Отзывы о ВСК

Нет слов. Стандартное заявление о расторжении полиса-договора потеряли. Уже более 20 дней нет ответа и зачислений. На звонки просят писать им на почту. И по номеру полиса не могут найти информации. Ничего ответить не могут.

Никогда не думала, что столь крупная компания может так обращаться с Клиентами. В жизни не застрахую там движимое и недвижимое имущество.

Добрый день! Прошу вернуть денежные средства в связи с отказом от страховки. Дополнительное соглашение №170H1CIM06698-R00001 от 04.09.2017 г. к договору страхования №170H1CIM06698 от 29.08.2017 г. было подписано в течение 5 рабочих дней. Менеджер клиентского зала сказал, что заявка на возврат аннулирована, ничего не пояснив. Прошу вернуть денежные средства или прислать письменный отказ с которым я буду вынуждена обратиться с жалобой в ЦБ и суд.

Оформлял полис на сайте ВСК, все заполнил, деньги с карты сняли, жду более двух суток, ничего не приходит. Полис на имя Кулигина Павла Васильевича. Дата покупки 16.09.2017г. Время 07-40, сумма списания 5435,76 номер карты5350 **** **** 9285 , владелец карты PAVEL KULIGIN. Прошу выслать полис на электронный адрес, указанный при покупке.

Добрый день! 30.07.2017 попал в ДТП. Почти 3 недели ждал справки и Постановление с ГИБДД. 21.08.2017 года собирался подать документы для урегулирования страхового случая при причинении вреда моему транспортному средству в Страховую компанию "ВСК", сотрудница на ресепшене, бегло просмотрев документы, устно отказала, объяснив это тем, что есть пострадавший, поэтому мне необходимо обратиться в страховую компанию виновника. В этот же день я подал документы в компанию виновника, там такие же некомпетентные сотрудники документы приняли, сделали экспертное заключение в соответствии с законодательством (т.е приехал эксперт и при мне заполнял бланк, тщательно осматривая все повреждения), 05.09 мне была озвучена сумма полагающейся выплаты 208 тыс руб и отправили на согласование с начальником отдела УРУ, но 07.09 я получил письменный отказ по причине того, что в ДТП не было пострадавших, т.к в Постановление было указано, что пострадавший пояснил, что по собственной неосторожности ударился и никаких претензий не имеет. Мне сказали, что я должен обратиться в «свою» страховую.

08.09 я снова обратился в ВСК, там документы уже приняли сразу. 12.09. приехал эксперт, просто все пофотографировал и уехал, затем мне позвонили со страховой и сказали что насчитали 127 тыс руб и чтобы я приехал и подписал некую бумагу, что согласен с суммой и тогда мне все быстро выплатят! Разумеется, я ничего не стал подписывать, написал требование о том, чтобы мне выдали копию акта осмотра, экспертного заключения и акта страхового случая согласно п.3.11 и 4.23 Правил ОСАГО, сотрудник на ресепшн прочитала и отказалась!!! Принимать такое требование и ставить входящий! Сказала, что нужно заполнить именно их бланк.

Я для себя сделал выводы, заполнил их бланк, после чего мне отказали в предоставлении копии экспертного заключения, сказали можно просто у них просмотреть на компьютере, оказалось, что стоимость примерно половины деталей занижена в несколько раз, поэтому они и не хотят выдавать копии. Сотрудники данной страховой компании некомпетентны, мало того, что я потерял столько времени по их вине, когда они сразу не приняли документы, пришлось обращаться в Страховую компанию виновника, так еще и не соблюдают действующее Законодательство и занижают сумму выплаты в разы. Обходите стороной эту компанию, там сидят мошенники! Я же был вынужден нанять адвоката для судебного разбирательства, уже отправил в ВСК Уведомление о прохождении независимой экспертизы. Также напишу жалобу в Центральный Банк и РСА с подробным описанием неправомерных действий сотрудников.

Возникла необходимость внести изменения в полис е-ОСАГО по второму водителю, так как жена сменила фамилию и права. Офис ВСК в моем городе изменил режим работы - теперь по будням он открыт с 10 до 17 и после работы заехать не успеваю, а в субботу теперь они закрыты. Дозвонится к специалисту по ОСАГО невозможно, чтобы уточнить детали по внесению изменений.

Обратился через сайт, заполнив форму обратной связи, сразу пришел ответ, что можно внести изменения через личный кабинет. В личном кабинете через удобный интерфейс загрузил копии нового паспорта и водительских прав, указал, что необходимо изменить фамилию и номер прав и стал ждать. Прошло несколько дней, а данные так и не обновились. Я написал через сайт повторный запрос (№33724), но на него так и не ответили. Прошло уже 10 дней, а полис так и не обновился. Позвонил на горячую линию и девушка мне посоветовала обратится в офис, я ей объяснил, что неудобный график приема и нет возможности его посетить, поэтому и воспользовался возможностью внести изменения через сайт (21 век на дворе). На вопрос, когда будут внесены данные, ответа не получил, так как они не знают!!! все в порядке очереди! Предложили просто ждать, когда-нибудь внесем. Моя жена не может сесть за руль уже более 10 дней и неизвестно сколько еще нужно ждать.

На сайте ВСК невозможно купить онлайн полис ОСАГО, второй день пишет повторите запрос позже, через гос услуги вообще не реагирует кнопка купить полис, нажимаешь и ничего не происходит, наверное специально, чтобы пошли в офис отстояли в очереди полдня и чтобы впихнули еще доп услуги, как и было у нас в прошлом году! Через какой только браузер не заходили, все что пишут что ложь, нагрузка у них, да , прям все в 6 утра по Москве зашли на сайт купить полис!!!

12.08.2017 в офисе на Лубянке написал заявления на расторжение договоров ОСАГО и КАСКО в связи с продажей автомобиля. По ОСАГО деньги поступили в течение двух недель, по КАСКО денег не поступило. При обращении в компанию по телефону говорят, что не видят в базе моего договора (ни по ФИО, ни по номеру), дважды обещали разобраться и перезвонить, никто не перезванивает. В офис на Лубянке теперь дозвониться не могу (раньше без проблем), видимо попал в черный список. Сегодня сделал последнюю попытку - дозвонился в службу контроля качества, опять пообещали разобраться. Если до конца недели вопрос не решится, буду писать в ЦБ. Договор 170J0VO012542.

Оформлял полис на сайте ВСК, все заполнил, деньги с карты сняли жду двое суток ничего не приходит . Полис на имя Константинова Надежда Федоровна. Дата покупки 11.09.2017г.
Время 22-10, сумма списания 7745,96, номер карты 4276 **** **** 7002 , владелец карты 
ALEXEY PARKHOMENKO . Прошу выслать полис на электронный адрес указанный при покупке.

Являюсь клиентом компании ВСК по услугам "КАСКО" и "ОСАГО". Страховал новый автомобиль, приобретенный год назад. В августе озаботился вопросом продления обоих полисов. На сайте ВСК увидел информацию о совместной акции ВСК и банки.ру. Возможность продлить полис "КАСКО" со скидкой 20% заинтересовала и очень. Отправил заявку, получил промо-код и отправился в офис ВСК. Однако при разговоре с менеджером выяснилось, что эта акция только для новых клиентов, на продление полиса не распространяется. Данная информация нигде не отображена, является якобы некой внутренней инструкцией. В результате пришлось приобрести полис в рассрочку, поскольку суммы, имеющаяся при себе не хватало на КАСКО без скидки + ОСАГО, т.е. в результате еще и переплачивать. Считаю такую политику неуважением к действующему клиенту (выплат за прошлый год не было ни одной ни по одному из полисов). Получается выгоднее регулярно менять страховые компании, получая на этом скидки. Хорошо, следующий полис будет оформлен в другой компании.

Уже несколько дней я пытаюсь приобрести электронный полис осаго в ВСК. Авторизация в личном кабинете, выбор "продлить полис" проходит гладко. Все данные подтягиваются автоматом из старого полиса и проходят проверку без проблем (везде зеленые галочки). Оформление полиса переходит на 2 шаг, когда уже рассчитана страховая премия и требуется лишь поставить цифровую подпись (код из смс), а затем оплатить полис. Однако вот тут и кроется проблема. Сколько бы раз я ни вводил код, даже если его сменить - полис оформить абсолютно не возможно. Просто появляется сообщение об ошибке "Повторите, пожалуйста, ваш запрос". Даже на замещающую страховую не перенаправляет - лишь ошибка и все. Разумеется писал об этом в ВСК, приложил скриншоты.

Есть ощущение, что подобное сделано специально, чтобы максимально усложнить приобретение полиса клиентом, лишь бы он ушел в другую страховую, устав от бесплодных попыток. Технические проблемы не должны влиять на возможность человека приобрести себе полис и не являются оправданием для страховой. Можно лишь сделать вывод, что страховая осознанно не исполняет требование закона.

Здравствуйте!
16.08.2017 мною был оформлен автокредит в банке "Совкомбанк". При оформлении сотрудник отказался выдавать кредит без страхования жизни, объясняя это тем, что банк откажет в выдаче кредита. Мне была оформлена страховка страховой компании "ВСК" номер договора 1727rnf000496. По закону у меня есть 5 дней для расторжения договора,и деньги должны вернуть в течение 10 дней.Из указания ЦБ следует, что отказ от договора страхования должен быть в течение пяти рабочих дней со дня его заключения независимо от моменты уплаты страховой премии. Согласно статье 191 Гражданского кодекса РФ течение срока, определённого периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события которыми определено его начало. Т.е.5 рабочих дней нужно отсчитывать со следующего дня за датой заключения (подписания) договора страхования, т.е. отсчет периода охлаждения начинается с 17.08.2017. Дни рабочие, т.е. выходные дни не считаются, 26.08.2017 и 27.08.2017-выходные дни! Дополнительное соглашение о расторжении №1727rnf000496-R00001 было оформлено 23.08.2017.Следовательно, в период охлаждения я полностью уложился! В расторжении было сказано,что расчёт и перечисление денежных средств происходит в течение 14 дней. Уже 08.09.2017, а денег до сих пор не перечислили.

05.09.2017 позвонил в офис, где мне ответили, что все в порядке,уже с главного офиса Москвы пришёл платёжный запрос в автосалон и по моим реквизитам, нужно подождать ещё 2-3 дня. По истечении 3 дней позвонил снова. Сказали, что отправили запрос в Москву по моему делу.Отделение, где расторгался договор - г.Тольятти, ул.Фрунзе 8.
Прошу разобраться с данной ситуацией,т.к. все сроки уже прошли.

Уже было написано письмо на адрес callback@vsk.ru,но ответа нет. И на заявления тоже нет никаких действий со стороны САО "ВСК". В июле 2017г. я написал заявления расторжения договора  № 17180CISP3202 от 01.07.2017г. (кредитный договор погашен досрочно); № 17180CISP3737 от 25.07.2017г и № 16180CISP3362 от 22.08.2016 г. (кредитный договор погашен досрочно) на имя НАЗАРОВА СВЕТЛАНА АЛЕКСАНДРОВНА и возврата моих денежных средств (страховой премии). Договора (три договора, два из них в разнице 3 недели) "добровольного" страхования был мне навязан сотрудником банка. Прошло более 1 месяца, а от компании нет никаких действий. По двум договорам у меня остались на руках копии документов, заявления писала в филиалах САО "ВСК", а вот по третьему договору, оформление о возврате денежных средств было написано в течение 3 дней после подписания договора о страховании в банке ПАО "Банк Санкт-Петербург" копии документов мне не дали (договор страхования № 17180CISP3737 от 25.07.2017г ) По данному Дополнительному соглашению я жду возврата денежные средства в полном объеме, так как я написала заявление в пятидневный срок после календарной даты, которым определено начало договора страхования. Прошу дать ответ на электронную почту, когда будут перечислены денежные средства. Заранее спасибо!

Пытаюсь застраховать на протяжении двух недель в ВСК, на подписи заявления выскакивает введите птс и потом перенаправление на другую страховую компанию. Пошел к агентам не ВСК и за определенную плату они оформили мне полис ВСК. Почему вы им даете оформить полис, а когда я пытаюсь оформить, меня перебрасываете? На ваш емайл отправил фото полиса и что получается у меня.

Добрый день! Хочу поделиться своим опытом и впечатлением от компаниии САО "ВСК". Купив машину, обратился в клиентский зал с вопросом о страховании КАСКО. Сотрудник компании быстро и четко расчитал стоимость страховки, предложил на выбор 3 программы с разными условиям, подробно рассказав все преимущества. Оперативно осмотрели машину, и через час полис КАСКО уже был у меня на руках! Дополнительно поинтересовался для себя про страхование квартиры от пожара и был крайне удивлен низкими цена на страхование, где даже не нужен был осмотр имущества! Компания порадовала, очень компетентные сотрудники и привлекательные цены! Советую!

В течение 2х недель не могу оформить полис ОСАГО на сайте Страховой компании. Сначала долго не мог связаться с базой РСА. Далее одного из водителей не могли найти в базе РСА, хотя этот водитель полгода назад через интернет оформлял страховку в другой СК и РСА его там прекрасно нашло, проблем не было. После, на этапе оформления полиса, не присылает код подтверждения электронной подписи. Хоть обновляй страницу, хоть обновляй расчет, хоть запрашивай новый код каждые 2 минуты - все равно результат один и тот же. 29.08.2017 в 14:28 я со своей личной почты направил обращение на адрес webpay@vsk.ru. В 14:49 того же дня мне пришло подтверждение о том, что мое обращение зарегистрировано и рассматривается специалистами. НО!!!! До сих пор тишина....

Здравствуйте, напишу вкратце… брала кредит, оформила страховку… через 2 дня решила отказаться от страховки. Пошла на почту отправила все документы в ВСК ул.Островная д.4 заказным письмом с уведомлением. Проверяю по отслеживанию доставленное письмо, а оно уже неделю лежит у них в отделении. Мне интересно они вообще корреспонденцию забирают? или это письмо им лично в руки надо доставить? Жду ответа. Заранее спасибо.

Вчера вечером рассчитал страховку КАСКО на банки.ру без франшизы. Очень понравилось предложение от компании ВСК-страхование, со скидкой в 20%! Сегодня помчался в офис оформить КАСКО без франшизы... Действительно, скидка есть...цена получается практически точно такая же, как и показывало на банки. ру, но вот только с франшизой со второго случая! Надо признаться в этом случае предложение от других страховых компаний практически аналогичные по цене. Так вот и непонятно, кто кого вводит в заблуждения...или может просто я чего-то недопонял?) Прошу мне тогда рассчитать прямо тут страховку у представителя страховой компании ВСК со скидкой 20% без франшизы, а если такой нет, то еще и с франшизой после второго случая... Автомобиль, Форд Мондео 2015 года, автомат 149 л.с., водитель 40 лет, стаж 22 года. Стоимость авто 1 050 000 рублей. Предыдущие два года авто также страховалось по КАСКО в других СК.

Пришел срок уплаты очередного взноса по договору страхования недвижимости, находящейся в залоге по договору ипотеки. ВСК любезно прислали мне напоминающее СМС с указанием рабочего телефона менеджера. Я звонила им месяц. Просила прислать квитанцию с реквизитами на почту, т.к. нахожусь в другом городе. Каждый раз слышала "да-да, сейчас" - и тишина. Странно, конечно, - это же их пассивный доход. В общем, позвонила в головной офис. Оставила негативное обращение. И снова тишина. А сроки оплаты уже на исходе, по договору ипотеки ожидаются штрафные санкции. Со второй попытки звонка в ГО очередное клятвенное "да-да, высылаем" завершилось получением квитанции и незамедлительной оплатой. С тех пор у меня осадок - ну что ж вы такие неторопливые?! Я же месяц буквально бегала за вами с деньгами на перевес!

Ранее страховался в этой компании делал осаго на пол года нахожусь в России по работе управляю машиной с казахскими номерами сам из Казахастана. Пришел в офис сделать полис девушка решила не заворачиваться, полис мне не зделала сказала надо писать какое то заявление и мы будем рассматривать его (вообщем отказала).  Поехал в алфа страхование и мне оформили осаго без каких то там проблем

Я недавно приобрёл электронный полис ОСАГО на сайте shop.vsk.ru Через некоторое время поменял водительского удостоверение в связи с окончанием его срока действия. Встал вопрос об изменении данных внесенных в текущий полис. В личном кабинете есть для этого инструмент: "Изменить данные полиса". В открывающемся окне "Запрос на изменение данных полиса" предлагается ввести новые данные и загрузить сканы документов. После выполнения всех необходимых действий и отсылки данных в новом окне я получаю сообщение - "В ближайшее время мы свяжемся с вами". С момента запроса прошло около недели, но мне так никто и не позвонил, не написал.

17.08.2017 мной направлено заявление об отказе от договора страхования жизни и здоровья по договору кредитования по почте заказным письмом с уведомлением (почтовый идентификатор № 16700012289509). К данному заявлению мной приложены копии заявления, полиса - оферты L0302\598\42819868 и подтверждение оплаты полиса 16.08.2017 г. Содержащее указанные документы почтовое отправление мной направлено на почтовый адрес головной организации САО "ВСК", указанный во всех документах: г. Москва, ул. Островная, д. 4. Согласно сведениям сервиса Почты России "Отслеживание почтовых отправлений" почтовое отправление в данный момент находится в московском отделении № 121552, страховое общество не предпринимает никаких попыток его получения. Из-за бездействия САО "ВСК" я не могу решить вопрос о возврате страховой суммы.

27.08.2017 оформлял электронное ОСАГО в страховой Югория, был перенаправлен в страховую компанию ВСК, были заполнены все данные, приложены скан копии документов, успешно проверены, оплата прошла (27.08.17 примерно в 9.50 по МСК) - деньги были списаны (карта 4276********1844). Страхователь - Спирина Ольга Николаевна. На экране появилось сообщение - ваш платеж прошел успешно, в случае успешной регистрации договора вам будет направлено смс-сообщение, бланк полиса будет направлен на указанный e-mail. В случае неуспешной регистрации договора будет выполнен возврат средств. До сегодняшнего дня (29.08.2017) ни подтверждения на почтовый ящик, ни бланка полиса нет. Прошу страховую разобраться.

Добрый день, 
26.08.2017 г. в 9-50 был оформлен е-ОСАГО, решение успешное, снятие средств с карты прошло успешно. Но на данный момент ни СМС-оповещения, ни полиса не пришло...
1. Тарнакин Валерий Васильевич - оформлял полис.
2. Дата совершения покупки - 26.08.2017 г. после 9-50 мск.
3. Сумма покупки 7350.63 руб. Оплата произведена 26.08.2017 г. в 9.51 мск.
4. Номер карты 4276_______7865.
5. Владелец карты ELENA KRASIKOVA.
Дайте, пожалуйста обратную связь...

Несколько лет страхуюсь в ВСК, в прошлом сентябре на сайте ВСК успешно оформил электронный полис на свою машину, в марте этого года ещё один на машину супруги. Вчера, 27 августа утром на свою машину начал продлевать полис на сайте ВСК (страхователем вписал данные супруги, как и раньше), всё заполнил, при нажатии "Оплатить" меня перебросили на сайт egarant.autoins.ru, там снова всё заполнил, прошёл проверку, оплатил 4076,62 руб, оплата прошла успешно. Попросили ждать. И всё. Сегодня читаю отзывы - я такой не первый. Однако раньше я 2 раза успешно в ВСК оформлял электронный полис помимо бумажных, и зачем меня надо было перенаправлять? Что делать дальше? Ответьте мне пожалуйста, когда я получу полис на почту?

26.08.17 пытался оформлении е-осаго через Росгосстрах был переход на egarant, там уже был предложен банк ВСК. Оплата была произведена в 21:40 26.08.17. Покупка 7494.76р VSK.AUTOINS. В итоге ни SMS! Ни Полиса!

Дозвонился до оператора 27.08.17, сказали позвонить в свой банк, узнать, дошли деньги или нет, а так у банка есть сутки на обработку и отправку Осаго.

Прошло больше суток и ничего. Дозвониться до операторов в РСА или ВСК невозможно. Отправлял письмо в поддержку, тоже тишина. Полнейший развод какой-то. Буду обращаться в органы за возвратом средст. Должен был 28.08.17 уже уехать в командировку на личном транспорте, теперь ни денег, ни страховки, еще и на работе лишение премии.