергеевну за помощь в отказе от навязанных банком услуг страхования в период охлаждения и человеческое отношение, филиал в Люберцах, ул.Кирова 9/1. Денежные средства возвращены в полном объёме спустя 3 недели после оформления отказа. В течение периода рассмотрения Мария регулярно предоставляла информацию о статусе по запросу.

Специально сделана блокировка в конце форм заполнения. Заблокирована кнопка "отправить" , заблокировано функция вставки текста в поле, и это нифига не альт коды как многие утверждают. Тут без изменения кода страницы не обойтись, ибо там и есть вся загвоздка.

Я преодолел все эти трудности и помог сделать страховки 5 товарищам. Так что ВСК выкусите.

Сделал Е-ОСАГО № ХХХ0036833063 в ВСК но в полисе в списке водителей нет одного водителя. Но денежные средство списали по нему, так как у него самый большой КБМ .

Вот и получается, что ОСАГО есть, но не все водители могут пользоваться автомобилем.

Просьба страховой компании ВСК выслать ОСАГО с полным списком водителей, а не урезанный на одного водителя.

Несколько раз пытался подтвердить покупку электронного полиса в ВСК. Не приходит смс-код на телефон для подтверждения, либо крутится загрузка и ничего не происходит, либо перекидывает на предыдущую страницу . Пытаюсь получить эту смс три часа. Все попытки не увенчались успехом.

Вопрос как долго мне еще сидеть и ждать?

Ни в коем случае не рекомендую обращаться в эту страховую компанию. Оформляли электронное ОСАГО. На это ушло 2 дня. Все время выдавал какие-то сбои и ошибки. В течение всего времени приходилось то списываться, то созваниваться со службой поддержки. И вот он наступил тот момент, когда все получилось! Но не тут то было. Распечатали полис, а там год выпуска авто вместо 2013 стоит 2008 год. Регион на гос. номере вообще отсутствует. И начались мои мучения. Звоним опять в службу поддержки, там сказали без проблем приезжайте в центральный офис на ул. Островная 4 и вам все исправят. Отпрашиваюсь с работы и мчусь туда.

Приезжаю за 2 часа до закрытия. И что вы думаете? У низ тех. сбой и они не чего сделать не могут! Отлично, учитывая то, что за неделю мы на 22.04.2018 записаны в ГАИ, чтобы поставить машину на учет. Естественно машину на учет мы поставить вовремя не успеем, а поэтому придется платить штраф. Пока ожидаем в офисе продолжения событий созваниваемся со службой по контролю качества. Они утверждают, что обязаны поменять в день обращения клиента. Сказали требуйте и стойте на своем они обязаны, если не получится требуйте руководителя для урегулирования. Хорошо, требуем руководство, чтобы помогли разрешить ситуацию. Тут опять загвоздка, в офисе никого нет, все уже ушли. И это в 17:00. Или просто не захотели заморачиваться. Сотрудник упорно делал вид что, что-то делает, и в 18:50 молча встал и ушел со словами, что у них рабочий день закончен. Это скажите нормально? Сказали приезжайте в понедельник. А где гарантия, что в понедельник будет работать? Или может нам на свою работу не надо ходить? Будем к Вам ездить? У Вас там вообще, что происходит? Мы полис начали оформлять 17 апреля. В понедельник будет 23 апреля, и то не факт что все исправят. Кто мне компенсирует штраф в ГАИ и бесполезные поездки к ВАМ? Мне вообще страшно представить, что будет если к ВАМ обратиться по поводу страхового случая.

МЫ 100 раз пожалели, что выбрали именно ВАС. Если ВЫ работаете в сфере услуг, учитесь качественно их предоставлять.

Несколько раз пытался сегодня продлить полис ОСАГО. Сначала в Альфа-страховании, где были успешно оформлены несколько предыдущих полисов - в ответ "Технический сбой при оформлении полиса, вы будете перенаправлены на сайт РСА", и перенаправляет на страницу 404 сайта РСА. Потом каким-то чудом направили на правильную страницу, которая в свою очередь перенаправила для заполнения данных для ГАРАНТИРОВАННОГО получения полиса ОСАГО. Гарантиям оказалась грош цена - после заполнения всех данных опять - технические проблемы при оформлении, рекомендуют зайти в любой из офисов любой из страховых компаний.

Последней каплей был сайт ВСК (shop.vsk.ru). Зарегистрировался, заполнил все данные, по каждому из блоков прошел проверку в РСА. Дошел до СМС-кода для подписания полиса перед оплатой. Да, SMS приходит, однако нам предлагается ввести символы какого-то западноевропейского алфавита, причем вслепую (типа пароль), причем скопировать их и вставить в поле кода подтверждения тоже нельзя. Так что задача провалена, полис не оформлен. единица вам.

Вопрос: это всё делается СПЕЦИАЛЬНО?

23.03.2018 оформил полис Е-ОСАГО на сайте shop.vsk.ru, а через месяц пришлось поменять паспорт гражданина РФ по возрасту. Хотел купить ещё один полис Е-ОСАГО на второй автомобиль, но новые паспортные данные не проходят проверку в РСА. Отправил на электронную почту klient@vsk.ru заявку со сканом нового паспорта на изменение паспортных данных в базе данных РСА и действующем полисе. Также в личном кабинете отправил запрос на изменение данных в действующем полисе, но обратной связи (в личном кабинете, на почту или смс) не получил и изменений в базе данных РСА до сих пор нет. Обслуживать уже оплаченный полис в ВСК никому не интересно. Вторую машину придётся страховать в другой компании.

Кроме того, при оформлении Е-ОСАГО на сайте указано, что сразу после оплаты я получу на email: полис ОСАГО, памятку, перечень представительств ВСК в Российской Федерации и ссылку для проверки легитимности полиса. В страховом полисе также указано, что мне должны быть выданы перечень представительств страховщика в субъектах РФ и два бланка извещения о ДТП. Однако, перечень представительств ВСК в РФ и бланк извещения о ДТП я так и не получил, не сразу после оплаты, не после просьбы выслать их мне на e-mail. Обратная связь отсутствует напрочь.

Личный кабинет прост, но довольно удобен, в нём после оформления полиса доступны для просмотра и скачивания действующий полис, квитанция и заявление. Вот только с заявлением проблема, при попытке его посмотреть сайт постоянно выдаёт сообщение: "Не удалось создать заявление полиса. Повторите, пожалуйста, ваш запрос.".

В общем оформить полис Е-ОСАГО на сайте ВСК возможно, что уже неплохо, но дальше при возникновении вопросов по полису их никто решать не хочет. Жаль.

Хочу поделиться многолетним опытом страхования автомобиля в ВСК (Каско+осаго).

В октябре 2017 въехал Чувашский парень мне а, точнее моему автомобилю в зад, болтал по телефону, машина в Тотал, хорошо парень отделался испугом. Железо не жалко. Конечно не приятно, но все равно собирался продавать, 10 лет авто, да и застрахована в ВСК как раз на сумму, которую хотел получить от продажи. Тут то и начались проблемы. Три месяца страховая оценивала ущерб, потом еще месяц согласовывала и в итоге, выплатила сумму на 31 000 руб. меньше суммы оговоренной в соглашении. Спрашиваю: "Как так?". Ответ: "А у вас штатная магнитола должна быть и колпаки на диски, а вы передали авто страховщику без них." Говорю: "А с чего вы взяли, что магнитола должна быть? Колеса штатное литье, идет без колпаков." Мне отвечают: "Мы так решили, если не нравится, идите в суд". Вот и весь ответ.

Написал жалобу в ЦБ, они курируют страховщиков, ЦБ тоже послало меня в суд. Придется судится, но уже не на 30 000, а раза в 3 больше.

Вывод: Данная страховая компания не больно то желает выплачивать убыток, ищет предлоги "отжать" деньги (процентов 10 пойдет как я в суд, остальные 90, не пойдут, выгода на лицо). Для страховщика списание авто в Тотал, сплошная выгода, а еще жалуются, что бизнес убыточный. Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ СТРАХОВАТЬСЯ В ЭТОЙ КОМПАНИИ.

В апреле 2017 сделала электронную страховку на год, в декабре поменяла права (смена фамилии). 17 декабря отправила новые данные в/у, в личном кабинете. Прошло 4 месяца. Неоднократно обращалась на горячую линию и писала письма на их почту. Ответ первый: обращения рассматриваются в срок 3-30 дней. Следующий ответ: обращений много, срок рассмотрения увеличен.

Ребята, 4 месяца без результата! Да что же это за компания такая?! Неуважение к клиентам. Зато в каждом письме фраза "надеемся на дальнейшее сотрудничество"! Разве это сотрудничество? Вы деньги получили и вам плевать на остальные обращения. Это не работа. Это халтура. Обходите стороной ВСК. Позор сотрудникам.

2.04.2018 Обратилась в офис ВСК по адресу г.Казань ул.Николая Столбова 2, для написания заявления на отказ от страхового полиса, обещали вернуть всю сумму в период 14 дней (рабочих). Сегодня 19.04.2018 - 14-ый рабочий день, денежных средств на указные реквизиты так и не переведены.

Вопрос, зачем озвучить данные сроки, если Вы не выполняете своих обязательств!? На каком основании компания ВСК не уведомляет о дополнительном потребовавшемся времени на возврат денежных средств, если Вы дадите такой ответ на данный отзыв о доп.времени!!

В декабре 2017 г. купил машину в кредит, навязали услугу GAP (обязательно условие - страхование сразу на весь период) по договору кредитование. Через 2 месяца закрыл кредит и решил получить возврат.

27 февраля 2018 года было оформлено дополнительное соглашение о досрочном расторжении договора страхование (17860JV111471-R00001). В договоре указано, что расчет суммы страховой премии должен быть перечислен в течении 14 дней с момента заключения данного соглашения. Сейчас 18 апреля - расторжение все еще в статусе рассмотрения. Официального отказа я так и не получил, но и денег я не вижу. Объяснить, почему так ни по телефону, ни в отделении мне не могут. Почему-то ссылаются на то, что я должен расторгнуть еще договор КАСКО, которая у меня оформлено в другой страховой компании - обосновать требование пунктом в договоре или чем-либо еще так же не могут.

Писал жалобу еще в конце марта, но так же не получил ответа.

В далеком 2013 г. я купил полис ОСАГО у этой компании. Деньги за мой полис сотрудник компании присвоил. Т.к. в тот год поводов обращаться в ВСК у меня не было, о том что бланк полиса объявлен утерянным, узнал я только перейдя в другую компанию, когда мне начали рассчитывать стоимость нового полиса. Пришлось обращаться в суд и о чудо он встал на мою сторону, - т.к. у меня на руках были и полис и квитанция о его оплате, а у представителя ВСК были только слова, что полис их агент потерял.

Решением Советского районного суда г. Уфы от 23 сентября 2016 года  САО ВСК была обязана  "Признать за мной право на 11 водительский класс на конец действия договора ОСАГО и внести сведения в Автоматическую информационную систему обязательного страхования сведения о наличии у меня 11 водительского класса на конец действия договора ОСАГО".

Прошло 1,5 года - решение суда до сих пор не выполнено. Я вынужден переплачивать при покупке новых полисов ОСАГО. По неизвестной мне причине руководство местного филиала ВСК упорно предпочитает покрывать обман собственного сотрудника прикарманившего деньги за мой полис продолжая считать полис "утерянным".

Так что купив у них полис - не ленитесь проверять, что бы он попал в базу РСА, а еще лучше идите в другую нормальную компанию, либо запасайтесь терпением на многие годы судебных разбирательств с этой мягко говоря не очень законопослушной компанией! Обращения в адрес ВСК поданные на их сайте они просто игнорируют.

27.03.18 в рамках получения автокредита я была вынуждена заключить договор КАСКО САО "ВСК".
02.04.18 (в рамках действия периода охлаждения) я написала заявление на расторжение данного договора. На данный момент прошло более 14 дней, деньги на мой счет до сих пор не поступили. Хотя согласно п.8 Указания ЦБ РФ №3854-У от 20.11.15 деньги должны быть возвращены мне в срок не превышающий 10 рабочих дней.
Задала вопрос в отделение, где писала заявление, сказали -  звоните через 3 дня, мы уточним. Но судя по огромному количеству аналогичных ситуаций не только в Новосибирске, но и по всей стране, и через 3 дня ответа мне никто не даст.

Перечитав множество отзывов, я понимаю, что нет смысла ждать. Поэтому намерена до конца недели подать исковое заявление.

P.S. очень жаль, что страховая компания такого уровня так мерзко себя ведет.

И не надо мне отвечать "Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте klient@vsk.ru". Уже связалась и по почте и через сайт. У вас есть все мои реквизиты и прочее. Я просто хочу получить мои деньги!

Всем доброго дня !

Пытался продлить ДЕЙСТВУЮЩИЙ полис ОСАГО через личный кабинет сайта компании ВСК. Оказывается:

1) В личном кабинете у меня нет действующих продуктов ВСК вообще (хотя полис на руках).
2) Продление полиса возможно только через покупку нового полиса, без каких либо скидок.
3) Не нашел на сайте ВСК возможность обратной связи с клиентами (чат, отправить письмо и прочее). Поэтому вынужден написать сюда.

Словом клиентов в ВСК любят и ждут

13.02.2018 было написано заявление на возврат страховой премии. В этот же день было подписано доп. соглашение №17Е5450014837-R00001 к договору страхования от 10.02.2018 №17Е5450014837. В этом соглашении указаны все мои контактные данные и номер счета для перевода средств. Также в этом доп. соглашении написано: "Расчет суммы страховой премии, подлежащей возврату Страхователю, в также ее перечисление, производится Страховщиком в течение 14 дней с момента заключения настоящего Дополнительного соглашения".

Деньги в положенный срок не поступили.

Я, конечно, понимал, что задержки будут. Но 2 (два)! месяца это уже совсем перебор. Каждый раз, когда звоню по телефону горячей линии, мне отвечают, что согласно их данным, деньги поступят в течение 10 дней, ждите.

Просьба рассмотреть ситуацию в кратчайшие сроки.

20.03.2018 подала заявление о возмещении ущерба возникшего в ДТП, которое было зарегистрировано под № 5919173, сказали ожидать телеграмму, в которой будет указанна дата осмотра. Телеграмма не приходила. Спустя несколько дней поступил звонок от сотрудника и спросил причину неявки на осмотр, объяснив, что телеграммы не поступало, сотрудник сообщил о дате следующего осмотра, дата мне не подходила, попросив перенести дату осмотра я получила отказ, с уведомлением о том, что в случае не явки мое заявление с пакетом документов будут отправлены мне обратно. 

Дождавшись документов, я приехала в офис компании, попросила уведомление о отправке мне телеграммы, отправка была, в тот день когда я была дома с ребенком, но в уведомлении написано, что дверь не открыли, но никто и не приходил! Предложили подать новое заявление, отказав мне продолжить рассмотрения дела по заявлению поданному ранее, я поняла, что они просто тянут время, согласившись на подачу нового заявления попросила принять документы сразу, сотрудники мне сказали, что они очень заняты, хотя кроме меня больше посетителей не было, записали меня на прием через неделю, по пути домой заехала на почту узнать приходила ли телеграмма, после долгих поисков сотрудник почты ничего не нашла! Сказав о том, что телеграммы и не поступало!

10.04.2018 подала повторное заявление под № 5964644, и мне сразу провели осмотр, чему я была приятно удивлена, подписав документ осмотра, мне сказали, что в течение двух дней позвонят и сообщат сумму. По истечению двух дней, я позвонила в офис, где мне сказали ваше дело на рассмотрении в Москве, ждите с Вами свяжутся.

Сколько ждать, я не знаю!

Почитав отзывы и увидев однотипные ответы от компании ВСК, такие как: свяжитесь с нами, отправьте сканы документов, и почитав отзывы к примеру Тинькофф страхования и др. Они при оставлении негативного отзыва сразу решают проблему по номеру заявления, и сообщают об этом в ответе на отзыв, все прозрачно и просто.