Отзывы о ВСК

Добрый день! Случился, к сожалению, страховой случай по ОСАГО (застрахован в ВСК, являюсь страхователем, деньги вносил я, за рулем во время ДТП также находился я). Страховку оформлял сам, так как собственник автомобиля проживает за границей (США). Деньги вносил свои, генеральной и тем более нотариальной доверенности от собственника у меня нет (так как, во-первых, не видел в ней необходимости, во-вторых, при страховании мне не сообщали, что при наступлении страхового случая она мне потребуется, а наоборот уточнили, кто именно будет СТРАХОВАТЕЛЕМ и в случае чего обращаться).

ДТП произошло 14.08.2017г. был вызван наряд ДПС и все оформлено, все документы имеются. Записался на осмотр транспортного средства, приехал, привез документы, а мне сказали: "Так как Вы не являетесь собственником, оформить вас мы не имеет права!". Сейчас предлагают отправится в штаты, чтобы я оформил нотариальную доверенность там в консульстве (на это нужно порядка 4 дней рабочих и 100 000 рублей), либо собственнику лететь сюда (на это потребуется 3 дня и 80 000 рублей затрат).

Хотелось бы уточнить, на каком основании мне отказано, по какой причине я должен отдать сейчас порядка 100 000 рублей для оформления доверенности (оплатив страховой полис на сумму 25 000 рублей), и для каких целей в страховом полисе указывается СТРАХОВАТЕЛЬ (то есть я могу расторгнуть договор, продлить его, внести деньги за него, забрать деньги при расторжении, а вот подать документы о ДТП права не имею!!)? И каким образом сейчас решить вопрос, в компании ВСК мне предлагают ждать возвращения собственника на родину, говоря что я могу обратиться и через год, два, три. Как решить данный вопрос?

31.07.2014 оформил на сайте компании ВСК в личном кабинете электронный полис ОСАГО. По ошибке подтянулся номер старого ПТС с предыдущего полиса. Заметил ошибку в тот же день. Написал заявление в личном кабинете на исправление ошибки, никакого подтверждения прислано не было, только всплывающее окно, что мое заявление принято. С того времени я подал подобные заявки 3 раза, оставил жалобу на сайте, никакого ответа мне не пришло. Я по-прежнему не могу передвигаться на своём авто. Сотрудники Call-центра также отправляют на сайт оформить обращение в личном кабинете, что делал я не раз. Никаких действий от сотрудников компании не поступало. До момента оформления хотел оформить полис лично в офисе, но позвонив туда мне ответили, для того чтобы оформить авто из региона в МСК необходимо ждать некую живую очередь и неизвестно сколько по времени это будет. В ВСК страхуюсь уже не первый год и очень удивлён подобным бездействием.

14.08.2017 приблизительно в 9:10 оформлял электронное ОСАГО на вашем сайте. После совершения оплаты по банковской карте, перекинуло на страницу с ошибкой

http://dl3.joxi.net/drive/2017/08/14/0005/3387/331067/67/c19f8ed0e8.jpg .

Никаких уведомлений о совершении покупок не пришло, в личном кабинете полис не появился, а числился как Сохраненный расчет. Я позвонил в банк и отменил операцию.

А позже, в 23:10 пришло письмо с полисом, а также SMS уведомление.
Номер договора: 0010607052

15.08.2018 в 7:48 направил письмо на адрес webpay@vsk.ru , в котором просил отменить операцию, так как денежные средства я отозвал, а также полис получил в другой страховой компании в тот же день. На что не получил ни ответа, ни автоматической отбивки о регистрации моего обращения.

У меня вопросы:
1. Как понять, что моим вопросом занимаются и когда дадут ответ?
2. Как мне вернуть полис, когда у меня нет никаких подтверждающих документов на него? ККТ, который мне обязаны были выслать, согласно ФЗ-54, я не получил до сих пор.

Я пытаюсь получить электронный полис с 16.08.17. После заполнения всех полей и документов, успешного
расчета суммы меня перекидывает без предупреждения на сайт страховой компании сибирский спас (ВНИМАНИЕ, Я ОФОРМЛЯЮ ПОЛИС в ВСК). Отказываюсь продолжать получать страховку в не известной мне компании. Прочитав на этом сайте, что звонить в ВСК нет никакого смысла, так как там сообщат что это ошибка какая-то. Пробую с работы - тоже самое. На сибирский спас также перекидывает еще одна СК. И готов поспорить если мне ответят ВСК они напишут что-то типа:

Добрый день, уважаемый Семён!
Пожалуйста, примите наши извинения за сложности при оформлении полиса. Действительно, сейчас в ряде регионов наблюдается технический сбой в работе сайта, что связано с резко возросшим числом обращений страхователей. Мы прикладываем все усилия, чтобы ликвидировать неполадки. Пожалуйста, если Вы располагаете временем, повторите попытку позже или воспользуйтесь другим браузером. Чтобы ускорить процесс, обратитесь в ближайший офис для очного оформления полиса.
Надеемся на понимание ситуации с Вашей стороны.
С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

В прошлом году такая же проблема была. Пошел в офис ВСК мне там отказали продлить полис в связи с тем что мне всего 29 лет и всего 10 лет стажа вождения. Для чего вообще тогда вы работаете? Отвратительная компания, крайне не рекомендую никому с ними не связываться. Вот уже второй год буду давать им "рекламу" по всему городу. Все мои знакомые уже отказались от их услуг. Теперь и я.

По автокредиту мне навязали страховку в сумме 30000р. В течение 5 рабочих дней я написала заявление о расторжений договора в Краснодаре на ул. Рашпилевской, 157 в Страховой дом "ВСК" 25 июля 2017г. По закону срок рассмотрения 10 дней, а прошло уже больше двух недель. На звонки в страховую компанию отвечают ждите. Сколько еще ждать? Когда мне уже вернут страховую премию?!

При получении кредита, обязали оформить страховку Военно Страховой Компании. Мною былоформлен полис страхования имущества "БЕЗ ХЛОПОТ". В настоящее время кредит погашен досрочно. Каким образом возможно расторжение договора страхования имущества? Прошу ответ отправить на электронную почту.

31.07.2017 г обратился в компанию ВСК Страховой Дом для расторжения GAP страховки после покупки авто.
"Добровольной", естественно....) Написал Заявление на расторжение Договора № 1786DJED00419 31.07.2017 на существенную для меня сумму в 140 000 рублей. Прошло полмесяца, деньги не пришли.Держат деньги до последнего вздоха. Звонил в офис,обещали перезвонить. Не перезвонили. Сами трубку не берут. Ведут себя безобразно, а ведь у них мое КАСКО. 

Что интересно, расторг Договор ОСАГО с с другой СК 2.08.2017, деньги уже были на счету 3.08.2017!!! Молодцы. Всегда там страхуюсь, но вот погнался за дешевизной((((
Не советую...

Оформила через интернет полис ОСАГО. После оплаты перенаправляет на страницу успешной оплаты и все тишина, деньги с карты списали, но полиса не получила. По срокам страховка должна действовать с сегодняшнего дня, а по факту ее у меня нет. На сайте ВСК я не обнаружила оплаченного полиса, да и вообще никакой информации по поводу оплаты, каких-либо признаков, что я оформляла полис тоже нет!!! Мне надо срочно ехать в другой город по работе и я не знаю, что делать!

Есть КАСКО от ВСК на ФВ-поло. Случилось в середине июля небольшое ДТП - повреждения бампера, фары, передних панелей, капота  и т.д. Обращаюсь в ВСК, офис в Петрозаводске, приглашают на фиксацию повреждений, фото и т.д. - довольно быстро и обычно. Направляют на СТО, где также осматривают повреждения, составляют смету на ремонт и пытаются согласовать со страх.компанией. Дней 10 без информации, наконец отзваниваются - страховая смету согласовала , но с условием - вместо замены поврежденной фары пытаются предложить  РЕМОНТ ФАРЫ (!) - какой-то страховой эксперт считает, что крепления фары подлежат ремонту. СТО желает побороться с ВСК. Я, естественно, тоже. Звоню в ВСК, ответ такой : "вам ремонт согласован, все хорошо, это , наверное, СТО резину тянет, не может заказать запчасти". Пришлось самому появиться в офисе ВСК, чтобы уточнить результат. Местный спец. из отдела урегулирования убытков обещал взять на контроль и перезвонить в течение часа по результатам общения с этим экспертом - автором заключения. Конечно , не перезвонил.

В общем - не рекомендую. МЕДЛЕННО, МЕЛОЧНО, БЕЗ ИНТЕРЕСА К КЛИЕНТУ. Больше месяца прошло, никакого движения, хорошо хоть повреждения не самые серьезные - ездить позволяют. Придется решать проблему в претензионном порядке.

В апреле 2017 года возник страховой случай (вывих 4-5 пястных костей правой кисти). Ориентировочно 26 мая 2017 подал документы (согласно списку полученному от сотрудника филиала СК ВСК в пгт. Глазуновка Орловской обл.) на возмещение. И тишина. Обратился к этому же сотруднику в середине Июня по вопросу сроков возмещения на что мне ответили :" Ой, Я ничего не знаю, я только передаю документы в Орел. Но в Орле ответственный сотрудник находится в командировке, потом в отпуск. В общем ждите". В конце Июля обратился уже в Орел, где получил информацию о том, что не хватает некоторых документов для возмещения. Вот тебе на! Ни звонка, ни письма об этом не было! Почему со мной никто не связался и не предоставил данную информацию - большой вопрос? Буквально в течение нескольких дней предоставил необходимые документы и мне сказали: "ждите на этой неделе возместим".

Сегодня 15.08.2017 (2.5 месяца, 2.5 месяца, КАРЛ!) прошло и никакого возмещения! Позвонил в Орловский филиал ВСК узнать о ходе рассмотрения подняла трубку какая-то непонятная женщина (возможно уборщица просто убиралась в кабинете и решила ответить, т.к. сотрудник не нашел нужным представляться). На мой вопрос она ответ дать не смогла, т.к. этим случаем она не занималась. Последующие звонки ни к чему не привели - просто никто не брал трубку. Порядком надоела уже эта шарашкина контора. Страховаться в ней не советую никому и никогда!

P.S

Примерно 4 года назад был страховой случай и по срокам все вышло так же. Но тогда меня уверяли, что такого больше никогда не повториться.
Но увы...

Удивительно, но факт. В документах по договору КАСКО невозможно заранее узнать условия досрочного расторжения по инициативе страхователя. В правилах страхования ВСК № 171.1 сказано:

6.20.3. В случае отказа Страхователя от договора страхования в сроки иные, чем указаны в пп.6.20.1, 6.20.2., случаи и порядок возврата страховой премии определяются статьей 958 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором страхования;

В договоре/полисе 16860VC000914 сказано:

 

В случае досрочного прекращения действия договора (полиса) страхования по инициативе Страхователя, возврат страховой премии осуществляется в порядке, предусмотренном статьей 958 ГК РФ

 

Статья 958 ГК РФ гласит:

При досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное.

При этом сотрудники в офисах компании г. Коломна, м. Кузьминки Москва (а консультацию иным способом получить не удалось) дружно утверждают, что частичный возврат средств осуществляется, но условия и порядок такого возврата нигде не оговорен и они его не знают. "Программа считает"¯\_(ツ)_/¯

Оценку ставить не буду, так как ранее претензий к компании не имел и хотел и далее продолжать сотрудничество (а уж убытков я компании не нанес, а вот прибыль принес), но ввиду вышеописанной ситуации вероятно прекращу.
Будьте внимательны и осторожны!

Не первый раз покупаю е-ОСАГО, и дабы не тратить вновь зря свои нервы, решила найти рейтинг страховых компаний и застраховаться в самой лучшей. Но не тут-то было... Пройдя 7 кругов ада в первых пяти по рейтингу компаниях, потратив 5 часов времени и уйму нервных клеток, получить заветный полис я так и не смогла. Везде причины разные, итог один. Часто предлагали перейти на сайт замещающей компании. Этого я остерегаюсь, так как замещающие компании часто напоминают однодневки - странные названия, отсутствие нормального сайта и офиса даже в крупном городе (я живу в Екатеринбурге). В числе предложенных замещающих компаний была и компания "ВСК". Потеряв всякую надежду, думаю: "А ладно, посмотрю, что они мне предложат". Перешла на сайт, как предложили, с сохранением всех данных. Стала проверять, и почему-то часть данных была перепутана! Мое водительское удостоверение записано в графе второго водителя, его - в моей графе. Сам сайт странно выглядел, email был указан тоже не мой. Нашла в сети официальный сайт компании "ВСК" через поисковик. Были заметны существенные различия! Стала пробовать получить полис там... И, о чудо! Примерно через 2 часа я стала счастливой обладательницей страхового полиса без особых проволочек! Будьте внимательны!!!

Пытался оформить ОСАГО для автомобиля жены на сайте ВСК. Абсолютно корректно заполнил все пункты анкеты, после чего получил сообщение почтой:

"Уважаемый клиент, указанные вами данные не прошли успешную проверку в РСА. Проверьте правильность указанных ниже данных. В случае несоответствия, внесите корректировки или воспользуйтесь диалогом прикрепления скан-копий оригиналов подтверждающих документов."

Это не первая компания, где я пытался оформить ОСАГО онлайн и где у меня тоже ничего не получилось - кто-то просто выкидывает с сайта, а кто-то, как ВСК, требует предоставления сканов ПТС для затягивания процесса оформления полиса и оформления дополнительных услуг.

Правила оказания мед.помощи в разных странах осуществляется по разному, поэтому когда покупаете и подписываете страховой полис, обязательно уточняйте все нюансы! ВСК страховой дом рекомендую, всегда доступным языком объясняют и рассказывают, как вести себя в той или иной ситуации. Мы уже не первый раз медицинский полис покупаем. За 4 года поездок был только один случай, когда мужа сильно прихватило, как думали сердце, оказалась невралгия. До больницы добирались сами, но приняли, обслужили быстро, врач осмотрел в клинике, сделали кардиограмму, потом поставили укол и отпустили. В общем все норм, возможно ценник этой страховой компании не самый низкий, но как показал опыт, можно доверять.

В августе 2016 года мною был оформлен полный полис КАСКО. Так как автомобиль приобретал новый и у официального диллера, решил оформить КАСКО без франшизы. При оформлении мне было рассказано сотрудником, что входит в программу страхования. За год ни разу не обращался за выплатой в страховую компанию. Буквально за неделю до окончания полиса на дороге прилетел в лобовое стекло камень, стекло лопнуло. Я позвонил по горячей линии, чтобы заявить о страховом случае. Я дважды уточнял, нужна ли справка от ГАИ о ДТП, оператор ответил, что стекло подлежит замене без справки. После я обратился в страховую компанию, где было принято моё обращение. Эксперт сфотографировал стекло,составил акт. И ещё раз заверил,что справка НЕ нужна! Примерно неделю спустя пришел ответ,что в ремонте мне отказано!!! Сначала сказали, что это не страховой случай, потом сказали, что не была приложена справка. Эксперт в другом отделении также заверил, что никакие справки не нужны для замены стекол!!

Что за сотрудники работают в вашей компании?!? Толком никто ничего объяснить не может, дозвониться по горячей линии получается с 10го раза, сотрудники бросают трубки! кто мне теперь будет делать стекло, операторы или ваши эксперты? Крайне недоволен обслуживанием и буду писать жалобу. В вашу компанию больше ни ногой, да и всем знакомым посоветую к вам не обращаться, хотя думал продлить полис..

Пока отзыв без оценки. Есть только вопрос: АУ!!! ВСК!!! Уже час после оплаты и создания полиса жду бланк и наблюдаю в ЛК только одну надпись: ОЖИДАЙТЕ ИДЁТ ФОРМИРОВАНИЕ ПОЛИСА! Мне сколько ждать-то?! Время идёт а документ то нужен! И ещё странность: в моём ЛК откуда возникли два автомобиля с полисами без номеров на неизвестных мне людей и машины в непонятно каком регионе. Это откуда и что такое вообще?! Возможно люди ждут документ, а он у меня в лК пылится. Правда, без номера.

Здравствуйте,27.07.2017г,забрал новую машину из салона, купил в кредит, оформил каско в ВСК договор номер 17714VO000107, а уже ночью 28'08'2017 в три часа ночи попал в дтп. Сразу отзвонился в компанию, вызвал Гаи, в компании присвоили номер дела 16925884, приехал 28'07'2017 в офис компании в г. Златоусте и подал все необходимые бумаги. Назначили проведение экспертизы на 02'08'2017 и сказали ждать результатов эксперта, после чего направят в салон.

Эксперт осмотрел авто, все необходимые документы и фотоотчет составил и отправил в страховую компанию 3.08.2017. Но прошло уже более недели, а направления на ремонт не присвлают. Помогите, пожалуйста, решить этот вопрос. Машина Хундай Солярис пока так и стоит на стоянке. Документы подавал все вовремя, но что-то все затягиваеться.

Подскажите может есть смысл подавать претензию или ждать? В страховой говорят, что договор даже в базу еще не внесен, поэтому и задержка такая. Но как не внесен, если даже уже и номер дела сообщили, а прежде чем сообщить проверяли номер каско по базе, налицо затягивание и отговорки.

Младший брат моей свекрови работал на машине, взятой в кредит в сбербанке. Кредит был застрахован в компании ВСК. 1 марта 2017 года у нас случилось горе - он разбился в аварии. И банк, и страховая компания были сразу же уведомлены о смерти заемщика. Были предоставлены все запрошенные документы. Через 3 месяца банк начал донимать звонками с просьбой погасить кредит. Страховая компания была "удивлена" и сотрудник страховой компании сказал, что у них нет нашего заявления и документов о смерти заемщика. Мы поехали в отделение страховой компании в г. Павловске, где документы переправили в офис в Воронеже в электронном виде. Но они опять не дошли, как сказали в страховой компании. Свекровь была вынуждена поехать в Воронеж и в очередной раз отвезти документы. Ее заверили, что все уладят, но прошло 5 месяцев со дня гибели заемщика, а воз и ныне там. Кредит не погашен, а страховщики не берут трубку или предлагают ехать в Спб и решать все самостоятельно по месту аварии. 

Что за безответственность, хамство и наглость у сотрудников вашей компании? Куда обращаться, чтоб заставить #ВСК работать? С кем связаться, чтоб Ваша страховая компания выполнила свои договорные обязательства?

Пыталась зарегистрироваться через интернет и получить е-осаго, в другой СК, мне удалось без проблем все заполнить и получить подтверждение и правильный расчет страховки, но по нажатию на кнопку купить полис, перенаправляет на egarant.autoins.ru для продолжения оформления страховки, но уже в другой компании по системе замещения страховой компании. Итоговая страховая, к которой попадает номер моего птс в egarant.autoins.ru оказалась ВСК страховой дом, заполнение и проверка данных прошла успешно, отправляла документы на подтверждение - все ок. После оплаты перенаправляет на страницу успешной оплаты и все тишина, только деньги с карты списали, но ни полиса ни страховки не получила. 

Звонки в egarant.autoins.ru не увенчались успехом, получасовое ожидание и оператор отвечает, что нужно направить им письменное заявление с претензией для рассмотрения дела, а по телефону они не могут помочь.

Теперь получается, у меня ни страховки, ни денег за нее, ни информации придет ли полис вообще, когда вернут деньги, могу ли я надеяться на возврат средств. 

На сайте ВСК я не обнаружила оплаченного полиса, да и вообще никакой информации.

04.08.2017 пришел в офис ВСК Рязань Типанова 7 с надеждой узнать стоимость полисов КАСКО и ОСАГО и возможном их оформлении. В чем мне было отказано, Девушка сказала, что сейчас мы не оформляем полисы для новых клиентов, только старым, о сроках, когда возможно будет оформить новый полис, также информацию не предоставила.

Последние 2 дня пытаюсь получить страховку, в офисах очереди километровые, и есть шанс не дождаться и получить ответ, что бланки закончились, да и в офисах в любом случае впаривают доп услуги, без них не оформляют осаго, типа бланков нету и тд и тп.

Пытался все зарегистрироваться через интернет и получить е-осаго, в ресо страхование невозможно ввести капчу и код подтверждения на телефон, но если все же удается ввести все правильно, то ничего не происходит, в согазе, ожидание любой операции по 30 минут, это сделано специально, на других сайтах то одно то другое. Вообщем последней инстанцией стала страховая либерти24 в ней мне удалось без проблем все заполнить и получить подтверждение и правильный расчет страховки, но по нажатию на кнопку купить полис t-jcfuj, перенаправляет на egarant.autoins.ru для продолжения оформления страховки но уже в другой компании по системе замещения страховой компании. Итоговая страховая, к которой попадает номер моей птс в egarant.autoins.ru , оказалась ВСК страховой дом, заполнение и проверка данных прошла успешно, отправлял документы на подтверждение - все ок. После оплаты перенаправляет на страницу успешной оплаты и все тишина, только деньги с карты списали, но ни полиса ни страховки не получил.

Звонки в egarant.autoins.ru не увенчались успехом, получасовое ожидание и оператор отвечает что нужно направить им письменное заявление в претензией для рассмотрения дела, а по телефону они не решают вопросы, в страховую еще не звонил, но судя по отзывам просто отфутболят и там скажут идите в рса типа вы им платили.

Претензию в рса я отправил, в страховую буду сегодня еще звонить.

Охренительно получается, у меня ни страховки, ни денег за нее, ни информации придет ли полис вообще, когда вернут деньги, могу ли я надеяться на возврат средств, чтобы попытать счастье с приобретением страховки в другом месте или нет, а пока все решается пешком что ли ходить?

Кстати, по срокам страховка должна действовать с сегодняшнего дня, а по факту ее у меня нету. На сайте ВСК авторизовавшить через гос услуги я не обнаружит оплаченного полиса, да и вообще никакой информации, собственно пытался авторизоваться по номеру телефона, таже история.

Сегодня с утра оформил е-осаго через систему замещения страховой компании e-garant, оплата прошла, деньги списались, дальше тишина, ни смс, ни письма на почту, ничего. Изначально пытался застраховаться в другой СК, но был перенаправлен на egarant.autoins.ru для оформления е-осаго в "вск страховой дом", после проведения платежа я увидел окно об успешной оплаты и подтверждения на телефон о списании денег с карты, больше ничего. На сайте страховой, я не был зарегистрирован и не был туда перенаправлен с egarant.autoins.ru. В итоге ни денег, ни полиса.

Позвонив по горячей линии в rsa, мне сообщили, что нужно направить им письмо для выяснения всех обстоятельств, как будто по телефону они не могут проверить данные. Т.е. деньги они списали, а мне теперь письма писать и ждать, что и когда они там рассмотрят. А страховки нет.

После 20 минут ожидания на линии ВСК, отгадайте какой ответ, правильно - звоните на горячую линию РСА. Крутой сервис и клиенториентированность просто поражают.

1 августа 2017 года с 15-00 по 16-00 ввожу все данные для оформления электронного полиса ОСАГО у ВСК. Перешла на страницу подтверждения покупки. В первый раз сайт перекинул сайт на другого страховщика. Закрыла. Заполнила анкету снова. Для верности даже оформила дополнительную услугу (Получить полис ОСАГО на бланке строгой отчетности), чтоб вот уж наверняка наконец-то оформить полис. Сейчас уже битый час получаю пароль, ввожу его и ничего не происходит, кнопка "ПОДПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ" и "Оплатить полис" так и неактивна. 
Что делать?? Как оформить ОСАГО?

31 июля 2017 в течение рабочего дня не мог приобрести полис е-осаго на сайте https://shop.vsk.ru/ Процедура приобретения полиса предусматривает подтверждение моего электронного адреса. В течение дня сервер присылал только неработающие ссылки. Пытался пройти регистрацию, как с помощью ПК, так и смартфона.
Обратился в техподдержку. Ответа не дождался. Без подтверждения электронного адреса дальнейшие действия по оформлению полиса невозможны. Сервис продажи полиса е-осаго в ВСК не работает.

28.07.2017г. мною был оформлен договор КАСКО в страховой ВСК. В настоящий момент хочу расторгнуть данный договор и получить КАСКО в другой страховой компании. К сожалению, на сайте страховой не нашла абсолютно никакой информации по поводу расторжения. Могу ли я расторгнуть договор страхования КАСКО в течение 5 рабочих дней (период охлаждения) и где найти образцы заявлений на расторжение?