Отзывы о ВСК

Куча проблем с оформлением (начать хотя бы с того, что при выборе документа "ПТС", требует загрузить СТС, но с 50-го, наверное, раза проверка пройдена). Под конец, когда пройдены все круги проверки, нажатие на псевдо-ссылку "Получить смс-код для подписания договора ОСАГО" приводит лишь к перезагрузке страницы, никакого смс при этом не приходит.

Как и многим, при оформлении автокредита было навязано страхование жизни и GAP в САО "ВСК". 27 марта 2018 г. я обратилась в офис САО "ВСК" по адресу: г. Москва, ул.Братиславская д. 3 для прекращения действия 2-х договоров страхования: № 18860JV114669 от 23 марта 2018 г. и № 18000NF000538 от 22 марта 2018 г., были оформлены 2 соглашения с указанием счета для возврата страховой премии. Денежные средств в установленный законом срок не поступили.

Обратной связи никакой: по одному тел. "горячей линии" 8-495-727-44-44 разные операционисты дают разную информацию: звонок в 10:24 16 апреля 2018г.: у нас нет никакой информации по вашему договору (не могли найти ни по фамилии ни по № договора страхования), звонок в 10:32 16 апреля 2018г.: все нашли сразу по фамилии, ваше заявление у менеджера на рассмотрении, посоветовали написать на info@vsk.ru. Написала... тишина... Также на сайте САО "ВСК" оставлены 2 жалобы, естественно без ответа. И, видимо, кроме как обращаться в ФАС и суд нет варианта получить свои средства.  Или все-таки возможно урегулирование в рабочем режиме?

Добрый день!

В соответствии с п. 8.3. Правила № 167/1 от 30.11.2016 г., я написал заявление на расторжение страхового договора 180J0NF002429 от 31.03.2018 в период "охлаждения" и передал его вместе с оригиналом страхового договора в ваше отделение по адресу Москва, улица Большая Лубянка, 11а, где оно было принято 02.04.2018 г., во вложении скан заявления с отметкой о принятии сотрудником ВСК.

10 рабочих (или 14 календарных) дней в течении которых вы обязаны выли вернуть страховую премию истекли.
Просьба сообщить статус рассмотрения заявления и срок в течении которого деньги поступят на мой расчетный счет указанный в заявлении.(Invalid img)

Если в ближайшее время, сумма страховой премии не будет возвращена в соответствии с п. 8.3. Правил № 167/1 от 30.11.2016г., буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор и в суд  с требованием выплатить сумму страховой премии и все понесенные издержки (проценты банка, проценты за пользование чужими денежными средствами и судебные издержки).

Добрый день,  уважаемые.
 
21.03.2018г., при выдаче кредита  в отделении ПАО "БАНК "САНК_ПЕТЕРБУРГ", мною был заключен договор страхования с САО "ВСК" №18180CISP0310.Одновременно,  с заключением договора страхования , было написано заявление в ООО "Санкт-Петербургский филиал САО "ВСК" о расторжении договора страхования №18180CISP0310 , и 23.03.2018  было подписано дополнительное соглашение №18180CISP0310-R00001 от 21.03.2018 к договору страхования, где отдельными пунктами значится:
п.2 Договор страхования от 21 марта 2018 года  №18180CISP0310 досрочно прекращается по инициативе Страхователя  с 21 марта 2018 года.

п.3 Расчет суммы страховой премии, подлежащей возврату Страхователю, а также ее перечисление, производится Страховщиком в течении 14 дней с момента заключения настоящего Дополнительного соглашения.
Срок возврата суммы страховой премии истек 04.04.2018г.

Если в ближайшее время, сумма страховой премии по договору страхования   №18180CISP0310 от 21 марта 2018  в полном объеме  не будет возвращена мне, для защиты своих гражданских и конституционных прав буду вынуждена обратиться в ЦБ РФ,  Роспотребнадзор, Прокуратуру, суд общей юрисдикции.

Автомобиль застрахован по КАСКО в компании ВСК. 13 апреля случилось небольшое дтп. Выяснилось, что по возмещению убытков в городе-миллионнике работает только ОДИН филиал! 

16 апреля поехал в офис ВСК на Никитинской 42, где хотел заявить о страховом случае, произвести осмотр и получить направление на ремонт.

Первая проблема - рядом с офисом (напомню, который занимается осмотром автомобилей после ДТП) негде припарковаться. Своей парковки у страховой нет, и свободных мест в центре города, естественно, тоже нет. Паркующихся не по правилам быстро увозит эвакуатор.

Поднявшись в офис, оказалось, что по страховым случаям работает только 1 окно, общее для ОСАГО и КАСКО, и передо мной в очереди находятся более 6 человек. По словам людей из очереди, оформление каждого занимает минимум полчаса - то есть надо быть готовым провести там целый рабочий день, с учетом перерывов на обед. По словам сотрудников, записаться на конкретное время тоже невозможно.

Так бездарно подойти к вопросу выбора расположения офиса и организации процесса это нужно постараться. Никому не советую эту контору.

Оформила электронный полис ОСАГО XXX№0031084098. Появилась необходимость добавить водителя - супруга. Изначально попыталась внести изменения через личный кабинет. Описала суть необходимых изменений, приложила скан-копии водительского удостоверения, отправила. Появилось диалоговое окно с информацией, что со мной свяжутся после проверки документов. Прошло 3 дня, никакой обратной связи. После этого по телефону горячей линии ВСК выяснила, что изменения рассматриваются в течение 30 дней! Если необходимо быстрее (а нам было необходимо уже СРОЧНО вписать второго водителя), отправили в офис ВСК по адресу г. Воронеж, пер. Бакунинский, 11.

В офисе нам сказали, что у них нет времени, хотя было 10.00 утра и в очереди было 3 человека, посоветовали действовать через Личный кабинет. А также отправили в каб. 403 (начальство местное заседает)  по данному адресу, где нам опять же не предоставили никаких объяснений, ссылок на законодательные акты, почему нельзя внести изменения в ранее оформленный полис ОСАГО.

Для регистрации автомобиля в ГИБДД приобрел электронный полис ОСАГО в СК ВСК, после постановки ТС на учет, был выдан новый ПТС, в следствие чего появилась необходимость внести изменения в полис. 

На сайте компании ВСК обратился через форму обратной связи в данным вопросом (Номер обращения: 62070) и получил следующий ответ: "Для внесения изменений в полис ОСАГО рекомендуется обратиться в центральное отделение САО «ВСК» в Вашем регионе..."

После чего, я обратился офис ВСК по адресу, г. Воронеж, Бакунинский пер. 11, где некая сотрудница девушка в грубой форме отказала во внесении информации в полис. 

Обратился по горячей линии 88001000050, где мне ответили, что необходимо обратиться в центральное отделение САО «ВСК» в Вашем регионе... Но там вносить изменения не хотят!

Полис XXX0034094302

Здравствуйте, 26.03.18 обратилась в отделение за возвратом суммы в период охлаждения. Все необходимые бумаги приложила. Забрали страховку и выдали лист о том, что документы приняты. (Сказали, что через две недели деньги поступят (т.е. 9.04.) на карту (реквизиты приложила). Но, что то не торопятся они с выплатами. Хотя сотрудник уверила, что через две недели все средства поступят на счет.

В случае не возврата мне денежных средств до 20.04.2018, я буду вынуждена обратиться в прокуратуру.

Затраховался по ОСАГО в ВСК, 12.04.18. Полис серия ХХХ номер 0035134075. Сегодня 16 апреля, до сих пор данные о моём полисе в базе данных РСА не значатся. Звонил в ВСК, по телефону послали писать e-mail. Писал email. Писал на форуме osagoonline.info, где сидит представитель ВСК. А в ответ тишина. Моего полиса в базе РСА нет. А значит, благодаря ВСК при проверке сотрудниками ГИБДД меня легко могут приравнять к не имеющему полиса со всеми вытекающими последствиями.

При оформлении ипотеки, все было замечательно: и банк, и проценты, но вот страховая предлагалась только эта, что настораживало, так как уже было известно как это компания работает по другим продуктам, где страхование здоровья вызывает вопросы, где осаго,,, но когда у меня начала протекать крыша в квартире эта СК быстро и сами приходили и якобы независимые эксперты приглашались страховой ... и все время отказ... типа я сам виноват в протечках... при том, что когда я разбирался с управляющей организацией МУП было заключение эксперта, что имела место именно протечка кровли... однако из-за недостатка средств на разборки с этой конторой (по другому я их не буду назвать из-за слов руководителя отдела выплат ... "с чего это мы вам должны выплачивать")... тогда в суд на страховую не подавал... копию заключения также отказались предоставить... типа это их коммерческая тайна...

Оформляли страховку замечательно, предложили даже добавить отделку на случай страхового случая... однако сотрудники барыжат предлагая еще какую-то фигню своим клиентам, лично и по телефонам...

Вообщем расцениваю выплаты как налоги - хрен пойми на что - все равно растащат... реально это не страхование (могу хромому стальную трость подарить)... и ВСЕМ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КОНТОРКУ ДЛЯ ВСЕХ ВИДОВ СТРАХОВАНИЯ... знаем еще как помогаете по страхования от несчастных случаев за рубежом...

24.03.2018 г. мною был оформлен автокредит с обязательным условием (по словам банковского и страхового агентов) страхования от несчастных случаев и болезней. Причём, на предложение оплатить страховку наличными был получен категорически отказ. Типа, обязательное условие: страховая премия должна быть в теле кредита. Мне пришлось оформить эту страховку в САО "ВСК" № 18210NF000649 от 24.03.2018 г. Сумма страховой премии составила 60 750 руб. Страховщики: для чего Вы впариваете такие страховки? Ведь у меня есть медицинские полисы ОМС и ДМС! Думаю, чтобы просто развести на деньги. И Вам хорошо, и банк дополнительные проценты получает. Всё это попахивает обманом. Но, в этом пусть прокуратура разбирается. Жалобу туда обязательно напишу.

Вообщем, почитав внимательнее дома договора по автокредиту и страхования от болезней, я понял, что они друг с другом никак не связаны. А договор страхования, вообще на добровольной основе, он не может быть обязательным. Кстати, читал два дня. Поэтому, при оформлении в автосалоне, невозможно, за все проведённое там время, досконально изучить данные договора.

Итак, согласно Указаний Банка России №3854-у 29.03.2018 г. было написано заявление, входящий номер 32-17-01-08/023, в ВСК о расторжении договора и возврате оплаченной суммы страховой премии в полном объёме. Через 10 рабочих дней деньги так и не поступили. А проценты в банке капают. Поэтому, мною 12.04.2018 г. была составлена претензия, вх. номер 32-17-01-08/028, о том, что если выплата не произойдёт в ближайшие 10 рабочих дней, я подам в суд с требованием выплатить уже не только сумму страховой премии, но и все понесенные издержки (адвокат, проценты банка, проценты за пользование чужими денежными средствами, судебные издержки.

На данный момент, сумма так и не выплачена. ВСК, прошу оплатить 60750 руб страховой премии в указанный срок, в противном случае, через суд будет значительно дороже для Вас. Это уже дело принципа.

Страховой случай (дело №5862364) произошёл 17.02.2018 года. Эксперт осмотрел автомобиль 21.02.2018 г. При осмотре экспертом мне было сказано, что с такими повреждениями автомобиль будет признан тотальным. Вместо этого ВСК присылает мне направление на ремонт (направление №6 121938. Я за свои деньги отвожу автомобиль на эвакуаторе из г .Егорьевска в г. Орехово-Зуево в ООО "Орехово-Автоцентр" (Акт передачи №31583 от 04.03.2018 г.). При передаче автомобиля мастер-приёмщик также говорит сразу, что автомобиль с такими дефектами (кузов, крыша, весь перед, зад, включая весь багажник, капот, двери) явно тотальный.

На следующей неделе ООО "Ореховский Автоцентр" направляет ВСК на согласование наряд на ремонт на сумму 510 000 рублей (за весь автомобиль страховая выплата 585 000 руб.). Отдел убытка (п. Заречье ул. Торговая д.5/1 Владимир т. 84957852776 доб.3229), не проводя дополнительных экспертиз, месяц принимают решение. 06.04.2018 г. доводят до меня, что автомобиль признан тотальным, что стоимость остатков 237 500 (это менее 40% оценочной стоимости автомобиля). Объяснять, как рассчитана сумма остатка отказываются.

Это ещё один способ тянуть время с выплатой страховки. Ведь за такую сумму то, что осталось от автомобиля, не продать. На сайт klient@vsk.ru уже писал. Ответа до сих пор нет.

Возникла необходимость внести изменения в электронный полис ОСАГО (серия ХХХ № 0026951006). Поменял права я и сын. Прихожу в офис ВСК девушка работник говорит я не могу внести изменения у меня нет какого-то там доступа. Предлагает съездить в центральный офис, который находиться 200 км от меня или попробовать через личный кабинет на сайте ВСК. Ехать за 200 км, чтобы внести изменения нет ни времени ни желания. Пробую через личный кабинет, пишу данные делаю скан водительских удостоверений, отправляю появляется долгожданное ВАШ запрос на изменение данных принят с ВАМИ свяжутся. И все тишина. Полис никто не изменил данные в РСА о ву не внес. Отправлял еще несколько раз, отправлял жалобу через обратную связь на сайте бесполезно.

Складывается впечатление, что этот сайт компания сделала только, чтобы взять деньги за полис в остальном он бесполезен. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ.

Изначально полис от ВСК был куплен от безысходности, однако не пожалел. Несмотря на то, что очереди на оценку ущерба пришлось ждать целый месяц (и, откровенно говоря, был настрой на худшее) – возместили честно и даже с небольшим запасом, за что спасибо. Если проблема с очередью хотя бы частично решится – не вижу альтернатив. В этом году не долго думая продлил полис в ВСК.

20 февраля 2018 обратился по КАСКО в страховую ВСК для ремонта на СТОА. В данный момент автомобиль стоит на СТОА и ничего не происходит. СТОА косит на страховую, а страховая косит на СТОА и у них происходит бесконечная переписка между собой. До сих пор не согласованы детали и работы по ремонту.

Уже почти 2 месяца прошло!

СТОА Оптимум Авто такая же безответственная, подстать страховой ВСК!

Не связывайтесь с ними ни в коем случае это ужасный сервис, учитесь на чужих ошибках!

Затраховался по ОСАГО в ВСК, 29 марта. Полис серия ХХХ номер 0032766759. Сегодня 13 апреля, до сих пор данные о моём полисе в базе данных РСА не значатся. Звонил в ВСК, по телефону послали писать e-mail. Писал email. Писал на форуме osagoonline.info, где сидит представитель ВСК. Всё бес толку. Моего полиса в базе РСА нет. А значит, благодаря ВСК при проверке сотрудниками ГИБДД меня легко могут приравнять к не имеющему полиса со всеми вытекающими последствиями.

Добрый день.
Номер дела/убыток 5837877
Полис КАСКО 17280VO005028
02.02.18 - страховой случай. 03.03.18 получил письмо о направлении на ремонт на на СТОА: ООО "Сэр Вис" (ГК Автомир).
Направление на эту СТО со мной согласовано не было.

Прошел осмотр на СТО, 26.03.2018 получил сообщение от СТО о том, что ремонт согласован, в тот же день оплатил в кассу франшизу. По словам сотрудников СТО от заказа до поступления запасных частей - 10 календарных дней.

Сегодня звоню - срок поступления запасных частей перенесен на конец МАЯ, якобы не могут найти в России оригинальное стекло двери багажника. Учитывая дату оплаты франшизы на поступление стекла они закладывают ДВА месяца! В то же время 2 поставщика сегодня подтвердили мне, что от заказа до поступления оригинального стекла - 4 рабочих дня! Не могу использовать автомобиль, который нужен в работе. Зачем вы работаете с такими сервисами? Почему крайний - клиент?

Я понимаю, что у вас со СТО свои взаиморасчеты и чем  дольше крутишь деньги - тем лучше. Но срок от страхового случая до ремонта по КАСКО минимум в 4 месяца - это слишком.

Прошу повлиять на Вашего контрагента - СТО и убедить их поработать более оперативно. Очень надеюсь на решение данной ситуации.

28.03.2018 обратилась в офис компании в городе Екатеринбурге по адресу Добролюбова 16. Требовалось внести изменения в действующий полис (вписать еще одного водителя, КБМ такой же). Сотрудник компании Р-ва Сандра Т-вна сначала согласилась это сделать за 400 рублей. На мой вопрос - за что я должна доплачивать, если КБМ такой же? Ничего не ответила. И предложила написать Заявление на внесение изменений в Полис - которое будет рассмотрено в течение 14 дней, затем мне позвонят и пригласят в офис! На мой вопрос - почему так долго нужно ждать - сказала - так у них все делается. Находясь в офисе, при ней же - позвонила по телефону горячей линии ВСК - указанному на полисе . По этому номеру менеджером был дан ответ - что вносить изменения должны при мне же, и никаких сроков 14 дней быть не может. Хотела бы прояснить сложившуюся ситуацию. По какой причине мне было отказано?

На сегодняшний день прошло 2 недели со дня заявления - из офиса никто не звонит, изменения в полис не вносят.

Жалоба мной была оставлена на сайте компании в разделе Обратная связь, а так же отправлена на электронную почту Callback@vsk.ru. Ответа нет.

По телефону горячей линии говорят ждать месяц, как пользоваться автомобилем законно, не знаю!

Как достучаться до руководства компании и решить эту проблему?

Сегодня после безуспешных попыток оформить электронное ОСАГО в ряде страховых компаний, я по отзыву, одного из страдальцев данного квеста, обратился в ВСК, как и было написано в отзыве почти все документы требовали загрузки сканов и проверки в РСА, это где то от 5 до 20 минут. Тем не менее все зашло, у меня в списке допущенных 3 водителя, потратив где-то около 40 минут, я оплатил картой и минут через 15 получил на почту полис.

Я здесь говорю только по поводу оформления электронного полиса, как там дальше будет я не знаю. Но само оформление прошло на вполне "хорошо", если сравнивать с РЕСО, где как издевка выскакивает разноцветная не читаемая капча, то здесь просто оголтелая клиентоориентированность. Страховка моя, пишу из "токсичного" Краснодарского края, если кто сомневается отвечу лично.

При покупке авто, в ООО "Мегапарк" мне автоматически в кредит была внесена cтраховка ВСК страхование жизни. При более подробном изучении материала, мной было выяснено, что данное страхование было не обязательным.

Я приехала в офис по адресу Новосибирск, ул.Геодезическая, 13. Менеджер мне помогла заполнить заявление на отказ от страхового договора в период охлаждения в течение 5 дней. Данный договор от 18.03.2018 г., а заявление было написано 21.03.2018 г. Все необходимые документы были переданы сотруднику: страховой полис, реквизиты. Мне было сказано, что в течении 14 рабочих дней мне вернутся деньги. По сегодняшний день выплат нет.

Доброго времени суток!

06.03.18 взяли с супругом в Эльдорадо технику, нам на нее навязали страховку от СК ВСК. Страховая премия составила 6748.00. руб. В договоре черным по белому написано, что мы можем отказаться от данной страховки в течении 30 дней. 23.03.18 мы обратились в офис страховой компании на ул. Челюскинцев. Обслуживала нас С-вская Е.В., менеджер клиентского зала. Приняла у нас заявление, сказала ждать 14 календарных дней. 10.04.18 звонила менеджеру, уточняла, что с выплатой. Екатерина сказала, что уточнит в бухгалтерии и перезвонит, через час звоню ей сама, но, видимо, она была занята с клиентами. Перезвонила сама еще через полчаса и сообщила, что все проверено и деньги должны поступить на счет. На вопрос "в какой срок нам еще ждать?", последовал ответ "не знаю, может пару дней". Сегодня 11.04.18. Сроки вышли. Сколько же еще ждать, пока СК соизволит перевести денежные средства нам на счет? Звоню на гор.линию, там, проверив, говорят, что заявления нет. И что нам делать?

Так же, 26.03.18 тоже в Эльдорадо уже я преобрела технику в рассрочку. Так же от ВСК была включена страховка, со словами, что без нее не оформят. Страховая премия здесь составила уже 7198.00 руб. 30.03.18 обратилась опять в офис на ул. Челюскинцев, работала со мной уже менеджер клиентского зала, Д-на Е.Е. по срокам отказа от страховки и срокам возврата денежных средств сотрудник не смог толком меня сориентировать. Пришлось узнавать самой все в интернете. По данному возврату ДС так же на счет мне не вернули. Так же на гор.линии сказали, что моего заявления они тоже не видят. Постоянно звонить и посещать ваш офис, стоять очереди я не намерена. Жду еще 2 дня и в понедельник пишу заявление в прокуратуру. Никому из своих близких в будущем не посоветую вашу СК. Отвратительно работаете.

Имеется электронный полис ОСАГО ВСК. Поменяла водительское удостоверение по истечении срока действия. Чтобы внести изменения в полис, зашла в личный кабинет и отправил заявку на изменение данных, приложив скан нового удостоверения, было это 23.03.2018. Ответа не последовало. Через несколько дней повторила заявку еще раз, и вновь нет ответа.

Написала на webpay@vsk.ru (24 марта, 27 марта и 3 апреля) Ответили только один раз: "В связи с большим объемом поступающих обращений, связанных с внесением изменений в договоры ОСАГО через личный кабинет в интернет-магазине САО «ВСК», возможна нестабильность работы системы отражения внесенных изменений". 

До сих пор изменений в полис никто не внес. Письмо на klient@vsk.ru от 10 апреля осталось без ответа. 

Крайне отрицательные впечатления о компании. Не рекомендую связываться с этой компанией, они то ли не знают правил и законов, то ли сознательно игнорируют их.

Все страховые компании (СК) отказали мне в заключении договора, под всякими предлогами. Среди всех предлогов самый известный это автоматическая система формирования не отправляет пинкод или же КАПЧ неправильно якобы ввели.

Все меня направляли в РСА и я все-таки решил попробовать и РСА мне выдал ВСК в качестве СК. Все пункты заполнил. Все проверки пройдены. Но на этапе оплаты полиса сервис выдал ошибку: ПРИ ОБРАБОТКЕ ДАННЫХ ПРОИЗОШЛА ОШИБКА. В СВЯЗИ С ЭТИМ СООБЩАЕМ О НЕВОЗМОЖНОСТИ ПРОДОЛЖЕНИЯ ПРОЦЕССА ОФОРМЛЕНИЯ ДОГОВОРА ОСАГО В ВИДЕ ЭЛЕКТРОННОГО ДОКУМЕНТА С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ИНТЕРНЕТ-САЙТА РСА. ДЛЯ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА ОСАГО ВЫ МОЖЕТЕ ОБРАТИТЬСЯ В ОБОСОБЛЕННОЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ (ФИЛИАЛ) ЛЮБОГО ЧЛЕНА РСА.

Я в шоке! Я понимаю, что регион у нас малонаселенный, и ни одной СК не хочется у нас работать! Но почему вопреки законам отказывать в таком наглом виде?!

Летом 2017 года попал в ДТП в Воронеже, сам я из Москвы. Ну да ладно, эвакуатор за счет ВСК, приехали забрали с начале октября ее (спасибо ГИБДД, что прождали два месяца, чтобы выдать постановление о закрытии дела, т.к. виновника определить не удалось), в итоге - чинят до сих пор ее!! Уже сервис сменили, т.к. в первом не могли что-то там сделать, во втором она стоит второй месяц и дело не движется, которую неделю уже обещают завершить ремонт и все переносят и переносят сдачу авто... напоминаю прошло более полугода!!

На сайте невозможно оформить полис перенаправляет на свой же сайт. В системе егарант нету моей модели. Вот такой замкнутый круг.Сегодня трижды обращался на горячую службу, Григорий, номер не спросил, Елена номер оператора 417 и Дмитрий номер оператора 424 настоящие вруны и лицемеры. Сделал 56 скан копий перенаправления на сайт рса точнее рсо российский союз обманщиков. Мое предложение жалуйтесь все в Центробанк, только все вместе мы сможем добиться справедливости