Отзывы о ВСК

Второй день пытаюсь оформить электронный полис ОСАГО. На моменте подписания заявления при вводе пароля все и останавливается (крутится колесико, что грузится инф-я по несколько часов). Пробовала много раз с разных браузеров, компьютеров, результат такой же. При переходе на сайт РСА все останавливается на оформлении полиса, пишет, что проверка прошла успешно, при нажатии кнопки рассчитать, ничего не происходит. КАК МНЕ ОФОРМИТЬ ПОЛИС, ЕСЛИ НИЧЕГО НЕ РАБОТАЕТ НА САЙТЕ???

Мною было заключено дополнительное соглашение 18270NF000050 к договору страхования от 16.01.2018г номер 18270NF000050 от 29.01.2018г о расторжении договора и возврата средств на указанные реквизиты. По истечении 14 дней, деньги на свой расчетный счет, указанный в письмоенном завявлении я так и не получил, После многократного обзвона сотрудников, никаких внятных и мотивированных ответов я так и не получил! В связи с чем буду вынуждена писать жалобу в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и суд по ст 958 ГК РФ, ст 395 ГК РФ. Верните деньги!!!

Был заключен договор страхования по кредиту, а на следующий день я написал заявление на расторжение. Должны были вернуть деньги в течение 14 дней. Прошло почти 2 месяца, а денег так и нет.

Написал претензию на сайте, звонил несколько раз на горячую линию. Сотрудники колцентра говорят, что ничем помочь не могут и такая ситуация у всех клиентов, все ждут, мол и вы подождите.
Ужасный сервис!

При оформлении Е-ОСАГО показывает сумму  5995,81р. Это правильная сумма, я с ней согласен и КБМ верен. При переходе к вводу данных карточки сумма меняется на 3228,51р. При переходе на страницу самого банка показывает также "сумма списания 3228,51р". На эл.почту приходит письмо с таким содержанием:

Согласно предоставленным Вами сведениям, стоимость Вашего заказа составляет ОСАГО - 3228.51руб.
Дополнительные услуги: не заказаны
----------
ИТОГО = 5995.81 рублей

Я конечно люблю халяву, но боюсь потом этот полис просто отменят и нужно будет всё заново делать. Или это нормально явление и потом будет дополнительное списание с карты?

Не работает заключение Е-ОСАГО. При заполнении формы отправляю сканы диагностической карты - и снова выскакивает окно с требованием отправить сканы. Снова загружаю, отправляю - результат тот же. Формат сканов соответствует требованиям. Очень хочется заставить заполнять эти формы руководство ВСК, и не выпускать в туалет до тех пор, пока не заполнят всё как надо и не оформят полис онлайн.

ЕОСАГО не продают. Всё застревает на проверке диагностической карты. Просят отправить - отправляешь, без результата, и всё заново. В итоге ЕОСАГО не купить - нарушают как и все Федеральный закон №40-ФЗ.  И всё это несмотря на ответ компании на мой отзыв "Решение ЦБ о непродаже ОСАГО" что типо всё работает, заходите, покупайте! Уважаемая ВСК, одно дело у меня на руках уже имеется, как Вам известно. Как только придут документы из ЦБ - сразу иду в суд. С двумя делами на Вас шансы растут...
Виктория З.

Оформил потребительский кредит в БинБанке и к нему оформили страховой полис САО "ВСК", оформление было 16.01.2018, решил расторгнуть полис страхования и поехал в отделение САО "ВСК" по адресу г. Ульяновск ул. Красноармейская д. 13 корп. 2, написал заявление, уточнил когда денежные средства вернуться на указанный мною счет, было сказано, что в течение 10 рабочих дней, в итоге сумма, которая пришла мне через 3 недели после подачи заявления в отделении ВСК, составила всего 1640,6 когда банк перечислил за полис страхования жизни на 5 лет 23 000, звоню в отделение, чтобы уточнить, почему же такая маленькая сумма пришла мне на счет, было ответ - "а что вы хотели всю сумму полностью?", но по закону есть «Период охлаждения», в течение которого можно отказаться от навязанной или ненужной страховки, будет увеличен до 14 календарных дней. Соответствующее указание Центробанка № 4500-У (изменения в указание № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» ) зарегистрировано Минюстом России и вступил в силу с 1 января 2018 года.

Я, писала 15 января 2018 года заявление на расторжение и возврат д/с по полису W0304/548/54519512 от 12 января 2018 года. По истечении 24 календарных дней - 08.02.2018 мне вернули 3 010,11 рублей. Прошу прислать расчет по данному возврату, так как мной оплачивалась сумма 23 483,15 рублей., и заявление было подано в течение 5 дней, как прописано в указании Банка России от 20 ноября 2015 года № 3854 - о периоде охлаждения. 

Уже писала на почту, через менеджеров, никакого внятного ответа дать не могут. Вы там как? существуете вообще? Мне нужен от Вас официальный ответ по моему запросу.

23.12.2017 года оформил отцу электронный полис ОСАГО фирмы ВСК. С сайта РСА меня перенаправило на сайт https://shop.vsk.ru/ . В итоги приобрёл полис ххх0022173039. Сейчас появилась необходимость добавить водителя в страховку и здесь то и возникла проблема , в личном кабинете пишет: В данный момент в ЛК Вы можете видеть только полисы, приобретенные в онлайн-магазине ВСК. Доступ к полисам, приобретенным в офисах, у агентов и партнеров ВСК появится в следующих версиях.

Позвонил  в техподдержку, сказали что нужно отправить на электронную почту webpay@vsk.ru данные (скан страховки и водительское кого нужно вписать). Отправил, пришёл ответ что сайт загружен, но вы можете вписать водителя в любом офисе ВСК. Приехав в офис в своём городе Каменск-Уральский, мне сказали что они не работают с электронными полисами ОСАГО и оправил в региональный офис в другом городе за 100 км. В региональный офис по номеру +7 (343) 344-28-10 дозвониться нереально!

В июне 2016 г. я взял потребительские кредит (номер договора 4286/2016 от 25.06.2016 г.) на 4 года с покупкой страховки. В срок платил ежемесячные платежи и 19 октября 2017 г. досрочно закрыл кредит. 20 октября 2017 г. я подал документы на возврат страховой премии. Оформлял кредит в Связь-банке по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Суворова. д. 61. При звонках в компанию мне постоянно говорят, что связываться должен банк. 1 февраля 2018 г. мне написали с банка, что возврат произойдет в течение 5 дней, но этого так и не произошло. Прощу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мне положенные деньги.

Заявление о прекращении договора страхования № 17000JV104492 от 17.12.2017 г. подавалось 22.12.2017 г. Дополнительным соглашением от 22.12.17 предусмотрено, что неиспользованная часть страховой премии должна быть возвращена в течении 14 дней, либо в течение этого же времени должен прийти ответ, что принято отрицательное решение по возврату. До сих пор страховую премию не вернули, равно как и не проинформировали, что не будут ее возвращать. Если ситуация не разрешится в ближайшее время, буду обращаться с жалобой в Центробанк.

Очередная уловка от ВСК, высылать проверочный код вот такого формата: ŨvŝSŋŐyKwż. Код нужно внести именно с такими «закорючками» у букв. Где их найти конечно никто не знает, сами работник ВСК думаю тоже не знают. Но и скопировать, а потом вставить текст нельзя так как внутри страницы прописан javascript код на запрет вставки скопированного текста в поле проверки кода. 

Я бы конечно и не страховался не в вашей компании не в любых других подобные вашей. Но закон обязывает, и вот приходится терпеть все ваши пакости и унижаться в поисках правды. Молодцы что скажешь, работу делаете свою хорошо.

Да, и я знаю что у Вас периодически на сайте возникают технические проблемы, и ВЫ прикладываете максимум усилий для того, чтобы с ними справиться в кратчайшие сроки. И мне необходимо подождать. И что ВЫ приносите свои извинения и надеетесь на понимание.

Можете не писать текст-заготовку.

27.01.2017 г. в ВСК страховой дом мною была застрахована квартира от страхового риска - проникновение воды из соседних помещений (на верхних этажах - очень ненадёжные соседи, которые неоднократно заливали нашу квартиру). ) 08.01.2018 г. произошёл страховой случай: квартира была залита соседями сверху. Мы обратились в ВСК с письменным заявлением о страховом случае, предоставили все необходимые документы. Документы были приняты, нам сказали, что нам позвонят. Прошёл месяц, звонков мы не дождались; на наши звонки сначала были обещания о том, что перезвонят, затем перестали брать трубку. Что нам делать? Где искать правду?

19.01.2018 г. При оформлении кредита в Бинбанке сотрудники  обманным путем навязали страхование жизни, сообщив, что кредит не будет зачислен.  Заявление на оплату страхового полиса я подписала в 15:45 (в Бинбанке). Я подробно ознакомилась с правилами комбинированного страхования  №167/1  от 19.05.2016г. и индивидуальными условиями предоставления кредита и поняла, что на зачисление и процентную ставку кредита не влияет и является полностью добровольным желанием. В пункте 8.3.1 правил комбинированного страхования №167/1 от 19.05.2016г. указано: если заявление об отказе поступило до даты начала действия страхования и с даты заключения Договора страхования до даты отказа от него прошло не более 5 (пяти) рабочих дней, Страховщик возвращает Страхователь уплаченную страховую премию в полном объеме.

Этим же днем, 19.01.2018г. в 16:50 я приехала в отделение "ВСК" в г. Белгороде, но выяснилось, что график работы до 16:45, заявление на расторжение я  написала 22.01.2018 г. (не следующий рабочий день). Сотрудник не могла проконсультировать, говорит, что не знает, к кому обращаться,  ей помогали коллеги. В течении 10 дней я позвонила сотруднику, который принял мое заявление для уточнению информации, мне ответили, что ничего не знает и вопрос не к ней.

Я оплатила САО "ВСК" 39892.47 копеек, но мне 08.02.2018 г. на счет от САО "ВСК" поступила сумма 5507.77 рублей!!!!  Сотрудники колл-центра не отвечают на вопросы,  сообщаю, что обращайтесь в отделение ( ЗАМКНУТЫЙ КРУГ!!! НИ КТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ И ЗНАТЬ НЕ ХОЧЕТ).  Более того просто  неоднократно "сбрасывали" звонок - хамское отношение!!!!! Заявление зарегистрировано в Белгородском филиале САО "ВСК" №281 от 22.01.2018г.

В связи с получением потребительского кредита, были навязаны две страховки на общую сумму 273 000,27 рублей. Прочитав договора, поехала в центральный офис и оформила два допсоглашения на отмену, полностью исполнив условия договора (14 дней). По истечении 14 дней, потом еще 5 деньги на свой расчетный счет, указанный в письменном заявлении я так и не получила. После многократного обзвона сотрудников, никаких внятных и мотивированных ответов я так и не получила! В связи с чем буду вынуждена писать жалобу в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и суд по ст 958 ГК РФ, ст 395 ГК РФ. Разумеется ЭТУ страховую компанию не порекомендую никому из знакомых, а услышав, буду отговаривать(((

На сайте ВСК в течение двух часов невозможно оформить полис ОСАГО! Мой стаж 20 лет, у супруга-15! Каким образом можно не быть в базе рса?!! Я вижу стоимость полиса, но не могу оформить, тк она не активна! Не грузит прикрепляемого фото документа, то в рса данные не подтверждены, то еще что-нибудь! В общем ошибок хоть отбавляй, все для клиента в общем!

09.01 я отправила через личный кабинет заявление ни внесение изменений в страховку (была оформлена с одним водителем, сейчас нужно сделать неограниченную), 11.01 я перезвонила на горячую линию по телефону 499 681 49 23. Объяснила, что мне нужно сделать, попросила уточнить, получено ли мое заявление, оператор сказал, что при обращении через личный кабинет точно все получено и нужно ждать, потому что срок обработки заявок до 30 дней.

Сегодня я перезвонила на горячую линию и мне говорят, что изменения нужно вносить не через личный кабинет, а по электронной почте. Получается, что мое заявление никуда не ушло? я почти месяц не могу пользоваться машиной, и теперь ждать еще месяц??? Страховка оплачена, но она уже не актуальна, машина стоит, и когда я смогу ей пользоваться вообще не понятно. Кто компенсирует мне все расходы за это время??? Почему специалист при звонке 11.01 дал мне неверную информацию?

При всем этом на сайте не ни образцов заявлений, ни каких-то разъяснений по порядку внесения изменений. Страховой просто плевать на людей, приносите деньги и дальше не волнует ничего. Никому не советую связываться с этой страховой.

С ноября месяца 2017г мне не могут внести изменения в электронный страховой полис ОСАГО XXX0008126214. Необходимо добавить двух водителей. Отправлял запрос через личный кабинет. Сначала отказывали сообщая что, «САО ВСК» исчерпало количество номеров для заключения договоров обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств в виде электронных документов. В феврале я повторно отправил запрос через личный кабинет. Теперь пришёл ответ: В связи с большим объемом поступающих обращений связанных с внесением изменений в договоры ОСАГО через личный кабинет на интернет-сайте ВСК, возможна нестабильность работы системы, связанной с отражением внесенных изменений.
САО «ВСК» делает все возможное, чтобы исправить ситуацию.

Обращался в офис по адресу г. Лесозаводск, 692031, Калининская ул., 24, офис 304/2, тел. (42355) 2-48-26. В офисе мне сообщили, что они не умеют вносить изменения в электронный полис и предложили мне поехать в другой офис компании ВСК в городе Владивостоке, который находится в 360 км от места моего проживания (г. Лесозаводск).

Уже идёт 3 месяц с момента моего обращения. ВСК наверное ждёт когда у меня закончится срок действия полиса чтоб просто отказать? Когда закончится это безобразие?

18.01.2018 при выдаче кредита в ПАО "Московский кредитный банк" мне были навязаны два полиса САО "ВСК":
1. Страхование заемщиков кредитов от несчастных случаев и болезней № 170H1CIM17144, страховая премия 1884 руб. 81 коп. 
2. Страхование на случай потери работы № 170H1CEM07562, страховая премия 1884 руб. 82 коп.

23.01.2018 я обратился в офис САО "ВСК" по адресу г. Москва, Ленинградский пр-т, 47 стр.2 с заявлениями об отказе от указанных полисов. При этом были заключены дополнительные соглашения о досрочном прекращении:
1. № 170H1CIM17144-R00001 к договору страхования № 170H1CIM17144.
2. № 170H1CEM07562-R00001 к договору страхования № 170H1CEM07562.

Срок 14 дней для возврата страховой премии по расторгнутым договорам истек, однако средства до сих пор мне перечислены не были. Прошу в кратчайшие сроки исполнить обязанности по возврату страховой премии.

Будьте внимательны. Сотрудники ВСК регулярно некорректно заводят данные о клиентах. В моем случае у отца почему-то поменяли год рождения и в базе ВСК и, что хуже в РСА. В базе ВСК данные скорректировали, а в базе РСА отказываются. В результате я не могу вписать отца в свой полис, т.к. в базе РСА КБМ некорректный, что ведёт к удорожанию стоимости полиса. Уже обращались лично в Офис в Москве на Лубянке. Результатов нет. Сотрудники ВСК считают, что у них нет оснований обращаться в РСА для корректировки данных.

Вторая ситуация ещё абсурднее. У меня КБМ в базе РСА максимальный и я застрахована по ОСАГО в другой СК с максимальной скидкой. Но у ВСК свои базы, и там у меня другой КБМ. Поэтому моему отцу выставили не минимальный тариф при обращении за ОСАГО, чтобы вписать меня в полис. Просто какой-то абсурд! Не страхуйтесь в ВСК.

Добрый день! 11.01.2018г. при открытии вклада в МИнБанке г. Новомосковск Тульской обл.  был "навязан" договор страхования № 17000KSM08419 от 11.01.18г. по программе "Все в порядке". 15.01.2018г. в офисе ВСК в г. Новомосковске Тульская область, улица Шахтёров, 18 было подано заявление на расторжение договора страхования. На сегодняшний день страховая премия так и не возвращена, что противоречит указанию Центрального Банка Российской Федерации от 20 ноября 2015 г. № 3854-У, в котором в пункте 8 прописано, что Страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть условие о возврате страхователю страховой премии по выбору страхователя наличными деньгами или в безналичном порядке в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования. На неоднократные звонки в офис страховой компании никакой конкретной информации не дается, на сайте ВСК в форме обратной связи была оставлена жалоба №52736 от 02.02.18г. Информация и пояснения по данной жалобе  от сотрудников компании также до сих пор отсутствуют.
Прошу в кратчайшие сроки разобраться с указанной ситуацией и произвести возврат страховой премии, в противном случае будет направлено обращение в ЦБ РФ.

Добрый день!
 
Мной, 24 декабря 2017г. был приобретен автомобиль в салоне Автогермес по адресу: г. Москва, ш. Энтузиастов, д. 59, с привлечением кредитных средств ПАО "Совкомбанк". В автосалоне мне навязали договор страхования от несчастных случае и болезней №170J0NF007518  с САО"ВСК" на сумму 360 000р, сроком на 5 лет, с привлечением кредитных средств ПАО "Совкомбанк". 26 декабря, я позвонил в ПАО"Совкомбанк" и сказал, что хочу отказаться от данного договора, после чего в банке мне сказали, можно подъехать в любое отделение и написать заявление на возврат, что я и сделал 27 декабря 2017г. (причем у банка есть конкретные формы заявлений). Уверили, что ходить больше никуда не нужно и соблюден период охлаждения.
 
9 января 2018г. от Банка мне пришло смс с просьбой обратиться в страховую компанию, что я и сделал 12.01.2018. В страховой компании я написал заявление о прекращении договора страхования и подписал доп. соглашение о расторжении (доп. соглашение и заявление прилагаю).
 
По дополнительному соглашению денежные средства должны поступить по реквизитам указанным в заявлении в течение 14 дней , т.е. в период с 12 января по 25 января. Денежные средства до сих пор не поступили, а проценты за пользование кредитом на сумму страховой премии начисляются. Попытки получения ответа от страховой компании через форму обратной связи и звонки оператором для регистрации заявок не дали никаких
результатов выяснить касательно поступления денежных средств. Видимо у страховых сговор с банками, и кто-то получает хорошие КВ. Думаю если в течение 3-5 рабочих дней после очередного сегодняшнего звонка в страховую вопрос не решиться, мои юристы уже готовы действовать как в части Банка (за то что некомпетентно подходят к вопросу и вводят в заблуждение, так и в части страховой (за неисполнение обязательств).

Регулярно покупаю полисы ВСК для страховки здоровья  для выездов зарубеж. В 2015 пришлось обратиться в госпиталь в Женеве после неудачного падения. Перед посещением согласовал с ВСК. Сделали рентген, зафиксировали кисть лангеткой, выписали счет на 210 франков. Приняли гарантийный факс и отпустили.

Сегодня получил письмо из госпиталя с требованием заплатить им уже 350 франков.
Звоню в ВСК по +74957847700 объясняю ситуацию, просят позвонить после 20:00 по Мск, т.к. специалисты заняты. Звоню позже, соеденяют, жду ответа полчаса - говорят что надо звонить в рабочее время, а потом вообще отправляют в офис в Новосибирске.

Если вы по какой-то причине решили не платить госпиталю - ставьте клиента в известность!

Являюсь клиентом компании не первый год, сейчас подошло время замены полиса ОСАГО. Ранее никаких проблем никогда не было, а сейчас прям цирк!!! Вообще не люблю ходить по офисам и возможность оформить полис дома для меня прям радостью была....но не долгой!

Зарегистрировалась в личном кабинете, сразу отразились все мои данные по полису, добавила только новую ДК, и дальше пошло веселье....Чтобы перейти к следующему шагу необходимо электронной подписью подписать заявление, а чтобы это сделать нужно ввести смс код. Вроде все просто, но не тут то было! Вот какое сообщение пришло: Код подтверждения: xćgUŝŶgĦąl. Я сначала подумала сбой, направила ещё несколько раз, и в каждом новом смс получала все более интересные символы! Прям язык эльфов....Позвонила на горячую линию, (от тех.поддержки ответ так и не получила), и получила гениальный ответ: «Вам необходимо самостоятельно найти в интернете как пишутся данные символы на вашей клавиатуре!!!!!» Чтоооооо????? Это бред какой-то!!! Сказать, что я обалдела, это ничего не сказать!!!! Делать нечего решила поискать, в интернете есть таблицы символов, но.....не всех! Такое ощущение, что половину они сами придумали! Долбанные эльфы! Решила позвонить ещё раз, вдруг попадётся нормальный оператор, может предыдущая обкурилась, на пару с разработчиками! Выяснилось, что курят там все!!!! Ответ был тем же! На мой вопрос- и что делать, сказали либо вводите код, либо оформляйте в офисе! На минуточку, в офисе нет бланков, точнее они появляются, если оформишь дополнительное страхование чего либо на 3-5 тыс.руб., а если нет, то и бланков нет, оформляйте электронно!!!

Это просто замкнутый круг! Видимо придётся идти в более серьезные инстанции, творят полный беспредел! Я бы может тоже с удовольствием этот полис не оформляла, но это требование закона!!!! Которое я из-за вас исполнить не могу! А в итоге штрафы все на мне будут! Когда же у нас в стране уже решат эту проблему и будут серьезно наказывать страховые компании за такую работу/неработу!!!!

28 августа 2017 года попала в ДТП. вина моя. ВСК у меня полис Осаго, номер ЕЕЕ1003993771 Каско у другой страховой компании. ОБЩАЯ СУММА ИХ УЩЕРБА ПО РЕМОНТУ СОСТАВИЛА 25.411 рублей, сумма вашего расчёта составила 19.000 рублей .ТЕМ САМЫМ МНЕ ПРИХОДИТ ПРЕТЕНЗИЯ (Альфа страхование)С ПОСЛЕДУЮЩИМ ОБРАЩЕНИЕМ В СУД, если Я ИЗ СВОЕГО КОШЕЛЬКА НЕ ПЕРЕВЕДУ ИМ РАЗНИЦУ В СУММЕ 6411.00 рублей!!! Возникла разница в сумме, почему вы не страхуете мою ответственность? Звоню на все ваши телефоны, доступа к операторам нет! Просто теряется смысл в страховании ответственности в целом )) если страховые компании не исполняют свои обязательства. Если вы не гасите даже 25.000 рублей. Они сделали ОСАГО дороже по цене. Они увеличили сумму к компенсации до 400 тысяч. Но ты не можешь эти пользоваться. Но оплатить ОСАГО обязан. Потому что это обязательное страхование ))🤷🏻‍♀️Страховые должны сами между собой разбирать эти вопросы, причём тут я?